4S店优秀销售顾问评分表
销售顾问绩效考核表完整版
销售顾问绩效考核表完整版1. 背景和目的销售顾问是一个重要的岗位，他们的绩效直接影响到公司的销售业绩和客户满意度。
为了全面评估销售顾问的工作表现并激励其持续改进，公司需要制定一份绩效考核表。
本文档旨在提供一份完整的销售顾问绩效考核表供公司使用。
2. 考核指标2.1 销售业绩根据销售顾问的实际销售情况，衡量其销售业绩。
可以包括但不限于以下指标：- 销售额：销售顾问通过实际销售所获得的销售额。
- 销售数量：销售顾问实际销售的产品或服务数量。
- 销售增长率：销售顾问贡献的销售额或销售数量的增长率。
2.2 客户服务客户服务是销售顾问工作中非常重要的一部分。
通过以下指标评估销售顾问的客户服务能力：- 客户满意度：通过客户反馈、投诉及客户续约率等指标评估销售顾问的客户满意度。
- 响应时间：销售顾问对客户的咨询、问题或投诉做出响应的时间。
- 跟进次数：销售顾问对客户需求的跟进次数。
2.3 个人能力和贡献销售顾问的个人能力和贡献也是考核的重要指标之一：- 市场竞争力：销售顾问对市场趋势、竞争对手和行业发展变化的了解。
- 自我研究和成长：销售顾问通过自主研究和成长的能力。
- 团队合作精神：销售顾问在团队中的合作精神和协作能力。
3. 考核流程3.1 目标设定销售顾问和直线经理共同制定考核目标，并在一定的时间范围内明确目标要求和时间节点。
3.2 考核执行销售顾问按照目标设定的要求进行工作，并将达成情况及时回报给直线经理。
3.3 考核评估直线经理根据考核指标对销售顾问进行评估，并给予具体的评价和建议。
3.4 奖惩措施根据销售顾问的绩效评估结果，公司可以采取奖励或惩罚措施，激励销售顾问的工作动力。
4. 结论销售顾问绩效考核表可以帮助公司全面了解销售顾问的工作表现，激励他们持续改进。
通过设定明确的目标，实施科学的考核流程和评估机制，并结合适当的奖惩措施，公司可以有效提升销售顾问的绩效，提高销售业绩和客户满意度，进而推动公司的发展。
(完整版)销售业绩评分量表
(完整版)销售业绩评分量表
本评分量表旨在评估销售人员的业绩水平，并为他们提供反馈和指导。
以下是我们设计的完整版销售业绩评分量表，包含了多个关键绩效指标和相应的评分标准。
请根据每个指标的描述，选择适当的评分。
请根据以上评分标准，对销售人员在每个指标上的表现进行评分，评分从优秀、良好、一般到需改进。
接下来，我们可以根据评分结果，为销售人员制定培训计划和激励措施，帮助他们提升业绩表现。
注意：本量表仅作为评估工具，评分结果不应作为惩罚或奖励的依据，而应作为改进的方向和参考。
同时，在使用本量表时，请确保评分公正、客观，并与销售人员进行充分的讨论和反馈。
顾问绩效考核表(月度)
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
自信心
25%
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果
3级：接受困难工作分配
4级：主动对待困境和形势
5级：建设性挑战决策，战略并获取效果
达成目标值90%以上10分；
不足90% 0分；
4
客户关系维护
10%
每月与所负责的客户至少进行一次沟通
完成10分；
完成半数以上5
所有客户均依标准完成档案录入
完成10分；
未完成0分；
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1级：等候指示
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
商业保密
25%
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级5分
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
团队合作
25%
1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容
