门店管理与运营
门店运营与管理教案
门店运营与管理教案一、教学目标：1.了解门店运营与管理的基本概念和理论基础；2.理解门店运营与管理的重要性和影响因素；3.掌握门店运营与管理的方法和技巧；4.培养学生的门店运营与管理能力。
二、教学内容：1.门店运营与管理的基本概念和理论基础-门店运营的定义和功能-门店管理的基本原理和方法2.门店运营与管理的重要性和影响因素-门店运营与管理对门店经营绩效的影响-外部环境和内部因素对门店运营与管理的影响3.门店运营与管理的方法和技巧-门店的选址和装修规划-商品的选购和陈列方式-人员的招聘、培训和管理-客户关系的建立和维护-营销推广和促销活动的策划与实施4.培养学生的门店运营与管理能力-实际案例分析-团队合作和问题解决训练-实地参观和观察现有门店的运营与管理三、教学过程：1.导入（5分钟）通过引导学生回忆自己在门店购物或工作的经历，让学生对门店运营与管理有一定的了解和体验。
2.理论教学（30分钟）讲解门店运营与管理的基本概念、重要性和影响因素，并介绍门店运营与管理的方法和技巧。
3.实例分析（20分钟）通过分析实际案例，让学生理解和掌握门店运营与管理的具体操作和实践技巧。
4.小组讨论（20分钟）分成小组进行讨论，让学生结合自己的经验和理论知识，一起探讨门店运营与管理的问题、挑战和解决方法。
5.实践活动（30分钟）安排学生分组进行实地参观和观察现有门店的运营与管理，通过实际操作和观察，加深对门店运营与管理的实际了解和感知。
6.总结归纳（15分钟）让学生回顾整个教学过程，总结门店运营与管理的基本概念、方法和技巧，并就如何提升个人门店运营与管理能力进行思考。
四、教学评估：1.小组讨论和实地观察过程中的学生参与程度和表现；2.学生针对实际案例进行分析和解决问题的能力；3.学生对门店运营与管理的理解和应用能力的表现；4.学生对提升个人门店运营与管理能力的思考和总结。
五、教学资源：1.教材：《门店运营与管理》；2.实例案例：不同种类门店的运营案例；3.实地参观：具有代表性的门店。
门店运营与管理心得分享
门店运营与管理心得分享1. 引言门店运营与管理是指为了实现门店的顺利运营和管理，提高门店的销售额和服务质量，以及增强门店的竞争力，而需要进行的一系列策划、组织、控制和监督的活动。
本文将分享我在门店运营与管理方面的心得和经验。
2. 人员管理门店的人员管理是门店运营与管理的重要组成部分。
以下是我在人员管理方面的一些心得体会：•建立有效的招聘渠道：选择合适的招聘渠道，吸引和筛选合适的人才。
可以使用人才市场、招聘网站等渠道。
•定期进行员工培训：提供全面的培训计划，提高员工的专业素养和技能水平。
•建立激励机制：制定激励政策，如奖金制度、晋升机制等，激励员工的积极性和创造力。
•建立沟通渠道：建立良好的沟通渠道，使员工能够及时反映问题和需求。
3. 产品管理产品管理是门店运营与管理的核心之一。
以下是我在产品管理方面的一些建议：•了解市场需求：研究市场需求，了解消费者的喜好和需求，及时调整产品结构和定价策略。
•供应链管理：建立稳定的供应链渠道，确保产品的品质和供应的及时性。
•库存管理：合理控制库存，避免积压和短缺。
•产品创新：定期开展产品创新，不断推出新品，增加产品的竞争力和吸引力。
4. 客户服务客户服务是门店运营与管理的又一关键方面。
以下是我在客户服务方面的建议：•提供个性化的服务：了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务，增强客户的满意度和忠诚度。
•加强售后服务：建立健全的售后服务体系，及时解决客户投诉和问题，积极回应客户需求。
•建立客户关系管理系统：建立客户信息管理系统，跟踪客户的购买记录和反馈，及时了解客户的需求和反馈。
5. 销售与市场推广销售与市场推广是门店运营与管理中的重要环节。
