管理者角色认知与职业素养
管理者的角色定位、认知及转化
基层管理
• 领导广大员工
角色错位
1
土皇帝
如一方诸侯或小国之君
★过分看重自己的级别，优越感强烈， 自我感觉良好，喜欢被称为“某总”； ★用级别看待遇，不问所付出几何，但 求其待遇要符合级别； ★官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，
2
民意代表
站在下属的立场意气用事
管理者经常因忽视对上负责而犯错误。 例如一些中层管理者深得下属信赖和 拥戴，于是处处站在下属的立场上意 气用事，向上司提出某些不合理的要 求，不自觉地把自己定位为员工领袖 和民意代表。事实上中层管理者不是 员工领袖和民意代表，他不是下属选 举产生的，而是上司任命的，因此中 层管理者应该对上司负责。
定位是角色转换的基础
三、需要转变什么
1
从执行者转变成决策 者 从被领导者转变为领导 者
2
3
从被支配者转变为支 配者
从关注部局者转变为 关注全局者
4
5
从承担小责任者转变 为承担大责任者
从相对独立工作者转 换为发挥团队作用者
6
从被激励者转换为激 励者
7
四、3多战术
不要急着做出反应和决定，先反问自己。
03
管理者应该具备的基本素养
一、管理者的基本职业素养
职业素养
职业化
专业化
1、职业化素养
积极向上不抱 怨，永远传播 正能量 公私分明， 不以权谋私
凡事从公司角 度出发，以公 司利益为重
绝对服从并执行
不找借口找办法
公平公正
对事不对人
严于律己，不走特 殊化
1、专业化素养
具备专业的岗位知识、技能 和技巧
04
经验教训
设计的智能 应用的智能 互联的智能
管理者的角色定位与职业素质
角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。 角色是自我表现的途径和方式。是个人对社会的适应。 角色享有一定的权利并须承担一定的义务。一整套权利和
义务就构成某种特定的角色。
——希望的位置：你对这个位置还有什么迫切的需要，能否在 你这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多贡献。 ——执行能力：你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备， 行为上是否脚踏实地去作 ——位置的责任：这个位置上你具体的责任是什么，你如何去 承担这份责任，你的义务是什么 ——你的忍耐：在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、 在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重
——资源分配者 Text ：管理人力、设备、财务、时间 1 资源 ——危机处理者、谈判者： 为自己单位的利益和 Text 6 他人协商（供货商、顾客、政府机构）
Text 3
亨利· 明茨伯格的管理者角色功能
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4.中层管理者的定位
（一）作为下属的“你”—经营者的替身
Company Logo
管理行为
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管理一般分为四类：传统的管理、沟通活动、人力 资源管理、社交活动。 1、传统管理：决策、计划、协调、监督、控制； 2、沟通活动：交换日常信息并处理书面资料； 3、人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、 培训； 4、社交活动：社交、政治活动、与外部交往。
1．角色认知 管理者进入角色的前提是角色认知。所谓角色认知，就是 你对这个角色的认识程度、了解程度以及如何去认知。 2．角色移情 当你从事这个职业的时候，应把对于家庭的情感，转移到 对待职业这个角色上来。管理者这个移情的过程，应像对 待至亲至爱的人一样，热爱自己的工作和职位。 3．行为操作 需要决定生存，动机产生行为。在行为操作上，要根据动 机强烈与否、需求大小与否，给自己设计一套操作行为方 式，以便更好地达到目标。
管理者应具备怎样的职业素养
管理者应具备怎样的职业素养作为一名优秀的管理者，应当具有良好的职业素养。
下面是店铺给大家搜集整理的关于管理者应具备怎样的职业素养文章内容。
