应用管理学(第二版) 第11章 创新
周三多《管理学》第二版课件完整版
创新阶段：20世纪末至今，管理理论不断创新和完善，包括知识管 理、战略管理、全球化和信息化管理等方向。
管理学派：强调科学管理，以提高生产 效率和工作效率
行为科学学派：关注人的行为ຫໍສະໝຸດ 人际关 系，强调以人为本的管理理念
人力资源管理： 如何在全球范围 内吸引和留住优 秀人才，以及如 何培养具有全球 视野的管理者。
创新管理：如何 在全球范围内推 动创新，以及如 何应对不同国家 和地区的创新挑 战。
信息技术提高了管理效率，减少了人力成本 信息技术改变了企业的组织结构，使其更加扁平化 信息技术促进了企业内部的沟通与协作，提高了决策效率 信息技术带来了新的商业模式和竞争策略，对传统企业造成了冲击
组织管理：构建高效的组织结 构和管理体系
人力资源管理：招聘、培训、 绩效管理等方面应用
市场营销管理：运用管理学理 论进行市场分析、品牌推广和 销售策略制定
案例概述：周三 多《管理学》第 二版中的管理咨 询案例，涉及企 业战略、组织结 构、人力资源管 理等方面
案例分析：从管 理学的角度，分 析案例中的问题 及其解决方案， 强调理论与实践 相结合
案例总结：总结 案例中的经验和 教训，对企业实 际管理提供借鉴 和参考
案例应用：探讨 如何将案例中的 管理理论和方法 应用到实际工作 中，提高企业管 理水平
组织结构不合理：优化组织架构，明确岗位职责和权力 员工激励不足：制定合理的薪酬制度和福利政策 沟通不畅：建立有效的沟通机制，加强内部信息交流 决策失误：加强决策前的调研和分析，提高决策的科学性和准确性
组织变革的背 景和动因
管理学(第二版) 第11章 管理的新
（二）全面质量管理的观点 1、为用户服务的观点 2、全面管理的观点 3、以预防为主的观点 4、用数据说话的观点
（三）全面质量管理领域的新思想 全面质量管理领域的新思想是顾客完全满 意。在介绍顾客完全满意之前，我们先来 界定一下顾客。顾客有两种界定标准，一 种是“具有消费能力或消费潜力的人”， 另一种是“任何接受我们的产品或服务的 人”。
（二）中国企业文化的发展趋势 20世纪90年代，企业文化作为一种先进的 管理理论为我国企业所应用，极大地提高 了我国企业在世界经济舞台上的地位和竞 争力。但这并不意味着企业文化是企业生 存和发展的灵丹妙药。
1、企业文化愈发重要 随着企业内部人员的不断更替，未来企业 的员工配置将是以“80后” 和“90后”为 主的人员结构。这些员工与前人相比，彰 显出极强的自我意识，同时还缺乏团队协 作和实干精神。
三、管理手段现代化 (一)管理手段的内涵 管理手段，是保证管理方法发挥作用的 工具。管理手段有不同的分类，如有形手 段（计划、津贴、规章）与无形手段（教 育、激励、人际关系）、传统手段（文件、 标牌、灯光、广播）与现代化手段（记录 卡、程控机、电脑网络）等。
(二)管理手段现代化的趋势 管理手段现代化是指在企业管理中逐步 采用电子计算机、现代通信技术、自动化 控制技术等先进的管理手段，提高管理方 法的速度和水平，使管理工作真正做到准 确、及时、经济、高效。
3、ECR与QR的比较 (1)QR与ECR的差异 ECR主要以食品行业为对象，其主要目标 是降低供应链各环节的成本，提高效率。 （2）共同特征 表现为超越企业之间的界限，通过合作追 求物流效率化。
（四）供应链管理的主流技术 1、全方位连接技术 近年来，各种无线连接技术如雨后春笋，包括个 人局域网用的蓝牙技术、无线局域网、支持语音 及数据通信的蜂窝式无线广域网等。 2、语音及GPS技术 供应链方案的另一个发展趋势是手持式电脑结合 了语音通信及GPS功能，令它可以同时支持数据 采集、数据通信及手机通信，Intermec公司的 CN3便是一个典型例子。
Web前端开发与应用教程-第二版 第11章 参考答案 [3页]
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第11章参考答案1. 请编写一个JavaScript程序，将一个摄氏温度值转换为一个华氏温度值，并将转换的结果输出在页面上，要求输出的转换结果包含在一个具有描述性的语句中。
摄氏温度转换为华氏温度的公式为：华氏温度= 9 / 5 * 摄氏温度+ 32。
参考代码：<!DOCTYPE HTML><html><head><meta charset="UTF-8"><title>摄氏度转为华氏度</title></head><body><script>var cTemp = 100;var hTemp = ((cTemp*9)/5) + 32;document.write("摄氏度:"+ cTemp);document.write("</br>");document.write("华氏度:"+ hTemp);</script></body></html>2. 使用switch语句，判断表达式的数值是否为‘one’、‘tow’或‘three’，当表达式为‘one’或‘two’时，将变量值设置为‘Yes’；当表达式为‘three’时，将变量值设置为‘No’；如果没有匹配的值，将变量值设置为‘None’。
参考代码：<!DOCTYPE HTML><html><head><title> Switch语句</title><script>function funcSwitch(sFlag){switch(sFlag){case "one":alert("Yes");break;case "tow":alert("Yes");break;case "three":alert("No");break;default:;}}funcSwitch("one");</script></head><body></body></html>3. 请使用document.write( )方法，输出12的乘法表，输出结果如下所示：12 x 1 = 1212 x 2 = 2412 x 3 = 36……12 x 11 = 13212 x 12 = 144参考代码：<!DOCTYPE HTML><html><head><meta charset=utf-8" /><title>乘法表2</title></head><body><script type="text/javascript">var s=0;for (var i=1; i<=12; i++){s = 12*i;document.write("12 x”+ i +” = "+ s +”<br>”);}</script></body></html>4. 将习题3中的代码修改为一个函数，用于计算某个数的乘法表，这个数作为函数的一个参数传入，另外，函数还有两个参数，分别表示乘法表的起始值和终止值。
