物业管家服务方案
物业管理_物业管家服务方案
物业管理_物业管家服务方案一、服务概述物业管家服务是指为业主提供全方位的物业管理服务，包括维修保养、安全管理、公共区域清洁、设施设备管理等。
我们致力于为业主提供高效、便捷、贴心的物业管理服务，为小区居民创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。
二、服务内容1. 日常维修保养我们将负责小区内公共设施的日常维修保养工作，包括水电设备、楼梯扶手、门窗玻璃等的定期检查和维修，确保设施设备的正常运行，提高小区居民的生活质量。
2. 安全管理我们将建立完善的安全管理制度，定期巡查小区内的安全隐患，包括火灾隐患、电器安全、消防设施等，确保小区居民的生命财产安全。
3. 公共区域清洁我们将组织专业清洁人员定期对小区的公共区域进行清洁，包括楼道、公共厕所、垃圾处理等，保持小区整洁有序，提升居住环境。
4. 设施设备管理我们将对小区内的设施设备进行管理，包括电梯、门禁系统、停车场等，定期检查和维护，确保设备的正常运行，方便小区居民的生活。
5. 投诉处理我们将建立投诉处理机制，及时响应居民的投诉，并积极解决问题，确保居民的合法权益得到维护。
6. 社区活动组织我们将组织各类社区活动，如节日庆祝、健康讲座、文艺演出等，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
三、服务流程1. 了解需求我们将与业主进行沟通，了解他们的需求和期望，制定个性化的服务方案。
2. 制定计划根据业主的需求，我们将制定详细的物业管理计划，包括工作内容、工作时间、工作人员等。
3. 实施执行我们将按照计划进行物业管理工作的实施，确保各项任务按时完成。
4. 监督检查我们将定期进行监督检查，确保物业管理工作的质量和效果。
5. 反馈改进我们将定期与业主进行沟通，听取他们的意见和建议，并根据反馈进行改进，提升服务质量。
四、服务优势1. 专业团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的物业管理团队，能够为业主提供专业的服务。
2. 高效便捷我们将采用先进的管理系统和工作流程，提高工作效率，为业主提供便捷的服务。
物业管家2024年工作计划6篇
物业管家2024年工作计划6篇优质的工作计划一定可以让我们的工作更加顺利，预先编写好工作计划可以帮助我们更好地规划和利用资源，提高资源的利用效率和节约成本，下面是作者为您分享的物业管家2024年工作计划6篇，感谢您的参阅。
物业管家2024年工作计划篇1一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。
每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。
物业物业管家客户服务方案
物业物业管家客户服务方案
一、物业管家客户服务的目的
1、服务宗旨：让客人感受到物业服务的用心，提高物业管理的服务
水平，满足和超足客户的期望，创造良好物业服务环境。
2、服务实现：通过服务质量的提升，为客户提供高效、全面、优质、安全的管家服务，从客人的角度出发，提供一系列客户体验满意的服务，
打造更加温馨家庭的服务氛围。
二、物业管家客户服务内容
A．客户报到：为客户提供热情接待，通过电子或者纸质形式完成客
户报到。
B．发放入住物品：根据客户需求，在入住前向客户提前发放电梯卡、水牌、房间钥匙等物品。
C．客房服务：根据客户需求，为客人提供客房清洁、卫生保洁、更
换床上用品等服务。
2、客房修理服务
A．维修巡检：维修巡检服务内容包括管道、家电、门窗等各部件及
客房设施的维护、保养及日常维修类服务。
B．问题处理：维修巡检发现问题后，及时跟进处理，并及时反馈结
果给客人。
C．质量把关：定期对物业管理质量进行把关，确保服务质量。
3、保安管理服务
A．巡查管理：保持24小时全天候的巡查管理，检查安全问题和隐患。
B．陌生人处理：及时发现陌生人入住。
物业管理_物业管家服务方案
物业管理_物业管家服务方案一、服务方案概述物业管家服务是一种为业主提供全方位、个性化的物业管理服务的服务方案。
通过专业的物业管家团队，提供高效、便捷的服务，以满足业主对于舒适、安全、便利的生活需求。
二、服务内容1. 日常维护与管理- 定期巡视楼宇，检查公共区域的清洁、照明、通风、消防设备等情况，及时处理问题。
- 维护小区绿化，保持花草树木的良好状态。
- 监控安全系统的运行，确保小区安全。
- 协调业主和物业公司之间的事务，提供咨询和建议。
2. 保洁服务- 定期清洁公共区域，包括楼道、电梯、大堂等。
- 提供专业的保洁人员，保证小区环境的整洁和卫生。
- 定期进行大扫除，保持整个小区的清洁。
3. 安全管理- 负责小区的安全巡逻，加强对入侵、火灾等安全隐患的预防。
- 协助业主安装和维护安全设备，如监控摄像头、门禁系统等。
- 提供安全培训，提高业主的安全意识。
4. 绿化养护- 负责小区绿化的规划和管理，包括植物的选择、养护和更新。
- 定期修剪草坪、修整花草树木，保持小区绿化的美观。
- 提供植物病虫害防治，保证植物的健康生长。
5. 社区活动组织- 组织社区活动，如庆祝节日、开展健身活动等，增强业主之间的交流与互动。
