维修班组半年的工作总结教学总结
维修班组半年的工作总结8篇

维修班组半年的工作总结8篇第1篇示例:维修班组半年的工作总结维修是一项重要的工作,直接关系到企业设备的正常运转和生产效率的提升。
半年来,我们维修班组全体成员团结合作,努力工作,取得了一定成绩。
下面我将对维修班组半年的工作进行总结。
一、工作内容在过去的半年里,我们维修班组主要负责企业设备的日常保养和维修工作。
其中包括定期检查设备的运行状态,发现问题及时处理;定期更换设备的易损件,保证设备的正常运转;处理设备突发故障,确保生产不受影响。
我们按照工作安排,在保证生产不受影响的情况下,合理安排工作时间,确保设备的可靠性和稳定性。
二、工作成绩在半年的时间里,我们维修班组辛勤工作,取得了一定成绩。
在日常保养工作中,我们严格按照保养计划进行,确保设备的正常运转;在设备故障处理中,我们迅速反应,迅速处理,保证生产不受影响;在设备维修方面,我们积极参与设备改进和升级工作,提高了设备的效率和性能。
三、存在问题在工作中,我们也发现了一些存在的问题。
设备故障处理时,有时候缺乏经验和技术,导致故障处理时间较长;日常保养中,有时候因为工作繁忙,无法按时完成保养任务;设备维修中,有时候无法及时获取所需备件,导致维修时间延长。
这些问题需要我们进一步改进和完善。
四、下阶段工作计划在未来的工作中,我们将继续努力,做出更多的成绩。
提高员工的技术水平和维修经验,确保能够快速准确地处理设备故障;加强日常保养工作,保证设备长期正常运转;完善备件管理制度,确保能够及时获取所需备件。
通过这些措施,我们相信能够更好地完成维修工作,提升企业生产效率。
维修班组半年的工作总结显示了我们的努力和成绩,也存在一些问题和不足。
我们将在下个阶段的工作中,继续努力,不断进步,为企业的发展贡献力量。
感谢领导和同事们的支持和合作,让我们一起努力,共同前行!第2篇示例:维修班组是公司运转中不可或缺的一支力量,他们负责设备的维护保养、故障排除以及日常维修工作。
半年来,我们的维修班组一直在为公司的生产运营提供着坚实的保障,让设备保持良好的运转状态。
维修班半年工作总结(7篇)

维修班半年工作总结____年,在公司的领导下,我们以为公司董事会实现三千万利润为目标,认真____经理办公会议的工作方针和各项工作部署,紧紧围绕着实现长周期稳定运行的生产目标,统一思想、凝聚力量、振奋精神,努力抓好各项工作。
注重发挥车间各层骨干的作用,保证生产设备的稳定运行,做了大量的工作,现总结如下:一、生产设备维护工作。
1.加强设备的日常巡检管理工作。
我车间在年初根据我车间设备比较分散,点多面广的特点,加强日常巡检工作,制定了严格的巡检制度。
对巡检设备制定了巡检路线,每日巡检落实到人,由技术员、主任进行检查、监督,并实行有效的奖惩制度。
这样就能够使车间人员对设备的运行情况了如指掌。
在设备检修时,能够对有问题的设备进行重巡处理。
这样不仅能够节省检修时间,而且能有针对性的解决问题,确保检修质量。
动力车间j103c3#排粉机电动机就是在巡检时发现轴承声音异常,进行及时检修消除了隐患。
供排水车间的450-1a、450-1c、450-1d、450-1e冷却塔风机在巡检时发现电动机风叶破碎,及时更换,避免电动机因过热而烧毁。
2.集中技术骨干解决技术难题。
动力车间输煤皮带的plc控制系统常出现忽然停车故障,控制回路检查了多次仍然没有结果。
为了解决这个难题车间组织技术人员进行攻关,利用不上煤的时间反复试验最后终于找出问题所在,原来是破碎机的启动电流太大对plc的开关电源影响,出现plc突然失电所致。
1#捞渣机变频器安装后dcs不能调速,捞渣机厂家调试人员找不出问题所在。
我们车间得知情况后,立刻安排车间技术人员到现场解决问题。
最后发现变频器有几个参数设置有误,外部接线也少了两根,将这些问题解决后,捞渣机运行正常了。
二、生产设备技术改造项目工作。
为了生产能够达产达效,公司对一期生产系统进行了很多改造。
在这些技术改造中,我们车间全力配合工艺进行电气技术设计、设备安装施工。
这些技术改造电气部分的设计、安装都很成功。
维修班组上半年工作总结7篇

维修班组上半年工作总结7篇篇1一、引言在过去的半年里,维修班组全体员工共同努力,圆满完成了各项工作任务。
在此期间,我们取得了显著的成绩,积累了丰富的经验,同时也面临着一些挑战和困难。
本报告旨在总结维修班组上半年的工作成果、经验和教训,并提出改进措施,为今后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 设备维修与保养在设备维护与保养方面,维修班组严格执行工作计划,确保设备正常运行。
上半年共完成设备保养计划XX项,维修设备故障XX次,有效提高了设备的运行效率和使用寿命。
2. 安全生产管理安全生产始终是维修班组工作的重中之重。
上半年,我们加强安全教育培训,提高员工的安全意识。
同时,严格执行安全生产规章制度,加强现场安全管理,确保了安全生产零事故。
3. 技术培训与技术提升为提高员工的技能水平,维修班组组织了多次技术培训活动。
