职业道德与法律---第四课(3 4)诚实守信办事公道 服务群众奉献社会
中职《职业道德与法律》复习之知识梳理
中职《职业道德与法律》复习之知识梳理5、交往礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。
（×）P12四、简答题1、遵守个人礼仪的作用有哪些？P122、遵守交往礼仪的作用有哪些？P183、如何养成遵守个人礼仪的习惯？P14－154、如何养成遵守交往礼仪的习惯？P19第二课一、填空题1、敬业和实干是职场最大的礼仪. P242、职业礼仪，是指各行业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。
P233、奉献是职场礼仪的最高境界。
P254、敬业奉献是职业礼仪外显行为方式的重要方面，是职业道德建设的重要内容，也是职业人实现人生价值的重要途径。
P25二、简答题1、职业礼仪的基本要求是什么？P232、职业礼仪的道德意义有哪些？P273、遵守职业礼仪的作用有哪些？P26－274、如何做一个讲文明、有礼仪的人？P29－31 第三课一、填空题1、道德以善恶为判断标准，以社会舆论、传统习俗和内心信念等来维系。
道德的内容因时代的不同会有所变化。
P1、352、我国公民的基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献P353、公民道德建设的核心是为人民服务。
在为人民服务中，包含了“我为人人，人人为我”的思想。
4、家庭美德的基本规范是尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、歏俭持家、邻里团结P395、个人品德建设是道德建设的基础。
P40二、辨析题1、尊老爱幼是家庭民主、夫妻和睦的前提，也是社会进步、道德进步的体现。
（×）P402、社会公德的基本规范是文明礼貌、助人为乐、爱国守法、明礼诚信、保护环境。
（×）P373、社会公德、职业道德、家庭美德的实现最终都要归结到公民的基本道德。
（×）P40三、简答题1、为什么说加强个人品德修养是人生的必修课？P412、良好道德对人生发展有何作用？P41－423、高尚道德对社会有何推动作用？P38－39第四课一、名词解释职业道德P43二、填空题1、职业道德是道德的重要组成部分，具有行业性、广泛性、实用性、时代性等特点。
《职业道德与法律》知识点整理
《职业道德与法律》知识点整理第一课：塑造自己的良好形象1．正确认识自己的主要方法A.比较法B.自评法C.他评法D.心理测验法2．人格：是人的性格、气质能力等特征的总和，通常也指个人的道德品质。
3．人格魅力：指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。
4．个人礼仪的基本要求：仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。
5．个人礼仪蕴含的道德意义A．是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。
B．具有完善人格、调节道德修养行为的意义。
C．有助于促进社会和谐，促进整个国有和全民族整体文明程度的提高，加快社会的发展。
6．个人礼仪重在养成A．要加强自律，学会自我约束。
B．要懂得自尊自爱。
C．要注意言行适度得体。
7．交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助8．交往礼仪的内容：A．以见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪为主要内容的日常交往礼仪。
B．以做客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪为主要内容的不同场合礼仪。
C．涉外礼仪9．交往礼仪的核心是：尊重和友好。
10．中职生要养成遵守交往礼仪的作用，需要注意以下几个方面民：A．从小事做起，注意细节B．平等相待，尊重他人C．顾全大局，求得和谐D．增强意志力，提高自控力。
第二课：展示自己的职业风采1．职业礼仪的基本要求：爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄、语言文明2．职业礼仪的内容：A．求职面试礼仪B．社会服务礼仪C．职业场所礼仪D．商务活动礼仪3．敬业与实干是职场最大的礼仪。
4．敬业是职业礼仪基本要求的首要内容。
奉献是职业礼仪的最高境界。
5．遵守职业礼仪的作用A．有助于个人求职成功。
B．是职业人员自我推销的工具，是职业人员进入社会从事活动的“通行证”。
