华北大宗商品交易中心成功从心开始V1.0
祝每天都有最美好的事情发生在您和
您家人的身上！
谢谢！！!
八.宽容的心态
宽容是一种美德! 佛 大肚能容 容天下难容之事 开口便笑 笑天下可笑之人 所以受天下人跪拜敬仰 胸怀格局 胸怀有多大成就有多大 吃亏就是占便宜
如何有效批评:
环境,语气,语调.
如何有效赞美:
外在. 内在. 性格: 内向. 外向.
宽容誓言
从今天起，我将毫无保留的原谅你 。我的内心不再受到消极负面情绪的 影响，决心从心的牢房里走出来。内 心里曾经因你而有的伤痛，将随着对 你的全面宽恕而释怀。 起誓人：______
九.承担责任的心态
履行职位职能，不找任何借口 我是谁？责任者
母亲的背驼了
满脸的皱纹 斑白的头发 佝偻的身躯
妈 妈 您 在 等 什 么 ?
有一种爱， 一生一世不求回 报，那就是伟大 的父母之爱。 为了子女，父母 可以舍弃一切。
黑龙江49岁的农村妇女李 秀珍为了挽救肾脏严重衰 竭的儿子，毅然决定将自 己的肾脏移植给29岁的儿 子。 “儿呀，你要是死了，
职业: 四.主人翁的心态 打工—总觉得为别人在做. 事业: 老板—是人生的总经理， 是命运的设计师.
职业: 全力应付； 事业: 全力以赴.
台湾首富:王永庆
工作不是我们为了谋生才做 的事，而是我们要用生命去 做的事。工作就是付出努力。 没有卑微的工作，只有卑微 的工作态度，而工作态度完 全取决于我们自己。
华北大宗商品交易中心 成功从心开始
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2013年10月
知识改变命运，学习成就未来。
参加优秀员工训练营
你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！
宇宙定律 生命链条
心态
观念 习惯 行为 性格 结果Biblioteka 性格决定命运 态度决定一生
态度决定一生
世界上没有不好的人! 只有不好的心态 ！!
我活着还有什么意思”
肩负的不是这个员工，而是这几万员工背后的家庭、社会…
自讨苦吃的人
高级打工者
民族英雄
对社会最有贡献的人
十. 感恩的心态
☆ 感谢同事，每天给你帮助与支持 ☆ 感谢老板，给了你就业的机会 ☆ 感谢同学，给了你美好的友谊 ☆ 感谢老师，带你走进知识的田园
人因心大而伟大！
因心变而改变！
鸟人
积极的态度可以创造一切！ 消极可以毁灭一切！
六.积极的心态
换个角度看世界，你会发现不一 样的精彩,积极的人和消极的人 . 任何事情没有定义，除非你给它 下定义。 每一件事情的发生都有其原因和 目的，最后必然有助于我。
5 + 2 7
1 4 ２ + 6 + 3 + 4 7 7 ７
大多数人看到的2+4是错的， 而没 有看到有3个是对的.
发生这件事情，对我有什么好处？每一件事情的发生， 都有它的好处、坏处、心情好坏决定你看事情的哪一面。
七.自信的心态
影响自信的六大根源:
没目标:
1:没方向.没目标.27℅ 2:有方向.没目标.60℅ 3:有方向.有目标.10℅ 4:有方向.有目标.视觉化.采取行动3℅
受过去.或者他人失败的影响. 注意力的掌控. 自我设限. 专业知识. 每天问的问题.
----李嘉 诚
职业: 转移问题 ; 事业: 主动解决.
收入圈
皮球踢到此为止。 ——杜鲁门
五.学习的心态
没钱 没能力 没学习
多
学
挫 少
经验是负债，学习 是资产！过去曾经成功 的经验,有可能是今天失 败的原因 。 知识改变命运，学 习成就未来！ ——李嘉诚
学习 × 改变 ＝ 成功
10
×
0
0
一.敬业的心态
热爱本职工作，认同就职企业
二.服务的心态
我是一个提供服务的人. 如果你不好好服务你的顾客，你的竞争 对手很乐意代劳。 天上不会掉馅饼，人间没有白吃的午餐. 今天的收获是昨天付出的结果,假如想增 加明天的结果,必须增加今天的付出.
