某空调营销推广方案(doc 8页)
空调推销方案

空调推销方案引言空调是现代家庭生活中必不可少的电器之一,它为人们创造了舒适的居住环境。
因此,空调的市场需求也越来越大。
而如何推销空调,是每个销售人员的关键问题。
本文将介绍一些空调推销方案,希望能够对销售人员有所帮助。
方案一:提供专业的技术支持空调销售人员可以通过提供专业的技术支持来吸引客户。
他们可以针对客户提出的问题,详细解答空调的工作原理、如何安装使用以及保养空调的方法。
这样可以为客户解决疑虑,同时,也可以增强客户对销售人员的信任感。
有了这种基础上的信任,客户更有可能选择购买销售人员所推荐的产品。
方案二:提供现场演示服务销售人员可以提供现场演示服务,向客户展示空调的效果。
他们可以安装一个实际的空调系统,模拟不同环境下的使用效果。
通过清晰、直观的演示,潜在客户可以更好地了解产品的性能和特点。
这样客户就能够更加直观地感受到空调的优点,从而产生购买的欲望。
方案三:提供特别折扣在某些情况下,销售人员可以通过提供特别的折扣来吸引客户。
例如,当销售人员发现某个客户在对比其他品牌时认为某些品牌价格过高,那么他们就可以考虑给客户一个特别的折扣,来吸引客户购买他们所销售的产品。
这种方式可以大大降低客户的购买成本,从而吸引更多的客户购买。
方案四:与其他厂商合作销售人员可以与其他电器厂商合作,在销售其他电器产品的同时,向客户推销空调。
例如,在销售家电产品时,销售人员在介绍电视、冰箱等产品的同时,向客户推销空调。
这种方式可以加强客户对销售人员产品的信任感,同时也可以将空调产品推销给更多的客户。
结论通过提供专业的技术支持、提供现场演示服务、提供特别折扣以及与其他厂商合作,销售人员可以更有效地推销空调产品。
但最重要的,仍然是要提供优质的产品和服务,让客户能够享受到舒适的温馨家居体验。
只有这样,销售人员才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
空调投放推广方案

空调投放推广方案1. 简介随着气温的升高,空调销量也相应地增加。
本文将针对空调投放推广方案,借助各种营销手段提升销售量。
2. 渠道2.1 线上渠道在这个信息化时代,线上渠道是不可或缺的渠道之一。
以下是几种线上渠道的利用方式:•社交媒体营销:借助社交媒体平台(如微信、微博、抖音、快手等)进行啦啦队推广、微信公众号等的营销、社群互动等方式,通过传播优惠活动、分享用户口碑,让更多人认知品牌,从而引起购买欲;•搜索引擎广告:运用搜索引擎广告,通过关键词、地域等条件来精准触达目标客户群体,增强线上曝光度,提升品牌知名度。
2.2 线下渠道线下渠道对于某些特定人群和区域会更有优势。
以下是几种线下渠道的利用方式:•门店陈列:精心布局门店、窗户和陈列,展示款式多样、质量好的空调产品,吸引路过顾客进店参观;•高端社区推广:在高端社区的派对、活动等场合,现场演示空调现场演示空调,让更多的人了解到产品的在场效果,从而激发购买欲望;•参与活动:委托某一品牌平台进行线下活动推广,在活动中为消费者提供咨询解答服务、赠送礼券或者打折优惠,从而增加用户留存度。
3. 触达除了进行线上、线下的渠道营销以外,还可以通过以下方式提升销售量:•联合促销:与电视机、音响、家居等其他相关行业的品牌商进行合作,通过联合推广的方式,来达到促进销售的效果;•CRM:建立客户关系管理系统,让客户感到受到重视,增加顾客留存度和忠诚度;•增值服务:提供额外的增值服务,例如安装、调试、维护等服务,提升销售者的消费体验。
4. 结论本文提出了空调投放推广方案的多种方式,包括了线上渠道和线下渠道、联合促销、CRM等方面的利用。
相信这些方法能够吸引更多消费者,提升销售额度,同时塑造品牌形象,增加客户留存度和忠诚度。
