卓越管理者角色认知与职业素养(已填)

• 目标：避免形式化，不要为 管理而管理 • 资源：强调效益 • 有效：知人善用，人尽其才
性格研究流派
目 录
一、角色认知与定位决定绩效 二、什么是管理 三、角色转变与素养提升 四、管理者情绪管理与控制 五、对自己的期待
角色转变
角色
职责
心 态
方法 能力
陈五的烦恼
• 认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是 笑口常开，好像生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业 乐群、努力认真。 • 吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以在他脸上出现，取代的 是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找到陈 五，想了解一下是什么原因？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一 再询问下，他终于开口： • “上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受， 也感到光荣。但没想到这才是噩梦的开始。平时无话不说的伙伴， 不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现 在被责骂的机会却比赞赏来的多。工作压力更是大；过去我做好 自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天除了要担心工作 的进度，还要应付上级还有其它部门突如其来的要求。更糟的是， 以前的伙伴和朋友一样，现在他们和我不但有距离，甚至还有些 被排斥的感觉。总而言之，自己有活要干，还要看好下属的事， 没做好都算我头上。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事， 唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？”
“肠胃消化系统疾病”占30.77% “高血糖、高血压以及高血脂”占23.08% “吸烟和饮酒过量”占21.15% 90.6%的经理人处于“过劳”状态 28.3%的经理人“记忆力下降” 26.4%的经理人“失眠”
体面“白骨精” 体面“白骨精”， 惊心“压力病” 惊心“压力病”！
破坏身体获得收入增长，比如： 破坏身体获得收入增长，比如：拼命加班 中国最优秀的一批人的思维方式就是这样的
1、你好我也好 2、你好我不好 3、我好你不好 4、我不好你也不好
“给”还是“取”？
• 传统的是“给” ，但“给”带给员工什么呢？ • “给”的前提是无，不相信员工有智慧 • “给”错了怎么办？希望直接高效，往往难以奏 效 • “给”了白给，主管侃侃而谈，员工一脸茫然
“给”还是“取”？
• 教练的方式是“取” ，“取”带给员工什么？ • “取”的前提是有，相信员工有智慧，相信产生了信 任和动力
压力下的第三状态
健康
第一状态
身心虚弱综合症
第三状态
疾病
第二状态
身体症状 会反映出压力和情绪问题吗？
（心理问题躯体化！）
神经节前轴突
情 绪 的 身 体 线 索 身 不 由 己
神经节后轴突 颅神经 唾液腺 迷走神经 颈神经
腹神经节
胸神经
立毛肌 腰神经 多数脊旁神经节 骶神经
• 小结：通过身体症状的检视，发 现情绪其实是如实存在的，只是 我们常常屏蔽、忽略情绪感受。
•下面两句话，你更喜欢哪一句？ 1、是非对错，清清楚楚 2、世事无绝对，只有真情趣
目 录
一、角色认知与定位决定绩效 二、什么是管理 三、角色转变与素养提升 四、管理者情绪管理与控制 五、对自己的期待
管理的内涵
管 理
事
人
控制 指导
计划
执行
沟通
激励
领 导
管理的意义 有效运用组织内的各项资源， 目标。 以达到企业的目标。
角色认知与角色转变
被管 被动 体力 独善其身 听令 自己做 同事 技术 演员 球员 ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― 管人 主动 脑力 兼善天下 命令 别人做 上司 管理 导演 教练
职责和方法转变
角色
职责
心 态
方法 能力
高层
、
战略：策略和系统导向
中层
战术：目标与计划导向
常见情绪错误应对法
• • • • • • • 压抑 否定 隔离 转移(负向转移） 投射 爆发 过度渲泄：胡发乱泄
解压12招与情绪平衡法
• • • • • • 渲泄 转移 幽默 放松 脱敏 满灌 • • • • • • 暗示 代偿 升华 希望 自助 助人
對自己的期待
• 自我的改变
• 引领他人心灵 • 辐射积极的能量 • 成为团队的发光体
卓越管理者
角色认知与职业素养
主讲：吴海琴
主讲：吴海琴老师 • 主讲：
现任： 现任：东方领航静心书院院长，国家心理咨询师， 清华大学总裁班、厦大总裁班、美国西北理工大学 EMBA班心智模式教练。企业战略压力预防与行为训 练督导 ，EAP员工关系专家，人才测评与生涯规划 顾问。 • 经验：曾任上市公司高管，具有十余年的管理、咨 经验： 询与培训经验，从企业高管到资深心理咨询师，多 年来一直致力于心智模式、压力与情绪应对模式的 探索和研究，作为国内“心理咨询实务在企业管理 中的应用”领域的拓荒者之一，基于自身对管理心 理学、人本心理学、深度情绪疗愈、完形疗法、艺 术性表达治疗、家庭与组织系统排列、人力资源管 理、认知行为科学等领域的深入理解及研究，把心 理学和管理实践结合起来，建构与发展中高层领导 力心智模式。 • 研究领域：心智模式、战略压力与情绪管理、EAP员 研究领域： 工关系建立与应用、深度情绪疗愈、企业认知行为 训练。
基层
执行：任务和素养导向
方法与想法转变
角色
心 态
职责 方法 能力
问题分析与有效思考
1 要有问题意识：管理就是发现问题，解决问题 2 何为问题：如何有效分析与思考 3 解决问题的思路
问题意识
角色
心 态
职责
能力转变
方法 能力
角色
心
职责 方法
心态转变
态
能力
如何转换看人的角度与心态？ 如何转换看人的角度与心态？
目 录
一、角色认知与定位决定绩效 二、什么是管理 三、角色转变与素养提升 四、管理者情绪管理与控制 五、对自己的期待
人们习惯以自己的心智 模式来认知身边的事物
你 是 哪 一 种 ？
• 中（ 间）干部 • 中（ 坚 ）干部 • 中（ 艰 ）干部 • 中（ ）干部 • 中（ ）干部
一、角色认知与定位 决定 绩效!
