丰田销售面试技巧
丰田销售面试技巧
丰田销售面试技巧概述丰田是一家全球著名的汽车制造商。
作为一家综合性汽车公司，丰田除了拥有广泛的车型产品线和优良的制造技术外，其销售团队也强大而成熟。
本文主要介绍丰田销售面试技巧，以便进入丰田销售团队的求职者在面试中能够有更好的表现。
了解丰田在面试前，了解丰田的产品和企业文化是很重要的。
这不仅能够帮助应聘者更好地表达自己的兴趣和意愿，并且还能够让面试官感受到自己对丰田的认知和热爱。
了解丰田的方式包括但不限于以下几点：了解丰田的品牌和历史在面试过程中，面试官可能会问你对丰田的了解程度。
这时候，应聘者应该从丰田公司的品牌形象、历史沿革、主要产品系列以及企业文化等多个方面展开阐述，突出自己的知识深度和面试态度。
掌握相关的销售知识和技巧在面试中，展示自己的销售技能是相当重要的。
比如，了解如何从产品的优劣、价格及销售策略等方面进行销售分析和谈判沟通，能够给面试官留下深刻印象。
因此，应聘者需要针对丰田销售和服务相关的知识、技巧和流程进行研究和学习。
面试技巧成功的面试是需要一定的准备和技巧的。
下面是丰田销售面试中，应聘者需要掌握的技巧和方法：交流技巧面试官会根据应聘者的表现判断其人际沟通能力和表达能力。
因此，在面试中，应聘者需要注意以下几点：•用礼貌、积极、自信的态度与面试官交流，让对方感受到自己的企图心和能力；•不要浪费面试时间，能够简明扼要地表达自己的意见和看法；•善于引导面试官的提问，让对方心服口服。
团队合作能力在丰田销售团队中，团队合作精神是非常重要的。
在面试过程中，应聘者应该强调自己的团队合作能力及对团队目标的认识和理解。
例如：•展现自己的协作精神，表达愿意与同事积极合作的态度；•强调团队目标的重要性，表达自己为实现目标所做出的贡献。
自我控制能力在客户服务和销售工作中，自我控制能力非常关键。
丰田销售岗位需要应聘者有良好的情绪掌控能力，以及压力和干扰下的高效工作能力。
在面试中，应聘者可以从以下几方面展现自我控制能力：•放松自己的情绪，控制自己的情绪波动，保持良好的心态；•展现自己面对挑战的信心和冷静；总结丰田销售岗位是一个充满挑战的职业。
汽车销售面试技巧和注意事项
汽车销售面试技巧和注意事项对于求职者来说，给面试官留下好印象才能在面试中脱颖而出，教你几个求职面试技巧，帮你找到好工作。
这里给大家分享一些关于汽车销售面试技巧和注意事项，供大家参考。
两大禁忌第一大禁忌：忌说话不经思考直来直去回答问题不合逻辑。
当考官请你讲一次自己的失败经历时，有些考生为了给考官一个好的印象，往往回答自己不曾失败过，这是不合逻辑的。
当考官再问有何优点时，也有部分考生这样回答，我可以胜任一切工作，这更是不切实际的。
这样的回答都会使主考官感到考生太过于自负，下一个该考生不适合所招聘职位的定论。
第二大禁忌：忌面试过程中的不良习惯面试时，个别面试者由于某些不拘小节，因而破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，甚至失败。
面试中应注意的日常习惯主要有：(1)手这个部位最易出毛病。
如双手总是不安稳，忙个不停，作些玩弄领带、挖鼻、抚弄斗法、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。
(2)脚脚易出现的动作有：神经质般不停的晃动、前伸、翘起等。
这些小动作不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。
(3)背哈着腰，弓着背，整一个现代版的刘罗锅。
这样的坐姿如何让主考官对你有信心?(4)眼或惊慌失措。
或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象，容易使主考官反感;另外，死盯着主考官的话，又难免给人压迫感，招致不满。
脸或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般的表情怎么能打动人?要记住，一张活泼动人的脸很重要。
面试中出现问题面试技巧首先，对面试出错这一问题要有正确的认识。
面试中的难题大多是没有标准答案的，主要是考查你的能力。
你只要鲜明地亮出自己的正向的观点，尽可以根据自己的思考做出回答，表现出自己的综合素质和不俗的能力。
偶尔出点差错，考官也不会对你全盘否定，所以不必紧张。
其次，要迅速判断能不能进行弥补。
答错了，总是想着找机会弥补，总想解释刚才为什么没答好，以证明自己水平不差，但由于下面的问题一个接一个，考生一方面要回答新问题，另一方面想着前面问题的回答缺憾，结果闹得新问题也没答好。