空调促销策划方案

空调促销策划方案一、背景空调作为家庭电器中不可或缺的一员,受到越来越多消费者的青睐。
然而,市场上空调品牌众多,消费者在购买空调时往往难以选择。
如何在市场竞争激烈的情况下,让自己的产品脱颖而出,成为消费者心中的首选品牌,是摆在所有空调品牌面前的难题。
二、目标本次促销活动的目标是提高品牌知名度和销售额。
通过营造品牌氛围和吸引消费者的优惠政策,提升品牌在消费者心中的形象和认知度,并且吸引更多的消费者选择购买我们的产品,从而提高销售额。
三、方案1. 主题活动本次活动主题为“夏日清凉,空调来袭”。
在市场上推出多款清凉夏日主题的空调产品,并在销售产品的同时,推出相应的清凉夏日活动。
例如,针对炎炎夏日的主题消费者,我们可以推出购买空调即可享受同品牌相同价格的小电扇的活动。
同时推出夏日折扣活动,吸引更多消费者购买空调产品。
2. 促销方案在销售的同时,还可以推出促销方案,吸引更多的用户。
我们可以推出抽奖活动,每购买一台空调就可获得一次抽奖机会,奖品包括品牌周边产品和精美礼品等,充分吸引消费者的兴趣。
同时可以推出分期付款优惠政策,让消费者更加轻松地购买自己心仪的空调产品。
3. 多种销售渠道针对消费者多元化的购物需求,我们可以在独立店面售卖的同时,也应该在电商平台上进行销售推广。
例如在京东、天猫等大型电商平台上专门为这次活动推出的清凉夏日空调产品开设官方旗舰店,并加大在线宣传力度,让更多的消费者了解到本次活动。
四、预期效果通过本次活动,我们预计可以达到以下效果:1.提高品牌知名度和美誉度,在消费者心中树立品牌形象;2.取得较高的销售额,并提高市场份额;3.建立品牌忠实用户群,为后续的促销活动做好基础;4.加深消费者对品牌的印象,增强品牌在市场上的竞争力。
五、总结本次“夏日清凉,空调来袭”主题活动可以有效地提升品牌在市场上的形象和认知度,同时也可以吸引更多的消费者购买空调产品。
我们将通过多层次、多方位的推广活动,让消费者深刻体验到品牌的魅力和价值,为公司未来的发展打下坚实的基础。
空调推介会策划书3篇

空调推介会策划书3篇篇一空调推介会策划书一、活动主题“清凉一夏,畅享舒适生活”二、活动目的本次活动旨在向消费者展示最新的空调产品,提高品牌知名度和美誉度,促进产品销售。
三、活动时间和地点1. 时间:[具体时间]2. 地点:[具体地点]四、活动主体1. 主办单位:[主办单位名称]2. 承办单位:[承办单位名称]五、活动内容1. 产品展示:在活动现场设置展示区,展示最新的空调产品,包括壁挂式空调、柜式空调、中央空调等。
2. 技术讲解:安排专业技术人员对空调产品的技术特点、节能效果等进行讲解,让消费者更好地了解产品。
3. 现场体验:设置体验区,让消费者亲自体验空调产品的制冷效果和舒适度。
4. 优惠政策:推出一系列优惠政策,如购买空调赠送礼品、打折优惠等,吸引消费者购买。
5. 抽奖活动:设置抽奖环节,奖品为空调产品或优惠券,增加活动的趣味性和吸引力。
六、活动宣传1. 电视广告:在当地电视台投放广告,宣传活动时间、地点和优惠政策。
2. 报纸广告:在当地报纸刊登广告,宣传活动内容和优惠政策。
3. 网络宣传:利用社交媒体、网站等平台进行宣传,扩大活动影响力。
4. 户外广告:在活动现场周边设置户外广告,如广告牌、海报等,吸引过往行人的注意。
1. 场地租赁费用:[X]元2. 广告宣传费用:[X]元3. 展示设备租赁费用:[X]元4. 礼品费用:[X]元5. 工作人员费用:[X]元6. 其他费用:[X]元7. 总预算:[X]元八、活动评估1. 销售数据统计:活动结束后,统计销售数据,评估活动效果。
2. 消费者反馈调查:通过问卷调查、现场访谈等方式,收集消费者对活动的反馈意见,了解消费者对产品的满意度和购买意愿。
