健身会所会籍顾问接听电话技巧修订版
健身会所会籍顾问接听电话技巧
接听电话技巧会籍顾问/前台:您好～嘉美健身俱乐部～**为您服务意向客户:我想询问一下你们怎么办卡的,(价格是多少,) 会籍顾问/前台:请问小姐您贵姓,意向客户:我姓张不好意思～您能先告诉我一下您是通过什么途径了解到我们会所的吗, 意向客户:宣传单片～会籍顾问/前台:您收到的宣传单片在边上吗,在的话麻烦您看一下上面的会籍顾问的姓名。
我让专业的会籍顾问来帮您解答～意向客户:*******会籍顾问/前台:好的～谢谢～您稍等一下～1. 面对时间不确定或不愿意来参观型意向客户的应对技巧会籍顾问:您好～我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******～有什么可以帮助您的吗,请问您贵姓,意向客户:我姓,,。
我想知道你们是怎么样办卡的,(入会的,) 会籍顾问:,,小姐您好～您来参观过我们会所吗,意向客户:没有。
会籍顾问:那我让先帮您介绍下我们会所吧,嘉美健身中心是目前昆山首家连锁的健身休闲俱乐部，总店位于黄河北路170号，分店位于马鞍山中路287号(星海花园内)，总面积3500平方米，总投资650多万元，俱乐部引进世界顶级健身器械——美国X-FIT有氧设备。
俱乐部的主要区域有:前台接待区、力量训练区、有氧训练区、动感跳操房、动感单车房、运动休闲、水吧、足疗保健按摩、淋浴区、桑拿房、更衣区、桌球、小型超市、大型停车场。
俱乐部全部聘请来自上海的国家级健身教练，具有多年丰富经验的资深教练，会针对每位会员制定科学有效的健身计划、饮食计划，让你的健身更为专业，安全，有效。
并且会所还会定期举办和组织各类活动列如主题派对、户外瑜珈修练。
只要您成为我们的会员就可以参加了。
入会前您可以先过来参观了解一下～意向客户:那你们会员卡的价格是多少,会籍顾问:,,小姐，是这样的——我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别，您看，我也不知道您适合那种会籍，再说您也没有来参观过，我也不希望您还没看到东西就做出决定～我看这样吧。
,,小姐，您今天(中午、下午、晚上)不妨抽空来参观一下吧,您详细了解过我们会所的情况然后在决定是否入会～而且我们正在搞活动到时候您要是看后觉得满意，还可以提前预定名额。
健身俱乐部会籍顾问电话技巧培训
电话技巧培训
情况一：（标准说法/第二次接触）
1、您好/**先生/**小姐，我是_______健身/俱乐部的会籍顾问***，您还记得吗？
2、提醒客人让客人记得你，在**地/**时间/**时间/**人
3、请问您什么时候比较方便过来参观一下呢？/周六还是周日/白天/晚上
4、您放心好了。
参观一下只要您10分钟左右。
5、那这样吧，你先过来体验一次，你看你喜欢瑜珈/动感单车。
6、那我帮您约一下体验时间吧。
那您看什么时间比较方便！
7、那好，我们就这样定下来了。
/周六还是周日/白天/晚上，我会在汉斯等您，好吗？
8、别忘了，我叫什么名字？/**先生/**小姐，记得我叫什么了吗？
9、哎，对！那我们/周六还是周日/白天/晚上见！
10、再见！
情况二：（第三次接触）
1、**先生/**小姐，我是______健身/俱乐部的会籍顾问***。
2、上次您有事耽搁了，是吗？
3、我可在这边等您很久了。
4、那您看明天/后天/周六/周日过来参观一下吧。
5、那要不这次您自己排个时间过来看一下，好吧？
5、好的，那我们周六/周日见，这一次不要不来了！
6、到时你到汉斯直接找我就可以了，我叫***。
会籍电话话术
（一）健身俱乐部会籍电话预约技巧会籍：喂！**先生/女士、您好，我这里是****健身俱乐部的，我是这里的会籍顾问***、、、、、（注意：语气要有亲和力、、、、、）顾客：哦，有什么事吗？会籍：请问你知道我们*****健身俱乐部吗？顾客：知道，会籍：哦，那你有来我们健身俱乐部来参观体验或锻炼没有啊？顾客：没有，听朋友说过，会籍：哦，那你朋友肯定是我们的会员喽！顾客：不太清楚，好像是吧，会籍：是这样的**先生/女士我们最近做个全民健身推广活动，我们给还没有参加我们会员的人提供了一次免费的健身体验项目，顾客：哦!会籍：所以今天给你打电话是想邀请你参加我们的这次活动，你看你是今天有时间还是明天呢？顾客：哦！最近比较忙有时间吧！