供应链管理历年考试试题(自考)

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09供应链管理自考本科真题

09供应链管理自考本科真题

一、单项选择题(每小题1分,共计15分)1.在零售领域,物流的主要功能包括P44A 装卸、包装、流通加工B 流通加工、信息处理C 运输、配送和储存D 流通加工、信息处理、搬运2. 在产品成长期,促销的重点在于P62A 建立消费者对品牌的特殊偏好B 着重于刺激消费者对产品的基本诉求C 大幅度增加产品的促销费用D 对产品品质与特征的改良,以提升产品销售3. 吸脂性定价是指P70A 最初以低价进入新市场而获取更大占有率的策略B 建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端客户的策略C 厂商定低价位并为推出新产品支出较低促销费用的策略D 为推出新产品以低价格与高促销相组合的策略4. 产品范围策略是指P67A 企业选择单一或多种渠道进行产品分销的策略B 企业对自己的产品进行组合的策略C 运用两个或两个以上不同渠道来运送物品及服务的策略D 把长期以来销量一直没有起色或一直下降的产品加以剔除的策略5. 一个特定的零售商仅在某一特定区域享有专属销售某一产品的权利被称为P72A 互补性渠道B 密集性渠道C 选择性渠道D 排他性渠道6. 在闭环MRP系统中,把关键工作中心的负荷平衡称为P84A 能力需求计划B 详细能力计划C 资源需求计划D 主生产计划7. ERP是指P93A 制造资源计划B 企业资源计划C 企业生产计划D 物料清单计划8.供给调度是指P115A 对生成的供给计划进行判断和优化B 对供给出现的例外事件的检查预警C 决定何时。

何地为何种需求提供供给D 配合供给计划实现对瓶颈资源的合理利用9. 在CRM系统中,客户管理模块的主要功能是P158A 预定义查询和报告B 对公司数据库信息设置存取权限C 报价管理、订单管理、合同管理D 在站点上显示个性化信息10.行为分组是指A 应用挖掘技术,根据客户行为将他们划分为有着明显行为特征的不同群体B 客户数据库与企业其他资源的整合C 客户通过对产品或服务可感知的效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态D 可感知效果和期望值之间的差异函数11.假设某商场冰箱销售量情况如下:第几周实际销售量(台)权重预测销售量1 210 0.252 300 0.33 250 0.45使用加权移动平均法计算出空调第四周的预测销售量为()台。

供应链管理历年自考判断题试题及答案

供应链管理历年自考判断题试题及答案

〔×〕1.信息在供给链中只能向下流动,不能向上流动。

〔√〕2.现代供给链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。

〔×〕3.在供给链管理中要关注核心客户、核心供给商以及核心的3PLs,也就意味着不需要关注其他有资格的供给商或者客户。

〔×〕4.供给链管理是在知识经济时代诞生的一种新型管理模式,它所面临的管理环境与以往相比根本不变。

〔√〕5.供给链中各企业的管理理念、管理方法和企业文化均不一样,所以供给链成员对供给链管理必然持不同态度,认识水平参差不齐。

〔√〕6.在未来的市场环境中,供给链之间的竞争将决定供给链企业的市场地位。

〔√〕7.供给链管理的根本理念是通过分享信息和共同方案提高效率。

〔×〕8.供给链管理是物流一体化的另外一种说法。

〔×〕9.供给链管理就是指对供给环节的全面管理。

〔×〕10.传统的企业管理方法重物流、轻信息,重过程分解、轻系统优化,供给链管理也存在这种问题。

〔√〕11.上、下游企业之间的信息互通是供给链有效运作的保证之一。

〔√〕12.供给链不仅是一条连接供给商到用户的物料链、信息链、资金链,而且是一条增值链。

〔√〕13.供给链管理的实质就是对于供给链整个作业流程的优化,以实现供给链有效性的管理。

〔√〕14.供给链管理必须站在一个战略的高度来对供给链中的核心能力和资源进展集成。

〔×〕15.供给链管理呈现出一元化特征和超常的性质。

〔√〕16.物流一体化管理产生于物流效率背反现象,其后上升为供给链管理。

〔√〕17.供给链管理把供给链中所有节点企业看做一个整体,供给链管理涵盖整个物流从供给商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