3. 媒体报道分析:分析媒体对活动的报道情况,评估活动的知名度和影响力。
九、注意事项1. 安全保障:活动现场要设置安全警示标识,确保消费者的人身安全。
2. 人员培训:对参与活动的工作人员进行培训,提高服务质量和专业水平。
空调推广方案

空调推广方案第1篇空调推广方案一、项目背景随着我国经济的快速发展,人们生活水平的不断提高,对生活品质的要求也越来越高。
空调作为现代家庭生活中不可或缺的电器产品,其市场需求日益旺盛。
为进一步拓展市场份额,提高品牌知名度,本次项目旨在制定一套合法合规的空调推广方案。
二、目标市场及客户群体1. 目标市场:以我国一、二线城市为主,辐射三、四线城市及乡镇市场。
2. 目标客户群体:(1)家庭用户:追求生活品质的中高端收入家庭;(2)企事业单位:政府机关、企事业单位、学校等公共场所;(3)商业用户:商场、酒店、餐饮等商业场所。
三、产品定位及优势1. 产品定位:中高端市场,以节能、环保、舒适为核心特点。
2. 产品优势:(1)节能:采用先进的节能技术,降低能耗,节约电费;(2)环保:采用环保制冷剂,减少对环境的污染;(3)舒适:智能化控制系统,精确调节室内温度,提供舒适的居住环境;(4)品质:严格把控产品质量,提供完善的售后服务。
四、推广策略1. 品牌宣传:(1)线上宣传:利用社交媒体、搜索引擎、官方网站等渠道,发布产品信息、案例分享、行业资讯等,提高品牌知名度;(2)线下宣传:开展各类活动(如新品发布、体验活动等),加强与消费者的互动,提高品牌口碑。
2. 渠道拓展:(1)家电卖场:与知名家电卖场合作,设立专柜,展示产品优势;(2)电商平台:入驻主流电商平台,开展线上销售;(3)专卖店:在一、二线城市设立专卖店,提供一站式购物体验。
3. 优惠政策:(1)针对家庭用户:推出限时促销、套餐优惠等活动;(2)针对企事业单位:提供定制化服务,满足个性化需求;(3)针对商业用户:实行优惠政策,降低采购成本。
4. 售后服务:(1)提供免费安装、调试服务;(2)设立售后服务热线,解决用户在使用过程中遇到的问题;(3)定期开展回访活动,了解用户需求,提升用户满意度。
五、推广计划1. 短期计划(1-3个月):(1)完成品牌宣传及渠道拓展工作;(2)开展线上线下活动,提高品牌知名度;(3)收集用户反馈,优化产品及服务。
卖空调的营销策划方案

卖空调的营销策划方案1. 市场分析1.1 目标市场根据空调市场的需求和潜在客户的特点,我们的目标市场主要包括以下三个方面:1)家庭用户:对于家庭用户来说,空调是生活中不可或缺的一部分。
他们重视空调的性能、节能、静音以及操作方便等功能。
2)商业用户:商业用户包括办公楼、商场、酒店、医院等机构。
他们对于空调的需求主要是能够提供舒适的工作或者消费环境,并不关心空调的外观和个性化功能。
3)工业用户:工业用户主要是指工厂、仓库等企业。
他们对于空调的需求主要是能够保持恒定的温度和湿度,以保证生产过程中的正常运作。
1.2 竞争对手分析在空调市场上,竞争对手非常多且激烈。
我们的竞争对手主要包括国内和国际知名的空调品牌,如海尔、格力、美的和松下等。
他们在品牌知名度、技术实力和渠道优势方面具有较大优势。
为了在竞争中脱颖而出,我们需要通过优化产品定位、提升品牌形象和创新销售模式等方式来增强竞争力。
1.3 市场机会尽管竞争激烈,但空调市场仍然存在一定的机遇。
主要机遇如下:1)市场需求增加:随着人们生活水平的提升和气候变暖,空调市场需求不断增加。
2)环保节能导向:环保和节能问题在全球范围内受到越来越多的关注。
销售环保节能的空调产品将具有巨大发展空间。
3)区域市场:一些地区的空调市场还相对较为薄弱,因此在这些地区有可能占领较大市场份额。