以下是我在销售与市场推广方面的一些经验：•制定销售计划：根据市场需求和销售目标，制定合理的销售计划，明确销售目标与策略。
•多渠道销售：通过线上线下结合的方式，开拓多渠道销售，拓展销售渠道，增加销售额。
•优化促销策略：根据不同产品和市场需求，制定差异化的促销策略，吸引客户购买。
门店运营和管理经验分享
门店运营和管理经验分享引言门店运营和管理是一个综合性和复杂性很高的工作。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，门店经营者需要不断学习和总结运营和管理经验，以保持竞争优势并取得商业成功。
本文将分享一些门店运营和管理的经验和策略，希望能够为门店经营者提供一些有用的参考和指导。
团队建设和管理一个高效的团队是门店成功的基石。
门店经营者需要善于团队建设和管理，确保团队成员的工作效率和团队合作能力。
以下是一些建议： - 合适的员工招聘：招聘适合门店需求和文化的员工是至关重要的。
要通过面试和筛选过程找到合适的人选，以确保团队的稳定和高效运作。
- 培训和发展：门店经营者应该提供员工培训和发展机会，使他们不断学习和提升自己的技能。
这有助于提高员工绩效和激发员工的工作动力。
- 激励机制：合理的激励机制能够提高员工的工作积极性和效率。
门店经营者可以通过设立奖励制度或者提供培训和晋升机会来激励员工。
产品选购和供应链管理门店的产品是吸引顾客的关键。
如何选择适合的产品和管理供应链是门店经营者需要重点关注的领域。
以下是一些经验分享： - 了解顾客需求和市场趋势：门店经营者应该密切关注顾客需求和市场趋势，以便选择适合的产品。
可以通过与顾客交流、市场调研和竞争分析等方式进行了解。
- 寻找可靠的供应商：建立良好的供应商关系是确保产品质量和供应链稳定的关键。
门店经营者应该选择可靠的供应商，并与他们保持良好的沟通与合作。
- 库存管理：门店经营者应该合理规划和管理库存，避免过度或不足的库存。
做好库存管控有助于提高资金利用率和减少损失。
顾客服务和体验顾客服务和体验是门店经营者要特别重视的方面。
提供优质的顾客服务和独特的购物体验可以吸引顾客并保持忠诚度。
以下是一些建议： - 友好和热情的态度：门店员工应该始终保持友好和热情的态度，以提供愉快的购物体验。
顾客可以感受到员工的用心和服务态度，从而产生好感和满意度。
- 解决问题的能力：门店员工应该具备解决问题的能力，及时回应顾客的需求和投诉。
门店运营与管理什么区别
门店运营与管理的区别在零售业中，门店运营和门店管理是两个相互依赖但又具有不同职责的重要领域。
门店运营和门店管理的目标都是为了确保门店能够有效地运营和达到预期的业绩，但是它们在实践中有着明显的区别。
门店运营门店运营是一个广义的概念，它涵盖了所有与门店相关的经营活动。
门店运营的目的是为了吸引顾客，提高销售额和利润。
门店运营涉及的方面较为广泛，包括市场推广、销售策略、顾客体验等。
市场推广门店运营的重要一环是市场推广。
这包括通过各种渠道宣传门店、产品和特价优惠，以吸引潜在顾客的兴趣。
市场推广的形式多种多样，可以通过打印传单、电视广告、社交媒体等不同渠道进行。
销售策略门店运营需要制定合适的销售策略，以提高销售额和市场份额。
这包括定价策略、促销活动、产品组合和品牌形象的塑造等。
销售策略应该根据市场需求和竞争环境进行调整，并且要与门店的定位相符。
顾客体验门店运营还需要关注顾客体验，提供良好的购物环境和卓越的客户服务。
这包括门店的布局设计、陈列方式、员工培训和服务质量等。
通过提高顾客体验，可以增加顾客满意度和忠诚度，进而提高销售额。
门店管理门店管理是门店运营的一项关键任务，它与人员管理、库存管理和财务管理等方面密切相关。
门店管理的目标是确保门店的高效运作，最大程度地降低成本，并确保员工的顺利工作和顾客的满意度。
人员管理门店管理需要负责招聘、培训和管理门店的员工。
