美容瘦身养生馆规章制度
美容养生馆员工管理制度
第一章总则第一条为加强美容养生馆的管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于美容养生馆全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，确保美容养生馆的正常运营。
第二章上下班及考勤管理第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第五条员工应遵守签到制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
第六条工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
第七条员工请假期间，如需调班，需经店长或经理同意。
第三章工作纪律与仪容仪表第八条员工应束发，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲。
第九条上班时间不得在手上佩戴首饰，做护理时戴口罩。
第十条工作时间不得从事与工作无关的事情，如吃零食、吸烟、饮酒等。
第十一条不得在店内大声喧哗、争吵、打闹，保持店内安静。
第四章客户服务与礼仪第十二条努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客。
第十三条主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
第十四条为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
第十五条不得在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
第十六条尊重顾客，虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理。
第十七条严禁与顾客发生争吵，如有问题，应及时上报。
第五章团队协作与沟通第十八条美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语。
第十九条未经店长或经理同意，不得随意调班，和擅自安排工作或休息。
第二十条积极提供有利于本店发展的方式方法，共同提升美容养生馆的整体形象。
第六章设备与物品管理第二十一条爱护美容养生馆设备，合理使用，不得随意损坏。
第二十二条不得将个人物品带入工作区域，保持工作区域整洁。
第二十三条工作期间，不得私自带走顾客物品。
第七章奖惩制度第二十四条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十五条对违反本制度规定的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职或辞退等处分。
美容养生管理规章制度
美容养生管理规章制度一、总则为了加强美容养生店的管理，提高服务质量，保障顾客的合法权益，促进美容养生行业的健康发展，特制定本规章制度。
二、员工管理1、员工应具备良好的职业道德和职业素养，尊重顾客，热情服务，不得与顾客发生争执或冲突。
2、员工必须经过专业培训，具备相应的美容养生知识和技能，方可上岗工作。
3、员工应遵守工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
4、员工应保持工作环境的整洁和卫生，定期清理工作区域和设备。
三、服务规范1、接待顾客时，应主动热情，微笑服务，使用礼貌用语，询问顾客需求。
2、为顾客提供服务前，应详细了解顾客的身体状况和过敏史，确保服务的安全性。
3、严格按照操作流程和标准为顾客提供服务，不得擅自更改或简化服务项目。
4、服务过程中，应关注顾客的感受，及时调整服务方式和力度，确保顾客的舒适度。
5、服务结束后，应向顾客交代注意事项，并提供必要的后续咨询和服务。
四、卫生与消毒1、美容养生店应保持室内外环境整洁卫生，定期进行清洁和消毒。
2、美容用品和工具应做到一客一消毒，防止交叉感染。
3、毛巾、浴巾等布草应定期清洗、消毒和更换，确保干净卫生。
4、美容养生设备应定期维护和保养，确保正常运行和卫生安全。
五、产品管理1、所使用的美容养生产品应符合国家相关标准和规定，具有合法的生产许可证和质量检验报告。
2、严格按照产品说明和使用方法使用产品，不得超范围或超剂量使用。
3、定期检查产品的保质期和质量，对过期或变质的产品应及时清理和处理。
4、妥善保管产品，防止产品受潮、受热、受污染或损坏。
六、安全管理1、美容养生店应配备必要的消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保其正常运行。
