外贸牛人告诉你如何从外贸询盘转化成真实订单
从RFQ到正式出单(外贸菜鸟初分享)
响应群主号召，分享一个从RFQ到出单的案例，其实我也就这么一个好说的，嘿嘿我是Cherry，外贸、安防双菜鸟一只，12年10月28入职，算下来也有小半年了。
从拿到账号到现在，正式询盘数量不到三十封。
也没有一个最后成交了的。
关注RFQ这一块是刚入职就开始的，想着既然有人放需求出来，就肯定需要的嘛，机会就在那里，报价过去还有希望，不报价不抱希望自然是没有结果的。
没有询盘的时候，去RFQ 里面搜索一下说不定有意外的发现哦。
点击进入。
每天保持有至少15封的报价，都是RFQ或者系统商机池里边的需求。
新人时间会充裕一点，每天培训两小时产品，一小时平台就自由活动了，在回复采购需求的时候也能尽量把产品性能，价格，运输途径等方面交代清楚，不清楚的地方也一一举出来，不管自己菜不菜，给对方一个专业认真的态度总是么有错的。
得到的回复率是十分之一，也算挺高的了，就针对这样一个现在挺优质的客户讲吧。
十二月初看到对方发布了一个采购需求，要的东西我们本来是没有的，但是可以用另外两种组起来代替，所以我就列举了一下自家的产品推荐她使用，报价通过审核后就可以看对方的一系列资料了嘛，当时追打了几通电话过去都没有人接，所以就往对方邮箱发送邮件，介绍自认为合适的产品给对方，保持在两天一封邮件吧，一个星期之后对方给了回复，内容还是跟采购需求上的一样，一个字不多，我以为碰上机器人了呢，就么打算理了，三五天后却又注意到阿里上有一个垃圾询盘（一般垃圾我都会恢复的），也是那边发过来的，内容依旧没变，然而她的旺旺显示在线了，当即就跟她聊起来，还是先介绍了自己的产品，如何满足她所需要的功能，对方坚持要定制那一款产品，于是我就找老板还有工程问了一下，能不能研发，得到的结果是肯定的，研发费和产品定价也挺高，没想到告知对方之后经过简单的讨价还价就成了。
做好PI发过去，商量好交样期没两天就收到了研发全款，客户那边还多给了一点，说以防有什么额外需求。
当时商量的交样期是1月底，但是产品在真正制作的时候有很大的难度，我们公司小，就一个工程，一闲下来就跟我抱怨就我这一个把他都磨死了，一月我身体不好又请了半个月假，月中才回来上班，一回来这个客户开始保持每周一通电话打到我手机上，问样品的情况，还好对方时间观念强，都是准时早上八点打，我们公司拟定春节是从2月3号放假大21号，告知客户这个之后被催的就更加厉害了，我呢就一面给工程还有老板反映，一面拖住客户，老板就给工程下死命令，不做出来不准回家过年，总算是在放假前最后一天做好了，把我着急的呀，赶紧找货代发了出去，告诉对方转单号后电话才消停。
如何将询盘转化为订单
如何将询盘转化为订单How to change inquiry into order主要内容分为三大部分：•1、分析判断询盘类型（是否有价值）•2、（迅速专业地）回复询盘•3、（持续有效地）跟进询盘---有效地将询盘转化为订单分析判断询盘类型回复询盘跟进询盘1、分析判断询盘类型——如何判断询盘是否有价值三种分析思路：（1）从发出询盘的动机分析（2）从询盘的发送方式分析（3）从询盘的内容形式分析谨记：“每一个询盘都是我们的免费老师”。
（1）从发出询盘的动机分析•图示假询盘OEM了解今后现需其它详解从发出询盘的动机分析1、找寻现需商品的供应商，价值大（现需）2、为今后所要采购的产品收集信息或为今后可能采购的产品建立参考档案，价值比现需小（今后）3、寻找生产/加工某个产品的最新供应商（OEM)一般这种询盘提出很多要求，内容很详细，转化为订单的可能性较小，但是证明客户的水准比我们行业高，可能是我们未来的发展趋势。
4、从其他供应商处了解现购产品的最新情况(了解）已有供应商，从其他供应商了解产品、价格、服务，打探信息。
5、竞争对手了解竞争产品的情况（发假询盘）假询盘的比例非常小，可以从IP看出来，最好不要怀疑是假询盘，宁可信其有，端正自己的心态认真对待；同时，不要让你的外国客户发假询盘给你的竞争对手，可能被竞争对手抓住机会，从而丢失现有客户。
6、其它2、从询盘的发送方式分析•图示电话聊天工具邮寄传真电子邮件发送方式详细从询盘的发送方式分析●（1）电子邮件后面结合案例分析●（2）电话——很有价值客户打电话过来询问产品及价格，说明客户的需求比较迫切，很有价值。
针对英语水平有限与客户电话交流存在障碍的业务员可以这样周旋：①信号不好，请求对方发邮件。
②正在开会，不方便交流，请求对方发邮件。
③私下里熟记一段英语，内容例如：我们公司规定不在电话里商谈产品报价之类的重要问题，为了对您负责，也为了更好地为您服务，请求对方发邮件详细说明。
如何将询盘转化为订单