这包括制定招聘策略、制定员工培训计划、管理员工的工作安排和绩效评估等。
通过合适的人员管理，可以确保门店具有高效的团队，并且员工拥有必要的技能和知识来提供优质的服务。
库存管理门店管理需要负责库存管理，确保产品的供应和库存的充足性。
这包括制定采购计划、监控库存流动和销售情况以及处理过期和损坏的产品等。
合理的库存管理可以避免供应链中的短缺和浪费，确保门店能够满足顾客的需求。
财务管理门店管理还需要关注财务管理，包括销售数据的分析、预算制定和成本控制等。
通过对财务数据的分析，可以评估门店的经营状况，并采取相应的措施来提高盈利能力和资金利用效率。
门店运营与管理结课总结
门店运营与管理结课总结一、引言门店运营与管理是现代零售行业中非常重要的一个环节。
门店的运营与管理直接关系到企业的生存与发展。
在本门课程中，我们学习了门店运营与管理的基本理论和实践技巧，通过课程学习和实践操作，我对门店运营与管理有了更深入的了解。
在本文档中，我将对本门课程的学习收获和心得体会进行总结和归纳。
二、门店运营与管理的基本概念门店运营与管理是指对门店的日常经营活动进行组织、协调和控制，以实现门店经营目标的一系列管理过程。
其包括门店选址、门店装修与陈列、人员招聘与培训、库存管理、销售管理、客户关系管理等多个方面。
三、门店选址门店选址是门店运营与管理中非常重要的一环。
一个好的门店选址可以为门店的运营带来巨大的好处。
在选择门店的位置时，需要考虑市场需求、目标客户群体、竞争对手等多个因素。
同时，还需要充分了解当地的政策和法规，确保门店选址的合法性和可持续发展。
四、门店装修与陈列门店的装修与陈列是直接影响到顾客第一印象的重要环节。
一个具有吸引力和舒适感的门店环境可以提高顾客的购买欲望和店内停留时间。
在门店装修与陈列方面，需要注重品牌定位、商品陈列和空间布局。
五、人员招聘与培训门店的人员招聘与培训是保障门店运营顺利进行的重要环节。
招聘合适的员工并进行适当的培训，可以提高门店的服务质量和销售业绩。
在人员招聘与培训中，需要注重人员素质、能力和团队协作能力的培养。
六、库存管理门店的库存管理是门店运营与管理中极为重要的一环。
合理的库存管理可以提高库存周转率，减少库存成本，并确保门店的供应链畅通。
在库存管理中，需要注重库存的控制、补货和周转。
七、销售管理门店的销售管理是门店运营与管理中最为重要的一环。
通过合理的销售管理可以提高门店的销售额和利润率。
销售管理包括销售目标的设定、销售策略的制定、销售队伍的管理、促销活动的组织等多个方面。
八、客户关系管理门店的客户关系管理是门店运营与管理中必不可少的一环。
良好的客户关系可以提高顾客的忠诚度和复购率。
门店运营与管理的目标包括
门店运营与管理的目标包括门店运营与管理的目标是确保门店的高效运营和持续增长。
为了实现这一目标，门店运营与管理需要关注以下几个方面。
1.提高销售业绩门店的主要目标之一是提高销售业绩。
为了达到这个目标，门店运营与管理需要制定并执行有效的销售策略。
这包括市场调研、产品定价、促销活动和销售培训等方面的工作。
门店还应当与供应商建立良好的合作关系，确保产品的供应和质量。
2.提升客户满意度客户满意度是门店运营与管理的关键指标之一。
门店需要提供优质的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
为了实现这个目标，门店运营与管理需要关注产品质量、服务质量、售后服务和客户投诉处理等方面的工作。
门店还应当建立客户关系管理系统，有效跟踪客户需求，关注客户反馈，并作出相应改进。
3.降低成本和提高效率门店运营与管理的另一个重要目标是降低成本和提高效率。
门店需要通过优化流程、减少浪费和降低人力成本等方式来实现这个目标。
门店还可以利用信息技术来提高管理效率，包括采购管理、库存管理和财务管理等方面。
