培训专员结构化面试试题及评分标准
(精品)培训专员面试题
培训专员面试题目一、培训系统方面1、请说明完好的培训系统由哪几个环节组成？你以为此中哪个环节最重要？并说明原由。
2、请说明一下培训在整个人力资源管理职能模块中的地位和作用, 以及与其余职能模块的关系？3、企业计划开发一个培训管理系统，请你提出系统的功能需求（即该系统应当实现哪些功能）？二、培训需求调研方面1、请说明一下培训需求调研的目的和意义？怎样展开有效的培训需求调研？2、请详细说明一下怎样针对行政文秘岗位职工进行培训需求调研？三、培训实行方面1、请说明怎样解决正常工作与培训展开的矛盾？2、企业安排你组织一场培训，已经确立了参培对象、讲课内容和授课讲课老师，请说明在培训开始前需要做哪些准备工作？培训过程中和结束后需要注意哪些事项？怎样有条理地展开这些工作？四、培训评估方面1、请介绍一下柯式四级培训评估的内容？并说明怎样有效进行三级、四级评估？2、有些部门反应缺乏培训，培训后又诉苦培训没有成效，请说明如何解决这样的难题？五、内训师方面1、请说明怎样选择外训或内训的讲课形式？请说明内训讲课老师团队如何选拔、怎样培育与查核？2、依据培训需求调研，企业安排你开发一门“高级市场营销理论”的内训课程，请说明你将怎样开发课程、选拔和培育内部讲课老师？综合事例：1、企业市场部门反应当部食客户经理工作态度广泛很踊跃，但业务指标达成状况一直不理想，希望人力资源部安排培训提高客户经理业务能力。
人力资源部接到培训需求后安排你负责此项工作，请说明你将怎样展开工作？2、你是一家家电卖场企业企业的培训管理员，企业现有市场部（负责市场政策拟订和管理，共 50 人，领导 3 人）,客户服务部（负责客户售后服务和咨询， 100 人，领导 3 人），财务部（ 20 人，领导 2 人） ,卖场 50 家（店长 50 人、值班经理 100 人、卖场营业员 1000 人）。
企业安排你做年度培训计划，培训整体估算 100 万，请问你怎样展开培训需求调研？培训估算怎样分派？怎样拟订整年培训计划？3、你是一家挪动企业的培训管理员，业务部门新开发了一项复杂业务，为了更好地前台推行该业务，急需全区1000 名营业员掌握该项业务的功能和宣传口径。
结构化面试题库及量化评分表
结构化面试试题题库第一项考核：面试答辩（30分钟）面试答辩由面试答辩小组负责面试答辩和评分。
面试答辩小组一般不少于7人。
主考官由企业主要负责人担任，其他考官由企业有关负责人和有关专家担任。
面试答辩考官应当具有较高的思想政治素质，公道正派，熟悉人才测评工作，并实行回避制度。
面试答辩前应当对面试答辩考官进行培训【试题由总经理和人力资源部共同定重】。
备注：同一职位的面试答辩一般由同一面试答辩小组负责面试答辩和评分。
主考官评分乘2为主考官的最终评分，其他考官的评分去掉一个最高分和一个最低分之后，与企业主考官的最终评分相加平均后，即为每个应聘者面试答辩得分。
注：考核评价量表里的【举止仪表、语言表达、应变能力、情绪稳定性、专业经验】1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，后九项适合中层以上管理人员；2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题在“”中打“√”；3、结构化面试时间控制在30-45分钟；4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)；5、面试完毕后，一定要留出5-15分钟时间给面试者提问。
适合所有应聘者一、简单寒暄（结构化面试的第一步消除应聘者的紧张）1、您怎么过来的？交通还方便吧!2、从(待定)到杭州要多长时间？路途辛苦吗？3、以前来过杭州吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？4、这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧!5、您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)二、观或听：1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
