IT时代的管理技术与企业竞争力提升(PPT 17页)合集
IT服务解决方案
IT服务解决方案一、介绍IT服务解决方案是指为企业提供全面的信息技术支持和解决方案的服务。
在当今数字化时代，IT服务解决方案对于提高企业的运营效率、降低成本、增强竞争力至关重要。
本文将详细介绍IT服务解决方案的定义、优势以及实施步骤。
二、定义IT服务解决方案是一种综合性的服务，旨在为企业提供全面的信息技术支持和解决方案。
它包括硬件、软件、网络、安全、数据管理等多个方面，以满足企业在信息化建设过程中的需求。
IT服务解决方案的目标是通过技术手段提升企业的效率、降低成本、提高竞争力。
三、优势1. 提高效率：IT服务解决方案可以通过优化业务流程、自动化任务和提供高效的工具来提高企业的运营效率。
例如，通过实施ERP系统，企业可以实现各个部门之间的协同工作，提高工作效率。
2. 降低成本：IT服务解决方案可以通过优化资源配置、减少人力投入和提高生产效率来降低企业的成本。
例如，通过实施云计算解决方案，企业可以节省硬件设备的购买和维护成本。
3. 增强竞争力：IT服务解决方案可以匡助企业实现创新、提升产品质量和快速响应市场需求，从而增强企业的竞争力。
例如，通过实施大数据分析解决方案，企业可以深入了解客户需求，提供个性化的产品和服务。
四、实施步骤1. 需求分析：首先，与企业相关部门进行沟通，了解他们的需求和痛点。
根据需求分析，确定IT服务解决方案的目标和范围。
2. 解决方案设计：根据需求分析的结果，设计出满足企业需求的IT服务解决方案。
包括硬件设备的选型、软件系统的选择、网络架构的设计等。
3. 实施部署：根据设计方案，进行实施部署工作。
包括硬件设备的安装、软件系统的配置、网络的搭建等。
4. 测试验收：在实施部署完成后，进行测试验收工作。
确保IT服务解决方案的稳定性和可靠性。
5. 培训和支持：为企业员工提供培训，使其能够熟练使用IT服务解决方案。
同时，提供持续的技术支持，解决企业在使用过程中遇到的问题。
6. 优化改进：随着企业的发展和需求变化，IT服务解决方案也需要不断优化和改进。
如何建立并优化企业的IT基础设施和系统管理
如何建立并优化企业的IT基础设施和系统管理一、引言伴随着信息化时代的到来，企业对IT基础设施和系统管理的需求越来越高。
建立并优化企业的IT基础设施和系统管理，不仅可以提高生产力、降低成本，还可以提高企业的核心竞争力。
本文将介绍如何建立并优化企业的IT基础设施和系统管理，包括网络管理、安全管理、服务器管理、数据备份与恢复等方面。
二、网络管理网络是IT基础设施的核心，企业需要建立高效、稳定的网络，以保证数据的传输和交换。
以下是几个建立高效网络的建议：1.选择合适的网络设备：合适的网络设备可以大幅提升网络的稳定性和效率，如交换机、路由器、防火墙等；2.进行网络拓扑规划：通过网络拓扑规划，可以合理布置网络设备、避免单点故障等；3.进行网络性能优化：可以通过设置负载均衡、优化路由等方式，提高网络流量的传输速度和质量；4.实施网络监控：实时监测网络状态，及时发现和解决故障，对于保障网络稳定性至关重要。
三、安全管理随着企业信息化程度的提高，安全管理也越来越重要。
以下是几个提升企业网络安全的建议：1.建立网络访问控制：通过添加访问控制列表、合理设置访问权限等方式，保护企业内部网络的安全性；2.建立安全策略：制定安全策略、管理角色权限等方式，加强企业的安全管理；3.实施加密技术：使用SSL(安全套接层)等加密技术，保证企业数据的安全传输；4.监控网络安全状态：及时发现并解决网络安全问题。
四、服务器管理服务器是企业IT基础设施的核心，建立和优化服务器的管理，对于企业是至关重要的。
以下是几个提升服务器管理的建议：1. 选用可靠的服务器设备：选择性能卓越、可靠的服务器设备，以保障企业的生产和数据处理；2.配置适当的硬件资源：通过合理的CPU、硬盘、内存等硬件资源配置，实现企业生产的高效率和稳定性；3.进行系统管理：服务器上的操作系统如Windows Server、Redhat等，通过及时的操作系统升级、漏洞修补等方式，保护服务器的稳定性；4.实施远程管理：通过远程管理技术，方便对服务器的远程维护，解决故障及时得到处理。
