XX集团运营体系管理制度--下发版
运营体系管理制度
运营体系管理制度第一章总则第一条为规范公司运营管理行为，提高公司运营管理水平，树立良好的企业形象，制定本制度。
第二条公司运营体系管理制度是公司运营管理的基本依据，适用于公司全体员工。
第三条公司运营体系管理制度的宗旨是加强对公司运营管理的监督、管理和规范，促进公司运营管理制度规范化、科学化和标准化。
第四条公司运营体系管理制度的内容包括公司运营目标、运营管理组织结构、运营管理职责、运营管理流程、运营管理制度和考核奖惩制度等。
第五条公司运营体系管理制度的制定、修订、解释和宣传工作由公司运营管理部门负责。
第二章运营目标第六条公司运营目标是根据公司发展战略和工作需要确定的，具体内容由公司运营管理部门根据公司发展需要和相关干系方意见商定。
第七条公司运营目标分为长期目标、年度目标、季度目标。
第八条公司运营目标应当具有普遍适用性和可操作性。
第九条公司运营目标应当与员工个人目标相结合，形成良性互动。
第十条公司运营部门应当制定指标考核及绩效评价体系，对员工的运营目标进行考核和评价。
第三章运营管理组织结构第十一条公司运营管理组织结构由董事会制定，并由公司总经理负责执行。
第十二条公司运营管理组织结构包括总经理办公室、市场营销部、运营部、客户服务部、项目管理部等。
第十三条公司运营管理组织结构的调整由董事会审议通过，由总经理负责执行。
第四章运营管理职责第十四条公司总经理负责公司运营管理工作的全面领导和组织指挥。
第十五条公司运营管理部门负责全公司运营管理制度的制定、解释和宣传工作。
第十六条公司市场营销部负责公司运营管理工作的市场调研、市场营销、市场推广、品牌建设等工作。
第十七条公司运营部负责公司运营管理工作的日常运营管理、人员管理、资源管理等工作。
第十八条公司客户服务部负责公司运营管理工作的客户服务、投诉处理、客户关系维护等工作。
第十九条公司项目管理部负责公司运营管理工作的项目管理、进度控制、成本控制、质量控制等工作。
第二十条公司各职能部门应当根据公司运营目标，定期开展运营管理工作的专项会议，进行交流和分享。
集团公司运营管理规章制度
集团公司运营管理规章制度第一章总则第一条为规范集团公司的运营管理，提高企业管理水平，促进企业的持续健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有集团公司的职工、领导、管理人员和相关合作伙伴。
第三条集团公司的经营管理应当遵守国家法律法规，严格按照本规章制度执行，强调科学决策、规范管理，尊重人才，强化团队合作，确保企业的长期发展。
第四条集团公司鼓励员工不断学习和提高能力，倡导勤奋工作、忠诚于企业、诚实守信的职业道德。
第五条集团公司在经营管理中要坚持质量第一、用户至上的原则，保证产品和服务的质量，提高用户满意度，确保企业的可持续发展。
第六条集团公司要建立健全的内部管理体系，强化内部监督，严禁腐败行为，维护企业的良好形象。
第七条集团公司要加强对员工的培训和考核，激励员工积极工作，提高员工的工作效率和工作质量。
第二章组织机构第八条集团公司设立总部机构，下设各部门和单位，各部门和单位按照公司制定的职责分工进行管理。
第九条集团公司设立董事会和监事会，负责公司的重大决策和监督工作。
第十条集团公司设立总经理办公会，负责公司的日常经营管理工作。
第十一条集团公司设立各级领导班子，每个领导班子要做好工作分工，协调各部门之间的关系，确保公司经营管理的顺畅进行。
第十二条集团公司设立各级职能部门，如人力资源部、财务部、市场部等，负责相关工作。
第三章岗位设置和职责第十三条集团公司根据公司的业务规模和发展需求确定各个岗位的设置，明确各个岗位的职责和权限。
第十四条集团公司要求每个员工按照公司的规定执行工作任务，做好岗位交接，确保工作的连续性和高效性。
第十五条集团公司要求各级管理人员做好部门的管理工作，明确下属员工的工作任务和目标，及时解决工作中遇到的问题。
第十六条集团公司鼓励员工之间相互合作、协调，共同完成工作任务，实现公司的整体目标。
