商业管理公司自持物业经营税务筹划方案

商业管理公司自持物业经营税务筹划方案
商业管理公司自持物业经营税务筹划方案

商业管理公司自持物业经营税务筹划方案

一、概况:

泰发祥实业集团公司的商业地产面积334200平方米:

二、自营物业应交税费种类:

1、营业税及附加:按租金收入的5.60%;

2、印花税:按租金收入的0.1%;

3、水利基金:按租金收入的0.08%;

4、房产税:是以房屋为征税对象,对产权所有人就其房屋原值或租金收入征收的一种财产税。自行新建房屋用于生产经营,从建成之次月起缴纳房产税,出租房产,自交付出租房产次月起缴纳房产税。房产税的计算分从价计征和从租计征两种,从租计征税负重,从价计征税负轻。具体规定如下:

4.1 《房产税暂行条例》第三条:房产税依照房产原值一次性减除10%至30%后的余值计算缴纳。具体减除幅度,由省、自治区、直辖市人民政府规定。没有房产原值作为依据的,由房产所在地税务机关参考同类房产核定。房产出租的,以房产租金收入为房产税的计税依据。

4.2 《房产税暂行条例》第四条:房产税的税率,依照房产余值计算缴纳的,税率为1.2%;依照房产租金收入计算缴纳的,税率为12%。

4.3 《房产税施行细则》第四条房产税税额的计算公式如下:

4.3.1 以房产原值为计税依据的,全年应纳税额=房产原值×(1-30%)×1.2%;

4.3.2 以租金收入为计税依据的,全年应纳税额=全年的租金收入×12%。

5、所得税:房产是公司所有的,按公司利润交纳25%的企业所得税,房产属于个人所有的按租金收入交纳1%的个人所得税。

《国家税务总局关于房地产开发业务征收企业所得税问题的通知》规定:

5.1开发企业将开发产品先出租再出售的,凡将开发产品转作固定资产的,其租赁期间取得的价款应按租金确认收入的实现,出售时再按销售固定资产确认收入的实现;凡未将开发产品转作固定资产的,其租赁期间取得的价款应按租金确认收入的实现,出售时再按销售开发产品确认收入的实现。

5.2开发企业将开发产品转作固定资产或用于捐赠、赞助、职工福利、奖励、对外投资、分配给股东或投资人、抵偿债务、换取其他企事业单位和个人的非货币性资产等行为,应视同销售,于开发产品所有权或使用权转移,或于实际取得利益权利时确认收入(或利润)的实现。确认收入(或利润)的方法和顺序为:

5.2.1按本企业近期或本年度最近月份同类开发产品市场销售价格确定;

5.2.2由主管税务机关参照当地同类开发产品市场公允价值确定;

5.2.3按开发产品的成本利润率确定。开发产品的成本利润率不得低于15%,具体比例由主管税务机关确定。

5.3 开发企业将开发产品转作固定资产的,可按税收规定扣除折旧费用;未转作固定资产的,不得扣除折旧费用。(国税发〔2009〕31号)《房地产开发经营业务企业所得税处理办法》规定:开发产品转固定资产不再视同销售,第二十四条规定:企业开发产品转为自用的,其实际使用时间累计未超过12个月又销售的,不得在税前扣除折旧费用。

5.4 从以上税法规定可以看出,视同销售的行为有两种情形:

5.4.1 行为发生时即可取得全部利益,包括:将开发产品用于捐赠、赞助、职工福利、奖励、对外投资、分配给股东或投资人、抵偿债务、换取其他企事业单位和个人的非货币性资产等行为。这类行为的特点与实际销售行为是一致的,都可以在很短的时间内取得全部经济利益,而且,经济利益的大小是确定可以实现的。

5.4.2行为发生后长期取得利益,包括:将开发产品转作固定资产或用于对外投资。这类行为与实际销售行为存在着不同的特点:一是行为发生时不能全部取得经济利益;二是产权一般不发生转移;三是持有开发产品阶段的收益具有不确定性。这种与实际销售行为有明显不同特性的特征,为公司进行合理的税务筹划提供了可能。

6、土地使用税:以在城市、县城、建制镇和工矿区范围内的土地为征税对象,以实际占用的土地面积为计税依据,按规定税额对使用土地的单位和个人征收。其税额标准按大城市、中等城市、小城市和县城、建制镇、工矿区分别确定,在每平方米0.6元至30元之间。土地使用税按年计算、分期缴纳。租赁房产的土地使用税按租赁房产占用的土

地使用面积征收。

6.1开发区每平方米土地使用税税额为6.00元。

6.2东沙泰祥家苑每平方米土地使用税为4.00元。

6.3望湖星城每平方米土地使用税为元。

三、纳税筹划思路:

从以上自营物业税费负担情况分析可以看出,自营物业的税费负担主要来自房产税和企业所得税,所以我们筹划的思路主要从降低这两个税种负担出发考虑。

1、改出租为转租筹划

1.1、组建商业管理公司可实现房产税纳税人资格的优化。

1.2、政策依据:《中华人民共和国房产税暂行条例》第二条规定,房产税由产权所有人缴纳。组建的商管公司只是管理机构而不是产权所有人,因此不存在房产税纳税义务。

1.3、第一道租金占总租金比例为在67.49%以下才可节税,越小节税越多。该方案多出一道营业税M×5%,节省一道房产税(H-M)×12%,只有当H>1.47M时,该筹划方案才可行(假设直接租赁租金为H,转租第一道租金为M)。

1.3.1 置业公司--(100万)---租户

1.3.2 置业公司--(67.49万)--商业运营公司--(100万)--租户

假设:直接租赁租金H=100万元,转租第一道租金为M

即有:100*(5.78%+12%)<=M*(5.78%+12%)+100*5.78%

17.78<=17.73%*M+5.78

17.78%M<=12

M<=67.49

通过以上计算可知:转租赁时当第一道租金占总租金的比例达到67.49%时,两种方式税负相等,也就是说转租赁时第一道租金比例最大不能超过67.49%,否则适得其反,原因是转租赁时第一道租金多交了一道5.78%的税金。

1.4、税务风险:

1.4.1 本例置业公司将房产出租给商业运营公司应当按照正常交易价格收取租金,如果置业公司为了降低税收负担,向商业运营公司收取的租金明显偏低且无正当理由的,主管税务机关有权根据《税收征管法》等相关规定进行调整。