希望可以帮助到大家!管理者应具备怎样的职业素养一、职业精神精神素质是培训项目管理者首先要具备的基本素质，它包括价值观、政治素养、职业精神等。
精神素质的高低决定着培训项目管理工作的价值取向，必然会带来不同的工作方式和工作态度。
良好的职业精神必然在培训项目管理实践中体现为较强的事业心、责任心、原则性、服务意识、团队合作的作风以及积极主动的工作态度等。
当培训项目管理者乐此不疲地对待工作的时候，他们将会直接感染参培的学员，也会使越来越多的人积极主动地面对自己的工作。
有句话说的好，认真只能把事做对，用心才能把事做好。
二、技能方法当前，企业技术进步和管理水平与过去相比已经发生了翻天覆地的变化，员工素质也有了很大程度的提高。
员工培训的管理再也不能恪守以往的管理办法了，必须运用新的培训管理方法，这就要求培训项目管理者要始终注重锻炼和掌握新的管理技能和方法。
比如，现在运用比较多的团队管理法、目标管理法等。
当然，没有规矩，不成方圆。
每一个培训项目管理者都应当从培训管理工作流程中总结科学的培训管理制度，实施制度化管理。
例如，培训师资管理制度、学员管理制度、培训考核管理制度、现场演练管理制度等。
只有将制度纳入培训管理的整个流程，培训管理工作才能走上规范化的道路。
现在笔者经常会到中国石化下属单位的实训基地或生产现场组织开展现场教学和技能操作，这会对项目管理者带来较大的压力和挑战。
首先需要提前和任课老师对接课程，在开班前再详细交流细节，在出发前再核实演练流程及现场组织。
最终这些内容都以表单的形式得到落实和确认，大大提高了项目管理者对现场教学环节的掌控能力，有效保障了培训质量和实施效果。
三、管理能力培训项目管理者每天面对的工作可能是千头万绪，其管理能力的内涵也是十分丰富，包括沟通协调能力、组织指挥能力、激励考核能力、危机管理能力、谋划决断能力等。
管理者角色认知与职业素养
管理者角色认知与职业素养目录一、课程介绍（Course） (2)二、讲师介绍（Trainer） (5)三、提交需求（Needs） (7)四、联系我们（Contact） (9)附、淘课介绍（T aoke） (10)附1 淘课商城 (10)附2 培训宝工具 (11)附3 培训人社区 (11)附4 淘课企业学习研究院 (12)一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时授课讲师：周希奇课程价格：课程编号：2550982.2 培训受众部门总监、部门经理、项目经理、主管、储备干部、新任经理等企业中基层管理者2.3 课程收益成为绩优“领航者”！管理者要发挥价值，需要认知自身角色定位并以身作则，成为一个团队的绩优“领航者”！但许多管理者在面对职业素养提升时，常遇到以下问题——没有明确管理者的正确定位不知如何提高自我管理的能力不知如何培养管理思维没有找到快速提升职业素养的方法针对以上问题，本课程从管理者角色认知与定位、管理者自我管理、管理者的思维与素养等方面进行详细讲解，帮助你认清管理者的成长路径，全面提高自己的职业素养，用高效的管理思维和专业的工作方式来引导团队实现绩效目标！2.4 课程大纲一、管理者的角色认知与定位1、管理者的工作模型2、管理者的三个误区缺位／错位／越位3、管理者的四个困惑上级／下级／平级／公司4、管理者的五个角色行政管理／专家／教练／领导者／传教士团队讨论：管理者的工作内容与排序现场应用：郑强经理的困惑（或客户提供案例）二、管理者的自我管理1、管自己：四个标准（1）健康的身体（2）洁净的灵魂（3）自由的思想（4）独立的人格2、管时间：要事第一（1）管理工作还是管理时间（2）时间管理的方法：四象限法／二八法／ABC法／记录法（3）指南针和时钟的关系（4）做你该做的事3、管资源：整合共赢（1）你拥有什么资源：人／钱／权（2）双方对接的六种思维模式（2）合作共赢的四个要领（3）合作共赢的模型团队讨论：自我管理到底是管什么现场应用：吴海总监的现状（或客户提供案例）三、管理者的思维与素养1、管理者的职业思维（1）我与公司是什么关系（2）收入来自与哪里：问题决定价值（3）为什么要学习与成长（4）为什么要永远说YES（5）为什么要让自己可替代（6）为什么要谨慎跳槽（7）为什么要快乐工作（8）为什么要创造机会2、管理者的两种思想老板思想／士兵思想3、管理者的四个特质感恩／信用／责任／担当4、管理者的七颗心七颗星：信心／诚心／细心／恒心／定心／专心／开心5、做一个被人喜欢的管理者团队讨论：卓越管理者的职业素养特质是什么？