2013第一季度电信活动细则
中国电信〔2013〕615号一点结算暂行规定
按语音及数据流量标准资费另行单独收取。
平台运营方： 广东亿迅科 技有限公司 （物流广州 基地）； 分成方式：基 地分成比例 为功能费的 64.4% （注：按中国 电信合作伙 伴管理办法， 扣除 8%坏账 后中国电信： 基地按照 3:7 分成）
不和基地进 行分成
下 行 短 根据具体企业下行短信数量,按下行短信标准资费或行业 信费用 短信资费另行单独收取。
— 11 —
附件 2
已加载基地产品结算价格列表
产品名称
运营单位
结算方式
结算标准
参考文件
综合办公（网 甘肃万维（教 固定结算价格 3 元/月·用户
《中国电信综合
络版）
育兰州基地、
办公（网络版）业
医疗兰州基
务管理办法》（中
地）
国电信客户
〔2012〕26 号）
手机管家（平 中数通（制造 固定结算价格 6 元/月·用户
附表：物流 e 通资费及分成比例信息
功能费
语音及 数据流 量费
5 元/月 任务提醒
10 元/月 手机终端软件具有定位管理功能
20 元/月 30 元/月 40 元/月 50 元/月 60 元/月
70 元/月
手机终端软件具有下载任务、运单调度及管 理等功能
手机终端软件具有定位管理、下载任务、运 单调度及管理等功能。
手机终端软件具有定位管理、下载任务、运 单调度及管理等功能，加手工录入数据、上 传数据功能。 手机终端软件具有定位管理、下载任务、运 单调度及管理、手工录入数据、上传数据等 功能，加条码扫描功能。 手机终端软件具有定位管理、下载任务、运 单调度及管理、手工录入数据、上传数据、 条码扫描等功能，加运单拍照功能。 手机终端软件具有定位管理、下载任务、运 单调度及管理、手工录入数据、上传数据、 条码扫描、运单拍照等功能，加车辆管理功 能。
电信营业员上半年工作计划一
1.业务知识提升：组织定期的业务知识培训，使电信营业员熟练掌握最新的业务知识和操作技能。鼓励营业员利用业余时间进行自我学习，不断提升业务素质。
2.服务态度优化：加强服务意识教育，让电信营业员认识到服务态度对客户满意度的重要性。通过设立服务明星评选等活动，激发营业员提升服务态度的积极性。
3.团队协作加强：组织团队建设活动，如团队拓展、沟通技巧培训等，增强团队凝聚力，提高团队协作能力。
4.跨部门沟通：建立跨部门沟通机制，如定期召开跨部门协调会议，解决部门间的问题，提高工作效率。
5.客户关系管理：注重客户关系管理，定期回访重要客户，了解客户需求，针对性的服务。
6.个人成长计划：鼓励电信营业员制定个人成长计划，通过参加培训、提升业务能力等方式，实现个人价值和职业发展。
6.提升个人综合素质：鼓励营业员参加内外部的培训和学习，提高自己的业务能力和服务水平。例如，组织定期参加礼仪培训、沟通技巧培训等。
三、工作时间安排
1.第一季度：完成业务流程优化，加强业务培训，提高个人业务水平。
2.第二季度：加强团队协作，提升客户满意度，开展客户关怀活动。
3.第三季度：巩固业务成果，进一步提升客户满意度，提高工作效率。
电信营业员上半年工作计划一
编 辑：__________________
时 间：__________________
电信营业员上半年工作计划
一、工作目标
1.提升客户满意度：为客户优质的服务，确保客户满意度达到90%以上。
2.提高业务水平：熟练掌握各项电信业务，提高业务办理效率，缩短客户等待时间。
3.增强团队协作：加强与其他部门的合作，提高团队整体执行力。
《篇三》电信营业员上半年工作计划
01.中国电信运维[2013]9号《关于印发2013年网络运行维护考核指标的通知》
![01.中国电信运维[2013]9号《关于印发2013年网络运行维护考核指标的通知》](https://img.taocdn.com/s3/m/379cf45a77232f60dccca105.png)
关于印发 2013 年网络运行维护 考核指标的通知
集团公司各省级分公司，股份公司并转各省级分公司： 为贯彻落实企业持续深化转型的发展战略，全力支撑集团 “以创新和服务双领先推动规模和效益双提升” ，推进和落实 2013 年运维重点工作，集团公司制定了 2013 年网络运行维护考 核指标及考核办法。现将有关事项通知如下： 一、总体思路：2013 年网络运行维护考核指标分为网络运 行质量、产品支撑能力、客户服务水平和运维基础管理与支撑四 个部分，另外结合运维工作特点，针对重大通信安全事故、重要 通信保障以及运维集约化和产品维护经理推进设置了加扣分指 标，考核对象为各省公司运维部门。 二、考核流程 （一）年初根据公司整体战略并结合运维重点工作安排，集 团公司运维部组织制定网络运行维护考核指标与考核办法。 （二）需要各省上报相关原始数据的指标，原则上各省级公 司要在次月 8 日前及时上报指标完成情况及相关说明，遇节假 日可适当顺延。
各项指标以全省参测城市总采样点为基础统一计算。 4．其他说明：各项指标的详细定义和测试方法参见《中国 电信 CDMA 网络 DT/CQT 测试评估技术规范》。 （六）宽带业务测评（8 分） 1．指标定义及计算公式