第十七条集团公司建立健全的岗位评价机制，根据员工的工作表现进行绩效评定，激励员工积极工作。
公司制度文件下发模板范文
公司制度文件下发模板范文一、文件下发背景为了加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，根据国家相关法律法规和公司实际情况，公司决定对现有制度进行修订和完善，并下发本文件。
二、文件主要内容1. 总则（1）本制度的制定目的是为了规范公司内部管理，保障公司合法权益，促进公司持续发展。
（2）本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。
（3）公司各级领导和员工应当严格遵守本制度，如有违反，公司将按照本制度的规定进行处理。
2. 组织架构（1）公司设立董事会、监事会和总经理办公室，分别负责公司的决策、监督和日常管理工作。
（2）公司设立各个部门，部门负责人对本部门的工作负责。
（3）公司设立员工代表大会，代表员工行使合法权益。
3. 人力资源管理（1）招聘与选拔公司招聘员工应当遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考核等手段选拔合格员工。
（2）培训与发展公司应当为员工提供培训机会，提高员工的工作能力和综合素质。
（3）薪酬福利公司应当为员工提供合理的薪酬待遇和福利保障。
4. 财务管理（1）财务预算公司应当根据业务发展计划制定财务预算，并按照预算执行。
（2）财务审批公司财务支出应当按照规定的权限和程序审批。
（3）财务报告公司应当定期向董事会提交财务报告。
5. 资产管理（1）资产采购公司采购资产应当按照规定的程序进行。
（2）资产使用公司应当合理使用资产，确保资产的安全和有效利用。
（3）资产处置公司处置资产应当按照规定的程序进行。
6. 安全生产管理（1）安全生产责任制公司应当建立健全安全生产责任制，明确各级领导和员工的安全生产职责。
（2）安全生产规章制度公司应当制定安全生产规章制度，保障员工的生命安全和身体健康。
（3）安全生产培训公司应当定期组织安全生产培训，提高员工的安全生产意识。
7. 保密管理（1）保密制度公司应当建立健全保密制度，保障公司商业秘密的安全。
（2）保密责任公司员工应当遵守保密制度，对公司的商业秘密保密。
【8A版】某某集团运营体系管理制度
★保密GG集团运营体系管理制度二零一六年十月目录第一章总则 (1)第二章组织管理 (1)第三章制度流程管理 (3)第四章信息管理 (5)第五章计划管理 (12)第六章违规界定与处罚 (16)第七章附则 (16)附件一整体性组织架构调整流程 (1)附件二总裁提出临时性调整组织架构流程 (2)附件三运营副总裁提出临时性调整组织架构流程 (3)附件四业务单元总经理、集团直属部门分管领导提出-临时性调整组织架构流程 (4)附件五集团层面审批的制度流程制定及修改程序流程 (5)附件六业务单元总经理或集团分管领域负责人审批的制度流程制定及修改程序流程 . 5附件七月度运营计划模板 (7)附件八年度运营计划模板 (8)附件九集团年度运营计划编制流程 (9)附件十业务单元年度运营计划编制流程 (10)附件十一集团月度运营计划编制流程 (11)附件十二业务单元月度运营计划编制流程 (12)附件十三集团年度运营计划定期性调整流程 (13)附件十四集团月度运营计划临时调整流程 (14)第一章总则第一条目的当前集团正处于运营体系的搭建完善阶段，组织管理、计划管理、信息管理正处于系统规范性建设过程，为规范运营体系管理，特制定本制度。
（一）组织管理包括组织架构、制度流程管理，由过往归口管理不清，管理过程不明确，转向组织归口管理清晰，管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。
（二）计划管理由过往单业务块的管理现状，转向全局的、分层级、管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。
