8第八章 公关礼仪
自考公关礼仪课堂笔记(00644) 公共关系礼仪重点 公共关系礼仪自考必备
第一章礼仪概论第一节礼仪的含义与性质礼在中国最初是敬奉神明的一，我国古代礼的概念有三层基本含义：1，典章制度（周礼）。
2，礼节仪式(仪礼)。
3，道德规范（礼记）。
二，仪的含义：1，法度准则。
2，典范表率。
3形式仪式。
4，容貌风度。
5，礼物。
礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。
1，礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。
属于社会公德的重要组成部份，侧重内在修养。
礼貌的内容是社会公德核心内容，也是公关职业道德的基本规范。
2，礼节：是在交际场合表示尊敬、祝颂、问候等惯用形式。
是礼仪的具体的，外在表现形式，是内在美的外化。
3，仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现。
可以表现人的精神状态和文明程度。
4，仪式：是交际活动中按礼宾要求用特定的程序方式等表达的礼仪过程。
是组织形式出出，较轰动的部分。
三，礼仪的性质：1，约定俗成的规范性。
2，推陈出新的继承性。
3，民族地方的特殊性。
4，由表及里的功能性。
（礼仪的形式是物质的，含义是精神的。
）四，礼仪的要素：1，礼仪的主体（个人主体、组织主体、临时团体）。
2，礼仪的对象（客体）.3，礼仪的媒体（礼仪的媒体也即礼仪的符号）（礼仪媒体是礼仪内容和礼仪形式的统一）（宏观可分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体）（语言礼仪媒介是：指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介）。
4，礼仪的环境（自然环境、社会环境）。
第二节礼仪的形成与历史一，原始社会的礼仪：1，礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。
2，礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。
3，礼仪活动具有明确的实用动机。
4，礼仪的等级观念是民主、平等的。
二，奴隶社会的礼仪：1，全民意向被尊君观点取代。
2，民主平等精神被强制与不平等所取代。
3，妇女地位下降，得不到起码的尊重。
三，封建社会的礼仪：1，尊君观念被演绎为君权神授说。
2，对妇女的压迫和禁锢更甚。
公关礼仪内容
公关礼仪内容为您提供了公关礼仪内容，希望能够让你更好的与人相处。
一.公关礼仪公关礼仪是人们在从事公关活动的行为规范。
由于公关的礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来100-1=0 的效果。
(二)公平对等原则投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则Ladies first ，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
二.使用电话时的礼仪要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。
打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。
因此，通话时一定要客气礼貌坚持用您好开头，请字在其中，谢谢、不客气结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。
公关礼仪——精选推荐
在商务交往中，对公关⼈员的礼仪有很⾼的要求。
公关⼈员必须在克⼰敬⼈、⼨⼟必争的前提下，尽可能给别⼈留下好印象。
下⾯为⼤家分享了关于公关礼仪，仅供⼤家浏览。
公关礼仪1 ⼀、单选题 1、通常情况下，握⼿的时间应在（）左右。
A.1秒 B.3秒 C.8秒 D.15秒 2、私⼈距离⼜称亲密距离，是指（）的距离。
A.⼩于0.5⽶ B.0.5⽶-1.5⽶ C.1.5-3⽶ D.⼤于3⽶ 3、中国⼈说“恭喜发财”时常⽤（）。
A.合⼗礼 B.拱⼿礼 C.握⼿礼 D.吻⼿礼 4、在西⽅将戒指戴在（）上表⽰奉⾏独⾝主义。
A.拇指 B.⾷指 C.中指 D.⼩指 5、在选配服装颜⾊时，以下说法错误的是（）。
A.体型矮⼩者应以上下装⾊调⼀致或相近，且⽤浅⾊为佳。
B.体型⾼⼤者宜穿深⾊、单⾊、柔和⾊服装，并以上装与下装形成对⽐⾊为佳。
C.体胖者选⽤的⾊彩应以冷⾊调为佳。
D.体瘦者选⽤的⾊彩应以深⾊为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A.⼩礼服 B.⼀般西服即可 C.燕尾服 D.中礼服 7、在晚间举⾏的各种正式活动的场合⾥，如官⽅举⾏的正式酒会，⼥性应选择的服饰是（）。
C.职业套裙 D.⾼级休闲服 8、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是() A.硬领衬⾐必须扎进西裤腰内，软领衬⾐可不扎。
B.⼀件与西装上⾐搭配的衬⾐，领⼝应⽐西装领⼦⾼出1厘⽶左右，袖⼦应⽐西装长出2厘⽶左右。
C.穿双排扣西装时，⽆须系领带。
D.穿单排扣西装时，纽扣⽆须全扣。
9、以下不适合作⾃我介绍的是（）。
A.社交场合与不相识者相处时 B.求学或者应聘求职 C.交往对象因健忘记不清⾃⼰ D.欲结识某⼈有⼈引荐时 10、青年⼥性化妆应突出（）。
