高校图书馆竞争情报服务新论
论高校图书馆如何为中小企业提供竞争情报服务
论高校图书馆如何为中小企业提供竞争情报服务中图分类号： c29 文献标识码：a 文章编号：竞争情报是企业继资金、技术、人才之后的第四大资源。
而受到规模、资金和技术以及人才的限制，目前我国的中小企业中只有不到20%设置了情报部门，竞争情报的缺位已经成为制约中小企业生存和发展的重要因素。
高等学校图书馆相比专业图书馆和公共图书馆，拥有文献资源的系统性强，对于教育培训比较擅长，所以，高校图书馆应积极为中小企业发展提供竞争情报服务。
一、人员培训方面。
授人以鱼不如授人以渔，高校图书馆应该积极为中小企业培养自己的竞争情报工作人员。
1.高校图书馆应引导中小企业管理者的竞争情报意识，培养其对竞争情报作用的重视。
市场竞争日益剧烈的今天，中小企业要想与实力雄厚的大企业共存，就必须发挥自身灵活性强的特点。
这就要求中小企业必须把握市场先机，及时了解竞争对手策略，并迅速作出正确反应。
所以使企业管理者认识到竞争情报是企业取得市场竞争先机前提非常重要。
而高校图书馆在培训方面的经验比较丰富，可以从培训企业管理者的竞争情报意识入手，改善中小企业竞争情报缺位的情况。
比如，高校图书馆可以利用本馆的报告厅之类的场所举办定期不定期的竞争情报讲座或交流会，邀请中小企业管理层参加。
香港贸发局图书馆现在已经成为香港贸发局中小企业服务中心，他们在中小企业咨询服务中设立专门的论坛，针对最近的经济现象和中小企业感兴趣的问题，邀请中小企业管理层参加，并请经济学方面的专家、学者作演讲。
事实已经证明，这种论坛、报告会的模式更容易为中小企业管理者接受。
2.高校图书馆应积极为企业培训专门的竞争情报人员。
21世纪最缺的是人才，而这个问题对中小企业尤为突出。
相对于世界500强企业中90%以上都有自己的情报机构，我国中小企业竞争情报人才的大面积缺乏已经引起有关部门的重视，为他们培养自己的情报人员已经是当务之急。
高校图书馆可以利用自身在人员培训方面的经验，帮助企业制订竞争情报人才培养专项计划，将参加外部培训与邀请竞争情报馆员到企业内部培训相结合，把参加技术培训，提高专业素质作为职工考核的一项指标。
浅谈高校图书馆竞争情报战略分析
浅谈⾼校图书馆竞争情报战略分析相关推荐浅谈⾼校图书馆竞争情报战略分析论⽂关键词：⾼校图书馆竞争情报战略分析论⽂摘要：随着市场竞争激烈、战略管理兴起以及竞争情报理论的发展，竞争情报服务⼯作在近年内越来越重视。
⽂章从论⽂摘要：情报的定义着⼿，介绍了开展竞争情报服务的主要内容，论述了⾼校图书馆展开竞争情报服务的可⾏性、必要性，分析了现阶段竞争情报的优势和不⾜，最后探讨了⾼校图书馆展开竞争情报服务的策略。
⼀、竞争情报的含义及发展情况 ⼀、竞争情报的含义及发展情况 （⼀）竞争情报的含义。
竞争情报英⽂名称为competitive Intelligence ，其含义包括竞争情报和竞争谋略两重意思，主要指对竞争对⼿、竞争环境等信息的研究，情报竞争的内容主要包括对市场环境的监察、施⾏技术的跟踪、对竞争对⼿的分析和对现有市场的预警等多个⽅⾯。
竞争情报的服务既是企业不断取得发展进步的基础和动⼒，⼜是对图书馆情报⼯作研究的拓展和创新。
（⼆）竞争情报在我国的发展情况。
在20世纪80年代，我国率先引⼊了世界先进的竞争情报的概念，为加强竞争情报的理论研究和提⾼实际的操作⽔平，20世纪90年代中期，北京⼤学、南京理⼯⼤学等⾼等教育学府先后开设了关于竞争情报的相关讲座，并开设了相关专业的课程，开始在全国范围内招收竞争情报专业的⾼层次⼈才。
在新的世纪⾥，依托社会主义市场经济体制不断得到提升和完善的⼤背景，竞争情报领域的研究成果越来越丰富：⼀批批影响⼒巨⼤的竞争情报研究的书刊专著相继出版；各类竞争情报的咨询服务中⼼和和理论研究中⼼相继成⽴；国内有关竞争情报服务的专门媒体刊物出版更是⾸次发⾏；竞争情报的研究成果在市场经济各个领域也得到了⼴泛的应⽤。
在当下竞争情报受到了社会的⼴泛关注，我国信息界和⾼等学校、⼤企业都⼤⼒⽀持对竞争情报的研究，不断向地区、国家等层⾯进⾏了拓展。
