外贸公司组织结构图
迈克尔哈默,流程再造
流程分类与特性
战略流程
战略 / 创新 / 品牌 / 企业文化
管
企业信息管理
理
流
人力资源管理
程
财务会计管理
行政后勤管理
采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务
经营流程：业务流水线
一般流程框架图（以制造业企业为例）
战略 管理 系统
核心 经营 系统
支持 管理 系统
战略决策
发展规划与投资
采购付款流程第二次改进
改进点
采购部
预 购 单
发货
供货商
物料部
退
核对
不对
货
对
订
收货单
货
单
付帐部
付款
减少到25人
采购付款流程第三次改进
采购部
发货
供货商
购货信息
共用 数据库
物料部
核对
退 不对 货
对
订
货
收货信息
单
付帐部
付款
采购付款流程的真正再造
采购部
订货单
发货
供货商
购货信息
共用 数据库
对 物料部 核对 不对 对
综合计划与预算
研发
生产
营销
人力资源开发与管理 信息资源与技术管理
财务管理 环境、健康与安全管理计划的执行
外部关系管理 管理改进与变革
效 益
顾 客
效 率
流程的特性
• 逻辑性 • 变动性 • 可分解性 亚当.斯密在《国富论》中举的大头针制造
流程例子：
拉出铁丝
拉直铁丝
切断铁丝 削尖
磨光
检查
装盒
出售
• 目标性：有明确的输出（目标或任务）。这个目的可以是一次满意的客 户服务；可以是一次及时的产品送达，等等。
中国企业的跨国经营课件
例子
联想集团为自己的海外发展设立三步曲 ➢ 办贸易公司 ➢ 成立海外研发中心、生产基地和世界销
售网络的跨国集团公司 ➢ 在海外股票上市，形成规模经济
中国企业的跨国经营
例子
海尔集团的国际化战略三个战略步骤 ➢ 树立海尔品牌（企业产品战略）
兼并、扩张建立海尔 ➢ 建立出口体系
先易后难的市场开发战略 ➢ 对外投资
➢ 境外投资总额尚不到中国当年国民生产总 值的2％，海外企业平均投资额不足110万 美元，大大低于发达国家平均600万美元 的投资水平，同时也低于发展中国家平均 450万美元的水平.
中国企业的跨国经营
中国跨国经营的主体
❖ 外贸专业公司和大型贸易集团
主要包括中央政府和各级地方政府直属的外贸专 业公司和大型贸易集团，如中国化工进出口总公 司、中国粮油进出口总公司、中国电子进出口总 公司、中国机械设备进出口总公司、中国技术进 出口总公司、中国轻工业品进出口总公司等.
企业组织结构适应 海外市场发展
Ⅲ全球优化
多国市场统一 谋划追求全球 战略优势
局部海外市场 服从全球整体 优化
学习阶段
发展阶段
整体优化阶段
外向型经营国际化的三部曲
中国企业的跨国经营
二、中国企业跨国经营现状
➢ 跨国经营的主要领域:对外贸易；对外经 济技术合作；海外直接投资。
➢ 据官方统计，到目前为止，中国已在130 多个国家建立了6000多家企业，总投资达 60多亿美元。
第二阶段 直接的 主动的 国内
第三阶段 第四阶段
直接的
直接的
主动的
主动的
国内和国际 国内和国际
经营方针
国际性经 营活动的 种类
国内
商品和劳务 的贸易
国际投资第五章 跨国公司_
（四）生产经营跨国化 生产经营跨国化是跨国公司最基本的特征。许多国内企业
也可能有涉外活动或业务，但跨国公司与这些国内企业相比， 有着很大的区别。
（五）技术内部化
跨国公司大部分是凭借技术优势起家并获得快速发展的。 市场的不完全性，无论是来自市场本身固有缺陷还是政府人 为的管理、干预措施形成的障碍，都使跨国公司为了自身利 益，在通过外部市场，公开出售技术商品的同时，更偏爱通 过内部市场，把不愿或不能进行公开登记出售的技术、技能 和先进的管理经验，在公司内部实行有偿转让。
（三）运行机制开放化 国内企业通常把营运过程的所有阶段，包括研究开发、投
资建厂、生产制造、销售产品，放在国内进行，至多只是把 最后的销售产品阶段部分放在海外进行，其运行机制基本上 是内向的、封闭型的。由于跨国公司以整个世界为自己的活 动舞台，所以它们通常把营运过程的所有阶段都部分或全部 放在海外进行，其运行机制基本上是外向、全球战略的关键在于实行“公司内部一体
化”。这一原则要求实行高度的管理体制，即以母公司为中 心，把遍布世界各地的分支机构和子公司统一为一个整体。 所有国内外的分支机构和子公司的经营活动都必须服从总公 司的利益，在总公司的统一指挥下，遵循一个共同的战略， 合理利用人力和财力资源，实现全球性的经营活动。
（二）跨国公司的缓慢发展（两次世界大战之间）
两次世界大战使一些欧洲国家经济受到严重破坏，1929至 1933年的经济大危机又使主要资本主义国家经济受到沉重打 击。这些使得资本主义国家之间争夺国际商品市场和投资领 域的斗争更加激烈，也促使跨国公司的发展呈现出新的特点 。一方面跨国公司的力量分布发生了变化，在主要资本主义 国家跨国公司总体上处于缓慢发展的同时，美国跨国公司却 取得了很大发展，与其他资本主义国家的跨国公司展开激烈 竞争；另一方面跨国公司向外扩张的动因也发生了变化，除 利用技术优势占领市场外，还欲对殖民地半殖民地加强控制 和掠夺。当时，英国的对外投资有70%流向了印度、澳大利 亚、加拿大等殖民地以及拉丁美洲和其他落后地区。
