新成立医院网络营销方案

网络营销目的

一，新医院需要扩大知名度和直接业务支持。在众多同行信息中占据一定地位，并逐渐取得领先。

二，发布医院最新产品，专家包装，专业技术，服务，增强与患者网络沟通，树立网络信任度。

三，初步树立xx病的专科权威地位，提高医院的就诊数量，产生直接效益。

市场考察

一，民营医院在西安有百家，xx病专科医院有xxxx所，占据了很大一部分市场，其他都是一些综合类分离出来的科室，比如xx，xx，xx，等等，所以对于我们构成的威胁较小。但建院初期，很重要的一点是不能急功近利，因为一般民营医院建立在1-2年不要太想着盈利，大多数医院在这一两年都是在亏损的，(当然事在人为)，在第三年才会转亏为盈。这时候传统媒体会占有很大优势，以及网络相关媒体的推广，目的在于先让本地的人群知道你的医院。

二，在医院的包装上我们一直再讲差异化，但是差异化在哪里?第一考察竞争对手，看他怎么说，第二寻找我们优势，第三，也是最重要的，充分掌握患者怎么说，怎么想。因为每个地区不一样，人文风貌决定一个地区人对于疾病的认识和消费的认识。所以必须多了解这个地区的这个人群特点。发病率之类的就不用说了。这是在建院之前考虑的。

三，依据我多年的医院工作经验，患者最认同的还是权威，又有科技前瞻性，而又十分独立的医院，公立机构。患者考虑的是看病的各种保障，合疗，治疗效果，消费，而这些体现在何处?就算你这些所有的做好，最终的一点还是服务。

四，医院的最终营销点和品牌点：服务。制造服务线，创造动态服务，每一个服务环节灵活掌控不脱节。营销只是起点，患者口碑才是最终的发展基础。

营销方式选择

一，传统方式，集中一点，展开全市广告。广告媒体不在于选择多，而在于选择集中。这个我不多说，因为在一定程度上皮肤病人群比较广泛，所以采取不同病种选择不同宣传方式。

二，网络营销。

1，营销方式

1)、网站建设：前期以医院官方网站为主干，以第三方公益推广网站为枝叶，后期以病种单独建站为枝叶，形成综合站群。权威，信服力，信息覆盖。

2)、网站运营：维护好官方网站的新闻更新，和其他网站的日常程序维护、服务器、域名、客服软件等。

3)、网络推广：a以百度竞价为主，采取精准推广地域设定，关键词设定，和排名价格设定。高价格词语可后期采取优化，或者搜搜、搜狗竞价进行;b,以优化为持续性的推广手段，c以新闻软文转播以及其他方式为辅助，新浪新闻，网易新闻合作均有一定产品权威效果。d以微博为切入点进行为长期营销打基础，e以站外其他策划为补充点进行，例如：门户网站、博客、论坛、qq群、 sns 网站、分类信息网站、问答网站、视频网站等等一切可操作之网络平台。

2，工作步骤及时间安排

根据目前状况和网络发展特点分为三步：

1)网络人员的初级构架

A,网络主管1名。负责整体网络运营和营销管理。

B，美工、程序各两名。负责网站建设和专题制作，。

C，文案编辑12名。

6名负责竞价推广网站的文案书写，专题策划，每日5篇常识，每周篇病例

6名负责优化网站(站内站外包括)，每日10篇伪原创，10篇百度经验，1篇文库，5篇问答推广，每周病例两篇。群发软件每日操作一次。

D，优化1名，(操作+管理)必须能力较强，有多年优化经验，带领6名负责优化网站的文编进行优化。

E，竞价管理1名，竞价员4名，竞价人员根据开户状况每个账户一人负责。

F，微博优化更新1名。

2)、网站建设

A,网络医院形象包装

要点：权威，专业，公立，科研，疗法，专家，专科，服务。

权威：视觉与文字

专业：文字内容

公立：标识设计

科研：文献专著

疗法：文字包装，深居信服力

专家：专题制作

专科：突出优势

服务：让患者在网上首先体验到一个就诊前的良好感觉，和体验。简洁清晰准确的信息，便捷的沟通，认真的恢复。

B，功能方面

关注点、特色、疾病常识、媒体报道、患者评价、客服对话、联系电话等。

这些与医院其他部门，临床均应统一口径。尤其疗法，必须提出一个系列的整套理论，树立行业标杆性，医生掌握说服力传输疗法，深入浅出。

所有人员只想一个问题?