2. 营销目标2.1 销量目标我们的销售目标是在销售季度中实现10%的增长。
具体而言,我们计划在今年内销售100,000台空调,销售额达到1亿。
2.2 品牌目标打造知名度高、口碑好的品牌形象。
通过品牌的建设,提升消费者对我们产品的认知度和忠诚度。
3. 营销策略3.1 定位策略我们将通过品牌差异化和产品差异化来进行定位。
品牌差异化:强调我们产品的高性能、高质量和高技术含量。
在消费者的心目中树立我们公司是一个高端品牌的形象。
产品差异化:针对不同市场需求,我们将推出一系列产品线,如家庭空调、商用空调和工业空调等。
空调策划推广方案

空调策划推广方案背景介绍随着我国经济的快速发展,人们的生活水平越来越高,人们对舒适生活的追求也越来越高。
其中一个重要的方面就是室内空气质量和温度的控制。
这就促成了空调行业的迅猛发展。
目前市场上,各种品牌的空调琳琅满目,消费者在购买空调时往往会面临选择困难。
目标群体本次策划针对的是年轻消费者群体,他们注重生活品质,具备较高的消费能力,对新鲜、时尚的产品具有强烈的兴趣,对个性化定制的需求也越来越高。
推广策略1. 创意广告宣传针对年轻消费者群体,我们可以设计一些创意十足的广告宣传,比如适合年轻人口味的广告语和形象,把产品和文化相结合,吸引年轻人的关注和认同。
同时,我们可以在一些热门社交媒体平台进行投放,引导年轻人的购买意愿。
2. 定制服务针对年轻人对个性化定制的需求,我们可以提供一些定制服务,比如在空调外观上提供多种选择,让消费者自行选择颜色、材质、造型等,充分体现个性化。
3. 社交媒体营销随着社交媒体的普及,我们可以在一些热门的社交媒体平台上推出一些互动活动,比如抽奖、答题等,吸引用户参与,增加品牌的曝光度和用户黏性。
同时,我们还可以引导用户在社交媒体上分享个性化空调外观、使用心得等,激发更多人的购买欲望。
4. 视频营销视频是年轻人最喜欢的媒体之一,我们可以制作一些有趣、有创意的视频来宣传我们的空调,并放到一些热门的视频平台上,比如抖音、快手等。
这些视频可以是产品使用介绍、品牌故事、品质检验等,给消费者留下深刻印象,提高品牌知晓度和忠诚度。
结束语以上是本次空调策划推广方案的具体策略。
我们相信,通过这些创新的营销方式和定制化服务,我们一定能够赢得更多年轻人的关注和喜爱,进而成为空调市场的佼佼者。
某空调营销推广方案

某空调营销推广方案某空调营销推广方案一、营销分析随着社会和科技的不断发展,空调产品逐渐成为人们生活必需品之一。
而现在市场上的空调产品种类繁多,竞争也十分激烈,因此,如何制定一个有效的营销推广方案,拓展市场份额,提高品牌知名度,就显得非常关键。
针对目前市场上空调产品现状,我们整理了以下营销分析:1.市场状况:目前市场上的空调品牌众多,市场竞争激烈,而主流品牌在市场上已占大部分份额。
2.目标受众:我们的目标受众主要是家用用户,中高端市场消费群体,他们对于产品的品质,舒适性,环保性有着更高的要求。
3.竞争优势:目标受众对品质、环保性、舒适度等方面有着更高的要求,在这些方面我们的产品具备较强的竞争力,同时我们注重设计与用户需求结合,为用户提供更好的使用体验。
二、营销目标通过本次营销推广活动,我们的目标是:1.提高品牌知名度:通过各种渠道的宣传,让更多的潜在客户对我们的品牌产生兴趣。
2.扩大市场份额:在主流品牌中获得更大的市场份额,让更多的消费群体了解和认可我们的产品。
3.提升销售额:通过推广活动,增加产品的曝光率和销售量,从而达到提升销售额的目的。
三、推广方案根据以上的营销分析和目标设定,我们制定了以下的推广方案:1.通过广告宣传提高品牌知名度通过大力投放广告宣传,扩大我们的品牌知名度,让更多的潜在客户了解我们的品牌与产品,散发出品牌的文化魅力,提升品牌的知名度。
