O2O支付宝方案介绍

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支付宝O2O解决方案介绍

①收银员录入订单，打印收银小票
扫码支付支持收银系统/终端集成，提高收银效率
②用户打开支付宝客户端“扫一扫”，扫描收银员出示的二维码
（收银小票/PAD/手机）
会员卡专享
会员营销
卡售平台
特权
AP运营
权益---价值
✓ 获得更多的顾客和订单 ✓ 搭建营销平台
商户
✓ 获取更多的消费场景和优惠权益 ✓ 方便快捷的卡券管理，安全便捷
用户
✓ 获得有钱包的用户群体 ✓ 通过支付宝的流量，获取更多订单
✓ 增加商户谈判的议价能力
合作伙伴
支付宝
✓ 探索新的支付应用场景 ✓ 提升钱包用户活跃度
储值卡
实体卡系统对接
支付宝发卡平台发卡：折扣卡：享受特定折扣优惠；
预付卡：可充值会员卡；
与商户现有发卡系统对接：折扣卡/预付卡：以电子卡形式
存储在支付宝钱包内。
核销方式：条码/扫码支付时系统默认核销会员卡权益/卡内资
金。
会员管理方案
会员卡/优惠券实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
探索-会员卡
✓优化顾客连接WIFI体验
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
汉堡王中国
✓基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇淋
汉堡王中国
新顾客触达方案
用户沟通：用户反馈、建议、客服；数据：目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等；
其他……
发现用户
理解用户

支付宝O2O解决方案--ISV.pptx2 2

功能A1：用户主动发现一键上网（仅安卓操作系统）
2004-2013 阿里巴巴集团版权所有
引流--wifi
• • • • • • 安卓、iOS操作系统，支付宝钱包装机用户手动连接网络；用户在Portal页面中发现一个一键上网按钮；用户点击一键上网按钮，直接唤起支付宝钱包完成连接上网动作；连接成功出现商户营销页面可引导进入服务窗、微博、淘宝店等进入服务窗可立即向用户推送消息并享受O2O服务
支付
扫码
WAP 快捷
条码
声波
商户APP
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支付宝扫码收单方案
收银终端打印二维码
收银系统打印机或者POS机支持热敏打印，打印支付宝订单二维码。
钱包扫码完成订单付款
用户使用钱包扫码工具扫描订单二维码进行付款
扫码支付
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支付宝用户支付流程
商户及 ISV开放平台
淘宝旅行
集团内部资源
高德软件淘点点
2004-2013 阿里巴巴集团版权所有
引流--LBS（附近）
附近
酒店
目的地以及行驶路径业务推荐
打车
服务调用服务调用卡券属性关联推荐
美食
机票
卡券
业务同步生成
内部业务融合导流
电影
用户画像，用户行为以及关联推荐刷选
融合交叉导流
大数据平台
会员卡
优惠券
电子票
行程单
商户根据行业&业务特性，设计&生成&管理样式，全程所见即所得
2004-2013 阿里巴巴集团版权所有
典型案例：金逸院线
商户端给钱包添加电影票用户持钱包影院声波取票

支付宝-零售行业解决方案

零售行业O2O解决方案支付宝O2O业务域目录1 走近支付宝2 支付宝O2O解决方案3 支付宝服务与支持4 支付宝参考资料支付宝 About支付宝03年推出支付宝服务04年支付宝正式成立“你敢用，我敢赔” 口号提出快捷支付余额宝支付宝钱包缴费信贷 AA 收款转账担保线下合作案例超市零售餐饮娱乐全国近20万家门店已全线支持支付宝“码上付”，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通等行业。