C．是塑造和维护良好组织形象的需要。
6．做讲文明、有礼仪的人A．做文明礼仪知识的学习者B．做文明礼仪知识的传播者C．做文明礼仪活动的实践者第三课：道德是人生发展、社会和谐的重要条件1．道德：是人类特有的调整人与人、人与社会及人与自然之间关系的行为规范，是以善恶为判断标准的社会准则。
职业道德与法律(修订版)第四课 职业道德是职业成功的必要保证
的集装箱放入铁船或铁车上,居然做到了
铁碰铁,不出响声。
绝活之二：一钩准。集装箱上有4个
锁孔,从几十米高的桥吊上把吊钩放下去,
一次把4个锁眼都对齐,把集装箱抓牢。
绝活之三：一钩净。把10吨粮食装入
车厢,还要在车厢内打个尖,高出车厢80厘
米,而且一粒不撒。
绝活之四：二次停钩。在箱子刚离地
和快落地的一刹那,放慢速度,先观察后起
工作虽然又忙又累,邓红英却从公 交服务工作中悟出：对乘客的服务不 仅仅是工作,更是门艺术,乘客乘坐公 交车,旅途虽短,同样需要愉悦的空 间,“我用微笑传递人与人之间的温 情,我用微笑拉近人与人之间的距 离。”
邓红英跑的是城区的主要线路,老、弱、病、残、孕等特殊乘客 较多,邓红英总是视乘客为亲人,看到年纪大的乘客,她不忘上前“扶 一扶”；碰到雨天她尽量把车靠近街沿,方便乘客上下车；看到乘客 购物满载上车,她不忘上前“帮一帮”,提醒互相谦让；她在车厢里, 长年自费配置了日历、时钟、意见簿、指路卡、药箱、雨伞,最大限 度地方便乘客……尽管在邓红英眼里,自己长年累月做的这种“扶一 扶”、“帮一帮”的只是小事,但却赢得了许许多多乘客的尊重和热 爱,逢年过节,邓红英总会收到许多不知名的乘客送来的鲜花和贺卡。
一次，曾参的妻子要到集市上办事，孩子 吵着要去。妻子不愿带孩子去，便说：“你在 家好好玩，等妈妈回来，将家里的猪杀了煮肉 给你吃。” 这话本是哄孩子说着玩的，不料， 曾参却真的把家里的一头猪杀了。
妻子说，“我是为了让孩子在家里等着， 才说把猪杀了，你怎么当真呢。”
曾参说：“孩子是不能欺骗的。孩子年纪 小，不懂世事，只得学习别人的样子，尤其是 以父母作为生活的榜样。今天你欺骗了孩子， 玷污了他的心灵，明天孩子就会欺骗你、欺骗 别人；今天你在孩子面前言而无信，明天孩子 就会不再信任你，你看这危害有多大呀。”
职业道德与法律_第四课_诚实守信_办事公道
做一个诚实守信的
2、诚信和公道是企业立业之基，能正常运 行的基本保证
重合同、守信用的企业会得到市场认可
失信企业会失去客户和市场及发展机遇，最终被 淘汰
有利于树立良好的企业形象
3、诚信和公道对构建社会主义和谐社会有 重要作用
诚信是构建和谐社会的道德基础
我说我说我说说说
我们身边 有哪些不诚信 或者不公道的 行为？
2001年9月20日中共中央印发了《公民道德建设实施纲要》
爱国守法、明礼诚信、 团结友善、勤俭自强、 敬业奉献
以诚实守信为荣
2006年3月4日
1、诚信和公道是个人立身之本
传统美德，职业道德的基本要求
为人处世的起码准则，做好工作的必要条件
失去诚信、办事不公会损害自身形象，影响前途 和命运 现代社会把为人诚信和办事公道作为选人用人的 重要条件
案例二：李某曾三次在超市工作，都因为“衣帽”取人，慢待顾客而遭 投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚， 掌勺卖菜不公平，被学校辞退。
问题： 1 买啤酒的少年实现其承诺了吗？是什
么品质促使他这样做的？ 2 如果不履行承诺,做事不公平，会给对 方什么印象？ 3 人为什么要诚实守信和讲究公道？
• 孩子上了初中，又一次家长会。老师告诉 她：“按你儿子现在的成绩，考重点中学 有点危险。”她怀着惊喜的心情走出校门 ，告诉儿子：“班主任对你非常满意，他 说，只要你努力，很有希望考上重点中学 。”高中毕业，儿子把一封印有清华大学 招生办公室的特快专递交到她的手里，边 哭边说：“妈妈，我一直都知道我不是个 聪明的孩子，是您……”这时，她悲喜交加 ，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪 水，任它滴落在手中的那个信封上。 • 这是一则善意的谎言。
《职业道德与法律学习指导》答案
《职业道道与法律》练习册答案第一课塑造良好形象一．填空1．道德品质、文化素养、内在品质、风度魅力2．自然美、修饰美、内在美3．整洁、卫生、美观。
4．动作、表情、信息、思想感情、直观性5．目光、笑容。
6．行为规范、待人处世7．倾听、说话、提问8．互联网、言行二．选择（第1-7题为单选，8-9题为多选）1、D2、A3、C4、D5、A6、D7、B 8、ABCD 9、ABCD三．辨析题1、不全面。