回 报
付出
三.吃苦耐劳的心态
生命中的两杯水
苦水
甜水
0
10
× 10
× 10
0
100
淘汰心态的表现:
1无忠诚度，把公司当成跳板； 2加班? 8小时内求生存，8小时外求发展，赢在别人休息时! 3凡事找借口，不怪我,都是别人的错，推责任； 4清高:行为自由没有团队精神,影响恶劣； 5嘴巴尖,眼睛红,小肚鸡肠，不肯吃亏； 6会议不统一； 0 7我以为，以自我为中心； 8负面、消极、抱怨； 9核心骨干没能起到带头作用； 10不注重培训学习,经验主义,夜郎自大！
华北大宗商品交易中心目标的力量V1.0
9、你对于帮助过你的贵人，不懂得感恩，这是谁的错？ 10、你不懂得珍惜时间，浪费了大量宝贵的青春，这是谁的错？ 11、你不爱学习，连本岗位的专业知识也不学，完全不研究别人是如何成功 致富的，这是谁的错？ 12、你一遇到困难就产生负面消极情绪，放弃大好机会，这是谁的错？ 13、你不肯吃亏，尽占人家便宜，所以别人都不愿与你合作，这是谁的错？ 14、你到现在混得还不咋样，却不知反省，检讨，这是谁的错？
4）、为什么改变？
Aห้องสมุดไป่ตู้我愿意；
B、我受够了。
世界潜能激励大师安东尼罗宾说过：任何一个 人的改变，都是来自于 4 个字：我受够了！人 之所以改变是源自于对现状的强烈不满。如果 你不知道，就永远“受不够”！ 如果你不知道你可以改变，那么你肯定不会有 “受够了”的感觉。
所以你的眼界，知识面很重要。
一切都源于我受够了
一切都源于我受够了
11、我受够了低潮、沮丧、自卑、怯懦的日子； 12、我受够了在公司默默无闻，成长进步如此缓慢的日 子； 13、我受够了在公司这么长时间还没有突出进步和表现 的日子； 14、我受够了我身在XXX公司，却不知道珍惜这里最有 利于锻炼成长的平台； 15、我受够了自己没有自信，找借口找理由的日子；
华北大宗商品交易中心 目标的力量
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2013年10月
什么是目标？？
谢坤山的故事
带给你什么？
首先请教在座各位：
1、下棋的时候，是想一步，还是想很多步取胜的机会比较大？ 2、盖房子，是边盖边设计，还是先有设计图再开工？目标明确才 可能盖好房子！ 3、乔丹、姚明打蓝球很历害，没有篮筐能投吗？老虎伍兹打高尔 夫再历害，看不到球洞能打得进吗？ 7、出租车最危险是在什么时候？答案是：没有乘客的时候。 因为，有乘客的时候，司机有目标，他就会全神贯注驾驶，同时 想方设法尽快到达目的地；而没有乘客的时候，他是盲目的，走 到十字路口左转右转犹豫不定，同时左顾右盼精力分散。
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2、不应该在电话里谈具体产品，而应该约时间见面。
开场白训练——常用开场白
►相同背景法 ►缘故推荐法 ►针对老客户的开场话术 ►陌生电话拜访话术（COLD CALL）
开场白训练——常用开场白
相同背景法 王先生，我是华地贵金属的某某某，我打电话给你的 原因是许多象您一样的中老年客户加入了我们贵金属交易 平台，我们公司在帮助他们节省了时间和精力的同时，还 帮助他们达成了理财目标，所以今天给您打这个电话，把
基本素质训练——语调训练
请用很有自信、热忱的语调说这段话：
喂，你好！是高总吗？
我是华地贵金属的某某某，今天打电话给您的原因是我
们将在本周日举办一次“谈股论金”技术分析讲座，希望您
以后在投资能小亏大赚，这也是为了答谢象您一样长期以来 一直支持和信任我们的广大客户，请问您这个星期天下午有
时间来参加吗？
投资经理：我能理解您在不知道这项规划的具体内容 之前，会这样说的，因为我有一个情况与您相近的客 户最初也是这样说的。不过，当他真正了解了我们的 服务以后，发现对自己真的很有帮助，所以现在他不 但是我的客户，而且我们还成为了好朋友。如果能占 用您几分钟时间向您介绍一下我的建议，我将非常感 谢！这只需几分钟时间，但是这项规划对于象您一样 的很多人来说都是很有益处的。明天2点或者是4点您 觉得更合适？