同时，门店还应当进行成本控制和分析，找出成本高的环节，并进行相应调整。
4.建立和维护良好的团队良好的团队是门店运营与管理的基础。
门店需要招聘、培训和激励优秀的员工，并营造良好的工作氛围和团队合作精神。
门店还需要建立有效的绩效评估和奖励机制，以激励员工的动力和积极性。
此外，门店还应当关注员工的职业发展和培训，提供良好的晋升机会和职业规划。
5.加强品牌建设和推广品牌建设和推广是门店运营与管理的重要目标之一。
门店需要建立强大的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
为了实现这个目标，门店运营与管理需要进行市场调研，研究目标客户群体的需求和喜好，并根据市场定位制定相应的品牌策略。
门店还应当加强品牌宣传和推广，包括利用媒体和互联网进行广告宣传、举办促销活动和参展等方式。
综上所述，门店运营与管理的目标包括提高销售业绩、提升客户满意度、降低成本和提高效率、建立和维护良好的团队，以及加强品牌建设和推广。
门店运营管理方案（通用6篇）
门店运营管理方案门店运营管理方案（通用6篇）为了确保我们的努力取得实效，我们需要提前开始方案制定工作，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
方案应该怎么制定才好呢？以下是小编收集整理的门店运营管理方案（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
门店运营管理方案1这就像门店老板和员工之间的关系，但是一家好的门店除了能给员工“鱼、渔”外，还要懂得给员工“欲、娱、愚、遇、誉、宇”！1、授人以鱼给员工可以用于养家糊口的报酬。
小明是一位刚毕业的大学生，为了在厦门生存，他找到一家汽车美容一站式服务门店做起了服务顾问，开启了他的职业生涯。
老板给小明每月2500元工资。
2、授人以渔教会员工做事情的思路和方法。
小明毕竟是大学刚毕业的职场小白，做事心浮气躁，服务态度不好，经常让到店的客户流失，每月都完不成卖卡指标。
老板就派部门主管老陈给小明传授卖卡技巧，老陈不仅教会了小明卖卡的技巧，并逐步培养小明正确的服务态度及工作思路。
很快，小明的工资涨到了3500元。
3、授人以欲激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标。
小明逐渐掌握卖卡的本领，不到20天就完成这个月的业绩目标，后面的十天他就抱着客户要买就买，不买拉倒的心态的服务客户，使得一些客户觉得自己不被看重，从而投诉。
老板知道后，就设定了一个奖励规则，每月完成3万的业绩可以获得2%的提成，完成6万的业绩可以获得5%的提成，完成9万可以获得8%的提成，9万元以上获得10%的提成！这下小明每天都很有干劲，每个月的业绩都能达到9万左右！于是小明的月收入，从3500元涨到了10700元。
4、授人以娱把快乐带到工作中，让员工获得幸福。
涨了工资，有了奖金，小明的工作劲头足了很多，但是除了卖卡做业绩，其余时间小明都显得非常无聊，一直抱着手机玩~ 这些老板都看在眼里记在心里，老板就下发一个奖励通知，以后每天下班的时候给当日业绩最高的同事奖励100元”。
小明拿过第一次奖励后，为了能多拿到奖励，每天都会把老客户拿出来回访，新客户及时接待，希望从中多做一些业绩！就这样，小明的工资除了底薪+提成外，还能再额外多拿几百元奖金。
门店运营管理标准化流程
门店运营管理标准化流程门店运营管理是指对门店业务的整体管理和运营的过程，旨在提高门店的运营效率和服务质量，确保门店在市场竞争中占据优势地位。
为了达到这一目标，门店运营管理流程需要标准化，以下是标准化流程的具体内容：1. 门店开店前筹备：在门店正式开业之前，需要进行各项准备工作。
包括选址、装修、设备采购、人员招聘与培训等方面的工作。
这个阶段的标准化流程包括确定选址标准、制定装修计划、编制设备采购清单、明确人员需求及培训计划等。
