物业公司人员岗位职责.doc
物业公司岗位职责（6篇）
物业公司岗位职责1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。
物业公司岗位职责（2）物业公司是为业主和租户提供综合性服务的机构，其岗位职责主要包括以下几个方面：行政管理岗位、客户服务岗位、财务管理岗位、市场开发岗位、工程维修岗位。
一、行政管理岗位职责1. 负责物业公司的日常运营管理，包括办公室设施维护、办公用品采购、文件档案管理等。
2. 组织召开公司会议，制定和组织实施公司内部规章制度，确保公司的正常运作和秩序。
3. 负责物业公司人员招聘、培训和绩效考核，保证公司的人力资源供应和管理能力的提升。
4. 维护物业公司与相关政府部门、社区组织以及业主委员会的沟通与协调，处理各类投诉、纠纷和紧急事件。
5. 负责与上级企业、合作单位的对接与合作，参与商务谈判、合同签订及合作项目的管理。
二、客户服务岗位职责1. 负责接待业主和租户的来访，解答他们的咨询问题，提供相关服务，并及时处理客户的投诉和催办事项。
2. 协助业主和租户办理各类手续，如租赁合同签订、续租、退租等。
另外，协助解决业主和租户在居住过程中所遇到的各类问题。
3. 组织开展各类活动，如社区联谊、环境整治、文化娱乐等，提升业主和租户的居住体验。
4. 定期进行业主和租户满意度调查，了解他们对物业服务的意见和建议，提出改进建议和措施。
物业公司内勤岗位职责(5篇)
物业公司内勤岗位职责1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;9、执行公司的各项管理规章制度;10、完成上级安排的其他工作。
物业公司内勤岗位职责（2）主要涉及办公室行政管理、人力资源管理、财务管理、文件资料管理、协助各部门日常工作等方面，下面是对内勤岗位职责的详细描述：1. 办公室行政管理：- 负责办公室日常运营和协调管理工作，确保办公室设施设备的正常使用。
- 维护办公区域的整洁和环境卫生，并协调相关人员进行维修和清洁。
- 负责办公用品及物资的采购、管理、发放和归档，保证办公物资的充足和使用。
- 组织会议、培训和其他活动的场地预订、会务支持和相关后勤工作。
- 处理来访人员和来电咨询，解答相关问题，转达相关信息。
2. 人力资源管理：- 协助人力资源部门进行招聘工作，发布招聘广告，筛选简历，安排面试等。
- 负责员工入职和离职手续的办理，包括签订合同、资料收集、档案管理等。
- 维护员工档案和人事信息的更新、归档，保证数据的准确性和机密性。
- 协助进行员工考勤管理，记录和统计出勤情况，并及时上报相关部门。
- 协助进行员工绩效评估和薪酬调整的工作，按照公司规定进行薪资发放。
3. 财务管理：- 负责日常财务事务的处理，包括收款、付款、报销等，确保财务记录的准确性和完整性。
- 编制和整理相关财务报表，协助财务部门进行月度和年度财务核算。
物业各岗位职责(14篇)
物业各岗位职责1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;物业各岗位职责（二）1、组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行，组织实施部门绩效考核工作，组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作。
2、根据项目要求，组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备维修保养等工作保证设备、设置稳定运行3、根据国家相关法律法规以及项目要求，组织、监督对所辖物业的安全、消防等工作保障业主和租户的生命财产安全4、根据公司及项目要求组织项目物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作。
5、根据项目要求，组织监督日常服务、保洁、绿植管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作6、根据国家法律法规和公司相关制度规定督促执行公司相关制度。
物业各岗位职责（三）1、参与电气专业前期介入，发现不利物业管理的问题，提出整改意见;2、参与强电、弱电、电梯管理承接查验，已到达物业管理运行要求;3、工程技术的支持与管理;4、重大突发事件的参与和处理;5、参与工程技术作业标准，确保有据可依;6、参与外包项目管理及做好技术支持把关;7、熟悉项目招标，熟悉物业弱电系统。
物业各岗位职责（四）1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
物业岗位职责(15篇)
物业岗位职责(15篇)物业岗位职责11、保证公司水电设备设施的维护和管理；2、协调设备供应商的'现场安装、维护、整改等工作；保证公共设备、设施的正常使用；3、个人分管设施设备的巡视和保养维护；4、检查（验收）设备的运行情况，报告运行故障和报修结果；及时处理业主报修。
物业岗位职责2１、熟悉掌握烘干设备的工艺流程和转动设备的机械原理，能排除简单的机械故障。
２、掌握设备的操作程序，严格执行操作规程。
３、熟悉业务、钻研技术，树立质量第一的思想，认真把好质量关。
４、配合车间主任安排好班组的生产计划，做到增产节约，杜绝浪费。
５、树立安全第一的`指导思想，严禁违章操作，杜绝事故发生。
６、熟练掌握水份分析仪器的正确使用方法，经常检查和维护好仪器设备。
７、部门之间相互联系，防止烘干玉米水份过高或低（标准水份13%）防止质量事故和不必要的损失及进错料仓。
８、定期召开班组会议，发挥领班核心作用，搞好班组团结，带好一班人。