（三）信息管理由过往缺失薄弱的管理现状，转向归口明确的系统报表化管理模式，明确关键信息报表框架，推进关键信息表格建设，明晰相应的管理要求。
第二条适用范围本运营体系管理制度适用于集团各级单位。
第二章组织管理第三条组织管理的主要内容组织管理包括组织架构管理与制度流程管理，组织管理归口部门为各级运营部。
（一）组织架构管理内容✧组织架构的设立与调整（部门设置、部门职责的调整、部门名称的调整、部门内岗位设置、岗位名称的调整、岗位职责、岗位说明书的调整）、审批、备案、发布。
运营管理制度模板
一、总则第一条为确保公司运营管理的规范化、高效化，提高运营质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应严格按照本制度执行。
第三条本制度根据国家相关法律法规和公司实际情况制定，如有不符合国家法律法规的，以国家法律法规为准。
二、组织架构第四条公司设立运营管理部门，负责制定、实施、监督和评估本制度。
第五条运营管理部门下设以下岗位：1. 运营总监：负责运营管理工作的整体规划、决策和协调；2. 运营经理：负责运营部门的日常管理工作；3. 运营专员：负责具体运营项目的执行和协调。
三、运营模式第六条公司运营模式包括以下内容：1. 市场调研：通过市场调研，了解市场需求，为公司产品和服务提供决策依据；2. 产品规划：根据市场需求，制定产品开发计划，确保产品符合市场定位；3. 销售策略：制定销售策略，提高销售额，实现公司业绩目标；4. 客户服务：建立完善的客户服务体系，提高客户满意度；5. 营销推广：开展营销活动，提高品牌知名度和市场占有率。
四、工作职责第七条各部门及岗位工作职责如下：1. 运营管理部门：（1）制定运营管理制度，组织实施和监督；（2）组织协调各部门开展运营工作；（3）对运营工作进行评估和改进。
2. 销售部门：（1）负责产品销售，实现销售目标；（2）制定销售策略，提高销售业绩；（3）建立客户关系，维护客户满意度。
3. 市场部门：（1）负责市场调研，为公司提供市场信息；（2）制定营销推广计划，提高品牌知名度和市场占有率；（3）组织营销活动，扩大公司影响力。
4. 客户服务部门：（1）负责客户咨询、投诉处理和售后服务；（2）提高客户满意度，维护客户关系。
五、考核与奖惩第八条公司对各部门及员工进行考核，考核内容包括：1. 工作完成情况；2. 工作质量；3. 工作态度；4. 团队协作。
第九条对考核优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行处罚。
六、附则第十条本制度由公司运营管理部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
集团运营团队管理制度范本
集团运营团队管理制度范本一、总则第一条为了规范集团运营团队的管理，提高工作效率，提升团队协作能力，根据国家法律法规及集团章程，制定本制度。
第二条集团运营团队管理制度遵循公平、公正、公开的原则，对全体团队成员具有约束力。
第三条集团运营团队管理制度旨在建立一套科学、合理、高效的运营管理机制，确保集团业务稳健发展。
二、组织架构与职责第四条集团运营团队由总经理、各部门负责人及全体员工组成。
第五条总经理负责集团运营团队的全面工作，对集团的运营管理承担首要责任。
第六条各部门负责人负责本部门的运营管理工作，对部门的运营管理承担直接责任。
第七条全体员工应当遵守集团运营团队管理制度，积极参与运营管理，提高个人业务能力。
三、运营管理第八条集团运营团队应当根据集团发展战略，制定年度、季度、月度运营计划，并组织实施。
第九条各部门应当根据运营计划，制定详细的工作方案，明确工作目标、任务、进度、责任人。
第十条集团运营团队应当建立健全运营监控机制，对各部门的运营工作进行全程跟踪、检查、评估，确保运营目标的实现。
第十一条集团运营团队应当建立健全运营风险防范机制，对运营过程中可能出现的风险进行识别、评估、控制，确保集团运营安全。