2. 门店日常运营：门店的日常运营是保证业务正常进行的核心环节。
标准化流程包括以下内容：人员排班计划、营业时间管理、库存管理、销售与服务流程规范、现金管理、销售数据统计与分析等。
这些流程的标准化可以提高门店的工作效率、降低运营成本，并确保顾客满意度。
3. 门店物料管理：门店物料的管理直接关系到运营效率和顾客满意度。
标准化流程涉及物料采购计划、库存管理、物料配送与收发、物料质量监控等。
通过标准化物料管理流程，可以优化门店的库存管理，减少库存积压和浪费。
4. 门店绩效考核：绩效考核是评估门店运营管理效果的重要手段。
标准化流程需要明确绩效考核指标、周期和评估方法，并建立相应的考核机制。
通过绩效考核，能够及时发现问题，采取相应措施，提高门店的业绩和管理水平。
5. 门店客户关系管理：客户关系管理是保持顾客忠诚度和提升销售额的重要环节。
标准化流程涉及客户信息收集、分析和维护，以及制定客户关怀计划和开展营销活动等。
通过标准化客户关系管理流程，可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，增加客户满意度和忠诚度。
通过以上标准化流程，门店运营管理可以更加规范，提高效率和服务质量。
同时，标准化流程也为门店管理人员提供了明确的工作指导，使得门店运营更加科学、有效。
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门店管理与运营老板要做老板该做的事，导购要做导购该做的事别把自己当做是最聪明的，聪明的人相信还有更聪明的人，店，货，策解决所有的问题（进店人数，客单价，件单价，回头率，成交率）企业的定义：一群人以营利为目的的社会活动（老板，企业，开店以营利为目的）加盟商（老板）加盟商（老板）：1、规划（制定目标）2、制定规章制度与流程（制定游戏规则）3、会议的组织（总结与改进）4、奖罚（激励）例：人员激励：店长分级：1级，2级，3级店助（实习店长）：从资深导购升资深导购：三年，忠诚度，稳定性初级导购：半年实习导购：3个月后考核，执行力老板门店运营老板门店运营：开店（装修），人员管理与培训，大型活动，业绩目标（想赚多少钱），规章制度（导购的什么行为是不允许的），会议的组织（晨会，周会，月会<固定时间，固定地点，固定内容>）会议内容：1、通报业绩2、奖惩（激励机制）3、经验分享4、下月重要工作安排与讲解（与导购店长一起商量）（会议中要将主导权掌握在自己手里，是找导购商量下月重要事宜，而不是让导购绑架老板，掌握主导权）；经营结果都是由人产生的，而任何事情都是有得有失，是一把双刃剑手表理论：又称为两只手表定律、矛盾选择定律。
只有一块手表，可以马上知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。
这就是著名的手表定律。
深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。
影响门店管理与经营的几大因素(一)进店人数(二)成交率（购买人次/进店人次=成交率）最低60%成交率=成交的总笔数÷进店顾客总数单笔平均成交量=全部的销售量÷成交的总笔数销售量=进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量成交率是指单位时间内的成交笔数除以单位时间段内的进店人数，就等于成交比率，简称成交率，又叫商品成交率、销售成交率。
成交率与单笔成交量、进店量共同组成了影响销售的三个要素(三)件单价件单价=销售额÷销售数量(四)客单价客单价是指每一位顾客平均购买商品金额。
