五力模型举例
五力竞争模型案例分析
五力竞争模型案例分析
五力竞争模型是由迈克尔·波特（Michael Porter）提出的一种分析行业竞争潜力和企业竞争优势的工具。
该模型基于五种力量：现有竞争对手的竞争程度、潜在竞争对手的威胁、替代品的可用性、供应商的议价能力以及买家的议价能力。
以下是一个五力竞争模型的案例分析：
行业：电子零售业
1. 现有竞争对手的竞争程度：分析市场上的主要竞争对手，包括他们的规模、市场份额、产品和服务特点以及市场定位。
如果市场上有多个大型竞争对手，那么竞争程度可能较高。
如果主要竞争对手的产品差异较小，竞争程度也会增加。
2. 潜在竞争对手的威胁：分析是否存在新进入者的威胁。
新进入者可能会带来新的创新和竞争，对现有企业构成威胁。
因此，考虑新进入者的资本、技术和市场准入难度等因素。
3. 替代品的可用性：寻找可能替代电子零售产品的替代品或服务，比如线下零售店或其他电商平台。
如果替代品的可用性和吸引力高，那么电子零售业的竞争压力增大。
4. 供应商的议价能力：分析电子零售商与供应商的关系，并评估供应商对价格和产品供应的影响力。
如果供应商集中度高，电子零售商将面临供应商议价能力的压力。
5. 买家的议价能力：分析买家对价格和产品质量的要求，并评估买家在市场中的集中度。
如果买家占据较大份额且要求价格优惠，那么电子零售商将面临买家议价能力的压力。
通过分析上述五个方面，可以帮助电子零售商了解行业竞争的潜力和自身的竞争优势，从而制定相应的竞争策略。
五力模型经典案例分析
五力模型经典案例分析五力模型是由波特提出的一种产业竞争分析模型，它主要包括了对竞争对手、潜在进入者、替代品或服务、供应商和顾客的分析。
通过对这五种力量的分析，可以帮助企业了解所处产业的竞争状况，从而制定相应的竞争策略。
下面我们将通过几个经典案例来深入分析五力模型在实际中的应用。
首先，让我们来看看苹果公司。
在苹果公司所处的智能手机产业中，竞争对手是非常激烈的，主要有三星、华为等大型手机厂商。
这些对手在技术、品牌、渠道等方面都具有一定的竞争优势，因此竞争压力较大。
同时，智能手机市场的潜在进入者也很多，因为这是一个利润丰厚的市场，吸引了很多新的厂商进入。
此外，智能手机的替代品也比较多，比如传统手机、平板电脑等，这也对苹果公司构成了一定的竞争压力。
而供应商方面，苹果公司与多家供应商合作，因此对供应商的议价能力相对较强。
最后，顾客对于智能手机的需求也在不断变化，因此苹果公司需要不断创新，以满足顾客的需求。
接下来，我们来看看阿里巴巴。
在电子商务行业中，阿里巴巴面临着来自京东、亚马逊等竞争对手的竞争压力。
这些竞争对手在商品种类、价格、物流等方面都具有一定的竞争优势，因此对阿里巴巴构成了一定的竞争压力。
而在潜在进入者方面，电子商务市场吸引了很多新的创业者进入，因此竞争激烈。
此外，电子商务的替代品也比较多，比如线下零售、社交电商等，这也对阿里巴巴构成了一定的竞争压力。
而供应商方面，阿里巴巴与众多供应商合作，因此对供应商的议价能力相对较强。
最后，顾客对于电子商务的需求也在不断变化，因此阿里巴巴需要不断创新，以满足顾客的需求。
通过以上两个案例的分析，我们可以看到，五力模型在实际中的应用非常广泛。
通过对竞争对手、潜在进入者、替代品或服务、供应商和顾客的分析，企业可以更好地了解所处产业的竞争状况，从而制定相应的竞争策略，提高自身的竞争力。
因此，五力模型对于企业的发展具有非常重要的意义，值得深入研究和应用。
五力模型案例分析
“五力模型”举例分析-------以“格兰仕”空调为例“五力”模型：1）行业新进入者的威胁；2)供应商的议价能力；3）购买商的议价能力；4）替代产品的威胁；5）同业竞争者的竞争强度就这五个因素来看，我觉得最重要的是第五点，次之是第三点。
在这，我想重点谈谈这两点。
先就“同业竞争者的竞争强度”这个因素来说。
就国内来说，在空调这个行业，竞争是非常激烈的。