1.4.2、商业运营公司通过转租行为取得了至少32万元的利润,如果商业运营公司没有足够的成本费用冲抵利润,就要按利润缴纳25%的企业所得税。

1.4.3、由于出租房和资产管理公司是关联企业,他们之间的出租行为是关联交易,肯定要受到税务机关的房屋出租最低租金计税价格的制约,即使当地税务机关没有这个标准,税务机关肯定也要进行相应调整,这种方案就不一定会成功,还会带来了很大的不确定性风险。但是,如果出租人是准备对拟出租房屋进行翻新、装修改造后重新出租的话,出租人可以先将未改造的房屋先出租给资产管理公司,然后由资产管理公司对租入的房产进行装修改造后再转租,这种方案避税是比较合理合法的,筹划风险很低。

2、改变租金收取方式筹划

2.1、将租金收取方式变为租金加管理费组合收取方式,实现纳税基数的优化。

2.2、政策依据:《中华人民共和国房产税暂行条例》规定,房产税是对产权所有人就其房屋原值或租金收入征收的一种税费。

2.3、经营模式对比。租金与管理费比例应适当,不能一味的扩大管理费用的比例。

2.3.1 置业公司-----100万------租户

租金60万元

2.3.2 置业公司----- ---租户

管理费用40万元

2.3.3 若管理费用为M,则节约的税金为12%M。

2.4、税务风险:

行为人将房屋租金收入人为地划分为租金和管理费,且收入划分明显不合理,造成少缴房产税的,适用《征管法》第六十三条“进行虚假的纳税申报”处理。

3、消除免租期筹划

3.1、分析:免租期只会增加公司房产税税负。按年租金120万,3个月免租期,假设房产原值1.5亿,可减少税金26.40万元。

3.2、政策依据:

3.2.1 房产税是以房屋为征税对象,对产权所有人就其房屋原值或租金收入征收的一种税费。

3.2.2 若合同中规定了免租期,税务解释即为在“免租期”内应按照房产原值纳税,在“非免租期”内按照租金收入纳税

3.2.2.1 置业公司---3月免租期9月租金120--租户,房产税为15000*(1-20%)*1.2%*3/12+120*12%=50.00万元;

3.2.2.2 置业公司---12月租金120万月租金10万--租户,房产税为120*12%=2

4.00万元;

3.2.3 合同中的“免租期”,并不意味着税法的“免税”,而要多交房产税26.00万元。

3.3、注意事项:只需要在合同中不出现免租字眼,以全年租金或全年平均租金出现,无税务风险。

4、租赁房屋交付时间筹划

4.1 若出租合同交付时间签署为月初,应修改为上月底交付,可减少一个月从房产原值计税缴纳房产税。按原值15000万,月租金10万元计算,税负减少10.80万元。

4.2 政策依据:

4.2.1 自行新建房屋用于生产经营,从建成之次月起缴纳房产税。

4.2.2 出租房产,自交付出租房产次月起缴纳房产税。

4.3 模式比较:

4.3.1 置业公司--交付日7月1日--租户1-7月按原值交纳房产税

8-12月按租金交纳房产税

税金计算:1--7月房产税=15000*(1-20%)*1.2%*7/12=84万元

8-12月房产税=5*10*12%=6万元

全年房产税=84+6=90万元

4.3.2 置业公司--交付日6月30日-租户1-6月按原值交纳房产税

7-12月按租金交纳房产税

税金计算:1--6月房产税=15000*(1-20%)*1.2%*6/12=72万元

7-12月房产税=6*10*12%=7.20万元

全年房产税=72+7.20=79.20万元

两种模式税负相差10.80万元

5、正确划分房屋和非房屋租赁价款筹划

5.1 相关规定:“房产”是以房屋形态表现的财产。房屋是指有屋面和围护结构(有墙或两边有柱),能遮风避雨,可供人们在其中生产、工作、学习、娱乐、居住或储存物资的场所。独立于房屋之外的建筑物,如围墙、烟囱、水塔、变电塔、油池、油柜、酒窖菜窖、酒精池、糖蜜池、室外游泳池、玻璃暖房、砖瓦石灰以及各种油气灌等,不属于房产。

5.2 筹划要点:出租人在签订房产出租合同时,对出租标的物中不属于房产的部分应单

独标明,而达到少缴房产税的目的。比如,出租人既出租房屋也出租场地,既出租房屋也出租机器设备,如果出租人在租赁合同中能分别列明房屋租赁价款和非房屋租赁价款的,只要就房屋租赁价款部分按12%缴纳房产税。

5.3 税务风险:主要纳税人是实事求是地进行价款划分,是正当的税收筹划行为,不存在风险。但是,出租人可能从少缴房产税的目的出发,刻意提高非房屋出租的价款,压低房屋出租的价款以达少缴房产税的目的。对此,部分地方税务机关已经联合物价、房产部门根据地段出台的房屋最低租金计税价格,如果出租人房屋租金明显偏低且无正当理由的,必须按照地税机关的足底租金计税价格缴纳房产税。

6、出租变仓储

6.1 概念:房屋出租这是指在约定的时间内将房屋转让他人使用的业务。仓储是指利用仓库、货场或其他场所代客储放、保管货物的业务。房屋出租由出租人按租金缴纳房产税。而仓储由保管人按房产原值缴纳房产税。

6.2 筹划要点:在房产税从价计征的税负明显低于从租计征的情况下,出租人可以变房屋出租为仓储保管合同,而达到少缴房产税的目的,此筹划方式需要考虑租金与房产计税余值大小来确定选择何种行为方式,当租金收入大于房产计税余值的十分之一时,才可选择此方式。当然,这个筹划是有前提条件的,即承租人租赁房产的目的是用来堆放、储存物品,如果不是这个目的,一般是不能按这个思路进行筹划的。

6.3 筹划风险:该筹划从税务角度是不存在风险的,但从出租变仓储就为出租人带来了新的经营风险,即出租人在仓储合同下必须承担货物的保管责任,发生损失要承担赔偿责任。因此,一般承租人拟储存的货物属于易保管且价值较低的情况下,该筹划才可行。如果仓储的货物价值量高,发生盗损的可能性较大,则该方案风险太大,不可行。

7、变出租为提供服务加出租

7.1 分析:目前,出现了很多专门从事房屋租赁的公司,他们既出租房屋也负责为出租房屋提供物业管理服务。因此,利用物业管理合同规避房产税的现象比较普遍。

7.2 筹划要点:出租人可以通过提高物业服务的收费,降低房屋租赁的价格来达到少交房产税的目的。但出租房一般应有从事物业管理服务的经营范围,且确实在出租房屋的同时也在提供物业管理服务。

