电子商务在零售企业中的应用分析【文献综述】
电子商务在零售业中的应用与发展趋势
电子商务在零售业中的应用与发展趋势一、概述随着互联网的普及和电子商务技术的飞速发展，越来越多的零售企业将目光转向了电子商务领域。
电子商务为零售业带来了巨大的商机和发展空间，同时也给传统的零售业带来了冲击和挑战。
本文将探讨电子商务在零售业中的应用和发展趋势。
二、电子商务在零售业中的应用1、在线商城在线商城是电子商务最常见的应用形式，是指通过互联网建立的一种电子商务平台，将商品展示、销售和支付等功能全部集成在平台上，顾客可以在平台上选择商品并下单购买。
在线商城不仅节省了企业的经营成本，提高了销售效率，同时也给顾客带来了更便捷的购物体验。
目前国内知名的在线商城包括淘宝、京东等。
2、移动购物移动购物是指通过移动设备（如手机、平板电脑）进行在线购物的形式。
随着移动设备的普及和移动网络的发展，移动购物已成为一种趋势。
移动购物可以让顾客在任何时间、任何地点浏览商品和下单购买，具有非常大的便利性和灵活性。
目前，各大在线商城都已经开设了相应的移动端应用程序，以满足消费者的需求。
3、虚拟现实购物虚拟现实购物是指通过虚拟现实技术，在虚拟的商场或商店中进行购物。
顾客可以通过头戴式显示器或手柄等设备，以3D的形式浏览商品、试穿、试用等，更加真实地感受商品的质感和外观。
虚拟现实购物可以提升顾客的购物体验，带来更加高效、精准的购买决策，但其面临着成本高、技术难度大等问题。
三、电子商务在零售业中的发展趋势1、人工智能在电子商务中的应用人工智能技术在电子商务中的应用越来越广泛，可以通过分析顾客的消费行为、购买偏好等信息，为顾客提供更加个性化、精准的商品推荐，提高购物的效率和满意度。
同时，人工智能技术也可以协助企业进行库存管理、订单处理等业务环节，实现企业的自动化管理，提高效率和管理水平。
2、物联网技术的应用物联网技术将电子商务与物理世界进行了无缝的连接，可以实现商品的全程追踪、智能化库存管理、物流信息的实时掌握等，提高了供应链和物流的管理效率。
电子商务在零售行业中的应用
电子商务在零售行业中的应用电子商务在当今的零售行业中发挥着越来越重要的作用。
随着互联网的普及以及人们对便利购物的需求增加，越来越多的零售商开始将电子商务引入他们的业务中，以提高销售额、拓展市场和增进顾客满意度。
本文将探讨电子商务在零售行业中的应用，并分析其中的优势和挑战。
一、电子商务的应用领域1. 在线零售在线零售是最为常见的电子商务应用之一。
通过建立网上商城，零售商可以将商品展示并提供售后服务。
顾客可以随时随地浏览商品、比较价格，选择适合自己的产品，并进行即时购买。
这种模式不仅方便购物者，还可以让零售商节省成本，并直接与顾客建立联系。
2. 移动商务随着智能手机的普及，移动商务也成为了零售行业中的重要一环。
通过开发移动应用程序，零售商可以让顾客在手机上进行购物、下订单和支付。
移动商务的优势在于随时随地的购物体验，为顾客提供更加便利的服务。
3. 电子支付电子支付是电子商务中不可或缺的一环。
通过提供安全可靠的支付方式，顾客可以方便地进行在线购物支付。
电子支付不仅能够提高交易效率，还可以减少现金支付和人工处理的需求。
这对于打破地理限制、拓展市场具有重要意义。
二、电子商务的优势1. 全球市场拓展电子商务使得零售商可以突破地域限制，将市场拓展到全球范围。
通过建立网上商城，商品可以随时随地被任何人购买。
这为零售商提供了无限的商机和潜在顾客，有利于提高销售额和品牌曝光度。
2. 节省成本相对于传统的实体店铺，电子商务可以大大减少零售商的运营成本。
无需支付高额的租金和人工费用，只需维护一个在线商城即可。
同时，电子商务还可以减少库存、物流和运输所带来的成本，为零售商节省资金。
3. 个性化服务通过电子商务，零售商可以更好地了解顾客的需求和购买习惯。
