驻场人员管理办法及流程
办公驻场人员管理制度
办公驻场人员管理制度一、总则为了规范办公驻场人员的行为和管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司管理层安排在客户单位驻场工作的员工，包括但不限于项目经理、技术支持人员、销售代表等。
三、管理机构公司设立办公驻场人员管理委员会，负责监督和管理办公驻场人员的工作。
该委员会由公司领导和相关部门负责人组成，负责制定管理政策、审批相关事项和解决问题。
四、职责与义务办公驻场人员必须遵守公司规章制度和客户单位的相关规定，完成所负责的工作任务，维护公司形象和客户关系。
具体职责包括：1.认真执行领导的工作安排和命令；2.维护公司的商业机密和客户信息安全；3.积极协助客户单位解决问题，提高服务水平；4.保持团结合作，遵纪守法，不得拉帮结派；5.按时报告工作进展和问题，接受领导的监督和评价；6.根据客户单位的要求，服从安排，保持团队合作精神。
五、工作时间和休息办公驻场人员的工作时间按客户单位的规定执行，如有加班或出差需要，需提前报告领导批准。
保证每天赴岗准时，勿迟到早退。
工作时间内，做到专心工作，不私自离开岗位。
周末和节假日按照客户单位的规定执行。
六、薪酬和福利办公驻场人员的薪酬和福利待遇由公司统一制定，具体执行按照公司规定执行。
按时发放工资和福利待遇，公正合理。
在客户单位离场时，根据工作表现给予相应的奖励或补偿。
七、岗位变动和调动办公驻场人员如果需要调动或调整岗位，需提前向公司提交书面申请，经过公司审批后方可执行。
不得私自调换工作岗位，否则按公司规定处理。
八、职业培训和发展公司将定期组织培训和学习活动，提高办公驻场人员的工作能力和综合素质。
办公驻场人员有义务主动学习和提升自我能力，为个人职业发展做好准备。
九、纪律规定办公驻场人员必须遵守公司的管理制度和纪律规定，如有违反行为，将受到相应的处罚和处理。
常见违纪行为包括但不限于迟到早退、擅离岗位、泄露商业秘密等。
十、责任制定办公驻场人员如因工作失职或疏忽导致客户单位产生经济损失或其他问题，需承担相应的责任和后果。
驻扎客户现场管理制度
驻扎客户现场管理制度一、总则为了规范驻扎客户现场管理工作，保障员工安全，提高工作效率，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有驻扎客户现场的员工。
三、职责分工1. 驻扎客户现场管理部门：负责制定和执行驻扎客户现场管理制度，监督现场工作情况；2. 驻扎客户现场工作人员：负责按照管理制度执行现场工作；3. 安全监督员：负责监督现场工作安全，及时发现并处理安全事故。
四、现场管理要求1. 每日上岗前，员工需对现场工作环境进行安全检查，确保工作区域安全无隐患；2. 现场工作人员需遵守客户现场规章制度，服从客户管理；3. 管理部门要定期组织现场安全培训，提高员工的安全意识和操作技能；4. 现场管理部门要制定并严格执行工作流程，确保工作效率和质量。
五、安全防范措施1. 现场工作人员需佩戴工作证，严禁擅自挪动设备和物品；2. 现场工作人员需统一穿着工作服，配戴安全帽和防护眼镜；3. 现场工作人员需遵守消防安全规定，保持工作区域整洁；4. 安全监督员需定期检查现场安全设施，及时消除安全隐患。
六、工作记录要求1. 现场工作人员需填写工作日志，详细记录每天的工作内容和异常情况；2. 安全监督员需定期汇总工作日志，及时报告安全问题和解决方案。
七、违规处理1. 发现现场工作人员有违规行为，将视情节轻重给予警告、批评、处罚等处理；2. 严重违规行为将追究责任人的法律责任。
八、附则本管理制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，由驻扎客户现场管理部门另行制定规定。
以上就是关于驻扎客户现场管理制度的内容，希望所有员工严格遵守，确保工作的顺利进行和安全。
感谢各位的配合！。
驻场服务人员管理方案办法
驻场服务人员管理方案办法1、定期对驻场人员进行技能培训和业务培训，提高其技术水平和服务能力。
2、建立考核制度，对驻场人员的工作绩效进行评估，及时发现问题并进行改进。
3、建立健全的奖惩制度，激励优秀员工，惩罚不良员工，确保驻场人员的工作积极性和责任心。
4、加强沟通和协调，与甲方建立良好的合作关系，及时解决问题，保证服务质量。
5、建立健全的安全管理制度，保障驻场人员的人身安全和设备安全。
