互联网企业总体测试业务培训ppt
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IT培训资料 PPT课件
ITIL架构各功能模块简介
❖ IT服务管理实施规划 （Planning to Implement Service Management） ——为客户如何确立远景目标，如何分析现状、确定 合理目标并进行差距分析和如何实施活动的优先级，以及 如何对实施的流程进行评审，提供了全面指导。
ITIL架构各功能模块简介
高质量的服务 • 有效控制IT部门的开支，降低IT运营成本，减少运营风险 • 从总体上提高企业IT投资的回报，给企业带来巨大的经济
价值，提升企业的综合竞争力
导入ITIL的收益
❖ 大量的成功实践表明实施IT服务管理可以将企业IT部门的 运营效率提高25-300%
❖ 加特纳（Gartner）和国际数据集团（IDC）等世界权威研 究机构的调查研究也表明，通过在IT部门实施最佳服务管 理实践，可以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时 间减少79%，每年可以为每个终端用户平均节约800美元的 成本，同时将每项新服务推出的时间缩短一半
的方法，以有效的监控这些变动，降低或消除因为变动所 造成的问题。它的目的并不是控制和限制变更的发生，而 是对业务中断进行有效管理，确保变更有序进行。
服务支持（Service Support）
❖ 发布管理 （Release Management） 发布管理是指对经测试后导入实际应用的新增或修改
后的配置项进行分发和宣传的管理流程，目的是要保障所 有的软件组件的安全性，以确保只有经过完整测试的正确 版本得到授权进入正式运行环境。
服务支持（Service Support）
如何规范企业it服务管理已成为决定企业能否在激烈的竞争中领先的重要课题在企业内部一方面管理层对it部门提出了可度量it投资回报的要求而业务部门则对it服务质量和可用性提出了更高的要求导入itil的收益规范it部门的服务水平规范工作流程降低由人事变动导致的风险提高it服务的可用性可靠性和安全性为业务用户提供高质量的服务从总体上提高企业it投资的回报给企业带来巨大的经济价值提升企业的综合竞争力导入itil的收益大量的成功实践表明实施it服务管理可以将企业it部门的运营效率提高25300加特纳gartner和国际数据集团idc等世界权威研究机构的调查研究也表明通过在it部门实施最佳服务管理实践可以将因重复呼叫不当的变更等引起的延误时间减少79每年可以为每个终端用户平均节约800美元的成本同时将每项新服务推出的时间缩短一半宝洁公司proctergamble于1997年起采用itil模式后4年内共节约预算资金达5亿美元使运营成本削减8技术人员减少20itil的特点公共框架最佳实践事实上的国际标准基于流程管理的思想质量管理方法和标准已经形成了一个完整的产业itil的整体架构itil架构各功能模块简介it服务管理实施规划planningimplementservicemanagement为客户如何确立远景目标如何分析现状确定合理目标并进行差距分析和如何实施活动的优先级以及如何对实施的流程进行评审提供了全面指导
测试培训ppt课件
会使用项目策划的相关方法， 参加过有关项目策划过程的培 训。
经过设计测试用例方法的培训 接受过测试评估方法的培训 经过测试业务方面的培训
执行测试并记录缺陷
经过测试业务方面的培训
跟踪验证、回归关闭缺陷
支持搭建测试环境
熟悉项目环境的搭建
开发工程师及时修复提交 的BUG
审计测试过程和测试产品 参加测试计划、测试用例 评审
③ 测试负责人组织相关人员评审测试用例（参见《评审过程》）
④ 裁减指南
⑤ 紧急的测试工作（测试申请日期距离执行测试时间在3天以内） ⑥ 随机性测试工作 可以不写测试用例
测试用例
不要接到任务后就急于写用例，而是先从整体上了解系统，等系统的整体流程了解后 再动手写用例，在了解系统时尽可能的从基础数据维护之间的联系进行考虑，从数据 的源头上进行测试，不要局限在现有数据。重点关注数据的关联性。
⑧ 软件部门组织的测试工作由软件部门经理直接指定测试负责人
流程概述-活动步骤
