电子商务时代企业组织结构模式探析
电子商务时代企业组织结构变革研究
电子商务时代企业组织结构变革研究电子商务的广泛运用为企业带来许多发展契机，特别是对企业组织结构方面也产生了直接的影响。
企业为了获得竞争的优势，构建合理的组织结构以适应竞争的需要及企业利益保障就是一个关键点。
对电子商务给企业组织结构所带来的变革进行研究也成为企业管理中十分必要的工作。
文章以电子商务时代为背景，分析了传统企业组织结构难以适应现代企业的发展要求，应对企业的组织结构进行相应的调整变革；并根据不同变革方式建立了变革模型，以使企业在电子商务时代实施组织变革提供依据。
标签：传统组织组织结构变革方式组织变革0 引言科学技术的发展日新月异，将先进的信息化技术应用于传统商业已成为一种时代趋势，随着互联网信息碎片化及云计算等技术的出现，电子商务正经历一个非常好的发展时期，其正由“全程化”向“智慧化”阶段转变。
对企业来说，电子商务是企业外部交互性与企业内部信息化的一种结合。
企业在发展电子商务的过程中，这种结合的高效性是与“智慧化”相适应的，同时，这也需要企业的组织结构进行配合。
因此，应对电子商务时代的发展，对企业的组织结构进行变革研究就显得极为重要。
1 电子商务的发展现状及影响电子商务给企业经营所带来的内外部的好处，使企业对电子商务的研究与运用变得越来越普遍，电子商务时代已经进入到一个新的时期，它正经历一个非常好的发展阶段，其对企业各方面的影响也将越来越大。
中国电子商务发展情况及趋势在一定程度上也反应了全球电子商务的发展情况。
首先，对于企业外部经营来说，电子商务的发展状况非常好并且潜力巨大。
中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年底，我国电子商务市场交易规模达到7.85万亿，同比增长30.83%。
其中，B2B电子商务交易额达到6.25万亿，同比增长27%；网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。
而从2009-2014年我国国内生产总值来看，虽然国内生产总值近年一直保持强劲增长，但相较我国电子商务交易规模的增长幅度来说，电子商务规模的增长更为可观，近年电子商务规模占GDP比例从2009年的10.85%，预计增加到2014年的22.34%。
关于电子商务环境下企业组织结构再造探析
关于电子商务环境下企业组织结构再造探析引言随着电子商务行业的快速发展，企业面临了日益复杂和竞争激烈的市场环境。
在这样的背景下，企业组织结构的再造迫在眉睫。
本文将探讨电子商务环境下企业组织结构再造的必要性、目标、方法和挑战，以及可能带来的好处。
1. 电子商务环境下企业组织结构再造的必要性电子商务的兴起给传统的企业组织带来了巨大的冲击。
传统的垂直组织结构在电子商务时代显得过于僵化，对快速变化的市场需求难以做出及时响应。
因此，企业组织结构再造变得十分必要。
1.1 增强市场敏感性电子商务行业的快速变化和不确定性使得企业需要更加敏锐地感知市场需求的变化，并迅速调整组织结构以满足这些需求。
通过重新构建企业组织结构，可以使组织更加灵活和敏捷，迅速应对市场变化。
1.2 提高管理效率电子商务的兴起创造了大量的数据和信息，传统的组织结构难以高效地处理和利用这些资源。
通过重新组织企业结构，可以将数据和信息流程优化，提高管理效率和决策速度。
1.3 加强创新和协作能力电子商务环境下，企业需要不断创新和不断与合作伙伴进行沟通和协作。
传统的组织结构可能会阻碍创新和协作的发展，因此需要重新调整组织结构以加强创新和协作能力。
2. 电子商务环境下企业组织结构再造的目标企业组织结构再造的目标是适应电子商务环境的快速变化和不确定性。
以下是一些重要的目标：2.1 扁平化组织结构传统的垂直组织结构可能会导致信息流通和决策层级过多，从而降低了企业的灵活性和快速决策的能力。