现场应用：个人年度经营计划（或客户提供案例）四、管理者的学习与发展1、学习、培训与教育的区别2、管理者的学习管理（1）基于周哈里窗的学习认知（2）从ASK模型理解学习内容（3）十种学习方法及应用（4）学习的时间安排（5）个人学习带动团队学习3、管理者的职业发展（1）你的未来不是梦（2）永远坚持做加法（3）SWOT分析与4P管理（4）职业发展的三大资源：人脉／知脉／金脉（5）从A点到B点的策略（6）基于职业发展的科学决策团队讨论：管理者应该如何有效学习现场应用：管理者的路在何方（或客户提供案例）行动计划二、讲师介绍（Trainer）美国培训与发展协会会员、柯氏四级评估认证评估师，世界咖啡全球社区会员，国际组织学习学会会员。
管理者职责及其素质
管理者职责及其素质首先，管理者应该具备良好的沟通能力。
沟通是管理者工作中最基本、最重要的技能之一。
管理者需要与员工、同事、上级等各种不同的人群进行有效的沟通，才能够更好地理解各方的需求和期望，从而更好地协调和管理团队。
同时，管理者还需要具备良好的表达能力，以便能够清晰地传达自己的观点和想法，以及明确的指导和管理下属。
其次，管理者需要具备领导能力。
领导能力是管理者最为重要的素质之一。
管理者需要能够激励、引导和鼓励员工，激发他们的潜力，并带领他们共同实现组织的目标。
管理者还需要具备决策能力，能够在面临问题和挑战时及时作出正确的决策，并承担相应的责任。
另外，管理者还需要具备组织能力，能够有效地组织和管理团队，使团队的工作高效、有序地进行，最终实现组织的目标。
此外，管理者还应该具备分析和解决问题的能力。
在组织中，管理者会面对各种各样的问题和挑战，他们需要能够迅速地分析问题的根源，提出有效的解决方案，并能够灵活地应对各种情况。
同时，管理者还需要具备判断力和决断力，能够在危机和困难时刻果断地作出正确的决策。
此外，管理者还需要具备团队合作精神。
在现代组织中，团队合作已经成为了一种趋势，管理者需要能够与团队成员和其他部门进行良好的合作和协调，以实现组织的整体目标。
同时，管理者还需要具备良好的人际关系和社交能力，能够处理好与员工、同事以及其他合作伙伴之间的关系，创造一个良好的工作氛围。
最后，管理者还需要具备自我管理和自我激励的能力。
管理者需要能够自律地完成自己的工作，同时也需要能够激励自己，保持高度的责任感和使命感，以应对工作中的各种挑战和压力。
综上所述，管理者作为组织中的核心角色，需要具备多方面的素质和能力才能够胜任这个职位。
他们需要具备良好的沟通、领导、问题解决、团队合作等能力，同时也需要具备自我管理和激励的能力。
只有具备这些素质和能力，管理者才能够更好地应对各种问题和挑战，为组织的长期发展做出贡献。
另外，作为管理者，他们还承担着制定战略和规划的责任。
管理者职业素养之我见
管理者职业素养之我见一、作为管理者主要需要具备以下两个方面的素养：1、管理者是具有职位和相应权力的人管理者的职权是管理者从事管理活动的资格，管理者的职位越高，其权力越大。
组织或团体必须赋予管理者一定的职权。
如果一个管理者处在某一职位上，却没有相应的职权，那么他是无法进行管理工作的。
韦伯认为管理者有三种权力：传统权力：传统惯例或世袭得来，比如帝王的世袭制；超凡权力：来源于别人的崇拜与追随，带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度而是依据以往所树立的威信；法定权力：法定权力即法律规定的权力，通过合法的程序所拥有的权力，比如通过直接选举产生的总统。
但实际上，在管理活动中，管理者仅具有法定的权力，是难以做好管理工作的，管理者在工作中应重视“个人影响力”，成为具有一定权威的管理者。
所谓“权威”，是指管理者在组织中的威信、威望，是一种非强制性的“影响力”。
权威不是法定的，不能靠别人授权。
权威虽然与职位有一定的关系，但主要取决于管理者个人的品质、思想、知识、能力和水平；取决于同组织人员思想的共鸣，感情的沟通；取决于相互之间的理解、信赖与支持。
这种“影响力”一旦形成，各种人才和广大员工都会吸引到管理者周围，心悦诚服地接受管理者的引导和指挥，从而产生巨大的物质力量。
2、管理者是负有一定责任的人任何组织或团体的管理者，都具有一定的职位，都要运用和行使相应的权力，同时也要承担一定的责任。
权力和责任是一个矛盾的统一体，一定的权力又总是和一定的责任相联系的。
当组织赋予管理者—定的职务和地位，从而形成了一定的权力时，相应地，管理者同时也就担负了对组织—定的责任。
