客户跟进短信
家居建材客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板
家居建材客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板
已经签单的客户：
1、感谢您的认同和支持我们品牌！同时也恭贺您的明智选择，愿品牌家居给营造一个完美的家!诚心接待你的品牌人
2、生活是一种方式，寻求心中的香格里拉的方式。
无论怎样的行进，我们都向着目标进发，路途或许很艰辛，却也是一种享受。
而家呢，却是我们心灵的归宿，无论身在何处，家人在哪里，家就在哪里。
也许有一个大房子，也许只是陋室，却不会妨碍我们有一个家。
有家，才有生活。
感谢xx选择品牌家居！诚心接待你的品牌人XXX
3、发这短信是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您从此拥有了品牌专家的服务、贵族的享受，你所订购的品牌家居将X月X日X时由我们服务师专程送达，请保持手机畅通。
诚心接待你的品牌人XXX。
未签单的客户：
1、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，感谢XX给予刚踏入社会的我一个锻炼及学习的机会，盼望有机会能为您再次做介绍！诚心接待你的品牌人XXX。
电话销售微信营销跟进客户的技巧话术要点
电话销售微信营销跟进客户的技巧话术要点
短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。
热线13*******
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌
的了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我
能继续为您服务。
热线13*******
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？
其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）
B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户
您家现在装修到什么进度啦？。
家具寝具床垫微信跟踪活动进店未成交客户技巧短信话术模板
**小姐您好!我是家居***,家里开始装修了吗？上次您说差不多这个时间开始动工了，所以特别打个电话问下您，家居定了吗？
2、电话异议处理
客户电话中的问题建议不需要系统的解答，可以有针对性的概括性回答，目的是能够使其来店，把客户问题转移为来店的理由。
3、跟进结束话术（邀约，为下一次回访做好铺垫）
**小姐，我们近期会有一个**促销活动，优惠力度非常大，赶上活动就您一下子就省了很多钱哦，我到时候再通知您，您可一定要来哦。
**先生，这些问题在电话里也谈不清，这样吧，您看您什么时候有时间来店里，我详细给您介绍一下，您什么时候能过来？
4、已成交顾客跟踪参考模板
阶 段
目 的
短 信 模 板
定预约单
落实的4S服务
尊敬的**；非常感谢您对我们的信任与厚爱。不仅是在做家居，更是在经营一种的生活方式。随时欢迎您到店里坐坐。订单信息我们将第一时间短信通知您！祝您装修愉快！
智慧分享类
满怀感恩的心，对待过去的日子，用行动完成今天的使命，满怀希望之星对待未来的日子，您将活在人生的最高处。整体家居与您智慧生活每一天！
养生常识类
男人早上一杯淡盐水，女人早上一杯蜂蜜水，青春永驻！绿色家装，绿色家装请用
新闻播报类：
今日新闻内容剪辑 ---- 用家居看天下大事
品质关注类
尊敬的**，感谢您关注家居，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的家居，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买家居的5大看点：一看环保、二看板材、三看门板、四看五金、五看安装。家居相信您能买到称心如意的产品（第一次购买家居）
客户更进的7条短信
客户更进的7条短信1、发传真后跟进短信。
X总您好!我已将(领袖风采)课程申请表传真到贵公司,请您注意查收,相信您一定会把握住这次学习机会的,这也是为企业、为员工的一种投资哦！麻烦您把第三张申请表填好后让您的助理回传给我,我好第一时间帮您预定席位,今鼎大智XXX。
2、收到回传后跟进短信。