为什么患者要选择我们医院?我们能给患者什么?

3)、网络推广

竞价+优化

内部营销+外部营销

站内+站外

A,为医院提供网络宣传，为网站带来精准流量

B,网站转化率必不可少的环节。

C,各种推广手法及网络平台

D,灵活运用各种平台，有效组合各种推广手段。

4)，时间安排

项目名称执行人员完成时间备注

团队建设程霄10天左右人事部门配合，把关人才质量和数量，并有人才储备。网站建设程霄、相关技术人员根据前期策划进行网站建设

1-2月注重优化和页面吸引力

网络推广程霄、推广人员持续进行

网络营销方向

“以竞价为主，优化为辅”，前期应该这样。再单独成立一个组尝试新营销方式。后期通过半年后采取，竞价、优化并举。这里我们不要说的天花乱坠，要怎样达到怎样，就回答几个问题，一切明了。

1) 为什么竞争对手做的好?他们都在做什么?做了什么?他们不足在哪?

2) 我们要不要和他们一样采取方法?或者另辟蹊径?

3) 网络做的好的程度如何衡量?提供的有效对话多?成本少?

4) 去除网络做的好，就是来院患者多的思想，这其中还有咨询的力量，建立网络和咨询捆绑，前端数据转化和后端数据转化都需要考虑，进行每一环节详细分析。

5) 网络营销的真正目的，是将每一分钱都花在有效资源身上，而不是多花钱多来患者。成本不考虑，患者数量说明不了什么。如果患者络绎不绝，给人感觉熙熙攘攘，但财务一算，到底盈利了多少?有些医院为什么看起来人少，但是一直屹立不倒，就是单个成本低，而单个收益高。我要说的是，成本、质量、数量均要兼顾。

6) 医院网络营销的真谛：创造最直接的效益，营造最庞大的品牌，这一个需要数据信息量支持，一个需要策划相关扩大知名度的活动和新闻。医院炒作也是一种手段，只是掌握火候。

最后我要说的是，网络营销瞬息万变，没有人比谁更专家多少，只是多掌握一些经验和手段，营销工具和手段目前基本就这么多，只是操作者的思路和坚持，以及专注决定了事情的成败。每一种方式都是非常好的营销手段，所以专注一样都能成为行家。

网络营销效果评估

我一直不得不说这个是很扯淡的事情。既然投入到这一行就应该知道行业，

地区，人群等等因素，就因该知道市场动态。如果有人对你说你给我多钱，我给你做到来多少个患者。这种迎合老板短期利益的心理说法，能有多少可靠?但我们又不得不去评估，因为老板想要看到希望，想要有一个看的找摸得到的东西，才内心踏实。所以，很多人会根据同行业提供一些数据。如果真要评估，那就分开来，程序就看网站建立速度和质量，优化就看收录量、排名等，文案就看写作质量和数量，竞价就看提供了多少有效对话。还有一年传统广告后，调查市民知晓率，知晓率80%。以及网络营销，网络资源占有率，行业排名。整体网上实力评估。

1，人力成本

初期人员配置为21人左右，人员工资总计6——8万左右

2，时间成本

根据网络的特殊性质，网络工作前2-3个月为开创期(磨合团队、打好网站基础、通过测试制定合理的推广手段)

3，资金投入

医院需要前期投入30万元左右的成本到网络当中(按3个月计算)

4，效果预估

1)初创期。网络工作，3个月为一个阶段，前3个月为开创期，因此无明显效果，此阶段，网络工作的效果表现为：

a、网站建设并完善，特点突出，用户体验度较高，为后期的发力宣传打下坚实的基础。

b、网络工作取得一定的进步，通过网络为医院能带来病人(在原有网络效果的基础上有明显的增加)

c、团队建设及磨合完毕，工作方式确定，人员的业务水平符合要求。为医院的下阶段网络工作做好准备。

2)增长期。经过3个月的初创阶段，医院网络工作会迎来一个增长期。通过网络带来的就诊病人，会有显著的增加，并完成“网络工作盈利”的目标。

3)稳定增长期。网络工作进行到一定阶段，会有一个稳定增长阶段。此时进行网络工作的新项目开发，在完成既定任务的同时，为医院的网络工作，开辟新的增长点。

人员绩效