四、团队协作与沟通第十二条集团运营团队倡导互敬互爱、相互协作、加强沟通的团队文化，营造良好的团队氛围。
第十三条各部门之间应当加强横向沟通与协作，共享资源，共同推进运营目标的实现。
第十四条集团运营团队应当定期召开运营会议，总结工作经验，分析问题，制定改进措施。
第十五条集团运营团队应当建立健全信息披露制度，确保信息的真实性、准确性、及时性。
五、考核与激励第十六条集团运营团队建立科学的考核制度，对各部门及员工的运营工作进行全面评估。
第十七条考核结果作为员工薪酬、晋升、激励的依据，激励员工积极参与运营管理，提高工作质量。
第十八条集团运营团队应当定期对优秀部门和个人进行表彰、奖励，树立典型，激发团队活力。
六、培训与发展第十九条集团运营团队重视员工的培训与发展，为员工提供学习、提升的机会。
集团营运管理制度
集团营运管理制度第一章总则第一条为了规范集团内部运营管理，提升企业整体竞争力和效益，保障各个成员单位的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于集团内所有成员单位，必须严格遵守，违反制度规定的，依据《公司章程》和相关法律法规进行处理。
第三条集团运营管理委员会（以下简称“管理委员会”）是集团内最高决策机构，负责统筹协调集团的营运管理工作。
第四条各成员单位应当遵循集团的整体利益，确保集团整体运作顺畅，不得擅自甩手资源、损害集团形象及利益。
第五条本制度每年至少进行一次调整，经集团董事会审议通过后生效。
第二章组织架构第六条集团的总部设在本地，下设多个成员单位，在总部下设管理委员会、财务部、人力资源部、市场营销部等部门。
第七条管理委员会由董事会主席兼任主任，成员由各成员单位的总经理兼任，负责决定整体经营方针、发展战略、重大决策及其他事项。
第八条财务部负责制定集团财务规范和会计制度，监督各成员单位的财务运作，确保全集团资金的正常运转和安全。
第九条人力资源部负责招聘、培训、考核和激励员工，保障员工权益，提高员工素质和团队凝聚力。
第十条市场营销部负责制定市场推广计划、开发新产品、拓展客户资源，提高集团的市场占有率和品牌知名度。
第三章业务管理第十一条各成员单位应当按照集团的整体发展规划，制定年度经营计划和月度经营目标，并定期向管理委员会报告。
第十二条重大经营决策需经过管理委员会讨论、评估，并签署书面文件，始得执行。
第十三条重大投资项目需经过董事会审议通过，并向相关政府部门备案，方可实施。
第十四条各成员单位应当建立健全内部控制制度，规范管理流程，防范风险，保障企业财产和信息的安全。
第十五条集团内部应当实行严格的财务审计制度，每年进行一次内部审计，发现问题及时整改，确保经营稳健。
第四章人员管理第十六条各成员单位应当建立完善的员工培训计划，提高员工的专业技能和综合素质，激发员工的工作热情和创造力。
第十七条员工需严格遵守公司的职业操守，遵守保密规定，保护企业机密信息，不得泄露给外部的任何第三方。
集团化运营管理制度
集团化运营管理制度第一章总则第一条目的和适用范围为了规范企业集团化运营管理，提高整体效率和经营绩效，保障企业利益，订立本规章制度。
本规章制度适用于我公司下属各分子公司及部门。
第二条定义和解释1.集团化运营：指我公司将各分子公司和部门进行整合和协同，实现资源共享、业务协同和管理全都性的运营模式。
2.分子公司：指我公司下属的独立法人公司，依据业务特点进行划分并享有相对的自主经营权。
第三条基本原则1.保持总体目标全都性：各分子公司和部门必需紧密同步和搭配，以实现集团整体目标的达成。
2.信息共享与协同：各分子公司和部门应当及时共享信息、资源与经验，加强协作和合作，实现优势互补。
3.统一决策和执行：集团总部有权对关键决策进行统一决策和引导，并对决策执行进行监督；各分子公司和部门应当严格执行集团总部的决策。
4.结果导向和责任追究：各分子公司和部门应当依据绩效目标进行考核，绩效差别与奖惩机制相结合，同时对不履行职责的个人和单位进行追究。