<2> 有指出感兴趣的产品，并且对产品 有一定的了解。
例如：I am interested in your el advertisement posters and backing lighting. What are the maximum sizes for these products using battery powered unit.AA Batteries Also would like to know about programmable Flashing etc. Pricing and dimensions Thank you Gianni Persini Message IP Address:122.108.68.* Message Origin: Australia 分析：①希望对该产品能有多一点的了解。②有意向开发 国内市场 建议：发邮件的摹本
Message Origin: Australia 分析：①对产品很了解，是一个潜在客户。② 是一个专业的采购商 建议：不要随意的报价，邮件发出去后要做好跟踪工作（打电话、发传 真 ）列入自己的客户跟进表里！ 注意跟踪时间3-5天为宜！
<4> 询盘里面有很明确的产品要求，以及强烈的
求购欲望 ！并且来之很有实力的发达国家！
<2> 回复3C原则：
Clearness （清楚） Concision （简洁） Courtesy （礼貌） Clearness （清楚） ① 英文的拼写 ②主题的明确 ③少用俚语 Concision （简洁） ① 公司介绍能用几句话说完最好，因为采购通常都很忙，你写多了，他未必 有耐心看，但是不介绍也是不行的！ ②如果客户有问问题，最好是逐条答复就好了。我个人比较喜欢，直接在客 户的问题下面，写上答案，便于客户查看！ ③重点突出，意思明确，确保客户在最短的时间内了解你的意思 Courtesy （礼貌） ①邮件中尽量避免过多使用感叹号 ②催单时，多用问号 ③ 多用would you /could you 之类的句子开头
外贸高手成交技巧总结
外贸高手成交技巧总结很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。
其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。
可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？由于我们鑫立达集团一直为外贸企业提供服务，所以我们认识了很多外贸业务员和外贸企业老板，跟他们私底下聊起才发现，我们很多的业务员写的开发信存在很大的问题。
很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？很多地方我实话实说，你们千万别介意啊！我个人认为，现在大部分外贸业务员写的开发信都普遍存在以下几个问题：1）文字太长，很难扫一眼就看明白，至少要花10多秒钟时间来看。
而一般老外看邮件通常就是3秒扫一眼，然后决定邮件的命运。
可以把它删减一下，突出重点就可以了。
2）From the internet这句不好，给客人感觉你就像是个搞推销的。
其实你没收到客人主动的询盘，开发信最好写的“含糊”一点，不要说“我从哪里哪里得到你的信息”，这点和外贸函电课本上是完全相反的！请大家千万要注意！很多客人对推销信很反感，因为他每天都收到各种骚扰，实在不胜其烦。
最好一开始给客人一种模棱两可的感觉，他也记不起来究竟是以前问你询过价呢，还是展会上有见过你。
所以“From the internet, we get your company name. ”类似的话千万不要说！！！说了反而会有反效果。
可以这样写："We're glad to hearthat you're on the market for..."，---我们很高兴获悉你对某某产品有兴趣。
如何讲询盘转化成订单
3、询盘回复(落款）
注意点： 1、落款信息统一，不要变来变去；有利于形成一 个印象概念；
2、落款信息完整（特别是刚开始联系的客户）， 如果落款信息不完全的给客户有可能给客户 造成一些不良印象。
3、哪些不好印象呢？ 担心是皮包公司，觉得实力你公司实力不够，要 么是个人操作没有属于自己的公司„„
3、询盘回复(落款）
特点：
a. 有可能他们是技术人员，他们现在正要开发或仿造和你的产 品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到
更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。