创新的作用_管理学原理（第二版）_[共2页]
![创新的作用_管理学原理（第二版）_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/0711c5b958fafab069dc02e3.png)
310 管理学原理（第二版） 旧的东西以新的形式出现或以新的方式结合也是创新。
彼得·德鲁克在《革新与企业家精神》中曾以集装箱的产生为例，指出“把卡车车身从车轮上取下，放到货船上，在这个概念中并没有包含多少新技术，可这是一项创新”，“把远洋货船的生产率提高了三倍左右，或许还节省了运费”。
管理创新是指企业把新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等管理要素或要素组合引入企业的管理系统，创造出不同于过去的新事物、新方法、新手段，以更有效适应环境、实现组织目标的活动过程。
管理创新包含以下基本含义。
（1）管理者是管理创新的主体，管理创新贯穿于管理者的管理活动过程中。
（2）管理创新包括创立新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式，其实质是创立一种新的更有效的资源整合和协调模式。
只要新的资源整合和协调模式能够使管理活动更有效，就属于管理创新的内容。
（3）管理创新的目的在于适应环境变化，实现组织目标，达到提高组织整体效率和效益的目的。
企业要在动态多变的环境中成长，就要适应环境，管理创新是企业主动适应环境变化的途径。
创新是组织生命力的源泉，是组织获取持续竞争优势的重要保证。
管理创新是企业应对新情况，实现企业可持续发展的客观要求。
企业要想在市场竞争中脱颖而出，立于不败之地，必须保证管理方法的先进性。
而随着竞争压力的增大，企业现有的经验模式会被竞争对手很快地学习、借鉴和模仿。
所以，企业必须进行管理创新，以新的方法打造可持续的竞争优势。
对于企业或其他社会组织来说，计划、组织、领导和控制等职能是在现有环境状态和系统目标下，维持系统平衡的重要管理职能；而创新则是适应组织内外部环境条件的变化，打破系统原有平衡，创造系统新的目标、结构和功能状态，以实现新的系统平衡的管理职能。
只有借助管理的创新职能，才能将计划、组织、领导、控制等职能推进到一个新的组织管理的均衡状态，从而使组织在更高层次上实现目标、结构与功能的有机整合，以创造性地适应环境变化，赢得竞争优势。
管理组织学高教出版周三多主编第二版第11章知识题
第十一章领导一、填充题1.领导的作用包括、和。
2.领导是指、、和部下为实现目标而努力的过程。
3.领导的核心在。
4.领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：和。
5.按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为和。
6. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以把领导者分为两类：和。
7.战略的基本特征是行动的、和。
8.战略性领导行为系之拥有、、并，以创造所必需的战略变革能力。
9.布莱克和穆顿在提出管理方格式，列举了五种典型的领导方式：、、、和。
10.按照权变理论，领导方式是领导者的、、的函数。
11.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的、和。
12.费德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用LPC领导方式比较有效，在环境中等的环境下，采用LPC领导方式比较有效。
13.在权变理论中，低LPC型领导比较重视的完成，高LPC型领导比较重视。
14.李克特及其同事（1974）的研究结果发现了两种不同的领导方式：和。
15.密执安大学领导行为方式研究的结论是，与高的群体生产率和高满意率相关，而则与低的群体生产率和低满意度相关。
16.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即和。
17.布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的和进行评估。
18.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即、和。
19.路径—目标理论提出了两类情景变量作为领导行为—结果关系的中间变量，即和。
20.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为和。
21.领导的权力通常就是指，在组织中就是指。
22.领导权力的五种来源有、、、、。
23.管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是。
24.LPC评价是询问领导者对的评价。
25．在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即。
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
周三多《管理学》第二版
3. 再设计业务流程方案
4. 对各方案进行成本 取合适方案
效益分析与评价,选
5. 制定实施方案,实施再设计
6. 通过绩效衡量来实现持续性的流程改进
第十七章 企业技术创新
技术创新的概念远比发明要宽泛.它既可能是全新 技术的开发,也可能是原有技术的改善,甚至可能是 几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合
投入期：了解市场和用户的意见和建议,改 进完善产品结构和生产工艺；积极促销,打 开销路
成长期：稳定产品质量,维护产品声誉,扩大 生能力,组织好销售工作
成熟期：市场竞争最激烈,应降低成本,加强 广告宣传和用户服务,产品改造
衰退期：转移市场,转变用途；淘汰.