丰田面试技巧及注意事项2
丰田面试技巧及考前须知(2)丰田面试技巧及考前须知xx思路: 1、根本原那么上“投其所好”。
2、答复这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来答复这个问题。
思路: 1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样答复。
2、对这个问题的答复最好要表达出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面确实会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种时机在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比拟勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
”思路: 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次时机。
2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
”问题十六:“您在前一家公司的离职原因是什么?”思路: 1、最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、防止把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、不能涉及自己负面的人格特征，如不老实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。
我在公司工作了三年多，有较深的感情。
从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。
汽车销售顾问面试技巧
汽车销售顾问面试技巧1.深入了解汽车销售行业：在面试前，了解汽车销售行业的最新动态和趋势非常重要。
了解不同品牌的汽车，知道市场上的竞争情况以及消费者对汽车的需求和趋势。
对这些信息的了解将使你在面试中更有自信，并能够以专业的态度回答相关问题。
2.展示你的销售技巧：汽车销售顾问需要具备出色的销售技巧。
在面试过程中，通过展示你的销售技巧来证明自己的能力。
例如，你可以采取积极主动的沟通方式，倾听客户需求并提供合适的解决方案，以及展示你的谈判技巧来实现销售目标。
3.强调你的服务态度：汽车销售顾问需要与潜在客户建立良好的关系并提供优质的服务。
在面试过程中，强调你的服务态度以及愿意为客户提供卓越的销售体验的能力。
举例来说，你可以谈谈你以前与客户合作的经历，并突出你超出客户期望的能力。
4.展示你的团队合作精神：汽车销售顾问通常是作为一个团队来工作的，团队合作精神对于成功是至关重要的。
在面试中，强调你的团队合作精神，并分享你与团队合作取得成功的经验。
举例来说，你可以提到你如何与销售团队紧密合作以完成销售目标，并帮助其他团队成员实现他们的目标。
5.展示你的学习能力和适应能力：汽车销售行业在不断变化和发展，一个成功的汽车销售顾问需要具备学习能力和适应能力。
在面试中，展示你的学习能力和适应能力对于面对快速变化的市场和客户需求是必不可少的。
举例来说，你可以提到你如何通过参加培训课程和学习汽车销售新技术来不断提升自己的能力。
6.强调你的自我激励能力：汽车销售顾问是一个高压工作，需要具备自我激励的能力。
在面试中，展示你有能力自我激励并实现销售目标。
举例来说，你可以提到你如何设定个人销售目标，并采取相应的行动以实现这些目标。
总之，在汽车销售顾问面试中，通过展示你的销售技巧、服务态度、团队合作精神、学习能力、自我激励能力和与人交往的能力，你将能够增加成功的机会。
准备好相关问题的答案，并在面试过程中展示你的知识和经验，这将使你在竞争激烈的汽车销售行业脱颖而出。
面试汽车销售技巧和话术
面试汽车销售技巧和话术
一、热情的赞扬顾客
1、看到您到店了，我很高兴，您忙什么呢？
2、您看来不错，放心吧，在这里您一定会有一个愉快的购物体验！
3、您一定是一位汽车爱好者，您来本店购车犹如天下无双！
4、您光临本店，我们真的很荣幸！
5、您看来是一个细心的人，这种汽车绝对适合您！
6、您身上有一种被赞美的气息，非常吸引人！
7、您的眼神里透露着一种爱好汽车的特殊气质！
8、您看来对汽车很有研究，您对汽车的购买定会得心应手！
9、能让您站在这里，我们可是十分荣幸，您看上了这款车，我们也对您的品味非常赞赏！