英联集团介绍-内部使用
E-Union————Your Reliable logistics Partner
E-Union————Your Reliable logistics Partner
英联物流
英联
综合物流倡导者
英速物流介绍：
英速物流有限公司成立于2014年，为一家全国性的零担运输企业。 目前已开业门店60余家，在长三角地区已基本完成全网络覆盖，同时在 外围城市如北京、天津、沈阳、哈尔滨、青岛、重庆、成都、广州等地 设立自有的货运部。现公司所有营运车辆全部自购、自有、自控。
英联
综合物流倡导者
集团取得的荣誉：
英联物流
E-Union————Your Reliable logistics Partner
英联
综合物流倡导者
集团取得的荣誉：
英联物流
E-Union————Your Reliable logistics Partner
英联
综合物流倡导者
一洲货运介绍：
宁波市一洲货运有限公司成立于 2001 年，是经由国家商务部 批准的一级货运代理 , 并取得交通部批准的无船承运人 （ NVOCC ）资格。目前月平均订舱箱量约 7000TEU ；位居宁波民 营货代企业的前十位。
英联
综合物流倡导者
设施与规模：
现集团车队自备各类运输车辆170余 辆，其中厢式货车123辆。所有车辆 均配备GPS全球定位系统，能够提供 24小时不间断货物跟踪服务，有完 整的安全管理体系，具备全国贵重 英联物流 大宗货物配送系统。
采购部组织结构及岗位职责
WI NO. 16WI-003 Dept.: 采购与报关部SHEET 1OF3 PROJECT: 采购与报关部组织结构及岗位职责1 目的确定部门的组织结构及岗位职责，使每位员工明确自己的职责范围。
2 范围适用于本公司采购与报关系统。
3 定义无4 职责和权限4.1 采购部经理负责安排人员编制本文件，并审核本文件的正确性4.2 人事部主管负责审核本文件的正确性4.3 总裁或副总裁负责批准本文件5 内容5.1 部门架构图采购与报关部组织架构及简单分工5.2 部门职责与权限5.2.1负责整个公司的采购与进出口运作。
5.2.2保证公司采购与进出口工作的顺利开展。
5.2.3保证公司所用外购物品的及时供应及物流工作有序进行。
WI NO. 16WI-003 Dept.: 采购与报关部SHEET 2OF3 PROJECT: 采购与报关部组织结构及岗位职责5.2.4建立公司的供应链及供应商基础。
5.2.5保证公司外购物料具有成本优势和品质保证。
5.3 岗位职责说明5.3.1部门经理5.3.1.1制订本部门的采购制度规范。
5.3.1.2制订采购及进出口策略和方针。
5.3.1.3制订采购和进出口目标，定期制订和更新采购和进出口目标和计划。
5.3.1.4部门管理，业务指导。
5.3.1.5成本控制，价格审核，付款审批等。
5.3.1.6负责部门KPI达成。
岗位资格要求:教育:本科以上学历经验:5年以上大型企业采购管理经验技能:熟悉采购流程，熟悉供应商评估、考核；具备良好组织和协调能力、人际沟通能力；具备优秀的的谈判能力；工作积极主动；有较高的英语交流能力，5.3.2光学件采购工程师5.3.2.1负责光学件供应商开发和考核；5.3.2.2负责光学件的商务谈判，包括比价，议价，付款条件等；5.3.2.3保证所负责物料的交期达成和成本控制。
5.3.2.4协同品质部门处理来料品质问题。
5.3.2.5完成定单跟踪到付款整个过程的相关工作。
公司部门组织结构图、岗位职责和岗位说明书模板
.WORD 完美格式 .组织架构公司组织架构图及其说明2012.07扬州市天将电子有限公司第一章：架构示意⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31、公司整体架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42、公司部架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4第二章：能部明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51、董事会介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52.1 、董事会能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52.2 、理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52.3 