制定测试计划
① 测试负责人从配置库取出项目开发计划 ② 测试负责人与项目经理协商，确定测试项目的测试范围、测试粒
度（覆盖标准）以及测试方案、测试工具、测试所需要的硬件设 备、软件设备、所需的测试人员和总的进度安排，明确关键需求 和关键设计的测试方案 ③ 测试负责人根据项目的开发计划，确定测试类型、测试资源分配、 检查点、阶段产品，并确定相应的测试策略，根据《测试计划模 版》制定项目的测试计划； ④ 测试负责人将写好的《测试计划》提交评审，组织相关人员执行 评审过程。（评审过程参见《评审过程》） 。。。
向思维。 d、特别需要从不同的权限及部门进行考虑 e、业务流转过程中具体内容的核对，各数据之间状态的改变。（对数据操作后对其它模块
互联网企业总体测试业务培训(ppt 60页)
馈问题；一直以来都是研发团队兼顾测试，并不能 保证产品质量；
51
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试
服务情况： 针对蘑菇街APP的安卓和ios两个版本，进行了包括兼容+功能用例+bug探索在内的全
方位测试服务，目前已经提供了Android和iOS平台总计超过4个版本的测试
55
Testin提供的服务：
Testin通过其覆盖全国的测试者社区网络，指定符合条件的测试者，针对国内30个主流城 市帮助平安科技进行多地域、多网络、多环境的真实用户可用性测试，提供应用在真实场景中 的实际可用性，帮助平安科技改善服务，监督合作伙伴。
56
附－App Funnel 漏斗
57
机房展示
18
如果你的app有100万下载
11.07% 运行、登录失败
＝110,700个用户无法运行 ~~ App Store差评 … ~~ 微博、朋友圈、社交网络吐槽 … ~~ 瞬间成为别人的粉丝 …
19
如果你的app有100万下载
0.5～5% 使用时闪退、挂死、崩溃
＝5,000～50,000个进程、支付失败 ～ 购物的时候，不能下单，然后 … ～ 下了单，不能付费，然后 … ～ 付费了，不能交付，然后 … ～ 关键时刻，客服不畅，然后 …
2 – 用户收到新版通知
4 – 开发者收集崩溃信息 内测用户发送反馈
1 - 开发者上传应用
5 - 开发迭代 28
用例测试
1、开发者
提交需求 收取报告 修复问题
2、测试专家
•在线沟通 •设计用例 •提交评审
4、测试专家
•审核结果 •修订bug •提交报告
3、专业测试者
51
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试
服务情况： 针对蘑菇街APP的安卓和ios两个版本，进行了包括兼容+功能用例+bug探索在内的全
方位测试服务，目前已经提供了Android和iOS平台总计超过4个版本的测试
55
Testin提供的服务：
Testin通过其覆盖全国的测试者社区网络，指定符合条件的测试者，针对国内30个主流城 市帮助平安科技进行多地域、多网络、多环境的真实用户可用性测试，提供应用在真实场景中 的实际可用性，帮助平安科技改善服务，监督合作伙伴。
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附－App Funnel 漏斗
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机房展示
18
如果你的app有100万下载
11.07% 运行、登录失败
＝110,700个用户无法运行 ~~ App Store差评 … ~~ 微博、朋友圈、社交网络吐槽 … ~~ 瞬间成为别人的粉丝 …
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如果你的app有100万下载
0.5～5% 使用时闪退、挂死、崩溃
＝5,000～50,000个进程、支付失败 ～ 购物的时候，不能下单，然后 … ～ 下了单，不能付费，然后 … ～ 付费了，不能交付，然后 … ～ 关键时刻，客服不畅，然后 …
2 – 用户收到新版通知
4 – 开发者收集崩溃信息 内测用户发送反馈
1 - 开发者上传应用
5 - 开发迭代 28
用例测试
1、开发者
提交需求 收取报告 修复问题