7.3 筹划风险:合理地利用物业管理服务收费来筹划出租房产税是合理的,但关键是这种方法在实际中往往被出租人滥用,导致恶意避税行为的发生。

7.3.1 税务机关可能存在的最低租金计税标准是筹划的一个障碍。

商业物业管理方案83026

商业街物业管理方案 商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。 对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。 目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。 1.0商铺物业管理理念 商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 “分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统

一服务监督、统一物管。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。“品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。“完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可);营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;为整个商铺促销承担的义务;承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;投保范围事宜;是否统一的收银等 1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。由于目前商业竞争激烈,打折降价的促销竞争手段比较流行,以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营

物业管理实施方案

一、物业概况: 1、大厦一座,位于市中心,总建筑面积16471平方米,共有楼层16层,大厦内设消监控设施,配有3台电梯。物业类型:商业、办公综合物业。周边交通便利,地理条件优越。 2、代管一家加工厂物业,距离大厦2公里,占地面积20000平方米,总建筑面积5000平方米,物业类型:工厂。 二、管理目标 物管公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针,坚持“以人为本”的服务管理念,对不同业态的物业实施科学的管理、提供优质的服务,并在现有管理经验及管理资源的基础上,不断调整更新,导入先进的管理理念,创建出一套与客户及使用人层次及办公需求相符的管理模式,使广大客户及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准,确保客 户及使用人综合满意率达到93%—95%以上。 三、管理原则 为实现即定管理目标,追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益,在物业 管理过程中将始终把握以下原则: (一)服务第一、管理从严的原则: “服务第一”是物业管理的宗旨,因此管理中要继续秉承“以人为本”的管 理理念,从客户及使用人的需求出发,强化服务机能,丰富服务内涵,提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础,包括对物业的维护管理、员工的管理以及对客户及使用人不适当行为的管理和劝阻,建立严格、周全的管理制度,实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 (二)专业管理与业主自治管理相结合的原则: 在日常管理中,要充分发挥两个积极性,即物业管理公司的积极性和客户使 用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大客户及使用人的要求,通过管理处对物业实施专业化的管理,同时努力争取客户及使用人的支持配合,使其能正确使用和维护物业,并自觉遵守业主公约,共同创建文明的办公环境。 (三)物管为主、多种经营的原则:

商业物业管理方案

商业街物业管理方案 按其经营方式主要为单体商铺是指从事具体商业行为的物业。 经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开 对培育区域商业中心和商管理的好,发商普遍推行的一种方法, 业品牌有重要影响。 对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售 才还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,是不够的, 能长久发展。 归还银行商铺按目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金, 揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。如果商 业主不能归还按揭影响商铺业主的租金收益,铺商业管理不力,

贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。 商铺物业管理理念1.0 分散经营”,对商铺进行“统一管理,商铺是有计划的商业聚集 是商铺区别于其他房地产的核心特点。,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开“统一管理” 没有统一管理的商铺是难以经受发商委托的管理公司统一管理, 激烈的零售业市场竞争。 ,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,“分散经营” 只是在消费者和经营者之商铺的管理者不能直接进行商业经营, 间搭建桥梁。 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统1.1. 一服务监督、统一物管。

分散经营”的管理模式,在商铺销售合,为了达到“统一管理 在法律上同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。 确定商铺管理公司的管理地位。 要求招商的品牌审核管理和完善的租约“统一招商管理”1.1.1 “品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能管理。 进入。审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营 业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用 、税务登、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)于批发代理商) “完善的租约管理”指:签定记证、法人授权委托书等。 租约管理包括约定租金、租租约、合同关键条款必须进入。 期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约

购物中心物业管理实施方案

XX广场项目物业管理案 二0一八年二月

目录 ◎物业概况 (3) 一、项目简介 (3) 二、物业服务项目 (3) ◎具体案 (4) 一:前期介入阶段物业管理 (4) 1、项目施工阶段 (4) 2、筹备开业阶段 (4) 3、接管验收管理 (4) 4、商户装修管理 (5) 5、开荒保洁管理 (6) 6、开业管控案 (9) 7、开闭店管理案 (10) 二:开业后日常运作物业管理 (12) 1、公共秩序管理案 (12) 2、消防管理案 (12) 3、停车场、车辆管理 (17) 4、公共区域安全管理案 (17) 5、保洁管理案 (17) 6、公共设施管理案 (19) 7、档案资料管理案 (31)

8、物业人力资源管理案 (32) 附件: 一、卸货区管理规定 (39) 二、报修标准 (40) 三、送货及清运垃圾管理 (41) 四、工程、物业管理记录表(略) 物业概况 一、项目简介 项目名称: 地理位置: 建筑面积: 地下车位: 商业项目:百货、超市、街铺、休闲、娱乐等 设施配套:消防系统、智能监控系统、电梯系统、空调系统等; 二、物业服务项目 1.公共服务项目: ⑴维护项目的公共秩序,实行24小时安防值勤、消防和交通道路管理; ⑵公共场所保洁,垃圾收集和清运; ⑶共用部位和公共设施设备维护和保养; ⑷公共绿地园艺的培植和养护; ⑸室公共场所绿化摆放养护;

⑹对项目的各类资料进行管理; ⑺节假日环境美布置; ⑻重要时刻提醒服务; ⑼安全知识、消防常识宣传。 2.有偿专项服务项目: ⑴设备设施上门维修、安装等; ⑵各种清洁服务; ⑶各种营销活动的安全管控工作; ⑷场地租借、仓库租用; ⑸商户装修的建筑垃圾的清运; ⑹根据实际情况开展的其他服务。 具体案 物业管理由前期介入阶段和开业后日常物业管理两部分组成。在实际操作中,分阶段有重点、有步骤地落实各项工作的开展,以保证整个项目的运营实施。 一、前期介入阶段物业管理 前期物业管理阶段可分为项目规划设计、项目施工阶段、筹备开业阶段、接管验收管理、商户装修管理、开荒清洁管理等面。 1.项目施工阶段 ⑴全程跟进项目施工案与设计案符合性、及时提出整改意见;

