法国迪斯尼跨文化营销失败案例分析ppt课件
合集下载
(完整版)法国迪士尼案例分析
世博会和巴塞罗那奥林匹克运动会；再加上自身存在的问题。开业两年后，乐园已 经亏损了9亿多美元。游园人数、购物消费都远远低于预期。
与东京相反，欧洲家庭一般都不愿意在乐园一天花上280美元，去享受公园 的经典和包括汉堡包和奶昔在内的美食。很多人对乐园过夜想都不会去想，因 为那儿的房价实在太贵。欧洲迪士尼乐园的一些做法也招致法国民众充满敌意 ：在早期广告并没有强调众多诱人的娱乐项目，而是炫耀其规模，这反而激发 了法国人的爱国情结，他们把迪斯尼看成美帝国主义的象征。甚至法国农民走 上街头，抗议法国政府以优惠价格出售当地的土地。法国人对 “迪斯尼构想” 以及美国童话人物的充满嘲讽，因为他们有自己的惹人喜爱的漫画人物。例如 ：戴头盔的高卢勇士Asterix.。乐园和公司的管理员态度似乎是横冲直撞、旁 若无人的。一位前迪士尼经理人员认为：“我们的确很傲慢——就想‘我们正 在建造泰姬陵，游客会接踵而至——按照我们的条件’”。迪斯尼管理者确信 自己无所不知，从而导致对当地文化麻木不仁：在园内禁酒；禁止带宠物进入 ；认为欧洲人不吃早餐，导致早餐供应紧张且对食品种类不满意：350个座位的 餐厅，却要接待2500人，没有顾客想要吃的肉和鸡蛋；对去欧洲人的度假习惯 没有考虑到：期望游客会在学期中带孩子来园放松，但事实是除非法定节假日 恰巧在周末，否则，那样的事从来没发生过，还指望美国式的、短期的频繁的 度假方式会改变欧洲人的旅行传统，但法国公司的作息时间并没改变。对乐园 工作人员衣着外表及要求都沿用美、日运作模式，被法国人认为是一种不人道 的“洗脑训练”。
• 法国面临许多意想不到的问题：
1、游客人数比预期少10%； 2、每名游客的人均花费比在日本少一半； 3、法国当地媒体对迪斯尼的负面报道，使公司的公众形象
不佳； 4、一些工作人员抵制迪斯尼的管理风格及服饰规范等等
跨文化交际案例分析PPT课件
•7
People from collectivistic culture view conflict as ultimately destructive for relationships, thinking that when members disagree they should adhere to the consensus of the group rather then engage in conflict. In culture like these, silence and avoidance may be used to manage conflict.
•2
“If you don’t acknowledge the problems”, he complained to one of the managers, “how do you expect to be able to solve them?” And then to further exasperate him, just today when a problem was finally brought to his attention, it was not mentioned until the end of the workday when there was no time left to solve it.
•8
Combine the theory with the
case
Thus, in this case, Koreans tried their best to take the peacemaking approach to de-escalate conflicts, so that harmony between members would be maintained as long as possible. However, Jim, from individualistic culture, considered it strange that his Korean colleagues would rather hide the problems to the last moment than solve the conflicts. In his view, suspending the conflicts wouldn’t release tensions and solidify the relationship but to potentially destruct the relationship.
People from collectivistic culture view conflict as ultimately destructive for relationships, thinking that when members disagree they should adhere to the consensus of the group rather then engage in conflict. In culture like these, silence and avoidance may be used to manage conflict.
•2
“If you don’t acknowledge the problems”, he complained to one of the managers, “how do you expect to be able to solve them?” And then to further exasperate him, just today when a problem was finally brought to his attention, it was not mentioned until the end of the workday when there was no time left to solve it.
•8
Combine the theory with the
case
Thus, in this case, Koreans tried their best to take the peacemaking approach to de-escalate conflicts, so that harmony between members would be maintained as long as possible. However, Jim, from individualistic culture, considered it strange that his Korean colleagues would rather hide the problems to the last moment than solve the conflicts. In his view, suspending the conflicts wouldn’t release tensions and solidify the relationship but to potentially destruct the relationship.
迪士尼案例分析PPT课件
18
八、上海迪斯尼乐园为最新的迪斯尼 乐园，对于新乐园来说，以上所讨论 的欧洲迪斯尼的经营历史有何启迪?