扁平化的组织结构可以减少决策层级，加快决策的速度。
2.2 强调团队合作电子商务环境下，企业需要内部各个部门之间的高效协作，以及与供应商、合作伙伴之间的紧密合作。
因此，组织结构再造的目标之一是强调团队合作，打破各个部门之间的壁垒。
2.3 强化创新能力创新是电子商务时代企业成功的关键。
组织结构再造应该鼓励员工的创新思维，并提供一种鼓励和支持创新的环境。
3. 电子商务环境下企业组织结构再造的方法企业组织结构再造的方法需要根据企业具体的情况进行灵活的选择。
电子商务对企业组织架构的影响研究
电子商务对企业组织架构的影响研究随着信息技术的迅速发展，电子商务在企业运营中的重要性日益突出。
本文将探讨电子商务对企业组织架构的影响，并分析这些变化对企业的好处和挑战。
一、电子商务带来的组织架构变化1.1 跨部门协作推动扁平化管理传统企业中，各个部门独立运作，信息传递不畅，决策效率低下。
而电子商务的兴起使得企业内部部门之间的沟通更加便捷，信息可以实时分享。
为了适应电子商务带来的挑战，越来越多的企业转变为扁平化管理结构，促进部门间协作，提高工作效率。
1.2 企业内外协同助推流程化操作传统商务模式下，企业与供应商、顾客之间的信息交流和业务操作需要依靠传统的沟通手段，操作流程复杂且耗时。
而电子商务的引入使得企业内外可以通过电子渠道进行高效的合作与沟通，较高实现业务流程的自动化，提升工作效率。
1.3 数据驱动决策加速了企业转型电子商务引发了大规模数据的产生和积累。
通过对这些数据进行分析，企业能够更深入地了解市场需求、消费者行为等信息，从而提供更个性化的产品和服务。
数据驱动的决策使企业能够做出更准确的战略决策，并迅速响应市场变化。
二、电子商务对企业的好处2.1 拓展市场和消费者群体传统企业通常受限于地理位置和线下渠道的限制，难以触达更广阔的市场和消费者群体。
而电子商务通过互联网的便利性，使得企业可以跨越地域和国界，进入全球市场，扩大销售范围，获得更多的潜在客户。
2.2 降低成本和提高效率电子商务的运营成本通常远远低于传统实体店。
企业可以通过建立电子商务平台来降低租金、人员开销等费用。
并且，电子商务的自动化流程和数据驱动决策使得企业能够更高效地管理和运营业务，提高工作效率。
2.3 提升客户体验和忠诚度电子商务为客户提供了更加便捷和个性化的购物体验。
消费者可以随时随地访问和购买商品，无需受时间和地点限制。
此外，通过个性化推荐和定制化服务，企业能够更好地满足消费者需求，提升客户满意度和忠诚度。
三、电子商务对企业的挑战3.1 信息安全与隐私保护电子商务的兴起也带来了信息安全和隐私保护的重大挑战。
基于电子商务的组织结构设计
基于电子商务的组织结构设计在当今数字化时代，电子商务已经成为许多企业不可或者缺的一部份。
为了更好地适应电子商务的发展，组织结构设计变得至关重要。
本文将探讨基于电子商务的组织结构设计。
一、灵便的团队结构1.1 弹性团队在电子商务领域，市场需求和技术变化迅速，因此组织需要灵便的团队结构来适应这些变化。
弹性团队可以根据项目需求组成不同的小组，快速响应市场变化。
1.2 跨职能团队跨职能团队将不同职能的员工组合在一起，促进信息共享和协作，提高工作效率。
这种团队结构有助于快速解决问题和推动项目发展。
1.3 虚拟团队随着远程办公的普及，虚拟团队在电子商务领域变得越来越重要。
组织可以通过虚拟团队来吸引全球范围内的人材，提高创新和竞争力。
二、信息流畅的沟通机制2.1 实时沟通工具为了确保团队成员之间的信息流畅，组织需要使用实时沟通工具，如Slack、Microsoft Teams等。
这些工具可以匡助团队成员随时随地进行沟通和协作。
2.2 透明的信息共享组织应该建立透明的信息共享机制，确保团队成员可以方便地获取所需的信息。
这有助于提高团队的协作效率和决策质量。