在组织中的各级管理人员中，责和权必须对称和明确，没有责任的权力，必然会导致管理者的用权不当，没有权力的责任是空泛的、难于承担的责任。
有权无责或有责无权的人，都难以在工作中发挥应有的作用，都不能成为真正的管理者。
责任是对管理者的基本要求，管理者被授予权力的同时，应该对组织或团体的命运负有相应的责任，对组织或团体的成员负有相应的义务。
教师结合本职工作谈谈管理者的素质和角色定位。
教师结合本职工作谈谈管理者的素质和角色定位。
作为一名教师，要想在本职工作中取得成功，不仅需要具备扎实的学科知识和教学技能，也需要具备一定的管理者素质和角色定位。
首先，管理者的素质包括领导力、沟通能力、决策能力和人际关系处理能力等。
作为教师管理者，要能够有效地组织和调动教学资源，为教师提供良好的工作环境和支持，推动学校教学工作的发展。
领导力是管理者的核心素质，要能够以身作则，激励教师团队的成员积极向上，使教师工作更有激情和责任感。
同时，作为教师管理者，要具备良好的沟通能力，与教师进行有效的沟通和协调，促进团队间的合作和共识的达成。
决策能力是管理者必备的素质，要能够迅速准确地做出决策，在教学发展中及时解决问题和降低风险。
此外，管理者还要有良好的人际关系处理能力，能够与学生、家长和其他相关人员保持良好的关系，增加合作机会和建立积极的人际网络。
其次，教师管理者需要明确自己的角色定位。
教师管理者既是一名教师，也是一名管理者，要能够平衡好这两个角色，并合理分配时间和精力。
作为一名教师，管理者要具备扎实的学科知识和教学技能，不仅要关注教学的深度和广度，还要关注学生的个性发展和问题解决。
同时，管理者还要具备管理者的角色定位，要能够带领教师团队，制定合理的教学目标和计划，有效地管理教学过程和教学质量。
在角色定位中，管理者既是团队的领导者，也是教师的伙伴和服务者。
作为领导者，管理者要能够明确教师的工作目标和职责，并为教师提供相关的教学资源和支持，帮助他们提高教学能力和专业水平。
作为伙伴和服务者，管理者要关心教师的个人发展和工作需求，与教师共同探讨教学问题，并协助教师解决工作中的困难。
此外，管理者还要具备一定的辅导和指导能力，帮助教师发现问题、分析问题，并提供解决问题的方案和方法。
总而言之，作为一名教师管理者，要想在本职工作中取得成功，既需要具备教师的学科知识和教学技能，也需要具备管理者的素质和角色定位。
只有不断提升自己的管理能力，合理运用管理策略和方法，才能够更好地发挥自己的教育管理职能，推动教学工作的发展，并为学生的健康成长和教师的专业发展做出积极贡献。
行政管理人员的职业素养与能力要求
行政管理人员的职业素养与能力要求
在现代社会，行政管理人员扮演着至关重要的角色，其职业素养和能力要求直接影响着组织的运转和发展。
下面将从不同角度探讨行政管理人员所需具备的职业素养和能力要求。
专业知识与技能
行政管理人员应具备广泛的专业知识和技能，包括但不限于组织管理、人力资源管理、财务管理、沟通技巧等方面的知识。
只有通过不断学习和提升，才能胜任日益复杂多变的工作任务。
沟通与协调能力
良好的沟通能力是行政管理人员不可或缺的素养之一。
他们需要能够清晰有效地传达信息，善于倾听他人意见，有效协调各方利益，促进组织内外部的顺畅沟通。
决策与解决问题能力
面对复杂多变的工作环境，行政管理人员需要具备敏锐的分析能力和决策能力。
能够迅速准确地做出决策，并解决实际问题，是衡量其职业素养的重要指标之一。
领导与团队合作能力
作为管理者，行政管理人员需要具备良好的领导能力和团队合作精神。
能够激励团队成员，协调团队工作，达成共同目标，是其成功的关键所在。
自我管理与学习能力
行政管理人员需要不断反思和学习，不断提升自身素养和能力。
具备自我管理能力，能够有效规划时间、管理压力，保持积极心态，才能长久地保持竞争力。
行政管理人员的职业素养和能力要求多方面，需要全面发展。
只有不断提升自身素养，不断完善自身能力，才能在激烈竞争的职场中脱颖而出，为组织发展贡献力量。
希望广大行政管理人员能够不忘初心，持之以恒地提升自身素养，成为优秀的管理者和领导者。
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管理者角色认知与职业素养
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一、课程介绍（）
二、讲师介绍（）
三、提交需求（）
四、联系我们（） 附、淘课介绍（） 附 1 淘课商城 .