通过培训,员工的技术水平得到了显著提升,为完成各项工作任务提供了有力的技术支持。
4. 团队协作与沟通维修班组注重团队建设,通过加强沟通与合作,形成了良好的团队协作氛围。
在工作中,我们相互支持,共同解决问题,确保了工作任务的顺利完成。
三、经验教训与改进措施1. 工作经验(1)加强沟通与协作,形成良好的团队氛围;(2)严格执行安全生产规章制度,确保安全生产;(3)加强技术培训,提高员工技能水平;(4)合理安排工作计划,确保工作任务的顺利完成。
2. 工作不足及改进措施(1)部分员工的技术水平还需进一步提高,需继续加强技术培训;五、结语以上是我们维修班组半年来的工作总结我们将继续努力保持良好的工作状态不断提高自己的技能和素质为公司的发展贡献自己的力量再次感谢公司领导的支持和信任!篇2时光荏苒,岁月如梭,转眼间上半年已经过去,在这半年中,维修班组在领导的正确带领下,在各相关部门的通力配合下,认真贯彻落实上级领导部门的指示精神,紧紧围绕全年工作目标,自加压力,强化管理,确保了维修工作的顺利进行。
现将上半年工作总结如下:一、上半年工作回顾(一)加强学习,提高业务水平维修班组始终将学习放在重要位置,努力提升班组员工的整体素质。
维修班组半年工作总结

一、前言在过去半年里,我班组全体成员在公司领导的正确领导下,紧紧围绕公司发展大局,认真履行职责,勤奋工作,取得了显著的成绩。
现将我班组半年来的工作总结如下:二、工作回顾1. 加强班组建设,提高团队凝聚力(1)加强思想建设,提高全体成员的思想觉悟。
通过定期组织政治学习、业务培训等活动,使全体成员树立正确的世界观、人生观和价值观。
(2)加强团队建设,提高班组整体战斗力。
通过开展团队拓展活动、座谈会等形式,增进成员之间的沟通与了解,形成良好的团队氛围。
2. 严格执行设备维护保养制度,确保设备正常运行(1)按照设备维护保养计划,对设备进行定期检查、保养,确保设备处于良好状态。
(2)对设备故障进行及时处理,降低设备故障率,提高设备使用寿命。
3. 优化维修流程,提高维修效率(1)优化维修流程,简化手续,提高维修效率。
(2)加强对维修人员的技能培训,提高维修技术水平。
4. 积极参与公司各项活动,展现班组风采(1)积极参加公司组织的各项活动,如运动会、知识竞赛等,为公司争光。
(2)关心公司发展,为公司的建设提出合理化建议。
三、工作亮点1. 顺利完成公司设备维护保养任务,确保设备正常运行。
2. 通过优化维修流程,提高维修效率,缩短维修周期。
3. 班组成员在各项活动中表现突出,为公司赢得了荣誉。
四、工作不足及改进措施1. 工作中存在一定程度的经验不足,需要进一步提高自身业务水平。
改进措施:加强业务培训,提高班组成员的专业技能。
2. 部分成员责任心不强,工作中存在拖延现象。
改进措施:加强责任心教育,提高班组成员的工作积极性。
3. 与其他部门沟通协作不够,影响工作效率。
改进措施:加强与各部门的沟通与协作,提高工作效率。
五、展望未来在今后的工作中,我班组将继续以公司发展为己任,充分发挥团队优势,不断提高自身素质,为公司的发展贡献更多力量。
1. 加强业务学习,提高班组成员的专业技能。
2. 优化维修流程,提高维修效率。
3. 加强与其他部门的沟通与协作,共同为公司发展贡献力量。
维修班组半年的工作总结(2篇)

维修班组半年的工作总结安全工作对维修工要求更高。
我们的工作性质决定我们做事要准、快、稳。
高空作业及在易燃区动火抢修时的互相纠正和引导,把安全责任时刻牢记,安全第一是每个维修工工作理念。
任何设备从投入使用到退役,其故障发生的变化过程大致分三个阶段:早期故障期、偶发故障期和耗损故障期。
机械长期使用后,零部件因磨损、疲劳,其强度和配合质量迅速下降而引起的,其损坏属于老化性质。
一.互换岗位,实施多岗位培训新年开工后不久,由于公司订单饱满,生产压力很大需要开双班;而维修班人员编制是单班,得到这个通知后,顿时感觉到压力和责任的重大。
由于公司的种种工作环境特殊性,致使我们的维修技术人员很难及时补充到位。
经过上级领导的批准,在人员缺口大的情况下,从油漆线、冲压、预处理、焊接线等工段维修人员中调动很大部分去互相学习。
经过紧张的几个月的锻炼,我们的维修技术人员基本完成了从单一工段维修工转变为复合性多工位维修技术工。
二.增强团队凝聚力,加强团队合作去年年终检修工作中发生一次起火。
一得到消息,当时在整个厂区的所有维修工顿时从四面八方冲来,提着灭火工具直奔火场,并在第一时间通知消防员和上级领导,及时的避免更大的损失。
也是团队精神的一种写照。
一方有难,八方支援,各工段维修工忙不过来时,其他工段维修工主动协助参加维修,已形成一个互帮互助的和谐的团队。
三.提升工作热情和转变心态生产线的压力大,在发生设备故障时,有时在言语和动作方面有些过激。
我们能作到临阵不乱,不焦不躁,以公司大局利益为重,及时修复设备,用行动去证明我们与生产的协调。
虽然很多的故障是生产线造成,我们还是把太多的委屈化解成互相理解,真正的做到真诚做人、用心做事。
