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家具销售店面管理规章制度
家具销售店面管理规章制度第一章总则第一条为规范家具销售店面管理，促进企业健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具销售店面管理，具有约束力。
第三条家具销售店面应当遵循国家相关法律法规和行业规范，做到合法经营、诚实守信。
第四条家具销售店面应当坚持以客户为中心，提供优质产品和服务，维护客户权益。
第五条家具销售店面应当遵守商业道德，竞争公平，不造成恶性竞争。
第六条家具销售店面应当加强内部管理，建立健全管理制度，提高公司运营效率和服务质量。
第七条家具销售店面应当建立健全人才培养机制，培养员工专业技能和职业素养。
第八条家具销售店面应当加强对市场变化的研判，及时调整经营策略，保持企业竞争力。
第九条家具销售店面应当加强对供应链管理，建立稳定且高效的供货渠道。
第十条家具销售店面应当积极履行社会责任，参与公益活动，回馈社会。
第二章店面规范第十一条家具销售店面应当制定店内管理规范，合理设计店内陈列，提升品牌形象。
第十二条家具销售店面应当维护店内环境卫生，保持店内整洁、干净。
第十三条家具销售店面应当保证商品质量，杜绝假冒伪劣产品。
第十四条家具销售店面应当建立售后服务制度，及时解决客户问题。
第十五条家具销售店面应当加强对员工的培训，提高服务水平。
第十六条家具销售店面应当建立客户反馈机制，听取客户意见，及时调整经营策略。
第十七条家具销售店面应当建立销售管理制度，规范销售流程，提升销售效率。
第十八条家具销售店面应当定期组织市场调研，了解市场需求，调整产品结构。
第十九条家具销售店面应当加强对竞争对手的监测，及时调整竞争策略。
第二十条家具销售店面应当建立健全财务管理制度，加强财务监管。
第三章人员管理第二十一条家具销售店面应当建立健全人力资源管理制度，加强员工招聘、培训、激励。
第二十二条家具销售店面应当按照劳动法规规定，签订劳动合同，保障员工合法权益。
第二十三条家具销售店面应当建立健全考核评价制度，激励员工积极性。
第二十四条家具销售店面应当为员工提供良好的工作环境和发展空间。
家具店面的规章制度
家具店面的规章制度第一章店面基本规定第一条：为了规范店面管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：店面内严禁吸烟，禁止酗酒，禁止赌博，禁止传销，禁止非法经营。
第三条：严格执行店面作息时间，上班时间为早上9点至晚上6点，中午休息1个小时。
第四条：所有员工须遵守店面规定的着装要求，整洁、得体。
第五条：店内须保持整洁卫生，定期进行消毒和清洁工作。
第二章员工管理第六条：新员工入职前需经过面试和试用期，试用期为3个月。
第七条：员工需遵守店面的管理层和领导，服从工作安排。
第八条：禁止员工私自调休，需提前请假，未经批准擅自缺勤将受到处罚。
第九条：员工需遵守店面的客户服务准则，礼貌待人，解决客户问题。
第十条：员工在工作时间内不得擅自离岗，如需离岗需提前请假。
第三章仓库管理第十一条：仓库内货物需定期盘点，确保存货无误。
第十二条：仓库内货物需分类存放，并进行标记，方便查找。
第十三条：保管员需负责仓库货物的安全和有序。
第十四条：仓库内严禁私自借用货物，私自擅取货物将受到处罚。
第四章安全管理第十五条：店面需配备灭火器、急救箱等安全设备，确保员工和顾客的安全。
第十六条：员工需参加店面组织的安全培训，了解应急处理程序。
第十七条：店内需定期进行消防演练，确保员工能够迅速有效地应对火灾等紧急情况。
第五章福利待遇第十八条：店面将为员工购买社会保险，享受法定节假日福利。
第十九条：店面将定期组织员工进行团建活动，增进员工之间的团结和友谊。
第二十条：优秀员工将获得晋升机会和奖励。
第六章处罚措施第二十一条：违反本规章制度的员工将被追究责任，并按照严重程度进行处罚，包括警告、罚款、停职、解聘等。
第二十二条：店面保留对员工行为进行调查的权利，如有违规情况，将做出相应处理。