认真开展营销调研，全面了解市场及其需求的特点， 全面了解各种外部因素及其对拟开发项目的可能性 影响，对于开发决策是何等的重要。
19
2019/9/11
可编辑修改
20
迪斯尼案例分析
商贸081 08811104 谭绪聘
1
一、迪斯尼主题公园满足的什么需求？ 这些需求有何特点？
1、共享性：
对于家庭，迪士尼一直创造积极和包容的态度， 迪士尼创造的娱乐可以被各代人所共享。
2、故事性：
每一件迪士尼产品都会讲一个故事，永恒的故事 总是给人们带来欢乐和启发。
3、乐观性：
迪士尼娱乐体验总是向人们宣传希望、渴望和乐 观坚定的决心。
4、在运作方面，迪斯尼由于对欧洲文化和工作规范了
解甚少，出现了更多的问题。迪斯尼公司对自己雇员
完全美国式的整洁穿着引以为豪，因此对当地的法国
雇员也作出了严格的穿着规定，如不许有头发遮盖面
部、指甲留得很长、戴耳环等。法国人认为这是对法
国时尚的攻击，于是公司的法国雇员及其工会开始造
反，使美国管理者的士气遭到很大打击。
9
四、在欧洲迪斯尼开业的第一年里， 哪些因素导致乐园经营业绩不佳？
1、欧洲迪士尼乐园的开业还正好赶上了欧洲严重的经 济衰退。也正因如此，欧洲游客远比美国游客要节省 得多。很多人都自己带饭，不住迪士尼宾馆。投资者 的思考逻辑与推论或许是对的，但他们的预期根本就 无法实现。
2、入园费和迪士尼酒店都定价过高。欧洲迪士尼乐园
8
三、在欧洲迪斯尼开业之初，民族中 心主义起了什么样的作用？
民族中心主义是一种认为自己文化优于他文化的信条。
八、上海迪斯尼乐园为最新的迪斯尼 乐园，对于新乐园来说，以上所讨论 的欧洲迪斯尼的经营历史有何启迪?
认真开展营销调研，全面了解市场及其需求的特点， 全面了解各种外部因素及其对拟开发项目的可能性 影响，对于开发决策是何等的重要。
19
2019/9/11
可编辑修改
20
迪斯尼案例分析
商贸081 08811104 谭绪聘
1
一、迪斯尼主题公园满足的什么需求？ 这些需求有何特点？
1、共享性：
对于家庭，迪士尼一直创造积极和包容的态度， 迪士尼创造的娱乐可以被各代人所共享。
2、故事性：
每一件迪士尼产品都会讲一个故事，永恒的故事 总是给人们带来欢乐和启发。
3、乐观性：
迪士尼娱乐体验总是向人们宣传希望、渴望和乐 观坚定的决心。
4、在运作方面，迪斯尼由于对欧洲文化和工作规范了
解甚少，出现了更多的问题。迪斯尼公司对自己雇员
完全美国式的整洁穿着引以为豪，因此对当地的法国
雇员也作出了严格的穿着规定，如不许有头发遮盖面
部、指甲留得很长、戴耳环等。法国人认为这是对法
国时尚的攻击，于是公司的法国雇员及其工会开始造
反，使美国管理者的士气遭到很大打击。
9
四、在欧洲迪斯尼开业的第一年里， 哪些因素导致乐园经营业绩不佳？
1、欧洲迪士尼乐园的开业还正好赶上了欧洲严重的经 济衰退。也正因如此，欧洲游客远比美国游客要节省 得多。很多人都自己带饭，不住迪士尼宾馆。投资者 的思考逻辑与推论或许是对的，但他们的预期根本就 无法实现。
2、入园费和迪士尼酒店都定价过高。欧洲迪士尼乐园
8
三、在欧洲迪斯尼开业之初，民族中 心主义起了什么样的作用？
民族中心主义是一种认为自己文化优于他文化的信条。
迪士尼市场营销分析(ppt 35页)
《大未白环来鲨球发探影险城展》入简《场略E人.T士之主旅要》为等日。本国内游客，或邻近亚洲国家，
如中国、香港及台湾客.2005年，投资银行高成为日本环球影城 大股东，环球电影则占有少量股权。
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
营销环境分析
1.竞争对手分 析
华纳兄弟 环球影片 梦工厂 好莱坞环球影城 日本环球影城 新加坡环球影城 2.SWOT分析
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
迪士尼简介 1.创始人简介 2.公司简介
影视娱乐 主题乐园 消费品 媒体网络
迪士尼消费品
该部门开始于在1929年主要负责迪士尼周边消费 品的授权，作为全球最大的品牌消费品授权商，迪士 尼和全球广泛的授权商合作推出包括服饰、玩具、食 品等各种消费品。另外迪士尼全球出版部门也在该部 门旗下。而博伟游戏集团负责迪士尼互动软件的开发 和发行。迪士尼直销业务包括直销网站和迪士尼专卖 店。
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