6、定期组织员工活动，增强团队凝聚力和员工归属感。
7、建立健全的信息管理系统，对驻场人员的工作进行监督和管理，确保工作的规范和高效。
驻场服务的重要性在于能够提供即时的服务和保障设施的正常运行。
驻场人员长期与设施打交道，掌握设施的资料，能够快速解决故障问题。
同时，驻场人员与使用人员和管理人员接触，能够了解个人使用惯和沟通方式，便于快速有效地达成工作。
此外，驻场人员还能够辅助完成其他工作，增强业务合作关系。
为了规范驻场员工的行为，提高服务质量，特制定了驻场员工工作职责和管理方法。
驻场人员的工作职责包括技术支持、设施管理和维修、工作计划拟订、客户培训手册编制、技术资料采集整理更新等。
同时，要求驻场人员严格遵守规章制度，不断提高技能和涵养，增强集体协作意识。
为了创造洁净舒适的工作环境，要求驻场人员每天提前做好班前准备工作，并对办公区或驻守现场进行打扫。
同时，要保持工作环境整齐有序，不允许阅读与工作无关的书刊。
为了提高驻场人员的服务能力和工作质量，需要定期进行技能和业务培训，建立考核和奖惩制度，加强与甲方的沟通和协调，建立安全管理制度，组织员工活动，建立信息管理系统等。
这些措施能够确保驻场人员的工作规范和高效，提高服务质量，增强客户的满意度。
驻场服务人员管理办法
驻场服务人员管理办法一、驻场服务的意义1、服务时间的即时性由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、人和设备、系统的结合由于驻场人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。
3、人和人的良好沟通由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。
4、增强业务合作关系驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。
同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。
二、驻场员工工作职责及管理办法作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。
（ 1 ）工作职责 :1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，敬业爱岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位职责。
2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除各种故障；3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容。
5、根据需要编制相应的客户培训手册。
6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。
7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术培训。
8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。
9、完成部门主管交办的其他工作任务。
（ 2 ）环境管理规范：原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。
每天提前做好各项班前准备工作。
银行驻场人员管理规章制度
银行驻场人员管理规章制度
《银行驻场人员管理规章制度》
一、目的
银行驻场人员管理规章制度的目的在于规范银行驻场人员的行为，保护银行利益，维护银行形象。
二、适用范围
本规章制度适用于所有驻场人员，包括银行派驻在各种机构或企业的员工。
三、职责和权利
1. 驻场人员必须严格遵守银行所有规章制度和规定，保护银行资产和客户信息，不得泄露任何银行机密。
2. 驻场人员有权拒绝非法或违法行为，并向银行上级领导报告。
3. 驻场人员有义务积极履行工作职责，维护银行客户关系，提高银行业务及服务质量。
四、行为规范
1. 驻场人员在工作中必须保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋私利。
2. 驻场人员必须尊重客户和合作伙伴，不得有任何歧视行为。
3. 驻场人员应当尽职尽责，不得擅自离岗，不得因私事影响工作。