第二章组织架构和职责第四条集团架构1.集团总部：负责订立集团发展战略和目标，统筹资源调配和管理，监督各分子公司和部门的经营情况。
2.分子公司：依据不同的业务板块和地域划分，各分子公司独立负责业务运营，但需按集团总部要求进行报告和管理。
3.部门：集团总部设立的各职能部门，负责部门内相关业务工作和对各分子公司的支持。
第五条职责1.集团总部的职责包含但不限于：–订立集团战略规划和目标，协调各分子公司的业务发展。
–统一资源调配和管理，供应支持和引导。
–监督各分子公司和部门的经营情况，进行绩效考核。
–推动业务协同和知识共享，提高整体效益和竞争力。
2.分子公司的职责包含但不限于：–负责各自业务板块的运营管理。
–依照集团总部要求进行经营计划编制和报告。
–充分利用集团资源和品牌优势，实现业务协同和优势互补。
–执行集团总部的决策和管理要求。
3.部门的职责包含但不限于：–依据职能设定的工作范围，供应相应的支持和服务。
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★保密XX集团运营体系管理制度二零一六年十月目录第一章总则 (1)第二章组织管理1第三章制度流程管理3第四章信息管理5第五章计划管理12第六章违规界定与处罚16第七章附则16附件一整体性组织架构调整流程 (1)附件二总裁提出临时性调整组织架构流程 (2)附件三运营副总裁提出临时性调整组织架构流程 (3)附件四业务单元总经理、集团直属部门分管领导提出-临时性调整组织架构流程4附件五集团层面审批的制度流程制定及修改程序流程 (5)附件六业务单元总经理或集团分管领域负责人审批的制度流程制定及修改程序流程5附件七月度运营计划模板 (7)附件八年度运营计划模板 (8)附件九集团年度运营计划编制流程 (9)附件十业务单元年度运营计划编制流程 (10)附件十一集团月度运营计划编制流程 (11)附件十二业务单元月度运营计划编制流程 (12)附件十三集团年度运营计划定期性调整流程 (13)附件十四集团月度运营计划临时调整流程 (14)第一章总则第一条目的当前集团正处于运营体系的搭建完善阶段，组织管理、计划管理、信息管理正处于系统规范性建设过程，为规范运营体系管理，特制定本制度。
（一）组织管理包括组织架构、制度流程管理，由过往归口管理不清，管理过程不明确，转向组织归口管理清晰，管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。
（二）计划管理由过往单业务块的管理现状，转向全局的、分层级、管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。
（三）信息管理由过往缺失薄弱的管理现状，转向归口明确的系统报表化管理模式，明确关键信息报表框架，推进关键信息表格建设，明晰相应的管理要求。
第二条适用范围本运营体系管理制度适用于集团各级单位。
第二章组织管理第三条组织管理的主要内容组织管理包括组织架构管理与制度流程管理，组织管理归口部门为各级运营部。
（一）组织架构管理内容组织架构的设立与调整（部门设置、部门职责的调整、部门名称的调整、部门内岗位设置、岗位名称的调整、岗位职责、岗位说明书的调整）、审批、备案、发布。
（二）制度流程管理内容制度流程的制定、调整、审批、备案、发布。
第四条组织管理职责（一）集团总裁领导开展组织架构管理工作；提出组织架构调整要求，参与组织架构重大调整讨论；对是否开展整体性组织架构调整进行决策；负责审批集团组织架构的重大调整方案，包括：整体性调整后的组织架构方案；临时性调整方案中的：部门设置、部门名称的调整、部门职责重大调整（部门职责的调整将会在集团层面或业务单元层面产生重大影响）、副总及以上级别岗位的设置及岗位职责&岗位说明书变动。