目录1 走近支付宝2 支付宝O2O解决方案3 支付宝服务与支持4 支付宝参考资料目录CONTENTS01 支付宝O2O解决方案--概述02 支付宝O2O解决方案--当面付03 支付宝O2O解决方案--服务窗04 支付宝O2O解决方案--CRM05 支付宝O2O解决方案--WIFI支付宝O2O解决方案概述服务窗平台引流1、利用精确实名数据，进行指尖兴趣分析2、商户入驻服务窗，发布优势服务，吸引用户关注3、推送有价值信息及用户行权益发放下单支付1、收银台或收银专柜以及导购员操作平台，支持支付宝便捷支付2、集分宝应用卡券管理会员营销1、数据罗盘2、对支付宝无线客户端用户进行精准营销信息PUSH3、交易分析1、大会员精确实名数据2、会员卡实时折扣、预付卡支付、红包、集分宝以及特权支付宝收单服务支付宝开放网关支付宝钱包银行卡、信用卡、集分宝、支付宝余额、余额宝、红包、电子券等公网wifi/3g/4g顾客手机端收银系统POS 前置系统支付方式资金渠道扫码支付在线付款按用户选择的渠道。

支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝离线代扣红包、余额、余额宝、信用支付、绑定快捷卡条码支付在线付款按用户选择的渠道。

支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝统一清算到商户总账户支付宝2. 支付<客户账户>用户支付宝账户（余额账户）<银行账户>用户银行卡（快捷支付）<客户账户>商户支付宝账户1.[充值]独立清算到商户二级分账户支付宝2. 支付<客户账户>用户支付宝账户（余额账户）<银行账户>用户银行卡（快捷支付）1.[充值]<客户账户>商户支付宝账户<客户账户>商户支付宝账户支付宝扫码收单方案扫码支付收银终端打印二维码收银系统打印机或者POS机支持热敏打印，打印支付宝订单二维码。

支付O2O解决方案

ü顾客通过附近定位周边商户； ü优惠信息一键触达
发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
ü通过WIFI触达门店周边顾客； ü将WIFI与消费数据打通； ü优化顾客连接WIFI体验
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
汉堡王中国
ü基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
与商户现有发卡系统对接：折扣卡/预付卡：以电子卡形式存储在支付宝钱包内。
核销方式：条码/扫码支付时系统默认核销会员卡权益/卡内资金。
实体卡系统对接
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会员管理方案
会员卡/优惠券实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
探索-会员卡
探索-电子券
会员卡/优惠券领取方式：用户关注服务窗后领取；会员卡/权益中心领取。
• 将顾客转化为会员； • 近1年向该商户支付过的用户，
会在模型算法下有条件的接收到服务推荐； • 扩大门店服务半径，更大范围精准触达附近目标顾客。
支付成功页推荐用户关注服务窗
基于LBS3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推荐关注服务窗
• 实测效果： • 许留山：通过服务推荐推送90
多家门店周边3公里300万用户，三天关注服务窗10万。 80%用户有推荐时会点击服务推荐；30%用户会添加对应服务窗。2004-2014 阿里巴巴集团版权所有发现用户理解用户服务用户价值变现
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会员管理方案
服务窗发现用户到价值变现的最短路径
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会员管理方案
会员专享8折积分查询情人节活动充520送520

和盛高科宁波牛奶集团O2O支付宝实施方案书

并通过短信的形式提醒相应的操作人员。
支付宝的扶持政策
支付宝公司计划在2014年9月份推出请全国人民喝奶的一个公益活动。界时支付宝公司会携手全国各省市奶企共同组织这次活动，同时支付宝也会有相应
的扶持政策给到奶企。
具体政策还需等支付宝官方通知。
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支付宝服务窗涉及相关费用
去年11月，新希望双峰乳业作为国内第一家入驻支付宝钱包服务窗的乳企，正式上线支付宝服务窗服务平台。
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
案例价值分析
3.20-7.7号，服务窗关注用户达到3万；降低客户拉新成本，节省成本超百万；订单资金实时到帐；实现了客户的精准营销；
拉新客户成本较高；回款周期较长，资金回笼慢；客户管理较弱，服务体验差；
宁波牛奶集团O2O支付宝实施方案书
2004-20143 阿里巴巴集团版权所有
纲要
➢案例介绍 ➢案例价值分析 ➢商户价值 ➢案例提升点 ➢如何开展及实施方案 ➢为什么选择支付宝
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案例介绍
杭州新希望双峰乳业有限公司，是2002 年9月由四川新希望农业股份有限公司和杭州双峰乳业食品有限公司合资组建的股份制企业，是集奶牛饲养、牛奶加工为一体的大型现代化乳品制造和销售企业，现有资产1亿多元，员工1000多名。
开发项目线上支付费率线下支付费率服务窗系统开发
系统对接开发
费用（协作费率）
12800 需具体方案再报价
备注支付宝标准费率2.5%
支付宝标准费率1.2%
包括所有服务窗内的相关功能模块，次年系统维护费为总金额的30% 打通支付宝与宁波牛奶集团内部管理系统，同时。