2、测试专家
•在线沟通 •设计用例 •提交评审
4、测试专家
•审核结果 •修订bug •提交报告
3、专业测试者
互联网业务培训课件.pptx
端交换机以光纤相连，内部采用综合布线，用户上网速率可达10M/100Mbps，网络
可扩展性强，投资规模小。
FTTX+LAN特点：
• 主干使用光纤接入、入户为五类线 • 优点：光纤接入损耗小、数据速率高、无需MODEM、无需占用电话线、带
宽从10M～100M升级方便。
• 缺点：带宽共享、容易病毒感染出现小区拥塞、网络风暴。
宽带接入
课外延伸阅读学习内容： 1、互联网：/view/6825.htm 2、中国互联网：/view/38177.htm 3、宽带接入：/view/65085.htm
FTTX+LAN主要应用： • 高档写字楼、新建小区、集团公司、网吧、智能化宾馆等的宽带接入
网业 务介 绍
业务 分类
FTTX +LAN 接入
用户端
住宅楼
光纤收发器
Internet 互联网
光纤收发器
局端机房
路由器
网业 务介 绍
业务 分类
VDSL 接入
什么是VDSL？（目前仅柳州有部分用户，了解即可） VDSL(Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop) 甚高速数字用
互联网业务培训
目的：
提高职员的互联网技术业务和服务 水平
目标：
•了解互联网状况及相关名词解释 •掌握互联网的相关知识及应用功能 •了解优势网站 •了解互联网管理相关条例
目
录
1.
2. 互用联户网上业网务常介见绍问题答疑
3. 互网联络网资应源用推荐
4.
5. 互联网管理相关条例
互联网业务介绍 目录
解释二：宽带目前还没有一个公认的定义，从一般的角度理解，它是能够满 足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个 动态的、发展的概念。目前的宽带对家庭用户而言是指传输速率超过1M，可以满 足语音、图像等大量信息传递的需求前国内提供的宽带的带宽为512K,1M,2M,4M和10M,100M等等。带 宽我们可以理解为道路的宽度，道路越宽，可以行走的行人和车辆就越多 ，宽带的带宽就是这个道理，带宽越大，用户上网的速度就越快。
互联网发展及业务介绍PPT课件(非常全面)
优势：中国机械产业 的高速增 长，有世界上最完整 的供应链
战略：参考借鉴德国工业4.0， 研究适合中国 的工业4.0，让制 造业紧跟时代趋势，提前迈向智 能化，以适应未来 的国际竞争
信息物理系统是指通过传感网紧密连接现实世界，将网络空间 的高级计算能力有效运用于现实世界中，从而在生产 制造过程中，与设计、开发、生产有关 的所有数据将通过传感器采集并进行分析，形成可自律操作 的智能生产系统。
本质：对传统行业 进行智能化，数据 化，信息化 的革新， 培养新业态
动力：新信息基础设 施 的建设（云+网+ 端），新生产要素 的普及（大数据）， 新 分工网络 的出现 （大规模，社会化分 工形态）
意义：志在促进网络 与各产业 的融合创 新，在技术，标准， 政策等多个方面实现 互联网与传统行业 的充分对接
2002-2009年
2009-2016年
2016-2024年
互联网+追溯
2012年11月14 日，于扬在 2012易观第五 届移动博览会上 发表《 互联网+》 为题 的演讲， 首次提出了 互联 网+理念。
①
未来 的生活是希 望在多屏 的环境 中随时随地用到， 而这样 的服务会 以一个 互联网+ 的 公式存在，从而重 新改造和创造我们 今天所有 的产品， 才能真正 的转型， 创造新 的局面。
互联网业务介绍
主题1
1
2 3
互联网背景与环境 互联网业务定义与类型 互联网业务发ห้องสมุดไป่ตู้趋势
互联网 的发展阶段
互联网发展阶段
消费 互联网 学术研究
ARPANRT
提出Internet 最初概念
产业 互联网 生产服务
《软件测试培训》PPT课件
测试计划中必须标明商业上的风险。 测试人员职责：
评估商业上的风险 如实的向管理层汇报项目情况
精选课件
7
目前公司内测试组织的等级
测试是一件艺术品，很难掌握。 测试是一门手艺，精通很困难。 测试使用的是已定义好的测试流程，有规