二、了解顾客
1、可以告诉我您的期望吗？
2、您是通过什么渠道知道我们的？
3、您对汽车有什么要求吗？
4、您是否有特殊的用途需求？
5、您的家庭里有没有成员汽车数量？
6、您会不会带家人来购车？
7、您经常乘坐汽车吗？
8、您对汽车的理解有多深？
9、您的消费能力如何？
10、您觉得什么样的汽车是最适合您的？
三、推荐汽车
1、我们这里有完全符合您要求的汽车，它拥有卓越的性能和不俗的外形，我们可以把它作为您的首选。
2、要是您希望购买一款安全可靠的汽车，我这里有它！它拥有最新的技术和精良的质量，可以完全满足您的需求！
3、如果您在外出旅行需要一辆可靠的汽车，那么我们这里的汽车绝对适合您！它有很高的燃油效率，完全能满足您的要求！
4、如果您希望购买一辆时尚大气的汽车，我们这里有一款！它拥有最先进的技术，可以让您在任何场合显得最出众！
5、如果您需要购买实用且舒适的汽车，那么我们这里有它！它拥有最新的设计理念，可以让您在使用时完全感受到它的舒适性！。
广汽丰田面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 请简单介绍一下您的个人背景，包括教育背景、工作经历、兴趣爱好等。
2. 请谈谈您为什么选择加入广汽丰田？3. 您认为自己的优势和劣势是什么？4. 您对未来的职业规划有何打算？二、对公司和行业的了解1. 请简要介绍广汽丰田的发展历程和现状。
2. 广汽丰田在汽车行业中的地位如何？3. 请谈谈您对汽车行业的看法，以及您认为汽车行业未来的发展趋势。
4. 请谈谈您对广汽丰田企业文化、价值观的理解。
三、职位相关知识1. 请谈谈您对所申请职位的理解，以及您认为该职位所需具备的技能和素质。
2. 请结合您的工作经历，谈谈您在以往工作中如何运用所学的知识和技能解决问题。
3. 请谈谈您对广汽丰田产品的了解，以及您认为该产品在市场上的竞争优势。
4. 请谈谈您对汽车销售、售后服务等方面的了解，以及您认为如何提高客户满意度。
四、团队合作与沟通1. 请谈谈您在团队合作中的角色和经验。
2. 请分享一个您在团队合作中遇到的挑战，以及您是如何克服的。
3. 请谈谈您在沟通方面的优势和劣势，以及您如何提高自己的沟通能力。
4. 请谈谈您如何处理工作中的冲突和矛盾。
五、问题解决能力1. 请举例说明您在以往工作中遇到的一个棘手问题，以及您是如何解决的。
2. 请谈谈您在处理突发事件时的应变能力。
3. 请谈谈您如何分析问题、制定解决方案。
4. 请谈谈您在项目管理方面的经验。
六、职业素养与价值观1. 请谈谈您对职业道德的理解。
2. 请谈谈您如何处理工作与生活之间的关系。
3. 请谈谈您如何应对工作中的压力。
4. 请谈谈您对广汽丰田价值观的理解，以及您如何将其融入到自己的工作中。
七、情景模拟题1. 假设您在销售过程中遇到一位客户对产品提出质疑，您应该如何应对？2. 假设您在团队合作中与同事产生分歧，您应该如何解决？3. 假设您在处理客户投诉时，如何确保客户满意度？4. 假设您在项目管理过程中遇到进度延误，您应该如何调整？八、应变能力与心理素质1. 请谈谈您在应对突发事件时的心理素质。
4s店销售面试技巧
4s店销售面试技巧篇一： 4S店面试问题1.你会哪些销售渠道？说三种以上。
2. 顾客觉得本田好一点，你怎说说服他买我们的车？ 3.你怎么判断一个客户是否是大款？4.怎样把握好那些潜在的客户？5. 说一下丰田汽车在美国的事故，你有什么看法？6. 服务顾问的工作职责是什么？你认为销售汽车最重要的是什么？ 7.公司利益、生产厂家利益和客户利益如何去权衡利弊？如果有冲突的时候应首先维护谁的利益？请说明理由 8.用户进店报修，请你简单描述一下自己是如何接待和引导用户的？ 9. 用户车辆超出报修范围，但用户坚持要求保修，并威胁说到消费者协会投诉，象这种情况你如何处理10. 进行用户回访时应注意哪些方面？请阐述11.你将如何面对销售压力？ 12. 如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理？ 13.如何让客户对你印象良好？14. 当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办？15. 汽车销售的出发点是什么？满意回答1. 你会哪些销售渠道？说三种以上。
门店销售；电话销售；邮件销售；上门销售；路边销售 2.顾客觉得本田好一点，你怎说说服他买我们的车？会先给顾客介绍我们的车，然后和他一起去看本田的车。