(1)客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数(2)客单价=销售额÷顾客数(五)回头率（年消费次数）顾客回头率是指企业的顾客再购买的顾客数量占总顾客数量的比重，反映了企业对顾客的保持能力以及顾客对企业的忠实程度一、如何提高进店人数1.门店形象1)新品上市2)形象变更（四代形象）3)人员变更4)标准变更（陈列标准变更等）2.策略（推广、会员日、品牌宣传等）现在外面用的最多的活动方案：1、直接特价2、买赠（产品）3、加购4、层次递减5、买送（现金）6、买减7、反季销售平面及方案：1、方案全天候，全覆盖（系列）；2、会员提示（会员门槛）；3、做平面一定要打动客人，以划算做噱头；4、做广告，做文宣要突出产品特点，展示产品FAB行业里做的最好的海报是富安娜和水星的（需重点关注并分析）；海报上加认知度高的词语苹果案例：1、有两种苹果，A种1元一斤，B种5元一斤。
卖苹果的只会喊：“苹果哦，世界上最红最好的苹果哦，才卖5元一斤哦。
”或“苹果哦，世界上最红最好的苹果原价5元，现在只有1元哦~！”（做广告，做文宣要突出产品特点，展示产品FAB）2、有两种苹果，A种1元一斤，B种5元一斤。
卖苹果的只会喊：“苹果哦，世界上最红最好的苹果哦，只卖5元一斤。
”而当你去买的时候，看见有1元一斤的苹果，想买时。
老板会告诉你1元一斤的苹果能买但不能选，5元一斤的苹果才允许随意挑选。
我们要让客户买我们想让客户买的，减少低档产品（利润少，不想让客户买）的品相，增加中高档产品（利润高，我想客户买的）的品相3.导购（亲和力、形象、技能、服务）二、如何提高成交率1)成交率（购买人次/进店人次=成交率）：第一要素，做好数据收集（原始数据收集：每天进店人数；每天购买人次）2)顾客进店不买，不吸引顾客的原因：1.价格不吸引2.花型（品种）不吸引3.服务不到位提高成交率，既是提高商品和顾客的吻合率，吻合度；同时在同层次价位上，给客户更多的选择（见附表1）。
差异越大，成交率也就越低3)产品结构表根据门店定位而制作；门店陈列规划（门店产品结构）表：每个月月底出门店定位：旗舰店（品牌商品，高利润商品，销量商品，尖刀商品，特价商品，人气商品）；形象店（品牌商品，高利润商品，销量商品）；销量店（高利润商品，销量商品，尖刀商品，特价商品，人气商品）；折扣店产品定位：品牌商品，高利润商品，销量商品，尖刀商品，特价商品，人气商品产品结构表制定：例：爱花舞陈列面20个，如爱花舞有50个品种，分为高中低（1800元~800元），按照门店以往销售数据制定（想想以往的销售业绩是你想要的吗？），要符合门店实际情况，还要循序渐进，避免青黄不接；要做匹配原则（例：1000元套件配1200元以上的芯类；因为被芯保持时间很长，所以只有被子才是买的贵用的便宜）；例：低档产品：1款、中档：30款、高档：5款附表1产品价位及摆放：主销；库存（储物层）服务（销售技能）可弥补价格及花型的不足般若波罗蜜——使用工具用正确的方法到达彼岸4)人员管理导购员是用来教育的，没有经过训练的导购员是老板的责任导购员是用来约束的，没有经过约束的导购员是老板的责任导购员是用来创造效益（使用）的，没有用导购员是需要老板自己负责的导购（员工）是用来教育，约束再使用的。
教育是首要的，是第一位的三、如何提高件单价及客单价1)货品结构与价格正对门：策略品（用来吸引人气）橱窗：中档+低档两边靠墙：中档靠里：高档+中档冰箱案例：某地方大肆宣传999元的冰箱，但当你去到店中，发现999元的冰箱只有1种款式，并且只有1种颜色，没有其他颜色；但3999元，5999元，9999元的冰箱却有很多款项，各种功能，各种颜色。