b. 也许和他们交流一、两个次，他们就会汇来购样品款。他们 有可能成为你在他们国家的竞争对手。
c. 还有可能是已经有供应商了，但是需要寻找替补或者了解行
6、询盘的回复时间
假如客户与我们有较大时差，你该 怎么办？ 看询盘客户所属国家按时区去回复 邮件，尽量让客户在上班时间收到 你的邮件。
注：如果不能回复询盘一定要给客户 一个回应，告诉他目前不能回的原 因和什么时候能够给客户回。
一般客户对最早回复的客户会比较耐心地答
复供应商的一些问题，甚至针对供应商的邮
切忌每次直接回复，不改主题。
2、询盘回复(正文格式）
格式简单，要有条理性。
版面整洁，将邮件的字体，字号（10－12号比较好）都设置 好，不要一会大字一会小字；也不要花花绿绿的，特别是不 要全篇都是大写字母，会增加阅读的难度，让人反感。 除非是对一些需要特别提醒客户注意的地方，可以用大写， 加粗，特殊颜色等突出显示。
在线时间可长达24小时（可选择手机在线服务）
二、分析询盘的类型
毫无关系型
准备入市型
寻找卖家型
询盘的类型
如何转化询盘成订单(精)
1. 看客户IP区域是否是客户地区的地址一般的业务员（包括我）有时候查IP来决定是否是国外客户然后在决定如何回复，从这点上可以看出很多业务员仅仅是从询盘过来的内容上分析这个询盘。
新思想：只看正文来挖出信息并不够，更关键，更多的信息需要后期从客户那里套取信息，再一次的过滤和分析询盘。
介绍的几个搜索引擎1）命令搜索：filetype:pdf ; filetype:doc 利用搜索命令可以搜出平常搜不到的信息2）俄罗斯地区的搜索引擎东欧地区的询盘也可以利用这个进行搜索3）可以搜索到文本资料4）2. 联系方式的转换不能只通过email 这个渠道来联系客户，据统计85%阿里采购商是利用电话与供应商联系。
有些用email联系的回复率很少，其实换位思考，客户收到这么多供应商的报价很烦恼，具体的也不知道怎么回。
所以电话起着很重要的作用。
联系方式最好采用网络电话——有的会说用17909中国铁通和电信不是很好嘛，这是有弊端的。
使用网络电话最好的一点就是可以录音，因为有的业务员是第一次联系客户，有时候会很紧张，有些该问的和该从客户那里得到并没有清楚的听出来，而且也不好意思再问。
这时利用网络电话录音之后你就可以随时听到你与客户之间的对话，从而明白客户真正的需求，然后在进行第二次的联系，这样就会得到更多真实的信息。
另一方面也提高自我的听力。
例如：今天你收到5个询盘，这5个询盘你也很认真的回复了，很多都是ctrl+c 和ctrl+v 以相同的内容修改称呼发出去的，接后几天也许会有连续的回复，但是看起来都是很专业，似乎就是要采购的，这是为什么？其实当客户收到你的邮件的时候，即使是很小的采购商或者是第一次采购，他也会在网上搜索出一封滴水不漏的邮件回复你，这样就会让你看起来他很专业，而且看似采购量很大，这样一来你在搜他的背后信息就会很难，所以如果一开始采用电话联系的话，就会占有主动权的地位，从而套取信息就会更直接，更有效率。
3. 基础的homework判断客户发过来邮件的邮箱后缀得知客户是哪里的，这样在给对方报价的时候就可以把报价策略定下来了。
怎样将询盘转化为订单
我们每天通过各种B2B网站可以收到很多的询盘，那么这些询盘有多少可以转化为订单？又是如何转化的？首先要对询盘进行筛选，确认哪些是有价值的询盘，哪些无用的。
根据我们对买家行为，我们将询盘分为五类。
A. 有真实的需求，这种客户我们可以将这种客户归为重点客户，2，3天回复一次，如果客户的回复比较频繁，可以每天回复。
也可以给客户打个电话。
B. 准备入市型，客人一般对产品不是特别的了解，我们可以询问客人的市场定位，然后给客人推荐合适的产品。
C. 信息收集型，有固定的供应商，但是为了收集更多的信息。
这类客户是我们潜在的买家。
D. 索要样品型他们纯粹是要样品，没有多少诚意，我们只要收取样品费或者快递费，对方就放弃了。
E. 窃取情报型对方非常专业，对产品的各项指标都非常清楚，我们可以报一个比较高的价格，让对方摸不着头脑。
筛选原则1．收件人的姓名对方是称呼我们姓名还是Sir,Madam.如果称呼姓名说明对方对我司有了一定的了解后发出的一对一询盘。
2对产品的询问，客人的询盘对产品有一定的描述3询问我公司的具体情况，譬如说产能，认证等等4对方公司的背景有的客人一般会先介绍自己公司的背景，产品等等5客户EMAIL的后缀大的公司一般有以其公司为后缀的公司邮箱6落款有无其公司的网站和电话等等，美国客人比较懒惰，只写我们对什么产品感兴趣，请报价。
