中央企业班组长网络学习考前模拟题
中央企业班组长网络课堂模拟题及答案017
判断题(共15题,共15分)1.(1分)规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。
（×）。
2.(1分)班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。
（×）。
3.(1分)非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。
（×）。
4.(1分)班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。
（√）。
5.(1分)在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。
（√）。
6.(1分)一个不好的微小机制，若不及时引导调节，也会带来大的灾难。
（√）。
7.(1分)危险源就是可能导致事故发生的设备。
（×）。
8.(1分)提高质量意味着增加成本。
（×）。
9.(1分)质量管理小组组合的原则是领导、技术人员和工人“三结合”，其组合需要经过考核选拔。
（×）。
10.(1分)项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。
（√）。
11.(1分)不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
（√）。
12.(1分)班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。
（√）。
13.(1分)班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
（√）。
14.(1分)班组长要把安全互保纳入安全生产常态管理，列入安全例会、安全性评价和安全大检查等日常工作之中，做到安全互保工作与企业安全工作同布置、同检查、同总结、同考核。
（√）。
15.(1分)在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。
（×）。
单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)一般来讲，（A ）不是企业发展的推动因素。
A、让更多的人到企业工作B、降低经营成本C、尽量增加收益D、提高xxxx17.(1.5分)班组长若想确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好班组管理中的（B ）工作A、计划B、组织C、领导D、控制18.(1.5分)班组长如何对待企业使命（C ）A、无条件接受B、事不关己，高高挂起C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D、自己一个人承担19.(1.5分)将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（A ）A、整顿B、整理C、清洁D、清扫20.(1.5分)整理时,要根据物品的（A ）来决定取舍A、价值B、购买时的价格C、是否占空间D、是否能卖好价钱21.(1.5分)下列关于看板管理的说法，不正确的是（D ）A、看板的设计要合理，且容易维护B、看板要能动态管理，内容一目了然C、看板内容要丰富，能引人注目D、看板内容以企业的标识、标志为主22.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（D ）A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理23.(1.5分)下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（D ）A、编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查B、把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C、完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行D、班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是员工自己份内事，不是班组长的职责24.(1.5分)建筑物起火后的（A ）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。
中央企业班组长网络课堂模拟题及答案012
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0012姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。
（ √ ）。
2.(1分)企业在市场上立足的根本在于为客户创造更多的产品和服务。
（× ）。
3.(1分)班组工作环境和班组绩效关系不大。
（ × ）。
4.(1分)班组安全建设要完善班组安全生产的惩罚制度，加大安全责任追究、惩罚力度，以促进班组安全管理水平不断提高。
（ × ）。
5.(1分)订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求。
（ √ ）。
6.(1分)在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。
（ √ ）。
7.(1分)既然差错是不可避免的，事故迟早都会发生，那么，管理者就难有作为。
（ × ）。
8.(1分)为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。
（ √ ）。
9.(1分)只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性。
（ × ）。
10.(1分)减少管理失误可以防范浪费。
（ √ ）。
11.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。
（ √ ）。
12.(1分)班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。
（√）。
13.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。
（ √ ）。
14.(1分)沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
（ √ ）。
15.(1分)在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。
（ × ）。
中央企业班组长网络课堂模拟题与答案005
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0005：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组自主管理建设要注重发挥职工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围。
（）。
T、√F、×2.(1分)规化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。
（ X ）。
T、√F、×3.(1分)市场的需求决定了企业竞争的优势。
（）。
T、√F、×4.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。
（）。
T、√F、×5.(1分)班组工作场所脏乱没关系，业务好就行。
（ x ）。
T、√F、×6.(1分)安全检查主要是查设备是否存在隐患。
（ x ）。
T、√F、×7.(1分)安全生产与工业卫生基本知识普及不是企业的基本责任和义务。
（）。
T、√F、×8.(1分)企业追求的终极目标是产品符合标准。
（）。
T、√F、×9.(1分)员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。
（）。
T、√F、×10.(1分)货币是班组经济核算的唯一计量单位。
（ x ）。
T、√F、×11.(1分)班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系，与危害国家、社会利益的行为作斗争（）。
T、√F、×12.(1分)优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。
（ x ）。
T、√F、×13.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
（）。
T、√F、×14.(1分)肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。
（）。
T、√F、×15.(1分)在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。
（ x ）。
T、√F、×单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（ B ）。
A、控制B、自我意识的尊重C、个性的关心D、监督17.(1.5分)温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ D ）。
央企班组长模拟测试题题库
、班组会议上，班组长可采用头脑风暴法组织班组成员开会。
关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（）（1.5 分）2、控制情绪的“ABCDE模式”中的C代表（）（1.5 分）3、一位管理者说他在单位的主要职责是：给研发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体任务的完成情况。
由此推断，这位管理者是（）（1.5 分）4、下列选项不属于班组经济核算环节的是（）（1.5 分）5、情绪绑架的症象，不包括（）（1.5 分）6、张班长在和班组成员讨论劳动定额制度时，出现了以下四种意见，正确的是（）（1.5 分）7、企业管理中存在的主要问题不包括（）（1.5 分）8、如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中就有可能使项目运行偏离正常的轨道，那么可以通过（）的方法来使项目回到正常的轨道。
（1.5 分）9、下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（）（1.5 分）10、质量管理体系需要（）（1.5 分）11、下列关于产品制造过程中不良品的说法，正确的是（）（1.5 分）12、管理的普遍性意味着（）（1.5 分）13、压力下的即时身体反应，不包括（）（1.5 分）14、容易导致压力过度（）（1.5 分）15、一个人是否具有影响力，取决于许多因素。