像我们熟知的“海尔”、“美的”，在空调方面就做的很好，占空调市场的很大份额。
对于“格兰仕”来说，这样的竞争对手的威胁是非常大的。
不光这些有很大影响力的竞争对手，国内还有很多其他的空调制造商。
所以，虽然说中国是需要很多的空调，但是产能却严重过剩——“供”远远大于“求”。
因而，我们可以看到，很多的商家在打“价格战”。
在面临这样一个局面下，怎样制定一个很好的战略是一个非常重要的问题。
只有这样，才可以在继续的生存下去。
现在的消费越来越向“节能、环保”这个方向走，而我国的空调大多还是停留在以前的水平没有太大的提高。
所以，加大在空调方面的研发，研究怎样更加省电、实用、环保的空调是保存在这个行业更好生存的制胜法宝之一。
另外，也可以学习“海尔”，加强售后服务和维修这个环节，这样不仅有利于扩大消费市场，也可以加强消费者对商品的“忠诚度”。
就“购买商的议价能力“来说，在过去来说，这一点并不是很重要，但是在现在却也尤为重要。
现在的购买上不同于过去的购买商，过去我们没有很讲营销网络这个问题，但是现在市场营销是影响一个产品销售的一个至关重要的环节。
就如现在非常有名的“国美”、“苏宁”这两大家电销售商城。
它们拥有着很强的商品销售网络，这是商家非常看重的地方，但是因此，商家的辛苦赚得的利润就被它们占去了。
“格兰仕”也面临着这样的问题。
所以，面对这种情况，不能一直依靠它们的销售网络，我们可以模仿戴尔电脑的“直销”模式。
“直销”模式可以规避销售商的这一环节，这样不仅能降低成本，也能提高商家的利润，这是一个两全其美的办法。
五力模型详解
五力模型一、五力模型（一）成长力：打开格局，塑造品质，明确目标，激发潜能。
（二）行动力：速度至上、动手操作。
舒马赫、乔丹（四）影响力：人际沟通、说服演讲、品牌营销。
改变别人观念，影响别人行动的能力。
欧普拉、大V（五）思考力：专业与思维能力。
是一个人专业研究、技术设计的能力，专业人才。
刘伯温、孔明（六）领导力：能力整合贯通，带领团队达成目标。
代表人物：毛泽东、凯撒、刘邦、成吉思汗二、模型价值（一）五力模型，包括成长力、行动力、影响力、思考力、领导力，这五种能力是所有能力的地基，是万有能力之母，就像“金木水火土”中国五行，孙子兵法“道天地将法”一样是这门武功的根基，掌握了这五种能力，你也就拥有了所有能力。
（二）五力模型，是你职业发展、大学生活，达成一切目标的内在支撑系统，具备了这五种能力你就拥有了奖学金、学生会干部等一切结果。
好比苹果树要结出又甜又大的果子，必须根扎得深，干长的粗一样，没有这些，一切都等于零。
（三）五力模型，是国际上最经典的职业能力图，80%的大公司、500强企业“招、选、育、留、用”人，都是用这个系统，是所有人的能力5大阶梯，混的好不好就看这5项能力的水平，也是职业晋升必须的5个阶段，所以训练5种能力，是大学第一必修课。
（四）五力模型，就像X光和CT一样，马上就能测试出你能力的优劣势/长短板，挖掘出你可能从来都不知道的内在潜能，就像照镜子一样看清楚自己。
因为只有对症下药才会有效，所以只有搞清楚你的能力结构，才能更好的提高你的素质能力；快速弥补短板能力，极限发挥你的长板能力，这就是五力模型的价值。
（五）五力模型，是一个卓越人物的成长坐标，这世界上所有伟大成就的人，都是按照五力模型发展的人，比如赵括就是一个思考力很强，但是行动力很弱的人；乔布斯是一个其他能力都很强，但是领导力弱的人，当他训练自己领导力之后，重返苹果，就创造了奇迹。
（六）五力模型，我们领袖班的学员在针对性训练之后，有的人能力提升了3倍以上，原来追了3年的女生，2个星期就成功了；原来做代理一年都没有赚钱，现在一个月就赚了3000多。
五力模型经典案例分析
五力模型经典案例分析五力模型是由波特（Michael Porter）在1979年提出的一种竞争分析模型。
它通过分析一家公司所在行业的竞争状况，帮助企业了解自身的竞争优势和劣势，并从各种影响因素中找到可利用的机会，制定相应的竞争战略。