附 2 培训宝工具
附 3 培训人社区
附4 淘课企业学习研究院................................................. 错误! 未指定书签。
课程介绍（）
2.1 概要信息
课程时长:12 小时授课讲师：周希奇课程价格：课程编号：255098
2.2 培训受众
部门总监、部门经理、项目经理、主管、储备干部、新任经理等企业中基层管理者
2.3 课程收益
成为绩优“领航者”！管理者要发挥价值，需要认知自身角色定位并以身作则，成为一个团队的绩优“领航者”！但许多管理者在面对职业素养提升时，常遇到以下问题——
没有明确管理者的正确定位
不知如何提高自我管理的能力
不知如何培养管理思维
没有找到快速提升职业素养的方法
针对以上问题，本课程从管理者角色认知与定位、管理者自我管理、管理者的思维与素养等方面进行详细讲解，帮助你认清管理者的成长路径，全面提高自己的职业素养，用高效的管理思维和专业的工作方式来引导团队实现绩效目标！
2.4 课程大纲
一、管理者的角色认知与定位
1、管理者的工作模型
2、管理者的三个误区
缺位／错位／越位
3、管理者的四个困惑上级／下级／平级／公司
4、管理者的五个角色行政管理／专家／教练／领导者／传教士团队讨论：管理者的工作内容与排序现场应用：郑强经理的困惑（或客户提供案例）
二、管理者的自我管理
1、管自己：四个标准
（1）健康的身体
（2）洁净的灵魂
（3）自由的思想
（4）独立的人格
2、管时间：要事第一
（1）管理工作还是管理时间
（2）时间管理的方法：四象限法／二八法／法／记录法
（3）指南针和时钟的关系
（4）做你该做的事
3、管资源：整合共赢
（1）你拥有什么资源：人／钱／权
（2）双方对接的六种思维模式
2）合作共赢的四个要领
3）合作共赢的模型
团队讨论：自我管理到底是管什么
现场应用：吴海总监的现状（或客户提供案例）
三、管理者的思维与素养
1、管理者的职业思维
（1）我与公司是什么关系
（2）收入来自与哪里：问题决定价值
（3）为什么要学习与成长
（4）为什么要永远说
（5）为什么要让自己可替代
（6）为什么要谨慎跳槽
（7）为什么要快乐工作
（8）为什么要创造机会
2、管理者的两种思想
老板思想／士兵思想
3、管理者的四个特质
感恩／信用／责任／担当
4、管理者的七颗心七颗星：信心／诚心／细心／恒心／定心／专心／开心
5、做一个被人喜欢的管理者团队讨论：卓越管理者的职业素养特质是什么？现场应用：个人年度经营计划（或客户提供案例）
四、管理者的学习与发展
1、学习、培训与教育的区别
2、管理者的学习管理（1）基于周哈里窗的学习认知
（2）从模型理解学习内容
（3）十种学习方法及应用
（4）学习的时间安排
（5）个人学习带动团队学习
3、管理者的职业发展
（1）你的未来不是梦（2）永远坚持做加法（3）分析与4P 管理（4）职业发展的三大资源：人脉／知脉／金脉
（5）从A 点到B 点的策略
（6）基于职业发展的科学决策团队讨论：管理者应该如何有效学习现场应用：管理者的路在何方（或客户提供案例）行动计划
1、讲师介绍（）
［、提交需求（）
如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。
四、联系我们（）联系人：淘课客服
电话：
传真：
电邮：
网址：
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1、研究出版了《成就卓越的培训经理》和《学人不如学己一一企业内训师团队建设实务》
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者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。
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3、研发了中国企业培训百佳精品课程《企业内训师培养金种子(
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附5部分学习伙伴
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