营销环境分析
1.竞争对手分 析
华纳兄弟
环球影片
梦工厂
好莱坞环球影 城
日本环球影城
新加坡环球影城
2.SWOT分析
好莱坞环球影城
位于洛杉矶市区西北郊，是 游客到洛杉矶的 必游之地。好莱 坞是世界著名的影城，20世纪初， 一些制片商开始在这里拍片，到 1928年已形成了以派拉蒙等八大 影片公司为首的强大阵容。三四 十年代以来，好莱坞成为美国的 一个文化中心，众多的作家、音 乐家、好莱坞，人类的造梦机器， 世界电影的轴心。好莱坞的电影
人未制来作的发大展片简中，略真正是不缺或
者说不乏震撼人心的场面。
如中国、香港及台湾客.2005年，投资银行高成为日本环球影城 大股东，环球电影则占有少量股权。
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
营销环境分析
1.竞争对手分 析
华纳兄弟 环球影片 梦工厂 好莱坞环球影城 日本环球影城 新加坡环球影城 2.SWOT分析
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
迪士尼简介 1.创始人简介 2.公司简介
影视娱乐 主题乐园 消费品 媒体网络
迪士尼消费品
该部门开始于在1929年主要负责迪士尼周边消费 品的授权，作为全球最大的品牌消费品授权商，迪士 尼和全球广泛的授权商合作推出包括服饰、玩具、食 品等各种消费品。另外迪士尼全球出版部门也在该部 门旗下。而博伟游戏集团负责迪士尼互动软件的开发 和发行。迪士尼直销业务包括直销网站和迪士尼专卖 店。
迪士尼简介 营销环境分析 市场定位分析 营销策略分析 未来发展
营销环境分析
1.竞争对手分 析
华纳兄弟
环球影片
梦工厂
好莱坞环球影 城
日本环球影城
新加坡环球影城
2.SWOT分析
好莱坞环球影城
位于洛杉矶市区西北郊，是 游客到洛杉矶的 必游之地。好莱 坞是世界著名的影城，20世纪初， 一些制片商开始在这里拍片，到 1928年已形成了以派拉蒙等八大 影片公司为首的强大阵容。三四 十年代以来，好莱坞成为美国的 一个文化中心，众多的作家、音 乐家、好莱坞，人类的造梦机器， 世界电影的轴心。好莱坞的电影
人未制来作的发大展片简中，略真正是不缺或
者说不乏震撼人心的场面。
巴黎迪士尼初期失败分析从国际课件
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
迪士尼乐园的分布
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
一是作为领导干部一定绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
巴黎迪士尼的窘况
1992 年4 月, 欧洲迪斯尼在巴黎市郊马恩 河谷镇开放, 该公司决策者对其前景充满了 信心。然而在开业后的当年只有40% 的法 国游客来此参观; 更让人惊讶的是其中很大 一部分是到欧洲旅行的日本人。至1994 年 底, 欧洲迪斯尼乐园共亏损20 亿美元。迪 斯尼在巴黎不惜血本, 以44 亿美元的高投 入企图从欧洲文化市场抱回一个大金娃娃, 然而, 梦境与现实毕竟有一段距离。
迪士尼
迪士尼全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华 特·迪士尼，是总部设在美国伯班 克的大型跨国公司，主要业务包括 娱乐节目制作，主题公园，玩具， 图书，电子游戏和传媒网络。皮克 斯动画工作室(PIXAR Animation Studio)，惊奇漫画 公司（Marvel Entertainment Inc），试金石电影公司 (Touchstone Pictures)，米 拉麦克斯(Miramax)电影公司， 博伟影视公司(Buena Vista Home Entertainment)，好莱 坞电影公司（Hollywood Pictures），ESPN体育，美国 广播公司(ABC)都是其旗下的公 司（品牌）。
迪士尼在法国失败的案例分析presention
To what degree do you consider that these factors were (a) foreseeable and (b) controllable by Euro Disney, Hong Kong Disney, or the parent company, Disney?
