商场招商管理制度(Ivan)
购物中心招商管理制度范文
购物中心招商管理制度范文购物中心招商管理制度范文第一章总则第一条为了规范购物中心招商管理，提高购物中心运营效益，保障商户权益，制定本招商管理制度。
第二条本制度适用于购物中心所有商业空间的招商和管理。
第二章商务招商第三条购物中心的商务招商工作应以满足消费者需求为导向，提高购物中心品牌价值和市场竞争力。
第四条购物中心招商工作应遵循公平、公正、公开的原则。
每一次商业项目的引进都应经过合理的比较和评估。
第五条购物中心的招商工作应结合市场需求和购物中心定位，确定商业品类、商户定位、租金标准和招商目标。
第六条购物中心应建立健全招商团队，明确各成员职责，制定绩效考核和激励机制。
第七条购物中心应注重商务招商与市场营销的结合，采用多种方式宣传和促销，提高知名度和吸引力。
第三章商务合作第八条商务合作应建立在互利、互信、长期合作基础之上。
第九条商务合作应以签订正式合同为前提，明确双方权益和义务，降低合作风险。
第十条购物中心与商户之间的合作应遵循商业道德和公平竞争原则。
第十一条购物中心应提供良好的经营环境和服务，保障商户正常经营。
第十二条商户应遵守国家法律法规和购物中心管理规定，共同维护购物中心的形象和秩序。
第十三条购物中心应为商户提供必要的培训和支持，提高其经营管理水平。
第十四条购物中心应定期与商户沟通，了解其经营情况和需求，协助解决问题。
第四章租金管理第十五条购物中心租金应根据商户经营面积、地理位置、品牌价值等因素确定，并按照合同约定收取。
第十六条购物中心应建立租金政策，明确租金计算和调整原则，合理制定租金标准。
第十七条购物中心应及时向商户提供租金发票和租金缴纳证明，确保租金收取的合法性和透明度。
第十八条商户应按时缴纳租金，如有特殊情况应提前与购物中心协商。
第十九条购物中心应建立租金征收和催缴机制，对逾期未缴租金的商户采取相应措施。
第五章附则第二十条购物中心可以根据实际情况制定详细的操作规程，落实本制度。
第二十一条购物中心拥有对本制度的最终解释权，并对本制度进行必要的修订。
商场招租管理制度
商场招租管理制度第一章总则第一条为了规范商场招租工作，提高商场管理水平，保障商场运营效益，特制定本管理制度。
第二条商场招租管理制度适用于商场的招商、招租、管理、监督和服务工作。
第三条商场招租应坚持“公开、公平、公正”的原则，遵循市场化、法制化的原则，积极吸引优秀的品牌企业入驻，实现商场的长期可持续发展。
第四条商场招租管理应当尊重市场规律，紧密结合商场的经营特点和发展定位，具体实施因地制宜、分类管理、差异化招商的原则。
第二章招租目标第五条商场招租的首要目标是根据商场的整体定位和发展规划，吸引与商场相匹配的商户入驻，形成品牌聚集、类型丰富、协调发展的商业生态圈。
第六条商场招租的基本目标是：根据商场的整体规划和定位，合理规划商铺结构，促进商场的品牌化、专业化、多元化发展。
第三章招租原则第七条商场招租应当遵循以下原则：（一）市场需求原则。
根据当地市场需求，合理规划商铺结构，确保商场的竞争力和吸引力。
（二）公平竞争原则。
招商活动要公开、公平、公正，坚决杜绝裙带关系和腐败现象。
（三）经济效益原则。
招商活动应当注重商业规模、品牌效应和经济效益，确保商场的持续发展和利润增长。
（四）创新发展原则。
积极引进领先的商业模式和创新的经营理念，促进商场的创新发展和提升核心竞争力。
第四章招租流程第八条商场招租流程主要包括：“招商规划”、“招商方案”、“招商准备”、“招商执行”、“招商管理”五个环节。
（一）招商规划。
商场管理机构应当组织对商场的招商规划工作，确定商铺的类型、面积、布局等基本要求。
（二）招商方案。
商场管理机构根据招商规划，编制招商方案，包括招商计划、招商标准、商业模式等内容。
（三）招商准备。
商场管理机构应当进行招商准备工作，包括招商宣传、招商材料准备、招商条件营造等。
（四）招商执行。
商场管理机构应当制定招商执行计划，组织招商活动，与申请商户进行积极沟通，促成商铺的签约入驻。
（五）招商管理。
商场管理机构应当建立健全招商管理制度，对入驻商户进行管理和服务，维护商场的整体形象和品牌效应。
购物中心招商管理制度
购物中心招商管理制度第一章总则第一条为规范购物中心的招商管理工作，提高购物中心的综合运营能力，制定本制度。
第二条本制度适用于购物中心的招商管理工作，包括租赁、签约和管理等工作。
第三条购物中心招商管理工作应坚持市场化原则，以客户需求为导向，注重品牌和品质，注重环境和氛围，打造有吸引力的购物中心。
第四条购物中心招商管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，保障租户的合法权益，维护购物中心的整体利益。
第五条购物中心招商管理工作应建立良好的信息沟通和合作机制，保持租户之间和租户与购物中心的良好关系，共同促进购物中心的发展和进步。