则可寻。 测试有较高级的组织形式。 世界级的测试组织。
精选课件
数据问题
出现了不完整的数据，不正确的数据，过期的数 据
精选课件
15
测试效果的好坏是组织级的问题
有效的测试最好由一个独立的团队来实施。
便于确定工作目标 便于人员的培养与升迁 利于团队建设 对质量的忠诚度高 利于新技术，新方法的产生和推广 工作职责明确
精选课件
16
测试规划
好的测试不是碰巧发生的，而是规划出来 的。
精选课件
35
确定并学习测试策略
在众多的测试策略中那些是重要的 那些风险是最重要的 如果软件不能正常运行时，商业上会有什
么损失 如果软件不能及时完成，商业上会有什么
损失 谁是最清楚风险影响的人
精选课件
36
确定项目开发类型
传统的系统开发 交互式开发/原型法 系统维护 购买/签约/合同软件项目
编码阶段
确定和设计之间的联系 确定拥有执行的足够条件 产生结构和功能的测试用例
精选课件
41
续……
测试阶段
确定设计了足够的测试用例 测试应用系统已经完成 关键资源已经到位
安装阶段
将测试完成的系统变为产品
维护阶段
修改和重新测试
精选课件
42
建立计划
建立系统测试计划 建立单元测试计划
什么时候使用
依赖于管理的需要
精选课件
评估商业上的风险 如实的向管理层汇报项目情况
精选课件
7
目前公司内测试组织的等级
测试是一件艺术品，很难掌握。 测试是一门手艺，精通很困难。 测试使用的是已定义好的测试流程，有规
则可寻。 测试有较高级的组织形式。 世界级的测试组织。
精选课件
数据问题
出现了不完整的数据，不正确的数据，过期的数 据
精选课件
15
测试效果的好坏是组织级的问题
有效的测试最好由一个独立的团队来实施。
便于确定工作目标 便于人员的培养与升迁 利于团队建设 对质量的忠诚度高 利于新技术，新方法的产生和推广 工作职责明确
精选课件
16
测试规划
好的测试不是碰巧发生的，而是规划出来 的。
精选课件
35
确定并学习测试策略
在众多的测试策略中那些是重要的 那些风险是最重要的 如果软件不能正常运行时，商业上会有什
么损失 如果软件不能及时完成，商业上会有什么
损失 谁是最清楚风险影响的人
精选课件
36
确定项目开发类型
传统的系统开发 交互式开发/原型法 系统维护 购买/签约/合同软件项目
编码阶段
确定和设计之间的联系 确定拥有执行的足够条件 产生结构和功能的测试用例
精选课件
41
续……
测试阶段
确定设计了足够的测试用例 测试应用系统已经完成 关键资源已经到位
安装阶段
将测试完成的系统变为产品
维护阶段
修改和重新测试
精选课件
42
建立计划
建立系统测试计划 建立单元测试计划
什么时候使用
依赖于管理的需要
精选课件
《互联网培训资料》课件
界面设计
良好的界面设计能够提升用户的使用体验，包括色彩、布局、图标和字体等方面。
交互设计
交互设计需要考虑用户与产品的交互方式、流程和操作习惯等，以优化用户的使用体验。
产品用户体验与优化
运营目标与策略
数据分析与优化
案例分析与实战
产品运营策略与实战
04
互联网营销与推广
什么是搜索引擎营销
搜索引擎营销是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页的排名，从而吸引更多的潜在客户和流量的一种营销方式。
05
互联网法律法规与职业道德
互联网基础法律法规
01
包括《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等，明确了互联网信息传播的基本规范和责任义务。
互联网法律法规概览
互联网经营法律法规
02
包括《中华人民共和国电子商务法》、《互联网广告管理暂行办法》等，对互联网经营行为进行了规范和约束。
互联网知识产权保护法律法规
搜索引擎营销SEM
SEM的原理
搜索引擎营销利用搜索引擎的工作原理，通过关键词匹配和排序算法，将网站推荐给搜索用户，从而吸引潜在客户和流量。
SEM的策略
搜索引擎营销策略包括关键词研究、网站结构优化、内容优化、链接建设等方面，通过这些策略的实施，可以提高网站在搜索引擎中的排名。
Hale Waihona Puke 什么是社交媒体营销01