会籍：呵呵，我们这边的一些（器械训练、动感单车、乒乓球、、、、、对男士减轻工作压力，提高身体体质、增肌，都有很大的好处）（瑜伽、拉丁、健美操、对女士提高气质、塑造形体等等……..都非常好的，）这些我们都有专业的教练指导，而且你们来锻炼也要不了多长时间，科学的健身一周来个两三次、一天抽出一到两小时就可以了哦…….顾客：哦，那我看看吧、会籍：恩，是这样的**先生/女士，我们这个体验活动到这个月底，这几天我们这里参加的人非常多，你今天晚上不能抽点时间吗？、顾客：晚上没有时间，改天吧！会籍：哦，那这样吧，我们把时间约到明天晚上六点吧，到时候我这边提前给你安排好，我在前台等你哦！！顾客：再说吧，我还不敢确定时间，会籍：没关系**先生/女士，我明天快到六点时给你去电话，你有时间我就等你哦！顾客：好的。
会籍：恩，那你记好我叫*****，我们俱乐部的地址在秀狮步行街，我一会把我的电话用短信的方式发你手机上你过来给我大电话或到前台找我。
顾客：好的会籍;恩**先生/女士，我就不打扰你了，我们明晚不见不散哦，祝你生活愉快，再见、、、、、、、、、、，（二）健身俱乐部会籍来访登记电话技巧会籍：喂！**先生/女士、您好，我这里是****健身俱乐部的，我是这里的会籍顾问***、、、、、（注意：语气要有亲和力、、、、、）顾客：哦，有什么事吗？会籍：请问你最近有来我们会所锻炼吗？顾客：没有，会籍：哦，我们这里有你去年**月的来访登记资料，请问你现在是我们的会员吗？顾客：我还没有半你们的会员呢，会籍：哦，你都来参观过怎么没有参加我们的会员啊，是我们那里你不满意吗？顾客：不是，主要是我没有时间，会籍：哦，这样啊，看来你工作都比较忙啊，以前可能我们这里的卡种比较少，没有适合你的，现在我们这里最近做个全民健身推广活动，我们针对不同需求的人在活动期间可以办到适合自己的卡种。
某健身房会籍顾问销售心法
某健身房会籍顾问销售心法客户沟通语言表达技巧当你坐在你的办公室开始接客户来电时，你的语言应该从"生活随意型"转到"专业型"。
你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。
在工作环境中就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯表达的逻辑性. 咬词的清晰与用词的准确应该媲美于播音员，但播音员大部分时间不是照稿宣读就是养成一种面向广大听众的统一表达方式。
作为电话代表，你面对的是每一个各不相同的客户，个性、心境、期望值各不相同的个体。
你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。
我们下面举一些例子。
这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的感觉从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的俱乐部的关系。
1、选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。
比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是"很抱歉让你久等"。
这"抱歉久等"实际上在潜意识中强化了对方"久等"这个感觉。
比较正面的表达可以是"非常感谢您的耐心等待"。
你现在可以体会出其中的差别了？下面是更多的例子：习惯用语：问题是那个优惠价格的产品已经没有了.专业表达：由于加入的会员很多，公司暂时没有这么多的名额了.习惯用语：我不能给你我们会员卡的价格.专业表达：您是否可以到我们俱乐部来,由我们的客户代表详细的为你介绍我们俱乐部的产品.2、善用"我"代替"你"有些专家建议，在下列的例子中尽量用"我"代替"你"，后者常会使人感到有根手指指向对方···习惯用语: 你的名字叫什麽专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？习惯用语: 你必须．．．．．．专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。
健身会所会籍顾问电话预约的技巧
预约的技巧喂，您好！***先生/小姐，我是金色世家健身俱乐部的***，我们是绍兴最大的纯健身俱乐部，今天请您抽个时间过来免费试练一下，感受一下我们俱乐部的服务、环境和氛围。
（健身顾问一定要确定一个预约时间，一个是在跳操前半个小时预约到俱乐部，另一个是提前跟教练预约好，给顾客做一次免费的健康体测）。