第六条购物中心招商管理工作由购物中心总经理负责，设立招商部门具体负责招商工作，招商经理负责具体的租赁事务。
第七条全体购物中心工作人员应遵守本制度，服从招商部门的统一管理。
第二章招商的组织管理第八条购物中心应制定招商的年度计划，明确年度的租赁目标和计划，包括招商的对象、面积、租金等内容。
第九条招商部门应建立健全的租赁资源库，开发并整理潜在的租户资源，为购物中心的招商做好充分的准备。
第十条招商部门应建立完善的招商流程和档案管理机制，包括租房申请、洽谈谈判、合同签约等全过程的档案管理。
并且要不断总结经验，完善流程，提高工作效率和租赁质量。
第十一条招商部门应及时了解市场动态，关注供求信息，制定灵活的租赁策略，及时调整招商计划，以适应市场的变化。
第十二条招商部门应定期举办租赁推介会，邀请租户代表和中介代表参加，充分展示购物中心的优势和特色，吸引更多的优质租户。
第三章招商合同管理第十三条招商部门应建立严密的合同管理制度，按照国家相关法律法规和购物中心的管理制度签署招商合同，并妥善保管合同原件和相关资料。
第十四条招商合同应明确双方的权利和义务，包括租金支付方式、租期、保障期、装修规范、违约责任等内容。
第十五条招商合同应提前与租户进行详细的洽谈，充分沟通，明确业务需求，了解租户的背景和实力，确保合同签署的真实性和有效性。
商场招商部管理规定
商场招商部管理规定一、招商人员纪律条例:1、在工作时间不准吃零食，不准打私人电话和从事其他娱乐活动;2、工作时间不得上网做与工作无关的事情.3、着装:男士着衬衣、皮鞋，女士不准穿拖鞋,如有不合格取消工作一天;4、工作时间必须佩戴工牌;5、有事请假必须提前1-2天向现场经理申请，否则按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。
(以上如有违反者,一次处罚10元.) 二、客户管理条例:1、客户登记以客户到场登记为准;2、做好咨询内容及客户资料登记，客户登记不得涂改和销毁;3、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据;三、招商制控管理:1、招商控制由招商经理负责，如发生特殊情况，招商经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时间向项目经理汇报; 2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该招商员承担全部责任，在解决问题后，公司视情节轻重有权辞退;3、招商人员不得接收客户订金、租金;定金、租金由招商部统一安排收取; 四、接听电话流程:1、正常情况开场为:您好“昊星商厦招商部”;2、语气应礼貌热情，给客户以好的情绪影响;3、简单扼要说明项目的情况，以使客户前来看现场;4、回答客户的问题要简略，可采用先回答其中2-3个问题后，最后要反客为主，掌握谈话主动权。
5、结束语:“欢迎您来现场咨询”，“再见”;6、尽可能了解客户的需求，并统一记录并登记。
7、如遇难缠客户时，应婉转地告诉客户“如您需要更详细的资料请到现场来，我们会详细给您解答，好吗,”六、现场接待客户流程1、“您好，欢迎光临，”若是已来过的客户应问明上次接待的招商员，并礼貌的转交给该招商员跟进。
2、引导客户到招商部领取资料并做客户资料登记及进行媒介调查。
4、简单介绍项目的基本情况及主要卖点。
注意客户的反馈意见，摸清客户意向。
5、带客户到洽谈区，再次强调本项目的优势及卖点，有必要可带客户到现场参观(特别注意安全，要戴上安全帽)，引发客户签单欲望6、送出门口，礼貌再见。
商场招商部管理制度
商场招商部管理制度第一章总则第一条为了规范商场招商部的管理工作，提高招商业务的效率和质量，保证商场的招商工作正常开展，特制定本制度。
第二条商场招商部是商场招商工作的执行机构，负责商场的招商业务方案的制定、招商渠道的开拓、招商合作的谈判和签约等工作。
第三条商场招商部必须以提高商场的招商业务效率和质量为目标，以服务商场的经营发展为宗旨，开展招商工作。
第四条商场招商部的管理制度是商场招商部门的基本工作准则，所有工作人员必须严格遵守。
第二章部门设置第五条商场招商部设部长一名，副部长一名，招商主管若干名，招商员工若干名。
部门职责明确，责任明确。
第六条商场招商部的部长负责商场招商部的整体工作，副部长协助部长完成招商工作。
招商主管负责招商项目的具体招商工作，招商员工协助招商主管完成具体的招商任务。
第七条商场招商部门的职责包括：（一）拟定商场的招商业务方案，并提出具体的招商策略和实施计划；（二）开拓招商渠道，积极开展招商宣传工作，提高招商知名度；（三）负责招商合作的谈判和签约，确保招商合作的顺利完成；（四）协助商场其他部门开展招商相关工作，提供必要的支持和协助。
第八条商场招商部每年拟定招商年度工作计划，并按照计划执行，定期进行招商业务效果的评估，并根据评估结果调整招商策略和计划。