市场趋势IT行业未来的机遇和挑战
市场趋势IT行业未来的机遇和挑战市场趋势：IT行业未来的机遇和挑战【引言】在当今数字化时代，信息技术（IT）行业迅猛发展，成为全球经济的核心驱动力。
然而，随着技术的不断演进和市场的日新月异，IT行业也面临着众多机遇和挑战。
本文将探讨市场趋势下IT行业未来的发展前景，剖析所面临的机遇和挑战，并从技术、人才和市场三个方面提出相应应对策略。
【一、机遇】1.1 数字化转型浪潮：不断深化的数字化转型浪潮为IT行业带来了广阔的机遇。
从企业级到个人消费级，数字化对各行业的改变和需求持续增长，IT企业可以通过提供技术解决方案、软件开发和咨询服务等方式实现持续发展。
1.2 人工智能（AI）与大数据技术：人工智能和大数据技术的迅速成熟和广泛应用为IT行业带来了巨大机遇。
AI技术的不断进步，为企业提供了更高效的决策和智能化解决方案，而大数据的分析和挖掘则使企业可以更好地了解和满足用户需求。
1.3 云计算与边缘计算：云计算和边缘计算的兴起为IT行业创造了机遇。
云计算提供了更灵活、更可扩展的计算和存储能力，而边缘计算则使得实时数据处理和较低的延迟成为可能，这些技术为企业创新和服务提供了更广阔的空间。
【二、挑战】2.1 技术更新速度：IT行业的技术发展更新迅猛，技术的生命周期逐渐缩短，这给企业带来了技术更新和迭代的挑战。
企业需要保持技术的敏锐度，及时跟进和应用新技术，以保持竞争力。
2.2 信息安全和隐私问题：随着信息技术的广泛应用，信息安全和隐私问题也日益凸显。
黑客攻击、数据泄露等风险给企业和用户带来了困扰和损失，IT行业需要应对这一挑战，加强信息安全和隐私保护的技术和管理手段。
2.3 人才短缺和人力成本：IT行业的快速发展导致了人才需求的激增，而人才市场的供给相对不足，这给企业招聘和人才培养带来了挑战。
同时，高昂的人力成本也是IT行业面临的问题之一。
【三、应对策略】3.1 技术创新和研发投入：企业应不断加大对技术创新和研发投入的力度，跟踪和应用新技术，推动企业持续发展。
信息技术的发展与应用(ppt版)
③远程教育教学资源库
•Cernet、卫星接入、 Internet
④远程教育信息资源管理
•教学支撑平台
•资源管理
•教学资源库
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网络教育平台
现代远程教育 资源体系结 (4)
(yuǎn chénɡ jiào yù)
构图
学生
远程教学支持(zhīchí)平台
授课(shòukè)
师生交流系统
辅 助应用调 用服 务器
Data Base Server 数据库 服 务器
Disk Array 磁盘阵列
Email Storage 电子 邮件信息库
LDAP Master
Server
Disk Array 应 用 调 用 服
磁盘阵列
务器
SNM 网络监视设备
Staging Server 内容审核服 务器
0.13μm技术估计(gūjì)2000年投产； DRAM产品已达4GB，正向16GB突破； CPU产品已达600MH，正向1GH进展；
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0.1μm技术估计2006年投产； 0.05μm技术估计2021年投产；
ASIC专用(zhuānyòng)芯片应用到多个领域； 集成电路已开展为集成系统。 5. 光电子
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②满足国家政治、经济开展对教育、对人 才的需求
网络(wǎngluò)教育将加速我国的教育模式 从工业时代向信息时代转化的步伐，以 此缩短我们与世界上教育兴旺国家之间 的差距。
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(2) 网络(wǎngluò)教育的教育体制
①以计算机网络技术、通讯技术、多媒 体技术等高新技术为主要手段