通过数据分析，零售商可以给予顾客个性化的推荐和服务。
这种定制化的经营模式不仅可以增加顾客的忠诚度，还可以提高购物体验和满意度。
三、电子商务的挑战1. 信息安全在电子商务中，信息安全是一个重要的问题。
电子商务在零售企业中的应用分析【开题报告】
开题报告电子商务在零售企业中的应用分析一、立论依据1.研究意义、预期目标随着电子商务时代的到来，我国零售业的运作模式和运营体系也发生了巨大的改变。
并且在我国加入WTO之后，互联网技术不断地发展，网络购物的巨大潜力也慢慢地显现出来，伴随着我国信息技术的不断发展以及电子计算机的普及和进一步的完善。
电子商务也成为了零售企业一种极其重要的营销工具和手段，它可以为零售企业的采购、运输成本等多方面提供便捷；也可以极大的节省零售企业在各个运转环节流通当中的时间和费用。
但是我国毕竟零售业电子商务的起步比外国先进的大型零售企业要晚得多，在电子商务模式的各个部分也不够完善。
通过本文的研究，希望能够发现我国在各个零售业企业中应用电子商务的一些问题与现状，从而希望能进一步的提高零售业企业的销售与发展。
本文将以银泰集团为例子，通过对银泰集团的分析来了解零售企业在电子商务的应用中的一些情况。
通过本文的研究，可以分析电子商务在零售企业中的应用情况；有利于对一些应用中的问题更好地提出解决方法与建议。
2.国内外研究现状(1)国内研究现状我国零售业的电子商务起步较晚，也是最近几年才发展的比较迅速了一些，但也还是基本处在比较初始的状态。
但是零售企业发展电子商务，线下线上组合之道也是必不可少的。
丽玲江（2008.5）[1]的《商场现代化》中《浅谈本土零售业的发展现状和竞争对策》一文中讲到：“电子商务已经成为目前零售业一种极为重要的营销工具，也将成为未来零售业的主要技术支撑，传统的零售业态必将全面应用电子商务这一技术手段。
”邵国锋（2008）[2]在《零售业电子商务体系研究》中说：“我国零售电子商务发展尚处于初始阶段，在一定程度上解决传统的零售业组织结构层次过于复杂、市场反应不灵敏等弊病。
相对于发达国家还是观念落后、系统老化、信息封锁、配送和支付滞后。
”而杨志龙，李敏（2009.4）[3]《借鉴国际经验促进我国零售业电子商务发展》里面也指出：“我国观念落后，网络竞争意识不高；系统老化；企业规模小，产品比较单一；存在交易安全性问题；法律不够完善。
电子商务在零售行业中的应用分析
电子商务在零售行业中的应用分析电子商务已经在过去几年中成为了许多零售商的重要业务。
无论是传统零售商还是纯电子商务企业，电子商务对于扩大销售渠道、提高客户满意度、增强品牌知名度等各方面都有着积极的促进作用。
本文将从多方面进行电子商务的应用分析，并阐述电子商务在零售行业中的优势和发展趋势。
一、电子商务在零售行业中的优势1. 降低营销成本对于大多数零售商而言，电子商务平台可以提高销售额和利润率，降低营销成本。
在传统零售业中，营销成本通常占总体营业成本的一半以上，比如店面租金、人工工资、物流运费等等。
而通过电商平台，零售商可以大大减少线下营销成本，提高效率并节省成本。
2. 拓宽销售渠道电子商务平台不受时间和空间限制，可以提供24小时不间断的服务，同时可以帮助零售商拓宽销售渠道。
在传统零售业中，零售商的销售仅受到当地的人口和市场需求影响，而在电商平台上，零售商可以面向全国甚至全球市场销售产品。
此外，通过电商平台，可以有效获得新客户，并提高客户续购率。
3. 提升市场竞争力电子商务平台在一定程度上也可以提高零售商的市场竞争力。
通过电商平台，零售商可以展示全面的产品信息，吸引消费者前来购买。
同时，在电商平台上进行数据分析，零售商也可以了解市场需求、产品走向及客户偏好等，从而进一步优化产品和营销策略，加强市场竞争力，提升品牌价值。
4. 提高客户满意度电子商务平台可以让零售商更加方便快捷地提供产品、服务和支持。