四.提高故障处理能力经常开展维修工段小组故障讨论会,对出现的问题大家一起探讨,研究,疑难问题再寻求支援,特别是液压方面。
有效的为进一步扩大生产做好准备。
五.管理离不开沟通。
所谓人无完人。
我们经常一起互相沟通及了解性格、地域的差异,合理的安排人员配合。
维修半年工作总结5篇

维修半年工作总结5篇通过工作总结,我们可以发现工作中遇到的困难和挑战,为提高工作效率提供思路,通过工作总结,可以发现自己在工作中的责任心和承诺能力,下面是本店铺为您分享的维修半年工作总结5篇,感谢您的参阅。
维修半年工作总结篇1时光飞逝,20XX年即将结束,首先感谢公司对我工作的肯定,将我提升为工程部主管。
在这一年里,在集团公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。
取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献,为了总结经验,促成20XX 年工作再上一个新的台阶,现将20XX年物业维修工年终总结如下:1.20XX年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域,业主维修,商户维修等。
得到业主商户的好评和认可。
2.加强现场管理,对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督,使之不影响小区外貌和安全管理,对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工,保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3.4月份重新修订了岗责和工作流程,在此基础上改进了工作记录和设备运行记录,把岗责落实到实处4.每月抄写计算水电表,配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作5.a、b栋走火梯改造。
原环形灯加电子镇流器成本约30元一套,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量约160支。
6.a.b栋走廊灯改造。
原36w一体化排管灯成本约35元一支,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量325支。
7.协助商铺用电增容线路改造。
(如;邮政银行、农商银行,二楼202、210、219华银公司)8.银业国际负一层水泵噪音的处理。
生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致a栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量,后经环保局,施工单位的改造已解决此难题。
9.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。
10.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作11.跟进小区遗留工程维修。
维修班组上半年工作总结(2篇)

维修班组上半年工作总结____网络班负责____公司所有光网络的运行和维护;____有线电视网络前端及分前端,有线电视故障历时小于____分/次,光缆故障修复时间小于____小时/每次,重大障碍到场时间小于____分钟/次,设备完好率到达____%,检修计划和设备检查完好率达到____%,设备甲级维护率到达____%,用户满意率达到____%,班组全年按照指标进行操作,完成了生产任务。
____年上半年对网络班是一个严峻考验的一年,人员的病休、人员的变动、网络的扩大、施工的增多、联通合作、天网项目、故障抢修、路由的熟悉,都是一个个难题。
班组人员面对压力和困难,一项一项的克服,班组人员相信只要大家齐心协力,一定能共度难关。
一、设备运行维护与工程施工今年年初,____公司开始对所管辖地区内的有线电视进行平移数化,有线电视平移工作开始展开,班组人员针对维护的设备对____地区逐步进行切割,对所有地区有线电视光缆情况进行了摸查,分批分街坊,对一个一个街坊进行了平移,在切割过程中没有出现一起因切割引起的故障。
切割工作一直到____月底全部完成,受到了____公司嘉奖。
有线电视改造项目中,对____地区有线电视进行了设计,并在钢讯施工完后进行了验收,对____地区____个街坊进行了设计,并在短时间内画出了设计图纸,上交管理部。
和____合作项目中,针对____光缆移交工作,班组人员对____地区进行了测试,把光缆所发现的问题及时的上报____公司,要求其整改,把维护工作做在抢修前面,防范于未然。
多次跳通____出口光缆,并在____楼到____楼更放了48芯光缆用于出口割接,保证了宽带网络带宽的提升。
对____机房内dslam机柜进行了拆除,机柜内的6根光缆进行了熔接,上光纤配线架。