社交媒体营销是指通过各种社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，来推广和营销企业的产品或服务，从而吸引更多的目标客户和流量。
04
05
1
互联网行业的发展历程
2
3
20世纪90年代初，互联网开始进入公众视野，并逐渐发展成为全球性的信息交流平台。
网络测试实战培训课件
网络测试实战李明峻工程师·讲师李明峻工程师·讲师专注于网络管理和信息安全Email：sop2008@ MSN：sop2008@ ＱＱ：5893359广州安创信息科技有限公司网络测试，对于我们分析当前企业网络运行的状态、确定网络故障、分析和评估网络升级方案、验收网络工程、评测网络设备等等，有着非常重要的意义。
而掌握网络测试的方法和相关工具软件的使用，对于您的网络技术也会有一定的提高。
本课程就是由具有丰富实战测试经验的资深网络工程师与您分享如何去规划测试和实施测试。
本课程重视理论结合实战，实际操作和案例分析内容占６０％以上，通过实际的测试操作和案例分析，让您快速掌握一套进行网络测试的流程和方法。
本课程非常适合以下人员：企事业单位ＩＴ主管／ＩＴ架构师／企业网络和系统管理员；ＩＴ公司网络和系统工程师／监理工程师／项目经理；计算机专业系统和网络方向的大学生。
安创信息技术大讲堂★网络测试基本知识★网络测试软件Chariot实战★企业网络测试规划和部署★测试方案和网络测试实践★网络测试常见问题★网络测试基本知识◆网络测试的对象◆网络测试的分类◆常见网络测试的方法◆网络测试常用设备和软件◆网络测试标准和相关术语◆网络测试的对象•二层交换机／三层交换机•路由器／网关防火墙•无线网桥／WiMAX设备•四-七层设备／其他安全设备•综合布线系统／数据网络系统•局域网或广域网链路◆网络测试的分类▲性能测试▲功能测试▲稳定性测试▲安全性测试▲对比(评比)测试▲工程验收测试▲网络连通测试▲产品认证(质量)测试•获知被测对象的性能参数•例如：最大单向吞吐量最大双向吞吐量最大设备吞吐量网络延时网络丢包率背靠背•验证被测对象是否具备某项功能•例如：NAT功能测试QoS功能测试防病毒功能测试防垃圾邮件功能测试WEB内容过滤功能测试入侵检测功能测试▲稳定性测试•检验被测对象的稳定性•该项测试推荐采用真实应用环境进行•稳定性与被测对象所处的物理环境相关•与稳定性相关的一个术语：MTBFMTBF,即平均无故障时间，英文全称是“Mean TimeBetween Failure”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
23
测试过程中需要掌握的技能树
24
企业面对质量管理的四大难题
快速发布 测试
机型
上线后
用户反馈 人手不足 覆盖不全 无法监控
传统测试无法满足核心诉求
25
公司简介
云测
众测
• 测试设备超过5万+部
• 涵盖Android/iOS两 大主流平台
• 测试专家1000+ • 专业测试者1万+ • 可调度测试人员16万+
项目背景： 4G管家是中国移动【官方】推出的流量自助服
务客户端软件。面向全国移动智能终端用户，提供方 便快捷的功能，随时随地查询监控流量。
质量管理上遇到的问题： 无测试团队不能保障基本功能点的测试覆盖，但
移动的用户群体广大，经常会在用户实际使用过程中 发现测试覆盖不到的Bug或缺陷，极大影响产品的体 验
如果客单价是99元，那么损失 …
20
App问题变化趋势
安装失败
运行失败
崩溃／闪退
0.86%
0.61%
0.72%
0.61%
0.31%
0.39%
0.51%
12.77%
11.49%
12.87%
11.49%
7.93%
12.01%
12.34%
2.76%
4.12%
4.30%
3.40%
4.50%
2.4%
4.82%
Testin 全覆盖APP质量生命周期管理
7x24
内测
用例 测试
bug探索 测试
兼容性 测试
崩溃分析
开发完成
托管内测分发 重点功能保障
全功能覆盖
兼容保障 产品发布 发布保障
二次更新
设计没问题 功能没问题
用户体验没问题 主流手机没问题
发布没问题
我们做的只是，不要因为质量问题而丢掉用户
27
内测
3 - 内测用户获取应用
29
bug探索测试
开发者提测
专家在线沟通
发测试任务
多名专业测试者 真实在线测试
专家审核 提交报告
24小时内 反馈报告