第三章人员素质第九条商场招商部门的工作人员应具备良好的政治素质、职业操守和业务能力。
第十条商场招商部门工作人员应具备较好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调与其他部门的工作。
第十一条商场招商部门工作人员应不断提高自身的业务水平，了解市场发展动态，增强研究招商策略的能力。
第十二条商场招商部门应定期组织员工参加招商业务培训，提高员工的业务能力。
第四章工作流程第十三条商场招商部门的工作流程包括：（一）确定招商业务的重点方向，拟定招商业务方案；（二）开拓招商渠道，积极开展招商宣传工作；（三）与招商合作对象进行谈判和签约，确保招商合作的顺利进行；（四）组织开展招商合作的运营管理和评估。
购物广场招商管理制度
购物广场招商管理制度第一章总则第一条为规范和加强购物广场招商管理，提升购物广场的综合竞争力和商业吸引力，特制定本制度。
第二条本制度适用于购物广场的招商管理工作。
第三条购物广场招商管理需遵循公平、公正、透明、诚信的原则。
第四条获得购物广场招商资格的商户，须遵守购物广场的各项规章制度和相关法律法规，维护购物广场的形象和品牌。
第五条购物广场招商管理部门负责制定并实施购物广场的招商政策，组织实施与招商相关的营销策略和推广活动。
第六条购物广场招商管理部门实行内部招商工作制度，招商管理部门应设定明确的招商目标，并根据目标制定招商计划。
第七条购物广场招商管理部门应保持与商户的密切联系，建立和维护良好的合作关系，及时反馈市场信息和商户的需求。
第八条购物广场招商管理部门应每季度对购物广场的招商情况进行综合分析，制定下一季度的招商计划。
第二章招商流程第九条招商管理部门应结合购物广场的整体发展战略和商业定位，确定招商目标和分配招商指标。
第十条招商管理部门应对招商对象进行充分调研和评估，确保招商形象和业态与购物广场相符合。
第十一条在确定招商对象后，招商管理部门应协调相关部门进行合同谈判和签订合同，确保招商合作的合法性和可行性。
第十二条按照购物广场的规章制度和合同约定，招商管理部门应对商户进行入驻前的审查和审批。
第十三条商户入驻购物广场后，招商管理部门应积极开展对商户的跟踪服务和管理，保障商户在购物广场的顺利运营。
第三章招商策略第十四条招商管理部门应根据购物广场的发展战略和市场需求，不断调整和优化招商策略，提升购物广场的商业吸引力。
第十五条招商管理部门应对不同行业、不同规模的商户制定差别化的招商政策，以应对不同商户的需求和特点。
第十六条招商管理部门应积极参与各类商业展会和推介会，通过各种渠道扩大购物广场的知名度和影响力，吸引更多的商户入驻。
第十七条招商管理部门应与当地政府围绕购物广场的发展，加强合作，争取政策支持和资源倾斜，以促进购物广场的招商发展。
商场招商管理制度
商场招商管理制度第一章总则第一条为规范商场招商管理，保持商场秩序，提升商场形象，促进商场经营发展，制定本制度。
第二条商场招商管理制度适用于商场的招商工作及其相关活动，包括商场内的商家招商、广告招商等。
第三条商场招商管理应遵循市场规律，遵守相关法律法规，坚持公平、公正、公开、诚信原则，加强与商家的沟通与合作，形成良好的商业氛围。
第四条商场招商管理应与商场的整体经营战略相结合，着力引入与商场定位相符的优质商家，提升商场的知名度和吸引力。
第五条商场招商管理应充分考虑商家的经营实力、信誉度和自身品牌形象，确保商家入驻后能够稳健经营，与商场共同发展。
第六条商场应建立健全的招商管理机构和规范的流程，确保招商工作的高效运作。
第七条商场应建立完善的招商数据管理系统，对招商过程及结果进行及时、准确的记录和分析，为商场的发展提供可靠的参考依据。
第八条商场应加强与政府相关部门和行业协会的联系与合作，积极开展招商合作，促进商场与行业的融合发展。
第二章商场招商管理机构第九条商场应设立招商管理部门，专门负责商场的招商工作，包括商家招商、广告招商等。
第十条招商管理部门应设立招商经理，具有较强的市场开拓能力和商务谈判技巧，负责商场的招商工作。
第十一条招商管理部门应配备专业的招商团队，包括市场调研人员、招商专员、合同管理员等，协助招商经理开展招商工作。
第十二条招商管理部门应与商场管理部门、市场部门等相关部门密切合作，形成良好的协作机制，共同推动商场招商工作的顺利进行。
第三章商家招商管理第十三条商场招商应根据商场定位和整体规划，明确招商目标和方向，注重引入与商场定位相符的优质商家。
第十四条商场招商应以市场需求为导向，结合市场调研数据，确定商场的招商重点和方向，提升商场的品牌形象和服务水平。
第十五条商场招商应加强与行业协会、商家代表等的联系，积极开展招商洽谈，吸引行业内的知名品牌和优秀商家入驻商场。
第十六条商场招商应建立健全的商家入驻评审机制，对商家的资质、信誉、品牌形象等进行全面评估，确保入驻商家具备经营实力和良好的信誉度。
购物广场招商管理制度范本