如果对方问到经营的项目，我们主要以健身为主，另高有乒乓球室、淋浴、桑拿免费。
如果对方问到价格，就不用细讲，这是忌讳，我们俱乐部项目、卡类众多，在电话里讲太占用您的时间，一时也跟您讲不太清楚，您最好到我们俱乐部一趟，我有最详细的资料给您了解，并有专业人员替您讲解，就按我们预约的时间见面吧，不见不散，bye-bye注意事项：1、在客人不是很忙的时间进行电话预约。
2、进行电话预约时间的坐姿，声音的清晰度要把握好。
3、预定客人来俱乐部的具体时间。
4、拿起话筒直拨号，不可按免提给客人电话或说话。
5、电话预约时，要身临其境，好像客人就坐在您的面前，手势、眼神要自然。
6、讲话的速度要匀速，不急、不慢、不燥。
说话要带磁性，以话感人。
一、开头的几种方式：1、先生/小姐，您好！我是金色世家健身俱乐部的***（传统型）2、徐姐（直呼其名），我是金色世家健身俱乐部的***，（记得）可以加一点生活话题。
（不记得）我是前几天给您送免费贵宾卷的。
（关切型）3、您现在在哪里？（交流一翻后），直接问：“您什么时候来我们这里？”（派票时交流好，年纪相仿。
）二、跟进的几个前提和跟进技巧1、已经在送票时确定好时间，例：确定今天7:00过来但到7:20还未到的，打电话给某先生小姐。
您：先生（小姐）您现在到了吗？（或您现在在路上了吗？）答：今天临时有事过不来。
您：您看这边的教练在等您。
答：不好意思。
您：没关系，最主要是教练那边不是很好交待，您迟一点来吧。
答：来的话我给您打电话。
您：那您是8:00还是9:00呢？答：现在还定不下来。
您：那没事，我去跟教练解释一下，您这几天有时间的话就过来，反正我觉得您对健身很感兴趣，您就这几天抽个时间过来了解一下我们俱乐部，我们俱乐部无论在服务、环境、设施配套等方面都是绍兴一流的，和您谈了这么多，说实在的我不知您近期是不是想找个健身会健身。
健身会所会籍顾问 销售话术
销售1、行销话术☺体型：(正常)：简单询问和赞美以后，先给对方一个表达的空间，找出切入话题1) 喜欢保养，介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试.2）喜欢锻练，先询问锻练效果，再告知我们有专业的科学的指导，和体适能测试。
体型(偏胖）:从体型以外的其它方面入手，比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达，找出合适的切入点。
☺精神状态:（萎靡不振）：询问对方的工作压力是否很大（口气轻松）表达一下自已同样的工作压力，找出共同点;说出自已放松的途径（例举自已经验）（精神饱满）:赞美对方好的精神状态，并询问养生之道，从养生之道进入健身话题。
☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域，拉近距离2）长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力☺俱乐部有关的询问:☺1）参加过俱乐部，如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法，强调我们的专业性,科学性,和设备先进；☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部，强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进，以及教练的专业性。
以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害（举例：通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群，但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤）4) 5)爱好运动：有不良嗜好的，从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用）,把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用。
6)爱静不爱动,无不良嗜好：在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受，一看您就是特别斯文的人，我们俱乐部就有瑜伽的项目，特别适合您。