⼆、⾼校图书馆开展竞争情报服务的意义 ⼆、⾼校图书馆开展竞争情报服务的意义 在市场经济条件下，⼈才竞争、科技竞争尤为激烈，⾼等教育学府肩负的是⼈才培养和科技研究的重任，⼈才培养、科技进步需要吸收、运⽤⼤量现代化信息，所以，现代⾼校图书馆⾯临的是新的⽣存环境和管理模式，因此，⾼校图书馆要为学校的管理决策者、教研⼈员、在校学⽣等⼈全提供快速准确、全⾯完善的竞争情报服务。
高校图书馆开展竞争情报服务的优势和方式
高校图书馆开展竞争情报服务的优势和方式竞争情报是指利用各种手段获取、分析、组织关于与企业或机构有关的竞争对手、市场环境、商业情报等信息的活动。
进入互联网时代，信息的获取和处理变得越来越容易，企业与机构要想保持竞争优势，必须对竞争情报重视起来。
然而，在信息繁杂、竞争加剧的互联网时代，如何开展有针对性的竞争情报服务是一个十分重要的问题。
高校图书馆作为信息资源中心，拥有丰富的资源和技术，开展竞争情报服务具有其独特的优势和方式。
一、优势高校图书馆开展竞争情报服务具有以下优势：1.资源丰富：高校图书馆拥有丰富的中外文资源，包括图书、期刊、数据库、网络资源等，这些资源覆盖面广、质量高、信息及时，可帮助企业和机构获取准确有用的竞争情报。
2.专业技术：高校图书馆拥有专业的信息检索和分析技术团队，能够针对不同的情报需求，制定恰当的信息检索策略和分析方案，帮助客户快速准确地获取和处理情报。
3.优质服务：高校图书馆注重客户服务，具有良好的服务态度和服务意识。
通过开展竞争情报服务，高校图书馆不仅可以为客户提供有用的信息支持，还能够强化与客户的沟通和合作，提高客户的满意度和忠诚度。
二、方式高校图书馆开展竞争情报服务的方式主要包括：1.信息检索：高校图书馆通过利用其共享的信息资源或采购的数据库等方式，为客户进行情报信息检索，提供客户所需的竞争情报信息。
在信息检索过程中，高校图书馆将根据客户的需求制定恰当的检索策略，并通过检索工具和技术获取和过滤信息，以保证所提供的情报信息的可靠性和实用性。
2.信息分析与推送：信息采集和分析是竞争情报服务的重要环节。
高校图书馆可以通过专业的信息分析帮助客户理解和分析所得的竞争情报信息，并将分析结果以客户能够理解的形式呈现输出。
同时，还可以将最新的竞争情报信息推送给客户，确保其对市场环境和竞争对手的了解能够随时更新。
3.培训服务：高校图书馆开展竞争情报服务还可以提供相关培训服务。
通过培训服务，客户可以更深入地了解竞争情报服务的相关概念和技术，提高自身的情报分析能力，更好地应对竞争。
浅析图书馆开展竞争情报服务
收稿日期:2014-08-12作者简介:陈雅洁(1986-),女,2012年毕业于广西民族大学图书馆学专业,在柳州铁道职业技术学院工作。
浅析图书馆开展竞争情报服务陈雅洁(柳州铁道职业技术学院,广西柳州 545007) 摘 要:从竞争情报角度,分析了图书馆开展竞争情报服务的必要性,图书馆现有的资源优势,提出了图书馆开展竞争情报服务的措施。
关键词:图书馆;竞争情报;情报服务中图分类号:G 251 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2014)19—0141—02 竞争性是市场经济的属性之一,我国是社会主义市场经济体制,随着社会的发展,人们对竞争情报的需求增加,各种信息咨询机构、情报研究组织等涌现出来。
有着信息资源库之称的图书馆,应该勇敢地面对挑战,充分分析自身的优势,开展竞争情报服务,以满足社会的需求,也为自己开拓新服务,让社会大众重新认识图书馆。
1 竞争情报的含义竞争情报简称C I ,即C o m p e t i t i v e I n t e l l i g e n c e ,也有人称之为B I ,即B u s i n e s s I n t e l l i ge n c e 。
竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,是一种过程,也是一种产品。
过程包括了对竞争信息的收集和分析;产品包括了由此形成的情报和谋略。
根据S C I P (美国竞争情报专业人员协会)的定义,竞争情报是一种过程,在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析、传播有关经营环境,竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作的情报。