- 协助业主委员会进行会议和活动的策划与组织。
6. 报修服务- 提供全天候的报修服务，及时响应并解决业主的报修需求。
- 协调维修人员进行维修工作，确保问题的及时修复。
7. 信息发布- 定期向业主发布小区相关信息，包括公告、活动通知等。
- 提供便捷的信息渠道，如手机APP、微信公众号等。
三、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管家团队，具备专业知识和技能。
2. 个性化服务：根据业主的需求，提供个性化的服务方案，满足不同业主的需求。
3. 高效便捷：提供全天候的服务，快速响应业主的需求，确保问题的及时解决。
4. 安全可靠：加强安全管理，保障小区的安全与稳定。
5. 环保绿化：注重绿化养护，保持小区环境的美观与舒适。
物业管家旺季服务方案
物业管家旺季服务方案物业管家是一个专业的综合服务平台，旨在为业主提供便捷、高效的物业管理服务。
在旺季，物业管家需要提供更加周到、细致的服务，以满足业主的需求和提升用户体验。
以下是物业管家旺季服务方案的详细内容：1. 增加服务人员和资源投入：在物业旺季，业主的需求量大大增加，为了保证服务质量，我们将增加服务人员和资源投入。
同时，我们还将加强培训，提高服务人员的专业素质，以更好地满足业主的需求。
2. 设立服务热线和在线咨询：为了方便业主随时随地获得服务，我们将设立24小时的服务热线和在线咨询渠道，业主可以通过电话或在线平台随时与我们联系，提交问题和需求。
我们将在最短的时间内回复并解决问题，以提供及时、便捷的服务。
3. 提供定期维护和保养：在旺季，物业设施的使用频率会大大增加，需要更加定期的维护和保养，以确保设施的正常运行和使用寿命的延长。
我们将制定维护计划，并按照计划对各项设施进行定期检查和维修，以保证设施的完好和正常使用。
4. 增加保洁人员和保洁频次：在旺季，公共区域的使用频率会大大增加，需要更加频繁的保洁服务。
我们将增加保洁人员和保洁频次，保持公共区域的整洁和卫生，为业主提供良好的居住环境。
5. 加强安保措施和管理：在旺季，物业的安全和秩序管理是至关重要的。
我们将加强安保队伍的配备和排班，增加巡逻次数，确保小区的安全和秩序。
同时，我们还将加强电子化管理，提高报警和监控系统的覆盖范围和效果，以确保小区的安全。
6. 提供个性化服务和活动：为了增加业主的满意度和归属感，我们将提供个性化的服务和活动。
例如，定期组织社区活动，举办主题讲座和培训，为业主提供学习和交流的机会；提供便民服务，如快递代收、维修服务等；提供健康管理和娱乐设施，如健身房、游泳池等。
7. 加强与业主的沟通和反馈：在旺季，我们将加强与业主的沟通和反馈，及时回应业主的问题和建议。
我们将定期组织业主会议和座谈会，听取业主的意见和建议，并积极采纳。
物业管理_物业管家服务方案
物业管理_物业管家服务方案一、服务方案概述物业管家服务是指为业主提供全方位、个性化的物业管理服务，以满足业主对于生活环境、安全保障、设施设备维护等方面的需求。
本服务方案旨在提供一套完善的物业管家服务，为业主创造舒适、便捷、安全的居住环境。
二、服务内容及实施步骤1. 日常维护管理(1) 定期巡视和检查公共区域，包括楼道、电梯、停车场等，确保设施设备的正常运行；(2) 维护公共区域的清洁卫生，定期进行清扫、擦拭、消毒等工作；(3) 负责小修小补工作，如更换灯泡、修复水管等；(4) 维护绿化环境，包括修剪花草、除草、浇水等；(5) 负责垃圾分类、采集和处理，确保环境卫生；(6) 公共设施设备的维修和保养，如电梯、门禁系统、消防设备等。
2. 安全管理(1) 负责小区的安保工作，包括巡逻、监控、门禁管理等，确保小区安全；(2) 协助业主制定安全管理制度和应急预案，提供安全咨询和指导；(3) 定期组织安全演练，提高业主的应急处理能力；(4) 协调处理小区内的安全事件和纠纷，确保业主利益。
3. 物业服务(1) 提供业主代收快递、报刊等服务，确保业主的邮件安全；(2) 协助业主办理相关手续，如车辆进出证件、物业费缴纳等；(3) 提供家政服务，如清洁、保洁、维修等；(4) 协助业主组织社区活动，增进邻里关系和社区凝结力。
4. 服务流程(1) 业主需提前预约物业管家服务，可以通过电话、微信等方式进行预约；(2) 物业管家按照预约时间到达指定地点，与业主进行沟通了解需求；(3) 物业管家根据业主需求制定服务计划，并与业主确认；(4) 物业管家按照服务计划进行服务，完成后与业主进行验收；(5) 业主对物业管家的服务进行评价，物业公司进行跟进和改进。
三、服务优势1. 个性化定制：根据业主的需求，提供个性化的服务计划，满足不同业主的特殊需求。
2. 专业团队：物业管家团队由经验丰富的专业人员组成，具备良好的服务意识和沟通能力。
物业客服管家工作计划
物业客服管家工作计划作为物业客服管家，为了给业主提供更优质、高效的服务，提升小区的整体管理水平，特制定以下工作计划：一、基础服务工作1、客户信息管理建立完善且准确的业主信息档案，包括业主姓名、联系方式、房屋面积、户型等基本信息。
定期对业主信息进行更新和核实，确保信息的准确性和完整性。
对于新入住的业主，要在一周内完成信息录入工作。
2、接待与咨询保持热情、耐心的服务态度，及时接听业主的来电，认真倾听业主的诉求和咨询。