第一章总则第一条为规范购物广场招商管理工作，提高招商效率，确保招商工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于购物广场招商工作的全过程，包括招商计划、招商程序、商户选择、合同签订、租赁管理等。
第三条购物广场招商工作应遵循以下原则：1. 科学规划，统一布局；2. 优质品牌，市场导向；3. 满足需求，市场适应；4. 效益统一，公开透明；5. 合同规范，风险可控。
第二章招商计划第四条购物广场招商工作应制定年度招商计划，明确招商目标、招商范围、招商策略等。
第五条招商计划应包括以下内容：1. 招商项目概况；2. 招商目标；3. 招商范围；4. 招商策略；5. 招商进度安排；6. 招商预算。
第三章招商程序第六条招商程序分为以下步骤：1. 市场调研：对目标市场进行调研，了解市场趋势、消费者需求、竞争态势等。
2. 项目定位：根据市场调研结果，确定购物广场的经营定位、业态分布、品牌组合等。
3. 招商宣传：通过多种渠道宣传购物广场，提高知名度，吸引潜在商户。
4. 商户选择：根据招商目标，筛选符合要求的商户，包括知名度、经营能力、租金承受能力等。
5. 招商洽谈：与符合要求的商户进行洽谈，确定合作意向。
6. 合同签订：与商户签订租赁合同，明确双方权利义务。
7. 租赁管理：对租赁合同执行情况进行跟踪管理，确保商户正常经营。
第四章商户选择与资格审核第八条商户选择应遵循以下标准：1. 知名度：选择具有较高知名度的品牌，提升购物广场形象。
2. 流行度：选择符合市场流行趋势的品牌，满足消费者需求。
3. 质量保证度：选择有质量保证的品牌，确保消费者权益。
4. 经营能力：选择具备较强经营能力的商户，降低经营风险。
5. 租金承受能力：选择租金承受能力与购物广场租金水平相匹配的商户。
第九条资格审核：1. 对商户提供的资质证明、经营许可等文件进行审核。
2. 对商户的经营理念、经营策略进行了解和评估。
3. 对商户的历史经营情况进行调查，了解其信誉和口碑。
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招商管理制度第一章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8：12。
中午11.30-下午13.30：17.30分。
2、招商人员每日上、下班须打卡，任何人不得以任何借口不打卡（特殊情况无法打卡时需知会招商经理），如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
3、考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。
4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
5、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》等，每天交经理存档。
7、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
8、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
9、安排市场调查当天，必须先回公司，知会招商经理，再由公司出发。
10、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
11、上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。
二、日常工作要求1、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
2、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
3、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。
4、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。
对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10元，最高100元的罚款处理。
5、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。
6、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
7、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。
8、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决。