2.3 数据驱动的决策在电子商务领域，数据是至关重要的资源。
组织应该建立数据驱动的决策机制，确保决策基于客观的数据分析，而不是主观的猜测。
三、扁平化的管理结构3.1 去中心化决策传统的层级管理结构在电子商务领域可能效率低下，因为需要快速决策和执行。
组织可以采取去中心化的决策模式，让更多的决策权下放到基层，提高决策的灵便性和速度。
3.2 自组织团队自组织团队是一种扁平化的管理结构，团队成员可以自主决定工作方式和任务分配。
这种结构可以激发团队成员的创新和自主性，提高工作效率。
3.3 跨部门协作扁平化的管理结构有助于促进跨部门协作，打破部门间的壁垒，提高信息共享和资源利用效率。
组织可以通过跨部门协作来推动项目的快速落地和实施。
四、人材激励与发展4.1 弹性薪酬制度电子商务领域的人材需求多样化，组织可以采取弹性薪酬制度来激励员工。
电子商务环境下企业组织结构变革
为员工提供专业培训和职业晋升机会，增强员工的归属感和忠诚度 。
企业文化建设
积极培育和塑造符合电子商务特点的企业文化，营造良好的工作氛 围，提高员工满意度和凝聚力。
05
企业组织结构变革的挑 战与对策
变革过程中的阻力与克服方法
01
文化冲突
当企业引入新的组织结构时，可能会引发员工之间的文化冲突。为了克
01
02
03
适应市场变化
电子商务环境下，市场变 化更加迅速，企业需要快 速响应市场变化，调整产 品和服务。
提高企业效率
通过企业组织结构变革， 可以提高企业的运营效率 ，降低成本。
加强团队协作
企业组织结构变革可以加 强员工之间的协作和沟通 ，提高企业的创新能力。
02
企业组织结构的类型及 特点
直线制组织结构
电子商务环境下企业 组织结构变革
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目 录
• 电子商务环境对企业组织结构的影响 • 企业组织结构的类型及特点 • 电子商务环境下企业组织结构变革的方向 • 企业组织结构变革的策略与措施 • 企业组织结构变革的挑战与对策 • 企业组织结构变革的案例分析
01
电子商务环境对企业组 织结构的影响
案例五：华为公司的组织结构变革
总结词
华为公司通过多次组织结构变革，成功地推动了公司 的技术创新和国际化战略的实施。
详细描述
华为公司是一家中国的科技企业，通过不断进行组织 结构变革，逐渐发展成为全球领先的通信设备制造商 和解决方案提供商。变革的关键在于创建了一个高度 灵活的组织结构，鼓励员工进行技术创新和创业，并 适应了快速变化的市场环境。同时，华为公司在国际 化战略方面也进行了大量投入，通过在不同国家和地 区设立研发中心和生产基地，提高了公司的全球竞争 力。
电子商务公司的组织架构(一)
电子商务公司的组织架构（一）引言概述:电子商务公司的组织架构是指该公司的内部组织形式和职能划分。
一个合理和高效的组织架构对于电子商务公司的运营和发展至关重要。
本文将探讨电子商务公司的组织架构，重点分析其五个关键方面。
正文：一、管理层架构1. 设立公司董事会，明确公司的决策和治理结构。
2. 设立总裁，负责整体公司的战略规划和目标设定。
3. 设立不同部门的副总裁，负责具体业务领域的管理和运营。
4. 设立行政管理部门，负责人力资源、财务以及法务等事务管理。
二、业务部门架构1. 设立市场营销部门，负责产品推广、品牌宣传和市场调研。
2. 设立销售部门，负责客户关系管理、订单处理和售后服务。
3. 设立供应链管理部门，负责与供应商的合作、库存管理和物流运输。
4. 设立技术研发部门，负责产品技术研究、开发和维护。
三、支持团队架构1. 设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和绩效评估。
2. 设立财务部门，负责公司的财务管理和财务报告。
3. 设立法务部门，负责公司的合规事务和法律纠纷处理。
