患者对药剂科满意度调查表
最新药剂科满意度调查表
三门峡市中心医院患者、医师与护理人员
填表科室：
服务项目
很满意
满
意
很不
［满意
意见及建议
门诊中、西药房工作人员执行首冋负责制
门诊中、西药房工作人员挂牌上岗情况
门诊病人用药不清楚时，咨询药师解释效果
门诊药师与病人、医师、护理人员沟通交流 能力
药师为病人、医师、护理人员宣传药物知识 的广度
在门诊中、西药窗口取药时，对排队等待的 时间
对药房工作人员接处方、打印取药单、取药、 核对、发药过程的服务态度
药房人员对发出的药品标注与说明解释给病 人的清楚程度
药师查房对临床用药指导效果
药师查房对临床抗生素合理应用指导效果
精品文档
药师对临床会诊指导用药效果
药剂科主任业务、工作、管理、合作、协调 能力
注：请您在选项空格内划“V”,如有“不满意”项，请将意见内容填写在“意见或建议”栏内。
临床科室(患者)对药剂科的满意度调查表
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o 临床科室（患者）对药剂科的满意度调查表
各临床科室:
为了帮助医技科室工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据 您的真实感受，在相应的调查结果后面打“√”，如您还有其他意见或建议，请填在最后说明一栏内
测评内容
非常不满
很不满
不满意
欠满意
没意见
一般
尚满意
较满意
满意
非常满
意
药剂科
1、您到药房拿药或他们到科室送药时，
药剂科人员对您的态度？2、您对用药不太清楚，询问药剂科人员
他们会及时给您答复吗？3、您在药剂科曾拿到或发现过期失效的
药品吗？4、发现处方或医嘱内容与收费疑问时能
否与医务人员及时沟通？
5、药剂科是否经常发错药品？。
药剂科工作满意度调查表
药剂科药学工作满意度调查表临床科室或对象：内一科2013年3月16日检查考核项目检查内容执行情况检查评定符合一般较差药剂科药学人员仪表情况1、穿着是否符合执业环境。
√2、工作语言是否文明、礼貌。
√3、举止是否端庄、大方。
√4、是否具有较高工作热情度。
√药品供应情况1、药品供应及时；√2、药品品种合理，能够满足临床日常治疗需求。
√3、药品质量合格。
√4、新药引进符合学科发展需求。
√5、药品规格、剂型符合实际医疗工作，使用方便。
√药房工作情况1、药房药剂人员能为临床科室提供日常药事服务。
√2、药房药剂人员服务态度。
√3、药房药剂人员工作效率。
√4、药房药剂人员专业技术水平。
√临床药学工作1、临床药师能为临床科室提供专业的合理用药知识。
√2、临床药师工作积极、主动。
√3、临床药师参加会诊能提供用药合理化建议。
√4、临床药师能为患者或家属讲解用药目的及注意事项。
√5、临床药师对临床科室护士执行医嘱有指导作用。
√6、临床药师能及时发现不合理用药医嘱并干预。
√7、临床药师对科室药品管理、使用有指导作用。
√8、临床药师能协助临床医生制定患者用药方案。
√9、临床药师及时公布临床不合理用药信息。
√10临床药师能采取多种方式为临床提供合理用药信息。
√药剂科工作1、药剂科能为临床提供全面的药事服务。
√2、对药剂科编写的《药讯》满意。
√3、对药剂科目前开展的工作满意。
√4、药剂科对临床科室用药督导工作认可。
√目前药剂科存在的问题部分药剂人员专业知识薄弱，不能很好胜任本职岗位工作，部分药品存在供货不及时或时有断货的情况出现。
药剂科整改情况药剂科加强科内专业技术人员专业知识培训和提高，加大考核力度；部分药品供货不及时与我院药品托管有关，药剂科将加大整改力度和措施。
科主任签字：护士长签字：或调查患者签字：药剂科药学工作满意度调查表临床科室或对象：内二科2013年3月16日检查考核项目检查内容执行情况检查评定符合一般较差药剂科药学人员仪表情况1、穿着是否符合执业环境。
药剂科工作满意度调查表
药房工作情况
1、药房药剂人员能为临床科室提供日常药事效劳.