〔×〕18.并不是任何一个企业都处于一些有形和无形的供给链中,有些企业是可以例外的。

〔√〕19.供给链再造的目的在于合理设计供给链,简化物流渠道,使物流更加通畅。

〔×〕20.供给链在经过磨合期后,就可以运行完好,不需要对其关注和维护。

供应链管理考核试题及答案

供应链管理考核试题及答案

供应链管理考核试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 供应链管理的核心是()。

A. 客户需求B. 供应商关系C. 物流管理D. 信息流管理答案:A2. 下列不属于供应链管理基本流程的是()。

A. 采购管理B. 生产管理C. 库存管理D. 人力资源管理答案:D3. 下列哪种组织结构不利于供应链管理的协同效应()。

A. 矩阵式组织结构B. 事业部制组织结构C. 直线式组织结构D. 网络型组织结构答案:C4. 在供应链中,第三方物流供应商的主要职责是()。

A. 负责供应链中的全部物流活动B. 负责供应链中的部分物流活动C. 负责供应链中的信息流和物流活动D. 负责供应链中的资金流和物流活动答案:B5. 供应链风险管理主要包括()。

A. 供应风险B. 生产风险C. 市场风险D. 所有以上风险答案:D6. 下列哪项不是供应链管理的绩效指标()。

A. 订单履行率B. 库存周转率C. 供应商满意度D. 员工满意度答案:D7. 实施供应链管理的企业需要具备的条件有()。

A. 良好的信息技术支持B. 强大的市场竞争力C. 完善的供应链管理体系D. 所有以上条件答案:D8. 供应链协同效应的核心是()。

A. 资源共享B. 流程整合C. 信息共享D. 组织整合答案:C9. 下列哪种方式不属于供应链金融服务的范畴()。

A. 融资服务B. 贷款服务C. 信用保险服务D. 库存管理服务答案:D10. 供应链管理中的可持续发展主要包括()。

A. 环境友好型供应链B. 社会责任型供应链C. 经济效益型供应链D. 所有以上类型答案:D二、简答题(每题10分,共40分)1. 请简述供应链管理的概念及其目标。

答案:供应链管理是指在满足客户需求的前提下,对供应链中的物流、信息流和资金流进行有效整合和优化,以降低供应链总成本,提高供应链的运作效率和响应速度,实现供应链的可持续发展。

供应链管理的目标主要包括降低成本、提高客户满意度、提高供应链的灵活性和稳定性、提高供应链的竞争优势等。

7月浙江自考供应链管理试题及答案解析

7月浙江自考供应链管理试题及答案解析

浙江省2018年7月自学考试供应链管理试题课程代码:07043一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.供应链管理实质上是一种从渠道管制角度形成的概念模型,成功的供应链管理需要跨功能领域和跨__________的集成。

( )A.价值链B.供应链C.产业链D.职能领域2.供应链从上下游的关系来理解,不是单一的链状结构,而是交错复杂的( )A.树型结构B.网络结构C.星型结构D.总线型结构3.在产品生命周期的不同阶段,产品有其明显区别于其他阶段的特征,在产品的__________,市场竞争加剧,一旦缺货,将被竞争性产品所代替,市场需求相对稳定,市场预测较为准确。

( )A.开发期B.引入期C.成长期D.成熟期4.由于考虑问题出发点不同,产生了不同的库存分类方法,将库存分成不同的类型,其中,__________的特征是偶发性和物品生命周期短,因而很少重复订货。

( )A.独立需求库存B.多周期需求库存C.相关需求库存D.单周期需求库存5.在ROR3方法中,__________突出表现了供应链业务流程之间衔接的“零距离”。

( )A.反应回报B.关系回报C.重组回报D.投资回报6.采购计划编制是一项输入和输出工作,主要涉及需求分析、市场分析和条件分析,根据专家经验确定采购计划和( )A.SWOTB.SOWC.PDCAD.CPFR17.物流时间分成物流的运动时间和物流的静止时间两大类。