异议处理训练1
具体描述
潜在客户：非常抱歉，明天上午我很忙。 异议
时间不合适
经理：我理解，那么让我们定在明天下午 2点或4点如何？
指导：你的目标是与潜在客户约定一个面谈时 间。要不断地向他建议不同的时间，一直到你 们约定一个会面时间为止。
异议处理训练2
历冠军优秀交易心法整理百条(3)
历届冠军优秀交易心法整理百条（3）2023-11-0415:43•轻仓顺势1688#交易##赚钱心法#1、稳定健康的心理表现为良好的自控能力和良好的心态，也是成为优秀易员的必要条件。
2、交易模式无数，专注一种交易模式，才能一招鲜，吃遍天。
因为专注，才能深入、才能深刻、才能全面。
3、为什么必须要有交易系统？交易系统提供交易依据、保证交易一致、避免情绪化交易。
（不确定性与震荡）4、市场变切莫测、行情本身就具有不确定性，周期越小，不确定性越大。
5、震荡行情双边仓通常杀重仓、杀追涨杀跌、杀频繁交易、杀浮躁心态，逼迫你来回反复止损。
6、在行情不确定性的背后，趋势的力量和惯性始终是存在的。
（关于买卖）7、买就买便宜的，无论是工业品，还是农产品.买在跌无可跌、买在转势，买在预期一致。
8、农产品通常周期特性特别明显，在淡季找低点做旺季多头合约，并中长线持有。
9、低位不做空，高位不做多，买要在低位，抛要在高位。
上涨是翻倍，下跌是打折。
做空是赚快钱，做多是赚大钱。
10、不要做不熟悉的品种、一定要下功夫，把自己做的品种研究透。
（关于期权）11、做期权买方，如果要方向对了、幅度对了、时间对了才能赚钱,那么既然看得这么准，重仓做期货可能赚更多。
12、期权不如期货好，做期权更容易吃亏。
对普通人来说，做期权亏钱的概率比做期货高。
13、期权赚钱难度更大，期权要把握好三点一线才能赚钱：方向准,幅度准，时间准。
（关于人性）14、人性是不变的，人性是趋同的，所有人都往一个方向的时候，要小心。
大部分人贪婪、恐惧、看得短、在利益面前不讲理。
以前是这样，以后也是这样。
不管多大的利益，实事求是才能分析正确。
15、人有时候是非理性的，不然就不需要法律法规了。
在利益面前,人人会不同程度地失去理性。
但用一套正确的方法，坚持做，就可以尽量保持理性。
（关于耐心）16、保持定力，不要看着这个涨了那个跌了就眼红，要像曾国藩打仗那样，〃扎硬寨、打呆仗〃，稳扎稳打。
华北大宗商品交易中心主持培训V1.0
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2013年10月
学习做主持必须亲自实践
主持的目的何在？
主持的目的
突出活动的正式与隆重 规范活动现场的秩序 创造活பைடு நூலகம்的价值 带动现场气氛、让听众感到快乐 让主讲嘉宾上场时轻松、愉快
优秀主持人的七大信念
• 一、主持是一件很容易的事情 • 二、不是我影响听众，就是听众影响我 • 三、做好我能做到的，而不是听众要求 我做到的 • 四、只要我是发自内心的友好,听众也会 对我友好
优秀主持人十大要素
• 六、气氛调动 • 七、语言流畅 • 八、嘉宾塑造 • 九、时间掌控 • 十、流程完整
开场白注意事项
• 语言精炼而有力度，简单明了，让人一听就 明白。
• 话语要给人耳目一新的感觉，着力于与观众建 立亲和力。
• 要符合本人的主持风格，但不能天南地北乱扯。
如何进行自我介绍
• 一、根据名字的特殊性 • 二、问当年为你取名字的人的意见 • 三、找专人为你设计 • 介绍自己的名字就是介绍自己机会
主持的六大关键
五、状 六、配 态 合
做好主持人的前提
• 一、准
备
1、心态
自信 勇于挑战
2、精神状态
情 绪
体 力
3、内容
新颖
务实
4、工具
电脑
投影
音乐
麦克风
做好主持人的前提
二、
演练
敢于承受压 力与挑战， 把演练当成 正式比赛！
肢体语言
外表 手势 表情 眼神
优秀主持人的七大信念
• 五、站在台上是要听众听我的， 而不是我听他们的 • 六、听众都是可以被影响的，只 要我决定了 • 七、站在台上我就是无可替代的
