手势礼仪、递送标准(2)

2023年手势礼仪商务礼仪

2023年手势礼仪商务礼仪2023年手势礼仪商务礼仪1一个公司或企业的员工,是否了解和懂得运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅可以反映出员工自身的素质,更能折射出该公司或企业的文化底蕴和管理水平。

国际商务活动注重的是沟通和交流,而沟通和交流就必然涉及到不同国家和地域的文化差异,故商务礼仪是现在很多公司和企业都很重视的一种企业文化。

在商务活动中,不仅仅只通过语言和行为进行交流,手势和身体语言也是礼仪中的一项不可小视的内容。

基于此论文对国际商务礼仪文化及其交流、比赛中的手势进行了较为系统的研究。

国际商务活动,顾名思义,会涉及到不同国家的文化碰撞与交流,故在活动过程中商务礼仪起着举足轻重的作用,会在不同程度上直接或间接影响商务活动和交流的顺利与否,甚至影响商务洽谈的最终成败。

而手势,又作为想和情绪表达的一种身体语言表达方式,也体现了国际商务礼仪中不同国家的文化习俗以及企业与员工的文化层次。

在__中,笔者将对国际商务礼仪中的手势进行简单的阐述及介绍。

随着全球经济一体化进程的进一步加快,国际商务礼仪活动变得越来越频繁。

国际商务礼仪中涉及的是不同组织、不同国家的人与人之间的交流。

所以在交流的过程中会涉及到很多礼仪形式,但从根本上来讲还是人与人之间的交流交往,遵循的仍然是文明礼爱的交流方式。

从这个角度上来说,商务礼仪与其说是一种礼仪形式,不如说是一种交往艺术。

对于企业来讲,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客的满意度和美誉度,还可以完善在合作伙伴和客户心中的印象,促进企业间的沟通与合作,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

这就要求企业和公司要重视员工对商务礼仪文化的学习,使他们了解企并熟悉掌握商务礼仪手势的含义,并在国际商务交往中有效运用。

进行商务礼仪文化的培训商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点,所以学习商务礼仪不仅仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。

企业公司应当真正重视起国际商务礼仪文化的普及与培训,对新进的员工进行专门的商务礼仪文化的培训,这不仅仅是企业文化的一种建设与开展形式,同时也是获得国际认证的重要标准。

(完整版)仪态美手势礼仪

仪态美手势礼仪一、手势含义一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等；攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。

如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意；在意大利,伸出手指数数时表示一；在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一；在法国则表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思；在法国,表示零或没有；在日本表示懂了；在泰国表示没问题、请便；在韩国、缅甸表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以130或１４０°为宜。

手势礼仪规范

低位手势
• 斜臂式（斜摆式）（请坐）
• 小手势
• 用于介绍
3、递物、接物
传递物品
• 双手为宜 • 主动上前 • 递于手中 • 方便接拿 • 尖、刀刃内向 • 正面朝上
接取物品
• 目视对方 • 双手或右手 • 起身站立 • 主动走近对方 • 不抢取物品
4、举手致意手势
• 也叫挥手致意，用来向他人表示问候、致敬、感谢
当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意可以立即消除对方的冷落感
掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌
• 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和长辈招手。
• 打招呼(greeting)手势语言：英语国家人在路上打招呼，常常要拿帽子表示致意。现一般已化为抬一下帽子，则显得
高傲
双臂交叉在胸前
• 暗示一种敌意的态度
• 自我放松或置身事外、袖手旁观、看他人笑话之意。
夸奖的手势
• 主要用以表扬他人
伸出右手翘起拇指指尖向上腹面向被夸奖的人
将右手拇指竖起来反向指向别人就意味着自大和藐视将拇指指向自己的鼻尖
就是自高自大，不可一世的意思
Ok 手势的含义
• 我国和其他国家：零或三
• 泰国：没有问题
• 日本、缅甸、韩国：金钱
• 印度：正确、不错
• 美国、英国：赞同、了不起
• 法国：零或没有
• 突尼斯：傻瓜
• 巴西：侮辱男人、引诱女人
二、手势的礼仪要求
• 要规范 • 自然亲切 • 协调一致 • 避免不良的手势
• 不卫生的手势 • 不稳重的手势 • 对他人失敬的手势

仪态美手势礼仪

仪态美手势礼仪一、手势含义一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等；攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。

如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意；在意大利,伸出手指数数时表示一；在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一；在法国则表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思；在法国,表示零或没有；在日本表示懂了；在泰国表示没问题、请便；在韩国、缅甸表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以130或１４０°为宜。

仪态礼仪-手势、鞠躬、微笑

• 纽约一家知名酒店的人事经理曾经说过： “如果一个女孩子能保持可爱的微笑就算她仅有小学文化我也愿意聘用，如果一个博士，总是摆个扑克牌似的面孔，就算免费到我们酒店做服务员，我也不要。”
• 微笑是一种自然的表情，微笑的意思是：我很高兴，我很喜欢你。它传递了愉悦、友好、谦恭、和蔼的信息。
练习微笑
实际练习
具体要求:鞠躬时
身体立正站好，双脚跟并拢脚尖微微打开，以髋部为轴，上身随轴心运动向前倾斜，目光随之落在自己身前１－２米处或对方的脚尖上女士双手虎口相对自然重叠在身前，男士两手伸直贴在两腿上，中指贴于裤缝。鞠躬完恢复站姿，目光再回到对方脸上。鞠躬时，应同时问候“您好”“欢迎光临”等敬语
微笑的温度
微笑的意义
• 伊索寓言一天，风与太阳在争论谁比较强壮，风说：
“当然是我，你看下面那个穿着外套的老人，我打赌，我可以比你更快地叫他脱下外套。”
说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹下来，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更紧；后来风累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋地照在老人身上，没多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。太阳于是对风说道： “温和、友善永远强过激烈与狂暴。”
• 微笑比紧锁双眉要好看。 • 令别人心情愉悦。 • 令自己的日子过行更有滋味。 • 有助于结交新朋友。 • 表示友善。 • 留给别人良好的印象。 • 送给别人微笑，别人也自然报以微笑。 • 令你看起来更有自信和魅力。 • 令别人减少忧虑。 • 一个微笑可能随时帮你展开一段终身的情谊。
微笑不花一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它给人的记忆却是是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲伤者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

