人力资源考试资料
人力资源管理师中级考试资料
人力资源管理师中级考试资料
人力资源管理师中级考试的资料包括以下内容：
1. 人力资源管理基础知识：包括人力资源管理的概念、原则、职能、任务和目标等，以及组织行为学、劳动法律法规等相关知识。
2. 人力资源规划：包括组织环境分析、岗位分析与岗位描述、招聘与选拔、绩效评估、培训与发展等内容。
3. 薪酬管理：包括薪酬制度设计、薪酬调查与分析、绩效工资制度、福利管理等内容。
4. 员工关系管理：包括员工参与管理、员工满意度调查、员工离职管理、劳动关系处理等内容。
5. 员工培训与发展：包括培训需求分析、培训计划设计、培训方法与方式、培训成效评估等内容。
6. 组织管理：包括组织结构设计、组织文化塑造、团队建设与管理、变革管理等内容。
7. 人力资源信息系统：包括人力资源信息化建设、人力资源信息系统的设计与应用、人力资源数据分析等内容。
以上是人力资源管理师中级考试的一些主要资料内容，可以通过参加培训班、购买参考书籍、查阅官方考试指南等方式获取
相关资料。
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人力资源管理考试资料(整理版)
一.名词解释：4-5个1.就业：是人力资源与物质资料的结合,是社会求业人员走上工作岗位的过程与状态.(失业:是有劳动能力和就业意愿，但未能获得工作岗位。
）2.人力资源自然保护:是指对于作为经济资源的人体方面的健康保护,尤指劳动者的职业安全健康方面的保护，也称劳动保护。
3.人力资源规划：①狭义的人力资源规划，是指组织从自身发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及满足这种需求提供人力资源的活动过程.是组织的人员补充规划②广义的人力资源规划包括内容很多,总体规划、人员配备和使用计划、绩效评估及激励计划等.4.选择性失业:是求业人员在社会上尚有一定的就业岗位时,不愿意到该岗位去工作，而要等待更好的职业所形成的失业5.人力资源获取:是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和职务分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的人员，并从中挑选出适宜人员予以录用的过程。
（人力资源甄选:是指从应聘者中选出组织需要的人的过程，包括资格审查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等内容。
)6.工作压力：是指劳动者预见到工作中的身体或情感方面的危险而试图摆脱的高度心理紧张状态。
7.集体合同：是以同一单位的员工集体为一方，根据法律、法规的规定，就劳动的权利义务与用人单位在平等协商一致的基础上，签订的书面协议.（劳动合同:是市场经济条件下求职者个人与用人单位建立劳动关系的法律凭证。
）8.关键事件：是指对那些能够对组织效益产生重大影响(包括积极影响和消极影响）的行为进行记载考核的方法。
（行为锚定法：是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
360度考核法：是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。
）9.人力资源：也称“人类资源”、“劳动力资源”或“劳动资源”是指一定范围内人口总体所具备的能够从事社会经济活动的劳动能力的总和。
人力资源考试备考资料大全
人力资源考试备考资料大全人力资源考试是专门针对从事人力资源管理工作的人员而设立的一种资格认证考试。
通过这个考试可以证明自己具备相关的知识和技能，从而提升职业竞争力。
备考过程需要全面系统地学习各个方面的知识和技能，掌握相关的考试要点和技巧。
本文将为大家提供一份全面的人力资源考试备考资料大全，帮助大家高效备考。
第一部分：人力资源管理的基本概念和理论知识1. 人力资源管理概论：人力资源管理的定义、目标和职能；2. 人力资源规划：人力资源规划的意义、方法和实施步骤；3. 招聘与选拔：招聘与选拔的程序、方法和效果评估；4. 培训与发展：培训与发展的方法、计划和效果评估；5. 绩效管理：绩效管理的基本原理、方法和考核系统设计；6. 薪酬管理：薪酬管理的目标、影响因素和制定方法；7. 劳动关系：劳动关系的基本概念、机制和相关政策法规；8. 员工关系：员工关系的核心要素、建立与维护方法；9. 福利管理：福利管理的目标、形式和实施原则；10. 人力资源信息系统：人力资源信息系统的作用、功能和设计。
第二部分：人力资源管理的实际应用和案例分析1. 人力资源管理的策略性应用：如何将人力资源管理与组织战略相结合；2. 人力资源管理的创新实践：领先的人力资源管理案例分析；3. 企业文化与员工心理：企业文化的建立与传播、员工心理及其管理；4. 国际人力资源管理：国际人力资源管理的特点和挑战；5. 人力资源计量与评价：人力资源计量的概念、方法和实践经验；6. 人力资源管理的法律和职业道德：人力资源管理的法律合规性和职业道德规范；7. 人力资源管理的跨文化管理：跨文化管理的理论与实践；8. 现代人力资源管理工具：人力资源信息系统、绩效管理软件等；9. 人才管理与组织发展：如何实现人才持续发展和组织效能提升；10. 变革管理与人力资源管理：变革管理对人力资源管理的影响和支持。
