【参考借鉴】催收公司管理制度.docx
公司催收管理制度范本
公司催收管理制度范本第一章总则第一条为了加强公司应收账款的管理，提高资金周转效率，降低坏账风险，根据《中华人民共和国合同法》、《企业会计准则》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司对客户应收账款的管理和催收工作。
第三条公司应收账款的催收管理工作应遵循依法合规、加强风险控制、提高工作效率的原则。
第二章应收账款管理第四条公司应收账款的管理工作应由财务部门负责，建立健全应收账款管理制度，确保应收账款的准确、完整。
第五条公司应根据客户的信用状况，合理授予信用额度，并对客户的信用状况进行定期审查。
第六条公司应与客户签订书面合同，明确付款条款、付款期限、违约责任等内容，确保合同的合法性、合规性。
第七条公司应建立应收账款的定期对账制度，确保与客户的账目一致。
第八条公司应建立应收账款的风险预警机制，对可能发生坏账的账款及时采取措施。
第三章催收工作流程第九条公司应设立专门的催收部门或指定专人负责应收账款的催收工作。
第十条催收人员应根据应收账款的 aging 分析，制定催收计划，优先催收逾期时间较长、金额较大的账款。
第十一条催收人员应与客户保持良好沟通，了解客户的付款意愿和能力，督促客户按时付款。
第十二条催收人员应定期向财务部门报告催收情况，对催收过程中出现的问题及时反馈。
第十三条对于逾期未付款的客户，公司应采取法律手段维护自身权益，包括但不限于发送律师函、申请仲裁或诉讼等。
第四章催收记录与考核第十四条公司应建立应收账款催收记录制度，记录催收时间、催收方式、客户反馈等情况，确保催收工作的可追溯性。
第十五条公司应建立催收考核制度，对催收人员的业绩进行定期评估，激励催收人员积极工作，提高催收效率。
第十六条公司应定期对催收工作进行内部审计，确保催收工作的合规性、有效性。
第五章罚则第十七条对于不按照本制度进行应收账款管理、催收工作的人员，公司应依法追究其法律责任。
第十八条对于因管理不善、催收不力等原因导致公司损失的，公司应依法追究相关责任人员的法律责任。
催收公司员工管理制度范本
一、总则第一条为加强催收公司员工管理，提高员工工作效率，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条公司对员工实行严格的管理制度，确保员工行为规范，维护公司形象。
二、员工入职与离职第四条员工入职前，须参加公司组织的入职培训，培训合格后方可正式上岗。
第五条员工入职时，需提供以下材料：1. 身份证原件及复印件；2. 学历证书原件及复印件；3. 任职证明原件及复印件；4. 其他相关证明材料。
第六条员工离职时，需提前一个月向公司提出书面申请，并办理相关手续。
第七条员工离职后，公司保留其档案，并按照国家规定处理。
三、员工行为规范第八条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司利益。
第九条员工在工作中应保持敬业精神，认真负责，努力提高自身业务水平。
第十条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第十一条员工不得在工作中进行欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为。
第十二条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。
四、考核与奖惩第十三条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十四条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、奖金等。
第十五条公司对违反公司规章制度、工作不力、业绩不佳的员工进行处罚，包括但不限于警告、记过、降职、解雇等。
五、培训与发展第十六条公司为员工提供培训机会，包括内部培训、外部培训等，提高员工综合素质。
第十七条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
第十八条公司鼓励员工参加各类职业资格考试，取得相应资格证书。
六、附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
催收公司职场管理制度
催收公司职场管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高催收业务效率，加强员工队伍建设，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有催收员工。