2、员工应熟悉消防设施和器材的使用方法，掌握基本的消防知识和技能。
3、加强用电安全管理，不得私拉乱接电线，不得使用大功率电器。
4、做好顾客的安全保障工作，防止顾客在店内发生意外事故。
七、投诉处理1、美容养生店应设立投诉电话和意见箱，接受顾客的投诉和建议。
美容养生管理规章制度
美容养生管理规章制度一、员工管理1、员工招聘美容养生店应根据自身的经营需求和岗位要求，制定严格的招聘标准，招聘具备相关专业知识和技能、有良好服务意识和团队合作精神的员工。
招聘过程应公平、公正、公开，对应聘者进行全面的考察和评估。
2、员工培训新员工入职后，应进行全面的岗前培训，包括公司文化、服务理念、专业知识、操作技能等方面的培训。
定期组织员工参加内部培训和外部培训，不断提升员工的业务水平和综合素质。
3、员工考核建立完善的员工考核制度，定期对员工的工作表现、服务质量、专业技能等方面进行考核。
考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
4、员工福利为员工提供良好的工作环境和福利待遇，包括合理的薪酬、五险一金、带薪年假、节日福利等，增强员工的归属感和忠诚度。
二、服务管理1、服务流程制定科学、规范的服务流程，从顾客进店咨询、接待、服务项目选择、服务操作、售后服务等环节，都要有明确的流程和标准，确保服务的高效、优质。
2、服务质量要求员工以热情、周到、专业的态度为顾客服务，注重细节，满足顾客的需求和期望。
定期收集顾客的反馈意见，对服务质量进行评估和改进。
3、顾客投诉处理建立顾客投诉处理机制，对顾客的投诉要及时、认真地处理，找出问题的根源，采取有效的措施加以解决，并向顾客反馈处理结果，争取顾客的满意和谅解。
三、卫生与安全管理1、环境卫生美容养生店应保持整洁、卫生的环境，定期对店面进行清洁、消毒，包括地面、墙壁、门窗、家具、设备等。
确保店内空气流通，无异味。
2、用品卫生美容养生用品应符合卫生标准，一次性用品应一次性使用，非一次性用品应定期消毒、清洗。
严格控制用品的采购渠道，确保用品的质量和安全。
3、设备安全定期对美容养生设备进行检查、维护和保养，确保设备的正常运行和安全使用。
员工应熟悉设备的操作方法和注意事项，避免因操作不当造成安全事故。
4、消防安全店内应配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护。
美容瘦身养生馆规章制度
美容瘦身养生馆规章制度
1、着装：（无化妆、工作服、工牌、工鞋）一次违规罚现金100元。
2、接待顾客：（不迎三送七、不微笑、情绪化上岗、不说普通话、工作期间不戴口罩）罚100元。
3、工作中：（程序简化、仪器操作失误、接打电话、仪器清洁不到位）罚100元。
4、顾客物品：（私用护肤品、私藏公用品、丢失及损坏顾客产品）罚200元。
顾客所带物品及手饰丢失，美容师自负，另罚200元。
5、卫生：（物品摆放不整齐、卫生不洁、空灯开启不合理，罚50元，浪费美容院物资及损坏工用品，罚100元。
6、顾客档案：漏计产品，不减次数或次数不清晰，顾客不签字，帐目赊款、欠款、不清晰，罚200元。
7、保密制度：1、顾客（整形部位：所用产品，个人隐私）泄漏罚200元。
美容院（职工工资，院内收支情况，品牌货源、技术资料、技术手法、院长隐私）泄漏罚500元以上。
8、考勤制度：上班迟到、早退，每分钟2元（不打电话，无任何信息），全院每人10元。
（此条暂定）
9、上下班制度：上班期间不准外出，按时接班，每天休班者不超二人，如有违者，罚50元。
按旷工计算。
（此条暂定）。
美容养生馆的规章制度范本
第一章总则第一条为规范本馆的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本馆实际情况，制定本规章制度。
第二条本馆的经营宗旨是：以顾客为中心，提供专业、安全、舒适的美容养生服务，为顾客创造美好的生活体验。
第三条本规章制度适用于本馆所有员工、顾客及合作伙伴。
第二章员工管理第四条员工守则1. 员工应自觉遵守国家政策法规及公司各项规章制度，严禁有损公司利益与形象的行为。
2. 热爱本职工作，主动完成公司安排的各项任务，承担工作中相应的责任和义务。
3. 爱护公物，维护店堂环境。
讲卫生、讲文明、重礼貌，树立美容养生馆应有的形象。
4. 同事间互相尊重，团结友爱，共同促进公司的凝聚力，增强对外竞争力。
5. 不迟到、不早退，工作中积极沟通协作，尽职尽责。
对所经办事务及时跟踪、落实、反馈。
6. 上班时间不上网玩游戏、闲聊、吃零食、看报。
不说与工作无关的事情。
不在店内接打私人电话，应将铃声调至震动或静音。