(我们也有阅读区）,总之向客人描述一种品味，一种感觉.一种气氛.☺办公居住环境（1）高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位，找到共同点————-高品位（2) 高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\（通过一系列的活动，来加强我们与客户之间的沟通）.（3）交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适，比如造成腰\背\脊柱不适；告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态（座姿）都是不正确的，会引起很多问题，只是我们自已还不知道，所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.（自称是教练博得对方的信赖).(4）服装品位看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位，聊聊服装，表示对其品位的赞赏，产生共呜，引申我们的设施，环境,和服务也有同样的高品位。
健身会所会籍顾问接待全过程
健身会所会籍顾问接待全过程1外展(记潜在客户的电话)；2电话预约；3到店导览；4谈单压单；5老会员日常维护。
就这5条而已！也许上边那些东西太多了,那就简单点来,就从我前边提到的5点来阐述一下会籍顾问这一工作！1外展(记潜在客户的电话)：任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作来实现了,一般情况下,新会员有两个来源：外展电话和老会员介绍。
现在谈一下外展的具体工作。
外展，也叫室外宣传。
是一种非常有效的发展新会员的方式。
一般是通过宣传单，展台等方式来初步建立一个与潜在客户沟通的桥梁，让你有机会来让你的潜在客户知道，你在这里到底是来干什么的。
首先，你应当对你所在的健身俱乐部和宣传单上的内容相当了解，你们有多大的营业面积，服务项目都有什么，是会员制专区还是可以单次消费，是办年卡还是次卡等等，等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了：问：那您对健身感兴趣吗?答：一般(感兴趣)。
问：这样吧，今天既然我有幸碰到您了，(先生)小姐您先给我留下一个您的联系方式吧，也好等我们有您喜欢的课程是安排您去体验一下。
答：不用了，等我有时间的话自己会过去的。
问：是这样，我们健身俱乐部也是一个会员制专区的，如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐，耽误您宝贵的时间，这样我们给您提前准备好，您看您什么时候有时间都，咱们再约就好了呀！答：我再考虑考虑吧。
问：您可能也了解一些，我们的价位不是一成不边的，如果我们有活动价位有优惠是我也方便达电话或发短信通知您啊！答：到时候再说吧。
问：别了，您看您既然有这意识了，何必错过这样的机会呢！况且这也会关系到我们的个人业绩的，您就给我留一个吧，我保证不随便打电话打扰您！我们现在的价位不是*元嘛，原来就有降到过*元的，但那个活动就持续了2天，您平时哪里会知道我们什么时候降价呢是吧?如果真的到时候您满意了要办一张属于自己的健身卡是还能剩不少钱呢！来您说吧！(结束)这只是一个初步的脚本，我们还要学会见什么人说什么话，注意他的语气和态度，交谈过程要真诚大方，这是当重要的。
健身会籍顾问全版谈单话术
健身会籍顾问全版谈单话术1.不做来访登记，不用您陪同，我只是来看看。
您好，本会所是实行会员制的私人会所，只有会员和准会员在、才可以使用参观本会所，对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记，您才可以获得准会员的资格，并且在会所健身顾问的陪同下进行参观，这也是为了最大限度的保护现有会员的权益，我想您在这里舞蹈时也不会希望非会员来打扰的，您说是吗？2.你们这里年卡时间太长，我需要办短期卡的，比如月卡之类的……①健身本身是一种长期的生活方式，我们设立会员制的经营模式，就是为了消除健身的短期性和盲目性，能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境，办理次卡、月卡、季卡其实对健身者是一种不负责任的行为，追求的是经济效益。