简而言之,竞争情报是一种信息过程,运用合理的方式方法收集信息情报,其目的是分析现今的竞争环境,以此掌握竞争对手的信息,预测竞争对手的意图,并在此过程中,形成竞争情报产品。
2 图书馆开展竞争情报服务的必要性信息时代使得人们对于信息的需求和要求都越来越高,图书馆作为信息组织的一分子,要想继续生存并更好地发展下去,图书馆再也不能故步自封,就必须需要改变自身的服务范围、内容及方法等,从传统的“藏书楼”变为现代化的“信息资源库”。
高校图书馆服务于竞争情报
高校图书馆服务于竞争情报摘要：概述了图书馆竞争情报内涵以及竞争力的涵义；阐述了高校图书馆开展竞争情报服务方面的有利因素主要是人才、资金成本、设备与信息资源；而不利因素是思想滞后于时代、竞争意识不强以及信息使用与处理本领不高，讲述了开展竞争情报服务的具体途径。
关键词：竞争情报情报服务高校图书馆1 竞争情报内涵引言1.1 竞争情报的内涵何谓竞争情报的内涵？竞争情报，简称CI ，原文是Competitive Intelligence, 是对竞争的外部和内部环境进行监测，对有决定意义的公开信息进行收藏、选择、注释和推广，是监测竞争对象信息的必要手段。
是关于竞争对象所处的地区与行业，及它的方针、手段的信息研究。
Intelligence在英文里既有情报的含义,又有智力水平的含义。
1.2 竞争力的定义竞争是指在国家、地区与企业之间的一种比赛。
而所谓竞争力是指在国内外市场上我方能够有持续不断的生产财富的能力。
举例说,A、B企业均属于同行业,生产类似产品。
原本A企业产品在国内市场占有率强，近两年来被B企业超过。
CEO召集财务总监、市场部、销售部、生产部、技术部经理研究对策：由技术部经理派专业技术人员化妆成生手，到B企业招聘现场，打探B企业技术发展规划；生产部经理组织人员了解B企业产品发展规划；委托C校图书馆了解B企业工程人员的论文发表状况。
短短半年时间，A企业的产品市场占有率又远远超过了B企业。
1.3 竞争情报服务的定义它是指对于所在国家，省、市、单位所必须的种种竞争情报源泉，对所产生的信息，进行选择精炼，去掉不合理、不切实际、过时的及错误的部分，形成逻辑性、理论性、实用性均强的方式，产生情报产品的服务过程。
在此过程中，常以专利索引、文摘、简报、译丛、论文集、研究报告集、数据库、专用软件等形式，与图书馆的客户群交流。
2 高校图书馆竞争情报服务有利因素与不利因素2.1 有利因素高校图书馆的有利因素很多，这里重点讨论人才、资金、设备与信息四个方面。
高校图书馆与竞争情报服务
范 围与 正 确 方 法 ， 集 相 关 的 原 始 资料 和 收 素 材 ， 竞 争 对 手 的 专利 信 息 、 务 数 据 、 如 财 新 产 品 开 发 信 息 、 场 营 销 信 息 等 。 能 市 也 够对原始数据进行加 工， 其分 类、 序 、 将 排 建 档 ， 之 有 序 化 ， 运 用 定 理 和 定 性 相 使 并 结 合 的 方 法 ， 炼 出准 确 并 具 可 行 性 的 竞 提 争情报 。
３． 加强 三次 文献 开发 ， 写调研 报告 ３ 撰 ３． 发 挥高 校 图书馆 的 信息 资 源优 势 １ 信 息 的 收 集 只是 初 步 而 简 单 的竞 争 情 调 查 表 明 ， 争 情 报 ９ ％都 来 自 公 开 报 服 务 。 当 多 的 企 业 组 织需 要 就 某 一 项 竞 ５ 相
现 并 预 知 可 能 的 变 化 ， 可 以 利 用 所 剩 的 就 时 间 ， 先采 取 相 应 措 施避 开 威 胁 ， 求新 预 寻 的 发 展 机 遇 。 种 能 力在 今 天 的 社 会 中 正 这 越 来越 变 得 至 关 重 要 。
竞 争 情 报 是 一 个 获 取 和 分 析 公 开 资 料 的 过 程 ” 这 说 明 公 开 资 料 是 竞 争 情 报 的 主 。 要 来 源 ， 中 隐 含 着 大 量 有价 值 的 竞 争情 其 报 。 争 情 报 公 开 的 获 取 途 径 使 得 专 业 图 竞 书 馆 信 息 咨 询 工 作 参 与 企 业 竞 争 情 报 服 务 具 备 了 可 行 性 ， 如 何 把 公 开 的 信 息 搜 而 集 整 合 成 有效 的 竞 争 情 报 ， 是 当 前 专 业 这 图书馆开 展竞争情报服 务的首要 问题 。