X总您好!我是今鼎大智公司XXX，我已经收到您这边的回传报名表并交到会务组登记!恭喜您把握这个珍贵的学习和交流盛会!在会议开始的前三天,我们会务组会打课前服务电话给您,再次感谢您的支持!3、报名后服务短信尊敬的X总您好,首先非常欢迎您来参加今鼎大智《领袖风采特训营》，我是您接下来两天的助教XXX，您有任何疑问都可以咨询我，我将尽我最大的努力帮助您在课堂上得到最大的收获，课程报到时间是X月X日早上08:00—08:30,地点XXXXXXXX!预祝您学习愉快！4、开课前一天提醒短信。
尊敬的客户您好！明天就要上课了哦，您准备好了吗？一定要保持充足的睡眠和正常的饮食，明天的报到时间是早上8：00—8:30,地点:XXXXXXX,不要迟到了哦,我会在签到处恭候您的到来! 预祝学习愉快！您的服务经理XXX!5、第一天早上确保到场跟进短信尊敬的客户早上好!现在该起床了哦,保持好的精神状态,百分百投入到课程当中,相信今天您一定会发现全新的自己!祝一路顺风，我会在签到处等您！XXX6、第一天晚上问候短信今天的学习辛苦了,明天的课程更精彩,一定要全情投入哦，记得要吃好早餐哦,还有别忘了带上作业,明天8:30课堂风咯!7、第二课程结束短信这两天收获挺多吧!我和您一样收获都非常大,记得一定要把课程心得写完,和大家分享自己的收获哦,期待更早听到您的分享,非常谢谢您对我们的支持!。
客户VIP贵宾保姆式跟踪跟进服务微信信息模板话术
客户VIP贵宾保姆式跟踪跟进服务微信信息模板话术
客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对品牌的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是品牌店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！品牌×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择品牌，接下来您将享受品牌为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对品牌的信赖和支持!您的专属厨房（）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的设计。
温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
自报家门
先生/女士,您好! 我是品牌设计师***感谢您对我的支持,打造健康，传递品味生活。
品牌将为您提供您的专属产品。
祝您周末愉快！
2、初量尺寸后
先生/女士,您好! 品牌设计师***感谢您对我的支持,我们将尽快为您量身定做符合您要求的。
短信跟进模板(新)
短信跟进锁定模板
一、第一条短信
王哥您好，我是XXX品牌的XXX，今天和您电话沟通的非常愉快，感谢您对我工作的支持。
我们同事xxx会在明天上午十点准时给您送“超惠卡”，送达地址是XXXX小区xxx栋，请您确认，地址是否有误？同时，祝您工作愉快！
二、第二条短信
王哥您好，我的同事小x回来后跟我说，和您沟通真的很愉快，他非常感谢您。
我也希望您25日来现场，我当面表示对您的感谢。
我们这次活动力非常大，价格实惠，而且奖品特别多，您有很大几率中大奖。
真心希望您有机会把大冰箱大彩电大洗衣机全拿走。
第三条（4月21日发）：做决定要谨慎，尤其买建材，您一定要多比比多看看，买实惠，更要选大牌。
XXX品牌作为全国知名（厨柜、衣柜、地板等）品牌，本年度最低价格，绝无二次。
现在确定参会人数已经突破300人。
4月25日，XXX酒店不见不散。
第四条：（4月22日），还有3天就到25号了，买厨柜要到XXX品牌，XXX品牌4月25将会以震撼的价格，掀起XXX地方厨柜购物狂潮。
现在确定参会人数已经突破420人，4月25日，XXX酒店不见不散。
第五条；（4月23日）还有2天就到25号了，你准备好了么，只要您携“超惠卡”入场就有机会，不购物也可抽大奖，抽到什么拿走什么！甚至是大冰箱、大彩电、大洗衣机。
现在确定参会人数已经突破550人，4月25日XXX酒店不见不散。
第六条：（4月24日）XXX品牌超惠购大促销倒计时最后一天。
谁最好，来了就知道。
现在已经确定到会人数突破680人，我们入场时间是14:00，请您准时入场。
4月25日，XXX酒店不见不散。
1。
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3.2、电话跟进参考模板
电话模板案例
1、跟进前话术准备
