房产营销渠道部管理制度
房产拓客团队规章制度
房产拓客团队规章制度第一章总则第一条为了规范房产拓客团队的工作行为，提升服务质量，加强团队协作和管理，特拟订本规章制度。
第二条本规章制度是我公司房产拓客团队的组织准则和工作标准，所有团队成员必须严格遵守。
第三条房产拓客团队成员应当热爱工作，服从管理，密切配合，共同努力，为公司事业发展作出积极贡献。
第四条房产拓客团队成员应当遵守公司规章制度，恪守职业操守，不得违反法律法规，不得损害公司和客户利益。
第五条本规章制度的解释权归公司管理部门所有。
第二章团队建设第六条房产拓客团队应当加强团队协作，形成良好的工作氛围，共同努力完成工作任务。
第七条团队成员之间应当相互尊重，互相支持，互相协助，共同进步。
第八条团队成员应当积极参与团队建设活动，增强团队凝聚力和团队合作意识。
第九条团队应当定期举办团队活动，增进成员之间的情感交流和团队凝聚力。
第十条团队领导应当发挥模范带头作用，引导团队成员积极参与团队建设活动。
第三章工作职责第十一条房产拓客团队应当按照公司要求，开展房产拓客工作，提升客户服务质量，促进业绩增长。
第十二条团队成员应当按照公司要求，积极开展客户拓展工作，完成公司制定的销售任务。
第十三条团队成员应当加强客户沟通和互动，及时解答客户疑问，提供专业咨询服务，确保客户满意。
第十四条团队成员应当维护公司声誉，不得擅自承诺公司无法实现的利益，不得故意误导客户。
第四章工作要求第十五条团队成员应当熟练掌握公司业务知识和产品信息，不断提升个人能力和专业水平。
第十六条团队成员应当积极参与公司组织的培训和学习活动，提高自身综合素质和专业技能。
第十七条团队成员应当遵守工作纪律，按时上班，认真履行工作职责，不得擅自离岗或早退。
第十八条团队成员应当规范工作行为，不得私自接受或索取礼物、回扣，不得利用职务便利谋取个人私利。
第五章团队管理第十九条团队领导应当依法依规进行团队管理，建立健全团队管理制度，确保团队工作有序进行。
第二十条团队领导应当严格执行公司规章制度，对团队成员的工作情况进行定期检查和评估。
售楼部管理制度
售楼部管理制度第一章总则第一条为规范售楼部管理，维护企业形象，提高服务质量，加强内部协调与管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼部。
第三条售楼部应当遵守国家相关法律法规，按照公司规定的业务流程和标准开展工作。
第四条售楼部应当对员工进行培训，提高员工的业务水平和服务意识。
第二章组织架构第五条售楼部设部长一名，副部长若干名，销售人员若干名。
第六条部长负责部门的全面工作，副部长协助部长管理部门日常事务。
第七条销售人员负责销售工作，应当按照公司规定的销售流程和标准开展工作。
第八条售楼部应当建立健全的内部管理制度，明确各岗位职责，保障部门工作的正常运转。
第九条售楼部每月应当进行一次全体会议，总结工作，分析问题，提出改进建议。
第三章售楼流程第十条售楼部在接待客户时，应当礼貌待人，提供专业咨询服务，解答客户疑问。
第十一条售楼部应当对每一个客户建立档案，包括客户姓名、联系方式、需求等信息。
第十二条售楼部应当及时向客户提供楼盘的相关信息，包括户型、价格、优惠政策等。
第十三条售楼部应当引导客户进行看房，详细介绍楼盘的优势和特点。
第十四条售楼部应当与客户保持有效沟通，关注客户需求变化，及时调整销售策略。
第十五条售楼部应当在客户签订购房合同后，及时办理相关手续，保障客户权益。
第四章内部管理第十六条售楼部应当建立健全的绩效考核制度，激励员工提高销售业绩。
第十七条售楼部应当定期组织员工进行销售技能培训，提高员工综合素质。
第十八条售楼部应当建立完善的奖惩机制，激励员工积极工作，惩罚违规行为。
第十九条售楼部应当建立健全的信息管理制度，保障客户信息的安全和保密。
第二十条售楼部应当建立健全的装修管理制度，确保楼盘的装修质量和进度。
第五章外部协调第二十一条售楼部应当与开发商、房地产中介等进行有效合作，共同为客户提供优质服务。
第二十二条售楼部应当与市场部门、营销部门等密切配合，共同推动楼盘的销售工作。
