销售部管理管理制度汇编
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营销管理制度(范本10份)营销管理制度（一）：一、制定目的:为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与进取性和提高工作效率，帮忙员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述:本营销制度具体分为1、管理制度细则；2、营销人员岗位职责；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。
四、制度细则1、管理制度细则:1、1进取工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1、2营销部门员工应进取主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其职责，重责开除。
1、3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。
1、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。
1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。
1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情景，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、9以部门的利益为重，进取为公司开发和拓展新的业务项目。
1、10学会沟通、善于随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。
1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。
如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理提议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。
中石化销售HSE-和数质量管理制度汇编
中石化销售HSE-和数质量管理制度汇编中石化销售HSE-和数质量管理制度汇编为提高中石化销售公司的整体管理水平和服务质量，不断优化销售服务流程和提高服务效率，中石化销售公司制定了一系列的HSE（健康、安全和环保）-和数（和谐、服务、创新）质量管理制度，以保障客户合法权益和实现公司目标，主要包括以下方面：一、健康和安全管理制度中石化销售公司非常重视员工的健康和安全，为了保障员工的身心健康，公司制定并实施了一系列健康和安全管理制度，包括：1. 中石化销售公司职业健康安全管理制度：该制度规定了中石化销售公司职业健康安全管理的基本原则、职责及权限、工作流程等内容，保障员工在工作中的安全和健康。
2. 中石化销售公司安全管理制度：该制度规定了中石化销售公司在各个工作岗位上的安全管理要求和措施，包括作业安全、设备安全、环境安全等方面，确保人员和财产安全。
3. 中石化销售公司危险化学品管理制度：该制度规定了中石化销售公司危险化学品的登记、存储、使用、运输、处置等环节的管理要求，保证危险化学品在生产过程中安全使用。
二、环保管理制度中石化销售公司始终坚持以绿色发展为导向，为了保护环境，公司制定并实施了一系列环保管理制度，包括：1. 中石化销售公司环保管理制度：该制度规定了中石化销售公司环保管理的基本原则、职责及权限、工作流程等内容，确保公司的生产和经营活动符合环保法律法规和要求。
2. 中石化销售公司环境风险评估制度：该制度规定了中石化销售公司环境风险评估的基本流程、工作内容及程序，保障环境风险控制和防范。
3. 中石化销售公司环境影响评价制度：该制度规定了中石化销售公司环境影响评价的工作流程、内容要求及程序，确保公司的生产活动对环境影响最小化。
三、服务质量管理制度中石化销售公司一直以来注重客户体验和服务质量，为了提供更好的服务和满足客户需求，公司制定并实施了一系列服务质量管理制度，包括：1. 中石化销售公司服务质量管理制度：该制度规定了中石化销售公司服务质量管理的基本原则、职责及权限、工作流程等内容，确保公司的服务质量符合客户需求和要求。
销售单位产品质量安全管理制度汇编
销售单位产品质量安全管理制度汇编下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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1.2 管理原则。
矿业销售管理制度汇编范本
第一章总则第一条为加强公司矿业销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事矿业销售活动的部门、岗位及人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售活动合法、合规、高效。
第二章销售人员管理第四条销售人员选拔与培训1. 销售人员应具备良好的职业道德、较强的业务能力和良好的沟通协调能力。