— 8 —
该指标包括宽带异常掉线率、宽带用户自助测速合格率、重 点网站用户感知测评三部分内容 （1）宽带用户异常掉线用户率：进行测评的宽带用户中， 存在异常掉线的用户数所占的比例。
中国电信运维部 2013 年 2 月 4 日
— 2 —
附件 1
2013 年省公司运维考核指标内容及权重
指标类别 指标名称 1、EVDO 无线掉线率 2、语音掉话率 无线 3、基站断站率 4、AP 可用率 一、 网络 运行质 量 （50%） 数据 传输 交换 5、DT/CQT 测评 6、宽带业务测评 7、零配置业务开通成功率 8、CN2 网络节点可用率 9、干线光缆中断率 10、C 网 DC1 软交换网络接通率 11、短消息时延达标率 权重 5% 5% 3% 2% 7% 8% 3% 2% 8% 5% 2% 5% 5% 5% 5% 6% 5% 4% 6% 5% 4% 负责考核处室 无线处 无线处 无线处 无线处 网优管理处 数据处 数据处 数据处 传输处 交换处 交换处 产品处 客户维护服务 中心 客户维护服务 中心 客户维护服务 中心 传输处 传输处 综合处 资源处、 产品处 综合处 产品处
电信公司第一季度用户增长指标奖励方案
电信公司第一季度用户增长指标奖励方案背景随着电信行业的竞争日益激烈，为了促进用户增长和提高市场份额，电信公司制定了一份用户增长指标奖励方案。
目标该奖励方案的目标是激励员工积极推动用户增长，提高用户获取和留存率，以进一步增加电信公司的市场份额。
奖励方案以下是第一季度用户增长指标奖励方案的具体内容：1. 用户新增奖励- 员工每成功引入5个新用户，将获得现金奖励500元。
- 员工每成功引入10个新用户，将获得额外的一次性奖金1000元。
2. 用户留存奖励- 员工将根据其名下用户的留存率获得奖励，留存率计算公式如下：- 留存率 = (本季度结束时的用户数 - 上季度结束时的用户数) / 上季度结束时的用户数- 员工的留存率达到80%及以上，将获得现金奖励2000元。
3. 用户增长率奖励- 员工将根据其名下用户的增长率获得奖励，增长率计算公式如下：- 增长率 = (本季度结束时的用户数 - 上季度结束时的用户数) / 上季度结束时的用户数- 员工的增长率达到10%及以上，将获得一次性奖金3000元。
考核和发放- 奖励将在每季度结束后进行考核和发放。
- 考核将由相关部门负责，确保数据的准确性和公正性。
- 奖励将以现金形式发放，并计入员工的工资。
注意事项- 员工应遵守相关法规和公司政策，在推动用户增长过程中不得采取违规行为。
- 公司保留对奖励方案的最终解释权，并有权根据业绩调整奖励标准。
以上是电信公司第一季度用户增长指标奖励方案的内容，请员工们积极参与，并努力实现用户增长的目标。
希望通过这份奖励方案，能够进一步提升公司的市场竞争力和业绩。
谢谢大家的支持与合作！。
最新电信营业员工作计划
（3）做好顾客咨询记录，及时回访，确保顾客问题得到解决。
2.业务销售
（1）积极主动向顾客推荐适合的产品，提高产品销售率。
（2）定期对业务数据进行分析，找出存在的问题，制定改进措施。
（3）与团队协同合作，共同完成销售任务。
3.团队建设
（1）积极参与团队活动，提高团队凝聚力。
二、工作规划
1.专业素质提升
（1）定期组织电信业务知识培训，确保营业员熟练掌握各项业务。
（2）开展顾客服务技能培训，提升营业员的服务水平。
（3）建立考核机制，激励营业员不断提升自身能力。
2.服务流程改进
（1）收集顾客意见，找出服务流程中的不足。
（2）优化服务流程，提高工作效率。
（3）定期检查服务流Байду номын сангаас的执行情况，确保改进措施得到落实。
（2）与同事分享业务知识与工作经验，共同进步。
（3）关心团队成员，营造和谐的工作氛围。
三、工作重点与措施
1.提高自身业务能力，不断学习新知识，为顾客更优质的服务。
2.深入了解市场动态，把握顾客需求，提高产品销售策略。
3.加强团队沟通与协作，提高团队整体执行力。
四、工作计划进度安排
1.第一季度：熟悉业务知识，提高客户服务技能。
三、工作重点与实施策略
1.提升自身业务水平，不断丰富知识储备，以满足顾客需求。
2.关注市场动态，及时调整销售策略，提高销售效果。
3.加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。
四、进度安排与预期成果
1.第一季度：完成业务知识学习，提升顾客服务技能。
2.第二季度：实施销售策略，提高业绩指标。
3.第三季度：组织团队分享会，提升团队整体实力。
关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知