第五条员工培训1. 本馆定期组织员工进行业务技能、服务规范、安全知识等方面的培训。
2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
第三章顾客管理第六条顾客服务1. 顾客进入本馆，工作人员应主动热情接待，提供专业、周到的服务。
2. 遵循顾客至上原则，尊重顾客意愿，为顾客提供个性化服务。
3. 保障顾客隐私，不泄露顾客信息。
第七条顾客投诉1. 顾客对本馆服务有投诉，工作人员应认真听取，及时处理。
2. 对顾客投诉，本馆应积极采取措施，确保问题得到妥善解决。
第四章店面管理第八条店面卫生1. 保持店面整洁、干净，定期进行消毒。
2. 设施设备保持完好，确保顾客安全。
第九条店面安全1. 严格遵守消防安全规定，确保消防设施齐全有效。
2. 定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
第五章合作伙伴管理第十条合作伙伴关系1. 与合作伙伴建立良好的合作关系，共同发展。
2. 遵循公平、公正、诚信的原则，维护双方合法权益。
第六章附则第十一条本规章制度自发布之日起实施，解释权归本馆所有。
美业养生店的日常管理制度
第一章总则第一条为加强本店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，提升员工素质，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于前台接待、咨询师、技师、后勤人员等。
第三条本制度旨在规范美业养生店的管理行为，确保店内各项工作有序、高效地进行。
第二章员工管理第四条员工招聘与培训1. 严格执行招聘程序，确保招聘到具备相应技能和素质的员工。
2. 对新入职员工进行岗前培训，包括服务礼仪、专业技能、公司规章制度等。
3. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工的专业水平和综合素质。
第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
2. 员工请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
3. 请假期间工资待遇按照公司规定执行。
第六条员工绩效评估1. 定期对员工进行绩效评估，评估内容包括工作态度、服务质量、业务技能等。
2. 根据评估结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
第三章顾客服务第七条服务流程1. 前台接待人员需热情接待每一位顾客，主动了解顾客需求。
2. 咨询师应详细询问顾客需求，推荐合适的服务项目。
3. 技师在服务过程中应严格按照操作规程进行，确保服务质量。
第八条服务规范1. 仪表整洁，服装统一，保持良好的职业形象。
2. 服务过程中保持微笑，用语礼貌，尊重顾客。
3. 遵守卫生规定，保持店内整洁。
第九条顾客投诉处理1. 顾客投诉时，前台接待人员应耐心倾听，做好记录。
2. 及时将投诉情况反馈给相关部门，迅速采取措施解决问题。
3. 对顾客投诉的处理结果进行跟踪，确保问题得到妥善解决。
第四章用品与设备管理第十条用品采购与领用1. 严格执行采购制度，确保采购的用品质量符合标准。
2. 员工领用用品需填写领用单，经主管批准后方可领用。
3. 用品领用后，员工需妥善保管，不得随意丢弃或损坏。
第十一条设备维护与保养1. 定期对店内设备进行维护和保养，确保设备正常运行。
2. 员工在使用设备前应检查设备状况，发现故障及时报修。
美容养生管理规章制度
美容养生管理规章制度一、员工管理1、员工招聘招聘具有相关专业知识和技能，持有相关资格证书的员工。
招聘过程严格遵循公平、公正、公开的原则，对应聘者进行全面的考核和评估。
2、员工培训新员工入职时，进行全面的岗前培训，包括公司文化、规章制度、服务流程和专业技能等方面的培训。
定期组织员工参加内部培训课程，提升其专业知识和服务水平。
鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，不断更新知识和技能。
3、员工考核设立明确的工作目标和考核标准，定期对员工进行工作考核。
考核内容包括工作绩效、服务态度、专业技能、客户满意度等方面。
根据考核结果，对员工进行奖励和惩罚，激励员工积极工作。
4、员工福利为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、社保、年假等。
关注员工的工作环境和身心健康，提供必要的支持和帮助。
二、服务管理1、服务流程制定标准化的服务流程，从客户预约、接待、咨询、服务提供到售后服务，确保每个环节都能为客户提供优质的体验。