2. 公司定期对销售人员开展业务培训，提高其业务水平和工作能力。
第五条销售人员职责1. 负责矿业产品的销售推广，完成公司下达的销售目标。
2. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
3. 及时反馈市场信息，为公司决策提供依据。
4. 遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。
第六条销售人员考核与激励1. 公司对销售人员实行绩效考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、市场拓展等。
2. 根据绩效考核结果，给予销售人员相应的奖惩。
第三章销售流程管理第七条销售合同管理1. 销售合同必须采用公司统一文本，经公司领导签字盖章后方可生效。
2. 销售人员不得私自与客户签订合同，否则由销售人员承担相应责任。
第八条销售订单管理1. 销售人员接到客户订单后，应及时填写销售订单，并报相关部门审批。
2. 销售订单经审批后，由相关部门安排生产、发货。
第九条货款回收管理1. 销售人员应及时催收货款，确保货款及时回收。
2. 货款回收情况纳入销售人员绩效考核。
第四章市场管理第十条市场调研与分析1. 销售人员应定期进行市场调研，了解市场动态，分析竞争对手。
2. 及时向公司反馈市场信息，为公司制定销售策略提供依据。
第十一条市场拓展1. 销售人员应积极拓展市场，提高产品市场占有率。
2. 公司对市场拓展成绩突出的销售人员给予奖励。
第五章附则第十二条本制度由公司销售部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第六章销售风险管理第十四条销售人员应密切关注市场风险，包括但不限于价格波动、政策变化、市场竞争等。
销售队伍出勤管理条例
销售队伍出勤管理条例1. 目的本管理条例旨在规范销售队伍的出勤管理，提高销售团队的工作效率和绩效。
2. 出勤要求2.1 销售人员应按照公司规定的工作时间和工作地点出勤。
2.2 销售人员应准时开始工作，不得迟到早退。
2.3 销售人员应按照公司规定的工作日历安排完成工作任务。
3. 出勤记录3.1 每位销售人员的出勤情况将被记录。
3.2 出勤记录将包括每日的签到和签退时间。
3.3 销售人员应确保签到和签退时间的准确记录。
4. 迟到和早退处理4.1 销售人员若迟到或早退，应向上级汇报并说明原因。
4.2 若销售人员的迟到或早退情况达到一定次数，将会受到相应的纪律处分。
5. 请假管理5.1 销售人员如需请假，应提前向上级提交请假申请，并等待批准。
5.2 销售人员的请假天数应符合公司规定的最大请假限制。
5.3 销售人员在请假期间应将工作任务交接给相关人员。
6. 出差管理6.1 销售人员如需出差，应提前向上级提交出差申请，并等待批准。
6.2 出差期间，销售人员应按照公司安排完成工作任务。
6.3 销售人员应及时向上级汇报出差情况。
7. 奖惩制度7.1 出勤良好的销售人员将获得相应的奖励和认可。
7.2 违反出勤管理条例的销售人员将受到相应的纪律处分。
8. 附则8.1 本管理条例自发布之日起生效。
8.2 具体的出勤管理细则将由公司人力资源部门制定并通知销售团队成员。
8.3 本管理条例的解释权归公司所有。
以上为销售队伍出勤管理条例，希望能够有效规范销售人员的出勤行为，提高工作效率和绩效。
宝马销售管理制度汇编
宝马销售管理制度汇编第一章总则第一条为了规范宝马汽车销售业务，提高销售效率，保障消费者权益，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于宝马汽车在中国境内的销售业务管理，包括宝马品牌汽车、宝马Mini品牌汽车等。
第三条宝马汽车销售管理遵循“客户至上、诚信经营、高效服务、持续改进”的原则。
第四条具体销售管理事宜，可根据实际情况制定相应的实施细则，并报总公司审批后施行。
第五条宝马汽车销售管理制度由宝马汽车总公司制定，各销售渠道营业部门负有遵守和执行本制度的义务。
第六条各销售渠道营业部门应当不断提高服务质量，完善售后服务制度，提高销售业绩。
第二章销售渠道管理第七条宝马汽车销售渠道主要包括宝马授权经销商、宝马直营店、宝马授权销售人员等。
第八条宝马授权经销商应当向消费者提供真实有效的购车合同、发票和相关车辆资料，并承担售后服务责任。
第九条宝马直营店经营宝马品牌汽车的销售和售后服务，由总公司直接管理。
第十条宝马授权销售人员应当具备相关资质，熟悉宝马汽车产品知识和销售技巧，为消费者提供专业的购车咨询服务。
第十一条宝马汽车总公司对授权销售渠道实行合理的区域保护政策，并协助授权销售渠道提高销售能力。
第十二条宝马汽车总公司不得以任何形式干预授权销售渠道的定价和促销活动。
第十三条授权销售渠道在销售宝马汽车产品时，应当遵守相关市场公平竞争规则，不得损害其他授权销售渠道的合法权益。
第三章销售流程管理第十四条客户购车流程应当遵循“咨询-试驾-谈判-付款-交接”五个基本步骤。
第十五条宝马授权销售人员在咨询客户需求时，应当了解客户的购车目的、用车需求、购车预算等信息，并根据客户需求提供相应的建议。