五、管理办法
1. 银行将定期对驻场人员进行业务培训和素质提升，以保持其
良好的工作状态。
2. 驻场人员违反规章制度将受到相应的处罚，并保留追究法律责任的权利。
银行驻场人员管理规章制度的颁布将有助于规范银行驻场人员的行为，增强银行服务质量和效率，提升银行形象。
同时，也将保护银行的利益，确保银行业务得以顺利进行。
驻场服务人员管理办法(免费下载)
驻场服务人员管理办法(免费下载)制度执行，必须按时上下班打卡，迟到早退、旷工等行为将受到相应的纪律处分。
驻场员工形象管理：驻场人员应穿着整洁、干净、得体的工作服，保持良好的个人形象，不得穿拖鞋、短裤、露脚趾等不符合职业形象的服装。
驻场员工安全管理：驻场人员应严格遵守现场安全规定，确保自身安全和设备安全，不得随意更改设备设置、拆卸设备等违反规定的行为。
三、总结驻场服务是一种高效的服务方式，能够快速解决故障问题，提高服务质量，增强与客户之间的合作关系。
对于驻场员工，要严格要求自己，提高技术能力，认真负责，遵守规章制度，保持良好的形象和安全，同时加强集体协作意识。
通过规范的管理制度和严格的执行，可以有效提高驻场服务的质量和效率，为客户提供更优质的服务。
规范为了保障工作的顺利开展，公司制定了以下管理规定：1.加班规定：如有需要在休息日或法定节假日加班，需提前向公司部门主管申请并经过人事行政部审批备案。
其他考勤管理遵守公司考勤与休假制度，由公司人事行政部负责监督执行。
2.驻场人员行为管理办法：驻场人员应自觉履行岗位职责，严格遵守公司业务操作流程，向公司汇报工作进度及工作成果，并与派驻地单位协调配合，保障分管业务的开展，完成本职工作。
未经公司书面授权，公司外派驻场的任何人员均不得有越权行为，否则由此产生的一切后果由外派驻场员工个人负责，公司有权根据员工行为的情节，按照公司的规章制度给予相应处罚，包括但不限于解除合同等。
构成犯罪的，公司将移送司法机关处理。
3.财产管理规定：驻场人员应妥善保管所属公司财产，及时维护保养，合理使用；遵守派驻单位的各项规章制度。
同时，应妥善保管公司内部传递的各类电子及书面文件、资料等，防止丢失、泄密。
对于公司寄送或下发的文件、物品等应及时签收并有效回复。
4.通讯畅通规定：为了便于工作及时联系，应保障通讯畅通。
若因工作需要需提高原定使用标准的，应向部门主管进行说明，报经公司副总批准后执行。
驻场人员管理办法及流程
驻场人员管理办法及流程制度执行，必须按时到岗、下班。
考勤记录要真实准确，不能造假。
如有特殊情况需要请假，必须提前向主管领导请假并得到批准。
驻场员工形象管理：驻场员工必须穿着整洁、干净的工作服，保持良好的个人形象。
不得在现场吸烟、喝酒、吃零食等行为。
驻场员工纪律管理：驻场员工必须遵守公司制度和客户规定，不得私自泄露客户信息，不得擅自更改客户设备配置。
如有违反，将按照公司纪律进行处理。
三、总结驻场服务的意义不仅在于解决故障问题，更在于增强业务合作关系。
因此，驻场员工的工作职责和管理办法必须得到严格执行，包括技术支持、环境管理、员工考勤、形象管理和纪律管理等方面。
只有这样，才能为客户提供良好的服务，树立公司的服务品牌。
重要信息进行及时清除和销毁，保证信息安全。
四、会议音控机房内的设备和系统必须经过专业人员的维护和保养，确保设备正常运行和系统稳定。
机房管理人员应当定期进行设备检查和维护，并及时处理设备故障和问题。
五、严格控制会议音控设备的使用权限，未经授权人员不得随意使用设备和系统。
对于涉密会议或重要会议，机房管理人员应当设置相应的权限和安全措施，确保信息的安全和保密。
六、机房管理人员应当定期进行安全演练和应急预案演练。
提高应对突发事件的能力和应变能力。
同时，应当定期进行技术培训和知识更新，保持技术水平和专业素养。
七、对于违反本管理制度的行为，机房管理人员应当及时报告上级主管部门，依法进行处理。
对于涉嫌违法犯罪的行为，应当及时报警并配合有关部门进行调查处理。
同时，机房管理人员应当积极配合各项安全保密工作，确保会议系统的安全稳定运行。