其中物流的运动时间构成了物流过程的主要时间,它主要包括运输时间和( )A.加工时间B.储存时间C.等待时间D.交接时间8.在供应链管理发展过程中,__________主要集中在生产制造业,这种观点的短期目标主要集中在增加生产率、降低库存量和降低周转时间上,长期战略目标是提升客户满意度、增加市场份额、提高虚拟组织成员的利润。

供应链管理考试试题

供应链管理考试试题

供应链管理考试试题一、选择题(每题2分,共20分)1. 供应链管理的核心目标是:A. 降低成本B. 提高效率C. 优化库存D. 所有以上2. 在供应链中,哪个环节负责产品的最终销售?A. 供应商B. 生产商C. 分销商D. 零售商3. 供应链中的“牛鞭效应”是指:A. 供应链的波动放大现象B. 供应链的库存积压C. 供应链的需求预测失误D. 供应链的物流延迟4. 下列哪个不是供应链管理的关键组成部分?A. 采购管理B. 生产计划C. 财务管理D. 物流管理5. JIT(准时制生产)的主要优点是:A. 减少库存成本B. 提高生产效率C. 降低产品多样性D. 减少生产周期6. 供应链风险管理的主要目的是:A. 预防供应链中断B. 降低供应链成本C. 提高供应链透明度D. 增加供应链灵活性7. 供应链中的VMI(供应商管理库存)模式,主要优势是:A. 减少供应商的生产计划复杂性B. 降低零售商的库存持有成本C. 提高供应链的整体响应速度D. 增加供应链的信息共享难度8. 下列哪个不是供应链绩效评估的常用指标?A. 订单准时交付率B. 库存周转率C. 客户满意度D. 员工满意度9. 供应链整合的关键驱动力是:A. 技术进步B. 市场竞争C. 客户需求变化D. 所有以上10. 供应链中的逆向物流主要涉及:A. 产品退货处理B. 废弃物回收C. 产品维修和再制造D. 所有以上二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述供应链管理的定义及其重要性。

2. 描述供应链中的主要参与者及其作用。

3. 解释供应链中的库存管理策略及其对企业运营的影响。

三、论述题(每题25分,共50分)1. 论述供应链中的风险因素及其管理策略。

2. 分析供应链中信息技术的应用及其对供应链效率的影响。

四、案例分析题(共50分)某电子产品制造公司面临供应链管理上的挑战,其产品包括多个零部件,由多个供应商提供。

近期,由于市场需求的快速变化和供应链中的不确定性因素,公司经常出现库存积压和缺货的情况。

供应链考试题库完整

供应链考试题库完整

供应链考试题库完整一、选择题1. 供应链管理的核心目标是什么?A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 以上都是2. 供应链中的“牛鞭效应”是指什么?A. 需求波动的放大效应B. 供应链中的信息传递延迟C. 供应链中的库存积压D. 供应链中的物流成本增加3. 以下哪项不是供应链管理的关键流程?A. 采购管理B. 生产计划C. 人力资源管理D. 物流管理4. 供应链中的“3PL”指的是什么?A. 第三方物流B. 第三方生产C. 第三方采购D. 第三方销售5. 供应链风险管理的目的是:A. 降低成本B. 避免风险C. 提高供应链的透明度D. 以上都是二、判断题6. 供应链管理只关注产品从生产到交付的过程。

(错误)7. 供应链的整合可以提高企业的竞争力。

(正确)8. 供应链中的信息共享对于减少库存成本没有帮助。

(错误)9. 供应链中的所有环节都应该追求最大化利润。

(错误)10. 供应链的可持续性是指供应链对环境的影响最小化。

(正确)三、简答题11. 简述供应链管理的五个主要流程。

12. 描述供应链中的“推式”和“拉式”策略的区别。

13. 解释什么是供应链的敏捷性,并举例说明其重要性。

14. 供应链中的合作伙伴关系有哪些类型?15. 供应链风险评估的步骤是什么?四、案例分析题16. 某公司面临供应链中断的风险,分析其可能的原因,并提出相应的应对策略。