第三部分：人力资源考试的应试技巧和备考指导1. 考试概述和考试要点：人力资源考试的基本情况和考试重点；2. 考试题型和答题技巧：不同类型题目的解题方法和答题技巧；3. 试题分析和模拟训练：历年试题分析和模拟试题的训练；4. 备考计划和时间规划：制定科学有效的备考计划和时间规划；5. 健康管理和心理调适：备考期间保持健康和调适心态的方法；6. 参考资料和学习法指导：提供备考所需的参考资料和学习方法指导；7. 考前复习和应试技巧：考前复习要点和应试技巧的指导；8. 考后总结和反思：考试结束后对备考过程进行总结和反思。
人力资源考试题及答案
人力资源考试题及答案一、单选题1. 人力资源管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 确保组织目标的实现D. 增加员工数量答案：C2. 人力资源规划的主要目的是：A. 预测未来人力资源需求B. 仅制定招聘计划C. 仅制定培训计划D. 仅制定薪酬计划答案：A3. 以下哪项不是员工招聘的基本原则？A. 公平性B. 合法性C. 灵活性D. 竞争性答案：D4. 绩效管理的核心是：A. 绩效考核B. 绩效反馈C. 绩效目标设定D. 绩效奖励答案：C5. 以下哪项不是员工培训的类型？A. 技能培训B. 知识培训C. 态度培训D. 管理培训答案：D二、多选题1. 人力资源管理的职能包括：A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系管理E. 绩效管理答案：ABCDE2. 人力资源规划的步骤包括：A. 组织分析B. 人力资源需求预测C. 人力资源供给预测D. 制定人力资源计划E. 实施与控制答案：ABCDE3. 以下哪些属于员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工离职管理E. 员工职业生涯规划答案：ABCDE三、判断题1. 人力资源管理是企业所有部门的职责，不仅仅是人力资源部门的职责。
（对/错）答案：对2. 绩效考核是绩效管理的终点，一旦完成就不再需要关注。
（对/错）答案：错3. 员工满意度调查是人力资源管理中的一项重要工作，它可以帮助企业了解员工的需求和期望。
（对/错）答案：对4. 员工的薪酬水平完全由市场决定，与企业内部的薪酬政策无关。
（对/错）答案：错5. 员工培训的目的是提高员工的工作效率和工作质量。
（对/错）答案：对四、简答题1. 简述人力资源管理的三个主要功能。
人力资源管理的三个主要功能包括：招聘与选拔（确保组织拥有合适的人才）、培训与发展（提升员工的技能和知识）、绩效管理（确保员工的工作表现与组织目标一致）。
2. 描述员工绩效考核的一般流程。
人力资源考试题及答案
人力资源考试题及答案一、单选题1. 人力资源管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 促进组织绩效D. 确保合规性答案：C2. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提升技能B. 增强团队合作C. 减少员工流失D. 增加员工福利答案：D3. 绩效管理的主要作用不包括：A. 识别员工的培训需求B. 激励员工提高工作表现C. 为晋升提供依据D. 降低员工工资成本答案：D二、多选题1. 人力资源规划包括以下哪些内容？A. 组织结构设计B. 职位分析C. 招聘计划D. 员工发展计划答案：A, B, C, D2. 员工关系管理的职责包括：A. 解决劳动纠纷B. 制定员工福利政策C. 组织员工活动D. 监督员工考勤答案：A, B, C三、判断题1. 人力资源部门只负责招聘和培训工作。
（错误）2. 员工满意度调查是绩效管理的一部分。
（正确）3. 人力资源信息系统（HRIS）主要用于存储员工个人信息。
（错误）四、简答题1. 描述人力资源战略规划的三个主要步骤。
答：人力资源战略规划的三个主要步骤包括：首先，分析组织当前的人力资源状况和需求；其次，根据组织目标和业务需求，制定人力资源战略；最后，实施并监控人力资源战略的执行情况。
2. 什么是360度反馈评估，它有哪些优点？答：360度反馈评估是一种全面的绩效评估方法，它允许员工从多个角度，包括上级、同事、下属甚至客户那里获得反馈。
其优点包括提供更全面的员工表现视角，增强自我意识，促进个人发展，以及提高团队合作。
五、案例分析题假设你是一家快速发展的科技公司的人力资源经理。
公司计划在下个季度扩大业务，需要增加50名新员工。
请描述你将如何进行有效的人力资源规划。
答：首先，我会与各部门领导沟通，明确新增职位的要求和职责。
接着，进行市场调研，了解行业薪资水平和人才供应情况。
然后，制定招聘计划，包括招聘渠道的选择、招聘广告的发布和面试流程的设计。