个人礼仪不仅是对个体仪容仪表的规定，还包括言谈举止，待人接物等方面的个体规定。
2、不正确。
交往礼仪核心是示人以尊重，待人以友好。
3、不正确。
在不同场合、不同对象、不同性质的交往中，交谈的礼仪要求是不同的。
四．案例题1、（1）、个人礼仪要求我们做有道德的人、彬彬有礼的人，体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体的人。
整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感和成功；合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力。
交往礼仪要求我们善于与他人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道。
（2）、他不注意个人礼仪和交往礼仪。
他仪容仪表不美观高雅，让人反感；形体姿态动作、坐姿不文明；与人交谈不注意分寸，说话粗俗、爱吹牛插嘴；上班时间QQ聊天，不务正业等。
（3）、要讲究个人礼仪、交往礼仪，做到服饰整洁、姿态端庄、稳重大方、语言文明、态度谦虚友善等，在讲究仪容仪表的同时，还要加强内在品德的修养，提高自身素质。
2、案例一二三四五电话接待中存在的问题小戴接听电话不给回应，惹恼客户。
事情没说完就推说管不了，让对方失望。
蔡先生一时口误遭冷遇。
李斌妈妈刨根问底吓跑了女同学。
小叶缺乏耐心和热情，使对方不满意。
正确的做法小戴应热情接待，给予明确答复或帮助。
耐心听取，告知相关部门电话或帮助解决，接电话时避免回答“这不归我管”。
不因别人打错电话而拒绝服务。
把电话交给李斌接听，尊重、信任儿子的同学。
《职业道德与法律》课程标准
《职业道德与法律》课程项目教学设计（XXXX～ XXXX学年第X学期）课程名称：职业道与法律所属系部：机电工程系制定人：李蓉、李桃制定时间： 2012.07四川水电高级技工学校《职业道德与法律》课程标准课程名称及代码：职业道德与法律适用专业：各专业中专一年级学生1、前言1.1课程性质《职业道德与法律》是中等职业学校学生必修的一门德育课程。
本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。
其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。
1.2设计思路遵循中职学生成长成才的规律，以培养学生良好的道德行为方式、良好的法律行为方式、良好的心态与行为调节能力为己任，以全面提高学生的思想道德素质、法律素质和心理素质且可持续发展终身受益为课程归宿。
2、课程目标帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。
3、课程内容与要求４、教学活动参考设计５、实施建议5.1 教材编写1. 基础性、发展性、趣味性融为一体根据中等职业教育的特点，有利于学生通过学习教材获得独立学习和自主学习的能力，从而为其终身学习创造条件。
为此，教材应该尽可能为学生提供探究式、发现式的学习方式，促使学生拓展思维，开阔视野，培养创新精神和实践能力。
同时教材编写的体例和呈现方式应尽量考虑学生的年龄特征、兴趣特长和认知水平，注重运用现代信息技术,增强趣味性，激发学生求知欲望。
2. 编写科学、灵活，教材编写要注重图文并茂，多结合案例进行编写。
参照中等职业学校德育课程相关教材，结合本校学生实际，编写教材。
5.2教学方法综合采用学生主体参与的启发式、讨论式、合作探究式等多种教学方法。
尽量采用案例教学的方法，注重运用“在做中学”的实践方法。
职业道德与法律 第四课 第五课
2、职业道德有助于塑造企业和行业的形象，提高企 业和行业信誉，促进企业和行业发展。
3、职业道德有助于提高全社会的道德水平，促进社 会主义和谐社会建设。
行有行规，业有业德
医生： 治病救人,救死扶伤
教师： 教书育人,爱护学生
会计： 实事求是,廉洁自律
记者： 尊重事实,客观公正
服务员： 热情细致,服务周到
二、在践行职业道德中养成良好的职业行 为习惯
• 1、见贤思齐：学习职业道德榜样 • 2、积善成德：从小事做起涵养职业道德 • 3、躬行践履：在实践中养成良好的职业道 德和职业行为习惯
作 业
• 1、内省含义？ • 2、慎独含义？ • 3、内省
⑴反思自己最近的思想、语言和行为，哪些地方 做得好？哪些地方做得不好？ ⑵有没有因为自己的错误给别人带来伤害？带来 怎样的伤害？ ⑶针对自己存在的问题提出哪些改进意见？
小李在校时就对各种道德规范很排斥，认为规矩太多，扼杀了自己的个 性，约束了自己的自由。参加工作后总是马马虎虎，大大咧咧，经常出 一些小差错，有一次还差点酿成事故，同事对他有意见，领导多次批评 无效，只好将他辞退。