2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进
(完整版)销售员考核评分表
(完整版)销售员考核评分表销售员考核评分表前言本评分表用于评估销售员的工作表现和业绩，以便为销售员提供准确的考核结果和反馈意见。
以下是针对销售员不同方面的评估指标和评分标准。
评估指标1. 销售技能- 顾客沟通能力：能否与顾客进行有效的沟通，并了解其需求和问题。
- 产品知识：掌握所销售产品的特点、优势和应用场景。
- 销售技巧：熟练运用销售技巧，如提问、倾听、解决问题等。
- 谈判能力：能否与顾客进行合理的谈判，达成共赢的协议。
2. 业绩表现- 销售量：根据销售记录统计的销售数量和额度。
- 客户满意度：顾客对销售员服务的满意程度。
- 销售额增长：销售额与上一期相比的增长率。
- 销售目标达成情况：销售员是否达到设定的销售目标。
3. 团队合作- 协作能力：是否能积极参与团队工作并与团队成员合作。
- 知识分享：是否愿意分享销售技巧和经验给团队其他成员。
- 互助支持：是否愿意向其他团队成员提供帮助和支持。
- 团队贡献：对团队整体目标的贡献程度。
4. 自我管理- 自我激励：是否能够主动激发自己的工作动力。
- 时间管理：良好的时间管理能力，高效安排工作和任务。
- 自我反思：能否及时反思自己的工作表现，并主动改进不足之处。
- 问题解决能力：面对问题和挑战时，能否快速找到解决办法。
评分标准针对每个评估指标，根据销售员的表现进行评分，分为以下五个级别：- 优秀：表现非常出色，达到了远超期望的水平，得分90-100分。
- 良好：表现良好，达到了预期的水平，得分80-89分。
- 一般：表现一般，虽然达到了最低要求，但有改进空间，得分70-79分。
- 较差：表现较差，未能达到预期，需加强改进，得分60-69分。
- 不合格：表现非常差，未能满足基本要求，需进行严肃整改，得分0-59分。
总结根据这份销售员考核评分表，我们能够综合评估销售员的销售技能、业绩表现、团队合作和自我管理等方面的能力，并给予相应的评分和反馈。
这将有助于销售员了解自己的优势和不足，并激励他们在工作中不断提升和发展。
4S店服务顾问绩效考核表
服务顾问月度绩效考核表姓名考核期0得分类别序号指标标准数据来源考核办法得分自评考评一项不完成扣3分,全没完成0分1附加品0%相关记录10每月1号上报应回站名录,无扣7分；跟踪目标与实际得分之差与分值相加为经298%5相关记录营得分，最高7分，最低0分，例保应回站管理指跟踪成功台次/应跟踪台次，目标与实际得分之差与分值相加为得分，最高330%10相关记录标12分，最低0分。
按完成率计算，最高得分7分4商业保险0%5相关记录顾三日回访中客户表扬加1分/次；抱怨扣1分/次5顾客满意度100%5回访报告客指如有重大投诉（因个人原因造成的）则每例最高可扣50分6顾客投诉0%0抽查结果标每月抽60份接车单，调查接车及时满意度，目标与实际得分之差与分值相加7快速迎接满意度95%10回访报告为得分，最高12分，最低0分。
95%10点检系统月抽查30份，完整单据/30≥95%为满分，反之不合格一单扣1分服8信息完整率务95%5回访报告概率≥95%为满分，每低于指标1%扣1分，最多扣5分流程交车时与顾客确认故障排除,有遗留问题要记录并跟踪关闭，否则扣1分/次10及规5回访及现场交车时检查车辆是否清洗干净，在单据中注明，少1份扣1分，做假扣10分9交车/
结算100%范调查7提醒用户下次进站的时间及里程，无效提醒一次扣1分，最多扣10分10送别时使用礼貌用语并且送用户离开，不合格一次扣2分，最多扣10分每月提交一份可具体执行的细节改善建议,可含在工作总结中210合理化建议1书面材料学习611工作总结与计划1书面材料每月1份，敷衍了事扣2分，不交0分，合格加1分被考核人考核人100。
汽车销售需求分析（客户沟通技术）评分表