（）不属于影响力的范畴。
（1.5 分）16、下列说法不属于班组管理特性的是（）（1.5 分）17、经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（）（1.5 分）18、下列关于班组中非正式组织的说法中，不正确的是（）（1.5 分）19、通常而言，下列说法最不可能成为情绪触发点的是（）（1.5 分）20、管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）（1.5 分）多项选择题21、班组长是基层管理者，不仅要自己在现场做事，更要协调组织员工开展工作；要掌握发展培养员工的策略和技巧；还要管理好上司，向上级争取资源完成班组任务。
下列关于管理的理解，正确的是（）（2 分）22、情绪的特征包括（）（2 分）23、有效沟通的两个基本原则是（）（2 分）24、下列关于班组成本控制的说法，正确的是（）（2 分）25、企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）（2 分）26、我们在工作过程中遇到情绪过度爆发的旅客，是比较经常的事儿。
中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案
2013 中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案企业管理概览一、单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C一、多项选择题1. 班组长的使命，包括（ABCD）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
中央企业班组长网络学习考前模拟题
2012中央企业班组长网络学习考前模拟题一、判断题(共15题，每题1分，共15分)请认真阅读题目，您认为正确的题项，请点击“√”前的圆圈；反之，请点击“×”前的圆圈。
1.清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。
标准答案：错2.事故的发生是量的积累结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
标准答案：对3.班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。
标准答案：对4.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
标准答案：对5.班组员工心理健康管理，是指通过了解其工作中的心理压力和感受，采取相应措施有效缓解其压力，保证其心情舒畅的进行工作。
标准答案：对考生答分：16.安全标示图的指示意义是避险处。
标准答案：错7.设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。
标准答案：错8.班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。
标准答案：对9.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
标准答案：对10.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
标准答案：对11.高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
标准答案：对12.下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
标准答案：对13.班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。
标准答案：对14.班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
标准答案：对15.班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。
标准答案：对二、单选题(共20题，每题 1.5分，共30分)请认真阅读题目，每题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。
201X中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案
2021 中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案企业管理概览一、单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括〔〕A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了平安需求之后，下一个会追求是〔〕A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作那么，对这个“那么〞的理解不正确的选项是〔〕A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 以下关于班组长存在价值的说法，正确的选项是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的选项是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括〔〕A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C一、多项选择题1. 班组长的使命，包括〔ABCD〕A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低本钱D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有〔〕A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾〞的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有〔ABCD〕A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
中央企业班组长管理资格认证模拟题.doc
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试试卷一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
（×）2.降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。
（×）3.管理的目的就是消除矛盾。
（×）4.6S的“整理”是指要用的东西依规定定位.定量的摆放整齐，明确地标示。
（×）5.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
（√）6..班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，,用领导者的声音说话。
（√）。
7.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。
（×）8.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。
（√）9.班组长是企业生产的管理者。
（×）10.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
（√）11.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。
（×）12.环境能够潜移潜化，如果班组长注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。
（√）13.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。
而不是仅仅为自己利益思考。
（√）14.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。
（√）15.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（√）16.安全标示图的指示意义是必须戴防护镜（×）17.班组长应根据技艺.岗位.能力大小.动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。
（√）18.在目标管理中一定要注意目标排序。
（√）19.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（√）。
20.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。
（×）21.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
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2012中央企业班组长网络学习考前模拟题一、判断题(共15题，每题1分，共15分) 请认真阅读题目，您认为正确的题项，请点击“√”前的圆圈；反之，请点击“×”前的圆圈。
1. 清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。
标准答案： 错2. 事故的发生是量的积累结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
标准答案： 对3. 班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。
标准答案： 对4. 从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
标准答案： 对5. 班组员工心理健康管理，是指通过了解其工作中的心理压力和感受，采取相应措施有效缓解其压力，保证其心情舒畅的进行工作。
标准答案： 对考生答分：16. 安全标示图 的指示意义是避险处。
标准答案： 错7. 设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。
标准答案： 错8. 班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。
标准答案： 对9. 精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
标准答案： 对10. 班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
