_bis企业行为识别系统与设计——之一
企业行为统合
? 人们把它们同 MI和VI一起形象地称为企业的心 、手和脸，只有三者有机地结合，才能塑造出 具有鲜明个性的优秀的企业形象。
? 当企业的理念确定之后，我们就要通过一切方 式把信息传递出去。传递企业理念的信息渠道 主要有两条：一条是视觉识别 (静态识别)，一 条是非视觉识别 ——即行为识别 (动态识别)。
? 现代CI是在高度发达的市场经济条件下和激烈 的商战中逐渐演变发展起来的。起初企业更多 地是孤立地运用标志等设计手段，缺乏系统化 。后来，企业家和设计师发现要想在竞争中获 胜，必须使企业拥有一个完整的形象，识别系 统与企业管理相互结合，成为凝聚企业内部职 员的一种管理方式， CI内涵也有了更深的开掘 。
? 相对于美国人而言， 日本人更重视精神上的“ 精诚合作”。在BI导入中实施一种模糊管理 ，实际推展起来比手册中的规定还要亲切 、周到，这是一种典型的 自律模式。
?他们认为企业就象生物有机体一样，其细胞和各部 分器官不仅须自律性地发挥机能，同时也要互相协调 才能生存。当企业的价值观、及对未来的计划、也即 是企业理念和企业战略明确化的同时，还要重视个性 ，尊重自主性，确立弹性经营体制，只有这样才能发 挥整体力量，赢得生机。
? BI——Behaviour Identity ，通常又称为“企 业行为规范”。它是在企业理念的指导下而逐 渐培育起来的、以贯彻和实现 MI为目的的一系 列活动和措施。
? 任何行为的背后都蕴含着理念，没有行为表现 的理念，只是一种虚饰；而没有理念指导的行 为，只会是一种原始的冲动。
§1 员工行为规范与企业形象
企业员工行为规范的制定
? 制定企业员工行为规范是使企业活动具有识别 性的有效途径。
? 企业员工行为规范的范围相当广泛，而且不同 类型的企业会有不同特点的行为规范。即使同 类型的企业也会制定独具特色的行为规范，以 凸现自身的经营个性。 员工行为规范主要通过公司
立法、各种规章制度以及员工守则等形式表现出来。
? 总的说来，员工行为规范包括 服务活动规范和社 会活动规范两大类。
? 日本的CI专家加藤邦宏先生在《 CI推进手册》 中指出：
“CI并非是一种单纯的为企业化妆的计划 ，而是企业的技术革新，使企业变革后能朝向 良好的发展方向，加强企业活性化的活动。 ……而企业形象之改善，和公司每一位员的活 动方式或观念有密切关系。 ……CI的终极目标 ，也就是协助企业从事良好的变革，使全体员 工同心同德为企业前途而努力。”
第八讲 BIS：
企业行为识别系统与设计——之一
? §1 员工行为规范与企业形象 ? §2 BI设计 ? §3 公司英雄：企业形象的化身 ? §4 精心策划企业的典礼仪式 ? §5 尊重消费者的权利 ? §6 营销：通向心灵的虹桥
单靠外在的力量，无法塑造企 业形象，最重要的是“人”的运作
。
——(日)八卷俊雄
? 在日本，不少人喜欢把各大企业的独特作风比 喻成某种“宗教”，如“松下教”、“本田教 ”、“京都陶瓷教”等等。这是因为这些公司 已经成功地建立起了某种独特的精神传统，这 正是中外企业家所致力追求的一种经营境界。
? 想要达到这种境界，光靠语言和媒体的宣传是 不够的，还必须把企业理念深深地植根于企业 员工的行动之中，使之成为企业素质的一部分 。
§2 BI设计
? 一个企业具有怎样的行为模式往。
? 因此在BI导入中，必须给予组织和工作的设计 以极大的重视。 只有建立起以营销为导向的组织结 构和行为方式，企业才能在市场这个广阔的舞台 上腾挪跳跃，展现出优美的舞姿。
? 不管公司制造多么优良的商品，进行多么完善 的形象设计，或推出效果多棒的广告，如果得 不到员工的配合，则公司的努力都将付诸流水 。
? 员工的行为直接影响着企业形象的塑造。有人 提出这样的公式“ 100-1＝0”，它说明企业形 象必须得到全体员工的悉心呵护，否则，一个 小小的失误，也可能使良好的企业形象受损。
? 以企业理念为基础制定 的企业员工行为规范只 是企业对员工活动进行 约束的外在机制，
?企业只有将它内化为员工的自 觉意识与自觉行动，才能真正 达到“使企业理念在岗位上再 生”的目的。
?美、日许多企业在这些方面为我们提供 了宝贵的经验和教训。
? 美国企业大多采取企业制订工作手册的办法， 员工按照工作手册开展工作。这是一种典型的 他律模式，它利于操作，但往往因条条框框太 多，抑制了员工的积极性，使员工工作热情不 高，缺乏主动精神。这就使那些能较好地将他 律与自律方式有机结合的企业脱颖而出，获得 成功的机遇。