培训专员结构化面试试题及评分标准
培训专员结构化面试试题一语言表达能力1：请用一分钟简单介绍一下自己2：谈谈你过去学习或工作中最满意的一件事二计划组织协调能力1：有一件培训任务，本来领导让你一周完成，突然让你在五天内完成，你该怎么办？答案：1是首先分析一下提前完成工作的可能性。
2如果确定完不成，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。
一定要有充分的理由才能说服他。
3如果可以完成，但需要其他条件的配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。
4如果可以经过自己努力完成的，就努力完成2：假如你是某单位的培训专员，领导交给你一项对你来说比较棘手的任务（如组织一次大型的员工培训等），你准备怎样完成这项工作?优：有较为周全的培训计划，能合理安排资源，降低培训成本，组织协调各方面力量共同完成任务。
好：有较周全的计划和可行的培训方法完成培训任务中：有计划安排，有协调意识，但计划安排不够周全差：计划安排漏洞多，缺乏协调意识，培训方法不太切实可行，培训成本大三沟通和表达能力1：你认为良好沟通的关键是什么？参考答案：情感说服专业化说服艺术化说服同时注意1语言的婉转表述2语言的习惯性表达向艺术性转变2假如你的团队中两个成员的冲突已经影响到整个团体，让你去调节，并使双方能够自己解决问题，你会怎么做？参考答案：1先了解事情的来龙去脉2稳定双方的情绪，询问双方矛盾的焦点3指出双方存在的错误不对之处4个别交谈说服其向对方道歉四专业知识1简单介绍培训的流程1.分析培训需求2.制订培训课题与培训方案3.备课与准备4.实施培训5.对受训者考核6.对培训评估2企业培训常用的方法有哪些1讲授法2演示法3研讨法4视听法5角色扮演法6案例研究法7模拟与游戏法五计划能力1如果让你负责一项员工培训，你将如何制定培训计划？参考答案：1分析确定培训需求2确定培训目标3规划培训内容根据不同阶层员工的寻求设置培训课程4制定培训计划(包括培训内容、培训时间、培训方式、培训地点、选择培训师和受训者等方面)5培训计划评价6编写培训计划书2举例说明你通常是怎样计划自己的一天测评要素：完整性严密性规律性时间观念3你是怎样准备这次面试的测评要素：准备的流程寻找相关信息的方法建立的制作对面试公司的了解工作等六灵活变通能力1如果你是一个领导，你会怎样激励你的手下参考答案：我认为针对不同的人要采用不同的方法。
专业培训师招聘结构化面试试题及答案【最新】
专业培训师招聘结构化面试试题及答案【最新】1. 背景介绍为了确保招聘专业培训师的高质量，我们准备了以下的结构化面试试题和答案，帮助您在招聘过程中更准确地评估候选人的能力和专业素养。
2. 面试试题与答案2.1 专业知识与经验试题1: 请描述您在专业培训领域的经验和知识背景。
请描述您在专业培训领域的经验和知识背景。
答案:我有多年的专业培训经验，专注于培训计划设计、培训内容开发和培训交付。
我持有相关领域的学位，并通过参与不同行业的培训项目来积累经验。
我熟悉各种培训方法和工具，并能根据不同的学员需求设计和交付高质量的培训课程。
试题2: 请给出一个您曾经成功设计和实施的培训项目的例子，并解释您的角色和贡献。
请给出一个您曾经成功设计和实施的培训项目的例子，并解释您的角色和贡献。
答案:在我之前的工作中，我设计并实施了一项针对销售团队的销售技巧培训项目。
我负责整个培训项目的计划、内容开发和交付。
我进行了市场调研，了解了销售团队的需求，并开发了一系列互动式培训课程，包括角色扮演、小组讨论和案例分析。
通过这个培训项目，销售团队的销售技巧和业绩得到了显著提升。