第三条公司内部管理遵循公平、公正、透明、依法依规、科学合理的原则。
第四条公司内部管理制度由公司经理负责领导，各部门负责具体执行。
第五条公司鼓励员工积极进取，勤奋工作，提高自身综合素质，为公司发展做出贡献。
第六条员工应遵守公司规章制度，服从公司决定，忠诚履行工作职责，维护公司形象。
第七条员工有权要求公司保障其合法权益，提供必要的培训和支持。
第八条公司保障员工的合法权益，提供良好的工作环境，保护员工的人身尊严。
第九条公司在招聘、培训、考核、激励等方面实行公平竞争原则。
第十条公司对员工进行的培训应具有实际效果，提高员工的专业技能和综合素质。
第十一条公司建立全员考核制度，根据员工的绩效和贡献情况进行奖励和惩罚。
第二章催收员工管理第十二条对于新招聘的催收员工，公司将对其进行系统的培训，包括法律法规、催收技巧、沟通技能等方面的知识。
第十三条催收员工在工作中应遵守公司规章制度，遵守法律法规，严禁利用违法手段进行催收。
第十四条催收员工应保持良好的职业操守，积极向客户提供催收服务，维护公司形象。
第十五条催收员工要保护客户的隐私权，绝对保密客户信息，严禁泄露客户信息。
第十六条公司建立负责任的催收制度，确保催收过程合法、公平、公正。
第十七条公司鼓励员工团队合作，共同努力，共同进步，取得更好的业绩。
第十八条公司对催收员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
第十九条公司建立健全的催收奖励制度，激励员工取得好绩效，加强绩效管理。
第二十条公司注重员工的心理健康，定期组织员工进行心理咨询，提供必要的支持。
第二十一条公司鼓励员工不断学习、提高，定期组织员工进行培训，提升员工综合素质。
第三章催收经理管理第二十二条催收经理负责公司催收业务的整体管理和监督。
第二十三条催收经理应具备较高的催收技能和管理经验，身体健康，心理健康。
催收公司前台管理制度范本
催收公司前台管理制度范本
一、岗位职责
1. 接待访客：为来访客户提供热情、专业的接待服务，确保良好的首印象。
2. 电话接转：准确无误地处理来电，及时将电话转接至相应部门或个人。
3. 信件处理：负责公司邮件、快递等收发工作，保证信息畅通无阻。
4. 文档管理：归档整理公司资料和文件，确保资料安全、便于查找。
5. 日常事务：维护前台区域清洁，监管会议室预约使用情况。
二、操作流程
1. 接待流程：制定标准接待流程，包括访客登记、引导、等候安排等。
2. 电话应答：明确电话应答语言规范和服务准则，确保信息传达准确、有效。
3. 紧急事件处理：制定突发事件应急预案，如火警、紧急医疗救助等。
三、服务态度
1. 职业形象：前台人员需保持专业着装和礼貌用语，体现公司良好形象。
2. 客户意识：始终以客户需求为导向，提供贴心、周到的服务。
3. 沟通技巧：提升前台人员的沟通技巧，确保与客户的有效交流。
四、培训与发展
1. 新员工培训：对前台新入职员工进行系统培训，包括职责、流程、礼仪等。
2. 在职培训：定期组织职业技能提升培训，增强前台工作人员的专业能力。
3. 绩效评估：设立公正的绩效考核体系，激励前台人员提升工作效率和服务质量。
五、环境与设施管理
1. 前台卫生：确保前台区域的整洁有序，营造舒适的工作环境。
2. 设备维护：定期检查和维护前台使用的通讯、办公设备，防止故障影响工作。
六、信息安全
1. 保密原则：强化前台人员的保密意识，妥善处理敏感信息。
2. 文件管理：严格执行文件收发记录制度，避免重要资料遗失或泄露。
催收公司员工日常管理制度
第一条为加强催收公司员工管理，提高工作效率，保障公司权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体催收员工。
第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，维护公司形象，积极履行职责，为客户提供优质服务。
第二章工作纪律第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊情况需请假，应提前向部门负责人申请，经批准后方可请假。
第五条员工应保持工作场所的整洁，不得在办公区域吸烟、大声喧哗、随意摆放物品。
第六条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密、客户隐私。
第七条员工在工作中应尊重客户，礼貌待人，不得使用侮辱性语言，不得恶意骚扰客户。
第八条员工应遵守公司规定的催收方式，不得采取非法手段催收。
第九条员工应积极参加公司组织的培训、学习，提高自身业务水平。