美国骨干网带宽1.2Tbps/1996年， 21Tbps/1999年，99Tbps/2001年， 100Mbps/1Gbps到家庭；
IT行业的意见和建议
IT行业的意见和建议一、推动创新和技术进步在当今信息时代，IT行业是社会发展的重要驱动力之一。
然而，随着科技的快速发展，IT行业亦面临着各种挑战和机遇。
为了保持竞争力并持续创新，我们提出以下意见和建议：1. 提升技术研发投入：加大对研发领域的投资是实现技术进步的关键。
政府应该加大对科技企业的扶持力度，并设立更多资金支持科学研究和创新项目。
2. 鼓励跨学科合作：现代科技已经趋于复杂和综合化，在此背景下，加强不同领域之间的沟通与合作尤为重要。
学界、企业、政府以及各类专业组织应建立更紧密的合作关系，共同推动整个 IT 行业向前发展。
3. 加强人才培养：确保有足够高素质的人才队伍能够满足行业需求是至关重要的。
政府应提供全面支持，推动教育体系进行改革，并与企业合作，共同培养具备实践经验和创新能力的人才，以满足行业发展的需求。
二、加强信息安全保障随着网络的普及和数据量的不断增大，信息安全成为了IT行业亟待解决的重要问题。
下面是我们对此问题的意见和建议：1. 加强法律法规建设：政府应制定更完善的信息安全法律法规，并明确各方责任与义务。
同时，加强监管部门对关键基础设施和网络服务提供商的监督力度。
2. 投入更多资源进行研究和开发：在信息安全领域投入更多资源用于技术创新、设备更新以及防护措施研发，提高系统性能与稳定性，并及时修补已知漏洞。
3. 增强用户保护意识：提升用户自身的信息安全意识是保护个人信息最有效也最低成本的方式。
政府可通过宣传教育活动等途径，普及相关知识，引导用户正确使用网络并加强密码管理等措施。
三、促进数字化转型数字化转型已成为推动社会经济发展和实现高质量增长的必然选择。
以下是我们对促进数字化转型的意见和建议：1. 推动政务数字化转型：政府应大力推进政务数字化，提供更便捷高效的在线服务，加强信息共享与交互，优化公共资源配置。
2. 加强企业数字能力培养：鼓励企业积极采用先进技术和数字化工具，提升生产效率和管理水平。
2024年企业信息化建设发展IT数字化时代PPT课件
制定详细的实施计划，包括任务分解、时间节点安排、资 源投入预算等，确保优化方案的顺利推进和实施效果的达 成。
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05
信息安全与风险管理 策略部署
2024/2/29
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信息安全现状分析
2024/2/29
当前信息安全威胁概述
网络攻击、数据泄露、恶意软件等
企业信息安全现状评估
安全漏洞、防护措施、员工安全意识等
法律法规与合规性要求
国内外信息安全法规、行业标准等
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风险识别、评估与应对策略
风险识别方法
资产识别、威胁识别、脆弱性识别等
风险评估流程
风险分析、风险等级划分、风险处置建议等
应对策略制定
预防措施、应急响应计划、持续改进等
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加强安全防护措施和应急响应机制
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安全防护措施加强
网络安全、应用安全、数据安全等方面的防护措 施
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重要性及意义
提高生产效率
提升管理水平
通过信息化手段优化生产流程，提高生产 自动化程度，减少人工干预，降低生产成 本，提高生产效率。
通过信息化手段实现对企业各项管理活动 的全面监控和数据分析，提高管理决策的 科学性和准确性。
增强市场竞争力
促进企业创新
通过信息化手段实现企业内外部信息的快 速传递和共享，提高企业市场反应速度和 客户服务水平，增强市场竞争力。