? 一是统一性。它指企业的一切活动应该上下、内 外都是一致的，即企业的全体员工和各个部门 所进行的各种活动都 只有一个目的，就是实现企业 的价值观，塑造良好的企业形象。绝对不允许企业 中的任何人、任何部门与企业的经营理念相违 背。任何不一致的地方，都会有损于企业的整 体形象。
? 二是独立性。企业活动应通过其“独立精神”和 差别化原则，体现企业独特的经营理念和经营 方针，显示出与其他企业所不同的个性，这种 独立于其他企业的个性正是企业理念的统合要 求，也恰恰是社会公众透过企业活动识别企业 的基础。
? 社会活动是服务活动的延伸。服务活动仅限于 以直接接触企业的消费者作为活动对象的话， 那么社会活动则是以更多的间接的消费者作为 活动的对象。
? 企业活动面是十分复杂的，如何使企业活动充 分体现出企业的经营理念，体现出企业鲜明的 个性特征，也是一件相当艰苦复杂的工作。
? 要使企业活动为塑造良好的企业形象服务， 必 须以企业理念为原点，使企业行为具有识别性。企业 行为的识别性表现在两方面：
? 行为识别就是通过企业的各种活动来充分体现 企业的经营理念。
? 企业活动可以分为两大类：
一、我们把企业内部对全体员工的教育、 培训以及创造良好服务工作环境以保证提供优 秀产品和优质服务的活动称为 服务活动。
二、我们把企业为塑造自身形象而面对社 会进行的一切活动称为 社会活动：它包括促销 活动、公益性活动、公共关系活动、广告活动 、展示活动、宣传活动等等。
企业行为识别(BI)的设计
企业行为识别（BI）的设计企业行为识别（BI）是企业活性化行为之执行，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，在企业活性化行为执行过程中，最重要的是寻找企业“价值”，将停滞可隐藏的资源予以活性化及重新展现，并根据这一优势资源再开发成新的资源，并形成最重要的形象概念（Image Concept）,以“一点突破型”（Power of One Point简称POOP）的形象策略实现企业目标。
企业识别系统（CIS）的四个构成部分中，迄今为止，国内外企业开发CI最有成效的部分，也是在CI历史形成中最早完成的部分是视觉识别（VI），它将整个的动作原理建立在一体化的视觉形象特征上，力图通过企业的名称、标志、品牌、标准字、标准色建立企业的凝聚力与个性。
而行为识别的基本意义上在于将企业的内部组织机构与员工的行为都理解为一种传播符号，通过这些活动的因素传达企业理念，塑造企业形象。
并且，行为识别系统的构在与开发远比视觉识别复杂，涉及到层面和因素更多，更无法确定。
因此，行为识别至今而言，不能说是发展到了相当丰富、完善的水平。
这意味着企业开发建立BI将有着很大的余地和美好的前景。
行为识别同样必须具备CI系统中的两个基本要素，这就是识别的统一性与差异性，所谓统一性，即要求企业在统一理念的指导下，各部门机构、各子公司协调动作，全体员工遵守企业“教义”，统一步调，统一行动。
所谓差异性，即要求CI传播必须本着CI的基本精神，差异就是精神，CI旨在标示企业个性与“独立精神或价值”。
这种“独立精神或价值”同样在经济运行规律中得到体现，企业形象的差异性是企业识别的根本所在。
企业行为识别按其基本因素又可分为内部和外部行为识别。
2．企业员工教育企业员工是将企业形象传递给外界的重要媒体。
因此，对员工从言谈举止、待人接物等细微之处进行教育，可以实现企业形象的提升。
在企业员工教育方面可以开展以下活动：（1） 颁布CI手册，使员工熟悉载入其中的企业理念、企业识别等内容。
行为识别(BI)设计说明
行为识别（BI）设计XX有限责任公司目录第一节企业行为系统的构成一、容系统二、对外系统第二节行为系统建立的原则第三节企业部活动设计一、员工培训二、干部教育三、行为规第四节企业外部行为系统设计一、产品形象二、服务规制定三、促销活动策划四、社会公益活动策划CI是corporate identity system的缩写，即企业形象识别系统，是由MI理念识别、BI 行为识别、VI视觉识别四部分组成。