对于能够当场解决的问题，要当场给予明确答复和处理；对于需要协调其他部门解决的问题，要做好详细记录，并在规定时间内给予业主反馈。
3、投诉处理对于业主的投诉，要以诚恳的态度积极受理。
在了解投诉内容后，迅速展开调查，分析问题产生的原因，并及时与相关部门沟通协调，制定解决方案。
处理过程中要保持与业主的沟通，让业主了解处理进度，直至问题得到圆满解决。
二、日常巡检工作1、房屋及公共区域巡检每天对小区内的房屋及公共区域进行巡检，检查房屋外观是否有损坏、公共设施是否正常运行、环境卫生是否整洁等。
发现问题及时记录，并通知相关部门进行维修和清理。
2、安全巡检加强对小区安全设施的巡检，包括消防设备、监控设备、门禁系统等。
确保消防设备完好有效，监控设备正常运行，门禁系统严格执行出入管理制度。
3、装修巡检对于正在装修的房屋，要定期进行巡检，检查装修是否符合规定，是否存在违规施工行为。
如发现问题，及时制止并要求整改。
三、费用收缴工作1、明确收费标准熟悉各项费用的收费标准和计算方法，确保向业主收取的费用准确无误。
对于费用的调整和变更，要及时向业主进行解释和说明。
2、费用通知与催缴每月按时向业主发送费用通知，提醒业主及时缴纳。
对于逾期未缴的业主，要通过电话、短信等方式进行催缴，并做好催缴记录。
3、费用统计与分析每月对费用收缴情况进行统计和分析，了解费用收缴率的变化趋势，找出影响收缴率的因素，并提出改进措施。
四、社区活动组织1、活动策划根据业主的需求和小区的实际情况，策划丰富多彩的社区活动，如节日庆祝活动、亲子活动、健身活动等。
物业管家客户服务方案
物业管家客户服务方案一、背景介绍物业管家是指对小区或大型建筑物进行全方位管理和服务的职业，包括安全管理、环境卫生、生活服务等方面。
一个优秀的物业管家应具备出色的客户服务意识和能力，能够为业主提供高质量的服务，提升业主对物业公司的满意度和忠诚度。
因此，我们制定了以下物业管家客户服务方案，旨在提高物业服务质量，培养良好的客户关系。
二、服务宗旨1. 满足业主的需求：全面了解业主的需求和意见，及时回应和解决问题，努力提供高质量的服务，超越业主的期望。
2. 保持业主的满意度：通过积极的沟通和快速响应，让业主感到满意和信任，建立良好的业主关系和企业形象。
3. 提升企业的形象：通过优质的服务，塑造公司的良好形象，吸引更多的业主和潜在客户。
三、服务流程1. 业主需求收集：通过开展定期问卷调查、业主座谈会等形式，了解业主的需求、意见和建议，建立精确的业主资料库。
2. 问题记录和反馈：对业主提出的问题进行记录，建立问题反馈机制，及时向业主反馈处理情况，并制定解决方案。
3. 服务跟踪：对高价值业主进行重点跟踪，了解他们的需求和关注点，及时提供个性化服务，并邀请他们参加物业活动。
4. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解业主对物业公司的满意度，并根据调查结果进行改进和提升。
四、服务内容1. 安全管理服务a. 建立完善的安全管理制度，定期组织火灾演练、不定期抽查电梯等设备。
b. 安排专业的保安人员，设立24小时值班制度，及时处理突发事件。
2. 环境卫生服务a. 配备专业的环境卫生保洁队，定期清洁公共区域，保持小区整洁。
b. 建立物业垃圾分类和处置制度，引导业主积极参与环境保护。
3. 生活服务a. 协助业主办理入住手续、停车位使用等相关手续。
b. 为业主提供快递代签收、报修服务等生活便利。
4. 定期活动a. 定期组织业主联谊活动，增进邻里关系和社区凝聚力。
b. 在重大节日组织儿童游园、文艺表演等活动，提升小区的文化氛围。
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物业管家（客户）服务方案第一节物业管家服务概述长沙常青藤物业服务努力实现的将是“具有管家责任感的品质服务”，这会是一份真诚。
做为物业服务企业，这份责任感是不可或缺的。
物业管家服务，就是在“满足业主工作、居住、生活等基本需求的同时，满足他们的心理需求”。
而业主对物业管理的感受将直接来自于物业服务人员的形象、态度、技能、程序、效率和效果等诸多方面，这些都是业主的基本需求，也是物业管理服务需要持之以恒去实施的基本服务。
长沙常青藤物业服务需在不断完善、提高基本服务品质的前提下，以“务实求新的精神”与“细节决定品质的态度”，使美洲故事项目物业管理服务得以延伸。
“以平和的心态，周而复始地做业主关注的、我们最擅长的和我们热衷的事情”——是管家服务的宗旨，也是长沙常青藤物业服务所要强化的管理原则。
第二节管家服务的几个阶段一、购房想法产生——客户通过多种渠道，搜寻心仪的区位、价格范围可承受、业态形式较理想的物业项目，广告的吸引力和熟人的推介会是主要信息来源和认知渠道。
物业管家服务：在这个阶段将完善项目物业服务标准、构成和承诺等，配合地产公司项目推广。
二、客户决定购房——开始收集物业及区域规划方面的信息，密切关注项目动态，如：开发商信誉、销售价格调整幅度、户型、朝向、面积与使用率、绿化率、配套、公用系统配置情况、房屋装修和设备标准、入住时间等，价格是这个阶段客户最关心的。
物业管家服务：此阶段将主动导入物业服务的理念、展示专业服务形象会吸引客户广泛关注。
三、客户深入了解——采取的形式包括电话咨询、亲往售楼处了解情况（一般不少于三次）、征求亲友意见、请教专业人士、了解开盘时间和价格、重复问询各类可以想到的关于项目的问题等。