标准答案： 对11. 高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
标准答案： 对12. 下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
标准答案： 对13. 班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。
标准答案： 对14. 班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
标准答案： 对15. 班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。
标准答案： 对二、单选题(共20题，每题1.5分，共30分)请认真阅读题目，每题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。
16. 6S中整顿的目的是（ ）。
A. 减少寻找时间B. 腾出空间C. 杜绝产品缺陷D. 节省成本标准答案： A17. 某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。
这说明组织中所有的目标都应该是（ ）。
A. 相同的B. 不同的C. 一致的D. 独立的标准答案： C18. 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。
小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。
当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。
几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。
而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。
事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。
下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（ ）。
A. 小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受B. 出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发C. 张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了D. 小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大标准答案： D19. 小李是公司销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。
李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（ ）。
A. 他不会有效的工作B. 他不能解决客户的问题C. 他不会有效的休息D. 他不能很好的授权标准答案： D20. 在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（ ）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A. 违纪B. 事件C. 违规D. 事故标准答案： D21. 如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂（ ）的标示牌。
A. “严禁合闸，有人工作！”B. “在此工作”C. “禁止合闸，线路有人工作！”D. “严禁合闸”标准答案： C22. 作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（ ）。
A. 抢救国家财产B. 通知周边群众C. 向上级报告D. 逃生标准答案： D23. 张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。
这时（ ）不应在张班长的考虑之内。
A. 成员个人的技能水平B. 成员的工作和学习的方法C. 公司过去的经营业绩D. 资源的可用性标准答案： C24. 下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ ）。
A. 工作技能B. 概括技能C. 工作态度D. 岗位所需知识标准答案： B25. 员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。
A. 企业内部的结构B. 企业重组C. 技术进步D. 外部因素标准答案： A26. 下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（ ）。
A. 非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入B. 非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员C. 非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，常有较高的威信和号召力D. 非正式小群体会破坏班组建设，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生标准答案： D27. 管理的基本环节是（ ）。
A. 领导 决策 组织 协调B. 目标设定 执行计划 检查评估 提升C. 计划 组织 协调 监督 控制D. 调查 策划 实施 评估标准答案： C28. 合理授权是很重要的，它能够（ ）。
A. 满足团队领导的自尊心B. 满足下级的自尊心C. 提高团队领导的工作效率D. 提高团队成员的领导力标准答案： C29. 下列说法不属于看板管理的作用的是（ ）。
A. 传递情报，统一认识B. 帮助管理，防微杜渐C. 强势宣导，形成改善意识D. 清除杂乱 腾出空间标准答案： D30. 对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ ）。
A. 会排除故障B. 会润滑C. 会防护D. 会保管标准答案： A31. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（ ）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现标准答案： C32. 随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。
A. 协作B. 团队成员相互信任C. 决策更合理D. 生产效率提高标准答案： A33. 特种高危作业人员必须经过（ ），取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。
A. 职业教育B. 专门安全作业培训C. 学历教育D. 职前岗位技能培训标准答案： B34. 某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
A. 倾听B. 交谈C. 思考D. 关注标准答案： A35. 班组长为员工设定的工作目标应该（ ）。
A. 具体、可测量的、豪迈、响亮B. 具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间C. 具体、可测量的、每位员工都可以实现的D. 抽象、可感知的、可完成、限定完成时间标准答案： B三、多选题(共10题，每题2分，共20分)请认真阅读题目，每题至少有2个正确选项，请点击正确选项前的圆圈。
注意：多选少选都不得分。
36. 要想使瓶颈得到完全利用，需要通过（ ）实现。
A. 减少瓶颈工序的调整准备时间和频率B. 提高设备运行时间，如，实行午餐和工休连续工作制C. 在瓶颈资源进入下一非瓶颈工序前设置质量检查站D. 设置缓冲环节，使瓶颈资源不受非瓶颈资源生产率波动的影响标准答案： ABCD37. 下列关于管理方式的说法，正确的是（ ）。
A. 责任心强、能动性高的员工，马不扬鞭自奋蹄，对他们的管理应以激励、荣誉、授权的方式为主B. 责任心强、能动性高的员工，应为其安排具有一定挑战性、创新性的工作，他们有较高的自我实现的需要C. 公正公平是最重要的，同在一个班组，班组长不能让员工有不公平感，所以，对所有员工的任务、管理方式都应该是一样的D. 对安于现状的员工的管理，应以工作流程约束之，工作标准一定要清晰、无歧义标准答案： ABD38. 小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”、“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。
小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。
每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。
两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。
又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。
他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。
下列关于抱怨这一职场现象的说法，正确的是（ ）。
A. 抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题B. 小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题C. 别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨D. 每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高标准答案： AB39. 当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快，其造成的影响有（ ）A. 产品、技术、业务的生命周期越来越短B. 利润高速增长的时间越来越短C. 产品创新的压力越来越大D. 创业变得越来越容易标准答案： ABC40. 班组长对员工绩效考核的常见误区 （ ）。
A. 仁慈倾向B. 过于严格C. 流于形式D. 报复心理标准答案： ABCD41. 突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（ ）A. 自然灾害B. 事故灾难C. 公共卫生事件D. 社会安全事件标准答案： ABCD42. 6S的内容包括（ ）。