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01
企业信息化建设概述
2024/2/29
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定义与背景
2024/2/29
定义
企业信息化建设是指利用现代信息技术，通过信息资源的深 入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效 率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
IT信息安全管理
IT信息安全管理在当今数字化时代，IT（信息技术）发挥着越来越重要的作用，对于企业和个人的信息安全管理变得至关重要。
IT信息安全管理旨在保护数据、网络和系统免受未经授权的访问、破坏和泄露。
本文将探讨IT信息安全管理的重要性、核心原则以及有效的管理措施。
一、IT信息安全管理的重要性随着信息技术的快速发展，IT系统中所存储的信息价值越来越高。
任何未经授权的访问、篡改或泄露都可能给企业和个人带来严重的损失。
以下是IT信息安全管理的重要性：1. 保护企业机密信息：企业的机密信息包括财务数据、客户信息、产品研发等重要资产，如果不加以保护，将导致企业形象受损、商业竞争力下降甚至破产。
2. 防止网络攻击和数据泄露：黑客、病毒和勒索软件等网络威胁时刻威胁着企业和个人的信息安全。
良好的IT信息安全管理可以提供实时的安全监控、网络防御和数据备份措施，以防止数据泄露和重大损失。
3. 符合法律法规和合规要求：根据不同国家和地区的法律法规，组织需要保护用户的隐私并确保其信息的安全性。
同时，一些行业还有特定的合规要求，如金融行业的支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）等。
二、IT信息安全管理的核心原则1. 保密性（Confidentiality）：确保只有授权的人员能够访问敏感信息。
2. 完整性（Integrity）：防止数据在传输和存储过程中被篡改或损坏。
3. 可用性（Availability）：保证系统和数据的持续可用性，防止服务中断和数据丢失。
4. 可信度（Authenticity）：验证用户身份和确保信息的真实性。
三、有效的IT信息安全管理措施1. 安全策略制定：制定明确的IT安全策略和规定，确保全体员工都遵守相关规定。
2. 网络安全防护措施：通过防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等技术手段，保护网络免受未经授权的访问和攻击。
3. 数据备份和恢复：定期备份重要数据，并测试恢复流程，以确保数据灾难发生时可以快速恢复。
企业信息化管理
企业信息化管理(简称 EIM )：是指对企业信息实施过程进行的管理。
企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理。
企业信息化管理的三方面的实现是不可分割的，它们互相支持、彼此补充 ,达到融合又相互制约。
企业信息管理属于企业战略管理范畴，其对企业发展具有重要意义。
企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、创造、财务、营销、经营、管理、等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻觅自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。
决策层、战略层和战术层，相应地，企业信息化管理系统包括战略管理、实施管理、运行和维护管理三个层面。
战略管理是企业信息化管理的龙头，企业信息化建设必须服从于企业的总体规划和战略。
战略管理层面主要包括信息技术如何与企业的中长期规划和发展战略相适应、相融合；信息技术如何有效地保障企业的可持续发展；如何利用信息技术规划企业业务流程、提升企业的竞争力。