②哦，不好意思，想问下您为什么想要短期卡？（先了解情况）因为会所是一家会员制会所，我们首先要确保会员的稳定性，如果出来月卡的话，会所里面的人就会变的很杂，有勃与我们开办会所的初衷。
③其实作为我们的会员，我们要充分确保您有一个舒适的舞蹈环境。
(点评:假设对方是会员,给她一个联想的空间,在不知比觉中提升对方的购买欲望。
)④作为舞蹈来讲,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎么能达到良好的效果呢?更何况即使有效果也是需要保持的,您想想看,这短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡比也不划算。
(点评:用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对舞蹈有一个正确的认识,即舞蹈需要一个长期的过程。
)⑤我们健身馆和别的比较,有两个比较优势,一:是可以转卡,例如:你到时候不在这里了,可以把卡转给你的朋友,等.二:可以选择停卡,例如:您工作忙,或者出差可以把卡的时间停掉,然后这段时间可以往后移。
(点评:这两点的表达要非常的熟练,把这个过程细致的一一拆开,着重讲述如何运用的技巧,以及对尺度的把握。
)⑥其实我们其他分会所的会员,很大一部分人办的都是两年`三年的,甚至是天钻卡,办一年卡的人都不是很多,之所以这样选择,一是:考虑到办的卡,时间越长,价格就越优惠.二是:价格高了,自己更会有珍惜意识,您想想看,让您花几千块钱来舞蹈,又怎么会不坚持呢?(点评:引用其实会所的会所,说明办短期卡的人很少,然后在把问题转移。
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健身会所会籍顾问接听
电话技巧
Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
接听电话技巧
会籍顾问/前台：您好！嘉美健身俱乐部！**为您服务
意向客户：我想询问一下你们怎么办卡的（价格是多少）
会籍顾问/前台：请问小姐您贵姓
意向客户：我姓张
不好意思！您能先告诉我一下您是通过什么途径了解到我们会所的吗
意向客户：宣传单片！
会籍顾问/前台：您收到的宣传单片在边上吗在的话麻烦您看一下上面的会籍顾问的姓名。
我让专业的会籍顾问来帮您解答！
意向客户：*******
会籍顾问/前台：好的！谢谢！您稍等一下！
1.面对时间不确定或不愿意来参观型意向客户的应对技巧
会籍顾问：您好！我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******！有什么可以帮助您的吗请问您贵姓
意向客户：我姓＊＊。
我想知道你们是怎么样办卡的（入会的）
会籍顾问：＊＊小姐您好！您来参观过我们会所吗
意向客户：没有。
会籍顾问：那我让先帮您介绍下我们会所吧嘉美健身中心是目前昆山首家连锁的健身休闲俱乐部，总店位于黄河北路170号，分店位于马鞍山中路287号(星
海花园内)，总面积3500平方米，总投资650多万元，俱乐部引进世界顶级健身器械——美国X-FIT有氧设备。
俱乐部的主要区域有：前台接待区、力量训练区、有氧训练区、动感跳操房、动感单车房、运动休闲、水吧、足疗保健按摩、淋浴区、桑拿房、更衣区、桌球、小型超市、大型停车场。
俱乐部全部聘请来自上海的国家级健身教练，具有多年丰富经验的资深教练，会针对每位会员制定科学有效的健身计划、饮食计划，让你的健身更为专业，安全，有效。
并且会所还会定期举办和组织各类活动列如主题派对、户外瑜珈修练。
只要您成为我们的会员就可以参加了。
入会前您可以先过来参观了解一下！
意向客户：那你们会员卡的价格是多少
会籍顾问：＊＊小姐，是这样的——我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别，您看，我也不知道您适合那种会籍，再说您也没有来参观过，我也不希望您还没看到东西就做出决定！我看这样吧。
＊＊小姐，您今天（中午、下午、晚上）不妨抽空来参观一下吧您详细了解过我们会所的情况然后在决定是否入会！而且我们正在搞活动到时候您要是看后觉得满意，还可以提前预定名额。
您看您什么时候来呢要不晚上吧我们会所营业时间到晚上22点