以下为一家快餐连锁企业的五力模型分析案例。
1. 竞争者在快餐行业中，竞争者众多，包括麦当劳、肯德基、汉堡王等大型国际连锁快餐企业，以及当地的小型连锁快餐店和独立餐厅。
各家竞争者都拥有自己的品牌和忠实的客户群体，通过不断创新和营销推广来争夺市场份额。
2. 供应商快餐连锁企业的主要供应商是农业、食品和包装材料等行业。
这些供应商的谈判能力相对较强，对企业的产品质量和成本有着很大的影响。
同时，供应商之间的竞争也会使得企业能够从中寻求更有利的合作条件。
3. 顾客快餐连锁企业的顾客群体广泛，包括年轻人、家庭以及工作忙碌的上班族等。
顾客对价格、品质、服务和方便性都有一定的要求。
在竞争激烈的快餐行业，各家企业通过不断改进菜单、提供更好的服务来吸引和保留顾客。
4. 替代品快餐行业存在许多替代品，例如便利店、自助餐、外卖平台等。
这些替代品提供了更加灵活和多样化的选择，对快餐连锁企业形成一定的竞争压力。
因此，企业需要加强自身特色和品牌形象，提供独特的产品和服务，以吸引顾客选择快餐连锁企业而非替代品。
5. 进入障碍快餐连锁行业凭借其规模经济和品牌影响力，具有相当程度上的进入障碍。
要成为一家具有竞争力的快餐企业，需要投入大量的资金和资源来建立连锁店，并经过长时间的品牌建设和市场推广。
因此，对于已经存在的快餐连锁企业而言，进入障碍可以在一定程度上保护其市场份额和竞争地位。
通过五力模型的分析，企业可以了解到行业内的竞争状况和自身的竞争优势，从而制定相应的竞争战略。
对于快餐连锁企业而言，要在激烈的竞争中脱颖而出，需要不断提高产品质量、创新菜单、提供良好的服务，以及建立良好的品牌形象，吸引和留住顾客。
如何进行五力模型分析(带案例)
如何进行五力模型分析(带案例)如何进行五力模型分析（带案例）引言：五力模型（Five Forces Model）是由著名的战略管理学家迈克尔·波特（Michael Porter）开发的一种分析工具，用于评估特定行业的竞争力。
本文将介绍如何使用五力模型进行分析，并提供一个案例来说明该模型的应用。
五力模型的五个要素：2. 供应商的议价能力（Bargaining Power of Suppliers）：评估供应商对行业企业的影响力。
供应商集中度高、产品差异化度低或存在替代品的情况下，供应商的议价能力可能较强，企业则面临较高的供应风险。
3. 顾客的议价能力（Bargaining Power of Customers）：评估顾客对行业企业的影响力。
顾客集中度高、产品差异化度低或存在替代品的情况下，顾客的议价能力可能较强，企业则面临较高的销售压力。
4. 新进入者的威胁（Threat of New Entrants）：评估新企业进入特定行业的难易程度。
低资金门槛、低技术门槛或缺乏法律限制的行业可能更容易受到新进入者的威胁。
5. 替代品的威胁（Threat of Substitute Products）：评估替代品对特定行业产品的影响力。
存在多种替代品或替代品更具有吸引力的情况下，企业则面临较高的市场份额流失风险。
五力模型分析案例：以电子商务行业为例，我们可以对其进行五力模型的分析：1. 竞争对手的威胁：电子商务领域竞争激烈，存在多家大型电商公司，如阿里巴巴、京东、亚马逊等。
因此，竞争对手的威胁较高。
2. 供应商的议价能力：电子商务企业通常与多家供应商合作，供应商具有一定的议价能力，但电子商务公司也可以通过规模化采购等方式降低供应风险。
3. 顾客的议价能力：电子商务企业通常有庞大的客户基础，顾客具有一定的议价能力。
然而，电子商务公司可以通过促销活动、会员制度等方式提高顾客忠诚度。
4. 新进入者的威胁：电子商务行业的进入门槛相对较高，需要大量的资金、技术以及市场推广能力。
波特五力模型研究及应用实例
同意 1 2 3 4
反对 5
二、行业中的竞争者 1、本行业中有许多竞争3、产品市场增长缓慢