１ 企业竞争情报的 内涵
对高校图书馆竞争情报服务工作开展的思考
《长江丛刊》2019.03159对高校图书馆竞争情报服务工作开展的思考■胡玮玮/周口师范学院图书馆摘 要：竞争情报作为高校图书馆发展的新领域，为高校图书馆可持续长久发展提供了新的可能。
高校图书馆要充分利用自身优势，将竞争情报服务作为自身发展的重点。
当然，目前高校图书馆竞争情报服务工作的开展还存在诸多问题，探索与优化竞争情报服务工作发展的新路子是当前高校图书馆面临的一项重要任务。
关键词：高校 图书馆 竞争情报服务 策略传统环境下，高校图书馆作为信息资源的中心，在信息资源、情报收集、信息服务等方面占据着天然的绝对优势。
然而，随着社会的发展，信息化与网络化的发展使得多种网络数据、文献资源服务机构等的产生，改变了图书馆在信息资源、情报服务等领域的地位，高校图书馆发展受到了严峻的挑战。
新的环境下，高校图书馆只有充分利用自身优势，探索出一条适合自身发展的新道路，而竞争情报服务的发展似乎为图书馆提供了新的可能。
竞争情报服务工作是高校图书馆今后服务工作发展的主要趋势。
一、高校图书馆竞争情报服务工作的基本概述（一）竞争情报服务工作的基本内涵竞争情报最初始于上个世纪八十年代，经过多年的发展已经深受欧美等发达国家的青睐，逐渐成为企业竞争的核心要素。
它是企业在一定的背景下，对其竞争对手以及策略进行分析与收集，从而形成有利于己方的策略情报，竞争对手、竞争环境以及竞争策略是其构成三要素，具备明显的针对性、有效性以及策略性，对于企业决策的制定以及应对风险有着重要的价值。
而高校图书馆竞争情报服务工作则是针对这一情报服务展开的，其服务对象已经不再局限于企业，可以是高校师生、机构、企业等多个具有需求的对象。
（二）高校图书馆开展竞争情报服务工作的重要意义信息化以及网络化时代背景下，高校图书馆开展竞争情报服务工作有着重要的现实意义。
一是竞争情报服务工作的开展有助于高校图书馆自身的发展，当前市场竞争环境日益激烈，竞争情报是高校图书馆发展的新领域，牢牢把握竞争情报服务工作有助于填补图书馆在这一领域的空白，提升图书馆服务人员的业务素质与水平，自然能够推动图书馆的发展；二是高校图书馆竞争情报服务工作的开展有助于高校的发展，图书馆是高校科研、教学、文化等的中心与载体，图书馆的进步必然会促进高校的发展；三是高校图书馆开展竞争情报服务工作有助于社会的进步和发展，在当前市场竞争激烈的背景下，企业如何立足很大程度上取决于竞争对手信息的获取，而这些则需要借助竞争情报服务，图书馆竞争情报服务可以满足企业的需求，促进企业的发展，进而促进社会的进步。
试论高校图书馆开展竞争情报服务与教育
第!"卷第#期$%%"年&月中国环境管理干部学院学报’()*+,-(./0112345!"+35#6785$%%"!!收稿日期!$%%"9%<9$&!!作者简介!张军亮"!&:!#$%男%秦皇岛人%毕业于黑龙江大学图书馆学专业%馆员&试论高校图书馆开展竞争情报服务与教育张军亮"中国环境管理干部学院%河北!秦皇岛!%""%%=$摘!要!社会对竞争情报人才和竞争情报的需求越来越迫切%各种形式的竞争情报教育与服务发展越来越迅速&目前高校图书馆由于竞争情报意识不强*用户对图书馆的信任程度不够*高校竞争情报工作处在起步阶段等诸多不利因素%因而要增强情报意识和竞争情报宣传与培训%提高竞争情报人员的综合素质&关键词!竞争情报’高校图书馆’竞争情报服务’竞争情报教育中图分类号!>=:!!!!!文献标识码!,!!!!!文章编号!!%%;9;!#"$%%"$%#9%!%:9%#E +2?,*82">;2<*#*>1,?,0)(2+:F,*?2$,#+6G 6/$#"2)+)3.)’(,"2"2?,&+",002:,+$,_U ,+>’F A 94C E A D"($-+/&$*.$1#78#$#’.*.$19&77.’.&:9"+$#%A +$"5#$’%#&;.<.+%""%%=$!