第十六条宝马汽车销售人员应当严格遵守国家有关合同法律法规，与客户签订正式的购车合同，并提供购车发票。
第十七条宝马汽车销售人员应当提供真实有效的车辆信息和售后服务承诺，不得在销售过程中隐瞒车辆质量问题或服务承诺。
第十八条客户购车付款方式包括全款付清和分期付款两种方式，分期付款需按规定交纳首付款并签署分期付款合同。
销售管理基本规
销售管理基本规
1.确保销售人员遵守公司相关政策和流程，不得违反法律法规；
2.明确销售目标和任务，确保销售人员理解和遵守；
3.鼓励销售人员进行诚实守信的销售活动，不得诱导客户误导或隐瞒重要信息；
4.设定合理的销售指标和考核体系，激励销售人员积极工作；
5.加强销售人员的培训和技能提升，提高销售质量和效率；
6.建立健全客户管理体系，及时跟进客户需求，并解决客户问题；
7.建立良好的沟通和协作机制，销售部门与其他部门之间的合作顺畅；
8.严禁销售人员利用职权谋取个人利益，实行奖罚分明的管理制度；
9.建立销售数据分析和反馈机制，及时调整销售策略和方案；
10.加强销售团队的凝聚力和士气，提高团队的综合竞争力。
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营销部各项管理制度
营销部各项管理制度营销部是一个企业中非常重要的部门，负责产品销售和市场推广工作。
为了保证营销部的正常运作和高效管理，需要制定一系列的管理制度。
以下是一个营销部的管理制度，包括部门组织结构、工作职责、人员管理、绩效考核、培训发展、财务预算等方面。
一、部门组织结构1.营销部设立、调整和解散必须经过企业高层批准，由营销部负责人具体负责实施。
2.营销部设置主任，下设销售部、市场推广部和客户服务部等职能部门。
二、工作职责1.销售部负责产品的销售工作，包括市场调研、客户拓展、销售计划制定等。
2.市场推广部负责企业品牌推广和市场营销活动的策划和执行。
3.客户服务部负责售后服务和客户反馈处理工作。
三、人员管理1.营销部负责人应具备较强的市场营销能力和管理经验，具备有效的沟通协调能力。
2.部门内部应设立销售经理、市场推广经理和客户服务经理等职位，负责具体的工作任务和指导下级员工的工作。
四、绩效考核1.营销部绩效考核主要从销售业绩、市场占有率等方面评估，制定相应的考核指标和权重。
2.销售人员绩效考核应包括客户开发、订单完成情况、客户满意度等指标。
五、培训发展1.营销部应定期组织销售培训，提升销售人员的专业能力和销售技巧。
2.培训内容包括市场分析、销售技巧、谈判技巧、团队合作等方面。
六、财务预算1.营销部应按照企业年度财务预算制定年度销售目标和市场推广费用预算。
2.定期进行预算执行情况的检查和评估，及时调整和优化市场推广策略。
七、工作流程1.销售工作流程包括市场调研、销售计划制定、客户拓展、签订合同、订单执行和售后服务等环节。
2.市场推广工作流程包括品牌推广策划、市场营销活动策划、渠道拓展、广告宣传等环节。
八、沟通协调1.营销部应建立畅通的内部沟通机制，实现部门之间的信息共享和协同工作。
2.营销部与其他部门之间应建立紧密的沟通和协作关系，共同推动企业销售和市场推广工作。
以上是一个营销部的管理制度主要内容，通过制定和实施这些管理制度，可以有效促进营销部的正常运作和高效管理。
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销售部管理制度汇编（草案）一、内容及使用范围本手册适用于房地产开发商或房地产经纪机构，对公司销售部内部管理制度、业务操作、分配和实务操作程序汇编，用于管理人员和销售人员提供日常操作参考查询和政策指导。
此手册仅针对于销售部正式职员，办公室管理人员，公司部门经理以上人员查阅。
二、关于板式本手册将以文字版为主，其它版将视公司发展情况进行修改版式。
（现发至销售经理、销售助理、销售主管、行政部人事主管一份）三、关于本手册管理由销售部经理负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册的答疑和解说推广。
四、手册持有人注意事项1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。
2、保管手册不得损毁、丢失。
3、更换手册新内容，并将旧内客交本单位行政人事部专职人员处。
4、离职时交回手册。
目录第一章：销售部门职能第二章：销售部内部结构和管理架构第三章：职务说明书第四章：销售部人事制度第五章：销售部工作流程第六章：销售人员行为准则和服务标准第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚第八章：销售人员待客制度第九章：销售工具的领用、使用、管理方法第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度第十一章：销售部保密制度第十二章：顾客资料、销售协议书管理体制度第十三章：顾客投诉、异议外理方法第十四章、销售部与公司其他部门的业务协调制度。
销售管理制度于雷2007-8-161第一章：销售部门职能一、部门职能部门名称：销售部直接上级：总经理室部门本职：组织、完成公司所属物业的发售；确保公司回款目标的完成；公司项目营销决策的拟定及提案；主要职能：1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。