(3) Marketing measures undeserved
Both French and Hong Kong just built up Disney and facilities. They didn’t comprehensively market its entertainment concept. Both France and Hong Kong have their own cartoon image. They are not familiar with Mickey Mouse and Donald Duck. "If you do not grow up together with this brand, these cartoon characters, stories or topics, you won’t know what place you are walking into.
What role does ethnocentrism play in the
story of Euro Disney launch?
France is a country with strong sense of national pride. When Disney wants to buy the farm land at a lower-than-market-price, the French people criticized it is an cultural imperialism. In the negotiation, American lawyer serves as the representation which is considered hostile in France. The American system of extinguishing fire is set up in Euro Disney, which is to deny the French safety standard. Compelling the employees from France to wear uniforms of American style means challenging and attacking the fashion in France.
欧洲迪斯尼乐园失败分析PPT课件
2004年欧洲迪士尼乐园再次遭受巨额亏损 。
为什么会在欧洲遭遇挫折？ 真的仅仅是像公司对外宣称 的那样，是由外部经济因素 引起的吗？
邓宁的OIL理论
邓宁的国际生产折中理论认为企业可 以根据所有权优势、内部化优势、区 位优势这三个因素的拥有情况来确定 对外投资的类型，如下表：
迪斯尼在对法国巴黎的投资中 拥有什么优势呢？
欧洲迪斯尼乐园失败的原因 —基于邓宁OIL理论分析
世界上现有的迪斯尼乐园
美国洛杉矶 1955年 207公顷 美国奥兰多 1971年 12228公顷 日本东京 1983年 780公顷 法国巴黎 1992年 1951公顷 中国香港 2005年 126公顷
主要内容
巴黎迪斯尼 乐园简介
邓宁的OIL 理论
4、停车位及园区内交通设施 • 低估了乘坐公共大客车来访的游 客数量, 导致公共大客车的停车位以
及供司机休息的设施严重不足。 • 园区内提供各种交通运输服务但 欧洲人喜欢步行，交通运输工具的利 用率严有灵活性 • 对员工穿着打扮上的要求
经验教训
在直接对外投资时一定要选择正 确的进入模式，严格的分析评价区 位优势，尤其是在文化方面，要结 合当地具体情况来做决策。
“迪斯尼不该在细节上出这么多的错，也 许世界并非如此之小。公司在文化差异上 的不敏感所付出的代价是浪费了许多钱和 损坏了公司的信誉。我认为这对其他从事 国际商务的公司和个人是一个很好的警示。 问题经常出现在文化细节上，这些问题可 以成就你，也可以挫败你。”--迪斯尼公 司美国总部的一位安全分析家
既然拥有这么多的优势为什 么还会失败呢？
问题的关键出现在区域因素上，区域优 势的不足直接导致了失败
气候方面 气候条件不够理想,寒冷而且湿度较大 全年真正适合开展户外活动的气温只
为什么会在欧洲遭遇挫折？ 真的仅仅是像公司对外宣称 的那样，是由外部经济因素 引起的吗？
邓宁的OIL理论
邓宁的国际生产折中理论认为企业可 以根据所有权优势、内部化优势、区 位优势这三个因素的拥有情况来确定 对外投资的类型，如下表：
迪斯尼在对法国巴黎的投资中 拥有什么优势呢？
欧洲迪斯尼乐园失败的原因 —基于邓宁OIL理论分析
世界上现有的迪斯尼乐园
美国洛杉矶 1955年 207公顷 美国奥兰多 1971年 12228公顷 日本东京 1983年 780公顷 法国巴黎 1992年 1951公顷 中国香港 2005年 126公顷
主要内容
巴黎迪斯尼 乐园简介
邓宁的OIL 理论
4、停车位及园区内交通设施 • 低估了乘坐公共大客车来访的游 客数量, 导致公共大客车的停车位以
及供司机休息的设施严重不足。 • 园区内提供各种交通运输服务但 欧洲人喜欢步行，交通运输工具的利 用率严有灵活性 • 对员工穿着打扮上的要求
经验教训
在直接对外投资时一定要选择正 确的进入模式，严格的分析评价区 位优势，尤其是在文化方面，要结 合当地具体情况来做决策。
“迪斯尼不该在细节上出这么多的错，也 许世界并非如此之小。公司在文化差异上 的不敏感所付出的代价是浪费了许多钱和 损坏了公司的信誉。我认为这对其他从事 国际商务的公司和个人是一个很好的警示。 问题经常出现在文化细节上，这些问题可 以成就你，也可以挫败你。”--迪斯尼公 司美国总部的一位安全分析家
既然拥有这么多的优势为什 么还会失败呢？
问题的关键出现在区域因素上，区域优 势的不足直接导致了失败
气候方面 气候条件不够理想,寒冷而且湿度较大 全年真正适合开展户外活动的气温只
迪士尼在法国失败的案例分析presentation(课堂PPT)
1.Managers depend so much on the experiences in US and Japan, neglect the local conditions in France, pay no attention to opinions of employees from France.