支付宝o2o未来景区解决方案

如何利用信息技术提升管理水平和游客体验是景区日益关心的话题；支付宝提供了完备的解决方案，助力景区实现智慧旅游的产业升级
行业痛点支付宝未来景区
旺季售验票难，管理难度大通过在线支付分流售票压力，利用电子核销券实现自助入园
自主渠道搭建难，高度依
赖OTA
开通服务窗触达亿级用户，可实时开展营销活动
营收模式单一，增值服务少利用支付宝大数据做差异化服务，接入打车订房等配套功能
支付宝钱包未来景区解决方案
一、景区售票及核销方案
服务窗购票
用户通过支付宝钱包中商户服务窗，在线购买景区门票并以电子门票下发到用户手机
自助机购票
用户在景区自助售票机上，使用支付宝钱包当面付功能购买景区门票并以电子门票下发到用户手机
用户在闸机口扫描二维码完成核销进园
二、扩展方案-景区人流量控制方案
景区淡季客流人群少，通过门票优惠、目标群体圈定，推送活动信息
对于高峰时段，已经购票但还未入园的用户，通过支付宝钱包推送信息，提示
用户错开高峰时段。

支付宝o2o未来售卖终端解决方案

支付快速、对账简单、提升资金效率；触达用户、数据营销、助力营收增长行业痛点支付宝未来售卖机现金交易成本高，资金流动慢用支付宝钱包付款，资金实时到账，核对方便，无假残币风险无法收集有效信息营销开展难实时交易情况监控，利用大数据，为精准营销提供支撑非智能售卖终端升级成本高提供完整的终端升级方案，低成本升级为智能售卖终端支付宝钱包未来售卖机解决方案一、声波支付方案售卖机升级在售货机面板处标示声波支付区域并打孔在打孔处内部安装接收声波的话筒，并进行系统升级钱包当面付用户打开支付宝钱包，使用当面付功能进行支付反馈结果支付宝钱包和售卖机语音同步提示支付结果二、扫码支付方案售卖机铺设二维码无屏幕：在货架上粘贴商品二维码贴纸有屏幕：在屏幕上显示商品二维码钱包扫一扫用户打开支付宝钱包，使用扫一扫功能进行支付反馈结果支付宝钱包或屏幕提示支付结果三、支付宝资金对账、结算方案实时结算，不设账期资金流水一目了然，对账方便快捷四、商户服务方案支付宝付款成功后即提示可添加服务窗基于地理位置推送用户可基于地理位置，查看附近售卖机、优惠信息用户数据营销基于用户实名信息，结合大数据，生成用户画像，做精准数据营销在线退款发生未出货的情况时，可实现系统自动将金额退还至用户支付宝账户用户电话投诉售卖机未出货时，可在商户企业版实现人工核对发起退款五、自动售卖机运营案例钱包八折购通过支付宝爱生活平台配置活动时间与规则，当客户购买商品时，支付宝收银台实时立减趣味红包传播向种子用户赠送红包，用户通过来往、新浪微博等社交媒体转发，邀请好友参与。