９、积极搞好班组管理工作，经常对班组人员进行安全为首、质量第一的思想意识教育，做到不出任何事故。
１０、带领全体组员严格遵守厂纪厂规项规章制度，努力完成车间下达生产任务。
１１、巡检各部位的谧设备运转情况，根据生产情况编制维修计划，报车间审核。
１２、必须掌握消防安全知识，熟悉车间消防设施分布，及各种灭火器的性能和使用方法。
物业岗位职责31、客服部门的内部管理，确定日常工作目标；2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决；3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的`处理效率，避免投诉升级；4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；5、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。
7、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。
物业岗位职责4任职要求:1、大专以上学历。
2、具有较强的沟通协调能力和团队精神。
物业员工岗位职责(五篇)
物业员工岗位职责1.负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作2.负责业主档案归集及关系维护;3.负责物业费的收缴及催缴工作;4.负责开具各类费用的收缴凭证;5.做好费用报表的统计与核算;6.对小区现场品质进行巡查、监督，并及时反馈给各业务端口进行整改，跟踪整改结果;7.负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;8.负责____的收集、整理、存档及定时更新;9.做好社区活动的宣传和组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动;10.负责收集、处理业主的个性化服务需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈;11.完成领导交办的其他相关工作任务。
物业员工岗位职责（二）可以包括以下内容：1. 负责小区内的日常维护工作，包括清洁、保修、绿化等，保持小区环境整洁美观。
2. 监控小区的安全状况，做好巡逻、防火、防盗等工作，维护小区居民的人身和财产安全。
3. 接待和协助解决小区居民的问题和投诉，提供良好的服务态度和解决方案。
4. 维护小区的设备和设施，定期检查维修工作，确保正常运行。
5. 协调和管理小区维修、保洁、保安等外包服务商，与供应商进行合作和协商。
6. 组织和协调小区内的各类活动，如节日庆典、社区会议等，提高居民的凝聚力和满意度。
7. 负责制定和执行小区的规章制度，处理小区内的纠纷和矛盾，维护良好的社区秩序。
8. 管理小区内的住户信息和物业档案，及时更新和排序。
9. 负责小区的水、电、燃气等公共设施的管理和维护，确保正常供应。
10. 协助物业主管开展日常工作，完成任务指派。
根据具体岗位的要求和小区的规模，物业员工的职责可能会有所不同。
此外，物业员工还需要具备一定的沟通能力、协调能力、问题解决能力和应变能力，以应对各种意外情况和突发事件。
物业员工岗位职责（三）物业员工的岗位职责包括但不限于以下几点：1. 维护和管理物业设施：负责对物业内外的设施进行日常巡检和维护，保持设施的正常运行和良好状态，包括公共区域、楼梯、电梯、道路、绿化等。
物业人员工作职责(3篇)
物业人员工作职责主要包括以下方面：1. 日常维护和管理：- 负责小区内的公共区域、设施和设备的日常维护和管理，如道路、绿化带、儿童游乐设施、小区大门、电梯等。
- 定期巡视小区内各项设施设备，及时发现并解决问题，确保设施的正常运行。
- 负责水、电、燃气、通讯、安防等设备的维护和管理，保证设备的正常使用和安全。
- 监督和管理小区内的清洁卫生工作，定期组织清洁卫生人员对小区进行清扫、垃圾清运等工作。
- 组织小区内的绿化养护工作，包括修剪花草树木、喷洒杀虫剂等。
2. 安全管理：- 负责小区的安全管理工作，包括制定和实施小区安全管理规定、应急预案等，并组织演练。
- 监控小区内的安全状况，如安全隐患、火灾隐患等，及时采取措施加以解决。
- 协助居民进行安全教育和防范工作，提高居民的安全意识和应急能力。
- 负责小区内的门禁系统、监控系统等设备的运行和管理，确保小区的安全。
3. 社区服务：- 负责居民生活服务，包括接待和解答居民咨询、投诉等事务，提供相关的帮助和服务。
- 组织小区内的各类社区活动和文化活动，如开展健康讲座、文艺演出等，提高居民的生活品质。
- 组织社区居民意见征集和调查，了解居民的需求和意见，提供改进措施。
- 协助社区居民解决日常生活中的问题，如停车位分配、噪音投诉等。
4. 财务管理：- 负责小区内的财务管理工作，包括编制和执行预算、收款、支出、核算等工作。
- 监督小区内的物业费收缴情况，协调居民和物业公司之间的经济纠纷。
- 组织小区内设备设施的维修和更新，制定采购计划，确保小区设施设备的正常运行。
- 负责小区内各项费用的结算和报销工作，保证费用的合理使用和账目的清晰。
5. 业主管理：- 负责业主信息的统计和管理工作，包括业主资料的登记、变更、存档等工作。
- 协助业主委员会开展管理工作，如召开业主大会、制定物业管理规约等。
- 接受业主的委托，代表业主处理相关事务，如与相关部门协调解决问题、协助业主办理相关手续等。
物业管理人员的工作职责(通用13篇)
