客户跟进短信
短信售后话术 -回复
短信售后话术-回复1. 亲爱的客户，您好！很抱歉您遇到了问题，我们会尽快为您解决。
请问您的问题是什么？2. 尊敬的客户，非常抱歉给您带来了不便。
请您将故障的具体情况告诉我们，我们会立即进行处理。
3. 亲爱的用户，非常抱歉给您带来了困扰。
请您将您的订单号码发送给我们，我们会及时跟进并解决问题。
4. 亲爱的顾客，很遗憾听说您的购物体验不理想。
请您告诉我们具体问题，我们会竭力改进并为您解决。
5. 尊敬的顾客，对于您的不满意我们深感抱歉，我们将尽一切努力解决您的问题，请您耐心等待。
6. 亲爱的顾客，我们真诚地向您道歉并十分重视您遇到的问题。
请您告诉我们您遇到的具体情况，我们会尽快解决。
7. 亲爱的顾客，对于您的烦恼我们深感抱歉。
请您将相关的订单信息发送给我们，我们会尽快安排专人处理。
8. 尊敬的客户，感谢您对我们的支持。
非常抱歉给您带来了不便，请您详细描述下遇到的问题，我们会立即处理。
9. 亲爱的客户，我们对您遇到的问题深表歉意。
请您发送您的联系方式给我们，我们会尽快与您取得联系并解决问题。
10. 尊敬的顾客，我们为您的不满深感抱歉。
请您发送您的购买信息给我们，我们会尽快与您联系并解决问题。
11. 亲爱的客户，我们对给您带来的不便表示歉意。
请您发送您的售后问题给我们，我们会尽快安排专员与您联系。
12. 尊敬的顾客，非常抱歉让您感到不满意。
请您提供您的订单号码，我们会尽快处理您的问题并给您一个满意的答复。
13. 亲爱的客户，我们对您遇到的问题致以诚挚的歉意。
请您提供您的详细联系方式，我们会尽快与您取得联系并解决问题。
14. 亲爱的顾客，我们对您的不满情绪感到抱歉。
请您告诉我们您的具体问题，我们会积极处理并为您解决。
15. 尊敬的顾客，具体到您的问题我们还需要更多的信息。
请您提供订单号码以及详细故障描述，我们会立即处理。
16. 亲爱的客户，非常抱歉给您带来了不便。
请您将您的购物订单以及问题的照片发送给我们，我们会尽快解决。
工商银行尊贵客户短信
工商银行尊贵客户短信
1、陌生客户“预热破冰短信”
尊敬的贵宾客户您好！我是XX银行XX支行的客户经理XXX，很冒昧以短信的形式与您交流。
为了更好的为您提供金融服务，XX银
行特委派我作为您的专属理财顾问，希望能有这份荣幸给您提供专业的投资理财建议。
我将在本周四上午10点15分给您一个3分钟的电话，或者由您安排一个更合适的时间。
XX银行XX支行XXX，电话138XXX。
2、首次电话“二次跟进短信”
XXX先生/女士您好，我是刚给您打电话的XX银行XX支行的XXX，很荣幸成为您的专属客户经理，我将为您提供最全面、最专业的金融服务，并成为您忠实的朋友。
我支行的地址是：XX区XX路XX号（标志性建筑附近），我的手机号是138XXX，请您惠存。
3、重大信息“及时反馈短信”
尊敬的贵宾客户您好，国务院发布的《存款保险条例》将于20XX 年5月1日起施行。
根据条例，当有银行破产时，最高偿付限额仅为50万元。
XX银行作为国家的银行，存款安全，值得信赖！同时也对
您承诺，我们将会以更贴心的服务体验，更完善的金融产品来回报您！XX银行实力强，存款安全有保障！您的客户经理XXX（电话138XXX）。
家居建材客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板
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已经签单的客户：
1、感谢您的认同和支持我们品牌！同时也恭贺您的明智选择，愿品牌家居给营造一个完美的家!诚心接待你的品牌人
2、生活是一种方式，寻求心中的香格里拉的方式。
无论怎样的行进，我们都向着目标进发，路途或许很艰辛，却也是一种享受。
而家呢，却是我们心灵的归宿，无论身在何处，家人在哪里，家就在哪里。
也许有一个大房子，也许只是陋室，却不会妨碍我们有一个家。
有家，才有生活。
感谢xx选择品牌家居！诚心接待你的品牌人XXX
3、发这短信是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您从此拥有了品牌专家的服务、贵族的享受，你所订购的品牌家居将X月X日X时由我们服务师专程送达，请保持手机畅通。
诚心接待你的品牌人XXX。
未签单的客户：
1、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，感谢XX给予刚踏入社会的我一个锻炼及学习的机会，盼望有机会能为您再次做介绍！诚心接待你的品牌人XXX。