期货交易中的交易心理辅导如何克服交易恐惧和焦虑
期货交易中的交易心理辅导如何克服交易恐惧和焦虑在期货交易中，交易心理是成功与失败之间的关键因素。
恐惧和焦虑可能导致错误的决策和亏损，因此积极应对这些情绪至关重要。
本文将介绍几种有效的交易心理辅导方法，帮助交易者克服交易恐惧和焦虑，提升交易表现。
1. 观察和认知情绪在期货交易中，情绪波动是正常现象，但让情绪主导交易决策会导致糟糕的结果。
因此，观察和认知自己的情绪状态非常重要。
交易者可以通过保持冷静和客观的态度，意识到自己的情绪，并尝试理解情绪背后的原因。
通过观察和认知情绪，交易者可以更好地控制情绪，并做出理性的交易决策。
2. 制定详细的交易计划制定详细的交易计划对于减轻交易恐惧和焦虑非常重要。
交易计划应包括具体的入市和出市策略、风险控制措施以及止损点和止盈点的设定。
当交易者拥有明确的交易计划时，他们可以更有信心地进行交易，并减少恐惧和焦虑的影响。
3. 学会接受和控制亏损在期货交易中，亏损是难以避免的。
然而，许多交易者由于害怕亏损而出现情绪恐慌。
要克服这种恐惧，交易者需要学会接受亏损的事实，并控制自己的反应。
他们可以通过设定合理的止损点和风险控制措施来减小亏损，并且要明确亏损只是交易过程中的一部分，并不能完全避免。
4. 注重交易纪律和自律交易纪律和自律对于克服交易恐惧和焦虑非常关键。
交易者需要遵循自己设定的交易计划，并且不受情绪的干扰。
他们应该坚守纪律，不随意改变交易决策，并始终保持专注和自律。
5. 建立支持系统交易者可以选择与其他有经验的交易者进行交流和分享心得。
他们可以加入交易社群或寻找导师，与他人分享和学习交易心理上的经验和技巧。
建立支持系统可以让交易者在交易恐惧和焦虑时获得支持和激励，帮助他们坚持并克服困难。
6. 实践冥想和放松技巧冥想和放松技巧对于缓解交易恐惧和焦虑非常有效。
交易者可以通过冥想、深呼吸和身体放松练习来帮助自己保持镇静和冷静。
这些技巧有助于降低焦虑水平，改善心理状态，并提升交易表现。
华北大宗商品交易中心催眠式销售V1.0
说服力的奥秘
语言 占17%
语调占28% 肢体感染力占55% 说服力的训练： 1.眼神 2.朗诵 3.动作训练： 握拳—决心力量、肯定战胜
手刀—策略规划、自信远景 剑指—沉稳深思、明快变通 单指：谋略告诫、坚持决策
沟通=财富
沟通最好的方法：“问” a、开放式的问题——了解客户的需求 b、封闭式的问题——引导客户的思维 c、选择性的问题——明确后果 d、利用反问掌握主动 e、七加一法则
解除抗拒
1、我要考虑一下 销售员：太好了，想考虑就表示您有兴趣，是不是？刚 才您已经了解了我们项目的特点和优势，这也非常符合 您的要求，我虽然在很多方面不如您，但对项目了解还 是很全面，您有任何的问题，我可以马上回答您，现在 您最想知道的事是什么？ 2、我想多比较几家看看 销售员：您知道吗？很多客户也像您一样，都想以最优 惠的价格买到最好的产品和服务，对吗？您可不可以告 诉我，您想看些什么，或者做哪些比较？如果您对比完 后，您会发现我们最符合您的要求，您一定会回来购买 我们的产品，为了帮您节省时间，我们为您准备了同类 项目相关资料，您看一看，相信您会最初最好的选择。
催眠式销售
——倍增十倍业绩的奥秘
成功人士十大特质
一表人才 两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方交友 六出祁山 七术打马 八口造势 九分努力 十分忍耐
成功营销开始的三三三原则
三十分钟的准备 三秒钟的印象 三分钟的表达
客户类型解析
视觉型人：说话快、声音高、眼睛不停的转动、思 维跳跃大、肢体语言丰富、听别人说话时眼睛注视对方， 经常说“我看到……” 听觉型人：说话不快不慢，阴阳顿挫、肢体语言时 有时无、当别人说话时眼睛四处看，不注视对方，经常 说“我听说……” 感觉型人：说话慢、反应慢、半天才说一句，没有 肢体语言，经常说“我觉得……”
交易心里学鹿希武