（降低低档产品品相，增加中高档产品品相，用以提升件单价）2)货品结构与陈列1.用面料区分我们的零售价格，而不是用进货价来区分专卖店（专柜）的零售价格罗莱：将很贵（最贵）的放在最前面（橱窗），借这个动作去筛选顾客；陈列面积各个价格段（层次）差不多水星：在橱窗两边，一边便宜，一边很贵，借这个动作（什么都有，贵的，便宜的）吸引不同层次的人；从贵的向低端的层次降低（渐进型），舒美君：将很便宜的放在最前面（橱窗），借这个动作去作为流量入口，吸引人气凯盛（惠谊）：最长产品在中间那段，低端较少2.陈列结构（根据当地主要竞争对手，陈列做调整）罗莱（跳水式）凯盛（惠谊）水星陈列面要与产品结构相符，陈列面缩减爱花舞系列，提高都会系列店前区：秋冬不贵，春夏最贵店前区：中间床位为策略床3.陈列结构（根据淡旺季，陈列做调整）9月~44月~8A、产品线不变的是价格（价格树例子）；B、价格杠杆；C、定价（陈列定价，产品定价）才是王道《定价定天下》客单价最重要的是：连带销售○1机制（流程），○2导购要职业化a)连带销售，在成本不发生（明显）变化的时候，提升销售b)培训使导购员形成职业化，激励让导购更好进行，检查纠正（店长做）让导购养成习惯c)让店长明白他（她）的收入是与导购的销售技能和连带销售有关系相辅相成，由浅至深，由外至内：顾客：门店形象，陈列布局，产品结构；后台：产品价格，导购技能，行销策略，激励机制，制度流程，后台管理（财务，税收，人员招聘，各种关系，门店位置，工商税务）1)门店形象→陈列布局→产品结构→产品价格→导购技能→行销策略→激励机制→制度流程→后台管理（财务，税收，人员招聘，各种关系，门店位置，工商税务）2)单品推广：顾客不是买便宜而是占便宜的；用尖刀产品（高价位）去做推广，再加上连带销售；尖刀产品就是用来刺刀见红的折扣控制是一个永远的话题折扣控制：不允许体外循环，不允许暗折（对品牌有伤害，给导购很大的漏洞钻，给商场很大的不良印象）。
体外循环：是指企业或单位的一部分没有记录在公账上的资金活动，表现多为流动资金，特别是现金的自收自支或座收座支，它通常是一种违规行为。
由于“体外循环”的目的就是逃避监管，其运行隐蔽，且在运行过程中产生收益的真实性难以判断，发生应税义务等通常也逃避履行，由于没有记录在财务账上，审查相对困难，为腐败滋生、偷税等违法行为提供了便利。
因此“体外循环”通常也是一种违法行为阴阳票案例：某店年销售300万元，店里产品的折扣为6~8折，而导购员从老板那里偷来票据，当客户过来买产品时，用8折甚至是原价卖给客户，用票据A开单，然后等客户走了以后用票据B开6折的单据交给公司（老板）保管损耗：是指在一定的期间内，保管某种商品所允许发生的自然损耗，一般以商品保管损耗率表示。
商品保管损耗率即库存商品自然损耗率，是某种商品在一定的保管条件和保管期间内，其自然损耗量与该商品库存量之比，以百分数或千分数表示。
其公式为：商品保管损耗率=自然损耗量/商品库存量×100％（1000‰）。
商品保管损耗率低于该标准为合理损耗，反之，则为不合理损耗。
内买金额：导购的亲朋好友过来买产品，导购碍于情面要给亲朋好友以折扣时，使用导购自己的内购金额（例：一年5000元内购金额），当导购自己内购金额使用完以后，再打折扣导购必须自己补上差价四、如何提高回头率经营+管理是密不可分的，经营：策略，订货，大促方案；管理：规章制度，人员管理经营表象：业绩管理结果：利润a)会员管理：回头率：面对最多是会员，是老顾客导购技能掌握资源就是指掌握人（会员）的资源；会员是用来求得，不是要会员来求你的；导购员要明白会员有什么权利而不是会员有什么义务b)推广策略c)店铺形象（货品结构）d)售后服务其他提高回头率的策略（探讨）：每月一日（特惠会员）：前提，不做低价的，用四五款尖端品（品类尖端品）做（捡来的）；再者，注重会员附加值每月一款（专供会员）：重点节假日：出方案（针对会员），提高会员尊贵感纪念日：送礼品生日：送礼品清洗服务，免费熨烫，免费保存（需要仓库），上门抽空（防潮袋、抽空袋），培训班（辨别、保养、保存、洗涤床上用品）提供辨别、保养、保存、洗涤专业知识（短信息版）激励只有奖不罚，机制是有奖有罚经营管理能力，自身货品竞争力以上如何提高进店人数、成交率、件单价、客单价及回头率，都需要强大的数据支持！。