This results the ignorance of the possible existence of challenges of the new environment. French people are proud of their own culture very much.
Debt exorbitant is very dangerous, because interest is too much. Due to rare competitors, Disney was overpriced, especially in a contemporary European environment.
characters, stories or topics, you
.
10
won’t know what place you are walking into.
Now that Hong Kong Disney is up and running, will the Shanghai development benefit from the Hong Kong experience?
Hong Kong have their own cartoon
image. They are not familiar
with Mickey Mouse and Donald Duck.
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5/26/2020
6
迪斯尼的盈利模式
• 4、获取资本投入后在旅游项目所在地溢价 收益的其它商业开发，比如景区，旅游目 的地的房地产开发。
• 5、出让、出售具备知识产权特点的商品， 比如：玩具，旅游工艺品，纪念品等。
5/26/2020
7
迪斯尼选择巴黎的原因：
• (一)地理位置的选择
巴黎作为欧洲最大的旅游景点，以其巨大 的潜在人口优势从二百多个被选城市中脱颖 而出。
5/26/2020
பைடு நூலகம்
11
• 二、管理自大
•
“好莱坞在欧洲的成功，使迪斯尼决心建立欧洲迪斯尼，
他们认为欧洲公众对美国进口产品的需求是没有限制的。”
• 然而，它却忽略了事实上“法人国排斥美国文化”，封闭的乐 园使法国人不能留下自己的印迹。
• 美国管理层过于迷信在美国和日本取得的管理经验，不顾法国 当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意见。
5/26/2020
4
目前拥有迪斯尼乐园的国家：
名称
地点
洛杉矶迪士尼乐园 美国加州洛杉矶
华特迪士尼世界 巴黎迪士尼乐园
美国佛罗里达州奥 兰多
法国巴黎
东京迪士尼度假区
日本东京
香港迪士尼度假区 上海迪士尼乐园
5/26/2020
中国香港 中国上海
时间 1955 1971 1983 1992
2005 2006
5/26/2020
14
• 四、环境及选址
• ①迪斯尼选择设在北欧中部，由于气候原 因这一地区一年中仅有六个月适合户外活 动。法国迪斯尼建设了大量房间，并为了 吸引游客在淡季大打折扣。
• ②错误的地理位置选择。法国迪斯尼建 在巴黎西郊，长期来看，人口增长将集中 在巴黎东部。由于西部人口密度较小，造 成了今天难以改变的局面。
(二)风俗习惯的调研
美国人平均有两至三个星期的假期，欧洲
人则与之不同。例如，法国和德国人的假期
一般为五个星期，较长的假期使得人们有可
能有更多地时间在欧洲迪斯尼度过。
5/26/2020
8
（三)便利的铁路设施 法国政府正投资上百亿美元进行铁路以
及其它设施的改进，这样游客就可以更为便 捷地到达城郊的迪斯尼乐园。
①认为法国人一般不吃早餐。
②完全效仿美国迪斯尼，乐园内不提供酒类及酒精类饮料。
事实上，大部分法国人寻求合理丰盛的早餐，较少的餐厅及 昂贵的快餐食品限制了这部分需求。此外，与美国不同的是， 酒在欧洲被认为是日常生活进餐的必须部分，园内餐馆不提供 酒类饮料，不符欧洲人的生活习惯。