**小姐您好！我是家居***，您前两天来店说您卧室装修比较急，，今天特别打电话问下您，看装修得怎么样啦？
**先生您好！我是家居***，上次过来您说要出去再看看，想问下,，您现在看得怎么样了?第一次来Leabharlann 顾客，离店后3-5天/条祝福类
**，今天是6月的第一天，我衷心祝您6月的每一天都开开心心！身体健康！家庭幸福！记得有时间来店里看看我！家居某某
温馨提示类
明天小到中雨，家居小王提醒您明天出门记得带伞哟！
精典笑话类
唐僧师徒四人上西天取经，路过一个大湖看见七仙女在湖里洗澡，八戒想看就是看不见，于是唐僧非常严肃的走向湖边“阿弥陀佛，施主，鳄鱼来了”，众仙女纷纷起来，猪八戒看了个够，于是猪八戒暗暗的感慨：领导的智商就是高！家居与您快乐生活每一天！
智慧分享类
满怀感恩的心，对待过去的日子，用行动完成今天的使命，满怀希望之星对待未来的日子，您将活在人生的最高处。整体家居与您智慧生活每一天！
养生常识类
男人早上一杯淡盐水，女人早上一杯蜂蜜水，青春永驻！绿色家装，绿色家装请用
新闻播报类：
今日新闻内容剪辑 ---- 用家居看天下大事
品质关注类
尊敬的**，感谢您关注家居，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的家居，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买家居的5大看点：一看环保、二看板材、三看门板、四看五金、五看安装。家居相信您能买到称心如意的产品（第一次购买家居）
对品牌关注类
利用销售话术进行跟进和回访
利用销售话术进行跟进和回访在如今竞争激烈的市场中，销售人员需要不断与潜在客户保持联系，并进行跟进和回访。
这是建立良好客户关系和促成交易的关键步骤。
而为了确保有效的跟进和回访，销售人员需要掌握合适的销售话术。
一、跟进销售话术1. 提供帮助和解答问题：您好，我是xxx公司的销售代表。
我知道您之前对我们的产品感兴趣，我想知道您还有其他问题需要解答吗？我随时都可以为您提供帮助。
2. 引用客户需求：感谢您上次与我们的交谈。
你曾经提到过在寻找高性能的产品。
我想向您展示我们的最新型号，它将满足您的需求。
3. 指导客户：您可以通过我们的网站了解更多有关我们产品的信息，并可以随时与我们联系。
我们的销售团队将竭诚为您服务。
4. 突出产品优势：我了解到您对我们竞争对手产品的某些方面存在疑虑。
我想向您展示我们产品的优势和特点，以便您做出更明智的决策。
二、回访销售话术1. 探索客户满意度：您好，我是xxx公司的销售代表。
我们最近为您提供了产品和服务，我想了解您对我们的满意度如何？您是否对我们的产品有任何问题？2. 感谢并提供增值服务：感谢您选择了我们的产品。
为了回报您的信任，我们会提供一些增值服务，帮助您更好地使用我们的产品并解决遇到的问题。
3. 了解客户进展：我注意到您最近对我们的产品表现很满意，我想了解您是否有任何进一步的合作意向？我们愿意为您提供更多的支持和服务。
4. 提示续约：您已成为我们尊贵的客户，并享受了我们产品的一些特殊优惠。
作为我们的客户，我们希望您考虑续约，以便继续享受这些优惠。
三、有效跟进和回访的关键要素1. 及时性：跟进和回访需要及时进行，以确保客户的需求得到满足，并使客户感受到我们的专业和贴心服务。
2. 个性化：根据客户的需求和喜好，量身定制回访和跟进方案。
个性化的服务能够获得客户的认可和信任。
3. 聆听：在跟进和回访过程中，不仅要表达自己的观点，更要倾听客户的需求和反馈。
只有真正了解客户，才能提供更好的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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未签单的顾客短信
顾客留电话后15分钟
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感谢短信
尊敬的朋友：非常感谢您在百忙之中光临XXXXX，如有未了解的事宜，我们深感歉意，请随时联系我们，期待您的再次光临。
根据客户类型需求进行有针对性短信跟单；一般隔两天发短信跟单一次。
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环保类
选购空间家具首先专业品牌，家具的环保关系您一辈子的幸福，欢迎您的再次光临。
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颜色与空间
XXXXX装修小贴士，室内颜色一般遵循上浅下深的原则；天花板浅色，墙面稍深，地面最深，上轻下重，代表稳重，有安全感。
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颜色与情绪