（二）运营副总裁提出组织架构调整要求，参与组织架构调整讨论；负责每年度提议决策委员会围绕集团组织架构的运行状况进行讨论；安排集团运营部组织草拟集团组织架构调整方案；审核临时性调整方案中的：部门设置、部门名称调整、部门职责重大调整（部门职责的调整将会在集团层面或业务单元层面产生重大影响）、副总及以上级别岗位的设置及职责&岗位说明书变动；审批临时性组织架构调整方案中的：部门职责的一般调整、副总以下级别岗位设置及职责&岗位说明书变动、岗位名称的调整；领导运营部开展组织架构的维护管理，进行组织架构的备案、发布、解释、检查工作。
（三）集团直属部门分管负责人/业务单元总经理审批所负责领域内部门提交的组织调整建议；提出组织架构调整建议；领导草拟所负责领域的组织架构调整方案，并上报集团；参与组织架构的调整讨论工作；对审批后的组织调整方案安排落实。
（四）集团运营部在运营副总裁领导下，依据要求开展相应工作。
（五）业务单元运营部：在运营副总裁与业务单元总经理双重领导下，依据要求开展相应工作。
（六）其他单位提出组织架构调整建议；负责组织架构方案确定后的实施。
第五条组织架构的调整（一）整体性调整依据企业发展的战略、业务发展状况、职能要求，结合人力资源现状，原则上每年度围绕集团组织架构的运行状况进行讨论。
依据讨论情况，由总裁决定是否安排整体性调整。
（二）临时性调整依据业务发展需要或人力变动出现的特殊状况，进行临时性的调整。
第六条组织架构整体性调整、临时性调整流程（一）整体性组织架构调整流程（见附件一）（二）总裁提出临时性调整组织架构流程（见附件二）（三）运营副总裁提出临时性调整组织架构流程（见附件三）（四）业务单元总经理、集团直属部门分管领导提出-临时性调整组织架构流程（见附件四）第三章制度流程管理第七条制度流程管理内容围绕制度流程制定、修订、备案、发布、运行检查等工作的权责划分与程序管理。
第八条制度流程管理的职责分工（一）集团总裁领导开展制度流程管理工作；提出制度流程制定或调整要求；参与重大制度流程制定与修改讨论工作；审批跨业务单元、跨集团直属部门、业务单元/集团直属部门中涉及财务资金的制度流程。
（二）运营副总裁（人事行政总监）提出制度流程制定或调整要求；参与重大制度流程制定与修改讨论工作；指定需集团审批的制度流程制定或修订的牵头部门与协助部门；审核跨业务单元、跨集团直属部门、业务单元/集团直属部门中涉及财务资金的制度流程；领导运营部开展制度流程的归口管理工作，包括组织开展制度流程的制定、发布、修订、备案、检查等工作。
（三）业务单元总经理（各部门、各分子公司经理）审批所负责领域内部门提交的制度流程制定或调整建议；提出制度流程制定或调整建议；参与制度流程的制定或调整讨论工作；指定业务单元负责的制度流程制定或调整的牵头部门与协助部门；审批业务单元内部的制度流程（涉及财务资金的由集团审批）；领导业务单元运营部开展业务单元制度流程的归口管理工作，包括组织开展制度流程的制定、发布、修订、备案、检查等工作。
（四）集团直属部门分管负责人审批所负责领域内部门提交的制度流程制定或调整建议；提出制度流程制定或调整建议；参与制度流程的制定或调整讨论工作；指定所负责领域内制度流程制定或调整的牵头部门与协助部门；审批所负责领域内的制度流程（涉及财务资金的由集团审批）；对审批后的制度流程安排落实。
（五）集团运营部（人事行政部）在运营副总裁（人事行政部总监）领导下，依据要求开展相应工作。
（六）业务单元运营部（集团各职能部门，分子公司各职能部门）在运营副总裁与业务单元总经理双重领导下，依据要求开展相应工作。
（七）牵头部门集团负责审批的制度流程制定与调整，由运营副总裁指定，组织制度流程相关的部门进行讨论、修改，草拟制度流程文本，组织上报、会签工作；业务单元负责审批的制度流程制定与调整，由业务单元总经理指定，组织制度流程相关的部门进行讨论、修改，草拟制度流程文本，组织上报、会签工作。
集团直属部门分管领导负责审批的制度流程制定与调整，由集团直属部门分管领导指定，组织制度流程相关的部门进行讨论、修改，草拟制度流程文本，组织上报、会签工作。
（八）协助部门参与制度流程的研讨与拟定工作。
（九）其他单位提出制度流程制定或调整建议；负责制度流程确定后的实施。