二、班组管理班组的内部基础工作,我们要填写还要规范,并不是为了检查而写,而是如何管理好班组,顺利完成质量指标。
这也是我们需要提高的,无论工作完成的再好,都要以基础工作做为铺垫,我认为这是我们的薄弱环节,要在今后不断加强也是本班的一项常抓事务。
修理班组上半年工作总结

一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,2021年上半年已经过去,为了更好地总结经验、查找不足,为下半年的工作奠定坚实基础,现将我班组上半年的工作情况总结如下:二、工作总结1. 工作完成情况(1)设备维修:上半年,我班组共完成设备维修任务100余次,保障了公司生产线的正常运转。
(2)故障排除:针对生产过程中出现的各类故障,我班组迅速响应,及时排除,确保了生产线的稳定运行。
(3)预防性维护:根据设备保养计划,我班组对生产设备进行了全面检查和保养,降低了设备故障率。
(4)技术培训:组织开展了多场技术培训,提高了班组员工的业务水平。
2. 工作亮点(1)加强团队协作,提高工作效率。
上半年,我班组成员紧密配合,共同完成各项任务,形成了良好的团队氛围。
(2)注重人才培养,提升员工技能。
通过开展技术培训、经验交流等活动,提高员工的业务能力和综合素质。
(3)强化安全意识,确保生产安全。
我班组始终把安全生产放在首位,严格执行安全操作规程,杜绝了安全事故的发生。
(4)注重节能降耗,提高经济效益。
通过优化维修方案、降低维修成本,为公司节约了大量生产成本。
3. 存在的问题(1)部分员工业务水平有待提高,需要进一步加强培训。
(2)维修设备更新换代较快,部分维修人员对新技术掌握不足。
(3)部分维修任务仍存在滞后现象,需要提高工作效率。
三、下半年工作计划1. 加强业务培训,提高员工技能水平。
2. 优化维修流程,提高工作效率。
3. 强化安全生产意识,确保生产安全。
4. 加强与相关部门的沟通协作,提高维修服务质量。
5. 积极开展技术攻关,提高维修技术水平。
总之,上半年我班组在完成各项任务的过程中,取得了一定的成绩。
在今后的工作中,我们将继续努力,不断改进工作方法,提高工作效率,为公司的发展做出更大的贡献。
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维修班组半年的工作总结安全工作对维修工要求更高。
我们的工作性质决定我们做事要准、快、稳。
高空作业及在易燃区动火抢修时的互相纠正和引导,把安全责任时刻牢记,安全第一是每个维修工工作理念。
任何设备从投入使用到退役,其故障发生的变化过程大致分三个阶段:早期故障期、偶发故障期和耗损故障期。
机械长期使用后,零部件因磨损、疲劳,其强度和配合质量迅速下降而引起的,其损坏属于老化性质。
一. 互换岗位,实施多岗位培训新年开工后不久,由于公司订单饱满,生产压力很大需要开双班;而维修班人员编制是单班,得到这个通知后,顿时感觉到压力和责任的重大。
由于公司的种种工作环境特殊性,致使我们的维修技术人员很难及时补充到位。
经过上级领导的批准,在人员缺口大的情况下,从油漆线、冲压、预处理、焊接线等工段维修人员中调动很大部分去互相学习。
经过紧张的几个月的锻炼,我们的维修技术人员基本完成了从单一工段维修工转变为复合性多工位维修技术工。
二.增强团队凝聚力,加强团队合作去年年终检修工作中发生一次起火。
一得到消息,当时在整个厂区的所有维修工顿时从四面八方冲来,提着灭火工具直奔火场,并在第一时间通知消防员和上级领导,及时的避免更大的损失。
也是团队精神的一种写照。
一方有难,八方支援,各工段维修工忙不过来时,其他工段维修工主动协助参加维修,已形成一个互帮互助的和谐的团队。
三.提升工作热情和转变心态生产线的压力大,在发生设备故障时,有时在言语和动作方面有些过激。
我们能作到临阵不乱,不焦不躁,以公司大局利益为重,及时修复设备,用行动去证明我们与生产的协调。
虽然很多的故障是生产线造成,我们还是把太多的委屈化解成互相理解,真正的做到真诚做人、用心做事。
四.提高故障处理能力经常开展维修工段小组故障讨论会,对出现的问题大家一起探讨,研究,疑难问题再寻求支援,特别是液压方面。
有效的为进一步扩大生产做好准备。
五.管理离不开沟通。
所谓人无完人。
我们经常一起互相沟通及了解性格、地域的差异,合理的安排人员配合。
调动每个人的工作热情,并在生活上互相关心,形成一个维修大家庭氛围。
我在20xx年上半年的工作中,利用自身所学专业知识,努力钻研攻坚业务,在工作上,严格要求自己做好每一项事,不辜负领导对我的期望,尽职尽责完成自身本职工作。
并在周围科室同事的帮助下取得了长足的进步。
现将上半年的工作情况汇报如下。
一、时刻加强自身学习,强化个人能力要想不断的取得进步,取得成绩,就需要不断的支学习。
我做为一名化验人员,深知这个在容易不过的道理了,为了使自身化验专业水平提高到了一个新的起点。
有一个质的变化,我主要加强了以下两点:一是加强岗位练兵,增加自已对实验各个环节的熟练程度,从而提高工作效率,二是加强内部各人员间的团结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的潜力。