V
2、药房药剂人员效劳态度.
V
3、药房药剂人员工作效率.
V
4、药房药剂人员专业技术水平.
V7
临床药学工作
1、临床药师能为临床科室提供专业的合理用药知识.
V
2、临床药师工作积极、主动.
V
3、临床药师参加会诊能提供用药合理化建议.
V
4、临床药师能为患者或家属讲解用药目的及考前须知.
V
2、临床药师工作积极、主动.
V
3、临床药师参加会诊能提供用药合理化建议.
V
4、临床药师能为患者或家属讲解用药目的及考前须知.
V
5、临床药师对临床科室护士执行医嘱有指导作用.
V
6、临床药师能及时发现不合理用药医嘱并十预..
V
7、临床药师对科室药品治理、使用有指导作用.
V
8、临床药师能协助临床医生制定患者用药方案.
V
9、临床约师及时公布临床不合理用药信息.
V
10临床药师能米取多种方式为临床提供合理用药信息.
V
药剂科工作
1、药剂科能为临床提供全面的药事效劳.
V
2、对药剂科编写的?药讯?满意.
V
3、对药剂科目前开展的工作满意.
V
4、药剂科对临床科室用药督导工作认可.1
V7
目前药剂科存 在的问题
局部药剂人员专业知识薄弱,不能很好胜任本职岗位工作,局部药品存在供货不及 时或时有断货的情况出现.
V
5、临床药师对临床科室护士执行医嘱有指导作用.
V
6、临床药师能及时发现不合理用药医嘱并十预..
V
7、临床药师对科室药品治理、使用有指导作用.
患者对药剂科满意度调查表
您对取药手续是否方便的满意程度
您对在药房排队取药所用的时间是否满意
您对药房的工作时间和人员数量是否满意
您对在向药房人员咨询时，对方的回答是否满意
您对药房的药品供应是否满意
您对我院药品价格是否满意
您对取到的药品的有效期是否满意
您对药房各窗口的标识清晰度是否满意
您对药剂科不满意的原因及其他方面的建议或您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！谢谢您的协助！祝您早日康复！
（可划“√”）填表时间:年月日
服务项目
满意
基本满意
不满意
您对药房窗口的整体印象（包括环境与卫生情况）
患者签字：
药剂科工作满意度调查表
临床科室或对象：内一科2013年3月16日
检查考核项目
检查内容
执行情况
检查评定
符合
一般
较差
药剂科药学人员仪表情况
1、穿着是否符合执业环境。
√
2、工作语言是否文明、礼貌。
√
3、举止是否端庄、大方。
√
4、是否具有较高工作热情度。
√
药品供应情况
1、药品供应及时；
√
2、药品品种合理，能够满足临床日常治疗需求。
检查考核项目
检查内容
执行情况
检查评定
符合
一般
较差
药剂科药学人员仪表情况
1、穿着是否符合执业环境。
√
2、工作语言是否文明、礼貌。
√
3、举止是否端庄、大方。
√
4、是否具有较高工作热情度。
√
药品供应情况
1、药品供应及时；
√
2、药品品种合理，能够满足临床日常治疗需求。
√
3、药品质量合格。
√
4、新药引进符合学科发展需求。
1、药品供应及时；
√
2、药品品种合理，能够满足临床日常治疗需求。
√
3、药品质量合格。
√
4、新药引进符合学科发展需求。
√
5、药品规格、剂型符合实际医疗工作，使用方便。
√
药房工作情况1、药房药剂人员能为临床来自室提供日常药事服务。√
2、药房药剂人员服务态度。
√
3、药房药剂人员工作效率。
√
4、药房药剂人员专业技术水平。
√
5、临床药师对临床科室护士执行医嘱有指导作用。
√
6、临床药师能及时发现不合理用药医嘱并干预。
患者对门诊药房药师服务的满意度调查表