17. 描述一个成功的供应链整合案例,并分析其成功的关键因素。

18. 某跨国公司在全球范围内扩展业务,如何评估和管理其供应链的地理风险?19. 分析供应链中信息不对称可能带来的问题,并提出解决方案。

20. 讨论供应链可持续性对企业长期发展的重要性。

五、论述题21. 论述供应链管理在现代企业竞争中的作用。

22. 描述供应链中的协同作用,并讨论如何通过协同提高供应链的整体效率。

23. 论述供应链中的绿色物流概念及其对企业和社会的意义。

24. 分析供应链中的创新对提高企业竞争力的影响。

自考供应链与企业物流管理试题

自考供应链与企业物流管理试题

自考供应链与企业物流管理试题
一、简答题
1、根据企业性质的不同,可将企业物流分为哪两类。

2、企业经营战略是一个分层次的逻辑结构,可以分为哪三个层次。

3、企业常用的采购策略有哪三种。

4、企业的进货方式有哪三种方式。

5、供应链与企业物流管理的关系。

二、选择题
1、下列不属于企业物流管理活动的构成要素的是()
A、运输
B、仓储
C、包装
D、销售
2、表明企业成长、发展程度的目标,如市场占有率的提高、扩大联合企业的数量、产量的目标属于()
A、成长性目标
B、收益性目标
C、成本目标
D、社会性目标。

自学考试历年试题_2012年4月自学考试供应链管理试题_复习参考资料

自学考试历年试题_2012年4月自学考试供应链管理试题_复习参考资料

自学考试历年试题_2012年4月自学考试供应链管理试题_复习参考资料供应链管理试题课程代码:07043一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.采购管理的最基本信念是与______建立合作伙伴关系,降低采购风险,大大提高整个物流过程的效率。

()A.分销商B.零售商C.核心企业D.供应商2.在VMI管理模式下,由供应商管理库存,企业与供应商交换的不仅仅是库存信息,还包括企业的______、需求计划和采购计划,以及供应商的补库计划和运输计划等信息。

()A.产品的专利B.核心竞争力C.生产计划D.企业战略3.企业物流网络的设计是以______为基础,并能够反应企业的获利情况。

()A.财务状况B.采购实力C.客户需求D.生产能力4.从物流系统的观点来看,成本、速度和______是运输的三个重要因素。

()A.准时B.高效C.信息D.一致性5.供应链是基于"竞争-合作-协调"机制的,______是供应链成功运营的关键。

()A.核心竞争力B.客户关系管理C.协调优化D.价值增值过程管理6.______是在固定价基础上,按照事先规定的单位服务金额计算。

()A.固定总价合同B.成本补偿合同C.单价合同D.固定采购成本合同7.按功能区分,库存有五种基本类型:波动库存、预期库存、批量库存、运输库存与()A.分销库存B.屏障库存C.零售库存D.保障库存8.采购管理目标可划分为实际目标和形式目标,社会目标和()A.经济目标B.发展目标C.生态环境目标D.企业目标9.经济订货批量是识别能够使库存持有和订货的______降低到最低限度的量。

()A.总成本B.采购成本C.缺货成本D.订货成本10.业务流程重组感受模型描述了企业在面向BPR的环境稳定性、工业实力、______和金融实力四个方面的感受和影响是不同的。