商业街前期物业管理方案

***商业街前期物业管理方案 第一章项目背景及管理特点分析 、项目概况 项目地处********,距****区仅10分钟车程。项目对面为******工业园区,东北方向步行5 分钟为占地32平方公里的*******化工园区。项目未来的消费潜力巨大。 项目共分两期完成,由商业街和住宅两部分构成。目前为一期 ----------占地 3.1 万平方米,总建筑面积3.3万平方米,集商务、接待、餐饮、娱乐于一体的综合性商业风情街。由商铺、会所、商务酒店以及钻石公寓四大主要部分组成。项目容积率低(1.05),绿化率高(32%),同时有足够的配套车位,是长寿区的高尚商业风情街。 二、物业管理定位分析 1、本项目物业管理的档次 本项目物业管理的主要客户群为商铺、酒店的经营者。客户对物业管理,无论是服务水平、服务质量各方面均有较高要求,故本项目物业管理应以促进经济繁荣为主导,在原有的基础上更上一层楼;同时引进“管家式服务模式”,更好的服务社区,以达到建立物业服务品牌化的目的。 2、本项目物业管理形式 根据项目对物业管理的需求,本项目物业管理的主要形式是:“开放性■管家 式”管理服务;以服务创品牌,以品牌服务创效益。缔造一个“和谐、先进、繁荣的的人文商业社区”。 3、本项目物业管理的定位 本项目物业管理定位应该为:“开放性+管家式”物业管理服务三、管理重点分析 1、商业街的整体形象服务管理 就本项目而言,形象管理主要包括环境卫生管理及绿化养护管理。

环境卫生是管理的重点,以外部环境管理为主。包括楼宇外墙、附属建筑设施及周围场地等的清洁保养;保证商业街的整体规划和谐统一。 绿化是指外环境的花草树木的种植及养护,旨在创造整洁、优美和谐怡人的商业氛围。以优美的环境吸引更多的消费群。 形象服务管理着重以下几点: (1)楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户的,由商户提出 设计要求,由物业管理公司统一安装在指定位置;保证整体格调的规范与协调。 (2 )商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指定位置,保证铺面的整洁美观。 (3 )楼宇外的主要维修工作应安排在非营业时间,以不干扰客户的正常营业为前提。 2、安全保卫管理 安全保卫管理是商业物业管理的要点,必须予以重视。它由三部分组成一一消防、交通与治安管理。 (1)商业街具有外来人员数量大、层次差异大、流动性强等特点,人员密集度相对较高,消防安全显得更加重要。因此,进行必要的消防安全警示、消防设备的日常维保与检查,从预防与管理的角度予以落实。 (2 )为维持正常的公共秩序,保证良好的社区形象,将设置流动保安岗。 流动岗应着便装,流动巡逻,做到勤观察,勤分析,善于发现问题及时解决问题,并按《应急预案》处理各类事件。 3、设施,设备的养护及维修管理 商业运作对设施设备的要求更高?水弱电等设施设备的正常运行关系到客户 的正常经营,直接影响到消费者的消费情绪。尤其是酒店、会所的相应配套齐全,因此,设施设备的日常管理要求相比住宅需求更高,作好相关的应急处理预案是管理服务的基本需求。 4、社区文化活动的组织 商业物业的经营管理依托一定的规模效应以及优势互补才能达到繁荣。

XX商业步行街物业管理方案

西城路商业步行街物业服务投标方案 桂林市桂安物业服务有限责任公司二00八年七月一日

目录 致函 一、桂安物业服务有限责任公司简介 二、商业步行街物业服务理念 三、商业步行街物业管理的特殊性 四、西城路商业步行街物业项目概况 五、西城路商业步行街物业管理目标与整体策划 六、西城路商业步行街物业服务人员拟配数量及工资分配 七、西城路商业步行街物业费用总支出及收益预测 八、西城路商业步行街物业费用分项描述 九、西城路商业步行街物业服务各项收费标准 结束语 附件1:企业法人营业执照(副本)(复印件) 附件2:企业法人身份证(复印件) 附件3:组织机构代码证(副本)(复印件) 附件4:企业资质证书(副本)(复印件)

致函 尊敬的西城路商业步行街业委会全体同仁: 桂安物业服务有限责任公司非常荣幸能为贵公司负责的【西城路商业步行街】提供物业管理服务方案建议。 由于本公司所做方案是在未能最详尽地了解【西城路商业步行街】之具体情况下完成的,故此,所提交建议,属初步管理思路。日后,我公司正式签约接管该项目,我们将对【西城路商业步行街】进行更进一步的深入了解与分析,并在此基础上提供全方位详尽的管理方案与建议给贵委审阅。 我们希望能凭借自身积累的专业化管理经验,以高度的诚意及热情为贵委领导的【西城路商业步行街】提供优质高效的服务,并希望通过此项目的成功接管与贵委建立愉快、良好的合作关系!

一、桂安物业服务有限责任公司简介: 桂林市桂安物业服务有限责任公司是由桂林市公安局直属企业—桂林市保安服务总公司创办的有限责任公司,总公司占80%股份,其他自然人占20%股份。 桂林市保安服务总公司是桂林市公安局于1987年12月28日创办的,是一家向社会提供专业化有偿安全防范服务的特殊企业,是协助公安机关维护社会治安减少违法犯罪的重要力量。现拥有固定资产1000多万元,客户150余家,客户聘请保安员1900余名。公司分支机构包括“猎豹技防公司”,“金豹武装押运公司”、“桂安物业服务有限公司”;并开办保安培训基地1个、休闲农场1个、保安器材销售部1个,承接全市110开锁服务业务等。整个保安队伍分9个大队,21个中队进行管理。 桂安物业服务有限责任公司注册资金50万元,物业管理资质为三级。在全公司职工努力奋斗下,致力拓展物业服务业务,从众多物业服务企业的竞争中相继接手了桂林“奇峰小筑”、“恒祥花园”、“三星大厦”、“北斗·城南旺角”、“红岭小区”、“阳光花园”、“临江苑小区”、桂林“商务经贸广场”、“汇通商业广场”等楼盘的物业管理及“大宇客车厂”、“水晶郦城”、“旅游发展总公司”、“香江饭店”、“广运商贸城”“普天通信设备厂”等的专业化人防服务管理项目。 桂安物业始终坚持以客户满意为先导,以目标管理为核心。在物业管理实践中,通过提高自身管理素质,追求完美服务,不断超越广大业户日益增长的对物业服务的需求,努力成为业户的“好保姆、好管家”,成为发展商的“好参谋、好帮手”,成为行政主管部门及社会各界的“好企业、好朋友”。 精良的服务品质,使桂安物业正逐渐获得业主和行业主管部门的一致认可,亦培养和锻炼了一支作风优良、技术精湛、团结敬业能打硬仗的队伍,公司在册员工300余人,管理层人员平均年龄为35岁,