同时，我会确保培训和发展计划与新员工的职位要求相匹配，以确保他们能够快速融入公司并提高工作效率。
2024年人力资源管理师考试知识点复习资料最新版本图文
1.劳动定额的基本表现形式有（）.A.时间定额B.若管定额。
.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：Λ,D2、各职能部门在绩效管理方面的主要说任是（）,A.刚好对员工进行绩效反馈出调整部门与员_E的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉1）.确保绩效考核制度符合法律要求E∙供应与绩效考核有关的培训和询问参考答案：A.B3、周岁C4、周岁C.5、面对目的越来越多的择业机会.在以下说法中,你认为可取的是（）.R∙树立十一行、爱一行、专一行的观念B∙多代行,多学习学问,多受妫煤C∙可以转行，但不行有目，否则不利于成长D.干一行就要干究竟.否则就是缺少职业道德卷考答案：A,C6、周岁参考答案：B7、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来出善当前或将来管理工作绩效的活动。
A.传授观念K传授技能C.传授学问D.传授阅历参考答案：C8、周岁C.9、库克曲线的探讨对象是期中的（）A.管理人员B∙iC5校生C探讨生D.一殷科研人员参考答案：C10,（）适用的对象是中层以上管理人员。
Λ.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法■考答案：D11、企业聃请高级管理人才，比较有效的途径是（兀A.猎头公司K职业介绍所C.高校校内D.高校校内参考答窠：A12,以下说法正确的是（）.A.聘请总成本=干腌成本+间接明用B.工作规葡与工作说明书在内容上不能出现重叠。
.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪州体系的六个基本步骤中•薪战分级和定薪在薪酬结构设计之前进行•考答案：A13、关于团队，表述正确的是（）aA.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和•及好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄消目标和价值现，确保团队成员不偏离目标D.团队成员Ur将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但弁非任何正式J1.作种体都可称之为团队参考答案：A,C,D,E14、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）.A∙刚好对员工进行绩效反馈B.谢整部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与馍效考核有关的培训和询问参考答案：Λ,B15、周岁B.16,劳动定额的条本表现形式有（）。
人力资源考试题目及答案
人力资源考试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是：A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系管理2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工满意度调查D. 人力资源政策制定3. 员工培训的目的是：A. 提高员工的工作满意度B. 提升员工的工作技能和知识C. 减少员工的离职率D. 增加员工的薪酬4. 以下哪项不是员工绩效考核的目的？A. 确定员工的薪酬调整B. 确定员工的晋升机会C. 提高员工的工作热情D. 降低员工的工作效率5. 人力资源信息系统的主要功能不包括：A. 员工信息管理B. 薪酬福利管理C. 员工绩效考核D. 企业财务管理6. 以下哪项是员工关系管理的主要任务？A. 制定招聘计划B. 组织员工培训C. 处理劳动争议D. 进行员工绩效评估7. 以下哪项是员工职业生涯规划的主要内容？A. 确定员工的薪酬等级B. 规划员工的晋升路径C. 制定员工的工作计划D. 确定员工的工作地点8. 以下哪项是员工激励的主要方法？A. 提供工作指导B. 提供物质奖励C. 提供职业发展机会D. 提供工作环境改善9. 以下哪项不是员工离职的主要原因？A. 薪酬待遇不满意B. 工作内容单调C. 工作环境舒适D. 职业发展受限10. 以下哪项是员工福利的主要类型？A. 基本工资B. 奖金C. 社会保险D. 股票期权答案：1. C2. C3. B4. D5. D6. C7. B8. B9. C 10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源规划包括以下哪些内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工满意度调查D. 人力资源政策制定2. 员工培训的类型包括：A. 岗前培训B. 在岗培训C. 离职培训D. 转岗培训3. 绩效管理的流程包括：A. 绩效目标设定B. 绩效实施C. 绩效评估D. 绩效反馈4. 员工关系管理的策略包括：A. 沟通策略B. 冲突解决策略C. 员工参与策略D. 员工满意度提升策略5. 人力资源信息系统的功能包括：A. 员工信息管理B. 薪酬福利管理C. 员工绩效考核D. 企业财务管理答案：1. A B D2. A B D3. A B C D4. A B C D5. A B C三、判断题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的最终目标是提高企业的经济效益。