物业管理人员的工作职责（通用13篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理中各岗位职责（5篇）
物业管理中各岗位职责(1)协助项目经理完成前期物业交付前各项准备工作;(2)配合各部门及业户的协调工作;(3)熟悉所在物业情况、业户动态，完成上级领导交办的各项工作;(4)负责督促客服助理大堂接待的日常工作;(5)不定期抽查文档管理工作;(6)保持与业户的日常沟通，了解业户的需求并及时反馈信息;(7)妥善处理业户的投诉，及时与相关部门沟通，落实解决问题，并对客户进行回访;(8)做好日常各类费用(租金、管理费、电费等)付款通知单制作、催讨及收取的监管工作;(9)坚定可靠，认真执行公司规章制度，严格遵守劳动纪律，保守机密，廉洁奉公及维护公司的利益;物业管理中各岗位职责（2）物业管理中的各岗位职责包括：1. 物业经理：负责制定和实施物业管理策略，管理物业团队并协调各部门的工作。
监督物业维护、安全、清洁和保养等方面的工作，并与业主、租户和供应商进行沟通和协调。
2. 客服主管：负责接待业主和租户，处理他们的问题、请求和投诉。
回答电话、解答问题、提供物业信息，并确保客户满意。
3. 保安经理：负责维护物业的安全和秩序。
制定和执行安全措施、紧急应对计划，并监督保安人员的工作。
4. 财务主管：负责物业的财务管理。
管理物业预算、租金收取、费用支付和账目记录等工作，并制定财务报告和预测。
5. 维修主管：负责维护物业设施的正常运行。
安排维修和保养工作，监督维修团队的工作，处理设备故障和维修请求。
6. 清洁保洁员：负责维护物业的清洁和卫生。
清扫公共区域、道路和停车场，处理垃圾和废物，维护绿化和花园。
7. 销售经理：负责租赁和销售物业单位。
寻找潜在租户或买家，与他们进行谈判和签约，并提供相关的市场情报和报告。
8. 设施经理：负责管理物业的设施和设备。
安排设施的安装和维护，监督设备的运行和维修，确保设施正常运转。
9. 项目管理师：负责物业开发和重建项目的计划和执行。
编制项目计划和预算，协调各方合作，监督施工进展和质量。
10. 档案管理员：负责管理物业的档案和文件。
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物业公司人员岗位职责1
公司经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
项目经理岗位职责
1、在公司经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领该项目全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属项目履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向公司经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
行政人事部主管岗位职责
（一）、行政岗位职责
1. 负责建立与完善公司行政管理制度、流程与表单，并根据实际情况及时调整相关
制度。
2. 负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作。
沟通公
司内部关系，保证上情下
达和下情上报。
3. 负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项
进行催办、查办和落实。
4. 有关管理异常事项的检核、报告、追踪与改善。
5. 公司内部各部门间有关事项的协调。
6. 办理劳保业务，负责劳保用品的购买和各种制服的制发、保管工作。
7. 做好公司车辆管理工作，合理调配车辆，确保各部门用车需要和行车安全。
8. 办理员工福利事项，负责员工住房安排、生活、卫生、保健、及公司防疫工作。
9. 公司财产处理与保管。
（二）、人力资源岗位职责
1. 负责公司人力资源管理、人事行政事务管理，做好各部门之间的综合协调工作。
2. 建立与完善人力资源管理、人事行政等规章制度，监督规章制度的执行与落实情
况，加强对各项工作的督促和检查。
3. 负责组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制。
4. 组织招聘工作，组织初级员工的面试工作。
办理员工的工作安排，升迁、调职。
5. 制定合理的薪酬福利制度。
6. 负责员工的培训教育。
7. 负责公司的人员考核。
8. 建立与完善公司的企业文化体系，通过各种渠道与方式传播企业文化，增强企业
凝聚力。
9. 做好公司领导交办的其它工作。
客服经理岗位职责
1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标。
3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求。
4、组织实施服务对象满意度调查活动。
5、协助做好专业服务分供方的选择。
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容。
7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会、社区）、房管局、派
出所、电力公司、自来水公司、天然气公司等相关单位的关系。
8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行
岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；
保证管理中心各项工作的有序开展。
9、落实各级岗位责任制。