30
兼容测试
31
崩溃分析
1、开发者
嵌入SDK 上传APP 收取数据 修复问题
3、崩溃分析平台
整合报告 分析问题
2、崩溃分析SDK
•跟踪堆栈 •收集信息 •提交报告
32
App质量提升
移动测试培训
Testin
你可能会遇到以下问题
2
可能你会给予差评
3
也有可能你会卸载
4
出现上述情况的本质原因就是质量差
5
糟糕的质量导致
6
糟糕的质量导致
❓
7
糟糕的质量导致
我的用户呢
8
糟糕的质量导致
9
糟糕的质量导致
10
糟糕的质量导致
11
用户对于缺陷的容忍度极低
12
用户反馈最多是功能问题
47
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试
服务情况： 针对4G管家APP的安卓和ios两个版本，进行了包括兼容+功能用例+bug探索+用户体
验在内的全方位测试服务
客户反馈： 测试用例设置详尽全面，充分考虑了各功能模块的正常和异常业务
流程；测试设计过程中双方沟通及时高效，配合默契；测试执行高效严 谨；测试报告结果准确、内容全面、分类明确、描述详尽、重点突出，全 面帮助我们发现了很多隐藏的bug，对我们定位问题、产品优化方向给予 了强大的指导，充分体现了测试行业的领先水平。
21
传统的移动测试流程
用户故事 设计
发布 计划
迭代 sprint编码及 单元测试 Nhomakorabea重构
集成
开发活动 测试活动
寻找 隐藏假设
设计概要 测试用例
估算验收 测试时间
估算测试 框架搭建
详细设计 测试用例
编写 测试用例
发布
下一个 sprint开始
sprint 结束
发布
执行 回归测试
执行 测试用例
22
App需要做如下项的测试
18
如果你的app有100万下载
11.07% 运行、登录失败
＝110,700个用户无法运行 ~~ App Store差评 … ~~ 微博、朋友圈、社交网络吐槽 … ~~ 瞬间成为别人的粉丝 …
19
如果你的app有100万下载
0.5～5% 使用时闪退、挂死、崩溃
＝5,000～50,000个进程、支付失败 ～ 购物的时候，不能下单，然后 … ～ 下了单，不能付费，然后 … ～ 付费了，不能交付，然后 … ～ 关键时刻，客服不畅，然后 …
Testin云测成立于2011年，是全球最大的移动APP真机云测试平台；总部位于北京，在
上海、深圳、广州、成都、杭州、硅谷都设有服务机构；
优化目迭前代服流务程开发者超过45提万高，测为试10效0万率+APP提供了降了低超测过试1亿成次本的测试
保证产品质量
拥有专利40余项，先后获得了多轮IDG资本、高榕资本、海银资本数千万美元的投资 26
E袋洗有庞大的线下团队，但技术团队相对人员 较少，最初与云测接触时技术团队只有20几人，测试 人员只有1人，和CTO两次沟通过后便决定将全部测 试工作交给云测来做
49
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试、崩溃分析
服务情况： E袋洗目前众测已经提供了Android和iOS平台总计超过20个版本的用例测试，执行用例
2 – 用户收到新版通知
4 – 开发者收集崩溃信息 内测用户发送反馈
1 - 开发者上传应用
5 - 开发迭代 28
用例测试
1、开发者
提交需求 收取报告 修复问题
2、测试专家
•在线沟通 •设计用例 •提交评审
4、测试专家
•审核结果 •修订bug •提交报告
3、专业测试者
•执行用例 •查找BUG •提交结果
兼容
性能
33
App质量提升
34
App质量提升
35
App质量提升
36
App质量提升
37
App质量提升
38
App质量提升
39
App质量提升
40
App质量提升
41
App质量提升
42
App质量提升
43
App质量提升
44
App质量提升
45
App质量提升
46
4G管家 中国移动+运营商
48
E袋洗 荣昌洗衣行+互联网
项目背景： E袋洗作为o2o行业的领军企业，是最早一波加
入烧钱战争的！但公司有章法、有套路，很早就探索 出了o2o企业的核心价值是什么！是如何做好线下服 务，线上只是手段和入口。所以他们从始至终都秉承 一个观点“与核心价值无关的事全由第三方来做”， 也就是大家常说的让专业的人做专业的事！