汽车销售需求分析（客户沟通技术）评分表评估项目评分标准分值满分4分1站姿：抬头、挺胸、收腹、收下颌，男性双脚与肩同宽、女性丁字步站立1坐姿：抬头、挺胸、收腹，坐椅子前1/3，倾向客户方向交谈1满分4分始终使用普通话进行交流，字正腔圆1始终注意礼节性用语的使用，如：“请”、“谢谢”等1始终面带微笑，眼神充分关注客户1始终注意规范性动作的使用，没有出现攻击性、封闭式的肢体动作1满分20分在客户进店五步之内上前迎接，并保持1.5～2米的恰当距离2使用标准问候语，声音洪亮饱满2内容完整，包括职位与姓名2主动递送名片，且动作符合规范2在第一时间问询客户称谓，或可主动向客户索取名片2通过封闭式问题问询客户来意2位于前方引导客户进入洽谈区，双手拉椅子引导客户入座，并确保客户面向意向车型2销售顾问最终入座时，位于客户右手边2在客户入座第一时间，主动提供三种饮料的选择2饮料提供时，使用了概述性词汇“免费”2满分30分必问问题：（1）购车预算□ （2）购车时间□ （3）购车使用人□（4）购车方式□ （5）购车用途□ （6）购车关注点□12（每一项2分）拓展问题：（1）信息渠道□ （2）对比竞品□ （3）用车经历□ （4）使用感受□（5）出入场所□ （6）兴趣爱好□ （7）驾驶习惯□ （8）常开路段□（9）职业信息□ （10）行业信息□ （11）家庭状况□ （12）财务状况□6（拓展问题问一下得2分，三个以上为满分）结合客户需求，适时推介别克具体车型，并阐述原因2结合客户需求，适时推介别克“诚新二手车”置换业务，并阐述原因2结合客户需求，适时推介GMAC贷款业务，并阐述原因2 第一时间主动提供车型资料2使用了销售顾问手册或IPAD等工具来辅助说明2采用了记录工具记录客户需求2满分8分1）记忆模因采用名人、名胜、名品、成语、典故等方法加深客户对自己姓名的印象22）自我包装采用从业年限、品牌跨度、级别资质、所学专业、荣誉奖项等要点展示专业，增强客户信心23）寒暄破冰通过天气、温度、交通、路程等话题展开寒暄互动，让客户迅速进入舒适区24）细节观察能够捕捉客户信息展开应对，如：对名片的观察赞美、对客户封闭式肢体语言的解读应对2满分24分1）赞美技巧（1）赞美时机自然而及时，能够适时捕捉客户言谈信息或对客户进行细致观察继而提出赞美（2）赞美客户的用词贴切、自然，符合客户身份背景、沟通语境等（3）赞美客户的内容具体到点，可以表达对客户的细致关注（4）赞美客户时的表达真诚、热忱，能够匹配恰当的语气、眼神与肢体动作52）抗拒承接技巧（1）承接及时，第一时间承接客户抗拒、不滞后（2）善用同理心、赞美、羊群效应、反问等方法认同客户情感而非观点（3）两次抗拒均采用了上述技巧53）提问技巧（1）提问的时机恰当而自然，善于捕捉客户信息反问，或可创造话题进行铺垫而后发问（2）提问多元，对于信息不全的客户回答，善用开放式问题展开纵深追问，使答案具体（3）提问多元，对于信息不清的客户回答，善用封闭式问题提供有限选择，使答案明确（4）提问反馈及时而恰当，善于承接客户的表述给予回应，表示关注、尊重54）聆听技巧（1）客户表达过程中不打断客户、不臆断客户想法（2）客户表达过程中有恰当回应：偶尔点头、眼神关注、语气助词等（3）善于捕捉客户表述重点，适时进行重复确认、总结归纳55）示弱技巧能够通过多种方法增加反衬效果，如：案例、数据的举证说明，或可向客户请求帮助26）给予技巧实物给予，如：提供湿毛巾，赠送小礼品等 | 服务给予，如：主动帮客户开车门、、打伞等2满分10分评委签名：2）结合客户需求，阐述你将推介哪款车型？哪些配置？采用何种销售方法——工具应用？场景描绘？摸听看？1）请总结该客户的隐性需求？概述客户产生该需求的原因？11555）提供饮料1）问询全面2）适时推介3）辅助工具男性：头发清洁、整齐、简短，不蓄须，指甲简短、清洁女性：头发清洁、整齐、束发，商务淡妆，指甲简短、清洁男性：统一制服（领带）平整清洁、系胸前纽扣，左胸口袋佩戴胸牌，黑鞋黑袜，无首饰女性：统一制服（丝巾）平整清洁、系胸前纽扣，左胸口袋佩戴胸牌，黑鞋包趾跟，无首饰进阶技巧运用（36分）隐性需求分析（6分）点评1）仪容规范2）仪表规范3）仪态规范1）语言表达2）表情动作1）主动迎接2）自我介绍2. 需求分析1. 进店接待2. 需求分析根据刚才的演练场景，就您对该客户的了解，回答以下问题：优点：提升点：需求分析（客户沟通技巧）评分表序号日期销售顾问姓名得分，评估内容及指标1. 形象规范2. 商务礼仪1. 进店接待专业形象展现（8分）标准流程执行（50分）3）问询客户4）引导入座。