第七章附则第二十三条：本规章制度由店面领导小组制定，并经全体员工讨论通过。
第二十四条：本规章制度自发布之日起生效，如有违反，将按规定进行处罚。
以上为我店家具店面的规章制度，希望各位员工遵守并配合执行，共同创造一个和谐、高效的工作环境。
家具专卖店管理制度
家具专卖店管理制度第一章总则第一条为规范家具专卖店的经营行为，保障顾客权益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条家具专卖店管理制度适用于所有家具专卖店的管理与经营活动。
第三条家具专卖店应当依法合规经营，诚实守信，负责任，维护行业良好秩序。
第四条家具专卖店应当遵守国家法律法规和行业规章制度，不得损害国家和社会利益。
第五条家具专卖店应当严格执行本管理制度，健全经营管理制度，加强内部管理，规范经营行为。
第六条家具专卖店应当加强员工培训与教育，提高员工素质，提供高质量的服务。
第七条家具专卖店应当建立健全保密制度，规范数据管理，保护客户信息安全，防止泄露。
第八条家具专卖店应当建立健全风险管理制度，降低营运风险，妥善处理突发事件。
第九条家具专卖店应当诚信经营，保障产品质量，维护消费者合法权益，提供安全可靠的商品。
第十条家具专卖店应当制定并实施营销策略，提高品牌知名度，扩大市场份额。
第十一条家具专卖店应当强化品质管理，不断提升产品质量，并定期对产品进行质量检测。
第十二条家具专卖店应当与外部资源建立良好的合作关系，促进双方共同发展。
第十三条家具专卖店应当鼓励员工创新，提高服务质量，提升企业竞争力。
第二章组织管理第一条家具专卖店应当成立健全的组织架构，确立明确的管理层级和职责分工。
第二条家具专卖店应当建立健全的内部管理制度，规范企业内部工作流程。
第三条家具专卖店应当设立人力资源部门，负责员工招聘、培训、考核和薪酬管理。
第四条家具专卖店应当建立健全的财务部门，负责财务管理、成本控制和资金运作。
第五条家具专卖店应当建立健全的市场部门，负责市场营销、客户管理和品牌推广。
第六条家具专卖店应当建立健全的运营管理部门，负责店铺经营管理和客户服务。
第七条家具专卖店应当建立健全的采购部门，负责商品采购、供应商管理和库存管理。
第八条家具专卖店应当建立健全的技术部门，负责产品研发、质量管理和售后服务。
第九条家具专卖店应当建立健全的信息化部门，负责信息技术建设和数据管理。
家具卖场店面管理规章制度
家具卖场店面管理规章制度第一章总则第一条为了规范家具卖场店面管理，提高服务质量，维护消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具卖场店面的所有员工和相关人员。
第三条家具卖场店面应当严格遵守国家相关法律法规，坚决维护企业形象。
第四条家具卖场店面应当加强员工队伍建设，培养员工的业务能力和服务意识。
第五条家具卖场店面应当建立健全管理制度，确保店面运营的正常进行。
第六条家具卖场店面应当关注员工的心理健康，及时化解员工之间的矛盾。
第七条家具卖场店面应当不断改进服务质量，提升顾客满意度。
第二章岗位职责第八条家具卖场店面应当设立经理岗位，负责店面的整体管理和运营。
第九条家具卖场店面应当设立销售人员、售后服务人员、仓管人员等多个岗位，明确各岗位职责。
第十条经理应当负责制定店面的发展计划和工作计划，监督执行情况。
第十一条销售人员应当负责向顾客介绍商品，提供咨询服务，并完成销售任务。
第十二条售后服务人员应当负责解决顾客的投诉和售后问题，确保顾客满意度。
第十三条仓管人员应当负责商品的管理和仓库的清洁卫生。
第三章服务规范第十四条家具卖场店面应当严格遵守服务行为规范，诚信待客，做到礼貌热情。
第十五条家具卖场店面应当提供专业的商品咨询和推荐服务，帮助顾客选择合适的商品。
第十六条家具卖场店面应当及时解答顾客的问题，帮助顾客解决疑虑。
第十七条家具卖场店面应当关注顾客的意见和建议，真诚地听取顾客的意见，并加以改进。
第十八条家具卖场店面应当确保商品的质量和售后服务，维护顾客的权益。