第三章工作考核第十条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括：工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十一条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十二条对考核不合格的员工，公司有权对其进行培训、调整岗位或解除劳动合同。
第四章奖励与惩罚第十三条对在工作中表现突出、业绩优异的员工，公司给予表彰和奖励。
第十四条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。
第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
以下是具体内容的详细说明：一、工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
这是对员工工作态度的基本要求，有助于保持公司工作的正常运转。
2. 员工应保持工作场所的整洁，不得在办公区域吸烟、大声喧哗、随意摆放物品。
这有助于营造一个良好的工作环境，提高工作效率。
3. 员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密、客户隐私。
这是对员工职业道德的要求，有助于维护公司的合法权益。
4. 员工在工作中应尊重客户，礼貌待人，不得使用侮辱性语言，不得恶意骚扰客户。
这有助于提升公司形象，为客户提供优质服务。
催收工作日常管理制度范本
一、总则第一条为规范公司催收工作，提高催收效率，保障公司资产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有催收人员及相关部门。
第三条催收工作应遵循合法、合规、高效、文明的原则，确保债权人的合法权益不受侵害。
二、职责分工第四条催收部门负责制定催收计划，组织实施催收工作，对催收情况进行监督和分析。
第五条各部门负责人对本部门应收账款负责，配合催收部门完成催收任务。
第六条催收人员应具备良好的职业道德，熟悉催收业务，具备较强的沟通协调能力和法律意识。
三、催收流程第七条催收人员接到催收任务后，应在第一时间进行核实，了解债务人的基本情况。
第八条催收人员应采取多种方式，如电话、短信、邮件、上门拜访等，与债务人进行沟通。
第九条在催收过程中，催收人员应记录债务人还款意愿、还款能力等信息，并及时上报。
第十条对拒不还款或还款能力较差的债务人，催收人员应向上级领导汇报，采取法律手段维护公司权益。
四、催收规范第十一条催收人员在与债务人沟通时，应保持礼貌、耐心，不得使用侮辱性语言。
第十二条催收人员不得透露债务人的个人信息，保护债务人隐私。
第十三条催收人员不得采取暴力、恐吓等非法手段催收。
第十四条催收人员不得泄露公司商业秘密。
五、考核与奖惩第十五条催收部门每月对催收人员进行考核，考核内容包括催收效率、服务质量、风险控制等方面。
第十六条对工作表现优秀的催收人员，给予表彰和奖励。
第十七条对违反本制度规定的催收人员，给予批评教育、警告、降职、辞退等处理。
六、附则第十八条本制度由公司催收部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
七、其他第二十条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充。
第二十一条本制度与国家法律法规、行业规范相抵触的，以国家法律法规、行业规范为准。
通过以上制度，旨在确保催收工作的规范性和高效性，同时保护债务人的合法权益，维护公司的利益。
催收公司员工管理制度
第一章总则第一条为规范催收公司员工的管理，提高工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体催收员工，包括正式员工、实习员工等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工合法权益，维护公司形象。
第二章培训与入职第四条新员工入职前，必须参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司文化、规章制度、业务知识、职业道德等。
第五条培训合格后，新员工方可正式上岗。
培训不合格者，公司有权拒绝录用。
第六条员工应根据公司要求参加定期的业务培训和技能提升培训，以提高自身素质。