客户预约时，准确记录客户需求和预约时间，并提前做好服务准备。
接待客户时，热情友好，提供舒适的休息环境和饮品。
咨询环节，专业美容养生顾问为客户进行详细的咨询和评估，制定个性化的服务方案。
服务提供过程中，严格按照操作规范和标准进行，确保服务质量和安全。
售后服务，及时跟进客户的反馈和意见，解决客户问题，提高客户满意度。
2、服务质量所有服务项目均应明确服务标准和质量要求，确保客户得到满意的效果。
定期对服务质量进行检查和评估，发现问题及时整改。
收集客户的反馈意见和建议，不断改进服务质量。
3、客户关系管理建立客户档案，记录客户的基本信息、服务记录和消费情况等。
定期对客户进行回访，了解客户需求和满意度，提供个性化的服务和关怀。
举办客户活动，增强客户粘性和忠诚度。
三、卫生与安全管理1、环境卫生保持美容养生场所的清洁卫生，定期进行全面的清洁和消毒。
划分卫生责任区域，明确责任人，确保卫生工作落实到位。
2、设备与用品卫生美容养生设备和用品应定期进行清洁、消毒和维护，确保其卫生和安全。
美容养生规章制度范本
美容养生规章制度范本第一章：总则第一条为了规范美容养生机构的管理，提高服务质量，保障消费者和员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本机构内的一切员工、消费者及其它相关人员。
第三条本机构将秉持“以人为本，客户至上”的服务宗旨，严格按照国家相关法律法规开展经营活动。
第二章：员工管理第四条员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，未经允许不得泄露客户隐私。
第五条员工应定期接受专业培训，提高业务水平，以提供优质服务。
第六条员工在工作中应统一着装，保持整洁，维护企业形象。
第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工休息期间，不得在店内大声喧哗，影响其他员工和客户。
第三章：客户管理第九条客户有权根据自身需求选择服务项目，员工应根据客户需求提供服务。
第十条员工在为客户服务过程中，应尊重客户意愿，不得强迫客户接受额外服务。
第十一条员工应严格遵循操作规程，确保客户安全，对于可能引起客户不适的项目应提前告知。
第十二条员工应保守客户隐私，不得泄露客户个人信息。
第四章：卫生管理第十三条店内环境应保持整洁，设施设备应定期清洁、消毒。
第十四条员工在工作中应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，避免交叉感染。
第十五条美容养生设备、工具应一人一用一消毒，确保客户使用安全。
第五章：营业管理第十六条店内收费项目应明码标价，保证价格公正合理。
第十七条员工应熟悉店内各项服务流程及价格，为客户正确介绍并报价。
第十八条店内应建立健全财务管理制度，保证资金安全。
第十九条店内应定期进行安全检查，确保消防、水电等设施安全。
第六章：违纪处理第二十条员工违反本规章制度的，将视情节轻重给予警告、罚款、停职、解雇等处分。
第二十一条客户违反店内规定的，工作人员应予以制止，并有权要求其赔偿损失。
第七章：附则第二十二条本规章制度自颁布之日起执行。
第二十三条本规章制度解释权归美容养生机构所有。
通过以上规章制度，我们希望能为消费者提供一个安全、舒适、隐私的美容养生环境，为员工提供一个公平、合理、有序的工作平台，共同促进美容养生行业的健康发展。
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美容瘦身养生馆规章制度
1、着装：（无化妆、工作服、工牌、工鞋）一次违规罚现金100元。
2、接待顾客：（不迎三送七、不微笑、情绪化上岗、不说普通话、工作期间不戴口罩）罚100元。
3、工作中：（程序简化、仪器操作失误、接打电话、仪器清洁不到位）罚100元。
4、顾客物品：（私用护肤品、私藏公用品、丢失及损坏顾客产品）罚200元。
顾客所带物品及手饰丢失，美容师自负，另罚200元。
5、卫生：（物品摆放不整齐、卫生不洁、空灯开启不合理，罚50元，浪费美容院物资及损坏工用品，罚100元。
6、顾客档案：漏计产品，不减次数或次数不清晰，顾客不签字，帐目赊款、欠款、不清晰，罚200元。
7、保密制度：1、顾客（整形部位：所用产品，个人隐私）泄漏罚200元。
美容院（职工工资，院内收支情况，品牌货源、技术资料、技术手法、院长隐私）泄漏罚500元以上。
8、考勤制度：上班迟到、早退，每分钟2元（不打电话，无任何信息），全院每人10元。
（此条暂定）
9、上下班制度：上班期间不准外出，按时接班，每天休班者不
超二人，如有违者，罚50元。
按旷工计算。
（此条暂定）。