A.成熟美 B.优雅美 C.⾃然美 D.时尚美 11、( )作为仪容的⼀部分，时刻充当友谊的使者。
A.⼿ B.脚 C.头发 D.所有可见的⽪肤 12、林语堂推崇中国拱⼿礼的原因是（）。
第八章公关礼仪
拾东西
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上下 车
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轿车的座位次序
司机
4
2
3
1
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主人开车时的座位次序
主人
1
3
4
2
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乘列车时的座位安排 列车行驶方向靠窗子的座位为上席，然 后是其对面的座位；再后是行驶方向靠 过路的座位，最后是其对面的座位。
男士理应主动居左， 而请女士居右
晚辈理应主动居左， 而请长辈居右
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2、正式谈判
主 方 谈 判 人 员
谈判桌
客 方 谈 判 人 员
门
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客方谈判人员
谈判桌
主方谈判人员
门
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ我国传统做法有“以左为尊” 可注意国内举行会议时的主席台排位
交手，背手站姿图
前交手站姿 后交手站姿 单前手站姿 单背手站姿
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二、坐 姿
坐不仅是一种静态造型 坐姿包括动态坐姿和静态坐姿 落坐要先看好位置，轻稳入座 坐姿要给人安祥端庄的形象 当下列人员走来时应起立：客户或 客人；上级和职位比自己高的人； 与自己平级的女职员。
不应过于时髦，或是显得过于随便 大致来讲：最为标准的主要是制服和套装
制服—属于企业形象识别系统之视觉识别系统 套装—在更加重要的场合。（例如:谈判、庆
典仪式、公关活动） —约定俗成：男士西装套河装北农；业大女学人士文学西院高式贵如套裙
如何区分正装西装和休闲西装 色彩 面料 款式
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公关的礼仪
公关的礼仪公关的礼仪10篇公关的礼仪1一、公关礼仪是什么公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
二、公关礼仪的作用在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
三、公关礼仪注意事项一忌强硬社交。
这种人是最令人难以接受的，自以为＂老子天下第一＂，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。
在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。
＂不谈亏本的生意＂并不明智。
多一个朋友，多一条路子。
就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的'准客户。
所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，＂投之以桃，报之以李＂的。
三忌一次社交。
具体表现有两种。
一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。
另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为＂以后反正也不用他了＂。
08-《公共关系基础》第八章公关礼仪(十四、十五周)
4.手扣手式握手：在西方国家常被称为“政 治家的握手”。其方法是：主动握手者先用右手 握住对方的右手，然后再用左手握对方右手的手 背。适用于好友之间或慰问时，表达出的是热情 真挚的信息，但不适于初次见面者，陌生人或异 性见面时用这种方式会让人觉得你有什么企图。
5.虎钳式握手：虎钳式握手也是一种比喻的 说法。这种握手法是用拇指和食指像老虎钳子一 样，紧紧攥握对方手的四指关节处。显而易见， 这种握手方式也不令人喜欢。
行礼的做法是：头部向下轻轻一点，同时面 带笑容，不宜反复点头不止，也不必点头的幅度 过大。
点头礼注意事项
在涉外商务活动中遇见身份高的领导人， 点头致意后，切忌主动上前与之握手，这 是不礼貌的。要等领导主动伸手时，才能 向前握手问候。
如遇到身份高的熟人，也只需先点头致 意，等对方应酬活动告一段落之后，再前 去问候致意。
（赵书．礼仪歌诀八十八．北京：北京出版社，2005.）
（二）礼仪的内容
• 礼仪主要有以下两个内容，如表9-1所示。
表9-1 礼仪的内容
分类标准
分类结果
依据礼仪构成的 基本要素分
主体、客体、媒体和环境
依据礼仪的适用 对象、适用范围分
政务礼仪、商务礼仪、 服务礼仪、公关礼仪、
社交礼仪、涉外礼仪
（三）礼仪的特点（p117）
微笑的四要四不要
四要： 1.要口眼鼻眉肌结合，要发自内心的笑； 2.要神情结合，显出气质； 3.要声情并茂，相辅相成； 4.要与仪表举止的美和谐一致。 四不要： ——不要缺乏诚意，强装笑脸； ——不要露出笑容，随即收起；