第三章工作纪律第七条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第八条员工在工作时间内应认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗、串岗。
第九条员工应保持良好的工作态度，不得消极怠工、抱怨、诽谤他人。
第十条员工应保守公司秘密，不得泄露客户信息、公司内部资料等。
第十一条员工在工作中应遵循诚信原则，不得欺诈、误导客户。
第四章催收规范第十二条员工在催收过程中应尊重客户，遵守国家法律法规，不得采取恐吓、侮辱、骚扰等不当手段。
第十三条员工应遵循合法、合规、合理的催收原则，确保催收工作的有效性。
第十四条员工在催收过程中应保持耐心、细致，充分了解客户情况，制定合理的催收方案。
第十五条员工应遵守公司规定的催收流程，不得擅自更改或省略。
第五章考核与奖惩第十六条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等。
第十七条对考核优秀的员工，公司给予相应的物质和精神奖励。
第十八条对违反公司规定、工作表现不佳的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第六章保密与离职第十九条员工离职前，应按照公司要求办理离职手续，不得带走公司资料、客户信息等。
第二十条员工离职后，仍需遵守保密协议，不得泄露公司秘密。
第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
催收公司前台管理制度范本
催收公司前台管理制度范本一、总则第一条为了加强催收公司前台管理，提高工作效率，为客户提供优质服务，根据国家有关法律法规和公司内部规定，制定本制度。
第二条本制度适用于催收公司前台工作人员在日常工作中应遵循的行为规范、工作流程和业务规范。
第三条前台工作人员应遵循合法、合规、公正、公开的原则，为客户提供专业、高效、热情的服务。
二、岗位设置与职责第四条催收公司前台应设立接待岗、咨询岗、资料岗等岗位，并根据业务需要进行合理分工。
第五条接待岗负责对来访客户进行接待、引导、咨询等工作；咨询岗负责解答客户关于催收业务的疑问；资料岗负责整理、归档客户资料。
第六条前台工作人员应具备较强的沟通能力、协调能力、团队协作能力，能够熟练运用办公软件，具备一定的业务处理能力。
三、工作流程第七条客户来访时，接待岗应主动迎接，了解客户需求，引导客户至相应岗位进行业务办理。
第八条咨询岗应耐心解答客户疑问，如需转介其他岗位，应做好指引工作。
第九条资料岗应严格按照公司规定，审核客户资料，确保资料完整、真实、有效。
对不符合要求的资料，应告知客户进行补充或更正。
第十条各岗位在办理业务过程中，应遵循保密原则，确保客户信息不被泄露。
四、行为规范第十一条前台工作人员应保持良好的职业形象，穿着得体，言谈举止文明礼貌。
第十二条工作中应保持积极主动的态度，对待客户公平公正，不歧视、不推诿。
第十三条遵守公司作息时间，按时上下班，不迟到、不早退。
第十四条工作中不得擅自离岗，如需离开，应向负责人请假。
第十五条下班后应关闭电脑、电源等设备，确保安全。
五、业务规范第十六条前台工作人员应熟悉公司业务流程，掌握业务知识，为客户提供准确的信息。
第十七条在办理业务过程中，应严格按照公司规定操作，确保业务合规。
第十八条遇到问题应及时向上级汇报，积极参与解决问题，提高业务处理效率。
六、培训与考核第十九条公司应定期对前台工作人员进行业务知识和综合素质的培训，提高工作人员的整体素质。
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管理制度二〇一五年十月目录公司简介------------------------------------------------3 第一章、考勤制度----------------------------------------5 考勤制度------------------------------------------------5 请假制度------------------------------------------------6 第二章、办公区域管理制度--------------------------------8 办公区管理内容------------------------------------------8 保密制度------------------------------------------------9 第三章、催收管理制度及岗位职责-------------------------10 催收运营模式及工作人员管理制度-------------------------10 