这时我们可以将我们的产品清单发过去，让客人做选择询盘回复When及时，有效如果你没有在第一时间给予答复，很可能就丧失了一个成交的机会，把机会让给了你的竞争对手了。
我们跟国外有时差，那我们在回复时就要掌握技巧，亚洲的客户，几乎没有什么时差就要马上回复印度的客户，上午11点前回复中东，下午1点之前回复欧洲，一般下午2-3点之前。
客人上班之前就可以看到。
美洲，拉丁美洲，一般下午下班前回复就可以了。
因为我们的回复可以在客人邮箱的前面How回复的技巧重点报价报价时尽量信息全面，品名规格，包装，价格，价格条款，有效期，最小订单量，交货期，付款条件，单证要求等，比较时可以附上图片。
外贸技巧：如何把外贸询盘转化成订单
外贸技巧：如何把外贸询盘转化成订单很多客户只询价，不下单，这是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要小心了!那么怎么将询盘转化为真实订单呢？除此之外，可以自己分析以下原因：1.你公司(包括你自己)给客户的信誉度如何?2.你的产品报价的价位(与市场行情差价相比)如何?3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清?)4. 你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看?(如果你是买家，你愿不愿意接受去看?)一、将询盘转化为真实订单：下面是一个较好的回复询盘样本Dear buyer:It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15，1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets.I have also received inquires from ABC company，Universal Co Ltd in Brazil，but theyalways inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China，offering over 1500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following：FOB XXX，Min.Order：2000，Price：USD1.80/pc，Delievery Time：30 days after the receipt of send you a simple with catalog together.I look forward to see your reply!以下为翻译：买家您好，很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。
外贸业务收到询盘处理方法
收到询盘处理方法1、信息特征法：1.客户的询盘，每个客户在写询盘时用的语言是不一样的，这就构成了客户语言的特征。
有的朋友可能发现有的客户英语差的很，写出来的询盘很简单很搞笑。
如果你一笑而过，那么就太可惜了。
这个询盘是非常有价值的，因为可能没有第二个人会用这样的语言，这就构成了语言的特征。
2.客户的寻盘中用了很特殊的英语单词，包括地名。
每个客户的用语不一样，有些客户喜欢用很偏的英语单词，比如说seek，有的客户喜欢说成source。
这也构成了信息的特征。
3.由于文化习俗不一样，也构成语言的特征，我相信这个大家都很清楚的。
…….这些需要我们去观察，看到一个询盘要认真研究一下，养成习惯了练的久了，一看就知道这个信息是否有价。
发现信息的特征了，还有个问题，就是如何找到客户的联系方式：客户在世界各个商业网站上发布信息，不可能见一个网站就重新写一个询盘。
因为商业网站太多了，每个网站都写的不一样，不仅要花费时间去想死很多脑细胞，而且工作效率也不会高。
所以每个客户在不同的商业网站上发布的信息几乎都是样的，先把询盘写好，然后直接粘贴到B2B网站上，这样很省事。
发现一个询盘的信息特征了，就把这个信息特征放在GOOGLE里面去搜，（如果现在还用百度的话那我也不好说什么了）首先，把整个信息打上放在GOOLE里搜索，然后翻个几页，看有没有好的东西，有没看到有价值的东西。
至于翻几页，这要看你的感觉。
再者，把信息打上引号再搜一遍。
这时你会发现好多了，很多垃圾的信息都没有了，然后顺着往下翻你会发现很多重要的有价值的信息。
（2）实体特征法现在很多公司为了节省成本，电话去直接联系客户的应该都很少的，打多了没有效果老总会骂的。
国际长途是按元算的，不是国内长途，打几个小时才几十块钱。
所以很多都是通过E-MAIL的联系方式去做的，而且效果也不比电话来的差。