4、本行业的固定成本很高 5、我们的顾客转换竞争者十分容易 6、在现有生产能力上增加一点生产能力十分困难 7、本行业没有两个企业是一样的 8、本行业中大部分企业要么成功要么垮台
替代产品 的威胁
五力模型是分析中观环境的主要工具
外部环境分析 环境分析 内部资源分析 行业/市场竞争分析
战略形成
战略定位 理想及使命确定 总体战略
执行 评估 评估和控制
执 行
战略改进
量化工具：五力模型表
各种竞争力量 一、潜在的进入者 1、进入这个行业的成本很高 2、我们的产品有很大的差异性 3、需要大量资本方能进入这个行业 4、顾客更换供应者的成本高 5、取得销售渠道十分困难 6、很难得到政府批准经营与我们同样的产品 7、进入这个行业和对本企业构成威胁性不大
9、本行业中大多数企业准备继续留在本行业
10、其他企业干什么对本企业并无多大影响
分数=各项得到分数之和÷所回答的项数×第10项的得分
三、替代产品 1、与我们产品用途相近的产品很多 2、其他产品有和我们产品相同的功能和 较低的成本
1
2
3
4
5
3、生产和我们产品功能相似的产品企业 在其他市场有很大的利润率 4、我们非常关心与我们产品功能相同的 其他种类产品
其他的战略分析工具
1、基准化分析法(Benchmarking)：将自身的 状况与同领域内最好的状况相比较，找出差距， 分析原因，模仿行为。 2、波士顿（BCG）矩阵法：分两个维度评价 现有业务（产品）――市场份额和成长性。 3、GE矩阵法（又称九盒矩阵法）：按市场吸 引力和业务自身实力两个维度评估现有业务 （或事业单位），每个维度分三级，分成九个 格以表示两个维度上不同级别的组合。
高级会计案例分析练习题：波特五力模型
高级会计案例分析练习题：波特五力模型高级会计案例分析练习题：波特五力模型导语：波特五力模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于20世纪80年代初提出。
它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。
下面是其案例分析题，一起来练习下吧!高级会计案例分析练习题：波特五力模型1案例分析题甲汽车有限公司总部位于中国内地，成立于1992年，由国内某汽车集团与法国A公司合资组建，合资双方各占50%的股份。
甲公司在引进消化吸收法国A公司最新产品和技术的同时，不断加强自主创新和自主研发能力的提升，实现了由产品引进到技术输出的飞跃。
目前中国汽车行业厂商数量较多。
除原有若干厂商外，一些其他行业巨头也已进入汽车行业。
汽车行业既属于资本技术密集型产业，也属于劳动密集型产业，具有明显的规模经济性。
整个行业高端产品的差异性较为明显，而低端产品差异性表现不明显。
生产时对专用性加工设备、装配线和专用型技术人才的依赖较大。
老品牌已经占据了大部分的渠道资源，在目前情况下，新企业建立自己的供应商体系和经销商体系将越来越难。
汽车本身包含了很多零部件，围绕这些零部件的提供，中国也形成了一个庞大的汽车零部件行业。
据不完全统计，国内零部件企业共有2万多家，其中工业总产值3000万规模以上汽车零部件企业近8000家。
汽车零配件行业的集中程度明显低于乘用车制造行业的集中程度。
与零部件厂商相比，整车生产企业的品牌效应更高，采购规模很大，企业实力更强，因此配件厂商的生存很大程度上依赖于整车生产企业。
而且一些大的汽车生产企业零部件自给率也很高，平均自产率达到50%～60%。
2011年甲公司开始加大整车出口，计划在未来三年内出口所占比重达到45%。
同时，在越南建立了合资企业，利用当地廉价的`劳动力资源和便利的海上运输实现产品当地生产当地销售，并可出口到其他国家。
越南汽车业整体水平并不高。
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五力模型分析——蓝天快餐店