第十八章 企业组织创新 <知识经济背景下>〔08论述〕
技术创新的贡献：通过影响产品的成本、特色而促 进企业竞争力的提高.
材料创新
产品创新：这是技术创新的核心和主要内容,其他 创新都是围绕着产品的创新进行的,而且其成果也 最终体现在产品创新上.
工艺创新〔生产工艺的改革和操作方法的改进〕
手段创新〔生产的物质条件的改造和更新〕
二、技术创新的源泉
1. 意外的成功或失败 2. 企业内外的不协调 3. 过程改进的需要 4. 行业和市场结构的变化 5. 人口结构的变化 6. 观念的改变 7. 新知识的产生
但仅仅有维持不够的！
系统的环境是在不断变化的,为适应系 统内外变化而进行的局部和全局的调整, 便是管理的创新职能.
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的,而社会之所以 允许某个系统存在,又是因为该系统提供了社会需要的某 种贡献；系统要向社会提供这种贡献,则必须首先以一定 的方式从社会中取得某些资源并加以组合.
综合逻辑的企业制度：权力共使、利益分享、 风险同担.
计算机网络及应用 第11章 计算机网络发展新技术
随着ISP数目的增长，路由器数目也飞速增加，决定数据传输路由的路 由表也就不断加大，甚至出现路由表占满路由器内存，从而导致网络异常和 故障。这主要是由于IPv4的地址体系结构所决定的，因为每增加一个子网， 路由器就要增加一个表项。
安全性不高
由于IPv4只是作为简单的网络互联协议，应用安全性仍由应用层负责。 然而，随着IP网络在商业和消费网络中的重要性不断增强，攻击所导致的潜 在威胁将具有空前的破坏性，所以IP的安全性也亟待增强。
计算机网络及应用（第二版）
第11章 计算机网络发展新技术
引言
在网络技术与通信技术快速发展的形势下，全新技术和全 新应用在世界的每一个角落的出现，使得计算机网络技术走向 了一个速度超快、体型超小、处理超快、智能化超好的方向发 展。这一切的进步都得益于新技术的产生和发展，如IPv6， 多协议标签交换，P2P技术，物联网技术，虚拟现实技术等。
40字节
基本 首部
IPv6数据报的通用格式
有效载荷 选项
扩展 首部 1
…
扩展 首部 N
数据部分
IPv6 数据报
11.1.2 IPv6的基本首部
（1）IPv6基本首部 ➢ IPv6首部长度为固定的40字节（ IPv4首部长度为固定的20字节），称为基本首
部。 ➢ 取消IPv4首部中某些字段，使得首部的字段数减少到只有8个(与IPv4相比，保
11.1.1 IPv6概述
目前的全球因特网所采用的协议族是TCP/IP协议族。IP是TCP/IP协议 族中的网络层协议，是TCP/IP协议族的核心。目前IP协议的版本号是4(即 IPv4)，它的下一个版本就是IPv6。IPv4数据报格式如下所示。
比特 0
4
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五、环境创新
环境创新不是指企业为适应外界变化，而调整内 部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动 去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的 方向变化。
二、创新与维持的关系及作用
管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修 正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少 因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性；管理 的创新职能是为适应系统内外变化而进行的局部和全局 的调整。
三、创新的类型
第二节 创新的基本内容
一、目标创新 目标的创新是企业发展中的一种根本性的、决定
应用管理学
（第二版）
唐秉雄 闽南理工学院
第十一章 管理创新
案例导入： “王麻子”破产败在哪里
“王麻子” 失败的原因是什么？ 为管理带来的启示是什么？
第一节 创新概述
一、创新的含义
创新是一种思想及在这种思想指导下的实践， 是一种原 则以及在这种原则指导下对各种要素的创造、组合而转 换为新的有用的产品、服务或工作方法的过程，是管理 的一种基本职能。管理的过程可以概括为“维持”和 “创新”两个方面。
第三节 创新方法及创新过程
一、创新方法 （一）头脑风暴法 （二）组合创新法 （三）联想创新法 （四）类比创新法
二、创新过程
全局的创新。 二、技术创新 技术创新就是为了满足消费者不断变化的需求、
提高竞争优势，而从事的以产品及其生产经营过 程为中心的，包括构思、开发、商业化等环节的 一系列创新活动。 三、制度创新 制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中 各成员间的正式关系的调整和变革。制度创新主 要包括第一、产权制度创新；第二、经营制度创 新；第三、管理制度创新。