参与人数越多，红包越大，传播影响力越广。

支付宝o2o未来数据解决方案

数据结合商业，让大数据发挥大价值
行业痛点支付宝未来数据
商家进行商业决策缺少数据支持数据罗盘一站式进行交易分析并展示客户的全貌，指导商业决策
商家的精细化运营缺少
工具支持
独立小工具助商家洞察用户特征，精准投放资源
商家需要合作来玩转大数据商家、支付宝深度合作，分享数据及能力，共同影响生态
支付宝钱包未来数据解决方案
一、商家经营决策分析工具--数据罗盘
交易分析
随时随地了解店铺交易，从金额、笔数、客户三个维度解析店铺运营情况
客群画像
帮助商户全面洞察用户特征
客户分层管理
引入客户生命周期理论，帮助商户更好管理客户
二、商家精细化运营工具
智能支付
实时判断用户的线上支付能力，帮助商家引导客户进行线上支付，从而降低结算费和退货率、加快资金归集
LBS应用
根据LBS信息，为商户在线下准确定位到目标用户群体，进行店铺选址，活动推广等商业决策
人群定向
提供工具帮助商家定位到目标用户，开展精准营销
三、数据共创方案
商户获取新的关注用户
商户通过支付宝获知用户的基础属性
商户根据用户的属性，推送相应的商品或信息，或者商户也可委托支付宝完成推送。

支付宝支付超市行业O2O解决方案

收银台：条码/扫描支付收银员手持终端支付根据消费习惯送货上门对接支付宝活动（如双十二）
老客户管理
新顾客触达
门店支付/核销
Section 3 支付宝超市行业O2O实施计划
01 Section 4
02 支付宝超市收银系统对接
支付宝收款四种对接方案供您多项选择
①无软件
对接短时间内，对接客户原有收银系统。前期您只需申请支付
超市O2O方案架构
控制源头品质保证生鲜直采
超市供应商
流量导入会员共享品类补充
电商平台
线上营销
支付宝服务窗 APP 网上预售
线下服务
产品展示宣传推广上门配送
支付宝超市行业O2O解决方案
支付宝服务窗互动优惠券引导到店会员卡中心爱生活平台营销工具
支付宝免费WIFI 支付宝服务窗推荐 LSB附近推荐权益引导到店
202X
超市对接支付宝O2O
解决方案
条码支付、海量用户、数据开放、精准营销
人性化服务
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O2O核心要素
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技术性优势 ○ ○ ○
优化利润的二次分配最大程度提高消费体验，满足客户需求消减传统商超不必要的流程消耗
单击此处添加正文
Section 1 超市传统与O2O运营模式对比分析
宝企业账号，我们对接商户后台与POS即可收款。Fra bibliotek③支付宝
windows
收银软件
通过支付宝企业账户，对接商户后台，即可用Windows支付软件收款。
通过支付宝企业账户，对接商户后台，即可用手机android收银软件收款。
支付宝 POS机手机android 收银软件