但是可能大家都会发现在在made-in-china这样的B2B网站，公司的什么信息都有，就是没有E-MAIL，很恼火的。
外贸询盘回复心得,询盘回复率低的分析和解决方案11
外贸询盘回复心得如果你在国际贸易网络营销中开展了网络推广工作，你就会不断地收到形形色色的电子邮件。
在这些邮件中，有一部分是你期盼的询盘邮件。
询盘邮件的质量是有很大地差别的，对询盘邮件分类、甄别，将你的最好的资源投入到真正的潜在客户上，这会大大提高你的工作效率。
寻找卖家型：这种类型的询盘人，正在寻找你所提供的产品(或类似的产品)，他们正在执行着采购计划。
他们也在为完成采购任务而奔忙。
他的询盘最大的特点是：目标明确(例如，有品名、要货数量、交货条款等)，信息全面(例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)，询问专业，问题详尽。
你的及时回复无疑是雪里送炭。
对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。
准备入市型：这种类型的询盘人，也许他在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解;也许他的客户已经到他这里询盘;也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……。
总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。
他们是新手。
在这类人的询盘中，一般信息比较全面(例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)。
但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。
这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。
耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。
无事生非型：现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，他们都提供了一种组合查询的功能。
用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。
这虽然是个好办法，但给一些无事生非者也提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就可以收到他的一个很象样的询盘。
这时，你是倍加关注，实际对方毫无兴趣。
对于这样的询盘(一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站)，撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍他们自己的信息。
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外贸干货| 如何从外贸询盘跨越到真实订单？
从询盘到订单，看起来只是一步之隔，然而却是这一步让外贸企业难以逾越，坐拥询盘却无法产生真正的订单。
以下是外贸老手分析的如何将询盘转化为订单的各种原因及解决之道，大家看了或许会有启发。
一、很多客户只询价，不下单，这是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要小心了。
（外贸风险时时存在，不要初生牛犊不怕虎，还是谨慎为好！）
除此之外，可以自己分析以下原因：
1．你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？
2．你的产品报价的价位（与市场行情差价相比）如何？
3．你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清？）
4. 你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看感觉如何？（如果你是买家，你愿不愿意接受去看？）
二、将询盘转化为真实订单：下面是一个较好的回复询盘样本
Dear buyer:
It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15，1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?