2.2 教学能力与方法试题3: 您如何根据学员的不同需求和研究风格设计适合的培训课程？您如何根据学员的不同需求和学习风格设计适合的培训课程？答案:我相信每个学员都有不同的研究需求和研究风格。
我通过开展预培训评估，了解学员的现有知识水平和研究目标，并根据评估结果进行个性化的课程设计。
我会运用多种教学方法，如讲座、小组讨论、案例分析和实践活动，以满足不同学员的研究需求，并创造积极互动的研究氛围。
试题4: 请分享一个您用于激励学员并提高他们研究动力的教学方法。
请分享一个您用于激励学员并提高他们学习动力的教学方法。
答案:我经常使用奖励制度和竞争活动来激励学员并提高他们的研究动力。
例如，在课程中设立研究目标，并提供相应的奖励给达成目标的学员。
我还组织小组竞赛和角色扮演活动，鼓励学员积极参与并展示他们的研究成果。
结构化面试题库及量化评分表
结构化面试试题题库第一项考核：面试答辩（30分钟）面试答辩由面试答辩小组负责面试答辩和评分。
面试答辩小组一般不少于7人。
主考官由企业主要负责人担任，其他考官由企业有关负责人和有关专家担任。
面试答辩考官应当具有较高的思想政治素质，公道正派，熟悉人才测评工作，并实行回避制度。
面试答辩前应当对面试答辩考官进行培训【试题由总经理和人力资源部共同定重】。
备注：同一职位的面试答辩一般由同一面试答辩小组负责面试答辩和评分。
主考官评分乘2为主考官的最终评分，其他考官的评分去掉一个最高分和一个最低分之后，与企业主考官的最终评分相加平均后，即为每个应聘者面试答辩得分。
注：考核评价量表里的【举止仪表、语言表达、应变能力、情绪稳定性、专业经验】1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，后九项适合中层以上管理人员；2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题在“”中打“√”；3、结构化面试时间控制在30-45分钟；4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)；5、面试完毕后，一定要留出5-15分钟时间给面试者提问。
适合所有应聘者一、简单寒暄（结构化面试的第一步消除应聘者的紧张）1、您怎么过来的交通还方便吧!2、从(待定)到杭州要多长时间路途辛苦吗3、以前来过杭州吗对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受4、这几天的(或这边的)天气较( 待定)，您还能适应吧!5、您来自来哪里(简单与面试者聊聊他出身地的特点)二、观或听：1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容主要的顾客有哪些4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
培训专员结构化面试试题及评分标准
培训专员结构化面试试题一语言表达能力1：请用一分钟简单介绍一下自己2：谈谈你过去学习或工作中最满意的一件事二计划组织协调能力1：有一件培训任务，本来领导让你一周完成，突然让你在五天内完成，你该怎么办？答案：1 是首先分析一下提前完成工作的可能性。
2 如果确定完不成，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。
一定要有充分的理由才能说服他。
3 如果可以完成，但需要其他条件的配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。
4 如果可以经过自己努力完成的，就努力完成2：假如你是某单位的培训专员，领导交给你一项对你来说比较棘手的任务（如组织一次大型的员工培训等），你准备怎样完成这项工作? 优：有较为周全的培训计划，能合理安排资源，降低培训成本，组织协调各方面力量共同完成任务。