第六章附则第二十三条售楼部管理制度自发布之日起正式实施。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
房产营销公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司营销活动，提高营销效率，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销人员、营销部门及相关人员。
第三条公司营销活动应遵循国家法律法规，遵循市场规律，诚信经营，树立良好的企业形象。
第二章营销计划管理第四条营销部门应根据公司发展战略和市场情况，制定年度营销计划，明确营销目标、策略、措施等。
第五条营销计划应包括以下内容：1. 市场调研与分析；2. 产品定位与推广；3. 营销渠道与合作伙伴；4. 营销费用预算；5. 营销效果评估。
第六条营销计划需经公司领导审批后实施，营销部门负责计划的执行与调整。
第三章营销渠道管理第七条营销部门应建立完善的营销渠道体系，包括直销、分销、代理等多种形式。
第八条营销渠道的选择应遵循以下原则：1. 覆盖面广，辐射能力强；2. 合作伙伴信誉良好，实力雄厚；3. 合作方式灵活，互惠互利。
第九条营销部门与合作伙伴签订合作协议，明确双方权利义务，确保合作顺利进行。
第四章营销团队管理第十条营销部门应建立一支高素质、专业化的营销团队，提高团队整体素质。
第十一条营销人员应具备以下条件：1. 具备较强的市场分析、预测和判断能力；2. 具备良好的沟通、协调和团队协作能力；3. 具备较强的执行力和抗压能力；4. 具备一定的房地产专业知识。
第十二条营销部门应定期对营销人员进行培训，提高其业务水平和工作能力。
第五章营销费用管理第十三条营销费用包括广告费用、推广费用、渠道费用等，需合理控制。
第十四条营销费用预算应明确项目、金额、时间等，经公司领导审批后执行。
第十五条营销部门应加强费用管理，确保费用使用合规、高效。
第六章营销效果评估第十六条营销部门应定期对营销活动进行效果评估，分析成功与不足，为后续工作提供参考。
第十七条营销效果评估指标包括：1. 销售额、销售面积；2. 市场占有率、品牌知名度；3. 客户满意度、口碑传播；4. 合作伙伴满意度。
第七章附则第十八条本制度由公司营销部门负责解释。
房地产渠道奖罚制度范本
房地产渠道奖罚制度范本一、总则为确保公司房地产渠道业务的顺利进行，提高渠道合作伙伴的积极性，维护公司和客户的权益，特制定本奖罚制度。
本制度适用于公司与渠道合作伙伴之间的业务合作及管理。
二、奖励制度1. 渠道开拓奖励：对于成功开拓新渠道的合作伙伴，公司给予一定的开拓奖励。
奖励标准为每成功开拓一个新渠道，奖励金额为人民币 1000 元。
2. 销售业绩奖励：根据合作伙伴每月完成的销售业绩，公司给予一定的奖励。
奖励标准如下：（1）销售额在 50 万元以下的，奖励金额为销售额的 1%；（2）销售额在 50 万元（含）以上至 200 万元的，奖励金额为销售额的 1.5%；（3）销售额在 200 万元（含）以上的，奖励金额为销售额的 2%。
3. 优秀合作伙伴奖：每年对公司渠道合作伙伴进行综合评估，对表现优秀的合作伙伴颁发“优秀合作伙伴”证书，并给予一定的奖励。
三、惩罚制度1. 违反公司法律法规、损害公司利益的，一经查实，公司将依法追究责任，并视情节严重程度给予罚款、暂停合作等处罚。
2. 渠道合作伙伴未按照公司要求完成销售任务的，按照合同约定支付违约金。
3. 渠道合作伙伴在合作过程中出现不正当竞争、串通投标等行为的，一经查实，公司将终止合作，并依法追究责任。
4. 渠道合作伙伴提供虚假业绩、资料等信息的，一经查实，公司将终止合作，并依法追究责任。
四、其他规定1. 本奖罚制度由公司市场营销部负责解释和执行。
2. 对于渠道合作伙伴的奖励和处罚，公司将在每月度业绩总结后进行统计和发放。
3. 渠道合作伙伴对于公司的奖励和处罚有异议的，可以在收到奖励或处罚通知后的 3 个工作日内向公司市场营销部提出书面申诉，市场营销部将在收到申诉后的7 个工作日内作出答复。