企业信息化的实施管理层面主要包括商业软件实施、软件开发、硬件部署等方面的内容，通过有效的管理保障软件开发项目、系统集成项目得以顺利的实施。
运行和维护管理层面的重点是保障已经实施的项目发挥其应有的作用，保障各种系统能够正常、稳定、高效和安全运行。
企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、业务流程、组织行为的改变等是一个复杂的组织与管理变革过程。
在信息管理变革中，通过变革目标导向确保变革有一个具有方向性的、可以监测的、有领导的管理环境，为整个变革历程制定计划，形成有实效的项目小组以及有效管理项目进程。
采用新的领导方式对信息技术支持下的企业变革过程的管理的核心价值进行宣传提高管理层领导工作的有效性。
采用有效措施激励员工，提高业务人员在新工作环境下的工作绩效。
IT行业企业信息化建设与技术支持服务
IT行业企业信息化建设与技术支持服务第1章企业信息化建设概述 (3)1.1 企业信息化建设的重要性 (3)1.2 企业信息化建设的现状与发展趋势 (3)1.3 企业信息化建设的基本框架 (4)第2章信息化基础设施建设 (4)2.1 网络基础设施建设 (4)2.1.1 网络架构设计 (4)2.1.2 网络设备选型 (5)2.1.3 网络布线 (5)2.2 服务器与存储设备配置 (5)2.2.1 服务器选型 (5)2.2.2 存储设备选型 (5)2.2.3 服务器与存储设备配置策略 (6)2.3 数据中心设计与优化 (6)2.3.1 数据中心布局设计 (6)2.3.2 数据中心网络架构优化 (6)2.3.3 数据中心运维管理 (6)第3章应用系统设计与开发 (6)3.1 企业管理信息系统 (6)3.1.1 系统需求分析 (7)3.1.2 系统设计 (7)3.1.3 系统开发与实施 (7)3.2 企业资源计划（ERP） (7)3.2.1 系统需求分析 (7)3.2.2 系统设计 (7)3.2.3 系统开发与实施 (7)3.3 电子商务系统 (8)3.3.1 系统需求分析 (8)3.3.2 系统设计 (8)3.3.3 系统开发与实施 (8)3.4 移动应用开发 (8)3.4.1 系统需求分析 (8)3.4.2 系统设计 (8)3.4.3 系统开发与实施 (8)第4章数据资源管理与大数据应用 (8)4.1 数据库管理系统选型与部署 (9)4.1.1 数据库管理系统选型 (9)4.1.2 数据库管理系统部署 (9)4.2 数据仓库与数据挖掘 (9)4.2.1 数据仓库 (9)4.2.2 数据挖掘 (9)4.3 大数据技术与应用 (10)4.3.1 大数据技术 (10)4.3.2 大数据应用 (10)第5章信息安全与风险管理 (10)5.1 信息安全体系建设 (10)5.1.1 信息安全政策制定 (10)5.1.2 组织架构与职责划分 (10)5.1.3 信息安全技术与工具选型 (10)5.1.4 信息安全培训与宣传 (11)5.2 网络安全防护技术 (11)5.2.1 防火墙技术 (11)5.2.2 入侵检测与防御系统 (11)5.2.3 虚拟专用网络（VPN） (11)5.2.4 数据加密技术 (11)5.3 数据安全与隐私保护 (11)5.3.1 数据分类与分级 (11)5.3.2 访问控制 (11)5.3.3 数据备份与恢复 (11)5.3.4 隐私保护 (11)5.4 信息安全风险管理 (11)5.4.1 风险识别 (12)5.4.2 风险评估 (12)5.4.3 风险应对 (12)5.4.4 风险监控与改进 (12)第6章信息技术支持与服务 (12)6.1 IT服务管理（ITSM） (12)6.1.1 ITSM核心要素 (12)6.1.2 ITSM最佳实践 (12)6.2 基础设施运维服务 (12)6.2.1 数据中心运维 (13)6.2.2 网络运维 (13)6.2.3 服务器和存储运维 (13)6.3 应用系统运维服务 (13)6.3.1 企业内部应用系统运维 (13)6.3.2 外部客户应用系统运维 (13)6.4 信息安全运维服务 (13)6.4.1 安全防护 (13)6.4.2 安全监控 (14)6.4.3 安全合规 (14)第7章云计算与虚拟化技术 (14)7.1 云计算技术概述 (14)7.2 虚拟化技术与应用 (14)7.3 云计算服务模式与选型 (14)7.4 云计算安全与合规性 (14)7.4.1 云计算安全风险与防护措施 (15)7.4.2 云计算合规性要求 (15)第8章互联网与企业转型 (15)8.1 互联网的内涵与外延 (15)8.2 企业互联网化转型策略 (15)8.3 产业互联网发展趋势 (16)8.4 互联网创新实践 (16)第9章人工智能与机器学习 (17)9.1 人工智能技术概述 (17)9.2 机器学习算法与应用 (17)9.3 智能化系统设计与实现 (17)9.4 人工智能在企业的应用案例 (18)第10章企业信息化建设与技术创新 (18)10.1 企业信息化建设与创新能力提升 (18)10.2 技术创新推动企业信息化发展 (18)10.3 企业信息化建设中的技术挑战与应对策略 (18)10.4 未来企业信息化建设展望与发展方向 (19)第1章企业信息化建设概述1.1 企业信息化建设的重要性企业信息化建设是当今时代企业提升核心竞争力、优化资源配置、提高管理效率的必然选择。
it规划案例
it规划案例IT规划案例。
在当今数字化时代，信息技术（IT）对于企业的发展至关重要。
一个合理的IT 规划可以帮助企业更好地利用信息技术资源，提高工作效率，降低成本，增强竞争力。
本文将通过一个实际案例，探讨IT规划的重要性以及如何制定一个有效的IT 规划。
案例背景：某ABC公司是一家中型制造业企业，随着业务的不断扩张，公司在生产、销售、财务等方面面临着诸多挑战。
由于原有的信息系统已经不能满足公司的发展需求，公司决定进行IT规划，以期提升管理效率，降低成本，提高市场竞争力。
第一步，需求分析。
在制定IT规划之前，公司首先对现有的信息系统进行了全面的调研和分析，明确了自身的发展需求和痛点。
通过与各部门沟通，了解到生产计划、库存管理、销售订单处理、财务报表等方面存在着诸多问题，如信息不及时、数据不准确、系统不稳定等。
同时，公司还对未来的发展目标进行了梳理和规划，明确了对信息系统的新需求，如移动办公、电子商务、大数据分析等。
第二步，制定IT规划目标。
在需求分析的基础上，公司确定了IT规划的目标，建立一个高效稳定的信息系统，实现生产、销售、财务等各个环节的信息共享和协同，提升管理效率和决策能力，为企业的数字化转型打下坚实基础。
第三步，制定IT规划方案。
针对公司的需求和目标，公司制定了IT规划方案。
首先是更新现有的ERP系统，以满足公司日益增长的业务需求，提高生产计划和库存管理的精准度。
其次是建立电子商务平台，拓展销售渠道，提升客户体验。
同时，公司还计划引入大数据分析技术，通过对海量数据的挖掘和分析，帮助企业更好地了解市场需求，优化产品结构。
此外，公司还将推行移动办公，实现随时随地办公，提高工作效率。
第四步，实施和监控。
IT规划的实施是一个系统工程，需要各部门的密切配合和全员参与。
公司成立了专门的IT规划实施团队，制定了详细的实施计划和时间表，明确了各个环节的责任人和监控指标。
在实施过程中，公司不断进行监控和评估，及时发现问题并进行调整，确保IT规划的顺利实施。
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案例：美国罗森布鲁斯公司的信息系统演进抓住了旅游价值链上航空管制取消的机会
罗森布鲁斯国际旅行社为美国第三大旅行社，主 要从事全球性商务旅游，该公司在美国、英国及 亚洲设有582个分支机构，雇用了3000多名员工。 其客户多为企业客户，如杜邦、伊斯曼科达、通 用电器等。该公司经历了快速的增长：七十年代 末，他还只是一个费城的旅行社，销售额为两千 万美元。到2001年，该公司的营业额上升到六十 亿美元。
信息系统的作用：建立价值评价的事实基础―――基础事实和数据共享和 交流基础上的管理协调，形成共同为企业整体目标作贡献的客观评价基础
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例如：科龙电器新产品研发速度慢于海尔的困境
VS.