4. 设立客服部门，负责与客户的沟通和问题解答。
四、项目管理架构1. 设立项目管理办公室（PMO），负责跨部门项目的协调和监控。
2. 设立项目经理团队，负责具体项目的计划、执行和控制。
3. 设立项目团队，包括各个相关部门的代表，共同协作完成项目目标。
五、团队协作架构1. 建设高效的团队协作平台，提供在线协作和沟通工具。
2. 建立跨部门的沟通机制，保证信息的畅通和协作的顺利进行。
3. 鼓励员工参与团队活动和培训，提升整体团队素质。
总结:电子商务公司的组织架构是一项复杂而重要的任务。
通过建立适应公司特点的管理层架构、业务部门架构、支持团队架构、项目管理架构以及团队协作架构，电子商务公司能够实现高效的运作和持续的发展。
每个部门的职责明确，信息流通高效，团队之间协作密切，将为公司提供良好的组织基础，促进业务增长和核心竞争力的提升。
电商企业的组织架构设计分析
电商企业的组织架构设计分析电商企业是近年来快速发展的行业之一，电子商务形态的不断更新和技术的飞速发展，为电商企业提供了无数的商机。
但是，伴随着增长的烦恼也逐步出现，如何有效管理企业成为了每个电商企业所需要面对的核心问题之一。
因此，如何设计合理的组织架构，适应电商企业持续健康发展的需要，成为了一个十分重要的话题。
1.电商企业的组织架构在组织结构这一块一般有如下类型：职能型、部门型、产品型、地域型、项目型五种类型。
在电商企业中主要是以部门型结构为主。
因为其需要实现规模化、标准化的生产和经营体系，因此，“分工明确、各司其职”就成了企业组织的必由之路。
电商企业的一般部门划分有：采购部、销售部、物流部、财务部、运营部等。
其中，采购部主要负责产品的采购、库存、销售情况的监控等；销售部则负责销售渠道的建设、客户、供应商的关系维护、市场营销、售后服务等；物流部则主要负责产品的仓储、包装、发货等；财务部则主要负责企业的财务管理、报表等；运营部则主要负责网站、APP的运营、资讯、活动策划以及客户服务等。
2.合理的组织架构设计可以带来哪些好处？（1）优化企业业务流程通过合理的组织架构优化企业的业务流程，达到降低成本、快速反应市场变化、提高业绩等目的。
比如，通过将采购、库存管理整合，合理规划资源，降低运营成本。
再比如，运营部门将产品分类整合，通过决策分析来确定产品的内部使用价值和外部市场卖点等。
（2）提高企业管理效率适当的组织结构设计可以提高企业管理效率，职责方面明确，部门之间、岗位之间的协调配合更加紧密，优化人员分配，可以使企业做出更迅速、更及时、更优秀的决策。
（3）吸引高层次人才企业的组织架构是很靠谱的吸引高层次人才的方式。
通过合理的企业组织架构，可以向潜在的高层次人才展示企业的发展方向、自身的定位以及各类职能岗位的职责分工、职业晋升等诸多信息，从而吸引更多高层次的应聘者，组建更高效的工作团队。
3.搭建组织架构的注意事项（1）设计合理的组织层级体系合理的组织层级体系可以帮助企业实现业务流程、信息流程、决策流程三流的管理。
电子商务企业的组织结构分析
电子商务企业的组织结构分析电子商务（e-commerce）作为一种新兴的经济模式，在近几年发展迅速。
它通过因特网为基础，使得交易者之间的贸易活动变得更加便捷和高效。
但电子商务因其高速发展，企业之间竞争激烈，因此运营结构对其战略而言尤为重要。
电子商务企业组织结构具有特殊性，融合了传统和电子商务一起，为企业提供了新的机会和挑战。
因此，本文将分析电子商务企业组织结构，并尽可能给出可行的策略建议，以帮助企业发挥最佳效益。
首先，要分析电子商务企业的组织结构，需要了解它的基本特征。
电子商务企业的组织结构是一种网状的分布式结构，一般由管理层、技术层、生产层和商业层组成。
它以灵活的、可拓展的方式不断更新，使企业更加紧密地围绕使用者和外部环境运作。
同时，它也有利于企业实现服务自动化，提高业务水平、降低成本，提升电子商务企业的运行效率。