4. 本奖罚制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司将根据实际情况予以补充。
五、附则本奖罚制度所述“销售额”指渠道合作伙伴在合作期间内完成的房地产项目销售金额。
本奖罚制度所述“合作期限”指渠道合作伙伴与公司签订的房地产渠道合作协议的有效期。
万科营销管理制度
万科营销管理制度1. 引言万科地产作为中国领先的房地产开发企业，一直以来注重营销管理，致力于提供优质的房地产产品和服务。
为了规范和优化营销工作，万科公司制定了全面的营销管理制度，以确保公司的市场竞争力和可持续发展。
2. 营销目标万科公司的营销目标是通过有效的市场推广和销售策略，实现以下几个方面的目标：- 提高品牌知名度和美誉度 - 增加产品销量和市场份额 - 提升客户满意度和忠诚度 - 提高销售人员绩效和团队协作能力3. 营销策略为了实现上述营销目标，万科公司采取了以下几个关键的营销策略：3.1 品牌建设万科公司注重品牌建设，在市场上树立起了良好的企业形象。
公司积极参与公益活动、赞助文化艺术项目，并通过多种渠道进行品牌宣传和推广。
3.2 客户导向万科公司坚持以客户为中心，通过市场调研和分析，了解客户需求和偏好，并根据不同的市场细分群体制定相应的营销策略。
同时，公司注重售后服务，提供全方位的客户支持。
3.3 多渠道销售为了提高产品销量和市场份额，万科公司采取了多渠道销售的策略。
除了传统的线下销售渠道外，公司还积极开拓线上渠道，通过互联网平台和移动应用程序进行产品展示和在线购买。
3.4 人才培养万科公司重视销售人员的培训和发展，建立了完善的培训体系。
公司定期组织销售技能培训、产品知识培训以及团队建设活动，提升销售人员的专业素质和团队合作能力。
4. 营销流程为了规范营销工作流程，万科公司制定了详细的营销流程，并建立了相应的管理系统来监控和评估营销活动效果。
4.1 市场调研在开展营销活动之前，万科公司进行市场调研，收集相关数据并进行分析，以了解市场需求和竞争状况，为后续的营销策略制定提供依据。
4.2 目标定位根据市场调研的结果，万科公司确定产品的目标市场和目标客户群体，并制定相应的营销目标和策略。
4.3 营销推广万科公司通过多种渠道进行产品推广，包括广告宣传、媒体报道、线上线下活动等。
公司注重创新和差异化，在推广中突出产品的特点和优势。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条为规范房产销售部的工作秩序，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条房产销售部门应遵守国家相关法律法规，严格遵守房地产销售管理规定，不得违法违规销售房产。
第三条房产销售部门应加强对房产市场的调研，提供真实、准确的房产信息，不得故意隐瞒房产的质量、产权等重要信息。
第四条房产销售部门应加强对客户的服务，提供专业的咨询和指导，不得利用虚假宣传或欺骗手段获取客户信任。
第五条房产销售部门应建立健全的销售档案管理制度，对每一笔交易进行详细记录，保证交易的真实性和合法性。
第六条房产销售部门应加强内部管理，建立健全的销售绩效考核制度，激励员工提高销售业绩。
第七条房产销售部门应定期进行销售业务培训，提高员工的专
业素质和销售技能。
第八条房产销售部门应建立健全的投诉处理机制，及时处理客
户的投诉，并对投诉情况进行归纳分析，及时改进工作。
第九条房产销售部门应加强与其他部门的协作，共同推动公司
的销售业绩，实现公司整体发展目标。
第十条房产销售部门应严格执行本规章制度，对违反规定的行
为进行严肃处理，确保房产销售工作的正常秩序和公司的长远发展。
房地产营销渠道搭建及管理：渠道拓客详细工作方案(XXX、融创)