2024年人力资源管理师中级考试资料
选择题题目：矫正社会工作者针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入一般发生在哪个阶段？A. 司法判决前B. 监禁场所中C. 社区矫正D. 刑满释放后答案：A题目：在灾害应急救助工作中，哪项内容属于紧急响应措施？A. 评估救助对象的需求B. 改善就业环境C. 组织受灾群众转移D. 协助救助对象就业答案：C题目：以下哪项是儿童社会工作的主要类型之一？A. 青少年犯罪预防B. 老年人社区照顾C. 儿童支持服务D. 企业员工心理健康答案：C题目：在老年社会工作中，处理老年人丧亲问题的常用方法不包括？A. 缅怀往事疗法B. 小组工作方法C. 系统脱敏法D. 老年人社区照顾答案：C题目：社会工作者小罗在评估李爷爷家时，发现李爷爷家房屋老旧、物品摆放杂乱，这属于哪种评估类型？A. 环境资料评估B. 个人资料评估C. 经济状况评估D. 社会支持评估答案：A题目：医务社会工作者为住院病人提供危机干预的主要对象是？A. 呼吸科病人B. 泌尿科病人C. 乙肝病人D. 肿瘤科病人答案：D填空题题目：社会工作实务的通用过程包括接案、预估、______、介入、评估、结案六个阶段。
答案：计划题目：在老年人社会工作中，处理______问题是重要的工作内容之一。
答案：认知与情绪题目：儿童社会工作的实务原则之一是提供______支持服务。
答案：家庭题目：青少年社会工作中，维护青少年______权益是重要任务。
答案：合法题目：在矫正社会工作中，行为治疗法和______是常用的实务方法。
答案：理性情绪治疗模式题目：社区社会工作过程中，推动______参与是重要的一环。
答案：居民简答题题目：简述社会工作实务通用过程的六个阶段。
答案：社会工作实务的通用过程包括六个阶段：接案阶段、预估阶段、计划阶段、介入阶段、评估阶段和结案阶段。
接案是建立与服务对象的初步关系；预估是收集资料以评估服务对象的问题和需求；计划是制定服务目标和方案；介入是实施服务计划；评估是评估服务效果；结案是结束服务关系并总结服务经验。
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人力资源
1、人力资源：是指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。
2、人力资源的特征：双重性、能动性、再生性、时效性、社会性、生物性
3、人力资源管理学作为一门独立的学科体系，约出现于20世纪60年代中后期。
4、人力资源管理的职能工作：①人力资源规划、招聘和选拔②人力资源开发
③薪酬和福利④安全和健康⑤劳动关系
5、人力资源管理的基本功能
获取、整合、保持和激励、控制与调整、开发
6、现代人力资源管理与传统人事管理的区别
7、企业经营战略三个层次：总体战略、事业战略、职能战略
8、企业基本竞争战略：①成本领先战略②产品差别化战略③市场焦点战略
9、人力资源预测过程的步骤：①需求预测②供给预测③平衡人力资源供需
④方案制定⑤控制和评估
10、人力资源供给预测方法：①人员替代法：是通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给。
②马尔可夫分析法：是一种统计方法，找出过去人事变动的规律，以此来预测未来的人事变动趋势。
12、平衡人力资源供求的措施
13、职务分析：又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内
容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务描述书（一般包括职务说明书和职务规范两个部分）的系统过程。
14、职务分析的方法及优缺点
15、职务描述书的内容
职位描述：反映职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、职责以及责任的目录清单。
职位规范：反映了职位对承担这些工作的人的要求，是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单。
1职位标识2职位概要3履行职责4业绩标准5工作关系6使用设备7工作的环境和工作条件履行职责8任职资格9其他信息
16、三合人才：合作、合格、合适