物业管家服务：开展物业管理政策、物业服务规程等方面的推广、宣传。
四、项目开盘、签约——房屋买受人喜悦与不安共存的时期。
会有一些客户要求集体购房，也会有发牢骚的等。
但众多买受人会憧憬未来，并对物业管理事宜展开讨论。
物业管家服务：专业服务形象展示的时机，配合各项活动开展、专业咨询服务等前期措施，增进物业公司与业主的认知和相互了解。
五、客户入住等待期——关注项目工程进展是所有买受人共同的心理。
踏勘工地、搜寻项目施工中的问题、上网发表评论，相当一些买受人会在这个阶段即考虑装修的事情。
物业管家服务：在适当的时间采取适合的举措，满足业主的内心需求。
六、项目入伙前期——确切交付时间、入伙程序、房屋质量等问题是业主们此刻关心的，会有部分业主提出集体收房。
物业管家服务：设置专业团队在接管项目的同时，与地产公司确定时间及相关程序后，向业主通报有关信息，增强物业管理透明度，体现地产公司诚信。
七、入伙期——多数业主会欣然办理入伙手续，入伙验房所查出的问题也需要尽快给予解决。
物业管家服务：全面对业主亮相，主动承担起社区管家的角色。
八、业主装修期——使业主感觉最辛苦的阶段，也是物业服务最繁忙的时期、最重要的过程考验。
物业管家服务：解决业主在装修过程中所遇到的问题并快速反应，是管家服务要努力达到的，这个阶段业主对安全的要求是我们服务的重点。
九、项目综合服务——按照物业标准化作业规程提供日常综合服务，履行《前期物业服务合同》，收取物业服务资金，接受业主的监督。
第三节管家服务品质指标二、商业用房出租率及租金收取率十五、档案建立与完好率第四节管家综合服务内容与标准一、物业服务中心：A、办公场所和客户（使用人）接待区域整洁有序。
B、办公区、办公家具、会议室、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、等必要的办公设施及用品管理规范。
二、人员管理：A、管理人员均需持由物业管理上岗证。
B、服务人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁、语言规范、文明服务。
C、特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
三、规范管理：A、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施。
B、按规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。
C、逐步建立物业管理软件系统对客户资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理及分析。
D、建立完善的档案管理制度，建立齐全的项目物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、客户或使用人资料档案（含客户或使用人装修档案）、日常管理档案等]。
各种基础资料，台账报表、图册健全，保存完好。
E、公示服务中心和管家服务联系电话，周一至周日每天12小时在物业服务中心进行业务接待，并提供服务。
处理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率100%。
24小时受理客户或使用人报修。
接到任何报修半小时内到现场处理（预约除外）。
F、制定项目房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立客户或使用人房屋装修档案，对不符合政府法规规定及违反《客户规约》的行为、现象及时劝阻、制止或向长沙市政府有关部门报告。
G、提供5种以上特约服务（有偿增值）和3种以上便民（无偿超值）服务，公示服务项目及收费标准。
每半年组织一次园区活动。
H、采取入户走访、客户座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率95%以上。
每年进行两次满意度抽样测评，满意率达到95%以上，并对物业服务中的薄弱环节进行改进。
I、建立健全财务收费管理制度，每半年公布一次物业管理服务费收支情况，接受全体客户监督。
J、建立共用部位设施设备维修基金台账，账目清楚、准确，按规定使用共用部位设施设备维修基金，定期公布维修基金缴存和使用情况。
K、协助召集首次客户会会议，协助组建客户委员会并配合其工作。
四、设施设备养护管理：1、公共设备设施管理A、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
B、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，有设备台账、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
C、实行24小时报修值班制度。
急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率95%以上。
D、机电设备、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
E、道路、停车场平整通畅，交通标志齐全规范。