在CI系统的整个构成中，VI是外在的具体形式和体现，是最直观的部分，它以形式美感染人、吸引人，是人们最容易主意到并形成形象记忆的部分；MI是核心部分，是精神实质，是根基，能够为CI汲取营养，是指导CI方向的依托；BI是企业规定对及对外的行为标准，是企业形象的载体，是传递CI的媒介物，是架在MI、VI之间的桥梁；如果用一棵树来形容CI，在这里MI，是树根，BI，是树枝、树干，而VI就是树叶、花朵。
企业BI系统设计西方有一句古老通俗的哲学论断“行为决定结果”，既在一定的条件下，有什么样的行为就会产生什么样的结果；而在中国，也有句俗语叫“子不教父之过”，为什么是父过，因为不教而致使子之错。
融会贯通这两个论断，就可以得出一个在管理学上意义深邃的、东西交壁的一个结论：企业必须明确的告知对员工的期望和要求，而只有员工明确了企业的要求并按照去做，才能够有效的实现企业组织的目标。
对于一个组织中的员工来讲，能否作好工作取决于四个方面的条件：意愿、能力、目标路径、信息。
其中目标路径指的就是企业明确的目标和行为要求。
在西方的管理学发展史上，行为学派曾经名躁一时的统治过管理学界，而且当前仍然影响着管理学的发展。
可见人类行为的研究与塑造对社会发展和组织发展的重要意义。
作为CI系统的重要组成部分，BI系统起着对打造氛围，对外塑造形象的作用，企业必须明确的告知员工行为标准，并对员工的行为标准进行考核矫正，既行为的引导与约束。
行为引导与约束是对员工所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。
行为识别系统BI
行为识别系统总则全体员工共同的理想、文化、道德和纪律，是公司力量的源泉。
公司制定这套员工行为规范，希望通过引导和教育，能为广大员工所接受，成为公司内外活动和业务往来的行为准则，以求公司与员工共同发展。
全体员工应遵循本行为规范，共同塑造良好的企业形象。
公司各级领导要以身作则，遵守本行为规范，并抓好所辖部门行为规范的教育、培训、监督和考核工作。
本行规范适用于公司全体人员，其最终解释权在大唐环境科技工程有限公司。
员工行为共识热爱祖国，忠诚企业；专业专注，勤学敏思；严谨求实，勇于创新；互相尊重，营造和谐。
一、员工基本职业规范第一条忠于公司事业，具有高度的责任心和事业感，积极维护公司利益和公司形象，自觉学习和遵守公司的各项规章制度。
第二条在工作中保持谦虚的态度，友好地与同事合作；保持良好的人际关系，发扬团队精神。
第三条刻苦钻研、加强自身业务领域的技能学习，不断提高理论水平和业务素质，创造性地开展工作。
第四条保守商业秘密。
遵守公司关于技术、经营、生产等保密的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。
第五条在社会上做一个遵纪守法的好公民，在公司中做一个勤奋敬业的好员工，在家庭中做一个尊老爱幼的好成员。
二、高层管理人员行为规范第六条着眼大局，敢于负责。
从全局出发，不拘泥于一时一事。
科学、合理、大胆地进行战略性决策，敢于承担应负的责任。
第七条秉公办事，以诚待人。
坚持原则，不循私情，维护国家法律法规和公司规章制度的严肃性。
对待员工要设身处地，坦诚相待，自觉维护管理团队的威信。
第八条勤于学习，不断探索。
勇于创新和变革，积极寻求解决问题和获取效益的最佳工作方案，做自主创新的榜样，努力提升公司的核心竞争力。
第九条善于沟通，注重协作。
培养良好的沟通技巧，保持信息的上下畅通，注重管理层的横向沟通与协作，共同促进公司科学、健康、和谐发展。
第十条品行端正，清正廉洁。
严格规范自身行为，以身作则，以高尚的人格魅力影响下属，作广大员工的表率。
公共关系学自考题-3
公共关系学自考题-3(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.在展览会的类型中，国际博览会属于( )A．宣传展览会 B．贸易展览会C．室内展览会 D．大型综合展览会（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：2.支持希望工程属于赞助活动的哪一种类( )A．赞助体育活动 B．赞助新闻出版、文化艺术事业C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是赞助活动的种类。
[要点透析] 根据赞助的对象，可将赞助活动分为以下几类：赞助体育活动；赞助新闻出版、文化艺术事业；赞助教育和科研事业；赞助福利事业和受灾地区。
题干的描述属于赞助教育和科研事业。