You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquires from ABC company，Universal Co Ltd in Brazil，but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?
We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China，offering over 1500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following：FOB XXX，Min.Order：2000，Price：USD1.80/pc，Delievery Time：30 days after the receipt of send you a simple with catalog together.
I look forward to see your reply!
以下为翻译：
买家您好，
很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。
您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您？我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过1500种多样的竹制品，月产量达五百万个，是您最值得信赖的中国竹制品供应商。
您询问的产品附图资料如后：XXXXXXXXXXXX。
我明天会寄一份目录给您，若您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您！期待尽快收到您的回复。
点评一下这封邮件：
1．给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这样有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。
因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信任。
买家一天中会发出许多查询，如果您的回复与其它回复相比无任何出众地方，只能陷于一大堆无聊的产品报价，不会吸引买家。
这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。
在本例中，供应商使用的是时间和事件：
“您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您”。
2．给买家适当的增加些许压力。
目的在于促进买家回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。
在本例中，供应商告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联系，并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。
如果供应商原先的合作客户是A 级买家，那么对这位新买家就具有带动作用；如果是同级，这位新买家就会更加迫切的进入竞争状态中来；当然你不能告诉你的买家“我们原先一直和比你规模小的买家合作”，这样会使他觉得对你的信心不足。
原句是：“您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC，Universal等的进口商的查询”。
3．告诉买家作为供应商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是企业介绍与实力规模证明。
在本例中，供应商用一系列数据证明了自己的规模与实力，如：“十四年专业竹制品经验”、“提供超过1，500种多样的竹制品”、“月产量达五百万个”。
4．不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。
切记服务理念。
在本例中，供应商热忱与负责的服务态度使买家能够感受到与其合作的良好基础。
如：“如您需要我可再寄一次（目录）给您”、“如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮”、“您是否希望我为您的巴西市
场做些特别的样品给您?”
5．不寄样本行不行？行！网络沟通无极限，虽说样品不能电子传送，但样本总归是能够电子传送吧，而且方便，快捷，成本较低。
我们说不仅是回复时可以传送样本，而且平时就应该使用这种方式做推广。
在本例中，加上上面附的图和后来附的资料，就是一个完整的产品样本。
如果你还有其它样品可以推荐，也完全可以一并附上。
6．记住：吸引买家回复你的回复。
本例是如何做到的呢？
A.我可以再寄样本给您，如果你回复我；
B.我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；
C.我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；
D.如果你想知道1500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我；
E.如果你想要样品，请回复我；
F.期待尽快收到您的回复；
一封完整的感谢信：感谢+公司介绍+负责人的签字或署名
三、你给客户的细节服务是否让客户满意
1．你的行业出口量和前景。
本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。
你的产品质量在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），以达到报价的正确性。
2．在我每一个报价和寄样后都必须请求客人有反馈的过程。
对价格和质量以及其它问题的意见。
大部分都有回复。
3．在来往邮件中尽量语言的专业性和针对性。
4．让内行的客人看到你的邮件就知道你是此行业内的熟手。
5．开发一个新客人的周期是半年到一年，特别是在网络上。
别老是想到客人的订单而是先交朋友和交换有价值的信息和意见。
6．现在做外贸的人越来越多，竞争也越来越历害。
故特别注意服务和经常学习，避免出错。
总结：做外贸其实就是做服务，谁的服务好，谁就能赢得客户，客户
虐我千百遍，我待他如初恋，好的服务才能开发并维持长久的客户。
服务好包括如下几方面：
A、报价恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。
因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然别人会对你的传真不屑一顾；
B、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。
C、适时地最后再问一句：“你的同行都可以做成生意，别人都可以做成生意，你为什么不行呢？”。