电话销售微信营销跟进客户的技巧话术要点
电话销售微信营销跟进客户的技巧话术要点
短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。
热线13*******
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌
的了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我
能继续为您服务。
热线13*******
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？
其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）
B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户
您家现在装修到什么进度啦？。
家具寝具床垫微信跟踪活动进店未成交客户技巧短信话术模板
**小姐您好!我是家居***,家里开始装修了吗？上次您说差不多这个时间开始动工了，所以特别打个电话问下您，家居定了吗？
2、电话异议处理
客户电话中的问题建议不需要系统的解答，可以有针对性的概括性回答，目的是能够使其来店，把客户问题转移为来店的理由。
3、跟进结束话术（邀约，为下一次回访做好铺垫）
**小姐，我们近期会有一个**促销活动，优惠力度非常大，赶上活动就您一下子就省了很多钱哦，我到时候再通知您，您可一定要来哦。
**先生，这些问题在电话里也谈不清，这样吧，您看您什么时候有时间来店里，我详细给您介绍一下，您什么时候能过来？
4、已成交顾客跟踪参考模板
阶 段
目 的
短 信 模 板
定预约单
落实的4S服务
尊敬的**；非常感谢您对我们的信任与厚爱。不仅是在做家居，更是在经营一种的生活方式。随时欢迎您到店里坐坐。订单信息我们将第一时间短信通知您！祝您装修愉快！
智慧分享类
满怀感恩的心，对待过去的日子，用行动完成今天的使命，满怀希望之星对待未来的日子，您将活在人生的最高处。整体家居与您智慧生活每一天！
养生常识类
男人早上一杯淡盐水，女人早上一杯蜂蜜水，青春永驻！绿色家装，绿色家装请用
新闻播报类：
今日新闻内容剪辑 ---- 用家居看天下大事
品质关注类
尊敬的**，感谢您关注家居，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的家居，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买家居的5大看点：一看环保、二看板材、三看门板、四看五金、五看安装。家居相信您能买到称心如意的产品（第一次购买家居）
短信推销话术
短信推销话术一、引言短信推销是现代商业推广中常用的一种方式。
合适的话术可以有效吸引客户注意并提高转化率。
本文将介绍一些常用的短信推销话术，并探讨如何制定更有效的推销策略。
二、常用的短信推销话术1.问题引导法–问题：您是否在寻找一款高性能的手机？–接着介绍产品优势，引起客户兴趣。
2.折扣促销法–促销：本周末购买可享受额外10%优惠。
–提醒客户限时优惠，促使购买决策。
3.赠品搭售法–赠品：现在购买xxx送价值xxx的小礼品一份。
–增加购买欲望，刺激客户购买。
4.亲密关系法–营造亲切氛围，比如称呼客户为“亲爱的”，“尊敬的”。
5.限量抢购法–提醒客户产品限量，促使尽快购买。
6.时效性提醒法–提醒客户趁机购买，例如“春季特卖，现在购买立享特价”。
三、制定更有效的推销策略1.了解目标客户–根据客户需求和偏好，选择最合适的推销话术。
2.个性化定制–根据客户信息，量身定制推销内容，增加亲和力。
3.短信内容精简–保持短信内容简洁明了，突出亮点。
4.增加互动–引导客户参与互动，提高客户黏性。
5.跟进服务–及时跟进客户反馈，建立良好的客户关系。
四、总结精心设计的短信推销话术可以提高推广效果，吸引更多客户的关注和购买意愿。
在制定推销策略时，务必考虑客户需求，进行个性化定制，以求得到更好的推销效果。
通过不断的实践和改进，将使得短信推销更为有效，为企业创造更多商机。
以上便是本文关于短信推销话术的内容，希望能对您的推销工作有所帮助。
客户更进的7条短信
客户更进的7条短信1、发传真后跟进短信。