4S店售后服务顾问绩效考核表
4S店售后服务顾问绩效考核表[HR工具]中国汽车精英网 4S店售后服务顾问绩效考核表。
4S店售后服务顾问绩效考核表从服务顾问的行为规范、工作质量、处理关键事件三大方面进行考核。
以下4S店售后服务顾问绩效考核表供广大4S店参考使用。
4S店售后服务顾问绩效考核表----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------部门经理：人事行政经理：总经理：她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。
大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。
----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
(完整版)销售员工作考核评分表
(完整版)销售员工作考核评分表考核指标
考核方法
1. 销售业绩评分：
- 根据销售员的销售额、销售数量和销售增长率等指标与设定
的业绩目标进行比对，给出相应的评分。
- 具体评分标准可以根据不同职级或职位进行调整，例如高级
销售员的业绩目标可以相对更高。
2. 客户满意度评分：
- 定期进行客户满意度调查，并根据客户反馈给出相应的评分。
- 可以设定客户满意度评分的等级，例如1-5分或A-F等级，
并根据等级给出相应的绩效得分。
3. 专业知识评分：
- 通过销售员的产品知识测试、市场知识问答和销售技巧演示等方式进行评分。
- 可以设定不同的评分等级，例如优秀、良好、需要提升等，并给出相应的得分。
4. 团队合作评分：
- 根据销售员在团队中的合作表现进行评分，可以通过团队评价、领导评价或同事评价等方式来确定评分。
- 可以设定不同的评分等级，例如卓越、合格、需改进等，并给出相应的得分。
5. 研究能力评分：
- 根据销售员的参与培训活动、研究新知识和适应市场变化的表现来评分。
- 可以设定不同的评分等级，例如优秀、良好、一般等，并给出相应的得分。
综合评分
根据以上考核指标和方法，将各项指标的得分综合计算得出总分，作为销售员的绩效评定依据。
评定绩效等级可以根据综合得分进行划分，例如优秀、良好、一般等，并根据不同绩效等级给予相应的奖惩措施或激励措施。
备注
请注意，在进行考核评分时应遵循公正、客观、公开、透明的原则，确保评分结果准确可信。
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4S店优秀销售顾问评分表
公司名称： 填表日期 年 月 日
序号 指标 名次 姓名 业绩 得分
1 整车销量排名 第一名（5分） 第二名（4分） 第三名（3分）
第四名（2分）
第五名（1分）
2 整车售价与总经理权限差额总计排名 第一名（5分） 第二名（4分） 第三名（3分）
第四名（2分）
第五名（1分）
3 精品销售总额排名 第一名（5分） 第二名（4分） 第三名（3分）
第四名（2分）
第五名（1分）
4 金融及二手车置换综合排名 第一名（5分） 第二名（4分） 第三名（3分）
第四名（2分）
第五名（1分）
14分以上候选人姓名1 合计得分
14分以上候选人姓名2 合计得分
否决项，即有下列情形之一者不能参评：
一、当月新车客户曾有不满意，保有客户不满意率超过5%(不含5%)；
二、有严重违规违纪行为，被处以通报批评及以上处罚；
三、当月迟到、早退超过2次，或有旷工等不良行为。
部门经理签字： 行政签字：
总经理签字：