——不要为情绪左右而笑，应甜甜的微笑
——不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。 24
你怎么称呼别人？注 意事项？
公关礼仪的基本要求
公关礼仪的基本要求公关是企业与公众之间沟通的桥梁，公关人员在承担此重要角色的同时，必须遵守一系列的礼仪规范。
良好的公关礼仪能够为企业赢得良好的声誉，保持良好的合作关系。
本文将介绍公关礼仪的基本要求。
一、形象仪态公关人员的外观形象直接影响他们与外界的沟通效果，因此，他们必须时刻保持良好的外表仪态，彰显自信和专业。
1.着装得体。
要求公关人员根据不同的场合选择适当的服装，保持整洁、得体的形象。
例如，参加正式活动时，应穿着正装，给人以庄重和专业的感觉。
2.仪态端庄。
公关人员应注意姿态，站立时保持直立，坐下时保持端庄。
走路时要有均匀的步伐，不拖沓，不慢腾腾。
3.注意言谈举止。
公关人员要注意控制自己的语言和行为，不应使用粗鲁或无礼的说话方式。
在公共场合，要避免引人注目的举止，以免破坏形象。
二、专业素养公关人员的专业素养直接决定了他们在工作中的表现和能力，因此，他们需要具备高度的专业素养。
1.了解企业。
公关人员必须深入了解所在企业的背景、发展状况、产品或服务，以便能够准确地向外界传递企业的信息。
2.掌握行业知识。
公关人员需要对行业的相关知识有深入的了解，以便能够在与外界沟通中提供专业的建议和解答问题。
3.语言表达能力。
公关人员需要具备良好的语言表达能力，能够清晰地表达企业的观点和立场，同时能够准确理解对方的需求和意见。
4.沟通技巧。
公关人员需要善于运用各种沟通技巧，包括邀约、交谈、演讲等，以便能够有效地传递信息并与外界建立良好的关系。
三、待人接物公关人员经常需要与不同的人打交道，因此他们需要具备一定的待人接物的基本要求。
1.客户至上。
公关人员需要始终将客户的需求放在第一位，以客户为中心，尽力满足客户的需求。
2.热忱友好。
公关人员需要保持热情友好的态度，以积极的态度面对每一个人，让对方感受到友善和亲切。
3.尊重他人。
公关人员在与他人沟通时，需要尊重对方的意见和感受，不应轻视或忽视他人的意见，要保持平等的态度。
4.善于倾听。
公关-08公关礼仪
公共关系虽然不同于人际关系， 公共关系虽然不同于人际关系， 但公共关系通常是以人际交往 的形式开展工作。 的形式开展工作。从交际的形 式上看， 式上看，这种交际属于人际关 系的范畴， 系的范畴，但实质上交际者是 代表各自组织而开展的人际交 往。因此本章探讨公共关系的 人际交往及其礼仪常规。 人际交往及其礼仪常规。
小问题： 小问题：
•
要是我是个女士，我要见的是电 要是我是个女士， 信局局长，那该怎么办？是我先伸 信局局长，那该怎么办？ 还是他先伸手？ 手，还是他先伸手？
（四）名片使用礼仪
在公务场合 名片应随身携带
1、给名片。 、给名片。
递名片时要再口头介绍一遍
要点：双手递， 文字向对方。 •
注视对方，微笑、 注视对方，微笑、致 意并使用得当的敬辞 。
二、公关人员应掌握的基本礼仪
１、“请”不离口 2、表示歉意 3、表示谢意 4、适时赞美 5、营造良好的人际关系
三、公关交往礼仪
（一）介绍礼仪
１、介绍顺序： 介绍顺序： 晚辈和长辈：将晚辈介绍给长辈； 晚辈和长辈：将晚辈介绍给长辈； 下级和上级：把下级介绍给上级； 下级和上级：把下级介绍给上级； 女士和男士：把男士介绍给女士； 女士和男士：把男士介绍给女士； 个人和群体：先介绍个人给大家，再逐一由职位高到 个人和群体：先介绍个人给大家， 低介绍； 低介绍； 主人和客人：把主人介绍给客人。 主人和客人：把主人介绍给客人。
（三）注意事项
• 1、名片如脸面，不能褶皱； 、名片如脸面，不能褶皱； • 2、名片应放在固定位置； 、名片应放在固定位置； • 3、客先主后，身份低者先、高者后； 、客先主后，身份低者先、高者后； • 4、换名片换的是相互尊重。 、换名片换的是相互尊重。
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坐姿
一般从座位的左侧入座
入座时，从座位左边入座，背向座位，双腿并拢，右脚后退半步，
腿肚贴在座位边，轻稳和缓地坐下，然后将左脚与右脚并齐，身
体挺直
如果女士穿的是裙装，应整理裙边，用手沿大腿侧后部轻轻地把 裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下来后再整理衣裙
紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰
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附：交叉式坐姿图
双脚踝交叉 或前伸或后屈 只前脚掌着地
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附：开关式坐姿图
女士双膝并紧，两小腿前 后分开，两脚在一条线上
男士可采取前后分开，
也可左右分开。
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三、走姿
基本走姿——走路的姿势最能体现是否有信心
面对别人的赞美或赞扬
东：受之有愧（季羡林）
西：谢谢
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3.承认现实，满足现状
对待“老”的问题上