探究问题
①小王和小李在公司的表现不同，结果也很不一样，从材料中可以看出的主要原 因是什么？ ②在校时，小王和小李所接受的道德教育是基本相同的，为什么二人所表现出来 的道德境界却有如此大的不同？
职业道德与法律
主讲：李东
1
第二单元 知荣辱 有道德
第四课 职业道德是职业成功的必要保证
一、遵守职业道德是从业之本
职业道德的含义：
职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中
应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。
职业道德的特点：
● ● ● ●
职业道德与法律-第四课
）。
2. 办事公道的具体要求是（ C ）。 A.诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉 B.热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业 C.公平正义，不计个人得失，明确是非标准，不屈从各 种权势 D.具有风险意识，通过兢兢业业的工作，全心全意为社 会和他人作贡献
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二、多项选择题
1.下面关于诚实守信的说法中，错误的有（ BCD ）。 A.注意维护企业信誉 B.不做对不起朋友的事才是诚信 C.诚信的前提是看对方是不是诚信 D.诚信仅以我企业的利益最大化为准则
特点
特征:明显行业特征 形式：
（含义） 阐释
要求：从业者接受和实行，并形
成一种职业习惯。
5
对于职业道德，人们存在不同的看法
观点一：
职业道德是大道理，我是小人 物，因此职业道德对我没用。
观点二：
职业道德是一纸空文，社会上 很多违背职业道德的人生意很火， 所以谁遵守谁吃亏。
观点三：
违背职业道德而获得的利益只是短暂的， 遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。
观 点二： 只要干活轻松、挣钱多就是最好的工作，
而奉献社会是大道理，与我无关。
对以上两位同
学的观点，你
怎么看？
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听、看演讲“徐虎──把奉献社会当 成习惯”，理解下面这句话。
树立奉献精神，兢兢业业工作， 全心全意贡献，体会真正的快乐。 为人民服务精神的最高体现，做人的最高境界。
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他们的做法对吗？
2、爱岗与敬业的关系。
爱岗敬业是职业道德和职业成功的基础。
3、如何做到爱岗敬业。
爱岗敬业要求人们在工作中做到 乐业、勤业、精业。
11
乐业的具体要求 勤业的具体要求 精业的具体要求
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四、服务群众 奉献社会
3、增强热情服务、无私奉献的意识
四、服务群众 奉献社会
3、增强热情服务、无私奉献的意识
四、服务群众 奉献社会
4、抵制职业腐败，倡导廉洁从政
1、损害了行业的形象和声誉， 降低行业的威信和地位，影响 了行业的健康发展；
2、造成了社会财富的浪费，破 坏了社会生产力，影响了社会 经济发展；
三、诚实守信 办事公道 2、诚信和公道是最起码的职业操守
诚实守信办事公道是中华民族的传统美
德，是职业道德的基本要求，既是我们 为人处事的起码准则，也是做好工作的 必要条件。 失去诚信、办事不公道会损害自身形象 ，影响个人的前途和命运。
三、诚实守信 办事公道 2、诚信和公道是最起码的职业操守
一言九鼎，一诺千金
三、诚实守信 办事公道
季布一诺千金
2、诚信和公道是最起码的职业操守
三、诚实守信 办事公道
季布一诺千金
2、诚信和公道是最起码的职业操守
秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，