关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知【发布时间:2012年01月21日】【来源：电信管理局】【字体：大中小】工信部电管函[2012]27号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司：为进一步规范电信业务经营者收费行为，方便用户及时了解自身通信消费状况，切实保障电信用户知情权，根据《消费者权益保护法》、《电信条例》、《电信服务规范》等相关规定，现将加强电信用户服务消费提醒有关事宜通知如下：一、电信业务经营者进行电信业务宣传时，应严格遵守相关法律、法规、规章和《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）的规定，不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费等。
做到真实、准确、明晰，通俗易懂。
二、电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，清晰、明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。
电信用户通过电信业务经营者网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务的，电信业务经营者应及时通过短信、电子邮件、页面窗口等方式，清晰、明确告知用户所办理业务的收费标准、生效日期和服务时限，并告知用户是否办理成功。
采用套餐方式计收费的，在约定套餐包含业务种类和限量的同时，要对超出套餐后的收费标准予以明确，有特殊约定的要另行说明。
三、对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务，实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息。
实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。
四、对选择套餐方式计费的电信用户，在套餐有效期满前一个合理提前时段内，电信业务经营者应提醒用户现行套餐到期日，并告知用户套餐到期后终止或延续服务的方式，以及相应的收费标准。
电信活动策划方案
电信活动策划方案一、活动背景随着通信技术的不断发展和市场竞争的日益激烈，电信行业需要不断推出新的活动来吸引用户、提升用户满意度和忠诚度。
本次电信活动旨在为用户提供更优质、更实惠的通信服务，同时增加公司的业务量和市场份额。
二、活动目标1、增加新用户数量，提高市场占有率。
2、提升现有用户的满意度和忠诚度，减少用户流失。
3、促进业务量的增长，增加话费收入、流量使用量和增值业务销售额。
三、活动时间具体活动时间四、活动对象新用户和现有用户五、活动内容1、新用户优惠套餐推出针对新用户的特别套餐，包含大量的通话时长、短信数量和高速流量，价格优惠。
新用户办理套餐，赠送一定期限的免费宽带服务。
2、现有用户回馈活动为现有用户提供额外的流量包或通话时长，根据用户的消费记录和在网时长进行分层赠送。
对长期在网的忠诚用户，提供免费的手机升级或终端设备优惠购买权。
3、家庭套餐优惠推出家庭套餐，包含多个手机号码和宽带服务，家庭成员之间通话免费，共享流量和通话时长。
办理家庭套餐的用户，可享受智能家居设备的优惠购买或免费赠送。
4、增值业务促销视频会员、音乐会员等增值业务打折销售。
购买指定增值业务，赠送话费或流量。
5、抽奖活动用户在活动期间消费达到一定金额，即可参与抽奖，奖品包括手机、平板电脑、智能手表等。
六、活动宣传1、线上宣传在公司官方网站、社交媒体平台发布活动信息和广告。
利用短信、电子邮件向用户推送活动通知。
2、线下宣传在营业厅张贴海报、摆放宣传资料。
开展户外宣传活动，如在商场、社区等人流量较大的地方设置宣传摊位。
七、活动执行1、活动前准备确保系统能够支持活动的各项业务办理和优惠政策的实施。
培训营业厅工作人员，使其熟悉活动内容和业务办理流程。
准备充足的宣传资料和奖品。
2、活动期间实时监控活动进展情况，根据用户反馈和市场反应及时调整活动策略。
保证客服热线畅通，及时处理用户咨询和投诉。
3、活动结束后对活动进行总结和评估，分析活动效果和不足之处。
电信策划活动方案8篇
电信策划活动方案8篇详细的方案制定是一场活动成功举办的基础，活动方案的制定有助于协调各个参与者的工作，确保他们在活动中的角色和任务清晰明确，以下是网作者精心为您推荐的电信策划活动方案8篇，供大家参考。
电信策划活动方案篇1一、活动目的（建议）：1、热烈庆祝第xx届国际电信日；2、向外界进行中国移动品牌形象展示、数据业务的推广、宣传及深入普及；3、开展手机沙龙活动、短信互动抽奖及现场促销演出等一系列活动与新、老客户进行零距离沟通，巩固老客户，挖掘新用户。
二、活动主题：未来在我手中。
三、时间：x月x日（x：xx——xx：xx），地点：xx广场。
四、活动内容：1、品牌形象的展示；2、数据业务的推广；3、自助业务宣传；4、企业形象广告宣传片的宣传；5、中国移动旗下代办商形象推广；6、文艺演出；7、抽奖活动；8、礼品赠送。
五、现场布局（详情见布置平面图）：1、挂绿广场荔枝园为中心，在肯德基对面挂绿广场入口搭建形舞台。