广告宣传方式可以采用电视广告、网络广告、户外广告和报纸广告等多种方式,从而全方位的将产品宣传出去。
2.活动促销提升销售额通过举办各种活动促销活动,吸引更多的消费者关注和购买我们的产品,从而达到提升产品销售额的目的。
例如,在特定时间内,推出降价促销,赠品打折,积分奖励等措施,激励用户购买欲望。
通过活动促销,用户体验到我们高品质的产品,提高他们对我们品牌的信赖度。
3.加强售后服务,提升品牌形象在产品销售过程中,售后服务绝对是至关重要的,懂得用心服务的品牌往往能够赢得更多的用户信任和口碑。
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四川大学培训认证市场营销经理/助理专项作业海乐空调营销推广方案姓名:学院:日期:海乐空调营销推广方案一、前言(一)总体说明空调市场因新品牌与经销商共同发动价格战而进入新的阶段,此阶段的市场特点有:1、市场上的品牌众多。
2、空调的价位混乱,让消费者无从选择。
3、空调的经销商众多,各经销商为了生存与发展,多以买断产品型号(国美、苏宁等大经销商),经营多个品牌(中小经销商),谁售谁提供售后服务(有实力的经销商)等方式来经营。
4、空调的潜在顾客分化为三级,一级是忠诚于品牌,不为价格战所迷乱;一级是偏重于价格,寻求低价位的品牌;一级是偏重于质量,关注于品牌的零部件。
5、各品牌传播自己产品的卖点,但因各品牌空调的功能基本上相似,消费者到售点时已不再明确各品牌的卖点。
6、各品牌忙于树立品牌,以价格战抢市场,而忽略了对消费者关于空调基础知识的培训,致使各销售终端人员对消费者需进行此方面的培训,但培训内容偏重于自己负责的产品,致使消费者身心疲惫。
以上特点充分反映了空调市场竞争异常激烈,这需要海乐空调进行全面创新。
(二)推广实现的目标“海乐”2007年重庆市场销售目标:实现柜机和挂机分别销售400台,窗机销售200台,实现销售额324万元。
二、市场分析(一)公司自身分析海乐是国内一家知名空调生产企业,生产海乐空调系列产品,公司现拥有员工300名,其中高级技术人员36名。
公司采用“四位一体”的先进销售模式开拓市场和为消费者提供更完善的服务。
海乐导入国际先进的管理理念,实行严格的质量管理,一流的设计、先进的生产设备、可靠的检测手段和完善的服务体系,赢得了广大用户的信赖。
海乐人坚信“科技为本”的信念。
2007年5月20日海乐新推出一部空调,主要优点是节能、环保。
海乐节能环保空调机是因应环保、节能、高效而设计的高科技产品,吸收了瑞典﹑澳洲﹑美国先进技术,进而根据我国实际情况加以改进,其生产设备先进﹑选料上乘,整体的生产﹑销售﹑售后服务都经严格而科学的管理及监控,是一种新型高效节能降温增湿高科技设备。
(二)同类竞争者分析:数据来源:ZDC、万维家电网时间:2007由上图我们可得到:种类品牌一类海尔、格力、春兰、美的、海信二类奥克斯、志高、新科、TCL、科龙(华全)、格兰仕、乐华、小鸭、华凌、长虹、新飞、万宝、奥柯玛等;三类国外品牌三菱、日立、松下、LG、夏普、三洋、伊莱克斯等。
2、空调品牌的各类市场运作的特点:一类:广告力度大,价位高,有大量忠诚的顾客;二类:广告力度不大,价位低,顾客群正在组建;三类:广告力度小,价位高,有一定的忠诚顾客。
我们要学习一类品牌的营销策划;学习二类品牌的定价策略;学习三类品牌对品质的宣传。
(三)消费者分析A、消费者特点:1、根据调查显示,消费者最关注的内容是空调质量;其次是空调的服务、价格。
2、消费者对空调新品的认知度色体比较高(1)消费者对于绿色环保空调认知度较高调查显示,近七成的消费者对绿色环保空调给予了肯定的评价,不过也有一成多的消费者对绿色环保空调持否定态度,有近两成的消费者对绿色环保概念理解不够。