电商平台的人性化界面和支付便捷的特性，可以使消费者更愿意在电商平台进行购物。
此外，基于数据分析，电商平台可以为客户提供更个性化、精准的推荐服务，提升客户满意度和客户续购率，保持良好声誉。
二、电子商务在零售行业中的应用案例1. AmazonAmazon是全球知名的电子商务公司。
它拥有完善的供应链系统和多元化的商业模式，同时还提供多种资讯性服务，如音乐、电影、亚马逊云、开放API等等。
通过多方面的协同作用，Amazon提供了全渠道购物体验，为消费者创造了信任的零售生态系统，为其品牌打造出高质量的声誉。
电子商务在零售业中的应用
电子商务在零售业中的应用随着互联网技术的不断发展，电子商务成为了各行各业的热门话题。
零售业自然也不例外，电子商务在零售业中的应用已经成为了一种趋势。
本文将从电子商务的概念、发展历程、电子商务在零售业中的应用等方面进行分析。
一、电子商务的概念和发展历程1.1 概念电子商务，英文名称为Electronic Commerce，简称为EC，是指利用计算机、网络及其相关技术，实现企业与消费者、企业与企业之间的交流、交易和服务的方式。
电子商务分为B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、C2B电子商务、B2G电子政务等多种类型。
1.2 发展历程电子商务的发展历程大致可以分为三个阶段：第一阶段是上网（1995年前），这个时候互联网刚刚兴起，大部分人都还不知道什么是电子商务。
第二阶段是电子商务的崛起（1995年～2001年），这个时候，互联网上涌现出一大批电子商务网站，如亚马逊、eBay 等等。
第三阶段是电子商务的成熟和快速发展（2002年至今），移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术的发展，为电子商务带来了更多的新机遇。
二、2.1 消费趋势的变化传统的零售业是以实体店为主，大量的时间和精力都花费在物流和库存管理上。
而随着电子商务的发展，消费者对于“店里买东西”逐渐变成了“不出门买东西”的趋势，这就要求零售业需要更好的适应消费者的需求。
2.2 电子商务的优点2.2.1 购物体验更便捷在传统的商业模式中，消费者需要花费一定的时间和精力去到商店购物。
而在电子商务中，消费者只需要一台手机或电脑，就可以随时随地地进行购物。
2.2.2 成本更低对于传统的实体店而言，需要购置场地、装修、招聘员工等等，而对于电商而言，可以省去这一部分成本，从而可以更好地控制成本。
2.2.3 更加精准的营销在电子商务的平台上，可以更加准确地了解消费者的需求，从而更好地定位品牌和产品的市场。
2.3 电子商务的发展趋势2.3.1 O2O平台O2O平台，即Online to Offline，指的是在线下用线上的服务。
电子商务在传统零售业中的应用与影响
电子商务在传统零售业中的应用与影响一、介绍近年来，电子商务已经成为了零售业中重要的一环。
电子商务是指利用互联网等数字化技术，进行商业活动的过程。
自出现以来，电子商务已经发展成为一个庞大的产业，拥有着海量的客户，而这些客户又在不断增加，成为了商业活动的重要组成部分。
本文将对电子商务在传统零售业中的应用与影响进行探讨。
二、电子商务在零售业中的应用1. 电商平台的出现随着电子商务的发展，许多企业迅速实现了线上线下结合，建立了电商平台。
通过电商平台，传统零售商们得以将他们的商品展示在全球范围内，并实现一系列创建，例如订单管理、库存管理等。
2. 大数据分析传统零售商可以通过电子商务平台收集大量的用户和商品数据，从而更好地认识消费者、了解市场、掌握商品信息、优化售后服务等。
大数据分析的结果提供了市场状况，售出的产品，再结合其他数据的展示，能够更准确地定位需求、提供优化的服务，顺应市场的趋势。
3. 触屏技术触控技术为电子商务中交易平台的用户检索以及购物的体验带来新的方向。