房地产营销渠道搭建及管理：渠道拓客详细工作方案(XXX、融创)XXX渠道工作开展思路一、渠道拓客方向，客群确定为了拓展客户群体，我们确定了以下七个渠道拓客方向：1.金融系统（银行、保险公司）2.教育系统（学校、教育培训机构）3.医院4.政府机关、企事业单位5.商场、超市、餐饮6.城区未开发的老居民区7.客户地图绘制，调研统计各个拓客对象的基础数据（内部员工情况、客户资源情况、地理位置）二、渠道拓客具体的方式、方法为了拓展客户群体，我们采取以下六种渠道拓客方式：1.团购（公司内部员工、机关企事业单位、银行、学校、医院等）2.电话CALL客（柏星三项目老业主、到访客户、城区其他项目部分业主资源、拓客对象员工及客户资源、拓客留电）3.单页派发（粗派：城区街道、居民区、公园、体育场；精派：城区竞品项目客户截留、拓客对象企业内部派发）4.巡展（社区、XXX、公园、机关、企事业单位）5.中介合作（目前萧县有近二十家房产中介，竞争激烈）6.现场接待、逼定；7.公司内部全员营销；三、渠道拓客与策划配合的工作思路为了让活动能够在一个时间段内可以长期反复开展，我们需要将活动进行标准化分类。
同时，渠道与策划必须密切配合，充分了解客户过后，根据客户的兴趣点定制喜欢的活动。
我们采取以下思路：1.拓客和活动结合，每日、每周、每月都要有活动；2.日活动只是一个借口，到访以活动的名义送礼品；方便每日的拓客、巡展、电话邀约；3.周活动以简单易操作、低费用的小暖场形式举办。
目的有三个方面：一是集中邀约意向客户现场集中介绍、逼定；二是拓客和电CALL邀约客户首次到访；三是通过纯粹贪图小便宜来参加活动的到访人员感受现场氛围和了解项目后传播项目知名度和口碑，并且这部分人可以烘托现场人气；4.月活动目的同周活动差不多，只不过费用和规模相对较大，效果产出较周活动也较好；5.每月两到三场周活动加一场月活动，周活动由渠道和案场主导，月活动由企划部牵头举办。
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标，贯穿日常，持之以恒。
、根据月度推盘节点，编制《XYC渠道部月度培训计划表》
、培训内容
职业素养类：商务礼仪、客户关系管理、客户心理把握、演说技巧； 、专业技能类：房地产基础、建筑设计基础、地方政策及按揭贷款流程、渠 道拓展优秀案例分享、产品信息等；
、管理提升类：时间管理、情绪管理、计划管理。
、培训方式
负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人；
案场销售有效对接，促成成交；
、拓客专员（派单组长）
、负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制；
、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；
、领导交办的其他工作。
、企拓专员
案场销售有效对接，促成成交；
、行政助理（暂兼职）
4、培训管理
XYC渠道部培训体系，以树立职业形象、强化销售技巧、提升综合素养为目
级反馈考核结果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；
负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准；
负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进各项产品推广工
作的顺利进ห้องสมุดไป่ตู้；
负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库；
负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用； 上级交办的其它工作任务。
、渠道主管（分模块）
指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展；
、拓客专员（call客组长） 制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管； 及时补充call客资源并向其反馈结果分析； 案场销售有效对接，促成成交；
、拓客专员（带访组长）
负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块 主管；
注：统一名称为“渠道部”，应业务要求，对外可宣称“市场部”或“大客户 部”。