(2)消费者对静音空调的认知度最高调查显示,84.1%的消费者对静音空调比较了解和绿色环保、变频空调相比,这个比例都高出许多,另外广州和武汉两地有两成多的消费者认为静音是空调的必须要求。
(3)消费者受影响程度:消费者概念认同和实现消费还存在差异,调查显示,有六成多的消费者表示空调厂家的绿色健康、变频、静音等新品的宣传推广对购买决策存在不同程度影响,但也有两成多的消费者表示不会对自己的购买决策产生影响。
B、消费者对空调的购买类型1、冷暖机和单冷机各有所好,是买单冷机还是购买冷暖机,和气候以及生活消费习惯有关系。
调查显示,有57.7%的消费者将购买冷暖机,有4o%的消费者选择购买单冷机。
2、壁挂机仍然是市场主流。
对于窗机、壁挂机、枢机乃至中央空调的选择来看,消费者最喜欢壁挂机,其次是柜机。
说明了壁挂机仍然是市场的主导空调产品。
窗机作为档次较低的空调类型,由于其噪音以及制冷量的限制,有逐渐被市场淘汰的趋势而柜机作为制冷量高的高档空调已经开始逐步被市场接受。
(四)SWOT分析A、优势1、海乐节能环保空调机具有节能、环保、健康等优点。
2、重视服务,提出多快好省的服务。
B、劣势1、海乐品牌知名度不高2、销售队伍急需加强。
C、机会1、重庆是三大火炉之一,需求较大。
2、随着人们的收入增加,急需生活质量提高。
3、全球气候变暖,为空调的销售提供良好的机会。
D、威胁1、市场上的品牌众多。
2、近几年的价格战不断涌动。
三、产品战略分析(一)市场细分A、消费者分类:1、根据消费者购买时的心态可把消费者分为三类:1)只买自己认可的品牌,不为价格战、概念战所动。
他们是某一品牌的忠诚顾客。
2)只买低价位的品牌,追求实惠。
3)只看重产品的质量,对品牌,价位不敏感。
海乐空调首先要抓住3类群体,其次抓住2类群体,再次是以海乐的品牌影响力来抓1类群体。
2、根据消费者购买时的目的,可把消费者分为三类:1)家中没有空调,买空调解决夏天热,冬天冷(供暖期前后)的问题;2)家中已有空调,想换代或迁新居原空调已不适合新的空间要求;3)家中已有空调,想再买一台,解决另一个房间的热冷问题;海乐空调首先要抓住1类群体,其次是3类群体,再次是2类群体,把2类群体列最后是因为此消费群体对原空调的认知度高,购买时偏重于原品牌或比原品牌更高一类品牌。
B、目标消费群:工薪阶层,心理价位在3000元以下的顾客,追求空调实用的顾客,忠诚于海乐品牌的顾客。
时间选择为5-11月,地点定位于重庆。
(二)产品定位由于消费者对空调的消费追求已经不仅仅局限于空调的制冷、制热的基本功能,而越来越注重产品的衍生特性,如节能、健康、时尚等产品特性。
此外,消费者对品牌的忠诚度逐渐形成,对原使用满意的空调品牌会延续使用,在使用过程中,感觉不好的品牌会过滤,重新选择品牌。
因此海乐将产品定位为海乐节能环保空调机。
海乐节能环保空调机是因应环保、节能、高效而设计的高科技产品,吸收了瑞典﹑澳洲﹑美国先进技术,进而根据我国实际情况加以改进,其生产设备先进﹑选料上乘,整体的生产﹑销售﹑售后服务都经严格而科学的管理及监控,是一种新型高效节能降温增湿高科技设备。
海乐节能环保空调机,投资小,效能大,它集降温﹑通风﹑换气﹑过滤尘埃﹑增加鲜风含氧量、增湿于一身,每小时耗电仅1度,降温则可达4℃-15℃, 每小时送冷风量达18000立方米.产品采用100mm厚5090型“多层波纹纤维叠合物”湿帘,8片机翼型前掠曲叶片及9片环保空调专用全铝质曲叶片风机,严格确保产品的质量及运行性能。
四、营销策略(一)产品策略A、针对需求而实施的策略1)需求:制冷,让房间象春天一样。
消费者提出此需求时,首先想的是质量,能否长久工作而不坏;其次想的是功率,能否让房间温度迅速达到理想的目标,能否为房间各处都一样;再次想的是服务,能否在空调坏时及时维修,免受热冷之苦,能否迅速安装到位,尽快享受。