例如，口红试色等服务在电子商务中被引入，使消费者更容易根据自己的口红偏好选择颜色，并在家里试色。
三、电子商务对于传统零售业的影响1. 提高销售效能在购物流程中，电子商务不仅简化了购物流程，节省了消费者时间和成本，同时还扩展了销售渠道，且销售范围更广，从而提高了零售商的销售效率。
2. 增加消费者忠诚度电子商务提供了更优质的购物环境和购物体验，提高了消费者忠诚度，更重要的是，它还建立起了一个良好的用户社区，同时为用户提供了多种服务。
3. 调整营销策略电子商务通过信息技术的支持，使零售商能够更好地掌握市场信息，理解顾客需求，以更准确地针对顾客的需求采取相应的营销策略。
四、总结可以说，电子商务的出现改变了传统零售业的面貌和方式。
它为零售业中的企业提供了新的销售渠道，同时扩展了销售范围，增加了销售效率，提升了消费者忠诚度，并加速营销策略的调整。
总的来说，电子商务的应用为传统零售业注入了新活力，并促使其更好地适应数字化时代的趋势。
《电子商务发展对传统零售业的影响研究》文献综述2400字
电子商务发展对传统零售业的影响研究文献综述1.1关于传统零售业相关理论研究零售业是指将工农业生产者生产的商品直接卖给居民用于私人消费或卖给社会团体用于公共消费。
零售部分不仅包括实体店，还包括非实体店零售。
零售业态始于日本，原意是指店铺的营业形态，为满足目标消费者的需求，对所属的营销组织元素进行整合而形成的店铺营业形态。
日本认为零售业态是指依据消费者的购物意愿，所划分的有关不同实体零售的经营形态。
这一定义虽然强调了消费者行为在零售业态形成过程中的重要作用，但在实际统计中不易确定各业态的界限，也较难进行零售模式归类。
在过去，从经营形态方面，Davidson( 1976)和铃木安昭( 1980)认为零售业态是实体店铺营业的形态，而且铃木安昭( 1980)从零售战略的角度，指出零售业态是零售企业关于实体零售店铺的经营模式总称。
安士敏(1992)对零售业态作出进一步解释，指出零售业态是效能和形态的有机统。
此外，兼村荣哲(1993)从狭义和广义两个方面定义零售业态，狭义上的解释是从消费者和产品零售企业直接交易的视角:广义上的定义是在狭义的基础上，认为业态还包括企业运营形态、经营模式及组织形式。
因此,从更大的范围上看，零售业态不仅包括百货店、便利店、超级市场等，还包括自动售货机、加油站等经营形态。
除了国外学者对零售业态的研究和描述，我国学者也有相关的界定。
国内零售新业态的涌现从20世纪90年代初期开始，业态研究也开始用“业态”一词。
刘海龙(2016)定义零售业态时重点考虑消费者的核心作用，并以销售服务为辅助[1]。
王学成(2016)指出零售业态是针对市场中某些特定消费需求而构成的销售形态[2]。
吴锐侠(2016)认为贸易形式指的是零售企业的商业形式，而不是经营形态[3]。
经营形态是更大的概念，包括企业的营业形态和组织形态。
我国国内贸易局颁布的《零售业态分类规则意见(试行)》指出，零售业态是零售商为满足特定消费对象的需求而开展的不同经营形态。
电子商务在零售业中的应用分析报告
电子商务在零售业中的应用分析报告随着互联网的快速发展，电子商务在各个行业中的应用越来越广泛。
本报告旨在分析电子商务在零售业中的应用情况及其对零售业的影响。
一、引言近年来，电子商务在全球范围内迅速发展，深刻改变了传统零售业的商业模式。
电子商务通过互联网技术的应用，为零售业带来了诸多机遇和挑战。
本报告将从以下几个方面进行分析：电子商务的定义与发展，电子商务在零售业中的应用实例分析，电子商务带来的影响以及未来的发展趋势。
二、电子商务的定义与发展1. 电子商务的定义电子商务可以简单地理解为通过在线平台进行商务活动的方式。
它包括了在线购物、在线支付、供应链管理、在线广告等一系列数字化的商业行为。
2. 电子商务的发展电子商务起源于20世纪90年代的互联网商业化时期，起初主要是以B2C（企业对个人）模式为主。