二、组织建设
1、组织架构
2、人员编制及薪资体系一一（暂定）
岗位名称
渠道经理
渠道主管
拓客专员
企拓专员
编制人数
1
2
8
4
在岗人数
1
1
2
2
固定薪资
按薪酬带宽确
疋
5000元/月
3000元/月
3000元/月
业绩提成
3、岗位职责
、渠道部经理（含主持工作副经理）
男士头发要常修剪，应梳理整齐，发脚长度以保持不盖耳部和不接触衣领为 度，不得蓄胡须。女士上班期间不宜留披肩发，刘海以不过眉毛为宜，常洗头， 保持无头屑；
、女士上班须淡妆，但切忌浓妆艳抹，不许纹眉，不涂眼影，力求自然、美 丽，精神好；不得涂有色指甲油，不得佩带手表、戒指之外的饰物，忌用过多香 水或使用刺激性气味强的香水；
称呼客户时，要用“某先生” 、“某小姐或女士” ，不知姓氏时要用“这位先 生”、“这位小姐或女士” 。绝不能以“喂”或“嗳”来招呼客人、同事。
2、客户接待规范
、客户来电接待
XYC销售部，请教先生/女士贵姓”;
收集客户认知途径、 意向产品、意向面积总价等信息， 向客户传递有效信息、 价值信息，杜绝虚假信息；
负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划 及任务：
、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；
、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；
、负责幵展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；
根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上
制
度
渠道部，隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门，主要 承担圈层资源的建立和维护、 拓客渠道的搭建和管理职责， 工作目的是通过增加 客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入） 、策划 部（后勤支持） 、外联部（社会关系协助） 、客服部（数据管理） 。直属上级为营 销部经理，间接上级为副总经理（分管营销） 。
阐明产品信息后，开始强调邀约客户到访，并且询问客户居住区域、小区等 信息，为客户编制到访路径，并请客户留电，为客户发送短信；
，如扫街说辞设置、库存房销售说辞等； 说辞、开盘流程、注意事项等；
、考核方式 是企拓的基础要求，通过演讲传递产品价值，达成销售目的，因此演讲是重 要的考核动作；
三、管理制度
1、日常管理规范
、仪表规范
必须统一正装， 保持整齐干净， 无污迹和明显皱褶； 扣好钮扣、 结正领带 （拓 客外勤不做要求，但不得敞开） ，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光 亮；
工作时间应以普通话交流，如顾客讲方言，可以讲方言。避免在顾客面前与 同事说顾客不懂的话及方言；
与客人交谈宜保持60-120公分的距离，交谈时不可整理衣着、头发、看手
与客人交谈时，注意言简意赅，措词得当，不卑不亢。同时要极力避免不尊
重的口气，态度要真诚，切忌不冷不热、爱理不理、语调生硬、不得耍笑客户；
、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏
物；
、为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友 好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；
、提倡勤洗澡，勤换衣物。
、谈吐规范
、与客户交往时，保持微笑，目光柔和地注视对方； 客人谈话时，注意认真倾听，不要中途打断客户的谈话或生硬地插嘴，应等 对方把话说完或告一段落时再找合适的机会转移话题， 始终做到热情有礼， 面带 微笑，语调和缓并善于用赞美的言辞与客户沟通和接近；