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2024个人收银员工作总结范文(7篇)
2024个人收银员工作总结范文作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。
在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、____公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。
以下是我这一年工作的总结二、____工作总结（1）安全创稳定。
酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。
保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。
在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作;2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房工作;5、以“六防”为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核心，抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以“准则”为参照，抓好培训工作3、应该改变传统的对待员工的态度。
人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。
管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
2024年收银员个人工作总结参考范文（六篇）
2024年收银员个人工作总结参考范文具备优秀的思想品质和职业道德，对本职工作充满热爱，工作态度扎实认真。
对企业忠诚，具备大局观念。
尊重并致力于服务每一位顾客，秉持谦逊学习的态度，不断提升专业技能。
始终以对企业负责、对消费者负责为行为准则。
以专业、热情、耐心的服务理念，友善且尊重的服务态度，丰富的业务知识，娴熟的操作技能，为每一位顾客提供优质服务，同时自觉遵守公司的各项规章制度和岗位纪律。
致力于实现____百货的优质服务宗旨，确保服务的周到高效。
作为收银员，每日开业前，我确保完成所有准备工作，以保证收银工作的顺利进行：组织早会，保持个人仪容整洁，整理收银台，开启并登录系统，备好必要的零钱，检查收银机的网络连接，确保能及时、准确、无误地处理交易。
同时，熟悉当日的促销活动，以便为顾客提供引导，解答顾客的疑问。
当顾客来到收银台，我们以礼貌的方式迎接他们，结算商品时做到清晰唱收唱付，提示顾客使用商场的VIP 卡，并仔细核对销售小票和POS机收据的金额，鉴别货币真伪，确保钱款当面点清。
将收银单和销售小票订在一起，连同找零一并以双手递交给顾客。
在顾客离开时，扫视收银台，确认无遗留物品，并以微笑和礼貌的送别语目送顾客离开。
在无顾客结账时，我整理收银台，及时补充各类用品，清点并妥善处理钱款。
交接班时，确保交接清楚，无误后方可下班。
晚班结束时，执行送宾程序，关闭设备，切断电源，通过员工通道离开。
主管组织的信用卡知识学习，使我深入理解了各类信用卡的特征，如号位、防伪标识、有效期和签名栏等，这些知识增强了我在收银工作中处理信用卡交易的能力，避免给商场带来潜在损失。
在商场中，收银员与大量顾客接触，我们的形象直接代表了商场，因此，我们的行为举止至关重要。
面对各种情况，收银员需要具备较高的素质。
在服务顾客时，我们应做到以下几点：1. 以微笑迎接每一位顾客，顾客来到收银台，我们的热情笑容能让他们感到亲切，仿佛置身于家一般的舒适环境中。
2024年收银员个人工作总结范文（4篇）
2024年收银员个人工作总结范文作为超市的收银员，我认识到自身的素质和业务能力有待提升以满足工作实际需求。
尽管如此，我具备坚韧的品质，能够面对困难，持续学习，以端正的态度对待工作。
我积极向同事学习，确保踏实、专注地执行本职工作，为超市的繁荣做出贡献。
在此，我想分享一些工作中遇到的问题及个人的心得体会，以此作为对我工作的一次总结。
(一) 在这个直接与现金打交道的岗位上，我严格遵守超市的作业纪律。
在工作期间，我确保不携带个人现金，以避免可能产生的误解或公款私用的嫌疑。
在收银操作中，我始终保持在岗状态，防止钱币损失，同时避免引起顾客的不满。
我不会为私人关系进行收款，以防止可能的误会和利用职务之便的不正当行为，以及可能的内外勾结损害企业利益的情况。
收银台上不得放置私人物品，以免与商品混淆引发误会。
同时，我不会随意开启收银机抽屉，以维护职业形象，防止引发对我的不信任。
未启用的收银通道必须用链条封锁，防止顾客未经结账携带商品离开。
我始终保持对卖场的警觉，随时关注收银台前及视线内的动态，防止不良情况发生。
我熟悉卖场商品，尤其是特价商品，以便随时解答顾客的疑问。
(2) 我认真执行商品装袋工作，确保顾客购物体验的满意度。
(3) 离开收银台时，我遵循相应的工作流程。
我会放置“暂停收款”标志，用链条封锁通道，确保收银机抽屉内的现金安全，钥匙随身携带或交由值班长保管。
我会告知附近的收银员离开的原因及预计回来的时间。
如有顾客等待结算，我不会立即离开，而是礼貌地请他们前往其他收银台，并在为等待的顾客结账后才离开。
以上是我工作实践中的一些思考，若有不妥之处，敬请领导们指正。
2024年收银员个人工作总结范文（二）在过去的一年中，我遵循科长的正确指导，得益于同事们积极的支持和无私的帮助，我始终严格自我要求，充分履行领班职责，成功完成了所有工作任务，获得了领导的认可和同事们的赞誉。
这一年间，我深感收获颇丰。
首先，我认识到作为一名收银员领班，我必须始终保持高水平的业务能力，以赢得同事们的信任和尊重。
收银员日常工作总结范文(4篇)
收银员日常工作总结范文一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平1、作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
2、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
3、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
4、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的'问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
二、通过年终的总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。
因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。
那么如何主动的发扬团队精神呢具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。
超市收银员2024年工作总结参考范文(3篇)