许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着 这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。” 后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的 旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危 险来保护他，缍使他免遭祸殃。 一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重 和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而 失信于人，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实 惠他毁了自己的声誉，而声誉相比于物质是重要得多 的。
三、诚实守信 办事公道
商鞅立木为信
2、诚信和公道是最起码的职业操守
三、诚实守信 办事公道
商鞅立木为信
2、诚信和公道是最起码的职业操守 •春秋战国时，秦国的商鞅主持变法。当时战争 频繁、人心惶惶，为了树立威信，商鞅下令在都 城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言： 谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人 不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐， 结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到 50金。终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立 即赏了他五十金。这一举动，在百姓心中树立起 了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广 开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。
三、诚实守信 办事公道 1、诚实守信、办事公道的基本要求 诚实守信、办事公道是职业活动中必须遵守的 基本道德规范。
诚实就是忠诚老实，表里如一，言行一致，实 事求是，说老实话、办老实事、做老实人。
守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履 行自己承担的义务。 办事公道，就是要求从业者在职业活动中做到 公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以公损 公，不以私害民，不假公济私。
3、践踏了职业道德规范，破坏了市场秩序，侵蚀了从业 者的工作激情和服务热情，败坏了社会风气；
四、服务群众 奉献社会
4、抵制职业腐败，倡导廉洁从政
七品芝麻官为官标准
修身成就梦想 品德决定命运
四、服务群众 奉献社会
4、抵制职业腐败，倡导廉洁从政
四、服务群众 奉献社会
4、抵制职业腐败，倡导廉洁从政
感 动 中 国 人 物 王 友 顺 ——
颁奖词： 他朴实得像一块石 头，一个人一匹马，一 段世界邮政史上的传奇， 他过滩涉水，越岭翻山， 用一个人的长征传邮万 里，用20年的跋涉飞雪 传心，路的尽头还有路， 山的那边还是山，近邻 尚得百里远，世上最亲 邮递员。
四、服务群众 奉献社会 1、服务群众、奉献社会的基本要求 ①王顺友是如何理解邮 政工作的意义的？ ②服务群众、奉献社会 对从业者有什么要求？
四、服务群众 奉献社会
2、在服务和奉献中提升道德境界
•服务和奉献的过程，既是职业历练的过 程，也是自我教育和自我完善的过程。 •在这个过程中，人们的 •经验阅历会不断丰富， •道德观念和道德情感会得到反复强化， •道德意志和道德信念会得到不断磨练， •道德品格和道德境界会得到提升。
四、服务群众 奉献社会
包公
三、诚实守信 办事公道 2、诚信和公道是最起码的职业操守
去年年底就有媒体报道，沈阳一些农民工拿着
法院下达的判决书，却迟迟拿不到血汗钱。无 奈之下，在街头以550万的价格出售款额为650 余万的法院判决书。 在公权力都无法保障“欠债还钱”时，公民们 往往会选择一些更为极端的讨债方式，譬如农 民工爬上塔吊、患者组织“医闹”冲击医院。 “欠债还钱、天经地义”，这个原本十分简单 的社会法则，因为一些人的不诚信变得复杂起 来，也成了危害社会稳定的导火线。
3、增强热情服务、无私奉献的意识
•增强热情服务、无私奉献的意识，要深刻 理解职业意义，认同“服务不低贱，风险 不吃亏”的观念。 •要学好知识，练好技能，立足岗位，提高 服务和奉献的 本领。
四、服务群众 奉献社会
3、增强热情服务、无私奉献的意识
•在香港，社会工作已经成为做好事、做善事的代名词， “有困难找社工”家喻户晓，“做义工奉献社会”已经 成为包括演艺界明星在内的广大市民提升地位、净化心 灵和奉献社会的首选。 •经过近60年的发展，香港的社会工作向全体市民特别是 弱势群体社会生活的各个方面提供服务，主要集中在家 庭和儿童福利服务、安老服务、康复服务、青少年服务、 社区服务、医务服务和犯罪辅导等领域。