3.BIS的全称是( )A．理念识别系统 B．行为识别系统C．视觉识别系统 D．听觉识别系统（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：4.组织识别系统的核心与原动力是( )A．MIS B．BISC．VIS D．CI（分数：1.00）A. √B.C.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是组织识别系统的核心与原动力。
[要点透析] 组织识别系统(简称CIS)由理念识别系统(简称MIS、行为识别系统(简称BIS)、视觉识别系统(简称VIS)三个子系统构成。
其中，理念识别系统(MIS)是组织识别系统的核心与原动力。
5.组织形象管理调查的第一个具体环节是( )A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析 D．组织形象评估（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题在2006年10月真题第一大题第16小题考查过，主要考查的知识点是组织自我形象分析。
[要点透析] 组织形象管理工作首先需要通过组织内部的调查分析，了解组织的自我评价，揭示组织对组织形象管理工作的期望值，这是组织形象管理调查的第一个环节。
6.在下列组织实际形象状态中，具有良好的形象推广基础的是( )A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度C．低知名度/低美誉度 D．高美誉度/低知名度（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 本题主要考查的知识点是组织实际形象状态分析。
企业行为识别系统(BIS)的策划与执行
企业行为识别系统(BIS)的策划与执行作者：吴灿侯维来源：《艺海》2011年第07期摘要：当下我国越来越多的企业着重其品牌形象的塑造，并意识到必须建立一套完善的企业识别系统，才可能正确传达企业的情报，缔造良好的企业品牌形象。
然而，无论是企业识别系统中的MIS还是VIS，最终都将归结于BIS行为识别系统的执行与实现，只有实际操作并让受传者感知，才是真正成功的企业形象策划与塑造。
关键词：行为识别人文环境物理环境公关活动随着社会主义市场经济的不断深化，企业之间的竞争焦点逐渐由商品价格、质量、服务的竞争向企业品牌形象策略转变，从而对企业品牌塑造提出了更高的要求。
因此，企业形象识别系统（CIS）在企业整体发展战略中变得十分重要。
CIS的核心是企业理念识别系统（MIS），而行为识别系统（BIS）又是其最关键的部分。
BIS分为对内和对外两种：对内是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等，进而增强企业内部的凝聚力和向心力；对外则是通过市场营销、产品开发、公共关系、工艺活动等传达企业的理念，从而提升企业形象和知名度。
一、BIS系统在企业内部的建立1、企业内部识别活动的人文环境企业的领导是企业的核心人物，他们的一言一行影响着企业内部的员工，也代表了公司的形象。
领导人必须塑造出一种团结进取、实事求是的形象，并以此不断激励自己的员工奋勇向上，为公司创造价值。
“截止2008年6月，比尔·盖茨正式退休，其财产为580亿美元，他的遗嘱中宣布拿出98%给自己创办的以他和妻子名字命名的‘比尔和梅林达基金会’，这笔钱用于研究艾滋病和疟疾的疫苗，并为世界贫穷国家提供援助……比尔和梅林达基金会曾向纽约捐款5120万美元，用以建立67所面向少数族裔和低收入阶层子弟的中学；捐资1.68亿美元，帮助非洲国家防治疟疾；向博茨瓦纳捐资5000万美元，帮助那里防治艾滋病。
”（何怡男《比尔·盖茨家族传》，华夏出版社，2008年版。
行为识别（BI）设计
行为识别(BI)设计行为识别（BI）设计XX有限责任公司- 1 -目录第一节企业行为系统的构成一、内容系统二、对外系统第二节行为系统建立的原则第三节企业内部活动设计一、员工培训二、干部教育三、行为规范第四节企业外部行为系统设计一、产品形象二、服务规范制定三、促销活动策划四、社会公益活动策划CI是corporate identity system的缩写，即企业形象识别系统，是由MI理念识别、BI行为识别、VI视觉识别四部分组成。