第十九条家具卖场店面应当提供优质的购物环境，保持店面的整洁和明亮。
第二十条家具卖场店面应当加强员工的培训和考核，提高员工的服务水平。
第四章工作纪律第二十一条家具卖场店面应当制定严格的工作纪律，规范员工的行为。
第二十二条员工应当按时到岗上班，不得迟到早退。
第二十三条员工应当穿着整洁、得体的工作服，保持仪表端庄。
第二十四条员工应当自觉遵守工作制度，不得擅自离岗。
家具门店管理制度全套
家具门店管理制度全套第一章总则第一条本管理制度是为规范家具门店的经营管理行为，确保门店各项工作有序进行，提高门店的管理水平和服务质量，保障客户的权益。
第二条家具门店指经营各类家具及相关产品的实体门店，包括展示销售、售后服务、物流配送等各个环节。
第三条本管理制度适用于所有家具门店工作人员，包括经理、销售人员、售后服务人员等。
第四条家具门店应遵守国家相关法律法规，遵守市场规则，诚实守信，提供优质的产品和服务。
第五条家具门店应坚持消费者至上的原则，不得以欺骗、虚假宣传等手段误导消费者。
第六条家具门店应建立健全的管理制度，不断完善经营模式，提高服务水平，增强市场竞争力。
第七条家具门店应严格遵守公司规章制度，服从领导安排，密切配合各部门工作，确保门店正常运营。
第八条家具门店应建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身和财产安全。
第二章经营管理第九条家具门店应建立健全的库存管理制度，定期做好库存盘点工作，及时更新商品信息。
第十条家具门店应建立健全的财务管理制度，做好财务预算和核算工作，确保财务资料真实可靠。
第十一条家具门店应建立健全的销售管理制度，制定销售计划，提高销售人员的工作效率和服务水平。
第十二条家具门店应建立健全的售后服务管理制度，保证产品质量，提供售后服务，解决客户投诉。
第十三条家具门店应建立健全的人力资源管理制度，提供员工培训、晋升、福利等配套措施，激发员工的工作积极性。
第十四条家具门店应建立健全的市场营销管理制度，开展广告宣传、促销活动等，提高品牌知名度和市场占有率。
第三章服务规范第十五条家具门店应建立健全的服务质量管理制度，确保员工服务态度友好、专业、周到。
第十六条家具门店应提供优质的产品和服务，做到售后及时、有效解决客户问题，提高客户满意度。
第十七条家具门店应建立健全的客户投诉处理制度，及时受理客户投诉，查明原因，采取有效措施解决问题，确保客户权益。
第十八条家具门店应建立健全的售后服务跟踪制度，对客户购买的产品进行跟踪服务，关注客户需求，提高客户忠诚度。
家具门店管理制度规章制度
家具门店管理制度规章制度第一章总则第一条为规范家具门店的经营行为，保障员工权益，提高经营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具门店所在管理团队和员工，在门店内必须遵守本规章制度。
第三条所有员工必须认真学习和遵守本规章制度，不得有违反规定的行为。
第四条门店管理团队有权依照本规章制度对员工进行管理、减损和调整。
第五条门店管理团队负责解释本规章制度，对员工提出的问题和建议予以回应。
第二章门店管理第六条门店管理团队必须积极履行管理职责，确保门店的正常经营和员工的工作秩序。
第七条每日开店前，门店管理团队必须进行晨会，确认当日的工作安排和目标。
第八条门店必须做好进货、销售、库存等工作，确保商品充足，保障客户需求。
第九条门店管理团队必须保证门店的卫生和整洁，并做好防火防盗等工作。
第十条门店必须定期对员工进行培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。
第三章员工行为第十一条员工必须恪守岗位职责，不得擅自离岗、旷工或迟到早退。
第十二条员工必须穿着整洁、严禁穿拖鞋、短裤、背心等不得体的服装。
第十三条员工在工作期间必须保持良好的工作状态，不得睡觉、打瞌睡或偷懒。
第十四条员工必须遵守公司的各项规章制度，不得有违反规定的言行举止。
第十五条员工必须保护公司的财产和资源，不得有损坏、挪用或私自使用的行为。