其次，要让电子商务企业的组织结构尽可能有效地发挥其功能，应该重点考虑企业的战略发展。
应根据企业的不同需求和战略需要，重新组织结构，完善现有的组织资源，并结合企业的战略经营模式和营销策略，把握核心管理层的把握，制定具体的组织职能。
另外，在数字化时代，企业应增强其网络安全意识，实施可持续的安全管理和安全控制，防止信息漏洞和网络攻击，以期提高企业的数据安全水平。
最后，为了保证电子商务企业的可持续发展，企业应该把服务、创新和数字技术作为核心战略，帮助企业更好地发展。
企业应该加强客户服务管理，建立灵活的客户关系管理体系，建立与客户的长期友好关系；同时，应利用数字化技术，加速技术创新，开发更多的新的服务和产品，提高企业的核心竞争力。
总之，电子商务企业的组织结构是一种复杂的、网状的分布式结构，因此，企业应该注重组织管理的构建，以及实施可持续的策略，进行技术创新和客户服务管理，从而降低成本、提高效率，充分发挥电子商务企业的组织结构功能。
电子商务环境下的企业组织结构优化
电子商务环境下的企业组织结构优化在当今数字化时代，电子商务以其高效、便捷和全球化的特点，对企业的运营和发展产生了深远影响。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业需要不断优化组织结构，以适应电子商务环境带来的挑战和机遇。
电子商务的兴起改变了企业的经营模式和竞争格局。
传统的企业组织结构往往层级分明、部门之间沟通协调困难，难以快速响应市场变化和客户需求。
而在电子商务环境下，信息传递迅速，市场变化瞬息万变，客户需求更加个性化和多样化。
这就要求企业具备更加灵活、高效的组织结构，能够快速做出决策，整合资源，提供优质的产品和服务。
在电子商务环境下，企业组织结构优化面临着诸多挑战。
首先，信息爆炸使得企业需要处理海量的数据和信息，如何有效地筛选、分析和利用这些信息，成为企业面临的一大难题。
其次，电子商务打破了地域限制，企业面临着来自全球的竞争，需要在更广阔的市场中寻找机会和应对挑战。
此外，快速变化的技术和市场环境要求企业不断创新和调整战略，这对企业的组织适应性和创新能力提出了更高的要求。
为了应对这些挑战，企业可以从以下几个方面优化组织结构。
一是扁平化组织结构。
减少管理层级，缩短信息传递路径，提高决策效率。
通过赋予基层员工更多的决策权和自主权，激发员工的积极性和创造力，使企业能够更快地响应市场变化。
例如，某电商企业将原本多层级的管理架构简化为几个核心部门和项目团队，大大提高了运营效率，能够在短时间内推出符合市场需求的新产品。
二是建立跨部门的团队协作机制。
电子商务涉及到多个领域，如市场营销、技术研发、物流配送等。
企业需要打破部门之间的壁垒，组建跨部门的项目团队，共同解决问题，实现业务目标。
比如，在一次大型促销活动中，市场部门、技术部门和客服部门密切合作，提前制定方案，确保活动期间网站的稳定运行和客户服务的及时响应，从而取得了良好的销售业绩。
三是强化信息化建设。
建立完善的信息管理系统，实现企业内部信息的实时共享和流通。
通过大数据分析等技术手段，为企业决策提供准确的数据支持。
电子商务企业组织结构研究
电子商务企业组织结构研究随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了一种新型的商业模式，越来越多的企业开始转向电子商务，通过电子商务平台来进行商品的交易与营销。
然而，电子商务企业与传统实体商业相比，其组织结构有所不同。
那么电子商务企业应该如何构建合适的组织结构呢？本文将对电子商务企业的组织结构进行研究。
一、电子商务行业的企业特点1.技术性强——电子商务企业所使用的技术是互联网上的技术，当企业采用电子商务模式时，必须采用先进的技术手段来支撑其运营。
2.市场零售——电子商务企业的客户主要是社会的消费群体，它们是由大量的小订单构成的，所以电子商务企业是基于市场零售来运营的。