、核部⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯62.3.1、会⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯62.3.2、出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯62.4 、行政部⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72.4.1、招聘⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72.4.2、后勤⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72.5 、企划部⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72.6 、市部⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72.6.1、开部⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72.6.2、客服部⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72.7 、售部⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82.7.1、国内售⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82.7.2、子商⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82.7.3、国易⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82.8 、采部2.9 、技支持部⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92.8.1、网管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92.8.2、美工⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92.8.3、研⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9公司整体架构图董事会总经理行政总监市场总监财核部行政部企划部营销部会出人事仓储策企销外市采技计纳行政后勤划宣售贸场购术公司营销部架构图营销部市场经理销售主管市场主管外贸主管技术主管电电业客外网美研话子务户贸络发销商开服专管工测售务发务员理试组组部部.2. 职能部门说明董事会（总裁办）由总裁和公司股东构成，只在公司有重大决策时，由总裁提议或由董事会多数提出建立。
外贸公司组织结构图
结汇业务
外贸会计
外贸业务熟练，能独立操作完成进出口贸易结算、收汇、 结汇；熟悉出口退税政策，独立开展整套出口退税申报工 作。
完成信用证的审核，制单，审单，交单
信用证业务
进出口信用证人员
外贸金融类服务
退税融资业务
企业贷款业务
保险业务
物流操作员 外贸业务员
在线报关
开展外贸业务，拓 展海外市场，开发、 维护国外客户 洽谈国内外商务合同，并 撰写、审核外贸合同、跟 踪已成交合同的订货、发 货事宜 外贸进出口业务跟单，进 出口单据制作，租船订舱 委载，出口交单结算 负责办理公司进出 口货物的清关工作和 货物中转手续 国际空运和海运业务的订舱、 报价、制单以及咨询服务
外贸订单跟踪 外贸信息及专业服 务 进出口手续办 理 检验认证 全业务链中小外贸综合服务平台 供求信息
外贸总经理： 带领部门主管、经 理和员工做好外贸 进出口业务及外贸 综合服务等工作， 同时对部门的经营 状况负责
外贸商务经理
跟单员
报关员
物流操作员 国内外准入咨 询 商务信用评级 信用评级服务
信用平台建设
信用评级分析 师
市场评级项目，完成尽职调查，撰写信用评级报告以及信用评级 跟踪评级报告等工作
信用应用服务 投资目标国咨 询服务 海外技术投资 引进 投资专业服务 海外市场投资 服务 海外基建项目 咨询服务
。
中国对外贸易地理结构分布图
7701.67452 —
7161.19002 —
9623.94084 —
进口结构柱状图
2010 年可能略有回落。在国内需求不断增加、扩大进口政 策支持和国际大宗商品价格上涨等因素共同作用下，进口 增长有望继续快于出口，贸易平衡状况将进一步改善。
主要表现在：
1．进出口量增价涨，季度出现小额逆差； 2．主要商品出口增长平稳，大宗商品进口价格大幅上 涨； 3．一般贸易增长较快，民营企业进出口增幅继续领先； 4．对欧美出口份额下降，与部分新兴市场贸易快速增 长； 5．广东山东出口贡献较大，中西部进出口增长快于全 国。