6. 训练把全部的精力用来做你想做的事情。 7. 除非能够证明他人的建议具有可靠性，否则，不要轻易相信别 人的建议，避免被误导而被当成傻瓜。 8. 增加自己的耐心，并以开阔的心胸包容所有的事物。
9. 时刻提行自己，任何困难都是可以克服的。
10. 锻炼控制你的思想，使它能够引导你向着你所希望的方向发展。 11. 时刻提醒自己：任何一个问题的解决，都是你成功之梯上的每一 级小的台阶。
借口就是敷衍别人，原谅自己的“挡箭牌”。就是一副掩饰 弱 点，推卸责任的“万能器”。 寻找借口的唯一好处就是把本应属于自己的过失掩饰掉，把 应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样的人，不是大家可以 信赖和尊重的，他们注定只能是一事无成的失败者。
千万不要让借口成为你的习惯。因为，人的习惯是在不知不 觉中养成的，是某种行为，思想，态度在脑海中逐步成型的一个漫 长过程。因其形成不易，所以，一旦养成习惯，就具有很强的惯性， 很难根除。
第二章
交易前的心里准备
一. 积极心态：
要想成为一名成功的外汇交易员，你必须首先把自己当成 一名非常成功的外汇交易员，即便你现在不是。这就是一种积极的 心态在实际中的应用。
保持正面而积极的心态是你走向成功必不可少的，你必须 具备这种心态，必须有成功的决心。同时，要相 信你自己的能力， 这是走向成功的关键。
前 言
市场上有关外汇交易或期货交易的书籍很多，有一些是真正不 错的参考资料。他们大多都有不错的构想，能够抓住消费者的心理， 知道消费者最想看的是什么内容，至于是否能够在实际中去运用则 不是他们考虑的内容。他们都有一个共同的特点就是：试图推销一 种战胜市场的方法。我相信很多方法根本没有经过市场的系统的测 试。而有些书籍的内容太专业，对普通投资者来说，由于没有相关 的专业知识，所以，很难看懂书中的内容。 对刚刚进入外汇市场的新手来说，如果采用了错误的投资理念， 或试图将某种不成熟的方法运用到实际操作中去，其结果只能是事 与愿违，浪费无数的宝贵时间，交给市场一些不该交的学费。 为此，我准备系统地为大家写一套有关外汇交易的教材，并且 利用周日的讲座时间介绍给大家，我真心希望能够对大家的交易有 所帮助，希望大家能够用最短的时间，领悟专业投资理念，尽快在 市场上有盈利。
终端六脉神剑-促销技巧培训课件
先问选择性问题： 问客人关于“需求”的问题，便于回答，利于留住客人
最后问选择: 问“多选一”的问题（在销售流程后期），忌讳推荐过多的商品
销售就是发问
再问“YES”问题: 问“有同理心”的话，客人会觉得你是为她着想的
门店杀手训练——六脉神剑
门店杀手训练——六脉神剑
记住——问题不要一个接一个 查户口似的连续发问会引起反感 快速整理客人需求，为客人选合适的商品
门店杀手训练——六脉神剑
店里没人的时候 What are you doing
吸引客人
门店杀手训练——六脉神剑
讨论：
01
引起注意（陈列、方式）
02
产生怜悯（购买的欲望）
03
施舍行为（成交的完成）
案例：不一样的乞丐
门店杀手训练——六脉神剑
门店杀手训练——六脉神剑
正确的动作——忙碌准备
门店杀手训练——六脉神剑
门店杀手训练——六脉神剑
成交的障碍：真实异议
门店杀手训练——六脉神剑
异议处理原则：心情和事情 ( 先处理心情，再处理事情 )
门店杀手训练——六脉神剑
你，5秒钟，能鼓掌，多少次？
测试成交
锁定问题的唯一性 （除了这个问题您还有其它问题吗？如果这个问题我帮您解决了是不是就可以办手续了？）
降低客户的期望值 （我们老板很黑的，我先帮您申请，不知道是否能申请下来，如果申请不下来您可不要怪我哦！）
02
对不起，非常抱歉！
门店杀手训练——六脉神剑
质量有保证吗？打个折吧？
洗手间在哪里？昨天怎么不营业啊？
有赠品吗？有水喝吗？
你们店好小啊，你们产品会降价吗？下月有促销吗？
样品怎么这么脏啊？
你叫什么名字啊？您贵姓啊？
华北大宗商品交易中心会务训练V1.0
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(一) 硬件保障
音响师（DJ）