9、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。
行踪不清晰者以"失踪"时起计每分钟罚款1元，情节严重者口头警告。
10、避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。
如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。
11、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。
注："积极"与"抢客"之间只是一步之差。
牵涉"抢客"的招商人员除归还客户外，另将被罚一个星期内不得参加现场接待。
12、招商现场由招商员每天按照值班表轮流值班。
每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。
13、接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。
14、他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。
15、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。
16、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的（如：是否和其它招商人员有过联系），经确认无冲突之后方能洽谈客户。
如果之前有过招商人员接触，但客户没有指定某招商人员或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单未有记录的，视为该招商接待人员客户。
管理规定未列详尽之处，若发现问题之后应及时向招商经理通报，由招商经理经调查了解情况之后作出公平之处理。
17、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。
违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告或解雇处理。
18、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款20元处理。
19、对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理（扣罚额最低10元最高100元），重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。
20、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。
21、尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传声筒。
22、尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言说。
23、严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。
未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。
24、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。
25、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。
26、不应参与商铺炒作或私人行为。
27、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。
28、未经公司许可，不得私自代客转让铺位。
29、对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。
30、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者口头警告。
31、绝对服从公司上级领导的工作安排。
三、招商费用管理制度1、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销。
2、招待费：招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经主管领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。
3、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经主管领导同意，，标准按公司出差统一标准执行。
4、礼品费：招商过程中，如需要礼品派送，经主管领导同意，并填写《礼品派送单》方可进行。