<8"*#$"!?C G @G @7L 7K 7438I 7A GE A L S C L 74O F J 73PH 3I 87G C G C K 7C A G 744C D 7A H 7%G @7J 3H C 7G O L 79I E A L JI 3B 7E A L I 3B 7H 3I 87G C G C K 7C A G 744C D 7A H 7E A L G E 47A G J 5C AG @C JP C 74L13I 87G C G C K 7C A G 744C 9D 7A H 7J 7B K C H 7E A L7L F H E G C 3A @E JB 7H 7C K 7L S C L 7J 8B 7E LE G G 7A G C 3A 5Q @7L 7K 7438I 7A G3PK E B C F J P 3B IH 3I 87G C G C 3A C A G 744C D 7A H 77L F H E G C 3A E A LJ 7B K C H 7C JI 3B 7E A LI 3B 7B E 8C L 5Q @7B 7E B 7I E A O A 7D E G C K 7P E H G 3B J %J F H @E J 47J J3P H 3I 87G C G C K 7C A G 744C D 7A H 7H 3A J H C 3F J A 7J J %G @7C A J F P P C H C 7A G G B F J G L 7D B 773P G @7F J 7B J G 3G @74C N B E B O E A L P 47L D 4C A D H 3I 87G C G C K 7C A G 744C D 7A H 7C AF A C K 7B J C G O 563S 7J @3F 4LJ G B 7A D G @7A H 3I 87G C G C K 7C A G 744C D 7A H 7H 3A J F C 3F J A 7J J %C I 8B 3K 7G @787B J 3A A 74J 3K 7B E 44‘F E 4C G O 5=,>5)*68!H 3I 87G C G C K 7C A G 744C D 7A H 7’F A C K 7B J C G O 4C N B E B C 7J ’H 3I 87G C G C K 7C A G 744C D 7A H 7J 7B K C H 7’H 3I 87G C G C K 7C A G 744C D7A H 77L F H E G C 3A !!随着我国市场经济的高速发展%高等教育市场化进程已经形成%高校对竞争情报的需求越来越强烈&作为高校文献情报中心的图书馆%更应与时俱进%开展针对与高校发展相关的竞争情报服务与教育%从而使学校在激烈的市场竞争中处于有利地位&!!竞争情报的含义(竞争情报)是从英文(13I 87G C G C K 7V A G 744C 9D7A H 7)翻译过来的%目前尚没有统一定义%其核心是(V A G 744C D 7A H 7)%是指为达到竞争目标收集竞争对手和竞争环境的信息并转化为情报的系统化过程&竞争情报作为一种专业化的研究工作%产生于$%世纪;%年代初期%!&&<年=月%中国科技情报学会竞争情报分会"61V 1$的成立标志着我国竞争情报的研究与实践进入了一个专业化的新阶段&!%;!中国环境管理干部学院学报$%%"年&月目前我国竞争情报研究多为以企业为竞争主体%而针对高校开展的竞争情报研究和服务还很少&我们应清楚地意识到%伴随高等教育事业的快速发展%高校的决策管理人员*教学科研人员和在校大学生%对竞争情报的需求也非常迫切& "!高校图书馆开展竞争情报服务与教育的意义$5!!开展竞争情报服务与教育%提升图书馆工作的学术性$%%$年新修订的+普通高等学校图书馆规程,第一条规定!(高等学校图书馆是学校的文献信息中心%是为教学和科学研究服务的学术性机构&)-!.多年来%图书馆馆员的个人地位*待遇和图书馆服务工作的整体形象在高校相对较差&原因有很多%但最主要的是图书馆服务工作的专业性*学术性不强&图书馆的工作只体现了服务性%而缺乏学术性&目前%高校图书馆的工作基本还停留在文献资源的收集和整理上%而对文献信息资源的开发*信息素质教育的开展%培养读者的信息意识和获取的培养*文献信息的利用能力等方面很薄弱&开展竞争情报服务与教育%可以扭转这种局面%通过信息资源的深层次挖掘%开发出含金量高的情报产品%满足高校的发展需求’开展竞争情报教育%使高校培养的人才能充分适应市场经济的需要&$5$!