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1、保障音响无障碍，电池电量足； 2、需安排监听音箱（或者有音箱面向讲台，老师试麦时检 查）； 3、所有与研讨会相关的电源插头必须用胶带固定； 4、确保至少2支麦，当面换上新电池——讲师麦需选用音 质最佳的专用麦； 5、提前将音响效果调制最佳状态，避免因为操作出现的故 障； (1) DJ课前要反复演练播放所有会务音乐； (2) 音量大小都要一步到位，不能拖泥带水，需用标签纸 进行定位； (3) 音量大但不刺耳、不吓人。
华北大宗商品交易中心 超强会务训练
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2013年10月
会务的重要性
• 投资论坛会务，是现场直播、 真人演绎的客户见证，其质量直接 影响到公司的形象及推广的成功率 。所谓细节定成败！为保障研讨会 的成功举办特制订本会务模板。
助教团队组织地位：一支召之既来、来之能战、战之 能胜的特别铁军
主 持
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(一) 主持稿
1、稿子需经公司和讲师审核通过，主持人不可随意自行更改或添加； 2、主持人必须提前熟练台词，同时反复演练主持流程。 (二) 开场基本流程 1、上台站稳、问好； 2、自我介绍（简单）； 3、代表主办单位表示欢迎； 4、暖场（互动、调动气氛、设计一些问话）； 5、纪律说明——主持人需看着所有现场客户掏出手机调至震动； 6、介绍主办单位； 7、讲师的塑造； 8、请出讲师； 9、退场：讲师上台时上前握手（右手），双手递麦（手势下文说明） ，倒退1至3步（视舞台大小而定）后从最近一侧的通道（绝不允许从 中间）退场。
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从心开始 从心开始演讲稿(通用13篇)
从心开始从心开始演讲稿(通用13篇)从心开始演讲稿【通用13篇】由作者为您收集整理，希望可以在从心开始方面对您有所帮助。
从心开始演讲稿篇一各位老师、各位同学：大家好！流年似海，当曾经的过往被遗忘，当曾经的允诺被风化，当生命饱经沧桑，母亲依然是迷人的梦境，父亲依然是沉默的汪洋。
无论你身在何地，心在何方，有两个人始终占据着你心底较柔软的地方。
他们愿意用生命去爱你，这种爱允许你肆意索取与享用，却不需任何回报。
他们就是我们至亲至爱的父母啊！记得有一次，那是一个风雨交加的夜晚，外面的寒风呼呼的吹着。
我感冒发烧三十九度几，爸爸妈妈冒着风雨，把有气无力的我送到医院，我躺在病床上，正在打着点滴，模模糊糊的看到爸爸的头发全湿了，还不时咳嗽几声。
妈妈显得更憔悴，脸色苍白。
当时，我非常心疼他们有没有不舒服，便说：“爸爸妈妈，你们不用陪着我了！先睡吧！”妈妈说：“没事，你先睡吧！”于是，我闭上了双眼。
第二天早上，我睁开朦胧的双眼，看见妈妈正在给我泡药，脸上出现了黑眼圈，看样子，妈妈一夜没睡。
我当时，非常感动，眼泪止不住的涌上眼眶。
现在想起来，内心也非常感动。
有时候，我还惹爸爸妈妈生气，还跟爸爸妈妈顶过嘴，实属不应该。
我们应该好好感谢他们，多做一些力所能及的事情，多与他们谈谈心，让他们每天都很快乐。
感恩，不一定要做什么惊天动地的大事，哪怕是一件不足挂齿的小事，只要你用心去做了，那它就是美好的！从现在开始，从我做起，让我们一起用一颗感恩的心来对待生活！对待社会！对待父母！感恩从心开始，让爱温暖彼此！从心开始演讲稿篇二在“房贷惠民生虎跃建行春”旺季营销活动中，建行衡水分行振奋精神，统一认识，全力打造“服务从心开始”的服务理念。
通过换位思考，调整营销策略，改变服务方法，尽心尽力服务于客户。
一是及时了解客户需求。
客户经理在日常的市场走访工作中，从了解客户需求，尽力满足客户需求出发，注重解房地产开发企业的资金运用和筹集情况、工程进度情况、以及对建行所合作楼盘服务的评价，对市场及消费动态的反映，正确把握客户的需求情况，有的放矢地开展工作。