随着技术的进步，电子商务逐渐发展为多种模式，如C2C（个人对个人）、B2B（企业对企业）等。
三、电子商务在零售业中的应用实例分析1. 在线购物平台在线购物平台如淘宝、京东等已经成为人们购物的首选方式。
电子商务平台提供了方便快捷的购物环境，消费者可以随时随地进行购物，货品种类丰富，价格更有竞争力。
2. 移动支付移动支付成为电子商务的重要组成部分，通过手机APP进行支付已经成为常态。
消费者可以便捷地完成在线支付，不再依赖传统的现金或刷卡方式。
3. 数据分析与精准营销电子商务平台通过收集消费者的购买记录和行为数据，进行深度分析和挖掘。
通过个性化推荐、定向广告等手段，实现精准营销，提高销售转化率。
四、电子商务带来的影响1. 零售业市场扩大化电子商务突破了地域限制，使得传统零售业的市场范围扩大到全国甚至全球。
消费者可以轻松购买世界各地的商品，促进了商品交易的全球化。
2. 商业模式创新电子商务改变了传统零售业的商业模式，不再依赖于实体店面。
通过电子商务平台，零售商可以削减成本，提高经营效益。
3. 供应链优化电子商务平台将销售商、供应商、物流等环节进行数字化，实现供应链上下游的无缝连接。
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文献综述电子商务在零售企业中的应用分析随着电子商务时代的到来，我国零售业的运作模式和运营体系也发生了巨大的改变。
并且在我国加入WTO之后，互联网技术不断地发展，网络购物的巨大潜力也慢慢地显现出来，伴随着我国信息技术的不断发展以及电子计算机的普及和进一步的完善。
电子商务也成为了零售业一种极其重要的营销工具和手段，它可以为零售业采购、运输成本等多方面提供便捷；也可以极大的节省零售业在各个运转环节流通当中的时间和费用。
但是我国零售业电子商务在企业中的起步比外国先进的大型零售企业要晚得多，在电子商务模式的各个部分也不够完善。
1 电子商务零售内涵所谓电子商务，在谢征（2000.3）[1]《电子商务标准》中写道：“1999年12月14日，美国旧金山的St.Franeis饭店，公布了世界上第一个INTERNET商务标准：电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。
”李莉（2008.4）[2]《中国零售业电子商务发展存在的问题与对策》中表示：“电子商务是指利用电子方式进行商品交易活动。
”邵国锋（2008）[3]在《零售业电子商务体系研究》中讲到：“1997年举行的世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Cotnlneree）给出的最权威的电子商务定义是:实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。
”从大体上来说，电子商务就是贸易的双方使用电子交易方式进行交易，不是传统的面对面等形式的交易。
而关于零售业，邵国锋（2008）[3]在《零售业电子商务体系研究》中也有提到：“零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司。
”另外，百度百科表示：“零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。
”然而所说的电子商务零售即网上零售。
在亿邦动力（2009）[4]中了解到：“网上零售是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务，属于针对总端顾客（而非生产性顾客）的电子商务活动，因此属于B2C（企业对消费者）的电子商务范畴。
网上零售的经营方式主要有两种：一种是纯网络型零售企业，另一种是传统零售企业触网，将传统业务与电子商务互相整合。