好：有较周全的计划和可行的培训方法完成培训任务中：有计划安排，有协调意识，但计划安排不够周全差：计划安排漏洞多，缺乏协调意识，培训方法不太切实可行，培训成本大三沟通和表达能力1：你认为良好沟通的关键是什么？参考答案：情感说服专业化说服艺术化说服同时注意1语言的婉转表述2语言的习惯性表达向艺术性转变2 假如你的团队中两个成员的冲突已经影响到整个团体，让你去调节，并使双方能够自己解决问题，你会怎么做？参考答案：1先了解事情的来龙去脉2稳定双方的情绪，询问双方矛盾的焦点3指出双方存在的错误不对之处4个别交谈说服其向对方道歉四专业知识1简单介绍培训的流程1.分析培训需求2.制订培训课题与培训方案3.备课与准备4.实施培训5.对受训者考核6.对培训评估2企业培训常用的方法有哪些1讲授法2演示法 3研讨法 4视听法 5角色扮演法 6案例研究法7模拟与游戏法五计划能力1如果让你负责一项员工培训，你将如何制定培训计划？参考答案：1分析确定培训需求2确定培训目标3规划培训内容根据不同阶层员工的寻求设置培训课程4制定培训计划(包括培训内容、培训时间、培训方式、培训地点、选择培训师和受训者等方面)5培训计划评价6编写培训计划书2 举例说明你通常是怎样计划自己的一天测评要素：完整性严密性规律性时间观念3你是怎样准备这次面试的测评要素：准备的流程寻找相关信息的方法建立的制作对面试公司的了解工作等六灵活变通能力1如果你是一个领导，你会怎样激励你的手下参考答案：我认为针对不同的人要采用不同的方法。
结构化面试题库及评分标准表
请讲述你在过去的工作中遇到挫折的一个例子？
能谈谈你以前的上级和工作伙伴？你是否了解他们的工作？ 你在原单位独立完成过哪些项目？能否谈谈完成这些工作的具 体过程？ 请谈一下您在这个组织中职务升迁和收入变化情况。您的最初 工资和最终工资是多少？ 假如分配给你一项任务，眼看着期限将到难以完成，你怎么 办？ 责 在一次重要会议上，领导报告时将一个重要的数字念错了，如 责任心超过常人范 责任心属于正常范 责任心属于正常范 任 不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办？（责任心、应 围 围 围-+5% 心 变能力） 假如你工作的岗位最近任务很少，你会怎么办？ 责任心不足
压力承受 能力 你工作很努力，也有许多成果，但你的工资总是没有别的同事 高，你怎么办？ 你在团队中所做的工作有多少？你充当什么角色？ 你是如何帮助有多数不同观点的人达成共识的？ 团队协作 描述一个你最难与之共事的人？ 能力 描述一种你认为别人错了而自己正确的情形？ 描述一种你不得不与你讨厌的人相处的情形？ （专业技术人员）在以往的工作中，曾经进行过哪些技术革 新？取得怎样的效益？ （管理人员）你着手改革过哪些管理制度？ 创 （管理人员）你曾经提出过哪些成功的策划？ 新 能 力 （管理人员）你为谁曾出过哪些好点子？ 你在以前的工作中开创过一些全新的工作思路吗？ 当你的设想招到别人的强烈反对时，怎么办？ 创新 学习 能力 你是怎样学到本行业/岗位知识的？（征对非本岗位相关专业 毕业的应聘者） 你是否接受过专业知识的训练？在哪里？多长时间？有什么收 获？ 学 假如明天你就要开始大学生活，你会选择什么课程？ 习 你觉得你现在最需要学习哪方面的知识才能使你更快的被提 能 力 升？ 你在做**方面几乎没有经验，你计划如何学习相关知识以更好 的完成这份工作？ 你有什么级别的专业资格证书或能力鉴定证明？
培训专员面试问题及答案
培训专员面试问题及答案
培训专员面试问题
1、你的培训风格是什么样的?
2、你觉得你以前所做的培训效果如何?为什么觉得你的培训效果不错?
3、有没有觉得比较失败的培训经历，是什么原因?
4、你觉得培训师最重要的素质是什么?最大的困难是什么?
5、如果让你来做一场时间管理培训，针对基层一线的主管，你的课程设计思路是什么样的?
6、如果现在需要给中层、高层做一些团队协作方面的培训，你会用一些什么样的培训方式
7、你了解目前上海培训市场上的行情吗?比如说哪家公司擅长于做什么方面的培训?
8、如果现在让你来搭建一个培训体系，你会怎么样来做?
9、你觉得你和你的直接上级的差距在哪里?