员工招聘的前提：招聘计划是建立在人力资源规划和职务分析之上的。
17、员工招聘的程序：招募、选拔、录用、评估
18、向内招聘和向外招聘的优劣
向内招聘长处：员工熟悉企业、招聘和训练成本较低、提高现职员工士气和工作意愿、企业了解员工、保持企业内部的稳定性、
向外招聘的长处：引入新观念和方法、员工在企业新上任，凡事可重头开始、引入企业没有的只知识和技术。
向内招聘的短处：引起员工为晋升产生的矛盾、员工来源狭小、不获晋升者可能会士气低落、容易形成企业内部人员的板块结构
向外招聘的短处：人才获取成本高、新聘员工需要适应企业环境、降低现职员工的士气和投入感、新旧员工之间相互适应期限延长
19、向内招聘的最主要方式是竞聘上岗
外部招聘有广告招聘、校园招聘应届毕业生、职业介绍机构如猎头公司、招聘会、网络招聘20、面试的类型
1、从面试的问题结构来分类：①结构式面试：此类面试要先制定好所提的全部问题，然后一一提问。
②非结构式面试③混合式面试
2、从面试所达到的效果来分类：①初步面试②诊断面试
3、从参与面试的人员来分类：①个别面试②小组面试③集体面试
4、从面试的组织形式分类：①压力面试②BD面试（即行为描述面试）③能力面试
21、招聘评估：只招聘过程中重要的环节之一，包括①招聘结果的成效评估，如成本与效益评估，录用员工数量与质量的评估②招聘方法的成效评估，如信度与效度评估
21、效度评估：是指招聘真正测评到了的品质与想要测评的品种的符合程度
21、信度评估：是指系列测评所得的结果稳定性与一致性的高低
22、培训中两种学习方式：①代理性学习②亲验性学习（主要包括案例讨论、现场操作、模拟练习、管理游戏、竞赛、角色扮演、心理测试）
23、培训需要分析：①组织分析②工作分析③个人分析
24、培训方案的拟订：①培训方式的选择。
正式培训/脱产培训、非正式培训/在岗培训、特别工作指派、工作轮换②培训机构的选择。
企业自己培训、企校合作、专业机构培训
25、培训4层次
26、岗前培训
27、组织中职业发展道路的运动方向：横向发展、纵向发展、向核心方向发展
28、案例、核心度方向
29、绩效的含义：是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结构
性质：多因性（绩效受多种因素的影响）、多维性（应从不同角度衡量绩效）、动态性（不同时期个人绩效可能不同）
30、绩效考评的标准：
①工作业绩考评②工作行为考评③工作能力考评④工作态度考评
31、考评指标的权重：权重是一个相对的概念，只针对某一指标而言。
是指该项指标在整体绩效考评中的相对重要程度。
32、强制正态分布法的优缺点：强制分布法的优点是有利于管理控制，特别是在引入员工淘汰机制的公司中，能明确选出淘汰对象。
由于员工担心遭淘汰，所以具有强烈的激励和鞭策功能。
缺点就是当一个部门中员工都比较优秀或普遍较差时，可能会带来很多弊端。
33、目标管理法：依据管理目标确定的任务、标准，对组织成员工作的数量、质量和效果进行评估的方法
34、考绩的执行者执行的主体
直接上级、同级同事、被考评者本人、直接下属、外聘考绩专家或顾问
35、360绩效考评：就是扩大考绩者人数与类型，使各类考绩者优势互补，结论公正而全面
36、考绩面谈：①对事不对人，焦点置于以硬的数据为基础的绩效结果上②谈具体，避一般
③不仅找出缺陷，更要诊断出原因④要保持双向沟通⑤落实行动计划
37、绩效管理过程：PDSF
38、MBO（目标管理）与KPI（关键绩效指标）含义及原则
MBO：目标管理是企业管理目标的最常用工具，它包含：1目标的制订与展开2目标执行计划3计划执行与目标达成的追踪考核
KPI：1通过对组织运作过程的关键成功因素进行开发、分析、提炼和归纳，用以衡量绩效的一种目标式量化管理指标2对企业生产经营有重要影响的关键指标3可量化的硬指标KPI的原则：Specific，具体的；Measurable，可测量的；Attainable，可实现的；Realistic，符合实际的；Time-bounded，有时限的。
39：BSC（平衡计分卡）
由谁提出，怎样构建的：1992年，哈佛大学的罗伯特·卡普兰和复兴方案有限公司的CEO 戴维·诺顿共同开发了平衡计分卡
从财务、顾客、内部流程、学习和成才四个维度确立了一个绩效评估体系。
40、薪酬的含义与内容
报酬的一部分，是员工作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。
从经济学角度讲，薪酬最本质的功能是补偿劳动消耗
内容：基本薪酬、可变薪酬、福利和服务
41、对健全合理的薪酬制度的要求
公平性（外部公平、内部公平、个人公平性）、竞争性、激励性、经济性、合法性
42、影响薪酬制度制定的主要因素
外在因素：①劳动力市场的供需关系与竞争状况②地区及行业的特点与惯例
③当地生活水平④国家的有关法令和法规
内在因素：①企业的业务性质与内容②公司的经营状况与财政实力
③公司的管理哲学和企业文化
43、职务评价：找出企业内各种工作岗位的共同付酬因素，根据一定的评价方法，按每项工作职务对企业贡献的大小，确定其具体的价值。
这是过程中保证内在公平的关键一步。