13
App崩溃率变化趋势
14
App故障原因分布－Android
15
App故障原因分布－IOS
16
来自Testin Lab的数据显示
1.92% 11.07% 0.5～ 5％
安装 失败
启动运行 失败
运行 崩溃
17
如果你的app有100万下载
1.92% 无法安装
＝19,200个用户无法安装 ~~ 瞬间成为其他应用的用户、甚至是付费用户
测试过程中需要掌握的技能树
24
企业面对质量管理的四大难题
快速发布 测试
机型
上线后
用户反馈 人手不足 覆盖不全 无法监控
传统测试无法满足核心诉求
25
公司简介
云测
众测
• 测试设备超过5万+部
• 涵盖Android/iOS两 大主流平台
• 测试专家1000+ • 专业测试者1万+ • 可调度测试人员16万+
项目背景： 4G管家是中国移动【官方】推出的流量自助服
务客户端软件。面向全国移动智能终端用户，提供方 便快捷的功能，随时随地查询监控流量。
质量管理上遇到的问题： 无测试团队不能保障基本功能点的测试覆盖，但
移动的用户群体广大，经常会在用户实际使用过程中 发现测试覆盖不到的Bug或缺陷，极大影响产品的体 验
如果客单价是99元，那么损失 …
20
App问题变化趋势
安装失败
运行失败
崩溃／闪退
0.86%
0.61%
0.72%
0.61%
0.31%
0.39%
0.51%
12.77%
11.49%
12.87%
11.49%
7.93%
12.01%
12.34%
2.76%
4.12%
4.30%
3.40%
4.50%
2.4%
4.82%
Testin 全覆盖APP质量生命周期管理
7x24
内测
用例 测试
bug探索 测试
兼容性 测试
崩溃分析
开发完成
托管内测分发 重点功能保障
全功能覆盖
兼容保障 产品发布 发布保障
二次更新
设计没问题 功能没问题
用户体验没问题 主流手机没问题
发布没问题
我们做的只是，不要因为质量问题而丢掉用户
27
内测
3 - 内测用户获取应用
29
bug探索测试
开发者提测
专家在线沟通
发测试任务
多名专业测试者 真实在线测试
专家审核 提交报告
24小时内 反馈报告
30
兼容测试
31
崩溃分析
1、开发者
嵌入SDK 上传APP 收取数据 修复问题
3、崩溃分析平台
整合报告 分析问题
2、崩溃分析SDK
•跟踪堆栈 •收集信息 •提交报告
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App质量提升
移动测试培训
Testin
你可能会遇到以下问题
2
可能你会给予差评
3
也有可能你会卸载
4
出现上述情况的本质原因就是质量差
5
糟糕的质量导致
6
糟糕的质量导致
❓
7
糟糕的质量导致
我的用户呢
8
糟糕的质量导致
9
糟糕的质量导致
10
糟糕的质量导致
11
用户对于缺陷的容忍度极低
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用户反馈最多是功能问题
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Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试
服务情况： 针对4G管家APP的安卓和ios两个版本，进行了包括兼容+功能用例+bug探索+用户体
验在内的全方位测试服务
客户反馈： 测试用例设置详尽全面，充分考虑了各功能模块的正常和异常业务
流程；测试设计过程中双方沟通及时高效，配合默契；测试执行高效严 谨；测试报告结果准确、内容全面、分类明确、描述详尽、重点突出，全 面帮助我们发现了很多隐藏的bug，对我们定位问题、产品优化方向给予 了强大的指导，充分体现了测试行业的领先水平。
21
传统的移动测试流程
用户故事 设计
发布 计划
迭代 sprint编码及 单元测试 Nhomakorabea重构
集成
开发活动 测试活动
寻找 隐藏假设
设计概要 测试用例
估算验收 测试时间
估算测试 框架搭建
详细设计 测试用例
编写 测试用例
发布
下一个 sprint开始
sprint 结束
发布
执行 回归测试
执行 测试用例