某商业广场物业管理实施方案

佳兆业布吉东大街商业广场管理方案 2005年3月1日

目录 一、方案编制前言 (3) 二、东大街物业基本情况 (3) 三、东大街商业物业服务宗旨 (3) 四、物业管理追求目标 (3) 五、第一章物业管理要点 (4) 六、第二章东大街商业管理处 (5) 七、第三章东大街商业管理处员工招聘 (9) 八、第四章东大街商业管理处员工培训及管理 (10) 九、第五章东大街商业物业管理 (16) 十、第六章管理成本测算及经济效益分析 (33) 十一、第七章档案的建立与管理 (34)

方案编制前言 布吉东大街商业项目,是佳兆业地产潜心打造的一条商业大街,是集天时、地理、人和诸多优势为一体的明星商业建筑,她将引领深圳第三条商业发展圈。就商业街的发展及项目后期的管理与服务,物业管理作为地产开发环节中的重要一环,高标准、高质素的物业管理在此起着至关重要的作用。 布吉东大街商业广场的物业管理方案从长远发展的方向和管理目标来考虑,定位标准是从开始就按照正规化、专业化的管理标准,严格市场经营、专业管理及质量管理。 编制《东大街商业物业管理方案》是在行业内的一些成熟经验的基础上,在物业管理法律法规及深圳市相关规定范围内允许的基础上编制而成,可能一些成熟经验在实际运营及管理过程之中,不能进行实际操作,还有待于去证明和修正,为此,请公司的各位同事和各位领导加以修正和指导。 东大街物业基本情况 项目名称:布吉东大街; 发展商:佳兆业地产(深圳)有限公司; 物业管理:佳兆业物业管理(深圳)有限公司; 地理位置:深圳市龙岗区布吉镇中翠路(深惠公路桂芳园6期); 占地面积:12214.2㎡; 建筑面积:27000㎡; 停车场面积:21383.8㎡; 车位:683个(地上210个,地下473个);车库层高:3.3米; 商业项目:油画城、百货、超市、街铺、休闲等; 设施配套:中央空调系统、消防系统、智能监控系统、电梯系统等; 东大街商业物业服务宗旨 以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。 急业户之所急,想业户之所想,全心全意为业户服务。 物业管理追求目标 以公司经营为主导,推出完善的管理服务,为公司创造效益,打造品牌。

商业物业管理服务方案98034

山东大厦 物 业 管 理 方 案 (草案) 第一章项目前期物业管理服务整体设想、策划

第一节项目整体分析 一、项目特点分析 “山东大厦”由山东省人民政府驻重庆办事处牵头,重庆山东商会组织企业自筹资金建设。项目总投资30亿元土地面积约79亩,建筑体量近30万方。地块靠近渝北鳄鱼馆附近农业园立交旁,距离江北机场、龙头寺火车站仅8公里,距离寸滩保税区仅4公里,交通方便,地理位置优越。 该项目由重庆丰腾物业管理有限公司实施物业管理和服务,我公司拥有重庆市二级物业管理资质,现管理各类物业300余万方。通过了IS09000质量体系认证和标准化服务体系认证,是一家专业的市场化物业管公司,有专业的团队、一流的管理、先进的服务理念、和紧跟时代潮流的线上线下服务平台。 二、 “山东大厦”位于渝北石盘河商务区。之前整个区域被称为渝北农业开发园区,单从名字上看,定位比较模糊。2013年,区域正式升级为“石盘河商务区”。 整个区域是渝北区“一线两圈三片”经济战略布局的几何中心。据了解,预计未来该区域将聚集50万人口,逐步形成商业、教育、文化等为一体的都市核心区。 三、客户群体分析 山东大厦以重庆山东商会为依托,服务大重庆范围内的山东人民和企业,针对性强,客户资源和有脉资源稳定且实力强大,同时在社会和行业上都具有一定的影响力。 四、商业物业管理理念

商业是有计划的经营聚集,对商业进行“统一管理,分散经营”是商业区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”,要求商业必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商业是难以经受激烈的零售业市场竞争。 “分散经营”,是商业对消费者和经营者间的交易提供场所,商业的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1. 商业的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商业销售合同中都应该约定承置业人必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商业管理公司的管理地位。 1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 “品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。 “完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如: 承置业人的经营业态是受到整个商业的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可); 营业时间的确定; 承置业人的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理; 为整个商业促销承担的义务; 承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制; 投保范围事宜; 是否统一的收银等 1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。

商业物业管理方案(最全面)

商业物业管理方案 目录 一、方案编制前言 (3) 二、百盛街物业基本情况 (3) 三、百盛街商业物业服务宗旨 (3) 四、物业管理追求目标 (3) 五、第一章物业管理要点 (4) 六、第二章百盛街商业管理处 (5) 七、第三章百盛街商业管理处员工招聘 (9) 八、第四章百盛街商业管理处员工培训及管理 (10) 九、第五章百盛街商业物业管理 (16) 十、第六章管理成本测算及经济效益分析 (33) 十一、第七章档案的建立与管理 (34) 方案编制前言 百盛街商业项目,是中联地产潜心打造的又一商业旗舰项目,是集天时、地理、人和诸多优势为一体的明星商业建筑,她将引领张家口核心商业圈奔向辉煌。就商业街的发展及项目后期的管理与服务,物业管理作为地产开发环节中的重要一环,高标准、高品质的物业管理在此起着至关重要的作用。 百盛街商业的物业管理方案从长远发展的方向和管理目标来考虑,定位标准是从开始就按照正规化、专业化的管理标准,严格市场经营、专业管理及质量管理。 编制《百盛街商业物业管理方案》是在行业内的一些成熟经验的基础上,在物业管理法律法规及张家口市相关规定范围内允许的基础上编制而成,可能一些成熟经验在实际运

营及管理过程之中,不能进行实际操作,还有待于去证明和修正,为此,请公司的各位同事 和各位领导加以修正和指导。 百盛街物业基本情况 发展商:中联地产有限公司; 物业管理:万鸿物业管理有限公司; 地理位置:; 占地面积:17000㎡; 建筑面积:63000㎡; 停车场面积:3083.8㎡; 车位:70个(地上10个,地下70个);车库层高:3.3米; 商业项目:油画城、百货、超市、街铺、休闲等; 设施配套:消防系统、智能监控系统、电梯系统等; 百盛街商业物业服务宗旨 以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。 急业主商户之所急,想业主商户之所想,全心全意为业主商户服务。 物业管理追求目标 以公司经营为主导,推出完善的管理服务,为公司创造效益,打造品牌。 短期目标: 在最初进入百盛商业街半年之内做到: (1)商业街环卫彻底改观,无死角,无灰尘,无污染; (2)公共设施正常运行; (3)治安管理有序,车辆停放整齐; (4)绿化、整齐无污染、建筑小品无损缺花木养护得当,植物景观自然生长; (5)完善的客户服务体系,规范管理,至诚服务。 长期目标: 一年内达到市优物业管理标准,并根据百盛街商业物业管理的实际情况,逐步完善商业 物业管理各操作流程; 二年内争取达到省优物业管理标准、创“安全文明标兵市场” 三年内逐步达到国优物业管理标准,提高服务质量,提升商业市场价值,树立万鸿企业 形象,打造品牌。 第一章物业管理要点