3、设立、管理、监督、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；5、合理进行销售部的预算控制；6、研究掌握销售员的需求，充分调动积极性；7、制订业务人员的行动计划,并予以检查控制;8、配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改；9、企划好楼盘推广、促销；10、配合物业部作好楼宇交楼；11、收集市场信息；12、预测市场危机，统计、催收和结算房款；13、作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系；14、组织、完成公司所属物业的销售；15、对产品的修改与调整提出建议；二、销售部管理架构：三、销售部职务说明书A、销售经理直接上级：总经理室直接下级：策划师、销售部助理、主管本职工作：营销方案制定与执行、完成销售目标和回款目标。
职位职责：1、负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作；2、对销售机构设置、人员结构合理性负责；3、负责推广售楼的具体业务管理工作，审定物业定位，推广方案、销售策划报告、广告商、媒体选择；制定销售策略、价格策略等。
4、负责落实、跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷；5、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；6、负责组织房地产销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。
跟踪掌握市场行情，及时提出合理和有效的营销策略；同时按照公司批准的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售销售管理制度于雷2007-8-161工作；7、汇总市场信息，提报项目调整、修改建议；8、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；9、关注所管辖人员心态变化，及时沟通处理；10、负责健全部门组织架构，对部属分工授权、检查、报告制度，对其业绩进行评估做到一专多能，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务（如销售、合同、公证、按揭、催款、房产证）的完成，强化组织功能，树立专业团队意识；11、制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本，降低销售费用；12、及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售后服务工作。
13、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失。
14、指导、巡视、监督、检查下属；15、定期向直接上级述职；16、向直接下属授权，布置工作；17、负责直属下级任用的提名；18、制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行；19、制定直接下级的职务说明（岗位描述），并界定直属下级的工作范围；20、受理直属下级上报的建议、异议、投诉、冲突和争议并进行裁决；21、负责直属下级工作程序的培训，执行和检查；22、申报直接下级过失和奖励报告。
23、负责出售单位的审核，负责额外折扣的批准和确认。
24、参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制订工作和组织实施工作。
25、负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向总经办建议奖励、留用、处罚及解聘售楼员26、每月向公司总经理提交工作报告及工作计划。
统计销售业绩及制订提成方案，提交公司审核。
27、负责协调各部门关系、监督广告公司工作。
28、参加公司例会和有关销售业务会议；29、处理紧急突发事件主要权利1、有销售部的代表权；2、有对部门所属员工及各项工作的管理权；3、有向总经理报告权；4、对促销活动的现场指挥权；5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用的提名权；6、有对所属下级工作的监督检查权；7、有对所属下级的工作争议的裁决权；8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利；9、人员的辞退、招募、录用、业绩考核审核权；10、对客户换房、转名、退房审核权；11、对预算内销售经费的支配权；12、有代表公司与政府相关部门和其它企业在与销售有关事务上的代表权；13、一定范围内的价格优惠权；14、项目营销方案的决策权；15、广告方案审核、报批权；B、销售助理直接上级：销售经理直接下级：销售人员本职工作：协作销售经理日常工作及销售日常的内务工作。