F、园区灯、景观灯等公共照明设备完好率98%以上，按规定时间定时开关。
G、雨水井、化粪井每月检查1次，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。
H、在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知用户。
2、房屋结构管理：A、每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关客户、使用人。
B、门窗：每天巡视园区内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。
C、公共区域内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
D、每月一次对屋面泄水沟、园区内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。
E、每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。
F、每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。
3、公共休闲设施管理：A、每日一次对休闲桌椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。
室外健身设施、儿童乐园等，每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。
4、安全标志管理：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
5、供水系统管理：A、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。
B、每年定期清洗一次水表过滤网，后期高层水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。
C、每月一次对供水阀进行检测及保养并做好记录。
D、水表箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年冬季对暴露水管进行防冻保养。
6、排水系统：A、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。
B、每年二次对污水处理系统全面维护保养。
C、控制柜电气性能完好，运作正常。
D、污水处理周边基本无异味，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。
E、每年清洗化粪池二次。
7、公共照明：每周二次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持园区灯、景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等，保持灯具完好，完好率98%以上。
8、公共电气柜：每月一次对室内、室外的公共电气柜进行巡检、保养，每年一次对电气安全进行检查。
保证电气设备运行安全正常。
9、消防设施、设备A、消防泵每季度启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。
（后期高层）B、每天检查火警功能、报警功能是否正常。
（后期高层）C、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。
D、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。
E、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。
10、弱电系统A、楼宇对讲系统（可视）：不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。
B、住户报警：不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。
（后期功能完善）C、周界报警：２４小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。
D、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备２４小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。
E、电子巡更：根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。
11、升降系统：（后期高层）A、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
B、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
C、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
12、公共秩序的维护：大门岗：A、室内美观整洁，人员统一着装。