迈克尔·波特在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。
在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的“五力模型”：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力。
我们在经过5周的学习后，对这个理论有了一定了解，并希望通过运用理论分析我们周围的小企业，加深对理论的理解，加强实践的能力，并从中得到成长。
正文
一、现有企业竞争强度分析
1、随着近年来中国居民的收入水平的增加、生活节奏加
快、消费观念的更新，推动餐饮行业的迅速发展。
2、当前餐饮行业市场尚处于散点市场阶段，市场集中度
不高，地方品牌林立，甚至于没有品牌，更谈不上行
业领导品牌。
所以餐饮业具有广阔的生存与发展空间，
正是市场突破和行业资源整合的良好机会。
3、在校门口经营的餐饮店有五、六家之多，后门也有五、
六家，经营者都看上了学生这块硕大的蛋糕，所以竞
争强度十分激烈。
4、转移成本十分低廉，唯一昂贵的可能就是已缴纳的房
租。
但是经营者可以把铺面再转租出去，收回一定成
本。
致使餐饮业只有很少的退出障碍。
二、潜在进入者分析
1、因为消费者的口味各异，所以只要菜肴的味道美，价
格低廉，很容易吸引到顾客。
2、办理营业执照是餐厅开业的必备前提。
办理流程如下：
（1）名称预登记
1.1首先到当地工商局领一份名称预先核准申请书，再按要求填表，
填完以后需持本人身份证和户口本的（复印件）到名称核准处
查询，名称核准后，一般7个工作日。
1.2持名称预先核准申请书到名称登记处领名称申批表，按要求填
表。
（2）办理卫生许可证
2.1名称核准后须带两份材料去卫生防疫站领表，必需持本餐厅1：
100平面图和本人身份证及房产证和租赁合同。
2.2餐厅装修睦的情况下可以和防疫站工作职员商定时间去看现
场，主要看本餐厅的步局和各操纵间水池的安装情况，假如防疫站
工作职员说没什么问题。
2.3需持第一次在防疫站领取的表格（必需按要求填写）还有本餐
厅1：100平面图两张，本餐厅地舆位置图两张，本店负责人培训
证实，7日后可取卫生许可证。
（3）环境评估
环评的需的材料基本和卫生防疫站相同，须环保局工作职员看现
场，其后要求我们找一家环保局认可的单位给本餐厅出据一份环境
评估证实。
（4）消防电检
4.1消防也需持以上材料到所辖区消防分局领一份表，然后再让负
责管片的工职员看现场，由其工作职员给我们指定一家电检部分做
电检，由该部分给我们出据一份电检讲演（7个工作日）。
4.2按要求填完消防局表格后，持以上材料到消防分局换取一张消
防证实。
4.3持消防证实找管片工作职员签字，再到消防分局签字（7个工作
日）。
（5）工商局审批
以上三个单位出据证实后，应交当地工商分局授理，需要的材料有
法人身份证户口本的（复印件）无业证实、未办照证实（需到户口
所在地工商局办理）及房产证实的户主本人签字，（按手印）房屋
和赁合同，7个工作日后到工商分局领取副本，再过7个工作日到
所在工商所领正本，以上手续在所辖区经济大厅都可办理。
（6）税务登记证办理
办税登记证需带营业执照副本，本人身份证（复印件）和本餐厅公
章两枚即可办理，15个工作日后可取证。
营业执照是开办餐饮业的一道小的门槛，从以上资料
可看出营业执照耗费时间长，需要准备的证件繁多，
但并不是很难办理。
3、菜肴可以被模仿，但是蓝天快餐店的酸甜排骨这道菜，
虽然有其他竞争者模仿，但是从选料到口味方面却远
远达不到蓝天快餐店的水平。
而且同样的两荤两素菜
肴，蓝天快餐店的价格是最低廉的。
而且蓝天快餐店
紧邻桂工的学校大门，有比较好的地理优势。
所以蓝
天快餐店具有一定的在位优势。
4、行业内的快餐店并未形成联盟，不能共同抵制新的进
入者。
5、如上所述，餐饮业的转移成本并不高，而且对资本量