3.巨大规模——电子商务企业由于它的全球范围和极强的扩展能力，其规模是非常庞大的，因此，企业的资源、业务运作、人力组织等都具有面向全球的特点。
二、电子商务企业的性质电子商务企业的性质有以下几个方面：1.新兴性——电子商务作为一种全新的商业模式，所以它的企业性质还非常新兴，尚不健全。
2.微利性——电子商务企业虽然规模大，但是它的销售成本和运营成本都很高，因此其利润空间并不大。
3.竞争性——由于电子商务企业的市场规模是非常庞大的，因此在市场上的竞争也必然是非常激烈的。
三、电子商务企业的组织结构一般而言，电子商务企业的组织结构需要满足以下几个方面的需求：1.技术驱动——电子商务企业的核心技术是互联网技术，因此需要有专业的技术团队来支持其技术需求。
2.市场导向——电子商务企业的客户是普通消费者，因此企业需要有市场营销团队，来针对市场需求进行产品的推广和销售。
3.灵活度高——由于电子商务企业所处的市场是非常快速变化的，因此企业需要有灵活的组织结构，来适应市场的需求变化。
4.虚拟化——电子商务企业主要依靠网络和互联网来进行业务运作，因此需要建立一个虚拟化组织结构。
5.流程化——电子商务企业的业务流程非常复杂，因此需要建立流程化的组织结构，来确保业务高效顺利地进行。
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电子商务时代企业组织结构模式探析周静怡(华中师范大学信息管理系 武汉 430079)摘 要 电子商务以席卷全球之势迅速发展,标志着一个电子商务时代的到来,在其影响下,传统的企业管理组织结构模式无法适应企业电子商务的发展,因此具有电子商务时代特点的全新的企业组织结构模式呼之欲出,并具有其崭新的发展趋势。
关键词 电子商务 组织结构模式 扁平化 柔性化 虚拟化 无边界化 20世纪以来,计算机技术、通迅技术和网络技术的迅猛发展,使基于这三大技术的一种全新的经营模式电子商务应运而生,并呈现出全球快速发展的趋势。
90年代互联网开始了商业化的进程,使得任何规模的企业都能负担起电子商务活动的费用,银行间的电子资金转账(EFT)技术与企事业间电子数据交换(EDI)技术相结合,产生了早期的电子商务。
在三大技术发展的同时,信用卡自动柜员机(A TM),零售业销售终端(POS)和联机电子资金转账(POS/EFT)技术也在不断发展,进一步推动了电子商务在全球的发展。
根据ID G电子商务研究中心1999年11月最新预测, 2000年全球电子商务营业额将达到5070亿美元,2001年全球化电子商务营业额将达到1万亿美元,2003年全球电子商务的营业额将达到218万亿美元,而据最新统计的数据表明, 2000年全球网上电子交易额将达到1万亿美元。
预测数据的变化表明了电子商务发展速度之快,电子商务的时代已经来临。
1 电子商务对传统组织结构模式的冲击一般认为传统组织结构设计理论正式产生于19世纪初,主要代表人物有泰罗(F.W.Taylor)、法约尔(H.Fayol)、韦伯(Max Weber)等。
以研究科学管理理论为主的泰罗在组织理论上提出三点:设计计划部门,实行“职能制”,实行“例外原则”。
法约尔在组织结构方面主张采取金字塔型的等级及设置参谋机构;韦伯主张权威结构理论,并依据权威关系来描述组织活动。
在以上理论的指导下,产生了以下三种传统企业组织结构模式: 111 直线制 该模式指导下,企业各级行政机构从上至下垂直领导,下级部门只接受一个上级的指令,各级领导部门对所属单位负责,企业总部不另设职能机构,该模式是典型的金字塔型的。
112 职能制 该模式较直线制进步之处是设立了专门的职能部门,下级行政负责人除接受上级行政主管指令外,还需接受上级职能机构部门的领导和监督。
该模式带有极强的分权制管理模式。