在日常的工作中我们必须要面对现实,不仅仅能够在工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化! 宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
机遇永远属于那些有所准备的人。
正是因为这半年如一日辛勤的工作,才使我获得如此骄人的成绩。
但这些成绩的取得与公司和化验室的领导、老师及同志们的培养、支持和鼓励是分不开的,在此向你们表示衷心的感谢!金无足赤,人无完人。
在肯定成绩的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:由于我所学专业与所从事行业的不同,在产品性能指标各方面我不能说我是百分百的认识到了,不过我有信心,并相信勤能补拙,凭着我的年轻,凭着我对新事物的接受能力和敏捷的思维,在今后工作中在同志们的帮助和关怀下我会克服不足,把工作做得更好。
二、加强安全教育,提高安全意识常言道:安全高于生命,责任重于泰山。
化验室的大型分析仪器,有一部分需要用到高压钢瓶,要作好高压钢瓶的管理,氧气、氮气、氢气等高压钢瓶的存放要达到实验环境条件的规定。
易燃易爆及有毒物品的保管发放设立一定的程序制度,熟悉事故处理方法。
三、摆正位置,做好配角、当好参谋首先对本室里的工作,要尽职尽责,向领导提供合理建议和主张,帮助领导正确作出决策。
其次,要有统筹兼顾的意识,当好参谋和助手,使做出的决策符合大多数人的意愿。
当领导外出时,自己要坚守岗位,妥善处理内部事务工作,能独挡一面,顺利解决各类问题。
总而言之,要做到尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。
四、团结同志,虚心学习,协作发展天时不如地利,地利不如人和,团结就是力量。
只有团结,工作才能形成合力。
协助领导拓宽和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虚心真诚地听取同志意见,严于律己,诚恳待人,尊重同志,关心同志,设身处地为同志着想,努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。
兼听则明,偏信则暗,做好领导和同志,同志和同志之间的协调工作,多和大家交流思想和感情,做大家的知心朋友,努力营造一个相互信任、相互帮助、心情舒畅的工作氛围。
五、充分利用计算机优势,勇于进取,开拓创新社会在进步,科技在发展。
由于我具有一定计算机先进理论,可以利用计算机进行技术资料的搜索和同行业之间的技术交流。
就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又到了今天,当新的工作新的挑战来到我面前时,我只想说,来吧,我已从工作中长大!客房岗上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求,在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作,在取得了一定的进步同时也存在着一些不足:亮点之处一培训方面1.每月完成两个SOP流程的学习和考核,岗位统一组织员工进行培训,各班组分管领班对班组员工进行强化考核,增强的员工的业务技能,提升了员工的素质和专业度。
2.集团明查应知应会知识的培训和考核,根据部门的要求制定了培训计划表,安排员工根据计划表的进度进行学习,班组再进行考核。
3.每天早会进行案例的培训,提高员工解决问题和处理问题的能力。
将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析,避免该案例的再次发生,提高了服务质量。
4.针对工作中发现的不足,安排专题培训。
暗访中发现的物品摆放不规范的情况,由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状,安排员工进行查房的培训,指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5.房务和总机人员的交叉培训,从四月份开始以进行了多批次,通过两个岗位员工之间的交叉学习,提高了各自的业务水平和综合素质,同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能,便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二管理方面1.上半年以来住客率高,特别是在三、四月份,岗位克服人员的严重不足,全员加班加点,互帮互助,完成卫生的清扫和各项对客服务工作。
岗位领班缺编,导致分管区域过大,影响管控的质量,从四月份开始,将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控,减少了领班的工作量,配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