”2 网络零售研究现状零售业电子商务的发展起源于美国，发展的比我国要早好多年，零售业电子商务的发展已经比较的成熟了，并且规模也是越来越大了。
他们在很多地方都实现了网络与实体商店的结合，网络零售做的非常的成功。
而我国的电子商务零售在企业中侧处于起步的初级阶段。
Yannis Bakos（2001.1）[18]在《The Emerging Landscape for Retail E-Commerce》中指出：“Dell电脑被频繁提及作为说明网上零售怎样允许消费者去定制他们想要的产品的例子，导致现在相比过去有大量的不同的产品供应。
”由Dell电脑公司的事例中我们可以看出国外的零售业电子商务的发展已经比较完善了，它给Dell的收益是巨大的。
艾瑞网分析师苏鑫（2008）[5]于《经济低迷不能阻挡美国零售业电子商务的发展》中表示：“艾瑞咨询认为，美国目前经济低迷，导致零售业销售总额下降，但美国零售业电子商务近年来始终保持着20%左右的增长速度，在线用户的购买力度正在逐步加强，未来美国零售业电子商务发展前景依然乐观。
”《全美零售商联合会》发布的一项调查报告指出：“美国如今在线零售品牌正快速崛起，最优秀的10家零售商已有4家为纯在线零售商。
” 《Online Retail in the United States》（2009.8）[19]表示：“美国如今的网上零售业发展前景还是一片大好。
”邵国锋（2008）[3]在《零售业电子商务体系研究》中说：“我国零售电子商务发展尚处于初始阶段，在一定程度上解决传统的零售业组织结构层次过于复杂、市场反应不灵敏等弊病。
相对于发达国家还是观念落后、系统老化、信息封锁、配送和支付滞后。
”赵静（2008.7）[6]在《我国零售业电子商务应用研究》中说：“我国零售业电子商务起步较晚，因此我国的零售业电子商务发展还存在许多不足。
目前，我国网上零售交易总额还不到社会消费品零售总额的0.1%，而且据中国互联网络信息中心调查,我国以上网购物为目的的网民比例仅为0.1%，其中表示满意或比较满意的只有32.1%。
”李莉（2008.4）[2]《中国零售业电子商务发展存在的问题与对策》中表示：“电子商务在全世界范围内的蓬勃发展，为中国企业带来了机遇，同时也让他们面临着挑战。
”综上可以看出，国外的零售业电子商务已经发展的比较成熟，比我国的零售业电子商务要来的先进很多。
并且在零售业发展电子商务模式会极大地推动企业的发展水平与营销模式。
另外，国外的零售业电子商务虽然已经比较成熟，但是它本身如今还是在不断的发展当中，前景还是十分的乐观，可以看出，发展空间还是比较大的。
而我国相比较国外而言，侧处于一个比较初级的水平，还需要不断的发展与探索，也为中国企业的发展带来了更多的商机与挑战。
3 电子商务是零售企业发展的一种趋势丽玲江（2008.5）[7]的《商场现代化》中《浅谈本土零售业的发展现状和竞争对策》一文中讲到：“电子商务已经成为目前零售业一种极为重要的营销工具，也将成为未来零售业的主要技术支撑，传统的零售业态必将全面应用电子商务这一技术手段。
”大卫·E·贝尔、沃尔特·J·萨蒙（2001）[8]也在《零售学》一书中表示：“电子购物是电子化无店铺零售业的未来。
”并且Office Depote公司的首席信息官（CIO）比尔.赛尔策也说过：“网络是另一条进入商业大厦的通道。
”向欣（2000）[9]《电子商务与流通革命》一书中写到：“我国零售业电子商务的发展方向有6种分别是：一是信息与媒体商品；二是需求高度个性化商品；三是独特的产品；四是购买目标不明确和搜索成本较高产品；五是名牌日用消费品；六是适合竞价的商品。
”王美婷（2009.5）[10]《电子商务环境下零售业的发展状况研究》中表示：“我国零售业电子商务的模式有2种：分别是线上产品单一向多元化，如淘宝；实体经营延伸至网络，如国美、苏宁及银泰。