商场物业管理实施方案

商场物业管理案 早期介入工作案和接管验收管理案 商业大厦(商场)的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、 房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等面,在实际操作中,应根据各阶段的特点,有重 点、有步骤地逐项落实。 一、早期介入工作案 在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等面提出合理化意见 和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大租户的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据某广场工程进展情况,特制订如下案、1工作容 1)从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见和依据; 2)从物业管理的角度,对以下面提出合理化意见: 园区规划设计; 建筑设计和选材;

环境整体设计; 标识系统的设计、配置; 绿化设计; 其它公建配套设施配置; 电梯、空调系统的配置; 消防设施配置; 安全监控系统配置; 弱电系统其它配置; 各类设备配置、选型; 隐蔽工程施工。 2、管理措施 (1)熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循;(2)制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作; (3)参与有关工程联席会议,协调各面关系; 二、接管验收管理案

为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护租户的合法权益,便日后的物业管理,特制订大厦接管验收案。 1、管理容: (1)了解接管物业的基本情况; (2)编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、法和日程安排;(3)与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对大厦物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改; (4)与开发、施工单位一起,对大厦物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准; (5)与开发、施工单位联合进行大厦物业交接: 核对、接收各类房屋和钥匙; 核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档; 核对、接收各类设施设备; 核对、接收各类标识。 2、管理措施: (1)组建接管验收小组,负责大厦的接管验收工作; (2)制定接管验收规程;

商业物业服务方案

商业物业服务提供方案 一、商业概况 Xx小区A、B、C幢住宅底层组成的分散型商业和E、F幢独立商业组成。二、管理模式(分散型和商场型) 锦悦四季商业区特点:公共设施管理要求高;管理点分散,安全管理难度较大、商场商业消防管理任务重。在物业项目部指定商业服务责任人,专项负责商业部份的物业服务,统筹管理商户的出入场手续办理、日常服务受理、设施设备巡查安排、消防管理、保安、保洁工作督促。 在管理程序上,区分社区零散商业和集中商场,有针对性地制订不同的管理方案,同时,考虑产权分散可能出现的产权与管理、产权与经营分离的四方关系,协调好作为商业管理方-商管公司、独立产权人、经营者与物业公司的关系,服务好产权人、商管部门和经营者。 三、商业物业管理服务的范围和内容 (一)商业公共物业服务 1、服务范围:依据物业管理及相关法律法规,公共服务仅限于由小区全体业主共同享有的共用部份,包括建筑物的承重结构、公共门厅、走廊通道、楼梯间、户外墙面、屋顶等;全体业主共同享有的共用设施设备,包括建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、供配电设施、公共照明设施、消防设施、避雷装置等;物业管理区域内全体业主共同享有的共用部位和共用设施设备,包括道路、绿地、沟渠、池井、供配电设施设备、消防设施、照明设施、共用设施设备使用的房屋、水泵、加压设施、给排水设施设备、监控报警系统、园林建筑物、各类标识、公告栏、保洁绿化设施、中水设施设备及临时建设的设施等;

2、服务内容:上述服务范围内的设施设备日常巡查、维护保养;水电供应保障;共用范围内的清洁、绿化维护;公共部份秩序维护;为保障设施设备安全、维护商户正常经营秩序的相关管理服务,如装修管理服务、消防管理服务、商户促销活动管理、大件物品出入管理、商户入场和撤场管理、公共部份的安全巡查;满足商户需求的其他服务。 非共用部份的服务,是物业公司为商户提供的特约和延伸服务,定义为有偿服务。 (二)商场商业物业服务范围和内容: 除上述公共服务所包含的全体业主共有部份外,还包含由商场内(产权内)商户共同共有的内部公共照明、消防设施、公共内饰和内部公共设施设备的维护维修;商场内小公共部份的清洁维护、安全维护、内公共卫生间的维护、内公共照明能源、卫生间用水提供;商场内安全巡查和维护;商户的入场、撤场和装修管理。 小公共部份特指:商业产权范围内进行再分割后形成的产权内各商户的共有部份,此小共有部份的维护责任由产权区域内各商户共同承担,区别于由全体商户共同承担的产权外的共有部份。 四、商业物业服务标准 (一)商户接待服务 1、物业服务中心每天不少于8小时接待时间,公布24小时服务电话;

大型商业商场物业管理方案完整版本

学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务. 早期介入工作方案和接管验收管理方案 商业商业街区(商场)的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面,在实际操作中,应根据各阶段的特点,有重点、有步骤地逐项落实。 一、早期介入工作方案 在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大租户的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据某广场工程进展情况,特制订如下方案: 1、工作内容: (1)从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见和依据; (2)从物业管理的角度,对以下方面提出合理化意见: 园区规划设计; 建筑设计和选材; 环境整体设计; 标识系统的设计、配置; 绿化设计; 其它公建配套设施配置; 电梯、空调系统的配置; 消防设施配置; 安全监控系统配置; 弱电系统其它配置; 各类设备配置、选型; 隐蔽工程施工。 2、管理措施 (1)熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循; (2)制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作; (3)参与有关工程联席会议,协调各方面关系; 二、接管验收管理方案 为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护租户的合法权益,方便日后的物业管理,特制订商业街区接管验收方案。 1、管理内容: (1)了解接管物业的基本情况; (2)编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排; (3)与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对商业街区物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改; (4)与开发、施工单位一起,对商业街区物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准;