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快扫我
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支付宝服务窗
微信公众平台
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移动支付
拒收假钞拒绝排队安全有保障人人都会
告别找零
瞬间到账后台分析
条码支付场景示例
顾客打开支付宝支付码
店员输入消费金额
扫描顾客二维码或条形码
支付完成
锁定客户
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当顾客支付成功时，会自动向顾客推荐服务窗
实测效果： 70%的用户在推荐时会点击服务推荐
快速变化的消费环境
第二次浪潮
• 营销驱动和创造需求的大众营销朝代
日益加剧的市场竞争
第三次浪潮
• 以商品过剩和信息革命为发端的消费者主权时代
强势升级的消费需求
支付宝全面布局线下
医院、药店公园、景区学校、单位城铁、地铁商场、超市
师道网络科技有限公司
电影院
支付宝钱包
咖啡厅、酒吧
餐厅、饭店
公交车出租车加油站
售货机
扫二维码就可以得到一罐1元钱的可乐，试试吧！
起床后7AM-8AM
上班9AM-3PM
午休时间用同事发来的链接师道网络科技有限公司下单一双户外鞋，为下周的公司拓展做好准备
地铁，巴士，计程车上班..
公众假期Weekend
公司里工作，同事闲聊等时间
移动状态4PM-6PM
逛街买鞋，更多款式和颜色挑选，线上下单，快递到家，逛街真轻松！
移动端将成为网民最主要的上网渠道！
移动支付增长迅猛
15.28%
42.56%
技术创新
技术创新的不断加速给零售带来革命性机遇与挑战！
互联网：信息透明化，平等化，低成本
移动互联：识别，跟踪，交互
智能终端：智能手机快速普及并器官化
消费者主权时代到来
不断革新的技术
第一次浪潮
• 生产驱动，追随需求的生产商大权在握的时代
服务窗的营销能力
消息推送
您可以向所有关注用户发送同一条消息，也可以通过各个维度进行筛选组合，向某一群体精准发送
师道网络科技有限公司
特定消息。
数据的分析
你能看懂会员吗？
师道网络科技有限公司
过去
未来
看懂会员数据
师道网络科技有限公司
01 会员数据分析 02 公众服务分析
03 交易数据分析
04 营销数据分析
Off Line
目录CONTENTS
1.名词解释 2.发展前景
3.产品介绍 4.产品价值 5.增值服务
师道网络科技有限公司
中国已进入移动互联网时代
81%
5亿手机移动互联网用户，占传统网民比例跃升至 81%
中国移动互联网市场规模达到
1060亿元 6000亿
预计2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近
周末出门购物…
休息9PM-11PM
下班7PM-9PM
出差，赶飞机…
杂志铺订阅全场五折，喜欢的杂志立即入手！
回到家睡觉前…
消遣…
到店试穿网上预约的礼服，店员推荐了搭配饰品
跟我们开始
给你一个
点，我们一起创造新商业文明
目录CONTENTS
1.名词解释 2.发展5.增值服务
目录CONTENTS
1.名词解释 2.发展前景
师道网络科技有限公司
3.产品介绍 4.产品价值 5.增值服务
师道网络科技有限公司
营销工具套装
师道网络科技有限有限公司
服务窗
电子会员卡电子优惠券
分析顾客群
移动支付
服务窗的营销能力
师道网络科技有限公司
过去
未来
各种优惠营销宣传和信息定期不定期推送。宣传企业文化瞬间到达，受众准确，及时，广泛！
O2O支付宝方案介绍
师道网络科技有限公司
目录CONTENTS
1.名词解释 2.发展前景
3.产品介绍 4.产品价值 5.增值服务
师道网络科技有限公司
什么叫o2o？
师道网络科技有限公司
On Line
线上
流量入口 WiFi 运营平台服务窗
电子会员电子优惠营销工具卡券
线下消费到店体验
线下
移动支付支付闭环
30% 的用户会添加服务窗
1. 帮助使用支付宝的用户，快速转化为老客户 2. 快速向客户推送企业或商铺的优惠活动和促销
锁定客户
师道网络科技有限公司
同时顾客也可以扫描二维码来关注服务
窗，符合大众的消费
习惯
构建你的商业圈
师道网络科技有限公司
基于LBS定位服务精准
营销和客流导入
1. 一键导航，带领顾客解决最后一公里大难
支付：扫描枪扫手机条码即可完成从支付
宝账户扣款
使用：用户打开客户端即可——化繁为简环境：收银员使用红外扫描枪扫描手机即可
——符合习惯
条码支付优势
快速：
小额免密一秒支付
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对账：
系统记账实时到账
安全：
60秒条码更新大额密码验证
资金：
归集总部批量分账
题
2. 一键呼叫，胜过电话营销千百倍
3. 当客户群超过500
时，将自动向方圆三公里内所有支付宝钱包用户推送服务窗！
目录CONTENTS
1.名词解释 2.发展前景
师道网络科技有限公司
3.产品介绍 4.产品价值 5.增值服务
师道网络科技有限公司
条码支付—收银难题的绝佳解决方案
什么是条码支付？
条码：代表用户支付宝账户