职位职责1、负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部、起草审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函。
销售管理制度于雷2007-8-1612、负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表。
3、负责会议纪要的编写与督促落实。
4、负责部门各种文件资料的打印工作。
5、参与价格系统的调整（如价目表、付款方式）。
6、参与销售业务及周、月的电脑统计分析，认购书，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算。
7、负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作。
8、负责编制各种销售报表。
9、根据客户应交楼款金额及时间表，监督催款情况。
10、负责客户关系处理，个别事件的应变协调。
11、与财务部的协调和配合。
部门经理安排的其他工作。
12、负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪。
13、负责售出单位的确认和审核。
14、负责出售单位认购书复印件存档。
15、填写销售部全体人员考勤统计表。
主要权限：1、对本职工作范围内合理性安排建议权；2、销售人员工作业绩评审异议权；3、销售经理工作相关事件提醒权；C、销售主管直接上级：销售经理直接下级：销售人员本职工作：依公司销售策略进行物业的发售，销售人员及现场销售工具管理。
职位职责：1、严格执行公司制定的物业售价；2、规范执行销售部接待程序，监督下属的行为规范；3、对重大客户转交销售部经理处理；4、执行直接上级制定之销售计划，协助下属完成销售目标；5、监督、检查下属员工的各项工作；6、正确及时传达上级指示；7、接受客户投诉及时处理有关问题；8、收集来访顾客、成交客户信息，及时上报；9、定期听取直接下属述职，并对其工作评定；10、及时对下级人员工作中的争议作出裁定，并汇报上级；11、掌握售楼部工作情况和本项目有关销售数据；12、受理下级员工的建议、异议、按照程序处理；13、制定销售人员技能培训计划，报批后实施，考核；14、填报下属过失报告，根据执行程序汇知上级；15、根据工作需要调配下级，报直接上级批准后执行；16、外线人员的管理调配，经上级批准后执行；17、汇总拟写每周、每月销售部工作总结呈送上级审核；18、定期盘点销售面积/套数等，定期与销售助理核实后报送上级；19、对周边楼市动态安排销售人员进行调查，汇总分析后呈送上级；20、预约律师行与客户签约时间；21、关心下属思想工作、生活；22、定期向直接上级述职；23、对销售人员工作流程的正确执行负责；24、对下的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；25、对销售现场的清洁卫生、物品保管、使用负责；26、与物业部协调与协作；27、处理解决销售现场突发事件，并呈报上级；主要权限：1、下属工作调配，任用建议权；2、下属奖励建议权、提名权；销售管理制度于雷2007-8-1613、一定范围内换房、转名、退房权；主管不在现场的情况下由助理执行；4、销售人员及外线人员作息时间和出勤考核；5、销售人员招聘、录用建议权；6、了解房地产市场变化,并建议相应的推广、营销策略建议权；直接上级：销售经理直接下级：销售人员D、策划师直接上级：销售经理直接下级：无本职工作：根据上级指示制订项目具体营销策划方案并对目标进行分解，调查研究市场动态并呈报上级领导，拟写市场危机报告。
职位职责：1.负责项目策划、调研与分析，提出市场专题分析报告，及时洞查市场走向，积极适时、合理有效地提出新的销售思路，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司楼房的市场占有率；2.市场危机预测及报告；3.负责项目策划工作，根据公司确定的销售费用制订项目阶段性销售进度计划、广告计划并保证项目方案的推广执行；4.参与项目开发及工程开发过程中相关问题讨论；5.参与广告商的选择；6.参与价格系统的制订，并根据市场变化建议调整价格策略；7.负责销售策划方案的组织制订，提出合理意见；8.负责广告监测、展销会（广告投放时间、投放密度）总结，研究客户反馈信息，调查销售策略；9.负责项目销售统计分析工作，及时向领导汇报；10.配合部门经理进行现场销售培训和管理工作；11.参与销售人员各项职业技能及客户应对技巧的培训；12.负责做好销售经理安排的各项工作；13.按时完成公司领导交办的其他工作主要权限：1.营销策划方案实施建议权；2.销售计划及实施异议权；3.广告策划方案建议权；E、销售人员直接上级：销售主管本职工作：项目产品推销工作；顾客（散户）接待、谈判、签约。
催收个人发生交易的物业销售回款；职位职责：1）严格执行售楼程序，规范销售；2）严格执行行为规范，热情服务；3）对个人洽谈的顾客，负责售后服务；4）对个人发生的楼盘销售，催收销售款项；5）接受顾客异议和意见，及时上报，并协助项目经理处理；6）作好销售统计工作，填报各项规定表格；7）听从上级指挥，执行上级发布的其他命令。