电话催收基本策略及注意事项-----------------------------12 电访部经理岗位职责-------------------------------------14 外访催收工作内容---------------------------------------15 外访工作细则及注意事项---------------------------------18 外访部经理岗位职责-------------------------------------19 稽核工作内容与岗位职责---------------------------------19客服工作内容与岗位职责---------------------------------20 综合部工作内容与岗位职责-------------------------------21 财务部工作内容与岗位职责-------------------------------22 第四章、绩效考核及福利待遇-----------------------------24 基本工资及绩效考核制度---------------------------------26 员工福利待遇-------------------------------------------30公司简介公司在建设集团化运营模式的道路上，先后成立了‘PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP，并在当地政府的大力支持及各级主管部门的全方位配合下，逐步迈向了健康有序的发展进程。
在诚信行天下的社会主义经济体制中，公司集结高端科技人员历时一年的研讨论证，终于在位于内蒙古呼和浩特市国家级留学人员创业孵化园中诞生了又一家金融外包服务专业化公司，即‘PPPPPPPP信息服务有限公司’。
PPPPPPPP信息服务有限公司是在国家工商总局登记注册的无地域全国性公司，注册资金为2亿元人民币。
总部设在内蒙古呼和浩特市，业务辐射全国各省、自治区、直辖市。
是国内首家针对金融机构逐年递增的债权债务等不良资产数据，携手‘中国人民银行征信管理中心’、‘公安部第一研究所—北京中盾安全技术开发公司’、‘中国律师行业协会’结成战略合作伙伴，进行司法催收的专业化综合类金融业务外包服务机构。
PPPPPP运营前身为‘PPPPPPPPP科技有限公司’，自20KK年创业至今从事公安部‘金盾工程’多项系统开发建设及运行工作。
公司集多年公安和金融行业规范与成熟的业务经验优势，针对金融机构信贷不良率较高的实际和特点，根据债务人身份信息、征信记录、核心业务流程、法务流程、经侦合作等跨行业、全方位为金融机构提供不良资产的催收和解决方案，全方位打造依法催收的专业化品牌公司。
公司历时一年完成了具有自主知识产权的“PPPP商账催收管理系统”、“PPPPPPPP银行业务数据管理系统”、“PPPPPPPP信息数据管理系统”、“PPPPPP客户征信数据管理系统”。
公司志在‘PPPP’‘PPPP’领域孜孜以求、探索创新，以服务公安、服务金融、服务社会为己任，科技司法并举，为社会诚信体系建设，为金融机构信贷业务提供有力的事前事后风险防控，以公平、科学、司法、高效的执业标准，为开创金融催收领域的司法建设，引领司法催收行业依法健康发展，做出我们应有的贡献。
公司文化：PP、PP、PP、PP。
公司宗旨：PPPPPP、PPPPPP、PPPPPP。
公司目标：PPPPPPPPPPPPPPPPPPP建设，PPPPPPPPPPPPPPPPP健康发展。
公司理念：PPPPPPPPPPPP，PPPPPPPPP建设，PPPPPPPPPPPPPPPPPPPP做出我们应有的贡献。
员工管理制度第一章：考勤制度注意事项：1、公司执行国家法定请休假制度，每月工作日为22天。
2、早9:00—12：00午13:30—5:302.1、如需加班请提前声明，工作时间以外禁止在公司逗留。
新员工入职试用期为2个月（含10天培训期，每天80元由公司支付），试用期间为双向选择期，双方可随时终止劳动关系；3、事假扣款公式为：天数×（基本工资÷22天）；4、请假必须提前一天（病假及突发事件需提供证明或照片）到综合部填写请假事项，并在结束假期当天到综合部销假。
如当天以信息或电话请假，按无故旷工算，扣除当天工资外另加罚款50元，并书面警告；5、一年累计接到3次以上警告，根据情节严重予以降级处分并处500元罚款；6、一个月累计旷工3天或一年累计旷工超过超过7天，予以解聘。
一、迟到、早退1、每月迟到、早退1次，罚款30元。
每月迟到、早退2次，罚款40元。
每月迟到3次，罚款50元。