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----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------供应链管理(本卷为06年11月真题)一、单项选择题(每题1分,共20分)1、供应链管理形成的动因是(A )A 追求集成带来的实际效果,即集成效应B 规摸经济C距离经济D规模不经济2、企业外部下游供应链管理的战略中心点是( A )A 使顾客满意B双赢的经营理念C内部效率问题D成本最小化3、企业在与上游企业打交道时,为了解上游客户的需求,主要借助于供应链管理中的( A )A供应商关系管理系统B内部供应链管理系统C客户关系管理系统D快速响应系统4、在物流体系中唯一的一个静态环节是( C )A生产环节B运输环节C仓储环节D配送环节5、下列物流作业流程中,哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程( D )A进货物B生产加工物C出货物D逆向物流6、缓慢掠取策略是( B )A厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产B以高价格与低促销支出水的方式推出新产品C以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品 D 以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产7、按照需求来源的不同,企业内部的物料可以分为( B )A内部需求和外部需B独立需求和相关需C弹性需求和非弹性需D非独立需求和相关需求8、动态企业联盟又可称为( A )A虚拟企业联B供应链伙伴联C传统企业联D业务外包9OEM生产模式中,OEM厂商是指( AA拥有“关键核心技术”自主产权的企B具体执行生产加工业务的企C电子产品服务D承包方或受托方10、客户关系管理的基础是( C )A降低客户流失B客户信息的整C客户需求预D吸引新客户11、供应链上克服时间距离所产生的成本称为( B )A作业成B持有成本C交易成本D服务成本12、供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平,可表示为( A )A价值增值=用户价值—用户成本B价值增值==企业收入—企业成本C价值增值=用户满意—用户期望值D价值增值==企业利润13、假设某商场彩电销售量情况如下:B使用加权移动平均法计算彩电第四天的预测销售量是BA21 B22 C23 D2414、运输距离经济的特点是(C )A随装运规模的增长,每单位重量的运输成本下降B随装运规模的增长,每单位重量的运输成本上升C每单位距离的运输成本随距离的增加而减少D每单位距离的运输成本随距离的增加而增加5、公路运输和航空运输的竞争主要在于( B )A大宗货物运输方面B小批量产品运输方面C多品种产品运输方面D单一品种运输方面二、多项选择题(每小题2分,共20分)16、供应链的基本特征是(ABCD )A复杂性B动态性C面向用户需求D交叉性E有效性17、职能管理阶段物流活动主要集成的两大管理职能是(CD )A 配送管理B生产管理C物料管理D分销管理E仓储管理18、SWOT分析包括(ABCD )A优点B缺点C机会D威胁E需求----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------19、企业在竞争市场中所处的地位包括(BCDE )A市场参与者B市场领导者C市场挑战者D市场追随者E市场利基者20、JIT的目标是(ABCDE )A排除了多余产品和库存浪费B降低成本C弹性配置作业人数D保证质量E实现适时、适量、适度生产21、供应链伙伴关系联盟要考虑的主要因素是(ACE )A亲密B分工C效果D竞争环境E愿景22、动态企业联盟的结构和性质决定了此联盟具有的特性(ABE )A动态性B互补性C公平性D临时性E对信息技术的依赖性23、第三方物流所具有的优点包括(ABCD )A企业集中核心竞争力B可以降低企业的经营成本C提高服务的灵活性D加速产品和投放市场的进程E降低可靠性风险24、在预测的时间序列中,四个独立的主要组成因素是(ABDE )A趋势因素B周期因素C人为因素D季节因素E不规则因素25、敏捷供应链的敏捷性主要来自于(BCDE )A提高稳定性B实现信息共享C建立战略伙伴关系D降低复杂性E形成多渠道纽带三、名词解释(每小题3分,共15分)26、供应链27、吸脂性定价28、独立需求29、安全库存30、有效顾客响应四、简答题(每题5分,共25分)31、简述产品生命周期的四个阶段32、简述牛鞭效应产生的三个主要原因33、简述企业管理观念经历的五个阶段34、简述五种基本的运输方式35、简述电子商务对公司或供应链削减成本的影响五、案例分析题(共10分)36、在上世纪80年代,我国某IT公司从国外引进了一套MRPII系统。