113 直线职能制 该模式综合上述两种模式的优点,职能机构既有一定权力,又是上级的参谋系统,但职能部门之间易出现配合上的矛盾,产生内耗,降低生产效益。
电子商务的价值核心在于它是一种可以改变传统商务交往的手段,其基本内涵就是利用互联网从事商务活动,其基础是建立电子商务平台,把企业的商务活动和资源管理整合起来,重组业务流程,提高经营效率,降低经营成本,建立协同运行机制,把企业管理提高到新水平。
直线制、职能制和直线职能制等传统的企业组织结构模式产生于工业经济时代,是在传统组织结构理论下形成的金字塔式、自下而上控制的传统的管理组织模式,是一种上级服从下级、上级行政干预下级的专制型模式,其作用的发挥取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模的增量,适应的是工业时代大机器、大批量的规模生产方式,其“多层管理、多头领导、政多出门”等缺点难以适应电子商务发展的要求,因为电子商务时代的到来和经济的全球化趋势,国内外市场竞争变得日趋激烈,消费者需求已逐步主体化、个性化和多样化,建立在精细分工基础上的管理结构和以功能分割为特征的传统的企业管理模式已难以适应电子商务时代企业生存和发展的需要。
2 电子商务时代企业组织结构模式设计思想电子商务的价值核心在于它是一种可以改变传统商务交往的手段,其基本内涵就是利用互联网从事商务活动,其基础是建立电子商务平台,把企业的商务活动和资源管理整合起来,重组业务流程,提高经营效率,降低经营成本,建立协调运行机制,把企业管理提高到新水平上。
电子商务时代的企业组织结构模式设计思想必须具有以下优点,以适应时代的要求。
211 有利于信息高速传输和交流 电子商务时代企业活动置于网络经济环境,其信息流的有效运动决定着物流、资金的调配与聚散,尤其是对市场需求的快速响应。
因此,组织结构模式应首先考虑信息流的传输及相互交流的通道,其总体・情报方法・ J o ur nal of Inf or m a ti o n No.3,2003组织结构应朝扁平化、网络化方向发展,充分利用计算机技术、网络技术和通讯技术三大支撑,带动信息的快速传输和交流,有效利用电子商务时代的优点并不断向前发展。
212 有利于内部资源整合 企业活动有效展开,其基础是充分整合内部人、财、物、技术、时间、信息等类型资源。
电子商务时代,影响人与物关系的协调因素加大增多,人与物、机、技术、信息、市场、环境的多层关系,人、财、物的活动随环境、条件、市场的变化朝着有利、有益的市场化方向流动,这种市场化、人格平等自由的文化理念的形成,要求企业形成以目标或项目为核心的组织,有事则合、无事则分的灵活柔性结构,充分体现因目标、因项目设置组织结构,而不是传统的“从一而终”的过于生硬的组织结构。
213 有利于外部资源的利用 在现有条件下,任何一个企业的资源都是有限的,企业的生存和发展在很大程度上必须利用企业外部资源,因此企业可以通过电子商务活动,建立或租用各类信息网站,形成企业外部的客户资源、技术资源、项目资源、人才资源、生产要素资源等网络体系,建立责、权、利一体化利用机制。
因此企业应具备与外相连的虚拟化、联盟式、电子社区式的网络组织体系。
电子商务时代的最大特点就是企业能够通过各种信息技术、通讯技术等充分利用外部资源,企业的组织结构模式也应充分适应这一特点。
214 有利于利润最大化 企业以追求利润为最大目标,因为企业组织结构模式应在充分利用网络资源的前提下,摒弃传统企业中的中间环节,通过现代技术、网络资源取代大量的各层管理职能部门,实行以知识为核心的作业流程重组,精简机构、精简环节、精简流程,降低生产成本,从而实现企业利润的最大化。
3 电子商务时代企业组织结构模式的发展趋势不同的企业组织结构模式源自于不同的经济形态,在电子商务时代,企业组织结构模式具有其独特的发展趋势: 311 扁平化 所谓组织结构扁平化,就是通过破除公司自上而下的垂直高耸结构,减少管理层次,增加管理幅度、裁减冗员来建立一种紧缩的横向组织,将组织结构形态由原来的金字塔型向网络型大森林转化,达到使企业变得灵活、敏捷、富有弹性和创造性的目的。