第四章经营规定第十六条门店必须严格按照公司的价格政策和销售规定来进行经营。
第十七条门店不得在销售中欺诈、虚假宣传或唆使客户购买不需要的商品。
第十八条门店对商品的质量和售后服务负有责任，必须保障客户的权益。
第十九条门店必须加强市场调研和竞争分析，提升经营的灵活性和竞争力。
第二十条门店必须定期对商品库存和销售情况进行盘点和分析，及时调整经营策略。
第五章奖惩规定第二十一条对于表现突出、工作认真负责的员工，门店管理团队将给予奖励和晋升。
第二十二条对于违反规定、工作不称职的员工，门店管理团队将给予批评和警告。
第二十三条对于严重违反规定、损害公司利益的员工，门店管理团队可做出辞退处理。
家具门店销售管理制度
家具门店销售管理制度第一章总则第一条为规范家具门店销售管理，提高销售水平，完善销售服务，树立门店良好形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家具门店所有销售人员及相关工作人员，必须严格执行。
第三条家具门店销售管理制度必须符合国家法律法规，并结合家具行业特点制定。
第四条家具门店销售人员必须严格遵守本管理制度，如违反本管理制度，将受到相应的纪律处分。
第二章销售流程第五条家具门店销售人员应当积极主动接待顾客，耐心倾听顾客需求，提供专业的家具选购建议。
第六条家具门店销售人员应当对顾客提出的问题进行及时、准确地解答，不得敷衍了事。
第七条家具门店销售人员应当根据顾客需求，向其介绍符合需求的家具产品，并适时进行推介。
第八条家具门店销售人员应当主动帮助顾客解决购买过程中遇到的问题，提供最佳的购物体验。
第九条家具门店销售人员应当主动了解市场动态，定期更新产品知识，提高专业水平。
第十条家具门店销售人员应当在销售过程中遵守价格政策，不得私自变更产品价格，不得进行价格欺诈。
第十一条家具门店销售人员应当在完成销售后，及时跟进顾客满意度，及时解决顾客投诉。
第三章销售技巧第十二条家具门店销售人员应当具备良好的沟通能力，举止得体，态度亲切。
第十三条家具门店销售人员应当具备良好的产品知识，对家具产品的性能特点、材料等有充分了解。
第十四条家具门店销售人员应当具备良好的应变能力，能够根据顾客的不同需求提供个性化的购物建议。
第十五条家具门店销售人员应当具备良好的销售技巧，能够根据不同顾客的购买心理，采取不同的销售策略。
第十六条家具门店销售人员应当具备良好的服务意识，始终以顾客满意为目标，提供优质的售后服务。
第十七条家具门店销售人员应当具备良好的团队合作精神，配合其他部门共同完成销售目标。
第十八条家具门店销售人员应当定期参加培训，不断提升销售技能和专业知识。
第四章计件提成第十九条家具门店销售人员的计件提成应当根据销售业绩进行结算，不得存在任何虚假销售行为。
家具实体店日常管理制度
第一章总则第一条为了规范家具实体店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护正常的市场秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店所有员工，包括管理人员、销售员、售后服务人员等。
第三条本制度自颁布之日起施行。
第二章员工管理第四条员工入职前，需进行岗前培训，熟悉本制度及各项业务知识。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守店规店纪，自觉维护企业形象。
第六条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应保持工作场所的整洁，爱护公物，不得随意损坏。
第八条员工应主动学习业务知识，提高自身素质，为顾客提供优质服务。
第九条员工应服从上级领导的工作安排，不得擅自离岗、脱岗。
第十条员工应保守公司秘密，不得泄露客户信息。
第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第三章营业管理第十二条店面营业时间按照国家规定执行，如遇特殊情况需调整，需提前通知顾客。
第十三条店面应保持整洁，商品摆放整齐，价格标签清晰。