你有没有出现这样的信号？
• • • • • • • • • 19.一天工作10小时以上； 20.星期天也上班； 21.经常出差，每周只在家住两三天； 22.夜班多，工作时间不规则； 23.最近有工作调动或工作变化； 24.升职或者工作量增多； 25.最近以来加班时间突然增加； 26.人际关系突然变坏； 27.最近工作失误或者发生不和。
绩效
事件
行为
才能
驱动力
角色认知 与角色定位
我们的现状！
• • • • • • • • • • • 经常角色错位！ 不职业，情绪化处理工作与生活 不承担责任，扯皮、踢皮球现象 不能承上启下，面对问题无解决方案 沟通不畅 整天救火，不会授权，或授权不够 管理风格生硬，不懂激励 目标不明确，没有绩考概念，认为这是HR的事 没有管理者的样子 胜任能力不足 原地踏步……
赞美
• 直接赞美 • 自我赞美

目 录
一、角色认知与定位决定绩效 二、什么是管理 三、角色转变与素养提升 四、管理者情绪管理与控制 五、对自己的期待
压力与工作绩效关系图
工作 表现 疲劳 耗竭 P点 点 崩溃 压力 水平
压力管理 目标
探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。
情绪与健康
看看自己是谁？
• 技术或管理？ • 野牛或大雁？ • 感性或原则？
业务（技术）
?
管理
业务（技术）型经理人的表现
• 只抓技术（业务）、不抓管理 • 做技术（业务）如鱼得水，做管理手足无措 • 认为只要技术（业务）好，则一好百好 • 用自己所达到的技术（业务）水平作为衡量 下属工作的尺度
业务（技术）型经理人的表现
你有没有出现这样的信号？
• • • • • • • • • 10.几乎每天晚上聚餐饮酒； 11.一天喝5杯以上咖啡； 12.经常不吃早饭或吃饭时间不固定； 13.喜欢吃油炸食品； 14.一天吸烟30支以上； 15.晚上10时也不回家或者12时以后回家占一半以上； 16.上下班单程占2小时以上； 17.最近几年运动也不流汗； 18.自我感觉身体良好而不看病；
绿色绩效 = 身体绩效 + 工作绩效
压力程度测试
你有没有出现这样的信号？
• • • • • • • • • 1.经常感到疲倦，忘性大； 2.酒量突然下降，即使饮酒也不感到有滋味； 3.突然觉得有衰老感； 4.肩部和颈部发木发僵； 5.因为疲劳和苦闷失眠； 6.有一点小事也烦躁和生气 7.经常头痛和胸闷； 8.发生高血压、糖尿病，心电图测试结果不正常； 9.体重突然变化大，出现“将军肚”；
• 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根 源 • 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 • 事必躬亲，大包大揽 • 只相信自己，不信任下属 • 个人英雄主义，包打天下
不等于
野牛型
雁群
展翅
追隨
同行
感性
？
原则
好人经理（好好先生）的表现
• 关心下属 • 注重人际关系和人际评价 • 心肠软、耳根软、手软 • 怕得罪人，不敢坚持原则 • 首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏 • 对员工好的、坏的行为均视而不见
厦门三安光电中层管理干部技能训练
总
结
先从自己做起，要做“实践家”， 先从自己做起，要做“实践家” 不要做“评论家” 不要做“评论家”。 知人善用、扬长避短。 知人善用、扬长避短。 用正面心态思考 。
祝大家：