X总您好!我已将(领袖风采)课程申请表传真到贵公司,请您注意查收,相信您一定会把握住这次学习机会的,这也是为企业、为员工的一种投资哦！麻烦您把第三张申请表填好后让您的助理回传给我,我好第一时间帮您预定席位,今鼎大智XXX。
2、收到回传后跟进短信。
X总您好!我是今鼎大智公司XXX，我已经收到您这边的回传报名表并交到会务组登记!恭喜您把握这个珍贵的学习和交流盛会!在会议开始的前三天,我们会务组会打课前服务电话给您,再次感谢您的支持!3、报名后服务短信尊敬的X总您好,首先非常欢迎您来参加今鼎大智《领袖风采特训营》，我是您接下来两天的助教XXX，您有任何疑问都可以咨询我，我将尽我最大的努力帮助您在课堂上得到最大的收获，课程报到时间是X月X日早上08:00—08:30,地点XXXXXXXX!预祝您学习愉快！4、开课前一天提醒短信。
尊敬的客户您好！明天就要上课了哦，您准备好了吗？一定要保持充足的睡眠和正常的饮食，明天的报到时间是早上8：00—8:30,地点:XXXXXXX,不要迟到了哦,我会在签到处恭候您的到来! 预祝学习愉快！您的服务经理XXX!5、第一天早上确保到场跟进短信尊敬的客户早上好!现在该起床了哦,保持好的精神状态,百分百投入到课程当中,相信今天您一定会发现全新的自己!祝一路顺风，我会在签到处等您！XXX6、第一天晚上问候短信今天的学习辛苦了,明天的课程更精彩,一定要全情投入哦，记得要吃好早餐哦,还有别忘了带上作业,明天8:30课堂风咯!7、第二课程结束短信这两天收获挺多吧!我和您一样收获都非常大,记得一定要把课程心得写完,和大家分享自己的收获哦,期待更早听到您的分享,非常谢谢您对我们的支持!。
客户VIP贵宾保姆式跟踪跟进服务微信信息模板话术
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客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对品牌的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是品牌店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！品牌×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择品牌，接下来您将享受品牌为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对品牌的信赖和支持!您的专属厨房（）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的设计。
温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
自报家门
先生/女士,您好! 我是品牌设计师***感谢您对我的支持,打造健康，传递品味生活。
品牌将为您提供您的专属产品。
祝您周末愉快！
2、初量尺寸后
先生/女士,您好! 品牌设计师***感谢您对我的支持,我们将尽快为您量身定做符合您要求的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
签订合同后的30分钟
设计师
告知货期短信
尊敬的王姐，XXXXX已接到您的订单，开始为您量身定制家具，货期为··天，请您耐心等候，祝你心情愉快。
订单下单生产短信
合同时间到一半的时间
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温馨提示
尊敬的王姐，XXXXX客服中心感谢您对我们的信任。您所定做的家具，正在生产中，我们将时刻关注着生产进度，到货后我们将第一时间给您安装。
设计师量尺前的短信
跟客户确定好量尺时间后
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告知类
尊敬的x先生，您好，感谢您对XXXXX的信任，本次为你提供一对一空间家具设计服务的资深设计师叫xx。她将于明天下午15:00前到您家为您提供设计服务。祝您生活愉快！
设计师量房后短信
开始设计时
设计师
信心短信
王姐，我是XXXXX的设计师小鱼，现在我开始为你的空间设计，我将会以最专业的知识，为你量身打造一款最合适您的家具，如有其他疑问请联系我。
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细节类
XXXXX温馨提醒：定制家具选购除考虑到设计款式外，还需特性注意产品细节，封边是否光滑，平整，无毛刺。