开展竞争情报服务与教育%吸引人才*合理使用人才在图书馆服务所发挥的作用中%建筑物只占<a%信息资料占$%a%图书馆员占:<a&可见人才是图书馆能否提供优质服务%使知识创新成果转化为生产力的关键因素-$.&但是目前高校图书馆人才问题比较突出!一方面是对优秀人才难以引进%图书馆缺少新生力量’另一方面图书馆培养的优秀人才流向校内其他单位或校外&这种情况不是个别现象%而是普遍现象&引进困难和流失严重造成的双重压力使高校图书馆的人才队伍在数量*质量*层次*结构等方面极度恶化%综合实力每况愈下%出现了人才危机%严重影响到图书馆的发展&造成图书馆人才缺少和流失的主要原因是%图书馆多年来的工作始终停留在传统的借借还还上%体现图书馆学术性的工作基本没有开展&图书馆的工作对高学历*高素质的人才没有吸引力%图书馆原有的专业人员不能安排在相对适合的岗位%或在岗位上不能舒心工作%很难发挥作用%最后必然导致人才流失&开展竞争情报服务与教育%使人才的作用在图书馆能得到充分的发挥%必然能吸引人才%使人才在图书馆得到合理使用%防止人才的流失&$5#!开展竞争情报服务与教育%是图书馆工作新的亮点+普通高等学校图书馆规程,中%关于高校图书馆的主要任务的第二条和第三条分别规定!(高等学校图书馆应该做好参考咨询工作%积极开发文献信息资源%开展文献信息服务’开展信息素质教育%培养读者的信息意识和获取*利用文献信息的能力&)开展竞争情报服务是传统参考咨询工作的延伸%不但为高校用户提供文献信息服务%进而开发更加适合用户的情报产品%而且为高校的各种决策提供依据’开展竞争情报教育是对大学生进行信息素质教育的延伸%在传统文献检索课的基础上%培养学生的竞争情报意识*情报的获取方法等各项技能%使走向社会的大学生%在充满竞争的环境里施展才华&因此%竞争情报服务和教育是新时期高校图书馆应开展的一项重要工作&#!开展竞争情报服务与教育的不利因素影响高校图书馆开展竞争情报服务的因素很多&客观上有高校图书馆现实的环境制约*高校所处环境的变化*有关竞争情报理论和实践的发展等’主观上有图书馆人的工作特点和习惯*竞争情报意识*竞争情报服务人员的知识结构等%其主要表现在以下几点!#5!!竞争情报意识不强竞争情报真正进入我国不过十年的时间%另外%我国又经历了长期的计划经济体制%从而导致公众竞争情报意识淡漠&竞争情报意识不强主要表现在提供服务的图书馆和用户两方面!一方面%图书馆人对开展竞争情报服务的重要性认识不足%不仅反映在信息咨询人员身上%也体现在馆领导身上’另一方面%高校用户对竞争情报认识不够%需求不足&高校管理者固有的计划经济时代的工作模式%加之目前高等教育是(卖方市场)%反映在招生计划*培养目标*管理机制等方面对竞争情报需求意识不强’高校教学科研人员对于竞争情报的作用认识不够%表现在课题申报和项目选择上调研不全面’在校大学生在制定成才目标和就业选择时也体现出对竞争情报的重要性知之甚少&这些都严重制约了高校图书馆竞争情报服务工作的开展$!高校用户对图书馆的信任危机$%%"年第#期张军亮!试论高校图书馆开展竞争情报服务与教育!%&!图书馆的信任危机原因是多方面的%其中最重要的原因是%高校图书馆多年来处于被动的服务环境%人员整体素质不高%加之对图书馆的宣传力度不够%高校图书馆的作用和地位并没有得到足够的认识和重视%进而形成图书馆和后勤部门一样的服务性质%业务工作基本上没有表现出应有的专业性*学术性-#.&因此%导致高校用户对图书馆提供的竞争情报服务与教育持怀疑态度%认为没有权威性&高校图书馆这样的尴尬境地使得竞争情报服务与教育不能顺利地进行下去#!高校竞争情报工作处在起步阶段竞争情报一直以来都是以企业为服务对象%对高校的竞争情报研究不单国内没有可以借鉴的经验%就连竞争情报的发源地###美国%也没有比较成功的案例&针对高校开展竞争情报服务是一片尚未开垦的处女地%需要情报人员不断探索%不断积累经验&中国的高等教育事业处在不断调整阶段%高校的发展中还有许多不确定因素&在高校开展竞争情报研究%是一项具有挑战性的工作%不可能一帆风顺%图书馆人对开展此项工作应有清醒的认识&$!