通过该系统的应用,该公司一方面获得了客观的经济效益;另一方面也间接提高了公司的管理水平和信息技术的应用能力。

随着互联网的发展和信息技术的进步,该公司计划引进一套更为先进的ERP系统,以次来替代已沿用20余年的MRPII系统。

结合该案例,试分析该系统的采用将会给公司带来哪些差别和变化。

六、计算题(37题8分,38题7分,本题共15分)37、:零件的年需求量为3000件(每年按360天计算),订货批量为200件,安全库存为250件。

该单位产品的购买价格为20元,年订货成本为6000元,单位产品存储费用占单位产品成本的5%。

求该零件的平均库存维持成本。

平均库存:I=Q/2+SS 其中:Q表示订货批量,SS表示安全库存。

平均库存维持成本=ICī(P+C。

/D)其中:Cī表示单位产品存储费用占单位产品成本的百分比;P表示单位产品购买价格;C.表示年订货成本;D表示年需求量。

38、某供应链核心企业在一年里生产的产品数为3000件,用户对该产品的年需求量为2500件,求其产需率,并解释该产需率的意义。

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------供应链管理(本卷为07年11月真题)一、单项选择题(每小题1分,共计15分)1、企业外部上游供应链管理的指导思想是BA)使顾客满意B)双赢的经营理念C)内部效率问题D)成本最小化2、企业在与下游企业打交道时,为了解下游客户的需求,主要借助于供应链管理中的CA)供应商关系管理系统B)内部供应链管理系统C)客户关系管理系统D)快速响应系统3、物流管理的核心在于AA)创造价值B)提高库存周转率C)满足顾客需求D)信息共享4、社会物流一般是指DA)生产物流B)企业内部的实体流动C)行业间的物流协助D)流通领域所发生的物流5、物流运动空间和时间上的两大支柱是BA)物流网络和运输B)运输和库存C)包装和加工D)运输和信息集成、处理6、企业供应链营销竞争的关键是AA)顾客满意度B)利润最大化C)成本最小化D)效率最高7、快速渗透策略是指CA)厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产品B)以高价格与低促销支出水准的方式推出的新产品C)以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品D)以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产品8、关系推销的目标是DA)吸引新顾客B)将产品销售出支C)实现企业利润最大化D)要创造出能重复购买的长期顾客9、以下不属于JIT供应方式优点的是CA)最大化节约B)向零库存进军C)大批量生产D)向零废品进军10、动态企业联盟(又称虚拟企业)建立的基础是BA)相对稳定的关系B)市场机会C)信息共享D)稳定的供应链11、OEM厂商主要致力于AA)产品研发、市场营销和售后服务B)提供专业生产制造的代工服务C)实现部分零部件的技术革新D)为多个客户采购通用零部件12、在客户关系管理“销售中心论”中企业间竞争集中于DA)客户竞争和质量竞争B)产量竞争和成本竞争C)成本竞争和销售竞争D)销售竞争和质量竞争13、供应链上克服空间距离所发生的成本称为CA)作业成本B)持有成本C)移动成本D)报务成本14、假设某商场彩电销售量情况如下:使用移动平均法计算彩电第四天的预测销售量BA)21 B)22C)23 D)2415、有效顾客响应(ECR)的主要目标是BA)降低供应链各环节的成本,提高效率B)对客户的需求做出快速反应,并快速补货C)销售额的大幅度增加D)提高顾客服务水平二、多项选择题(每小题2分,共计20分)16、供应链管理涉及的主要领域是ABCDA)供应领域B)生产计划领域C)物流领域D)需求领域E)售后服务领域17、零售领域的物流主要包括ABCDEA)进货物流B)商品销售物流C)储存物流D)售前准备物流E)逆向物流18、物流管理战略的框架层次可分为ABDEA)全局性的战略B)结构性的战略C)开放性的战略D)基础性的战略E)功能性的战略19、在产品生命周期的导入期可以采取的策略有ACDEA)快速掠取策略B)放弃产品线策略C)快速渗透策略D)缓慢渗透策略E)缓慢掠取策略20、现场作业控制的工作内容一般包括BCDEA)能力需求分析B)作业排序C)车间订单下达D)投入/产出控制E)作业信息反馈21、需求管理组成部分主要包括ABCDE----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A)需求预测B)需求计划C)需求分析报告D)需求监控E)需求关键绩效评估22、支持客户关系管理相关的业务流程包括ABCDEA)连带销售和高销售B)营销活动管理和执行C)客户服务和支持D)现场服务E)客户维系管理23、常用的定性预测方法有ACDEA)德尔菲法B)时间序列法C)场景描述法D)直觉法E)专家判断法24、支持联合计划预测与补货阶段(CPFR)的技术模型具有如下特点ABDEA)通信系统是开放且安全的B)适用于各个行业C)只适用于制造业D)在整个供应链上是可扩展的E)能支持多种需求25、有效顾客响应可以采取的战略的包括ACDEA)有效的促销B)联合产品开发C)有效的产品导入D)有效的店内布局E)有效补货三、名词解释(每小题3分,共计15分)26、供应链管理27、渗透性定价28、派分需求29、第三方物流30、客户关系管理四、简答题(每小题5分,共计25分)31、简述MRP的基本原理。

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