第九条制度设计框架制度设计宗旨、适用范围组织权责确立程序、规范、表单设计违规处理设计变更设计制度解释第十条制度流程制定及修改程序的流程文件（一）集团层面审批的制度流程制定及修改程序（见附件五）（二）业务单元总经理或集团分管领域负责人审批的制度流程制定及修改程序（见附件六）第四章信息管理第十一条信息收集统计内容及收集（一）外部信息宏观信息行业信息营销市场信息竞争者信息供应市场信息技术环境信息财务环境信息人力环境信息（二）内部信息企业资源信息财务资源人力资源特殊资源企业能力信息业务能力职能支撑能力企业执行信息计划目标完成情况（三）信息收集来源客户提供业内交流网络资料查询自主调研面试中调研专业机构提供其他渠道收集到的相关信息（四）信息获取方式业务人员日常收集填报各级管理者对外交流填报企业专业人员调查聘请外部机构提供第十二条关键信息报表框架参考目录建议集团现阶段参照以下信息报表框架目录逐步完善报表。
表绩效考核统计绩效考核结果的汇总分析分析表薪酬统计分析围绕薪酬数据展开的分类、分层级等维度的分析表行食堂、车辆等各类行政后勤统计分析表，依据实际使用需要情况进行统计分析政类注：以上目录表单非所有报表，其它表格依据公司业务发展需要制定完善第十三条信息报表管理的职责分工(一)集团总裁领导开展集团信息报表管理工作；提出信息报表管理工作要求。
(二)运营副总裁提出信息报表管理工作要求；建立并完善运营管理中心的信息报表框架；审批运营管理中心的信息报表模板；领导运营部开展信息报表的归口管理工作，包括信息报表的收集、汇总、上报、存档等工作。
（三）业务单元总经理提出业务单元的信息报表管理要求；建立并完善业务单元的信息报表框架；审批业务单元内的信息报表模板；领导业务单元运营部开展信息报表的归口管理工作，包括信息报表的收集、汇总、上报、存档等工作。
（四）集团直属部门分管负责人提出分管领域内的报表管理要求；建立并完善所负责领域内的报表框架；审批所负责领域内的信息报表模板；领导开展所负责领域内的信息报表管理工作，包括信息报表的收集、汇总、上报、存档等工作。
（五）集团运营部在运营副总裁领导下，依据要求开展相应工作。
（六）业务单元运营部在运营副总裁与业务单元总经理双重领导下，依据要求开展相应工作。
（七）其他单位提出信息报表制定或调整建议；负责信息报表确定后的实施。
第十四条信息报表基本要求（一）各单位负责收集本单位的信息，填制相应报表，各级运营部门负责对信息报表进行归口管理。
（二）层级越高的报表，统计信息越综合，一般情况下，不同层级人员只关注各自层级报表。
（三）统计信息与人员精力相匹配，适用为主，避免信息轰炸原则。
（四）日常运营信息报表、月度运营信息报表、年度运营信息报表依据要求的时间上报。
（五）统计报表动态变化，逐步完善原则。
（六）对集团运营产生影响的重大事件，运营部门组织编制相应的专题分析报告，根据信息需求者的要求时间进行上报。
第五章计划管理第十五条计划管理的职责分工（一）集团总裁全面领导集团计划体系的建设和管理工作；与集团各业务单元总经理和集团直属部门分管领导互动，确定各业务单元及集团直属部门年/月度经营目标；审批集团集团层面的年/月度运营计划；主持集团层面年/月度运营计划总结会议；动态了解集团层面年/月度计划运行情况；牵头解决集团目标实施中的问题和困难；审批集团层面年/月度计划调整方案。
（二）运营副总裁协助组织构建集团计划管理体系；组织集团直属部门及业务单元进行内外部信息收集并分析，并组织草拟集团年度经营目标；组织集团总裁与集团直属部门及业务单元进行年度经营目标互动，根据互动结果组织草拟集团层面年度运营计划编制大纲；下发年度运营计划编制大纲，督促集团直属部门及业务单元制定年度运营计划；组织制定集团直属部门及业务单元月度计划；组织召开集团层面年/月度计划会议；组织动态监控集团层面计划实施情况，要求集团直属部门及业务单元按照信息收集框架定期提交统计信息；组织召开集团层面年/月度运营计划总结分析会，收集集团直属部门及业务单元在目标实施中的关键问题和困难，在总裁的领导下，牵头对问题困难解决落实；组织汇总集团层面年/月度计划调整建议，组织开展调整工作。