第十四条销售员应主动向顾客介绍商品，提供详细的产品信息。
第十五条销售员应遵守价格政策，不得擅自更改价格。
第十六条销售员应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买。
第十七条销售员在销售过程中，不得泄露客户信息。
第十八条店面应设置顾客休息区，提供饮用水、纸巾等便民设施。
第十九条店面应定期进行卫生清洁，保持环境整洁。
第四章售后服务管理第二十条售后服务人员应主动了解顾客需求，提供专业的售后服务。
第二十一条售后服务人员应按照国家法律法规和公司规定，妥善处理顾客投诉。
第二十二条售后服务人员应定期回访顾客，了解产品使用情况，收集顾客意见。
第二十三条售后服务人员应保证维修配件的质量，确保维修效果。
第二十四条售后服务人员应主动向顾客介绍产品保养知识，提高顾客满意度。
第五章财务管理第二十五条店面应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。
第二十六条店面财务人员应严格按照财务制度执行，不得擅自挪用公款。
第二十七条店面应定期进行财务审计，确保财务安全。
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店主
店主负责全面工作，运作商场发展和策略，并督导落实执行。
经理职责
1:负责专卖店的管理与维护，有事和店主商量。
2:统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利。
3:协助店主负责专卖店人员招聘，培训，考核工作。
4:负责专卖店的年度，季度，阅读的销售计划。
5:了解市场信息，及时向上反馈，并定期召开员工分析会，让员工了解总部急店主的计划安排
6:根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理。
店长职责
1:是有店主和经理及公司批准的专卖店直接管理者。
2:并协助经理搞好监督，协调，考核，培训工作。
3:为员工创造良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，维护员工之间融洽关系。
4:负责检查员工仪容，仪表工作。
5:掌握顾客购买心态，及时向经理回报。
店长助理职责
1:协助店长。
做好本店日常工作。
2:如店长不在岗位时，代理店长处理本店一切日常事物。
3:定期电话回访。
导购员职责
1:由店长直接管理。
2:爱岗敬业，积极工作，团结互助，携手并进。
3:坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机机密。
4:接待顾客时要主动热情，面带微笑，解答要耐心细致。
5:介绍产品要当好顾客的好参谋，并根据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。
6:开单是必须注明尺寸，颜色，型号，件数，款数，住址，姓名及电话，并填好售后服务卡。
7:严格执行统一价格，未经店长，经理同意不得擅自降价。
8:按照区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐。
9:节假日，周六，日不得请假，不许带小孩进店上班，上班时间不允许会客。
10:不许坐，躺，靠，看书，织毛衣，吃零食及做对工作无关的事情。
11:不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。
12:对进店顾客要问清地址，电话，户型及装修风格。
13:如遇带小孩顾客一定要看好饰品和产品，并尽可能提顾客照顾小孩。
14:如在责任区损坏饰品又自己承担，并包赔(业余时间考察并掌握小户型装修面板颜色及风格)。
员工着装管理规定
1:为树立公司良好形象，对专卖店实行统一管理。
2:员工在上班时间要注意着装，整洁，大方，平整，得体。
3:男女员工上班时间必须按公司规定统一着装，系领带，佩戴胸卡。