东：平稳、心安理得的认可、怡然自得的心态 西：独立意识强，不愿老，不服老
老年人的装扮
东：保守、中性偏冷色、不化妆
西：新潮大胆、亮丽花艳、花枝招展
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血 浓 于 水
独立性
自理能力
请思考：西方对
待子女父母的观 念有何不同？
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2.谦逊、含蓄
讨论：东西方 在面对这些问 送礼与受礼 题时有什么差 异？ 东：微薄之礼不成敬意，请笑纳
西：这是我精心挑选的礼物，希望你喜欢
东：谢谢！但并不打开 西：当面打开
一、公关礼仪的含义
礼仪指人们在社会交往活动中共同遵守的行为
规范和准则。是人们在长期共同生活和相互交往
中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固 定下来。 公关礼仪是指公共关系人员在社会交往活动中 应该遵守的行为规范和准则。 礼出于俗，俗化为礼
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她们给你的感觉有什么不同？
第八章 公关礼仪
有“礼”走遍天下
第一节 公关礼仪概述 第二节 举止仪态礼仪 第三节 服饰礼仪 第四节 日常见面礼仪
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第一节 公关礼仪概述
一、公关礼仪的含义
二、公关礼仪的原则 三、公关礼仪的职能 四、东方礼仪与西方礼仪比较（思考）
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第二节 举止仪态礼仪
一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、蹲姿 五、手势
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一、站姿 52
男士的基本站姿:挺胸，抬头，收腹，双腿并拢直立、
脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两
腿稍微分开，但不可宽于肩。两手自然下垂，或交 叠放在身前或背于身后。
忌手插裤兜和人讲话
的大窗口。
折射出该员工所在组织的文化水平和管理境界
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3、个人形象
公司员工是否懂得和运用现代活动中的
基本礼仪，反映出该员工自身的素质
了解、掌握&恰当地应用“礼仪”
会使您在工作中左右逢源，使您的事业
蒸蒸日上
提示:不要做Leabharlann 有礼貌的刺猬河北农业大学人文学院高贵如
四、东方礼仪与西方礼仪比较
“不满坐是谦恭”，在正式的场合或与上级谈话的
时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地 靠在椅背上。正确的坐法是坐满椅子的2/3处，背部
挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。
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坐姿图
垂直式坐姿图
侧坐姿图 重叠式坐姿图 交叉式坐姿图 开关式坐姿图
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上下车；上下楼梯；在无人行道时行走
握手（女士先伸手）
介绍（先介绍男士） 有空位或入座（先请并拉推椅子） 就餐（请先尝）；购物（提重物）等等 河北农业大学人文学院高贵如
上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：
上楼时 传统礼仪观认为女士在前男士在后；长者在前，幼者在 后，以示尊重 但随着时代变迁，礼仪观点也在不断变化 有些专家认为，上楼时，男士应该走在女士的前面； 而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。上楼 时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走 在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让 女士感到不舒服，所以属于失礼行为。 下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。此为 安全顾虑之故。
左为卑、为下。
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不同场合下 如何具体运用呢？
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1、按照惯例，在并排 站立、行走或者就座 时，为表示礼貌
主人理应主动居左， 而请客人居右 男士理应主动居左， 而请女士居右 晚辈理应主动居左， 而请长辈居右
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2、正式谈判
主 方 谈 判 人 员
大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在 沙发前端，不要仰靠沙发
忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到 别人桌椅上
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坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：
忌讳： 弯腰驼背
前俯后仰
摇腿跷脚 双膝分开 跷二郎腿
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注 意 正 确 的 坐 姿
所谓东方：指中国、日本、朝鲜、泰国、 新加坡等亚洲国家
简言之：富含人情味
西方礼仪的特点
简单实用；惜时如金；
崇尚个性自由；自由、平等、开放
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1.东方更加重视亲情和血缘
父 人 幼 老 母 丁 吾 吾 在 兴 幼 老 旺 以 以 不 及 及 远 儿 人 人 游 孙 之 之 满 幼 老 堂
谈 判 桌
客 方 谈 判 人 员
门
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客方谈判人员
谈判桌
主方谈判人员
门
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但我国传统做法有“以左为尊” 可注意国内举行会议时的主席台排位 注意内外有别，以右为尊
遵循以右为尊 可化繁为简 化难为易
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附：女士优先
在公共场所及人际交往中，男士尊重女 士、牢记“女士优先”是应有的潇洒风 度。
女士的基本站姿：抬头、挺胸、收腹、直腰、目视
前方，肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的，重心
在后腿上，两脚呈小的T字步。双臂自然下垂，或者 交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。
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垂手站姿图
•身体挺拢，抬头沉肩 •挺胸收腹，双腿并拢
•微收下颌，双目平视
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1
主人开车时的座位次序
主人 1
3
4
2
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乘列车时的座位安排
列车行驶方向靠窗子的座位为上席，然
后是其对面的座位；再后是行驶方向靠
过路的座位，最后是其对面的座位。
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附：以右为尊
依照国际惯例，将多人进行排列时，最基
本的原则是右高左低，即右为尊、为上；
场所环境。 O—（OBJECT）穿着要考虑此去 的目的及穿衣对象的状况
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服装大致可分为三种场合：
公务场合
社交场合
休闲场合
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场合一：公务场合
公务场合，应“庄重保守”，端庄大方，严守传
统 不应过于时髦，或是显得过于随便 大致来讲：最为标准的主要是制服和套装
换而言之，深色套装、白色衬衫、黑
色制式皮鞋、脚穿深色袜子，通常是
一名训练有素的公关先生在大庭广众
之前抛头露面时的基本着装选择.
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场合二：社交场合
社交有广义与狭义之分
通常指人们在公务活动之外的，在公共场 所里与他人进行交际应酬活动。
宴会、舞会、音乐会（观看演出）、聚 会、拜会等。
图为国际奥运会主席罗格和约翰逊 (后者)在北京奥运闭幕式上 河北农业大学人文学院高贵如
第三节 服饰礼仪
一、TPO着装原则 二、男士服饰礼仪 三、女士服饰仪容礼仪
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一、 TPO着装原则
穿衣戴帽 各有所好？
T—（TIME）穿着要注意年代、
季节和一日的各段时间。
P—（PLACE）穿着要适宜地点、
4.强调共性
东：民族感
敬业精神 凝聚力 西：提倡个性自由，崇尚个人力量 对责任——必须负担
对义务——实际能力，决不勉为其难
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５.礼尚往来
东：来而不往非礼也
送礼的名目繁多，理由各种各样，节日或是
红白喜事、升官发财等
西：除非稳定的人际关系，否则不送
形式简单
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交手，背手站姿图
前交手站姿
后交手站姿
单前手站姿
单背手站姿
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二、坐 姿
坐不仅是一种静态造型 坐姿包括动态坐姿和静态坐姿
落坐要先看好位置，轻稳入座
坐姿要给人安祥端庄的形象
当下列人员走来时应起立：客户或 客人；上级和职位比自己高的人； 与自己平级的女职员。