满足:①提出“春风再现”广告语,得到消费者的内心同感;②推出产品质量,让消费者了解生产场景,空调材料;③推出空调基础知识,让消费者明了1P可满足多大空间需求,1.5P可满足多大空间需要等;④推出即时服务,市内2小时到顾客家,市内每天安装。
2)需求:健康,别得空调病,消费者提出此需求时,首先想到的是室内外空气的互换;其次是立体送风;再次是杀菌。
满足:针对产品型号的功能而重点讲解以上换气、送风、杀菌3点。
3)需求:静音,别太吵。
消费者提出此需求时,首先想的是室内机的静音问题,其次是室外机的静音问题。
满足:针对产品型号的功能而重点讲解以上内外的静音问题。
4)需求:省电,使用成本不要太高。
满足:对产品的省电功能进行详解。
如果消费者对变频有需求,可提出购买变频空调是已把节省的电费先交于厂家。
B、产品卖点1)品牌切入:以海乐品牌让消费者信赖海乐。
提出“海乐,倾力奉献”并以海乐的生产作业现场,海乐的研发专家讲解空调知识,海乐对海乐的选材讲解等实况录像来证明海乐空调是海乐倾力奉献的佳品。
2)品质切入:向消费者告之海乐空调的压缩机真实身份;向消费者展示海乐空调的材质(以裸机形式让消费者感知);向消费者介绍海乐空调的生产车间,研发设备,研发专家,生产员工;向消费者推荐海乐空调的各项功能。
让海乐提供生产厂作业录像,提供裸机,提供空调基础知识录像带,做成光盘,在重点的卖场播放。
3)服务切入:据中国消费者协会统计表明,消费者对空调质量的投诉每年呈20%的增长,其中70%以上是对于安装质量的投诉,主要涉及安装不当导致空调在运转时不制冷、噪音大、漏电、漏水、甚至着火等投诉。
因此海乐尤其重视服务。
一方面,为促进销售,进一步提高安装费。
将进一步落实一系列相关配套措施,通过降低虚高价格,方便包修期外用户维修。
以用户满意为目标,增加售后服务网点操作信心,提高售后服务网络质量。
另一方面,在操作手段上。
将根据实际需要,编制一系列实用性强、直观性好、使用效率高的管理工具,提高企业服务速率,保证服务质量,为售后服务网点提高服务质量,提升服务积极性提供更为广阔的鼓励空间。
推出服务内容:(1)多:除了海尔、海信等到品牌的售后服务项目,还加上基础知识免费培训,新知识跟踪培训等到项目。
(2)快:推出“即时服务”,市内2小时上门,售后当天安装,24小时待命。
(3)好:推出“温心服务”,售前让消费者感到热心;售中让消费者感到暖心;售后让消费者感到温心。
并为消费者提供家中所有电器的维护维修服务。
(4)省:推出“省心服务”,服务中为消费者节省时间;服务时让消费者放心,不必操心;为消费者提供免费搬迁,清洗服务,让消费者省力4)实例切入:以海乐空调在全国、陕西省、西安市的销量为证明材料向消费者展示海乐空调的品质。
以海乐空调使用者的留言来证明海乐空调的品质。
(二)价格策略消费者心理价位调查:消费者对自己所要购买的空调类型做出心理价位判断,调查显示,消费者对空调的心理价位集中在2000-4000元之间。
1、根据消费者购买时的心理价位,把消费者分为两类:1)3000元以上(挂机)4000元以上(柜机)2)3000元以下(挂机)4000元以下(柜机)因消费者对空调的材料不熟悉,但他们转过几家空调售点便会有这样的一个结论:空调销售价低于1600元便是次品,2000原以上是好产品,(一类品牌与二类品牌同款机型差价为1000)。
因此海乐空调应主攻二类品牌群。
(三)促销策略图3:宣传推广满意度调查结果(单位:票)由上图启示我们要重视宣传推广。
调查显示,报纸刊物、电视等仍然是信息传播的主渠道。
有58.6%的被访者表示空调信息的来源是报纸刊物,有47.1%的消费者由电视中得知、另外还有卖场和朋友同事介绍等。