要求并不高，相信会有更多新的竞争者进入。
三、供应商的讨价还价能力
1、在距离校门口不远处就有一个屏风菜市，各种蔬菜，
肉类都聚集在这里出售，供应商集中程度非常高。
2、因为集中程度高，所以相同的菜也多，替代品也多。
如果供应商的销售价格过高，快餐店可以选购别家的。
3、因为快餐店的菜品都是成批购买，需求量大，有较强
的议价能力。
4、因为蔬菜，肉类都是讲究新鲜的，不宜存放过久，所
以如果不能及时出售，第二天就可能因为品貌不佳，而不受消费者青睐。
为了及时售出，供应商会自己降价出售。
5、因为供应商的货物并不稀缺，所以不能提高价格。
四、买方的讨价还价能力
1、因为学校不准使用大功率电器，而且上课时间长，学生
并没有充足的时间，也不能使用电磁炉烹饪食物。
只能在食堂和快餐店里解决三餐问题。
2、相较于学校食堂，校外的快餐店味道更佳，价格也和学
校食堂差不多，所以快餐店有众多的学生光顾。
3、对于快餐店的价格，消费者并不能讨价还价，但是可以
选择光顾价格更低廉，味道更好的店。
五、替代品的影响
1、蓝天快餐店的替代品有很多，除了真卤快餐店，阿一烧
鸭店等同类快餐店，还有兰州拉面，以及后门的螺丝粉等店面竞争。
2、每天吃同一家店面，消费者会很快腻烦。
所以消费者会
转而选择别家店面消费。
综上所述，可以总结出几点蓝天快餐店的优势。
一、卖方的议价能力并不高，蓝天快餐店可以尽量降
低成本，通过低价吸引更多消费者。
二、买方可以做很多的选择，但是蓝天快餐店可以通
过特色的菜肴，如酸甜排骨这道菜留住消费者。
三、因为紧邻学校大门，相对于离学校远的店面，有
一定优势。
四、烹饪菜肴的厨房紧邻着店面，消费者可以在吃饭
的同时，观察到每道菜的烹制过程，保证了卫生情况，让消费者觉得安心。
同时也存在着几点劣势：
一、2008年下半年起，在扩大内需的大环境下，商务
部提出在扩大内需、拉动消费方面，将大力发展餐饮业。
以消费促发展，在三方面大力发展餐饮行业。
首先，大力发展大众化餐饮。
其次，重点关注和解决餐饮行业的放心消费问题，严把食品原料进货关。
第三，积极推进节能环保工作，推动行业节能减排纵深发展。
因为有国家政策的支持，必将吸引更多的竞争者进入。
二、中式快餐在技术上并没有很高要求，而且对资本量
要求也不高，因此会导致更多进入者。
三、笔者发现，在中午和晚上的就餐高峰，人最多的时
候，往往快餐店的服务水平就直线下降，桌面的清
洁等就做不到位了。
结论
对待为数众多的竞争者，蓝天快餐店的出路在于：
一、研究出更多的美味菜式。
对研究出特色菜式的厨
师，实行给予一定奖励的激励政策。
可以激励厨
师更多的研发新菜。
因为消费者也有尝鲜的心
理，每天不同的菜式能够更长久的留住消费者。
二、与多个供应商签订订货协议，从而更大程度的节
省成本，做到更低价。
因为消费者群体大多是学
生，所以消费者会对价格很敏感。
三、对服务员进行培训，提高服务质量，或许连菜式
都可以模仿，但是良好的服务可以给顾客留下好
的印象，创造下次光临的可能。
四、进行一些办会员卡之类的优惠活动，让消费者觉
得新奇，并切实得到优惠。
五、可以对店面进行一定的装修，符合学生喜欢简洁
明快的色调的心理，并形成不同于别家店铺的差
异，形成独属于自己的特色。
六、管理者不应该只局限于现在的成就，应该努力学
习管理技术，提高管理水平。
了解员工的心理，
满足员工的合理需求。
让员工可以以饱满的热
情，足够的活力对待顾客。
同时积极向顾客了解
消费的满意程度，知道快餐店还有哪些缺陷，服
务上还有哪些地方可以改进。
并且适当培养顾客
对这家店的忠诚度。
参考文献
迈克尔·波特《竞争战略》
/article/d169e186ffed03436611d819.html（办理营业执照流程）
/thread-76832-1-1.html（“五力”打造餐饮核心竞争力）
/reports/2006083canyin.htm（餐饮业现状分析）。