3.专项计划卫生的开展,对房间的卫生的死角起补台的作用。
针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况,岗位制定了专项计划卫生计划,要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划,虽然一开始遇到了一定的阻力,但是通过不断的宣导,最终还是得到了各位员工的理解。
4.岗位的销售意识不断增强,1-5月份岗位工完成了房餐贡献元,超额完成了部门的考核指标。
岗位基层员工的销售意识有较大进步,5.常态化个性案例的梳理、创新和执行,对个性化服务不断的创新和跟进,获得了宾客的一致好评,对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴,增加专门的鼠标垫,为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务,节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等,通过我们的不断努力,使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
三接待服务方面1.顺利完成各个黄金周的接待工作,各个岗位密切配合,根据预案做好跟进进,均完成了各项考核指标,基本实现了服务质量0投诉,安全事故0发生,同时也积累了一定的黄金周接待经验;2.5月份以来福厦动车的开通,给我们带来了较大的客流,通过一段时间的接待工作,岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路,为下阶段的工作提供了指导;3.政府管家服务的有效跟进,上半年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进,取得了良好的口碑,各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品,增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作,完成各批次的会议接待工作。
4.岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作,以基本形成惯例,取得了良好效果;5.对蜜月房的布置进行创新,增加酒店产品的卖点。
四团队和人员方面1.关爱员工计划的推行,短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动,获得了员工的一致认可,提高了员工的满意度;2.组织多批次的户外团队活动,为各位员工增加了沟通交流的机会,在工作的同时让身心得到了放松,增强了团队了凝聚力;3.每月召开月度质检分析会,分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励,起到了一定的激励作用;4.在班组集团问卷考核的基础上,逐步推行领班KPI考核奖罚制度,使之各项考核指标分解到班组,奖罚分明,以利于高效达成各项考核指标;5.人才培养机制的建立,根据职业定向计划表,上半年已培养了四位员工,两位领班后备人才和两位接待后备人才。
不足1.岗位人员不足,员工工作量大,使之各位员工存在一定的怨言和误解,在工作量安排上存在一定压力,同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展,是上半年以来主要面对的一个严峻考验;2.培训效果不尽人意,二级SOP流程考核成绩不稳定,员工接受度不高,同时也存在班组跟进不到位,培训过后就忘记了。
其他各项常规培训还存在员工积极性不高,觉得是多余的不乐意参加的情况。
同时岗位的培训工作创新不足,形式仍然比较单一;3.卫生质量下降,存在OK房不OK,住客房卫生也不能保证的情况。
员工操作马虎,同时领班检查控制不到位,导致了整体卫生质量的下降,在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高;3.专业度不高,规范操作屡次被部门质检,班组执行力有待加强,管理者现场督导不够,员工不按流程操作时常发生,总是存在自以为是的思想,导致了多起的客人投诉;4.员工的个性化服务还是处于被动状态,需要管理者的督导和检查,检查时发现没有做的情况屡次发生;由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦,还存在留言条不提供的情况,;5.员工合理化建议创新不足,大家参与的积极性不高,目前还没有员工提的合理化建议被采纳;6.明查工作仍然准备不足,预见性不强,安排不到位,存在较多问题,将我们的问题暴露在了集团层面,影响了酒店的声誉;7.个别员工团队意识不强,影响了岗位工作的开展,对其他员工也造成了恶劣的影响。