开展竞争情报服务与教育的方法=5!!增强情报意识图书馆传统的信息服务主要以文献信息的收集和文献的传递为主%对竞争情报的概念不是很清楚%对如何进行竞争情报服务缺乏认识-=.&因此%首先要打破这种传统的观念%认识到图书馆的信息服务不仅只是从事一次*二次文献的开发与利用%不要仅局限在文献中和在网上进行检索%应该像竞争情报服务那样%提高文献开发的利用档次%深层次地开发高科技含量的情报产品&=5$!加强竞争情报宣传和培训对高校管理决策人员*教学科研人员和在校大学生进行竞争情报宣传和培训%让他们认识到竞争情报的重要性%提高竞争情报意识%激发竞争情报需求&只有让高校用户产生了强烈的竞争情报意识和需求行为%高校图书馆对竞争情报的研究开发和服务才有实质性的意义&=5#!提高竞争情报人员的综合素质高校图书馆要开展竞争情报服务%就必须提高竞争情报人员的整体素质%既要重视专才%又要注重全才%从而形成多元化的人才结构&首先必须建立专业竞争情报服务队伍&通过引进信息管理*计算机等各方面的研究人才%并且对馆内人员进行竞争情报教育和岗位技能培训%以及在实际工作中采取由专家指导和竞争情报服务人员自学相结合的多种形式%造就和培养一支人员结构合理的专业竞争情报服务队伍&其次%要重视竞争情报人员的继续教育&当今世界知识信息成爆炸式的增长%知识和信息的迅速增长和迅速衰减是当今社会的一大特征&因此竞争情报人员只有接受继续教育%终身学习%才能不断地更新知识%适应时代的发展%才能更好地开展竞争情报工作&竞争情报服务对高校图书馆及其用户来说都是新生事物%随着高等教育事业的不断发展%高校用户对竞争情报的需求会越来越迫切%竞争情报活动将在高校内全面展开&高校图书馆开展竞争情报服务与教育工作%不仅对高校的可持续发展具有重要意义%而且也会拓宽高校图书馆信息咨询服务领域%使服务更上一个新台阶&参考文献-!.李小梅%等5图书馆的人本管理###内涵与特征-’.5图书馆杂志%$%%$%"$$!!=!!"-$.教育部5普通高等学校图书馆评估指标"初稿$-’.5$%%$%""$ -#.戴云5高校图书馆竞争情报服务的现状及对策分析-’.5情报杂志%$%%=%""$!&!!&$-=.金咏梅5高校图书馆竞争情报战略分析-’.5现代情报%$%%=% "<$!!"!!:。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
首 先对 竞争 情 报 概 念理 解 偏 差 乃 至 偏 见 ， 把 竞 争情报 与 企 业 竞 争 情 报 混 为 一 谈 Ｊ ８ ， 甚 至 视 为 商
业 间谍 ， 这 就使 图 书馆 开 展 竞 争 情 报 服务 失 去 社 会 认 可 的空 间 ， 对 竞争 情 报 活 动 采 取 排斥 或 敬 而 远 之
［ 中图分类号］ Ｇ ２ ５ ４ ． ９ ７
［ 文献标 志码 ］ Ａ
［ 文章编号 ］ １ ０ ０ ５— ６ ０ ４ １ （ ２ ０ １ ５ ） ４— ０ ０ ０ ７ ９— ０ ４
１ 高 校 图书馆 竞争情 报 研究者 的 期望
等于 ２ ０ １ ４年ห้องสมุดไป่ตู้ 选取 全 国 ８ ４所 高 校 图书馆进 行 网络
６ ０ ／ ０ ＿ ４ Ｊ 。麦 淑平 于 ２ ０ １ １年 对 广 东 省 ２ ５所 高 校 图书 馆进 行 问卷调 查 ， 其 中仅 有 ４所 较 为 深入 开 展 企 业
位 ”、 不 弃“ 本 土” 的思 想 观 念 束 缚 了为 企业 提 供 竞
争 情报 的行 为 。
２ ． ３用 户需求欲 不强 源 自认 知度 不足
否“ 挪作 他用 ” ？这也 困扰 着管理 决策 者 。
３ 应对 策略 与措施
其次 是对 竞争情 报 的意 义 、 作 用认 识 不 够 。这 种 情 况在 图 书 馆 工 作 人 员 、 管 理 决 策 者 和 用 户 都 有 表
现… 。在校外用 户中， 真正认识竞争情报 意义的
书馆 的竞争 情报 服 务 显得 沉 寂 冷 清 ， 没 有 广 泛 而 深
动 。经分 析 ， 各 高 校 馆 没 有 拓 展 服 务 对 象 的原