超市收银员2024年工作总结参考范文在超市收银岗位上，本人虽仅有寒假期间短暂的____月工作经验，但深感自身在素质和业务能力上与工作实际要求尚有差距。
尽管如此，我始终积极应对挑战，勤奋学习，秉持端正的工作态度，向同事虚心求教，以确保本职工作的质量和效率，为超市的发展贡献自己的力量。
以下是我对工作中遇到的问题及心得体会的梳理，亦是对个人工作的一次深刻总结。
一、工作内容概述作为一名收银员，我的日常工作职责包括但不限于以下几点：1. 清点备用金，仔细阅读前一班的交接记录，确保各项注意事项得到妥善处理。
2. 维护工作环境的清洁卫生，保持收银台面整洁有序。
3. 保障个人收银点的现金安全，坚守工作岗位，不得擅离。
4. 以热情友好的态度接待顾客，提供微笑服务，主动询问需求，提供相应服务。
5. 顾客结账时，主动起身展示账单，简要说明消费明细。
对于现金结账的顾客，确保正确收取并辨别真伪，准确找零，并提醒顾客清点现金，礼貌送客。
对于转账结账的顾客，核实转账条件，如不可转账则说明原因，并引导顾客采取其他支付方式。
若可转账，则要求顾客签字确认消费信息，并注意提醒客人关于前台押金的情况。
6. 严格遵守收银员的岗位职责及相关注意事项。
二、工作总结1. 严格遵循商场作业纪律，不携带现金上岗，以免产生误解或公款私挪的嫌疑。
2. 不随意打开收银机抽屉，避免引起不必要的注意和安全风险，消除他人对收银员诚信的疑虑。
3. 临时离岗时，放置“暂停收款”标识，并与接岗同事做好现金和零钞的交接，确保金额相符。
4. 严格按照公司规定的收款程序操作，确保收款准确无误，避免产生不必要的麻烦。
5. 使用礼貌用语，保持尊敬、亲切的态度，避免在工作中带入个人情绪，以维护良好的顾客关系。
6. 积极接受上级和同事的宝贵意见，持续提升服务质量，努力达到更高标准。
期望通过本次总结，能够得到各位领导和同事的指导与帮助，共同推动超市服务质量不断提升。
超市收银员2024年工作总结参考范文（二）在本人担任超市收银员岗位的期间，虽然工作年限不长，但深刻认识到自身在业务素质和技能水平上与岗位要求尚存在差距。
收银员个人工作总结的范文7篇
收银员个人工作总结的范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名收银员，在超市里辛勤工作。
从早上开门到晚上打烊，我都坚守在自己的岗位上，为顾客提供优质的服务。
虽然工作很累，但我也从中获得了不少的成长和收获。
二、工作内容及体会1. 基本工作作为收银员，我的主要工作是负责收银台的日常操作和管理。
首先，我要确保收银台的整洁和有序，为顾客提供一个良好的购物环境。
其次，我要熟练掌握收银系统的操作，能够快速、准确地完成收银工作。
此外，我还要负责管理好收银台的备用金，确保资金的安全和准确。
在工作中，我深刻体会到细节决定成败的道理。
每一次收银，我都认真核对商品的价格和数量，避免出现任何差错。
同时，我也注重与顾客的沟通，主动询问顾客是否需要购物袋、发票等物品，并提供相应的帮助和服务。
2. 工作中的问题及解决措施在工作中，我也遇到了一些问题。
首先，有时顾客会对商品的价格和促销活动产生疑问，这时我会耐心地向顾客解释和说明，避免引起不必要的误解和纠纷。
其次，有时收银机会出现故障或网络问题，导致无法正常完成收银工作。
这时我会及时联系技术人员进行维修和处理，确保收银工作能够尽快恢复正常。
通过这些问题的解决，我不仅提高了自己的业务水平和服务质量，还学会了如何应对突发情况和处理复杂问题。
这些经历也让我更加成熟和稳重，为未来的工作奠定了坚实的基础。
三、工作成果与亮点在过去的一年中，我通过自己的努力和不懈奋斗，取得了一定的工作成果和亮点。
首先，我成功完成了超市的收银工作，确保了资金的安全和准确。
同时，我也积极参与到超市的促销活动中，为超市的业绩做出了贡献。
其次，我通过学习和培训，提高了自己的业务水平和服务质量，获得了顾客的好评和认可。
最后，我还积极参与超市的团队建设活动，与同事们共同营造了良好的工作氛围和团队合作精神。
四、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续发扬自己的优点和长处，同时不断学习和提高自己的业务水平和服务质量。
首先，我会继续加强与顾客的沟通和交流，了解顾客的需求和意见，并提供更加优质的服务。
2024年酒店收银员年终工作总结范文（五篇）
2024年酒店收银员年终工作总结范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我今年全年在酒店担任收银员的工作机会。
在过去的一年中，我兢兢业业，努力工作，积极面对每一个工作挑战，不断提升自我，为公司的发展做出了积极的贡献。
下面我将对我在____年的工作进行总结和反思。
一、工作内容与业绩在过去的一年中，作为酒店的收银员，我的主要工作职责是负责记录和核对客人的消费金额，结算账单，并保证酒店财务的安全和准确性。
在这方面，我始终严格遵守规章制度，认真履行职责。
同时，我也积极参与酒店各项促销活动的执行，例如合作伙伴优惠活动、会员卡推广活动等，通过与客人的互动，了解顾客需求，并为客人提供优质服务。
我始终保持一颗热情的心态，耐心解答客人的疑问，并为客人提供舒适的环境和良好的体验。
在工作业绩方面，我在保证收银准确性的基础上，也积极尝试提高工作效率，并节约了公司的资源。
通过适当使用电子收银系统，我有效提高了结账的速度和准确性。
在与客人的交流过程中，我不仅让客人感受到了酒店的热情和关怀，更帮助酒店留住了更多的忠实顾客。
二、自我提升与能力提高在过去的一年中，我不断努力提升自己的业务水平和综合素质，以更好地适应和胜任工作。
我利用业余时间不断学习行业知识和相关技能，通过参加培训课程和与同事交流学习，提高了自己的专业能力。
同时，我也注重与客人的沟通与互动，努力提升自己的服务意识和团队合作精神。
我认为，良好的沟通能力和团队合作能力对一个收银员来说是非常重要的。
因此，我积极参加团队活动，主动与同事交流合作，以提高整个团队的工作效率和客户满意度。
三、工作中的问题和改进措施在工作中，我也遇到了一些问题，但通过总结和反思，我找到了相应的改进措施。
首先，我意识到自己在处理繁忙时段的工作时，有时会因为着急而容易出错，对此我已经做了相应的调整，保持冷静和专注。
其次，我发现我在处理客人的投诉和问题时，有时会显得有些被动，没有积极主动地解决问题，对此我已经加强了与客人的沟通，主动寻找解决方案，并及时向相关部门反馈，以保证问题的及时解决和客人的满意。
收银员年度工作总结优秀范文6篇
收银员年度工作总结优秀范文6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为收银员，我始终坚持以服务客户为中心，不断提升自己的业务水平和职业素养。
通过努力学习和积极工作，我不仅完成了各项任务，还取得了显著的工作成果。
在本文中，我将对过去一年的工作进行全面总结，以便更好地发现问题、总结经验、提升能力。
二、工作内容与成果1. 日常收银工作在过去一年中，我始终保持认真、负责的工作态度，确保每笔交易准确无误。
通过熟练掌握收银系统的操作，我能够快速、准确地完成收银工作，提高了客户结账的效率。
同时，我还积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务，如推荐优惠券、会员卡等，从而增加了客户的满意度。