在CI系统的整个构成中，VI是外在的具体形式和体现，是最直观的部分，它以形式美感染人、吸引人，是人们最容易主意到并形成形象记忆的部分；MI是核心部分，是精神实质，是根基，能够为CI汲取营养，是指导CI方向的依托；BI是企业规定对内及对外的行为标准，是企业形象的载体，是传递CI的媒介物，是架在MI、VI之间的桥梁；如果用一棵树来形容CI，在这里MI，是树根，BI，是树枝、树干，而VI就是树叶、花朵。
企业BI系统设计西方有一句古老通俗的哲学论断“行为决定结果”，既在一定的条件下，有什么样的行为就会产生什么样的结果；而在中国，也有句俗语叫“子不教父之过”，- 2 -为什么是父过，因为不教而致使子之错。
融会贯通这两个论断，就可以得出一个在管理学上意义深邃的、东西交壁的一个结论：企业必须明确的告知对员工的期望和要求，而只有员工明确了企业的要求并按照去做，才能够有效的实现企业组织的目标。
对于一个组织中的员工来讲，能否作好工作取决于四个方面的条件：意愿、能力、目标路径、信息。
其中目标路径指的就是企业明确的目标和行为要求。
在西方的管理学发展史上，行为学派曾经名躁一时的统治过管理学界，而且当前仍然影响着管理学的发展。
可见人类行为的研究与塑造对社会发展和组织发展的重要意义。
作为CI系统的重要组成部分，BI系统起着对内打造氛围，对外塑造形象的作用，企业必须明确的告知员工行为标准，并对员工的行为标准进行考核矫正，既行为的引导与约束。
(二)行为识别系统(BISBI)
[例] 中山大学视觉形象识别系统
中山大学视觉形象识别系统.ppt
[例]广东太阳神集团有限公司
广东太阳神集团有限公司成立于1988年，是以生产和销售保 健食品、食品和药业为主的中外合资企业集团。 企业宗旨：太阳神集团以关怀人的一生，爱护人的一生，成 为保健至尊为企业宗旨，为提高人民健康水平，振兴中华民 族经济而努力。 经营理念：以人为中心。 服务宗旨：专业保健，至精至诚。 经营方针：以市场为导向，以科技为依托。 企业精神：创业是太阳神企业永恒的主题。 企业意识：真诚理解，合作进取。 1987年太阳神广告.mp4
组织标志（产品商标）
组织标志包括文字标志、图 案标志和复合标志，用以象 征组织的特性。
组织标志设计
简洁明快、新颖独特、巧 妙精致、优美典雅
合法性原则、可呼性原则、 易识性原则、普适性原则、 习俗原则
苹果公司的商标图案
组织标志
组织的标准字(中、外文)
标准字，又称组合字体，是指将组织的 名称进行整体组合之后所形成的字体。 标准字设计即将企业（产品）的名称， 通过创意设计，形成风格独特个性突出 的组合整体。
REVLON，“露华浓”，出自李白《清平调》：云想 衣裳花想容，春风拂槛露华浓。 KENT，曾译为“根德牌”，不受大众欢迎，后译为 “健牌”。 德国的著名汽车品牌 Benz，宾士、本茨（港台翻 译）， 奔驰，形象展示超越常规的速度。
[例]金利来
“金利来”原来取名 “金狮”，后来曾宪 梓先生取名“金利来” 之后，吉祥如意的名 字立即为金利来带来 了好运。 广告语：“金利来— —男人的世界” 金利来衬衫广告.Flv 金利来领带广告.Flv
[例]五粮液
企业行为识别系统BI
第一部分：总则第1条为了使雄团在市场激烈的竞争中,处于一个有利位置,始终保持着强势企业的形象;为了使雄团的企业理念能真正付诸企业行动,实施企业形象战略,提升企业形象,增强企业的综合竞争能力,特制定<雄团行为识别系统>。
第2条本套<行为识别系统>是雄团企业理念行为识别在企业整体活动中的具体落实和实施标准和要求。
本<行为识别系统>即表达对雄团企业行为宏观指导的系统性,又突出对公司全体职工行为的具体要求。
第3条本套<行为识别系统>对雄团全体职工具有强制性和约束力,企业所有人员都必须遵守履行,如果违反本系统规定,必须接受相应的批评和处罚。
第4条本套<行为识别系统>的实施与推广是一个循序渐进的过程,所以反复对内部干部职工进行宣传、教育,并通过各种传播渠道和推广活动的实施,到达企业行为标准统一和形象提升的目的，也能提高企业的凝聚力。
同时,在企业内外环境发生变化的情况下,应有计划地对<行为识别系统>的内容进行必要的调整和改良,以求得在企业的整体经营中发挥更大的作用。
第5条本套<行为识别系统>包括雄团“对内行为识别”和“对外行为识别”两个部分。
企业行为是指雄团体对内对外开展的各项经营活动和其他活动。
企业行为识别是<行为识别系统>中的最高层次,其结果将对整个企业产生重大而深远影响,并具有强烈的内外传播特征。