患者对门诊药房药师服务的满意度调查表
尊敬的患者:
为了不断改进门诊药房药师的服务质量，更好地为您服务，请您协助我们认真填写下表，帮助我们发现问题改进工作。
谢谢您的合作！
1.您对我院门诊的取药流程满意吗？（）
A.满意
B.基本满意
C.不满意
2.您认为门诊药房窗口工作人员工作时间是否一直在岗？（）
A.一直在岗
B.有时窗口开放却无工作人员在岗
3.您认为门诊药房药师服务态度是否做到热情耐心、注重礼仪和文明礼貌？（）
A.做到
B.基本做到
C.做不到
4.取药时门诊药师如何向您交代药品使用方法？（）
A.交代
B.偶尔交代
C.不交代
5.若药师交代服药方法，是如何交代的？（）
A.口头交代
B.贴药签
C.提示按说明服用
6.您认为您在我院等候取药的时间:（）
A.等候时间短，很满意
B.等候时间尚可，满意
C.等候时间长，不满意
7.您对门诊药房发出药品的质量是否满意？（）
A.满意
B.基本满意
C.不满意
8.您取药时发现有发错药的情况吗？（）
A.没有
B.偶尔
C.经常
9.您问询窗口药师有关药品的问题时，他（她）的回答让您觉得（）
A.满意
B.基本满意
C.不耐心或专业知识欠缺，不满意
10.您有拿着处方而却取不到药的情况发生吗？（）
A.从没有过
B.偶尔取不到，药房说没有药。
患者对药科满意度调查表
药科部门满意度调查表
尊敬的各位病友：
您好，恳请您花费宝贵的几分钟时间填写这份问卷，请您根据亲身经历或感受，在您认为满意或否定的序号上划“√”，真实、客观地对我院的服务进行评价。
1.您对药房窗口的整体印象（包括环境与卫生情况）满意吗？
A满意 B较满意 C不满意
2.您认为药房的人员工作时的态度如何?
A满意 B较满意 C不满意
3.在向药房人员咨询药品使用的问题时,对方的回答是否让您满意?
A满意 B较满意 C不满意
4.您对药房的工作制度（包括工作时间和人员数量）是否满意?
A满意 B较满意 C不满意
5.您认为药房的药品供应是否满意？
A满意 B较满意 C不满意
6.您认为在药房排队取药所用的时间是否满意?
A满意 B较满意 C不满意
7.在抓中草药时，您对中药房工作人员的工作效率怎么评价？
A满意 B较满意 C不满意
8.您认为我院药品的价格是否合理？
A满意 B较满意 C不满意
9.您对取到的药品的有效期是否满意？
A满意 B较满意 C不满意
10.对我院关于药品价格、使用方面的宣传是否让您满意？
A满意 B较满意 C不满意
11.您认为药房各窗口的标识是否清晰？
A清晰 B较清晰 C不清晰12.药房人员有无索要钱物行为？
A有 B没有
13.药房人员有无推销行为？
A有 B没有
您是否还有其他方面的意见与建议：。
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您对取药手续是否方便的满意程度
您对在药房排队取药所用的时间是否满意
您对药房的工作时间和人员数量是否满意
您对在向药房人员咨询时,对方的回答是否满意
您对药房的药品供应是否满意
您对我院药品价格是否满意
您对取到的药品的有效期是否满意
您对药房各窗口的标识清晰度是否满意
您对药剂科不满意的原因及其他方面的建议或意见请写在下面：
患者签字：
患者对药剂科满意度调查表
患者同志：
您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！谢谢您的协助！祝您早日康复！
（可划“√”）填表时间：年月日服务目满意基本满意
不满意
您对药房窗口的整体印象（包括环境与卫生情况）