培训专员
电话预约面试常见步骤及问题处理
一、确认对方身份，询问是否接听电话
示例：“您好，请问是吗，我是xx企业人力资源部招聘负责人，您现在方便说话吗?”
——确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小
——告知候选人，您是xx企业人力资源部的，大概也就明白来电来意了
——告诉对方您是负责人，候选人自然感觉受到重视
——询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重
二、说明来源，简介公司及岗位
示例：“我们在网站上收到一份您的简历，应聘的是岗位，还有印象吗?xx企业是一家……(全是优势)……，我们这个岗位主要负
责……(地位重要)……”
——如果是搜索的简历，可说“我们在网站上收到一份您的简历，是网站推荐给我们”，要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿;说明是网站推荐给我们的，给候选人一个合理解释
——如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免。
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培训专员结构化面试试题
一语言表达能力
1：请用一分钟简单介绍一下自己
2：谈谈你过去学习或工作中最满意的一件事
二计划组织协调能力
1：有一件培训任务，本来领导让你一周完成，突然让你在五天内完成，你该怎么办？
答案：1 是首先分析一下提前完成工作的可能性。
2 如果确定完不成，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。
一定要有充分的理由才能说服他。
3 如果可以完成，但需要其他条件的配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。
4 如果可以经过自己努力完成的，就努力完成
2：假如你是某单位的培训专员，领导交给你一项对你来说比较棘手的任务（如组织一次大型的员工培训等），你准备怎样完成这项工作?
优：有较为周全的培训计划，能合理安排资源，降低培训成本，组织协调各方面力量共同完成任务。
好：有较周全的计划和可行的培训方法完成培训任务
中：有计划安排，有协调意识，但计划安排不够周全
差：计划安排漏洞多，缺乏协调意识，培训方法不太切实可行，培训成本大
三沟通和表达能力
1：你认为良好沟通的关键是什么？
参考答案：情感说服专业化说服艺术化说服
同时注意1语言的婉转表述 2语言的习惯性表达向艺术性转变
2 假如你的团队中两个成员的冲突已经影响到整个
团体，让你去调节，并使双方能够自己解决问题，你会怎
么做？
参考答案：1先了解事情的来龙去脉
2稳定双方的情绪，询问双方矛盾的焦点
3指出双方存在的错误不对之处
4个别交谈说服其向对方道歉
四专业知识
1简单介绍培训的流程
1.分析培训需求
2.制订培训课题与培训方案
3.备课与准备
4.实施培训
5.对受训者考核
6.对培训评估
2企业培训常用的方法有哪些
1讲授法2演示法 3研讨法 4视听法 5角色扮演法 6案例研究法
7模拟与游戏法
五计划能力
1如果让你负责一项员工培训，你将如何制定培训计划？
参考答案：1分析确定培训需求
2确定培训目标
3规划培训内容根据不同阶层员工的寻求设置培训课程
4制定培训计划(包括培训内容、培训时间、培训方式、培训地点、选择培训师和受训者等方面)
5培训计划评价
6编写培训计划书
2 举例说明你通常是怎样计划自己的一天
测评要素：完整性严密性规律性时间观念
3你是怎样准备这次面试的
测评要素：准备的流程寻找相关信息的方法建立的制作
对面试公司的了解工作等
六灵活变通能力
1如果你是一个领导，你会怎样激励你的手下
参考答案：我认为针对不同的人要采用不同的方法。
可以根据每个人性差异采用不同的激励措施（这个问题不可能对任何人任何事都是同样的问题）
2你职业生涯中最失败的是什么？你采取了什么方法来避免类似的错误发生？
参考答案：我什么都想负责，但正试着通过把跟多的工作委
派他人来解决问题
注意：这个问题并不是要求应聘者像个忏悔者一样将自己的缺点、失足、罪行坦白。
考验应聘者的变通能力
结构化面试评分表
注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写。