四、合同管理制度1、招商中心综合组人员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、跟踪、保管、分发与存档工作。
合同签定盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司财务部一份。
综合组人员必须另外复印一份本部门留档。
2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。
3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或著名品牌店的客户，租金浮动应请示领导批准后，方可与客户谈判。
4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。
5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。
6、招商人员在签定相关合同时，必须保证公司利益。
7、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作，逾期或少交的客户，公司将对招商人员的奖金进行滞留。
8、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。
9、《合同、协议》的签定流程：（1）、招商人员到招商经理领取合同、协议，并做好登记工作。
（2）、签约完毕后及时交给招商经理，招商经理应做好归档工作。
（3）、招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交给招商经理。
第二章招商人员奖罚方案一、客户跟进责任及佣金分配问题1、凡是同一客户发生的补签合同，如加铺的事例，一律由原经办招商人员按程序办理，并取得增加铺位的佣金。
原招商人员离职的，由招商经理安排签署；2、原成交铺位的客人要求转换铺位或要求转换付款方式，首先由原经办招商人员办理，若该招商人员不在，则由其原经办招商人员所属的小组的组员办理；3、已签订租赁意向书的客户要求退订和签署正式合同的，则由原经办招商人员办理，若该招商人员不在，则由招商经理办理，佣金的分配则按成交与否判定（）；4、已经交足订金并且已签定合同的，则该招商人员所得佣金为100%；5、收不足订金，只为临定未定的，则无佣金；6、一份成交的合同书上所写经手人名额不可超过2名，若有异议以公司最后判定为准；7、成交的A客介绍B客来租铺时，曾与A客达成成交的A招商人员从未与B客接触的情况下，并且A 客或B客没有明确指定由A招商人员接待时，若B客由B招商人员接待并成交，则B招商人员得100%佣金；8、成交的A客介绍B客来租铺时，曾与A客达成成交的A招商人员与B客有过业务接触而又不在场的情况下，B招商人员应先通知A招商人员，如A招商人员有委托B招商人员帮忙跟进，且B招商人员能在此次谈判中能与B客签定意向书或租赁合同，则A招商人员可以自行分配其佣金（A招商人员得100%佣金或A、B招商人员各得50%佣金）；如B招商人员在此次跟进中未能与B客签定意向书及租赁合同，则B客由A招商人员继续跟进。
9、1个客人若由多个（3个以上）招商人员接待介绍而成交，则以最后成交为准。
10、A、B两位招商人员共同接待1个客人，若有新客进场，而又有足够人手接待的话，则A、B两人不可抽离其中1个去接新客。
11、A、B招商人员同接待一个客人时，若此时A招商人员或B招商人员的旧客回来，则A、B招商人员只可在新旧客中选择跟进，或知会同组同事，不得同时跟进。
12、A、B两位招商人员共同成交一个客人以后，若此客人再租赁铺位，由A或B招商人员办理加铺手续，所得佣金由A、B招商人员平均分配。
13、凡对佣金分配产生异议时，首先由当事人协商解决，若问题仍然存在，再由招商经理裁决。
二、成交后的工作1、没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必须在交班记录中记录清楚，以便同组招商人员查看交班记录后接替跟进。
2、与客户签定合同之后，应即时由经手人上报招商经理，不得拖延不报。
上报资料必须正确无误，漏报者扣罚20元。
3、若已成交之铺位有任何变动都必须实时上报招商经理，否则扣罚20元。
4、《每月个人招商成绩表》须于次月第一个星期三前据实填妥后上交招商经理再由其上交公司，迟交者扣罚10元。
5、如对发放之佣金有疑问时，应先确定需查核之佣金无误，再填写待查佣金单及附当月佣金清单交招商经理查核，如有违以上程序或查核之佣金有误时，亦作违例一次处理，罚款10元。
三、招商人员佣金及奖罚方案1、招商人员成交的佣金：（详见佣金案）。
2、新进招商人员从第二个月开始每月基本招商任务至少一间铺位，如连续两个月不达标者视其平时表现，可作辞退处理。
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