商业物业管理服务方案

商业广场 物 业 管 理 方 案 (草案) 第一章项目前期物业管理服务整体设想、策划

第一节项目整体分析 一、项目特点分析 该商业项目地处繁华的北路商业街的南端,历史文脉悠远,无与伦比的自然环境与深厚的文化积淀决定了其具备一切作为繁华地段的先决条件。 该商业项目,总建筑面积约2万多平方米,该项目集购物、休闲、餐饮于一体的多功能综合商业物业。 二、项目所属区域分析 该商业项目广场位于北路是市虹口区的核心区,是仅次于是路、淮海路的第三大商业街,是开埠以后,最早建成的几条马路之一。她一改昨天那条狭小拥挤的商业街旧貌,形成了今天北路特有的现代化"平民商业大街"、"路,中华名品街"。 北路,以高品位、中低价的商品,现代电子技术的服务,及利用周边人文景观建设起来的现代文化旅游和娱乐设施的特色,加上一批著名的商贸企业先后进驻北路,吸引着越来越多的市民和国外的游客。 北路商业的消费对象历来以普通市民为主,加上旅游和体育活动,更使这条繁忙的商业大街增添了热烈的气氛,平均日客流量达90万人次,与路、淮海路、金陵路、豫园商场共同构成市级商业中心,通称"四街一场"。 三、客户群体分析 北路以其鲜明的个性“面向于工薪阶层”,有别于名店栉比的路和豪华高雅的淮海路,坚持为大众服务的经营方针,立足于国货名品,扶持民族工业,成为国名牌最多、质量最优、门类最全的商品中心。“走走逛逛其他路,买卖请到路”的广告语正是迎合了买价廉物美商品的顾客的心。 四、商铺物业管理理念 商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。

大型商业商场物业管理系统方案设计

实用文档 文案大全天丰商场物业管理方案

厦门市方榕物业服务有限公司 目录 一、早期介入工作方案 1、工作内容 2、管理措施 3、参与有关工程联席会议,协调各方面关系; 二、接管验收管理方案 1、管理内容 2、管理措施 三、租户入住管理方案 1、管理内容 2、管理措施 四、保安管理方案 1、管理内容 2、管理措施 五、消防管理方案 1、管理内容 2、管理措施 六、清洁绿化方案 1、管理内容 2、管理措施 七、房屋、设施设备管理方案 1、管理内容 2、管理措施

八、财务管理方案 1、管理内容 2、管理措施 九、质量管理方案 1、管理内容 2、管理措施 十、人力资源管理方案 1、管理内容 2、管理措施十一、档案管理方案: 1、管理内容 2、管理措施

前言 物业管理变为物业服务. 早期介入工作方案和接管验收管理方案 商业街区(商场)的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面,在实际操作中,应根据各阶段的特点,有重点、有步骤地逐项落实。 一、早期介入工作方案 在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物 业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方 面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要 求,又满足广大租户的需求,尽可能地减少疏漏,避 免遗憾,保证质量,节约成本。根据某广场工程进展 情况,特制订如下方案: 1、工作内容: (1)从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见 和依据; (2)从物业管理的角度,对以下方面提出合理化意 见: 园区规划设计; 建筑设计和选材; 环境整体设计; 标识系统的设计、配置; 绿化设计; 其它公建配套设施配置; 电梯、空调系统的配置; 消防设施配置; 安全监控系统配置; 弱电系统其它配置; 各类设备配置、选型; 隐蔽工程施工。

商业物业管理方案

X X X X X X 商业物业管理方案目录 ◎ 方案编制前言 ◎ 物业概况 ◎ 物业服务宗旨 ◎ 管理目标 ◎ 管理原则 ◎ 管理办法 ◎ 服务项目 ◎ 具体方案 现阶段管理(日常管理阶段) 》》前言 》》物业管理要点 一、治安管理方案四、绿化保洁方案 十、财务预算二、消防管理方案 五、公共设施管理方案 三、公共区域安全管理方案 六、档案资料管理方案 七、人力资源管理方案八、商户服务管理方案九、关键工作项目流程

XXXXX)商业物业管理方案 》》方案编制前言 XXXXXX广场是市较为早期开发的商住结合的商业广场,在早期的商业广场项目中有着举足轻重的影响力。项目周边交通发达、人流量较大,距离汽车站3 分钟路程,距离火车站5分钟路程。由鱼峰商业城、谷埠街商业城、XXXXXX商业城构成了河南片区最大的商圈。但 是项目长久以来由于没有得到良好的商业物业管理,经济效益一直没有得到极致的发挥,商品结构不合理、商场环境较差、缺乏推广是主导诱因。 从发展的角度来讲,商业竞争日趋白热化,服务和管理越来越显得重要,因此做好贴心、保姆式的商业服务势在必行。为项目的持续发展打下坚实基础。向规范、正规的管理标准迈进,严格市场经营、专业管理及质量管理等。 》》物业概况 项目名称:市XXXXXX广场 发展商: 物业管理: 地理位置:XXXXXX广场由飞蛾路、飞蛾二路、鱼峰路合围而成,与谷埠街、美联家居相邻,为柳南商务中心,交通便利,地理条件优越。 占地面积:MMMMM 建筑面积:MMMMM 停车场面积:MMMMM 车位:XXX个(地上XX个,地下XX个) 商业项目(商住项目):百货、超市、街铺、饮食、休闲、住宅 设施配套:消防系统、智能系统、电梯系统、空调系统、新风系统 》》XXXXXXT场物业服务宗旨 以人为本、规范管理、追求创新、真诚沟通、用心服务急客户之所急,想客户之所想,全心全意为业主服务

商业物业管理方案

商业物业管理服务方案 第一部份关于我们 一、企业简介(略) 二、企业理念 以“管理服务品牌化,管理项目品牌化”的双品牌战略为指导,始终以客户需求,市场发展为关注焦点,与“业主、商户、发展商”真诚合作,通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理,塑造项目市场品牌形象,带动项目物业市场价值的稳步提升,实现项目在区域市场可持续发展,创造属于业主、商户、社会公众的共同价值。 三、质量方针 以市场为导向,持续不断地引导和满足客户需求。 质量方针涵 1、以客户满意为关注焦点,根据市场变化,对客户现有需求和潜在需求作出迅速、敏感的反应及决策,引导和满足客户需求。 2、协作、诚信、专业、严谨。公司文化涵是每位员工的行为准则,为客户提供诚信、专业、优质、高效的人性化管理服务,确保管理服务质量,促进物业的保值和增值。 3、持续改进,持续发展。以ISO9001:)))0为标准,实施科学规的物业管理服务,不断改进和提高管理服务质量,通过创新服务,为客户创造超值和持续价值。创造客户、公司、社会共同价值,是我们追求的目标。 质量目标 1、确保服务及时率100% 2、客户服务满意度85% 3、环境及保洁达到市容(商场)卫生管理标准(优秀等级) 4、设施设备完好率98%,设备有效利用率95% 5、重大消防、治安、安全生产事故率为0 6、管理服务质量同业领先,争创地区/级优秀物业管理企业。 四、公司管理优势(略) 五、公司发展历程 六、********面积数据 第二部份“********”商业物业管理方案 一、管理服务原则 1、以市场竞争态势、市场发展为导向。 2、以满足终端消费者需求,扶助商户商品经营为经营管理指针。