3.你怎么判断一个客户是否是大款？ 3.1外向的大款喜欢吹嘘；3.2内向的大款不注重价格，注重车辆品质是否可以达到他的要求，发问时并不顾及价格； 3.3还有一种大款特别喜欢精打细算，但是如果你说到他真正需要的东西时，他会不在乎钱；总之，真正有钱人，更看重品质。
4.怎样把握好那些潜在的客户？态度决定一切，更具体一点，向乔吉拉德一样，任何顾客都是可以说服的，只要他有需求。
汽车销售顾问面试技巧和注意事项
汽车销售顾问面试技巧和注意事项作为汽车销售顾问，面试是一个非常关键的环节。
因为在这个环节中，你将有机会向雇主展示你的销售能力、沟通技巧和人际关系能力。
因此，准备充分的面试非常重要。
下面是一些汽车销售顾问面试技巧和注意事项，帮助你在面试中表现出色。
一、提前做好准备工作1.了解公司背景在面试之前，一定要了解公司的背景，了解公司目前销售的汽车品牌和目标客户群体。
这样可以帮助你更好地了解公司的业务模式和销售策略，从而更好地准备自己的面试策略。
2.研究面试问题通过搜索常见的汽车销售顾问面试问题，了解面试官可能提出的问题。
在准备答案时，试着将个人经验与每个问题联系起来，以为自己的回答做好准备。
3.准备自我介绍自我介绍是面试的重要环节之一，准备好自我介绍可以帮助你展现自己的能力和特质。
自我介绍需要包括姓名、年龄、教育背景、经验和技能。
二、从汽车销售顾问的角度去考虑问题1.了解汽车销售行业要求汽车销售是一个高度竞争的行业，要求销售顾问具备极高的能力和技能。
例如，了解不同的车型和配置，与客户建立良好的沟通和信任关系，具备交易谈判技巧等等。
2.与潜在客户建立信任关系客户在购买车辆时需要信任销售顾问。
销售顾问需要建立和客户之间的良好关系，聆听客户的意见和需求，并提供专业的建议和帮助。
要表现得专业而又亲切，这样可以建立良好的人际关系，令客户放心。
3.准确了解客户的需求销售顾问需要花时间了解每个客户的需求，及时回应其提问和需求，建议购买最适合他们的车。
客户需要感受到，他们的需求在销售顾问的心中得到了重视。
4.具备交易谈判技巧交易谈判是销售的核心，因此销售顾问需要具备交易谈判的技巧。
这包括了解车辆价格，适当的佣金提成，能够处理交易过程中的各种问题等。
这一方面需要不断地进行训练和提高。
5.谋求长期发展在汽车销售行业中，客户的忠诚度是很重要的。
因此，销售顾问需要将自己的长期发展融入它们的工作中，与客户建立持久的联系，客户再次购车时，他会优先考虑之前购买车辆时的销售顾问。
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1、技术决定产品还是市场决定产品，请结合丰田的实际情况回答2、当你回到住所后，会不会给你的老板发一封邮件（会）3、怎么看待加班问题4、请结合你最近的工作或实习经历，说说你最大的优点（针对所应聘的岗位谈）5、对公司的了解，为什么想进公司（）1)公司収展前景，行业地位及良好的企业文化(2)对所申请职位的喜爱，以及自己的职业规划(3)高强度下工作，可以让自己在短时间内迅速提高自身的水平，更有利于自己的发展6、为什么这个职位需要你，优势在哪里结合职位，概况自己的品质，最好是职位需要的，如：领导能力和问题解决能力，举例说明，然后从中学到什么7、有木有遇到队友意见不同的时候，你如何做？（举辩论队讨论问题的例子）8、如何平衡工作于学习时间？作为年轻人，三十岁之前的时间是非常宝贵的，是积攒经验和专业知识以及为人处世的黄金时期，我会尽自己的能力和热情投入到工作，尽快提高自己的能力。
在30以后，希望有能力多一点时间给家庭9、在团队里面适合什么角色三年的辩论队和两年的车队组长锻炼，使自己具备了很好的领导能力、团队协作能力和沟通能力，因此了解作为团队领导人所背负的责任和压力10、为什么想进入本公司11、喜欢这份工作的哪一点12、自己的优缺点13、篇二：面试题(丰田)序号题意1.王某与其朋友一同来店，王某对贵公司的汽车非常满意，但是其朋友对此车评价一般并且希望王某放弃购买此车，作为销售顾问的你会怎么办？2.现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢？为什么？顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢？为什么？3.顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。