在电子商务时代,信息在企业间、企业内部的传递要求快速、准确,但是信息在传统的金字塔模式的企业中的传递难以适应发展;而另一方面由于计算机技术、网络技术和通讯技术的迅速发展,企业组织已大致具备实行扁平化的条件:一是员工素质的提高,企业组织结构扁平化的主要方式是“授权”,而在电子商务时代,员工的素质与工业经济时代相比已有较大的提高,专业知识充分,独立能力增强;二是计算机和网络通讯技术的普遍应用。
在此前提下,信息处理和传输的速度和容量有了很大提高,且实现了信息的共享。
312 柔性化 所谓组织结构柔性化是指以一些临时性的,以任务为导向的团队式来取代以前一部分固定正式的组织结构,其目的是使企业能快速有效地围绕目标与任务合理配置并充分利用各种资源,并增强对环境动态变化的适应能力。
柔性化组织结构由两部分构成:一部分是为保证完成企业常规性任务而组建的组织结构,这部分比较稳定;另一部分是完成临时性任务而组建的组织结构,这部分比较灵活,是企业组织柔性化的具体体现部分。
柔性化的组织形式最流行的使用团队结构(team structure),在多变的环境中,团队引起可以快速组合、重组、解散的优点比传统的部门结构或其它形式的稳定性群体更灵活,反映更迅速。
电子商务时代,由于网络技术的发展,个人、企业等社会实体可以依赖网络根据特定目标建立起合适的团队。
发挥优势,共同完成目的,既可以使企业的组织结构模式更为灵活,又可以较成功、快速地完成特定目标。
313 虚拟化 所谓组织结构虚拟化是指企业只保留规模较小、但是具有核心竞争力的部门,而依靠其它组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他业务的经营活动。
企业组织结构虚拟化后,具有三大特点:a1用特殊的市场手段取代传统组织中行政管理来联结各个经营单位之间及其与公司总部之间的关系;b1以横向管理取代纵向管理,虚拟企业打破了传统组织的金字塔式的纵向管理模式,取消了从价值产生到价值确认过程中的许多中间环节,而采取了价值产生与价值确认直接对应的横向模式;c1以信息流支配物质流,虚拟企业采用发散的信息技术,从而使企业的信息流动支配企业的物质流动成为可能。
电子商务时代,企业具有组织结构虚拟化的条件:首先电子商务时代,各种网络设施的完善发展,使企业组织结构虚拟化具备较好的物理环境;其次电子商务时代的到来,使全球向着地球村的方向发展,虚拟、合作成为全球共识,使企业虚拟化成为可能。
314 无边界化 主要包括两方面的内容,一是在组织内部减少各部门之间的界限,二是消除企业与客户及供应商之间的外部障碍。
组织结构无边界化是为解决传统组织结构模式而产生,它并不是盲目地指企业、企业内部的无序化,而是打破了各部门的界限,从整个流程的角度来组织活动的想法。
另一方面,电子商务的远程办公方式也在一定程度上突破了企业在物理空间上的界限,模糊了企业边界,是企业变得无边界。
无边界化的实现建立在前面的三个趋势之上,即企业实现了扁平化、团队化、虚拟化的同时,企业的无边界化也足不成为可能。
电子商务时代,企业的组织结构模式无须再沿袭传统的固定模式和金字塔型模式,企业更具有自由度,可以依据企业自身的特点发展组织模式,实现电子商务远程办公、部门之间的无边界,更好地发展企业业务。
参考文献1 王学东1企业电子商务管理1北京:高等教育出版社,20022 宇 凡1论我国电子商务发展现状及对策1桂海论丛,2001;(1)3 杨春华,徐江荣1知识经济时代企业组织结构变革展望1商业研究,2001;(11)4 柳 钦1电子商务挑战企业管理1中外管理导报,2001;(10)(责编:勃王京)情报杂志2003年第3期 ・情报方法・。