食品城前期商业物业管理方案

前期商业物业管理方案 按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。 对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。 目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。 如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。 1.0 商铺物业管理理念 让买者“一站式”购物;让卖者享受“一站式”管家服务,这将带动专业化市场向更高档次迈进。 “一站式”的管理和采购模式,既是专业市场吸引客户的重要手段,也是未来建才专业市场的发展趋势。建材城打破传统的经营模式,根据产业集群的特点,推出了集批发、期货、展示贸易、交易、零售、物流、仓储、办公、生活配套、原材料配套、管理配套等12项专业服务于一体的商驻理念,总体来说就是“统一管理,分散经营”。 ?专业市场是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”

是专业市场区别于其他房地产的核心特点。 ?“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 ?“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1.1商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 1.1.1“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 ?“品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。??“完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如: l承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可);l营业时间的确定;?l承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂

商业物业管理方案模板

商业物业管理方案 模板

商 业 物 业 管 理 方 案 管理方案 一、项目概况 项目位于区,坐落于市、,距离市区仅公里。 项目规划总占地面积平米,总建筑面积平米,其中综合服务

办公区平米,办公研发展示区平米,研发中试区平米,容积率,绿化率,规划机动车停车位个,自行车停车位个,规划配套设有银行、超市、停车场等公共便民配套设施。 项目按园区布局按功能分为以下三个区域,即综合服务办公区,办公研发展示区和办公研发中试区。 二、客户特点及需求分析 客户特点: ?客户多是公司高层管理人员,大学生留学生创业者,科技型中小企业等; ?客户以组团方式出现; ?客户对物业管理标准有较高要求。 客户需求分析: ?客户对于人身和隐私的安全要求比较高:既希望有多而全的设施来保障安全,也希望不给自己的生活造成太多困扰。偏好管理严格的管理方式,人性化的服务措施; ?配套设施以方便、休闲为主:如餐饮、健身房、超市等功能;?园区要极致有品味:景观环境需求视野开阔、景物清新。从小区入口处就要给人视野宽广的感觉;空间安排要求开阔、大气、敞亮,偏向于较现代的、简洁明了的园区风格,强调自然的感觉,各区域有明显景观区分,需要有能够看书或闲聊的区域等。

三、物业管理目标 针对总部基地项目物业管理的各个要素,根据提供之项目资料及概况分析了项目的各项特点以及今后物业管理工作将面临的难点和重点,确立了整体构想和管理策划思路。 3.1 管理服务模式 我们的物业管理服务模式是:“绿色服务” 绿色服务= 绿色配套设施+绿色服务程流 孵化器项目定位为“安全、舒适、优雅、高尚”的社区。社区内环境景观丰富,动静结合,有溪流小径、有鸟语花香、有荫荫绿草、有参天大树,纯粹追求一种回归自然的感觉。针对项目得天独厚的自然环境和精心营造的园林景观,经过提供绿色的服务产品以及绿色的硬件设施的使用和处理过程,符合广大业主对绿色生活的需求。 倡导主动服务,强调客户与物业公司的互动管理,真诚的欢迎客户参与物业管理共建家园。我们将全方位实施透明化物业管理,倡导业主参与物业管理流程、物业管理制度、设备管理,根据客户意见完善各项管理规定及服务流程,让客户真正感受到自己的主人翁地位。 在孵化器项目的物业管理中,我们将着力实施品牌战略和形象工程,信守“全心全意全为您”的服务理念,并根据园区客户需求,针对特约服务项目设置“绿色服务通道”,24小时提供服务,让每一位客户真正领略快捷方便物业管理服务,享受贵族人

1、物业管理实施计划方案(21)

物业管理实施方案

目录 一、物业概况及管理特点 二、管理目标 三、管理原则 四、管理办法 五、管理人员配备 六、物业管理服务项目 七、房屋及公共设施设备管理 八、水系使用管理(此项容视具体配套情况增减) 九、建立物业管理档案 十、经费收支预算

一、物业概况及管理特点: 本小区位于****以东,迎宾大道北,总建筑面积68716.58平方米,用地面积:46332.7㎡,建筑密度:31%,绿地率:35%,容积率:1.48,绿地面积:16216.4㎡,总户数:384户。其中主楼16座,住宅面积60328.34平方米,商业楼3座,面积为5412.36平方米。物业类型:商业、居民等综合物业。周边交通便利,地理条件优越。“实施科学管理,持续改进服务,不断开拓创新,增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式。 二、管理目标 我公司本着“科学规、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针,坚持“以人为本”的服务管理念,对不同业态的物业实施科学的管理、提供优质的服务,并在现有管理经验及管理资源的基础上,不断调整更新,导入先进的管理理念,创建出一套与客户及使用人层次及办公需求相符的管理模式,使广大客户及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 本小区管理工作将参照地方和全国物业管理评定标准,确保客户及使用人综合满意率达到93%—95%以上。 三、管理原则 为实现即定管理目标,追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益,在物业管理过程中将始终把握以下原则:

1、服务第一、管理从严的原则: “服务第一”是物业管理的宗旨,因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念,从客户及使用人的需求出发,强化服务机能,丰富服务涵,提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础,包括对物业的维护管理、员工的管理以及对客户及使用人不适当行为的管理和劝阻,建立严格、周全的管理制度,实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 2、专业管理与业主自治管理相结合的原则: 在日常管理中,要充分发挥两个积极性,即物业管理公司的积极性和客户使用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大客户及使用人的要求,通过管理处对物业实施专业化的管理,同时努力争取客户及使用人的支持配合,使其能正确使用和维护物业,并自觉遵守业主公约,共同创建文明的办公环境。 3、物管为主、多种经营的原则: 在搞好日常管理和常规服务的同时,从物业的实际出发,开展一系列服务性的多种经营,既满足广大客户及使用人的不同需求,又增强物管公司的造血功能,增加经济积累,以利于更好地为客户及使用人服务。 四、管理办法 1、实施全程物业管理,从开发商、客户及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议,构筑一个优秀的物业管理硬件环境。 2、成立小区物业管理处,配备专业管理人员,实施专业化管理。

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