意向客户：对不起！我今天没空，我有时间我会过来看一下的。
会籍顾问：好的！没关系！那您打算什么时候过来参观一下呢（那您什么时候有空过来参观下呢）明天怎么样（追问……）
意向客户：明天也没空！
会籍顾问：那要不这样吧，您看本周末您能抽点时间过来吗
意向客户：这个不一定，因为最近都比较忙，有时间我会过来的
会籍顾问：好吧！＊＊小姐，那这样吧，接下来几天我们有免费体验课，到时候我通知您吧如果有时间的话您就过来体验一下，好吗
意向客户：好的！
会籍顾问：那……我以什么方式能联系的到您呢
意向客户：＊＊＊＊＊＊＊＊（公司的电话/家里电话）
会籍顾问：如果不介意的话，最好留个手机号码吧，我可以短信通知到您！
意向客户：好的！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
会籍顾问：谢谢您*小姐！号码是***********，对吗（别忘了确认一次）。
到时候有课我一定会及时通知您的！还有什么可以帮助您的吗＊＊小姐
意向客户：没有了！谢谢！
会籍顾问：不用谢！非常感谢您的来电，＊＊小姐我们再联系吧。
再见！
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1.面对咨询短期会籍的意向客户的应对技巧
会籍顾问：您好！我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******！有什么可以帮助您的吗请问您贵姓
意向客户：我姓＊＊。
我想咨询一下月卡、季卡怎么办（我想问一下你们一个月多少钱）
会籍顾问：＊＊小姐，您能告诉下我您为什么要选择短期卡（月卡、季卡）呢意向客户：A.我不知道自己能不能坚持，想先尝试一下。
.B.因为年卡对于我来说时间太长了
会籍顾问：A：**小姐，我想您以前可能没有练过瑜珈吧
B**小姐，为什么年卡对您来讲时间太长了呢
意向客户：A是啊，所以我才想尝试一下的！
B因为我可能会搬家，再说我也不一定能坚持这么长时间
会籍顾问：**小姐，是这样的，我们嘉美健身俱乐部是一家专业健身会所，会所实行年卡会员制，我们是不招收短期会员的。
因为短期卡对于您来说，在价格上不如年卡实惠，再说短期卡带有一定的盲目性，首先修习瑜珈本身就是一
个长期和持续的过程，短暂或断续的修习是起不到任何效果的，如果您是出于健康上的考虑选择修习瑜珈的话，我还是建议您考虑长期的，如果您是想先尝试下再决定，我可以帮您申请免费的体验机会。
只要跟我预约一下就可以了。
意向客户：那你们年卡价格是多少钱
会籍顾问：**小姐是这样的——我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别，您看，我也不知道您适合那种会籍，再说您也没有来参观过，我也不希望您还没看到东西就做出决定！我看这样吧。
＊＊小姐，您今天（中午、下午、晚上）不妨抽空来参观一下吧您详细了解过我们会所的情况和一些相关的瑜珈知识然后在决定是否入会！而且我们正在搞活动………………，您看您什么时候来呢要不晚上吧我们会所营业时间到晚上22点
意向客户：我考虑一下
会籍顾问：好的！没问题！那您打算什么时候先过来参观一下呢（那您什么时候有空过来参观下呢）明天好吗（追问……）
意向客户：明天也没空！
会籍顾问：那要不这样吧，您看本周末您能抽点时间过来吗
意向客户：这个不一定，因为最近都比较忙，有时间我会过来的
会籍顾问：好的！＊＊小姐，那这样吧，接下来几天我们有免费体验课，到时候我通知您吧如果有时间的话您就过来体验一下，好吗
意向客户：好的！
会籍顾问：我以什么方式能联系到您呢
意向客户：＊＊＊＊＊＊＊＊（公司的电话/家里电话）
会籍顾问：如果不介意的话，最好留个手机号码吧，我可以短信通知到您！意向客户：好吧！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
会籍顾问：谢谢您*小姐！号码是***********，对吗（别忘了确认一次）到时候有课我一定会及时通知您的！还有什么可以帮助您的吗＊＊小姐
意向客户：没有了！谢谢！
会籍顾问：不用谢！非常感谢您的来电，＊＊小姐我们再联系吧。
再见！
带客参观
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嘉美健身俱乐部带客参观程序
首先前台接待:
您好!欢迎光临,请做一下访客登记.