但是当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理？ 4 假如你是一名丰田汽车的销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车，但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量，作为销售顾问的你该如何解决？5 在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的汽车，当一名客户不愿意回答你所提及的问题时，你会怎样处理？6 大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚了点钱，业务也多，想买个车。
对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。
你看他比较有诚意，报了比较实在的价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。
我给你的价格已经非常实在了。
”洪先生说，“但我看杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。
我想再等几个月再看看看吧。
”作为销售员，你如何处理？7 一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况？8 作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗？为什么？9 一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑？10 顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。
当他坐在驾驶室时，摆弄各种功能，就不停地抱怨这不好那不好，你如何跟顾客回应？11 顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。
这次你如何回应顾客，达成交易？12 某顾客对该车每个方面都很满意，价格也合适，但最后有一个要求是把备胎换成与其他4条同样轮毂的轮胎，不换就不买车了。
你如何应对？13 一个月收入3000左右的工薪阶层的顾客，喜欢越野车，可是觉得耗油量太大，而自己认为小汽车不好看，你作为专业的销售顾问，你如何帮助消费者选购让他满意的车型？14 一位顾客在新年前3天来店购车，希望能马上达成交易后开车回家乡过年。
关于车的使用问题没有仔细了解，（例如：某款车的手刹不在座椅旁边而在转向柱旁边。
）你会如何处理？15 客户来店购车，他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车，而订购者约定明天来店提车。
这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿，现在提车，你会让客户提车吗？16 一对夫妇来店购车，而两个人对车的偏好不一致，于是在展厅争论起来，你作为专业的销售顾问，如何处理他们之间的分歧，顺利达成交易？17 一位顾客在展厅看车，他发现自己喜欢的一款车的真皮座椅接缝处有开线的迹象，便问销售顾问，你们展厅的车都这么差，那卖给车主的车子问题岂不是更多吗？你如何回答，让顾客对该车重拾信心？18 如果一位客户订车，事先已经把需要的车型和成交的价格通过电话与销售顾问谈好了，但是来提车那天却被告知选中的车辆被一位大客户在昨天买走，当天无法提车，你作为销售顾问如何跟客户解释？19 车展期间，王先生看中了贵公司的一款新车，并且愿意出高价购买，却被告知此车尚未在国内出售，仅用于广告宣传，你如何满足顾客的需求？20 张某去一个国产车4s店选购车辆，他觉得车子好不好看无所谓，关键是安全性能要好，但是他发现配置了较高级别安全配置的车比有很少的安全配置的车的价格要高的多，于是便问旁边的销售顾问，你们公司是不是不在乎车主的安全？为什么差距会这么大啊？你作为那个销售顾问，应如何回答？21 李某去到国产品牌4s店，发现比其他合资品牌与进口品牌的车的价格便宜很多，于是就问销售顾问，国产轿车的质量真的这么差吗？否则为什么同等配置的车价会差这么多？22 王某在4s店购车，已经挑选好了车子，对销售顾问小李说只要试车满意就购车了。
但是小李发现公司的试驾车正在进行保养，王某听到这个消息很不满意，接着对小李说你们的试驾车应该是首先满足客户需求，却在这时进行车辆保养。