在职业活动中提成服务 群众，并不是一个高不 可攀的道德标准。 每一个从业者在职业活 动中，都自觉地遵循服 务群众的要求，整个社 会就会形成一种人人都 是服务者、人人又都是 服务对象的和谐状态。
四、服务群众 奉献社会 1、服务群众、奉献社会的基本要求
业内人士认为，国内现有的民营快递企业绝大多数都是
，言必信、行必果， 金口玉言，都是讲诚 信的。 古代曾子杀猪取信、 商鞅立木为信、季布 一诺千金不易的故事 成为千古美谈。
三、诚实守信 办事公道
曾子杀猪取信
2、诚信和公道是最起码的职业操守
三、诚实守信 办事公道
曾子杀猪取信
2、诚信和公道是最起码的职业操守
•一次，曾子的妻子要到集市上办事，孩子吵着要去。 妻子不愿带孩子去，便说：“你在家好好玩，等妈妈回 来，将家里的猪杀了煮肉给你吃。” 这话本是哄孩子 说着玩的，不料，曾子却真的把家里的一头猪杀了。 •妻子说，“我是为了让孩子在家里等着，才说把猪杀 了，你怎么当真呢。” •曾子说：“孩子是不能欺骗的。孩子年纪小，不懂世 事，只得学习别人的样子，尤其是以父母作为生活的榜 样。今天你欺骗了孩子，玷污了他的心灵，明天孩子就 会欺骗你、欺骗别人；今天你在孩子面前言而无信，明 天孩子就会不再信任你，你看这危害有多大呀。”
腐败产生的原因
1、权力失去监督。
2、价值失范、道德沦丧。
演变
3、不良的历史文化原因和外来影响。
前车之鉴
苏联解体的启示
认为苏共代表工人阶级利益 认为苏共代表全体人民利益的
4%
7%
11% 85%（一说78%）
认为苏共代表全体党员利益的 认为苏共代表少数特权阶层 （官僚、干部、机关工作人员）利益1990年6月《西Fra bibliotek利亚报》民意调查
加盟制，网点之间更多是以各自利益为出发点，监管亟 待加强。 快递“暴力分拣”引发关注后，国家邮政局下发了相应通 知，要求各地邮政管理部门对快递企业加强管理。业内 人士认为，此类“督促”、 “监管”对企业的作用并不 明显，要保障消费者权益、 促进快递业发展，有关部 门的监管和引导亟待加强。
四、服务群众 奉献社会 1、服务群众、奉献社会的基本要求
三、诚实守信 办事公道 2、诚信和公道是最起码的职业操守 •而同样在商鞅 “立木为信”的 地方，在早它 400年以前，却 曾发生过一场令 人啼笑皆非的 “烽火戏诸侯” 的闹剧。
三、诚实守信 办事公道
2、诚信和公道是最起码的职业操守
周幽王有个宠妃叫褒姒，为博 取她的一笑，周幽王下令在都 城附近20多座烽火台上点起烽 火报警。结果诸侯们见到烽火 ，率领兵将们匆匆赶到，弄明 白这是君王为博一笑的花招后 又愤然离去。褒姒看到平日威 仪赫赫的诸侯们手足无措的样 子，终于开心一笑。五年后， 酉夷太戎大举攻周，幽王烽火 再燃而诸侯未到——谁也不愿 再上第二次当了。结果幽王被 逼自刎而褒姒也被俘虏。
主105万元巨额债务，为了能够还债，夫妻俩摆地摊 、搞贩运、打零工、站柜台，用10年时间终于还清了 105万元的巨债。 “欠债还钱、天经地义”，这曾是中国人基本的道德 底线。但在诚信缺失的今天，欠债不还却成了十分普 遍的现象：朋友之间因为欠债不还撕破脸皮；企业拖 欠了农民工工资却暴力相向；政府机关到酒店大吃大 喝只留下一堆无法兑现的“白条”等等。
（2）
三、诚实守信 办事公道
3、培养诚信、公道的品质
当高考状元扒得 只剩内裤时 高考状元代言贴身内裤 新闻在网络上疯传，高 考状元代言名为“贴身 侍卫”的学生内裤并附 赠“夺冠秘笈”的高考 成功手册，借着近日高 考成绩查询的火爆时段 ，有网友称商家借此来 炒作该内裤。
四、服务群众 奉献社会 1、服务群众、奉献社会的基本要求
办事公道事例：
秉公办事传美谈
自古以来，秉公办事都被传为美谈，三国
时期诸葛亮执法公正，挥泪斩马稷的故事 被人千古传颂。 宋朝的黑脸包公，几乎家喻户晓，人们敬 仰包公，敬称他为包青天，就是因为他办 事公道，能秉公执法。
三、诚实守信 办事公道
2、诚信和公道是最起码的职业操守
感人的欠债还钱与稀缺的社会诚信 上海市民章铸和罗凤仙夫妇通过10年奋斗还清36位债
四、服务群众 奉献社会
2、在服务和奉献中提升道德境界
•她待乘客如亲人，用微笑传递真情，以十米车厢作为 传播文明、构建和谐的阵地和平台，打造了“微笑待客” 的服务金牌，被广大乘客誉为“微笑天使”。 •她视安全行车为公交人的 第一天职，把安全带给乘 客。她始终坚持文明驾驶， 注重行车安全，主动掌握 控制公交车辆的路面行驶 情况，确保广大乘客的安 全，从未发生过任何安全 责任事故。