背景及主体标版语：“未来在我手中”（详情见效果图）2、在舞台两旁搭建4个6m3m展示区（详情见效果图）：a、品牌形象的展示区（右1）；b、数据业务（右2）；c、自助业务宣传区（左1）；d、企业形象广告宣传片播放区（左2）。
3、中国移动旗下代办商（手机商）x个3m3m展示区，分别摆置在x个展区对面（详情见效果图）4、广场花基上插满宣传彩旗（可印标志及宣传标版语）；标语（建议）：中国移动通信5、在广场荔枝园附近的灯柱上悬挂8条横幅横幅内容（建议）：a、热烈庆祝第xx届国际电信日b、未来在我手中6、肯德基对面挂绿广场入口两边悬挂升空汽球2个；荔枝园周围悬挂升空汽球2个、汽艇2个标语内容（未定）：7、广场各入口处立3条宣传拱门（15m长）标语内容（未定）：8、广场入口处（肯德基对面）拱门两边立2个舞之星。
9、在广场入口处搭建展架2个拉喷画海报；舞台、展区、休闲区两旁各1个。
六、营造活动气氛：1、方式：以中国移动品牌形象展示、数据业务推广为主导，开展文艺演出、抽奖促销、派赠礼品等一系列活动真情回馈大众（吸引人潮）。
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宽带直降
主卡套餐月 基本费（元/ 号） 49 69 89 129 159 189 289 389 489 589 889 流量自 动升档 月宽带资费优惠额度 30元 30元 50元 80元 100元 120元 150元 180元 180元 180元 180元
有
上网版
月基本 费（元/ 号） 49 69 89 129 159 189 289 389 489 589 889 国内上网 （每月） 200M 300M 400M 600M 750M 1G 1.5G 2G 3G 4G 5G 国内通话 (分钟/月) 100 150 240 330 450 600 990 1290 1590 2000 3000 国内 WIFI时 长 (小时/月) 30 短信 (条/月) 彩信 (条/月) 国内通话 超出后资 费 (元/分钟) 0.2 0.2 0.15 接听 免费 超值 赠送 增值额 度赠送 (元/月)
32GB版本合约期
合约价（元） 优惠购机价（元）
36 个 月
预存话费 （元） 入网当月返还（元） 36个月每月返还（元）
优惠购机价（元）
5168
920 104 34 5628 460 100 30
4388
1700 164 64 4988 1100 152 79
3988
2100 180 80 4888 1200 180 85
10（必 选2个）
30
6
无
电 60 60 12
内 国
来
显 1
15 （必选3 个）
示 89 邮箱
注意：乐享聊天版、上网 版可选择8倍或10倍补贴， 8倍补贴可享受宽带直降优 惠，10倍补贴不享受宽带 直降优惠
有
0.15 120 18 0 18
49元档以上其他套餐（三星note2合约计划）
合约期 （月）
0 4999 138 169
0 4999 138 169
0 4999 138 169
0 4999 138 169
0 4999 138 169
合约期
谢 谢！
64GB版本合约期 合约价（元） 优惠购机价（元）
36 个 月 预存话费 （元） 入网当月返还（元） 36个月每月返还（元） 优惠购机价（元） 24 个 月 预存话费 （元） 入网当月返还（元） 24个月每月返还（元） 优惠购机价（元） 12 个 月 预存话费 （元）
6888 5508
1380 120 35 5968 920 104 34 6428 460
0
6888 444 179 2188 4700 428 178 4288 2600
0
6888 552 176 988 5900 548 223 3788 3100
0
6888 660 173 0 6888 648 260 3188 3700
0
6888 984 164 0 6888 984 246 1588 5300
3688
2400 216 91 4688 1400 212 99
2588
3500 332 132 4188 1900 328 131
1588
4500 444 169 3588 2500 436 172
0
6088 544 231 2988 3100 544 213
0
6088 664 226 2588 3500 656 237
套餐月基本费(元) 89 129 159 189 289 6088 4708 1380 120 35 3688 2400 168 62 3188 2900 200 75 2688 3400 232 88 0 6088 328 160 0 6088 436 157 0 6088 544 154 0 6088 652 151 0 6088 1012 141 389 489 589 889
入网当月返还（元）
12个月每月返还（元）
100
30
144
88
184
93
216
107
320
140
428
181
544
213
652
254
980
360
49元档以上其他套餐（乐享聊天版、上网版）
聊天版