接着会籍顾问:
您好!我是健美健身中心的会籍顾问XXX请问怎么样称呼您
前台区
公司背景,服务项目介绍.
某小姐/先生我们公司是一家以健身为主,结合足疗,按摩,桑拿,乒乓球,司诺克为一体的综合健身俱乐部.（您是第一次来我们会所吗您住在附近吗电梯里问）乘电梯到五楼
这边请这里是我们体能测评室.当您成为我们会员,有专业的教练给您量身定做一套适合您的健身计划.
器械区
这里是我们的器械区器械区分为：有氧器械和无氧器械。
有氧器械采用美国进口格林。
无氧器械是杨锐、是国内一流的运动器材。
根据人体运动原理学专业设计（针对局部的肌肉围度塑造必不可少）
跑步机的特色：
有全程的电脑控制程序，能准确的测量您的运动心律、路程、时间和你消耗的卡路里（热能脂肪）有加长加宽的跑台，而且有独立悬挂的减震系统，缓冲骨关节的冲击力，减少骨关节的劳损。
并且我们每台跑步机前都配置了电视，让您在运动的同时不会感到枯燥。
可以欣赏到您喜欢的节目，爱听的音乐。
主操房介绍
您现在看到的是我们的动感操房，宽敞明亮，四周有立体环绕的音控设备。
根据人体运动力学，专业设置的德国进口橡木动动地板。
让您充分发挥您的舞姿，展示你优美身材的同时无须担心您的关节的损伤。
我们的舞蹈内容有瑜珈、有氧搏击、拉丁、街舞等课程，您对什么样的课程感兴趣以前有没参加过健身
接下来到四楼
介绍一下我们的教练组合。
我们国际人证私人教练，学过营养学、运动力学。
您成为会员将由他为您量身订做个人健身计划。
休闲区：
这边是我们的水吧，其中有我们的运动饮料，运动营养品。
让您在更快的时间内体力得到迅速的补充，并且能让您达到运动健美的目的。
运动之后的您还可以跟您的朋友交流健身的心得，欣赏我们舒缓的音乐。
相信一天的工作压力、疲惫将会一扫而光。
动感单车房：
Ｓpinning课程是目前全球最流行最风靡的运动,它根据阻力的变化,模仿户外自行车比赛及运动时遇到的平地\山地\丘陵等地段的运动状态。
以达到增强心肺功能、心血管功能，在强度及节奏的频率上，有很大的提高，从而达到减脂的功能。
在闪烁的霓虹、动感的音乐中舞动，挥洒你的激情和汗水，挑战自我。
请记住嘉美是昆山的唯一！
更衣区：
在您挥汗如雨的激情锻炼之后在我们这里轻松的沐浴、桑拿，相信会给您带来一种莫大的享受。
到此整个参观程序结束，某小姐（先生）您对我们的俱乐部还满意吗我现在给你介绍一下卡种吧，请跟我来（带客人到谈单区，坐下，介绍卡种）。