小李应该如何化解这次信任危机？23 张某到4s店购车与销售顾问交谈甚欢，但当谈到付款时却无言，作为销售顾问，当你遇到此类问题时，该怎样处理？24 在即将达成交易的时候的时候，作为销售顾问的你该如何巧妙地问顾客是一次性付清还是按揭支付？（因为有些客户对此比较敏感）25 你为一对中年夫妇讲解了新天籁，试驾回来丈夫郭先生感觉挺满意，正准备跟你到里面谈价格，这时候太太突然说，“人家都说日本车安全性比较差。
前些天报纸上还看到了一则事故报道。
老王，我们还是到别处看看吧！”王先生有点犹豫了。
26 客户与许多朋友一同来公司购车，在试驾的时候，客户的朋友都想一同参加，但是汽车只能坐5个人，而销售顾问又必须在车上，作为销售顾问的你，该如何与他们沟通？、27 面对那种进入4s店后直接奔向车辆的客户，作为销售顾问的你该如何与其交谈?28 当顾客对你所介绍的所有车型均不满意，作为销售顾问的你该如何处理此时的窘境？29 面对一个进入4s店后，一言不发的顾客，作为销售顾问的你将如何展开对话，询问需求？30 面对一个不愿透露自己详细联系方式的顾客，作为一名销售顾问，你该怎样争取到客户的基本资料，以便日后联系？31 一顾客来店看车，恰巧，你工作的4s店的展厅来了一辆新上市的车，此时，你会极力向顾客推荐吗？为什么？32 张某看中了你所在4s店的一款车，可是他选中的那款颜色的车只有一辆了，并且是试驾车，而这位客户急着要提车，又不愿要试驾车，作为销售顾问的你将如何处理？33 如何能在销售过程中既体现出销售人员的专业性，又使客户在通俗易懂的语言中理解其所表达的含义？34 你的一位熟人是一对年轻夫妇，工作收入都很稳定且不错，房子贷款也差不多还清了，你知道他们最近刚生完小孩，所以去拜访他，并推荐他买个你们那里新出来的新天籁，可丈夫刘先生说，“哎呀，我们现在还没想买车，也用不着，我离单位很近，她又不会开车，买了也没什么用阿？算了吧，过几年再说吧，不赶这时髦。
”你会如何处理？35 你根据顾客的预算为他推荐了威驰1.3排量的手动版，简单介绍完产品后，顾客挺满意。
因为在别处都试驾过了，所以就直接要报价，不过他却说：“我感觉吧，威驰跟人家思迪那款配置也差不多，就油耗低一点（1.3l），比别人却要贵快4000块，太贵了。
”你如何处理？36 一位性格张扬的年轻人正在观察一辆汽车，此时你作为服务顾问向其推荐说这款车销量很好，受到年轻人的追捧。
顾客说既然那么多人买，我再买了怎么能体现出我的个性。
作为服务顾问你如何应答？37 在汽车销售过程中，你认为顾问式销售比其他销售模式有什么优势？38 在没有确定客户来店的意图时，作为销售顾问的你是否应该体现出工作的专业性？为什么？39 当客户所需要的车辆与贵公司现有车辆有差异时，（例如：该顾客需要1.6l的汽车，而该公司的车均为1.8l以上车辆）作为销售顾问的你还会极力为其推荐本公司车辆吗?为什么？40 在车辆六方位介绍过程中如何体现出顾问式销售的优势？41 如果在一个城市中的水汽含量非常大，汽车安装地板胶后很有可能形成积水，从而对汽车底盘造成腐蚀作用，而客户并不知道这一点，并且执意要求安装。
这时作为销售顾问的你会为其安装地板胶吗？42 作为一名销售顾问，当客户致电公司咨询某一款车的价格时，你会告诉客户该款汽车的价格吗？为什么？43 客户通过宣传手册的介绍决定购买该款汽车，并且选中了蓝色，但是厂家该颜色的汽车已经断档了一段时间，作为销售顾问的你该如何解决？44 深业丰田客户王小姐订购了一辆锐志2.5v带天窗选装版，送1000公里保养（二保），包牌包保险共263300元，已经预付5000元过订金，14天提车。
提车前一天，王小姐怒气冲冲的来到展厅找你，要求退订金，“这个车我不要了，你说你的价格是最优惠的，可是我的朋友告诉我有车行要比这个价位低3500块，你蒙人也太狠了，这车我不要了，说什么我都不要了”。
如何解决？45 李先生正准备签单购车，此时你的另一位客户因对前些天所购买的汽车很不满意，并且对贵公司销售的汽车提出质疑，因为此事李先生想要放弃购买此车，作为销售顾问的你会怎么办？46 对于销售汽车，你认为顾问式销售是最好的销售方法吗？47 销售顾问和客户将要在谈判桌前谈判时，应该为客户提供哪些服务才能体现出顾问式的服务？48 当客户告诉你：“我就是随便看看，你别跟着我了。
”这时，作为销售顾问的你会怎么做？49 作为一名刚进公司的销售顾问，你并不了解与贵公司合作的保险公司的具体优惠项目，但是客户却要你为他解释在本公司投保所带来的优惠条件，这时的你会问清楚再解释给客户吗?50 一位客户来店购车，欲了解某款车的技术参数，但是没有宣传手册了，作为销售顾问的你该如何处理？51 2010年3月6日王某在贵公司购买一辆汽车，交车时由于时间匆忙并没有做到全面的检查，两天后，王某发现汽车尾部有划痕（此期间王某并没有发生过任何交通事故），于是来店找销售顾问要求换车。