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App需要做如下项的测试
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如果你的app有100万下载
11.07% 运行、登录失败
＝110,700个用户无法运行 ~~ App Store差评 … ~~ 微博、朋友圈、社交网络吐槽 … ~~ 瞬间成为别人的粉丝 …
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如果你的app有100万下载
0.5～5% 使用时闪退、挂死、崩溃
＝5,000～50,000个进程、支付失败 ～ 购物的时候，不能下单，然后 … ～ 下了单，不能付费，然后 … ～ 付费了，不能交付，然后 … ～ 关键时刻，客服不畅，然后 …
Testin云测成立于2011年，是全球最大的移动APP真机云测试平台；总部位于北京，在
上海、深圳、广州、成都、杭州、硅谷都设有服务机构；
优化目迭前代服流务程开发者超过45提万高，测为试10效0万率+APP提供了降了低超测过试1亿成次本的测试
保证产品质量
拥有专利40余项，先后获得了多轮IDG资本、高榕资本、海银资本数千万美元的投资 26
E袋洗有庞大的线下团队，但技术团队相对人员 较少，最初与云测接触时技术团队只有20几人，测试 人员只有1人，和CTO两次沟通过后便决定将全部测 试工作交给云测来做
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Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试、崩溃分析
服务情况： E袋洗目前众测已经提供了Android和iOS平台总计超过20个版本的用例测试，执行用例
2 – 用户收到新版通知
4 – 开发者收集崩溃信息 内测用户发送反馈
1 - 开发者上传应用
5 - 开发迭代 28
用例测试
1、开发者
提交需求 收取报告 修复问题
2、测试专家
•在线沟通 •设计用例 •提交评审
4、测试专家
•审核结果 •修订bug •提交报告
3、专业测试者
•执行用例 •查找BUG •提交结果
兼容
性能
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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App质量提升
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4G管家 中国移动+运营商
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E袋洗 荣昌洗衣行+互联网
项目背景： E袋洗作为o2o行业的领军企业，是最早一波加
入烧钱战争的！但公司有章法、有套路，很早就探索 出了o2o企业的核心价值是什么！是如何做好线下服 务，线上只是手段和入口。所以他们从始至终都秉承 一个观点“与核心价值无关的事全由第三方来做”， 也就是大家常说的让专业的人做专业的事！
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App崩溃率变化趋势
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App故障原因分布－Android
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App故障原因分布－IOS
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来自Testin Lab的数据显示
1.92% 11.07% 0.5～ 5％
安装 失败
启动运行 失败
运行 崩溃
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如果你的app有100万下载
1.92% 无法安装
＝19,200个用户无法安装 ~~ 瞬间成为其他应用的用户、甚至是付费用户