手势礼仪

Pepper Mill（胡椒磨）意思：你疯了？
比如： ◆递交文件或图书杂志。在工作和生活中，若向对方递交文件或图书杂志递交名片。双方相识以后，应互换名片。当下级给上级、晚辈给长辈时，一定要双手恭敬递上。递交时均应将名片的正面指向对方，以方便对方的观看。
◆递送茶杯应左手托底，将茶杯把指向客人的右手边，双手递上。 ◆递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口1/3处。
面带微笑视线顺序依次是客人的眼睛，指示物或方向
然后回到客人的眼睛这样来确定客人理解与否
夸奖的手势
主要用以表扬他人
伸出右手翘起拇指指尖向上腹面向被夸奖的人
将右手拇指竖起来反向指向别人就意味着自大和藐视将拇指指向自己的鼻尖
就是自高自大，不可一世的意思
手势的含义
全世界
“哦耶！我们胜利了！”
的父亲老头子
世界各地粗鲁手势
在世界各地，不同的手势有着不同的含义，其中自然也包括那些低俗粗鲁的骂人手势。当你身处异国他乡，有些当地人一脸坏笑的对你做着奇怪的手势，你却不解其意，有时候被人骂了也浑然不知。由罗曼娜·勒弗菲尔编著、丹尼尔·卡斯特罗摄影的《世界粗鲁手势大全》就图文并茂教你识别世界各地的不同骂人手势。这本书的目的自然不是教人们去骂人，而是要让人们别因为一个不经意的手势惹上麻烦。
3、指引手势在几步远的情况下，需一直保持手势；如果距离远，可以在最开始的时候示意，行走的时候，就可以正常行走（转弯处需用手告知），到位后，需再次示意；在引领就坐时，手位要放低。
手势：手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间。
在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；男性服务员要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。

男基本手势礼仪

男基本手势礼仪手势礼仪，礼仪的一种，不同国家、地区、民族，由于文化习俗的不同，手势的含意有很多差别。

下面是美文网为大家准备的男基本手势礼仪，希望可以帮助大家！男基本手势礼仪一、手势含义一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒;伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。

如果对方双手自然摊开，表明对方心情轻松，坦诚而无顾忌;如果对方以手支头，表明对方要么对你的话全神贯注，要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke)，是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑，抓耳垂，表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动，说明对方很紧张，情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛，对方十有八九没说实话;对方双手相搓，如果不是天冷，就是在表达一种期待;对方与你说话时，双手插于口袋，则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”“了不起”等，有赞赏，夸奖之意;在意大利，伸出手指数数时表示一;在希腊，拇指上伸表示“够了”，拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国，拇指上伸表示“好”“行”“不错”，拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利，据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊，做这一手势时，即使手心向外，如手臂伸直，也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方，伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;在法国，表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”;在巴西表示侮辱男人，引诱女人.(即在拉美表示下流.)二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以130或140°为宜。

(个人礼仪)正确地使用手势礼仪

正确地使用手势礼仪手势是指人类用语言中枢建立起来的一套用手掌和手指位置、形状的特定语言系统。

手势是人体语言中最丰富、最有表现力的体态语言。

在日常生活中，人们借助于各种手势来表达个人思想和感情。

职业人员适当地运用手势语，既可增加表达的形象性，又能增强感情的表达。

下面我们来看一下一般的手势以及一些注意事项。

一、几种常见手势1.请进迎接客人时，站立一旁，手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向。

微笑友好地目视来宾，直到客人走过，再放下手臂。

2.引导为客人引路时，应走在客人的左前方1—2步前，小臂指引，手跟小臂呈一条直线上，五指并拢，掌心斜向上方45°，指示前方，眼睛应兼顾方向和来宾，直到来宾表示清楚了，再把手臂放下。

3.请坐接待客人入座时，用一只手摆动到腰位线上，使手和手臂向下形成一斜线，表示请入座。

4.递接物品递接物品时，应该用双手或右手，手掌向上，五指并拢，用力均匀，要做到轻而稳。

注意：如果递送带刀、带刃或其他易于伤人的物品时，应做到刀尖向内。

5.鼓掌鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势，多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。

其做法是：右手掌心向下，以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。

必要时，应起身站立。

6.夸奖这种手势主要用以表扬他人。

其做法是：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。

此种手势在不同的国家可能含义不同，因此在涉外交往中要慎用。

7.道别目视对方，手臂伸直，呈一条直线，手放在体侧，向前向上抬至与肩同高或略高于肩，小臂晃动。

手臂不可弯曲和摆动，掌心朝向对方，指关朝向上方，五指并拢。

二、手势注意事项1.注意区域性差异不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意也有很多差别，甚至同一手势表达的涵义也不相同。

所以，只有了解手势表达的含义，才不至于无事生非。

2. 手势不宜过多，动作幅度不宜过大。

在运用手势时，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”，这样会给人烦躁不安、心神不定的感觉，甚至让人产生轻佻的感觉。