XXXXX装修小贴士；色彩对人们影响很大，冷色调使人感到安定，优雅，明度高的色彩使人感到明快，兴奋；冷色，浅色可以扩大空间尺度感。
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风水短信
XXXXX装修小贴士；客厅在屋子正中大吉；横梁压顶，影响情绪与健康；床边安镜，难以入眠，常青盆栽利家运。
收到货后短信
仓库接到货后一分钟后
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温馨提示
尊敬的王姐；您好，XXXXX客服中心温馨提醒您，您定做的家具现已安全抵达，近期将会与您联系，请认定安装时间，谢谢。
安装前信息
收到货后
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温馨提示
尊敬的王姐，您好，您定做的家具柜已到货，安装师在**小时会与您联系，敬请留意。
安装后信息
安装完毕后
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温馨提示
尊敬的王姐，您好，XXX全体员工感谢您的大力支持与信任，同时在此预祝您新居入伙大吉大利。如有疑问请拨打服务电话；·····我们将竭诚为您服务。
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细节类
XXXXX温馨提醒：定制家具选购除考虑到设计款式外，还需特性注意产品细节，封边是否光滑，平整，无毛刺。
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性价比类
看客厅知主人事业成就，看卧房知主人家庭和睦幸福，XXXXX提醒您一款集环保，实用、美观、高性价比的衣柜才能让卧室流光溢彩，值得您拥有。
对留顾客电话继续跟单短信
为防止引起顾客反感，第二、第三次跟单可以采用家装知识提示
对价格有争议的短信
顾客离店后30分钟
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处理价格异议
你好，感谢您再次光临XXXXX，很抱歉对于价格方面确实让我很为难，对于你提处出来的价格要求我们难以满足您的需求，您非常有诚意，我也真心想买给你，希望您可以继续为您提供优质的衣柜服务
客户订单短信
订单离店后30分钟
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感谢短信
尊敬的朋友；感谢您选购XXXXX定制家具，同时非常感谢您对我们的信任与厚爱，我们将继续竭诚为您提供优质的衣柜服务
签订合同后短信
签订合同后的30分钟
设计师
告知货期短信
尊敬的王姐，XXXXX已接到您的订单，开始为您量身定制家具，货期为··天，请您耐心等候，祝你心情愉快。
订单下单生产短信
合同时间到一半的时间
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温馨提示
尊敬的王姐，XXXXX客服中心感谢您对我们的信任。您所定做的家具，正在生产中，我们将时刻关注着生产进度，到货后我们将第一时间给您安装。
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品质类
尊敬的朋友，以下是温馨提醒：选购家具五必看：一看环保，二看板材，三看五金，四看配件，五看安装。XXXXX相信您能买到称心如意的家具。
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品位类
尊敬的贵宾，生活从来就是一种态度，执着于高尚品味是XXXXX品牌孜孜不倦的追求，XXXXX愿与你共同演绎与众不同的生活方式。
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实用类
XXXXX温馨提醒：您合理的衣柜设计应考虑到实用频率，家庭成员的不同，户型的尺寸，对常用区，非常用区，大小件物品储物区进行合理布局。
设计师量尺前的短信
跟客户确定好量尺时间后
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告知类
尊敬的x先生，您好，感谢您对XXXXX的信任，本次为你提供一对一空间家具设计服务的资深设计师叫xx。她将于明天下午15:00前到您家为您提供设计服务。祝您生活愉快！
设计师量房后短信
开始设计时
设计师
信心短信
王姐，我是XXXXX的设计师小鱼，现在我开始为你的空间设计，我将会以最专业的知识，为你量身打造一ຫໍສະໝຸດ 最合适您的家具，如有其他疑问请联系我。