制定服务方案并与客户确认3、确定服务周期和服务费用4、签订合同并收取服务费用5、组织服务小组进行服务6、维修、更换零部件等售后服务7、定期进行服务质量跟踪和客户满意度调查8、整理服务记录并建立客户服务档案9、根据客户反馈改进服务方案和售后服务流程10、服务结束后进行结算和总结，为下一次服务做好准备保密措施：1、会议内容不得外泄2、严格控制会议收视范围3、音视频保密资料由专人保管，不得随意放置或外传4、严格涉密音视频资料的借阅制度，确保使用完毕后及时归还和销毁5、定期检查、整理和存档涉密音视频资料，消除安全隐患6、定期检查和维护会议音控机房的系统和设备，加强计算机病毒防范措施7、驻场人员负责协调内部资源，为客户解决问题并保证设备正常运作8、建立客户服务信息管理系统，包括售后服务档案和售后服务质量跟踪与记录9、负责维修质量、时间和成本，组织编写和完善售后服务手册10、增强商业意识并做好商业保密工作。
驻场工作人员管理办法
驻场工作人员管理办法1000字一、前言为了保障驻场工作人员的工作权益、提高工作效率以及规范管理，制定本驻场工作人员管理办法。
二、适用范围本办法适用于公司内所有驻场工作人员，包括但不限于技术支持、项目管理、售后服务等工作人员。
三、职责分工1. 公司职责（1）为驻场工作人员提供必要的工作条件，包括但不限于工作场所、办公设备等。
（2）按照合同约定支付驻场工作人员的薪资以及社会保险、公积金等相关费用。
（3）协助驻场工作人员处理与公司相关的事务，包括但不限于内部协调、客户沟通、项目交织等。
2. 驻场工作人员职责（1）认真履行工作职责，按照合同约定完成工作任务。
（2）遵守公司的规章制度，保护公司的商业机密和客户的隐私。
（3）与客户建立良好的合作关系，为客户提供优质的服务。
（4）定期向公司汇报工作进展和存在的问题，共同探讨、解决问题。
四、管理要求1. 招聘和入职（1）公司按照合同约定制定相关的招聘标准，采取面试、笔试、背景调查等方式选择合适的人选。
（2）新员工入职前要进行培训，并签署相关协议，包括但不限于保密协议、劳动合同等。
2. 工作时间和休假（1）驻场工作人员按照公司规定的工作时间工作，如遇紧急情况，须征得公司同意进行加班。
（2）驻场工作人员享有带薪休假，具体计划由项目经理或上级领导安排。
3. 工作内容和职责（1）驻场工作人员要认真履行工作职责，完成公司安排的工作任务。
（2）驻场工作人员要与客户建立良好的合作关系，为客户提供优质的售后服务和技术支持。
（3）驻场工作人员要遵守公司的规章制度，保护公司的商业机密和客户的隐私。
4. 人事变动和离职（1）驻场工作人员遇到工作变动或离职，应提前一个月向公司提交书面申请，并协商解决相关的事宜。
（2）离职员工应交回公司资料和物品，并进行交接工作。
五、违规处罚（1）如发现驻场工作人员违反了公司的规章制度和合同约定，应根据公司的相关规定进行相应的处理和处罚。
（2）如发现驻场工作人员泄露公司机密或客户信息，将按照法律法规进行追责。
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驻场服务人员管理办法
一、驻场服务的意义
1、服务时间的即时性
由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、人和设备、系统的结合
由于驻场人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。
3、人和人的良好沟通
由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。
4、增强业务合作关系
驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。
同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。
二、驻场员工工作职责及管理办法
作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。
（1）工作职责:
1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，敬业爱
岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位
职责。
2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷
的排除各种故障；
3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料
记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；