”综上所述，说明零售业发展电子商务是我国零售业的一个必然的发展方向，虽然也许现在的技术不是非常的完善，并且还有不少的问题存在，但是也不会阻止零售业的电子商务化。
另外，有越来越多的零售企业选择了发展线上零售作为企业下一步的发展目标。
4 影响电子商务在零售企业中发展的因素李莉（2008.4）[2]在《中国零售业电子商务发展存在的问题与对策》一文中指出：“我国零售业电子商务在网络营销中的网络竞争意识不强,对网络营销认识不清，网络利用率不高,营销方式单一，商品少,范围不广产品的价格也缺少竞争力，效益不佳；在电子商务的基础建设中网络技术的应用存在着困难，交易安全问题也有存在；在立法上也缺少完善的法律进行管束；并且在消费上我国的网民数量只占全部人口的比例小，购买力不强。
”贺世红（2009.9）[11]的《中国商贸》里《电子商务零售业现状及存在的问题与对策》文章中说：“我国电子商务零售业发展中问题有：（1）电子商务平台开始阻碍资源的合理整合；（2）电子商务零售业成本居高不下；（3）电子商务零售业的信用危机和诈骗陷阱；（4）电子商务零售业标准不统一。
”孙玉州、徐琳（2005.9）[12]《零售业电子商务发展迟缓的原因及策略分析》也提到过：“我国零售业电子商务企业没有形成经营特色并且经营的成本比较高，相比于线下零售来说灵活性也是比较的差。
” 又于田珍、冀县卿（2004.10）[13]《连锁零售业如何开拓网络市场》中了解到：“我国互联网网络体系不完善，法律法规不健全，线上购买力不足都是制约我国零售业电子商务企业发展的因素。
”另M.哈特（2004）[14]《哈佛商学案例精选集.实务系列-零售业》一书中也指出：“中国的零售企业正面临两大发展的瓶颈——管理的的不到位与专业人才的缺乏，同时，激烈的竞争毫不留情。
”也说明了我国零售业发展中有着不小的问题与劣势。
综上所述，说明我国城市的电子商务零售业还是有很多的问题的，主要是：一、我国的网名数量比例小；二、电子商务零售业成本高；三、电子商务零售业的信用有风险；四、立法上缺少法律管束；五、商品少，形式还比较单一，但是上面说到的人才比较缺乏，我本身并不是十分的认同，近几年来，我国高校大力地培养电子商务类的人才。
我国的电子商务近几年来也是突飞猛进，发展的有些规模了，虽然还比不上国外的发展速度，但是人才肯定是越来越多的了，因为大家都看到了电子商务的发展潜力。
5 电子商务零售业与物流密不可分电子商务零售业的物流配送上也因物流业的滞后而受到影响。
零售业电子商务的龙头老大沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯就认为：“配送设施是公司成功的关键之一，如果说我们有什么比别人做得更好的话,那就是配送中心。
”高娟（2010.1）[15]《物流科技》中《论电子商务零售业物流配送模式选择》一文的说道：“电子商务物流配送模式包括自营物流配送模式、供应商物流配送模式、共同物流配送模式、互用物流配送模式、第三方物流配送模式。
”但是单印（2008）[16]在《电子商务零售业如何选择物流模式与决策方法》中也有论述：“但是只有第三方物流在电子商务零售业种扮演着重要的角色，是电子商务零售业物流的主要模式。
”李翔（2006.9）[17]《商务时代》的《加快我国零售业电子商务发展》中描述道：“电子商务对零售业物流体系实现再构造。
电子商务改变了传统的物流观念与运作方式，打破了传统物流分散的状况。
但是我国物流还是处于刚刚起步状态，人才缺乏，效率低下，已经成为了零售业发展电子商务的瓶颈。
”综上可以看出，要发展好零售业电子商务就必须发展好物流，但是我国的零售业电子商务物流系统还是有比较多的问题存在的，它已经成为了一个制约我们零售业电子商务发展的瓶颈了。
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