因在 于没 有很 好地 理 解 贯彻 教 育 部 颁 发 的《 普通 高
等学 校 图书馆 规 程 》 （ 以 下 简称 《 规 程》） ， 视 学 校 的
且也 将 成 为 未 来 高 校 图 书 馆 的 业 务 亮 点 、 主 要 业
采取传统意义上 的服务方式 ， 未见开展科研竞争情
报 服务 这一 项 目” 。对 其 所在 高校 进行 的 问卷 调 查 也显示 ， “ 科 研 人 员 中 的绝 大 多数 对 竞 争 情 报 不 了 解 ｊ ８ 。麦 淑 平 认 为 高 校 图 书 馆 自身 宣 传 力 度 不
企业 。他们 认 为 ， 河 南省 高校 图 书馆完 全有 能力 、 有 余 力 为企 业开 展竞 争情 报工 作 。但 在 调查对 象 中只 有１ ６ ％ 的 院 校 为 中 小 型 企 业 开 展 了竞 争 情 报 活
２ 高校 图 书馆竞 争情 报服 务现 状及 其成 因分 析
由于难 以对 全 国高校 图书馆 竞争 情报 实践 展 开 调查， 只能就 论文 中所 描述 的某 些省 市 、 地 区或 单位 的竞争情 报 实践 情 况 进 行 归 纳 。从 中看 到 ， 高 校 图
调查 ， 发现 除科技 查 新 之外 ， “ 大 部 分高 校 针 对 科研
我 国高校图书馆开展竞争情报研究与应用已有
十多 年 ， 研 究者 曾给予很 大 的期望 ： 一 是竞 争情 报活 动将 在 高校全 面 展 开 ¨ ］ ９ ５ 。二 是将 竞 争情 报 服务 引 入高 校 图书馆 中 ， 有利 于高 校 图书馆 的长 远发 展 ， 而
足， 不 能 让企业 了解 、 接 受竞 争情 报 服务 。
务 ］ 。三 是 图书馆 和企 业 可 以优 势 互 补 ， 共 创 经 济
效益 ， 学 校 获得不 菲 的收 益 ， 能 缓解 图 书馆经 费 紧张
２ ． ２固守校 内用户， 没有更 多地拓展服务 对象原 因
在 于 受“ 本位 ” “ 本土” 观 念 束缚
的态 度 ， 更 谈不 上积 极参 与 和支持 ， 因而造 成大 多数
竞争 情报 服 务 Ｊ ２ ６ 。黎 细 玲 等 近 期 对 广 东 省 ４ ５所
高校 进行 调查 ， 为企 业 开 展 服务 的仅 ９所 Ｊ 。杨 婷
黄琳 皓 ： 高校 图书馆竞争情报服务新论
企业 和 公 众 对 竞 争 情 报 服 务 的 需 求 严 重 不 足 Ｊ 。
２ ０ １ ５年第 ４期 （ Ｎ ｏ ． ４ ， ２ ０ １ ５ ）
图书馆界 （ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ Ｗｏ ｌ ｒ ｄ ）
７ ９
高校 图书馆 竞争情报 服务新论
黄琳 皓 （ 广西 师 范大学 图 书馆 ， 广西 桂林 ５ ４ １ ０ ０ ４ ）
［ 摘 要 ］ 从我国高校图书馆竞争情报服务难 以发展 的现状 中 ， 分析 出其原 因在于宣传不够 、 认知 不足 、 思 想观念束缚 、 馆 员素质能力和方式手段 的欠缺 以及受体制 、 法规等 因素 的影 响 ， 提 出了应对 的策略与措施 。 ［ 关键词 ］ 高校 图书馆 ； 竞 争情 报服务 ； 沉寂 冷清 ； 成因分析 ； 应 对策略
的状况 ］ 。现在看 来 ， 并不 如 人 意 。高 校 图书 馆 的 竞争情 报 服务 现状 如何 ？为何 难 以发展 ？我 们将 采 取怎样 的措施 来应 对 ？本文 将就 这些 问题进 行 分析
探讨 。
黎 细玲 、 麦 淑平 等人 的调查 显示 ， 各 馆都将 本 校 师 生作 为首 要用 户 ， 很 少 服 务 企 业 。刘 志 杰 近 年 对 河 南省 高校 调查 显 示 ， ８ ８ ％ 的 院 校 图 书馆 都 有 自己 的咨询 部或 情报 部 ， 但 很少 走 出校 门 ， 直 接 面对校 外
教学 科研 为 “ 本位 ” ， 把 学校当做 “ 本 土 ”， 不越 “ 本
入 地开 展 。在此 梳理 其表 现及 其成 因 。 ２ ． １较 少 图书馆 参 与原 因在 于 自身 宣传 力度 不足 据２ ０ ０ ７年 的一份 调查 报告 显示 ， 当时全 国开 展 企 业 竞 争 情 报 服 务 的 图 书 馆 只 占 调 查 总 数 的