2. 会员管理与维护作为收银员，我负责管理会员信息，包括会员卡的办理、充值、挂失等。
通过建立完善的会员档案和定期维护，我能够及时了解会员的需求和消费习惯，为后续的营销活动提供了有力的支持。
此外，我还协助营销团队开展会员活动，如举办会员专享活动、发放会员专属礼品等，从而增强了会员的黏性和忠诚度。
3. 数据分析与报表制作在日常工作中，我注重数据的收集与分析，通过对比历史数据和行业数据，发现了一些有价值的业务信息。
例如，我发现周末高峰时段客户较多，建议增加服务人员和延长营业时间；又如，通过分析客户消费偏好，我们推出了更符合客户需求的商品和服务。
此外，我还负责制作各类报表，如销售日报、周报、月报等，以便管理层及时了解经营情况。
4. 培训与学习为了提高自己的业务水平和职业素养，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动。
通过学习收银技巧、服务礼仪、商品知识等方面的内容，我不断提升自己的综合素质。
同时，我还向其他优秀同事学习，借鉴他们的经验和做法，以便更好地完成本职工作。
三、存在的问题与改进措施1. 服务态度有待提高尽管我在服务过程中始终保持热情和耐心，但仍有部分客户对服务态度提出意见。
针对这一问题，我将继续加强服务意识的培养，提高服务水平，确保每位客户都能享受到优质的服务。
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收银员工作总结与计划范文大全
20XX年以来，我主要从事XX宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承客人至上的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。
现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平。
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作。
我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
一是认真做好收银工作。
我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没
有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
四是不随意对客人承诺。
当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。
五是坚持原则，婉拒客人的要求。
许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。
六是增强缺位补位意识，让客人高兴而来，满意而归。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面。
在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。
在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。
在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。
在今后的工作和学习中，20XX年工作计划：
1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。
2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。
总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
【范文二：收银员工作总结与计划】
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。
收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。
接下来将一年的工作总结一下：
1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。
作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。
在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。
单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、团结同志、服从管理、乐于助人。
作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。
作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。
最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，
多为宾馆做贡献。
3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。
【范文三：收银员工作总结与计划】
一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。
总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作。
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作。
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧。
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感触：
其一是要发扬团队精神。
因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，
如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。
那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。
反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。
公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。
就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。
与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。
这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。
这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。
如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。