•
4.纪念品销售收入低
法国迪斯尼乐园的纪念品销售收入大大低于美国和东京迪斯 尼乐园，尤其是东京迪斯尼乐园。最主要的原因是欧洲人对购 买纪念的毫无兴趣，而不象日本人热衷于购买纪念品作为礼物 赠给亲朋好友。
使得欧洲游客来也匆匆，去出匆匆。
• 2.高度季节性的游客
•
欧洲迪斯尼的游客呈现典型的季节性，夏天小孩子
放假时是高峰期，没有假日时则是低谷。与美国人不同，
他们喜欢较长的假期，不愿意总是带孩子出去度假，而美 国人外出度假的频率要比欧洲人高得多。
5/26/2020
13
• 3. 法国迪斯尼的食品收入与其它公园相比水平很低。这主要是 由于两个错误假设造成的：
• 其傲慢的管理作风与方式使员工士气低落，也是造成了游客减 少的原因之一。
•
5/26/2020
12
• 三、文化差异造成营销问题
1.平均逗留时间的差异
•
欧洲人在欧洲迪斯尼的平均逗留时间为两个白天加
一个晚上。而美国游客的平均逗留时间为四天。这一差异
主要是由于停车场的数量造成的。与美国的多个停车场相
比，欧洲迪斯尼只有一个停车场，再加上高昂的停车费，
• 1992年4月，欧洲迪士尼乐园向欧洲游客敞开了大门。
• 在2002年，欧洲迪士尼公园营业收入仅为10.531亿欧元，与2001年相比 下降了2.1%；亏损额高达5600万欧元（约合6600万美元），远大于分析 师先前预测的亏损5330万欧元的预期，与2001年相比增加了70%。
5/26/2020
• 我们可以通过法国迪斯尼乐园跨文化营销 活动来解读文化与营销的密切联系。
5/26/2020
3
华特迪士尼公司(The Walt Disney Company)，简称迪 士尼(Disney)，是世界上第二大传媒娱乐企业，1923年由华 特•迪士尼与兄长洛伊•迪士尼创立。
作为一家大型跨国公司，迪士尼的总部设在美国伯班克。 主要业务横跨娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子 游戏和传媒网络等多个领域。
相关评价 全球第一座也是最 经典的迪士尼乐园 全球最大的迪士尼
主题公园 经营最失败的主题
公园 经营最成功的主题
公园
5
迪斯尼主题公园的盈利模式：
1、提供初级体验的机会出让，比如：出售 门票。 2、提供有助于丰富体验的相关服务以及相 应的服务体验本身，比如：提供餐饮，住宿 服务。 3、出让围绕旅游者(潜在旅游者)的消费能力 所带来的可能的收益机会，比如：旅游区内 的招商、景区节庆活动商业赞助。
（四）法国政府给予政策，资金支持 法国政府渴望把迪斯尼乐园吸引到巴黎
来，给迪斯尼公司提供超过12亿美元的各种 奖励，法国政府期望这个项目能给法国创造 30000个就业机会。
5/26/2020
9
实际数据
年份 1992 1993
游客人数 1050万 950万
收入（法郎） 31亿 18亿
利润 -7亿 -11亿
迪斯尼入驻法国
跨文化营销失败案例分析
组员：宋奕颖、 崔妍丽、蒋秋月、 扈蔓蔓、宋艳敏、 张敏
1
【目 录】
12 3 4 5 6
文化与 营销
迪斯尼
迪斯尼盈 利模式
迪斯尼 在巴黎
小小结
启发
2
文化与营销的关系
• 文化贯穿一切营销活动，营销事实上也成 为了文化的组成部分。无论是认可，抵制 还是拒绝，对营销者所作所为的评判都是 在一定的文化背景下进行的。这些所作所 为与文化间的相互作用决定着营销的成败。 因此文化是一个国际营销活动中不可缺少 的决定性因素。
10
失败原因：
• 一、经济原因
• ①1992—1993年欧洲经济仍未走出阴霾 • 法国迪士尼乐园的开业正好赶上了欧洲严重的经济衰退。
因此，欧洲游客远比美国游客要节省得多。很多人都自己 带饭，不住迪士尼宾馆。 • ②早期的盲目乐观导致预算失控 • 由于在设计及建造方百做出许多改动，巴黎迪士尼乐园的 建造成本从预计的10亿美元飙升至最后的50亿美元。2002 年又在乐园旁修建迪士尼影城，这种连续超出自身承受能 力的预算导致公司再次连续亏损。