第 14 页
三：国内企业管理技术应用的实践情况 国内ERP应用的客观评价： • 按期按预算实现系统集成只占10~20% • 没有实现集成或部分实现集成30~40% • 失败的占50% • 成功的企业中外企占了绝大部分
IT时代的管理技术与企业竞争力提升
第1页
一：IT时代管理技术的演变和方向
IT时代技术变化的特点：按指数增长，增长的形式：开始缓慢增长， 然后到达临界点出现爆炸式增涨
•计算机领域的摩尔定律：每18个月计算机芯片的性能提高一倍，价 格下降一半
•通讯领域：光纤的传送能力每6个月里就会翻一番
最终的目标为：廉价的双向传递图象成为生活中的现实
罗森布鲁斯的竞争优势 建立了以信息技术为核心的旅行服务体系，使其能够为商务客户提供更快、更节省、 更优质的旅行产品，从而建立起相对竞争对手的服务优势。
同时，通过在信息系统上的投资，使得旅行服务由低资本有机构成、无规模经济的 状态，变成了高资本有机构成、具有很强规模经济的状态；从而建立起相对其它竞 争对手的成本优势。资本有机构成的提高同时又提高了进入商务旅游市场的进入壁 垒，从而减少了来自潜在竞争对手的威胁。
信息技术的发展
企 业 资 源
CCRRMM
经 营
计 划
BBIISS
环
节
制造资源计划 EERRPP
物料需求计划 MMRRPPⅡⅡ
MMRRPP
制
相相关关需需求求 独独立立需需求求
闭闭环环MMRRPP
造 环 节
60年代
70年代
80年代
90年代
第3页
管理技术在Internet时代的发展方向：
对变化的需 求立即响应
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•基本观点：管理技术和管理实践是躯干和魂魄的关系
流程整理阶段 应用实施阶段
软件实施 流程信息化
管理协同
流程标准化 （管理手册）
管理改进 流程刚性化
系统优化阶段
软件成功运行
制度有效执行
ERP项目
管理实践
ERP项目实施的总体过程
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•管理信息系统的成功必然建立在管理实践成功的基础上
企业竞争力概念的精髓在于：它超越了具体的产品或服务，超越了企业的具 体资产、技术和职能活动，超越了企业的单个业务单元和各个活动环节，而 把企业长远生存和发展的需要升华为对企业整体实力和系统能力的要求。
其现实意义：从中长期的角度，把核心竞争力的培养和提升放在管理的核心目 标位置上
第 11 页
而信息系统的作用就在于：
•全面质量管理
•及早发现(预警) •利用智能系统
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二：IT时代管理技术和企业竞争力的提升
企业竞争力作为企业组织的系统能力，内涵三层结构：企业竞争力的深层内核 是企业理念、文化、制度和机制；企业竞争力的中坚是企业的核心专长和核心 能力；企业竞争力的外势则是企业的各种竞争优势（见图2-1）。
各种竞争优势 核心专长与技能 企业理念、机制与文 化
1986年
开发USERVISION 系统，使得联机客 户也能够在24小时 内获得其在旅行费 用支出方面的最新 信息，极大的方便 了客户的经营决策
1987年
开发ULTRAVISION 系统，实现了对预 定交易信息的同步 报告，从而进一步 提高了公司的服务 质量
1989年
第8页
罗森布鲁斯（Rosenbluth International ）
第 10 页
B: IT时代管理技术如何支持企业提升内部核心能力获取竞争优势？
核心能力的定义：异质整合能力
发生在IT技术、生命技术等领域的新技术革命和知识经济时代的到来，使得企业进入了 一个瞬息万变的“不连续的时代”（德鲁克语）。在这样一个时代，企业赖以生存的环 境变化太快，产品与技术的生命周期越来越短，今天的任何优势，明天就面临着被淘汰 的危险。在这种情况下，把企业生存和发展的希望寄托在任一具体的产品、服务、技术、 资产和职能上，都是危险的。只有组织的系统能力，才有可能使企业适应环境变化而得 以生存和发展。
降低过程 中的成本
保持一致 的高质量
•准确的交货承诺 •低成本且准时交货 •大规模客户化定制 •新产品的快速推出
•合理的供应链库存 •优秀的采购管理 •优化资源利用率 •供应链计划的一致 •将制造与其他业务集成 •车间生产的效益