4:女员工上班时间不得穿牛仔裤，运动服，超短裙，低胸，漏背，奇装异服，一律穿肉色丝袜化职业淡妆，首饰佩戴得体，并且头发梳理整齐不准留长指甲。
5:男员工不准留长头发，胡子，衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。
6:胸卡佩戴处罚规定:未按规定佩戴胸卡及着装者。
第一次提醒，第二次罚15元，第三次罚100元。
仓库管理，售后服务:张长生制1本帐，每月1号盘点。
汽车管理，安装，送货安排负责人:王常斌张长生
门市账目，开票，要货，收款:张立平
晚上值班:男员工轮流值班
店内卫生:女员工分区系列打扫卫生。
安装员工服务管理规定
作为与客户直接接触时间做多的是安装人员，其言行不仅直接影响着***品牌在消费者心中的形象，还决定消费者再次购买和进行口碑宣传的可能性。
一:形象规则:
1:着装:***安装工标准穿工作服，佩戴胸卡。
2:语言:讲普通话。
3:态度:微笑服务，不卑不亢，彬彬有礼，举止大方。
4:要求:A着装整洁;戴整齐;B携带***统一安装工具;C出发前检查安装工具的实用性能;D进客户门前先戴好脚套和手套E安装前应先铺好工作布，将所用的工具摆放到上面二:行为准则:
1:敲门(门铃)礼;A敲门为每三下为一个节拍为宜，五指并拢，轻重为度，忌用拳头代替忌敲门过急。
B:两次门铃应有一定的间隔，不宜过急。
2:进门礼:A:进门先向客户致问候礼，即15度的点头礼;B:进门问候礼，紧接点头礼之后，向客户致问侯语:“您好，我是***安装人员，前来安装你所购买的***家具，希望我们的服务让你满意～”
三:安装送货人员:
1:在接到送货单后到仓库按型号，规格，颜色装货并填好家具安装单。
2:安
装人员必须严格按安装单及销售单填写内容安装，如遇型号，颜色或规格件数不对，不准安装。
及时通知店长问清问题有店长决定处理意见。
四:安装过程
1:在客户指定区域安装，并保护指定区域的清洁卫生。
2:保持整个安装过程中的个人卫生和仪容仪表。
3:不用客户的电话，不在客户家中吃饭，抽烟，除用一次性纸杯外，不准使用客户的水杯喝水。
4:遇私人电话，不说脏话，长话短说，尽快结束。
5:耐心回答客户疑问，向客户说明使用与注意和保养维护方法，并恰当宣传公司产品，巩固我品牌在消费者心目中的印象，不准有损坏公司形象的行为和语言。
6:安装完后，打扫好卫生，并去请客户填好安装单和服务卡，回店交店长备案。
7:遇到各种意外情况不要推委，要勇于承担责任。
专卖店考勤制度
一:时间:
1;迟到5分钟罚款5元;半小时扣半天工资。
2;员工旷工一天扣除2倍工资
二:请假:
1;每月有两天假期，请假必须填写请假条，员工请假两天以内由经理批准，请假三天以上(含三天)必须由总经理批准。
2:临时请假，承诺出行时间，必须按时间回公司。
三:店内责任
1灯具管理:长时间不关射灯者，发现一次罚款15元。
2:责任:A;开单人开错一次罚款20元，两次罚款50元;B;送错一次罚款20元，两次罚款50元;C;安装安错一次罚款20元，两次罚款50元;
四:安装投诉:安装人员必须保证质量，如遇15天内安装质量报售后，罚安装工三套安装费(套房)，安装单必须有客户签名，电话回访确认，否则无效。
五:值班人员禁止喝酒，发现一次罚款100元，两次解雇。
六:安装人员不准在前台逗留，发现一次提醒，两次罚款20元，三次50元，如遇特殊情况，由经理安排人员在前台接待。
七:阴雨天必须两人值班，由经理合理安排。
八:售后维修所需物品，统一备齐，统一保管，由张长生负责。
九:财务开支报账时，所有报销单据由总经理签字后方可报账。
十:导购员不准在卖场嬉闹，喧哗，打闹，违规一次提醒，两次罚款20元，三次罚款50元
十一:每周星期二定为例会时间，开会时间早于以往上班时间30分钟，节假日例会日不准请假。
十二:安装人员要保持库房的整洁卫生，如有不到位一次警告，两次罚款20元，三次罚款50元。
十三:每月150元做为安装工的奖励。
一个月内如有1人违反以上任何一项制度，将扣除150元的奖励。
十六:满勤奖:50元/月。
本制度请全体员工相互监督，一经发现违反，将严格执行，绝不姑息～～～。