每月迟到、早退3次以上，当月考核工资为0（注：每天迟到、早退30分钟（含）以上，当天算旷工，当天工资全部扣除，免于单次迟到处罚）；2、上下班、迟到、早退务必打卡；3、如有忘记打卡（无迟到早退），需当天到综合部补漏，每次补漏罚款5元，否则按旷工处理。
每月考勤在当月工资内体现；4、每月无故旷工超过3次（试用期1次）予以解聘；5、外访员工有特殊情况，不能及时打卡，需提前向综合部致电，否则一律按上述制度进行考核。
二、请假制度：1、事假：当天请假无效，4小时内（含）按半天扣款，大于4小时按全天扣款，一年内累计不得超过15天，否则记过一次。
超过20天（含）给予降级处分，即按照员工当时职务降一级，相应薪金也会做出调整。
2、病假：请假须有治疗证明或照片，否则按事假处理。
每月可以请带薪病假1天，相应治疗证明需在销假3天内补充完毕并交于综合部记录。
病假7天（含）以内，发放月工资70%；病假8—14天（含节假日）发放月工资50%；病假超过20天（含节假日）本月无工资。
3、婚假：适龄期结婚法定假期为3天，晚婚（双方年龄满25岁）假期为7天，假期内基本工资照发。
外地员工另加往返路程天数。
婚假包括公休及法定假日，且必需一次休完，无延续。
4、产假：4.1、女员工产假为90天，遇有难产增加15天。
多胞胎生育的，每多一个婴儿增加产假15天。
产假期间基本工资照发；4.2、怀孕不满4个月流产的，给予法定15—30天的产假；怀孕4—7个月流产的，给予法定42天的产假；怀孕7个月（含）以上流产的，按正常产假处理；4.3、女员工怀孕期间，应当主动上报综合部，以便安排适宜的工作岗位；4.4、产后哺乳期为一年，期间不安排加班、夜班工作；4.5、员工违反国家计生规定的，不享受上述待遇。
5、丧假：员工直系亲属或直接抚养的亲属亡故时，给予3天假期。
旁系亲属亡故时，给予1天假期。
外地员工另加往返路程天数，丧假期间基本工资照发。
特殊情况由综合部请示公司总经理。
6、值班：公司执行节假日值班制，由所有在职员工轮值。
每个节假日按正常工作时间安排2名员工上、下午交接值班，交接时间为下午1点。
值班期间注意水、电、火的安全操作，如有意外或自己不能处理的情况请及时通知公司领导。
值班期间禁止无关人员进入公司，亦不另作补贴。
7、辞职：7.1、合同期未满辞职的员工，《中华人民共和国劳动法》第三十一条须提前1个月向公司提交辞职报告，由员工提出离职原因，经综合部按部门逐级审批，报总经理批准后，由综合部办理辞职、解除劳动合同手续；7.2、环节及以上管理人员辞职须提前2个月提交辞职报告，经综合部提出意见，报总经理批准后由综合部办理有关手续。
提出辞职的员工系公司出资参加过培训的人员，合同期限未满的，应全额赔偿公司所付培训费用；7.3、员工提出辞职后由直接上级负责交接工作内容、资料、笔记、钥匙、胸卡等与公司相关的物品，并上交综合部核对后办理其他手续。
8、解聘：遇有公司裁员时，公司将依照《劳动合同法》之相关条款解除劳动关系并进行补偿。
有严重违反公司制度及不符合公司用工条件的，公司依照《劳动合同法》第39条规定与其解除劳动关系。
第二章：办公区域管理制度一、办公区域管理内容：1、工作期间必须佩带工作证，违者处罚100元，扣款将列入考核工资内，如果当月考核工资不足，将从基本工资内扣除。
2、自觉遵守办公区内外环境卫生，每日由各小组提前半小时到岗，组织分片区清理卫生，卫生不合格扣罚当值成员每人20元，扣款将放入爱心箱，作为日后集体活动经费。
3、每日上班15分钟后进入工作状态，除应用品外（如水杯），请保持自己坐席周围无任何与工作无关的物品。
进出办公区域时见到垃圾请随手扔到垃圾桶内，对置之不理者将扣罚20元，扣款将放入爱心箱，作为日后集体活动经费。
4、办公区内禁止大声喧哗、聚众聊天。
进入电访区域请将手机调至静音或震动，接打私人电话时请到办公区域以外，每次接打时间不超过10分钟，每天接打不超过10次。
如有违反每次扣罚20元，扣款将放入爱心箱，作为日后集体活动经费。
5、有吸烟习惯的员工请到办公区域外设置的吸烟处吸烟，不得将烟灰、烟头撒到烟缸以外，由每天下午4点后第一个进入吸烟处的员工清理烟缸及周围卫生。
否则罚款20元，扣款将放入爱心箱，作为日后集体活动经费。
6、员工应适时的调节自己的工作状态，保持在平和的心理状态下工作，严禁因工作带来的不快用办公设备及周围环境发泄。
如有违反但未造成损失的每次扣罚20元，造成损失的须照价赔偿并严重警告。
扣款将放入爱心箱，作为日后集体活动经费。
7、员工应树立协作意识，增强团队精神，平等交流，协作互助。
共同创造、维护和谐的工作环境。
部门内部、岗位之间应相互沟通，确保各项工作安排周密、细致、合理。
能够服从、适应岗位的调配，对本职工作之外的集体性工作应积极配合，共同营造和维护团结向上、和谐愉快的工作氛围。