职工行为识别是指雄团所有干部职工在履行自己工作任务时发生的行为。
个体行为标准是<行为识别系统>的基础,其目标是把企业理念能够很好的导入职工的个体行为中。
个体行为识别包括公司行为基准、干部职工职业道德、职工的行为标准、接待礼仪等部分。
第二部分：企业行为管理一、职员教育企业职工是企业形象的活化和外部传达的重要媒体，他们素质的高低以及是否能够具体表现企业的经营理念、方针和价值观，将给企业的整体形象带来影响。
因此，企业CI企业的实施，不仅需要全体职工的协助，而且需要激发他们积极参与的热情。
BIS
BI——（行为识别behavior identify）行为识别系统，直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。
包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。
通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。
bi包括以下内容对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
企业之“手”BI 是指行为识别系统。
理念识别系统是它的基础和原动力，它规划着企业内部的管理、教育以及企业对社会的一切活动。
对内的活动包括：干部教育、员工教育（这里又包括服务态度、服务技巧、礼貌用语和工作态度等）、工作环境等项目。
对外活动包括：市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促销活动等。
各企业积极参与社会事件和公益文化活动，也属于活动识别的范畴，其目的主要在于赢得参与活动的社会公众的认同。
一切B1S活动，应该是从人出发，再回到人本位，使活动充满人情味，有关心人的亲和感。
这对包括公关、促销等活动，是非常重要的。
同时，应当让企业的宗旨、企业精神及形象设计渗入到生活领域中去，因为生活领域比销售领域更宽广，更有潜在影响力。
CI 渗入到生活领域应当不是强制性的，而是让人们在不知不觉中接受的，默默地体味到企业的关怀，树立起良好的企业形象。
例如福特汽车的关怀是这样向世人传达的：在汽车的斑马线上，一位白发苍苍的老人正准备过马路，但车水马龙，谁也不肯停下一会儿，这时画外音：“人人都有老时”。
这是一则成功的广告，虽未直接推销自己的产品，却给人留下了深深的思考，并留下了关心他人的福特汽车的企业形象。
而在行为识别系统中对内部员工进行的教育训练等活动一定要通过媒体传达出去，才能起到双重效果。
企业BI、VI识别系统001
企业风俗设计
企业礼仪，是指企业组织定期或不定期的具有一定程度 和比较规范的集体活动。一般来讲，礼仪包括仪式和典礼两 种形式。仪式相对于习俗来讲，比较规范和程序，通常需要 做大量的准备工作。 常见的仪式有工作仪式、管理仪式、慰问仪式、走访仪式、 表彰仪式、团拜仪式。典礼从广义上讲，也是一种仪式，但 比仪式更为隆重、更为程序化、更需要事前大量的准备工作。 典礼包括庆功会、表彰会、誓师会、厂(店)庆、开业(工)典 礼等活动。这些礼仪，有的是激励员工的积极性，有的让员 工形成良好的行为规范，有的寓教于乐，使员工陶冶情操、 增强审美意识，有的通过礼仪在社会公共事务中树立良好的 企业形象。
企业行为识别系统的内涵
3、企业行为识别的内容
企业行为识别
（1）企业 内部行为
具体地：参照下表
（2）企业 市场行为
企业行为识别系统的内涵
行为识别的对内内容
企业制度 企业风俗 企业员工行为规范 组织建设 内部沟通渠道 行为识别的对外内容 市场调研 营销战略 产品开发 促销安排 广告活动
企业制度的设计
激励体系是指 能够对员工产 生激励作用的 制度、措施、 方法等构成的 系统
制度
做出榜样 领导 充分沟通 善用表扬 真挚情感
分配制度 考核制度 晋升制度 奖惩制度 培训制度 企业目标 企业精神 企业风气 观念
企业激励体系示意图
企业制度的设计
工作激励的重要手段是正确地进行授权 正确的授权应该是“放手的同时不要放眼” 授权，是向员工提供锻炼机会，要允许失败，但关键是要 正视失败； 正确授权的前提是知人善任，看一个人的关键是看他对待 工作的态度； 授权的基础是信任，高明的管理者应该“离事远点，离人 近点”； 授权常犯的错误是：意图含糊不清，重点没强调，反馈没 说明，期限没规定；