12 月进出口简要情况
2011 年全年，全国进出口总值为 36420.6 亿美元， 同比增长 22.5% ，其中：出口 18986.0 亿美元，增长 20.3% ；进口 17434.6 亿美元，增长 24.9% 。 12 月当月， 全国进出口总值为 3329.2 亿美元，同比增长 12.6% ，其 中：出口 1747.2 亿美元，增长 13.4% ；进口 1582.0 亿美 元，增长 11.8% 。
2001年至 2010年进口商品结构（单位：亿美元）
年份
进口总额 初级产品
金额
比重
01
2435.53
457.43
—
02
2951.7
492.71
—
03
4127.6
727.63
—
04
5612.29
1172.67
—
05
6599.53
1477.14
—
06
7914.60868 1871.28569 —
07
9561.16
（单位：人民币亿元）
06 07 08 09 10
公司组织概述
公司自成立投产以来，产品90%在国内销售，经多次质量检测，无一次不合格。我公司过滤机于2015年就通过了IS9001国际标准质量，2012年取得欧洲CE产品认证，历经十年的市场考验，“大张”牌过滤机在国内外用户中已经形成质量效应，在国内外已经形成良好的品牌效应，该系列产品在同类产品的评价中美誉度名列前茅，已经占领了相当大的市场份额。随着公司先进技术和人才的引进及自身技术中心研发力量的不断增强，产品科技含量的不断上升，十年时间在数次市技术质量监督部门的抽检中，都达到了100%的合格。大张过滤十年来之所以能不断持续发展，销量年年创新高，是因为坚持了“产、学、研”相结合的发展理念；以不断创新的精神，始终走在分离机械产业发展的科技最前沿。企业的发展壮大，仅仅满足于单一产品是不够的，必须不断的开发新产品。公司一方面充分发挥现有的技术力量，另一方面不断引进人才组建技术部，专门从事技术引进、技术研究、开展新产品的研发工作。十年来共研制新产品20多个，覆盖环保、矿业、冶金、医药、石油、化工、煤炭、食品等领域，并做到研发一个成功一个。其中自主研发的2000型过滤面积1000平方米的隔膜压滤机，达到国际领先水平。
组织结构（包括子公司、机构、领导层）：
XXX现有职工339人，其中大中专以上文化程度的占职工总数的20%以上，高中以上学历人员占30%以上，参加三次以上专业技术培训人员占95%以上，各类科技人员占职工总数的20%以上，公司机构设置如下图：
顾客与市场情况：
XXX的产品90%在国内销售，10%出口销售。经过多年的发展，我公司在国际、国内地区形成了以品牌和质量为保证的市场基础，从而取得了高效而严密的销售网络，并不断扩大国外市场，目前，在美国、欧洲及东南亚地区均设有产品代理销售公司，出口销售数量占销售的10%以上。
外贸公司的组织结构、岗位设置、部门职能
外贸公司的组织结构、岗位设置、部门职责以及绩效考核方法一、外贸公司组织结构1、外贸公司组织的一般结构一般来说�外贸公司由以下几个主要部门构成�2、外贸公司组织的复杂结构但是�实际的外贸公司组织结构往往比较复杂�尤其是规模较大的公司。
以下是一个规模较大的外贸公司的组织结构示意图�投资管理部办公室人力资源部财务部成套部美洲销售部供应管理部市场运作部东南亚销售部中东销售部欧洲销售部技术中心 管理中心营销中心 财务规划委员 监事会董事会 董事长 总经理 战略规划委员技术品管部二、外贸公司内部岗位设置针对第二种组织结构�公司的岗位设置如下图所示�三、外贸公司各部门的职责1、销售中心�1�地区销售部�1、根据公司销售计划制定年度工作计划并组织实施。
2、完成地区年度销售任务�并负责货款回收。
3、负责协调用户培训、技术支持、货物退换和维修等售后服务。
4、经销商开发和管理。
5、提出市场推广建议�并负责实施市场推广方案6、收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。
7、及时跟踪产品质量情况并反馈给公司有关部门。
8、负责制定并完善销售管理制度�保证服务质量。
�2�成套部1、根据公司营销目标制定年度工作计划。
2、完成年度销售任务�并负责帐款回收。
3、负责组织成套项目投标工作�负责中标后追踪和签订合同。
4、负责成套业务代理商和合作伙伴开发与管理。
5、负责组织成套项目的实施工作。
6、收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。
7、及时跟踪项目质量情况并反馈给公司有关部门。
8、负责制定并完善成套项目管理制度。
�3�供应管理部1、保障产品销售工作的顺利进行�制定合理的采购计划并组织实施。
2、对采购工作和供应商库存计划进行统筹策划�降低供应商库存成本。
3、选择、考核和管理供应商�建立长期互惠互利的合作关系�建立供应商档案。
4、收集、整理并完善供应市场信息。
5、协调和处理退货和返工事宜�提供售后支持。
6、参与产品质量事故分析与解决。
7、负责组织成套项目供应工作。