例如：戴尔（DELL）电脑的直销和大规模客户化定制 例如：沃尔玛（Wal Mart）的大规模物流和库存管理 例如：微软(Microsoft)的大规模软件协同研发
国内企业信息化成功的典型：
联想和海尔都是在管理实践上获得成功的典型
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对我们现实行为的挑战为： •要么提前介入要忍受漫漫长夜 •要么进入过晚错过良机 •关键要抓住临界点
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计算机和通讯技术的结合形成网络，网络技术应用于企业形成各种管 理技术手段。以下简单描述了其演进的历史：
企 业 应 用 系 统 的 发 展
订订货货点点法法
40-50年代
企业经营环境和经营方式的变化
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罗森布鲁斯（Rosenbluth Internatio978年〈航空管制取消法案〉的颁布所提供的历史机遇，将市场定位调
整为“商务旅游市场”。 市场定位的背景： 航空管制的取消，使得美国航空运输业的航线和价格趋于多元化和复杂化，也 使得旅行者眼花缭乱，迫切需要专业的代理商帮助其做出最佳选择。 世界经济一体化进程和美国在世界经济中的中心地位，使得美国企业的公务旅 行支出飞涨，这使得各企业认识到差旅外包与科学管理公务旅行支出的必要性， 公务旅行市场成为美国旅行社行业日益重要的细分市场。 信息技术的高速发展，为旅行社迅速响应顾客需求，帮助顾客做出最佳选择提 供了可能。
•成为内部协作的平台和管理体系 •通过干中学――形成核心整合能力
例如：微软(Microsoft)的大规模软件协同研发 思科（Cisco）的全球信息管理平台
第 12 页
C: IT时代管理技术如何支持企业提升竞争力的内核－－价值观念的整合
竞争力内核――价值观念统一的重要意义：
上下同欲者，胜！ 但现实的困惑是：并不是人人都是圣人，人人都是雷锋！
图2-1 企业竞争力结构示意图
基于上述理解，提升企业的竞争力，由浅入深的三条途径必然是：第一，营建企 业竞争优势；第二，塑造企业核心专长和核心能力；第三，建设有生命力和能量 张力的企业理念、文化、制度和机制。
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第一: IT时代管理技术如何支持企业获取竞争优势？
（一）抓住产业结构变化的机会 －－－在外部抓住竞争优势
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（二）抓住竞争要点变化的机会－－－在内部抓住竞争优势
•竞争要点——从成本优势（批量生产）到个性化服务（批量定制）的竞争。 •竞争要点 ——产品的质量和价格（资格因素）到新产品推出速度和品种（获胜因素）
传统经济下管理水平地提升是企业各职能部门管理水平地提升，即线效率地提升。而 在新经济条件下，尤其是信息革命的冲击使得管理水平的提升上升到了整个组织地层 面，即系统效率地提升。在新的经济环境与技术环境下，企业与企业之间的管理竞争 正逐步演变为对企业内各个价值活动之间联系协同（例如研、产、销协同进行新产品 研发）的管理竞争！ 而对企业内各个价值活动之间联系的管理的物质基础和载体就是信息系统。 例如：戴尔（DELL）的直销和个性化定制要求信息系统把市场和生产部门亲密地统一在 一起进行管理！
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罗森布鲁斯（Rosenbluth International ）
成功地开发了 READOUT系统， 改变了预定系统中 航班表的排列方式， 开始按票价高低而 非传统的起飞时间 排列航班次序，使 得企业能够最大限 度地节省旅行费用
1983年
自行开发了VISION 系统，使其能够在 预定交易完成24小 时内，获得准确、 完整的预定记录， 而其它旅行社要用 45天。从而使其一 方面能及时向客户 报告有关旅费支出 情况；另一方面又 能掌握有关服务供 应商（如航空公司） 的预定交易数量， 从而支持谈判，获 得较低的价格。反 过来又保证了向客 户提供低廉的产品