4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内
容。
5、根据需要编制相应的客户培训手册。
6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。
7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术
培训。
8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。
9、完成部门主管交办的其他工作任务。
（2）环境管理规范：
原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。
每天提前做好各项班前准备工作。
每天上班前对办公区或者驻守现场进行清扫，保证工作环境整洁有序；在客户现场服务完成后，要恢复客户环境。
地面要保持无杂物，无污迹，无纸屑，无瓜果皮。
不许在工作时间阅读与工作无关的报刊书籍。
（3）驻场人员管理办法
✧驻场员工考勤管理：驻场人员的上下班作息时间按照派驻地单位的考勤
管理规定执行，因派驻地单位工作需要涉及休息日加班或者法定节假日的加班的情况，需提前报公司部门主管批准提交人事行政部审批备案。
其余考勤管理遵守公司考勤与休假制度，由公司人事行政部负责监督执行。
✧驻场人员行为管理办法：应自觉履行岗位职责，严格遵守公司业务操作
流程，按要求向公司汇报工作进度及工作成果，并能与派驻地单位协调配合，保障分管业务的开展，完成本职工作。
✧未经公司书面授权，公司外派驻场的任何人员均不得有越权行为，包
括但不限于对外擅自承诺超出公司经营政策的条件、擅自签署协议等等，否则由此产生的一切后果由外派驻场员工个人负责，公司有权根据外派驻场员工行为的情节，按照公司的规章制度给予相应处罚，包括但不限于解除合同等等；构成犯罪的，公司将移送司法机关处理。
✧妥善保管所属公司财产，及时维护保养，合理使用；遵守派驻单位的各
项规章制度。
✧妥善保管公司内部传递的各类电子及书面文件、资料等，防止丢失、泄
密。
✧对于公司寄送或下发的文件、物品等应及时签收并有效回复。
✧为了便于工作及时联系，应保障通讯畅通，确因工作需要需提
高原定使用标准的，应向部门主管进行说明，报经公司副总批准后执行。
✧保证严格执行公司下发的各类文件规定，对于特殊情况不能执
行或不能完全执行的，必须书面说明并索要批复，否则视为已完全接受执行。
（4）【服务单位】会议系统运行保障及安全保密管理制度{服务单位}主要会议场所包括{列举服务场地}。
以上会议场所{由服务单位管理中心}具体负责音视讯系统和设备的运行管理和服务保障工作。
为切实加强安全保密工作，进一步做好各类会议的运行管理和服务保障，结合本单位实际，特制订本安全保密管理制度。
✧一、会议音控机房管理和技术人员应熟悉并严格遵守国家有关
保密的法律法规和规章制度，严格遵守{服务单位}保密委制订的各项保密制度。
✧二、会议音控机房作为{服务单位}各类会议的工作保障场所，为
确保机房的安全保密，未经允许，无关人员不得进入。
因工作需要接待外来人员，须经主管领导批准。
对批准进入音控机房的人员，机房管理人员有权对其活动进行监督和管理。
✧三、在保障涉密会议或一些重大、重要会议过程中，非特殊情
况，除机房管理人员和驻场人员外，其他人员一律不得进入音控室。
机房驻场人员在保障涉密会议或重要会议后，对涉密或不宜公开的会议内容坚决不得向外泄露。
✧四、在保障电视电话会议时，应严格根据会议电报通知，明确
收视范围，在会前准备工作中做好分会场身份认证和准入措施。
对没有收听、收视权限的分会场，非特殊情况，不得准入。
✧五、会议音控机房在会后处理的音视频保密资料应由专人妥善
保管，不得随意放置，防止泄密、丢失和损毁。
涉密音视频资料不得随意向他人展示，同时严禁外传。
✧六、严格涉密或重要音视频音像资料的借阅制度，对确需提供
的重要音视频资料，在主管领导批准后，由借阅人登记并签字确认，借阅人对重要音视频资料在使用完毕后应及时归还，有必要清除的应及时销毁。
✧七、定期对涉密或重要音视频资料进行检查、整理和存档，严
格遵守存储介质的安全保密规定，及时消除安全隐患。
✧八、对会议音控机房的系统及设备要做到定期检查，定时维护，
同时加强对计算机病毒的具体防范措施，确保系统、设备的安全稳定运行。
（5）驻场人员岗位职责书
（6）服务外包业务流程。