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性价比类
看客厅知主人事业成就，看卧房知主人家庭和睦幸福，XXXXX提醒您一款集环保，实用、美观、高性价比的衣柜才能让卧室流光溢彩，值得您拥有。
对留顾客电话继续跟单短信
为防止引起顾客反感，第二、第三次跟单可以采用家装知识提示
收到货后短信
仓库接到货后一分钟后
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温馨提示
尊敬的王姐；您好，XXXXX客服中心温馨提醒您，您定做的家具现已安全抵达，近期将会与您联系，请认定安装时间，谢谢。
安装前信息
收到货后
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温馨提示
尊敬的王姐，您好，您定做的家具柜已到货，安装师在**小时会与您联系，敬请留意。
安装后信息
安装完毕后
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温馨提示
尊敬的王姐，您好，XXX全体员工感谢您的大力支持与信任，同时在此预祝您新居入伙大吉大利。如有疑问请拨打服务电话；·····我们将竭诚为您服务。
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颜色与空间
XXXXX装修小贴士，室内颜色一般遵循上浅下深的原则；天花板浅色，墙面稍深，地面最深，上轻下重，代表稳重，有安全感。
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颜色与情绪
XXXXX装修小贴士；色彩对人们影响很大，冷色调使人感到安定，优雅，明度高的色彩使人感到明快，兴奋；冷色，浅色可以扩大空间尺度感。
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风水短信
XXXXX装修小贴士；客厅在屋子正中大吉；横梁压顶，影响情绪与健康；床边安镜，难以入眠，常青盆栽利家运。
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品质类
尊敬的朋友，以下是温馨提醒：选购家具五必看：一看环保，二看板材，三看五金，四看配件，五看安装。XXXXX相信您能买到称心如意的家具。
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品位类
尊敬的贵宾，生活从来就是一种态度，执着于高尚品味是XXXXX品牌孜孜不倦的追求，XXXXX愿与你共同演绎与众不同的生活方式。
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实用类
XXXXX温馨提醒：您合理的衣柜设计应考虑到实用频率，家庭成员的不同，户型的尺寸，对常用区，非常用区，大小件物品储物区进行合理布局。
对价格有争议的短信
顾客离店后30分钟
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处理价格异议
你好，感谢您再次光临XXXXX，很抱歉对于价格方面确实让我很为难，对于你提处出来的价格要求我们难以满足您的需求，您非常有诚意，我也真心想买给你，希望您可以继续为您提供优质的衣柜服务
客户订单短信
订单离店后30分钟
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感谢短信
尊敬的朋友；感谢您选购XXXXX定制家具，同时非常感谢您对我们的信任与厚爱，我们将继续竭诚为您提供优质的衣柜服务
客户跟进短信
客户跟进短信
பைடு நூலகம்类型
发布时间
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内容
短信模板
未签单的顾客短信
顾客留电话后15分钟
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感谢短信
尊敬的朋友：非常感谢您在百忙之中光临XXXXX，如有未了解的事宜，我们深感歉意，请随时联系我们，期待您的再次光临。
根据客户类型需求进行有针对性短信跟单；一般隔两天发短信跟单一次。
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环保类
选购空间家具首先专业品牌，家具的环保关系您一辈子的幸福，欢迎您的再次光临。