月基本费 （元/号 ） 59 89 129 159 189 389 国内通话 (分钟/月) 160 360 660 900 120 0 260 0 120 M 30 0.15 国内上网 （每月） 60M 国内WIFI 时长 (小时/月) 10 国内通话超 出后资费 (元/分钟) 0.2 接听 免费 超值赠 送 增值业务 额度赠送 (元/月) 10 （必 选2个） 10（必 来 选2个） 电显示； 全 1 国 89邮 15 箱 （必选3 个） 流量自 动升档 无 无
4388
2500 160 65 4988 1900 148 73 5688 1200
3888
3000 192 78 4688 2200 184 84 5588 1300
3388
3500 224 91 4388 2500 220 95 5388 1500
1788
5100 348 132 3288 3600 336 136 4888 2000
合约价（元） 优惠购机价 4259 （元） 预存话费 740 （元） 前23个月分 20 月返还（元） 第24个月返 40 还（元） 3959 1040 28 60 3649 1350 37 55 3049 1950 54 60 2599 2400 66 90
2139 2860 79 95 36个月
套餐月基本费 (元)
合约价（元） 优惠购机价 （元） 预存话费（元）
49
69
89
129
159
189
289
389
489
5699
5079 620 80
4829 870 90
4579 1120 130
4079 1620 180
3679 2020 220
2979 2720 260
1499 4200 420
0 5699 569
0
6088 1000 212 0 6088 988 425
24 个 月
预存话费 （元）
入网当月返还（元） 24个月每月返还（元） 优惠购机价（元）
12 个 月
预存话费 （元） 入网当月返还（元） 12个月每月返还（元）
89元档以上iphone5合约计划（存费送机）
64G版本
套餐月基本费（元） 89 129 159 189 289 389 489 589 889
89元档以上iphone5合约计划（存费送机）
16G版本
套餐月基本费(元) 16GB版本合约期
合约价（元） 优惠购机价（元）
89
129
159
189
289 5288
389
489
589
889
3908 1380 120 35 4368 920 104 34 4828 460 100 30
2988 2300 176 59 3688 1600 160 60 4388 900 144 63
2488 2800 208 72 3388 1900 196 71 4188 1100 176 77
1988 3300 240 85 2988 2300 212 87 3988 1300 208 91
0 5288 320 138 1888 3400 328 128 3488 1800 324 123
36 个 月
预存话费 （元）
入网当月返还（元） 36个月每月返还（元） 优惠购机价（元）
24 个 月
预存话费 （元） 入网当月返还（元） 24个月每月返还（元） 优惠购机价（元）
12 个 月
预存话费 （元） 入网当月返还（元） 12个月每月返还（元）
89元档以上iphone5合约计划（存费送机）
32G版本
0 5699 569
30
入网当月返还 （元） 30个 月每月返 还（元）
18
26
33
48
60
82
126
171
171
49元档以上其他套餐（三星i939合约计划）
套餐月基本 费(元)
49
69
89
129
159
189
4999元
289
389
489
589
889
合约价（元） 优惠购机价 （元） 预存话费 （元） 前23个月分 月返还（元） 4509 490 20 30 4309 690 28 46 4109 890 37 39 3709 1290 53 71 3409 1590 66 72
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0 5288 572 131 0 5288 560 197 2388 2900 548 196
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0 5288 1004 119 0 5288 992 179 0 5288 980 359
3109 1890 78 96 24个月
2109 2890 120 130
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第24个月返 还（元）
合约期
套餐月基本 费(元)
49Байду номын сангаас
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4999元
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