XX教育学管师岗前培训管理规定(复制)
新进教师岗前培训班管理规定

新进教师岗前培训班管理规定
一、遵守学校的各项规章制度,遵守公共秩序,文明礼貌,为人师表。
二、仪表端庄,衣着整齐,保持培训场所内卫生整洁,不得携带食物进入,不得在培训时扰乱课堂秩序。
培训期间须将手机等通讯设备调至震动或静音。
三、尊重授课教师,服从授课教师管理,按照培训计划认真学习,通过培训掌握基本教学技能,提高教学质量,达到预期的效果。
四、自觉遵守考勤纪律,按时参加,不无故迟到、早退和旷课。
凡有下列情况者,将视同本次岗前培训为不合格:
1. 请假时间累计超过培训总天数的三分之一;
2. 旷课2次以上(含2次);
3. 迟到、早退(20分钟内)累计达到3次;
4. 由他人冒名顶替参加培训。
五、在培训期间,一律不得请事假,因故必须请假时,须符合以下条件并履行相关手续:
1. 因病不能坚持上课者,须有医院证明;
2. 因承担学校临时性重要工作(时间和人员具有不可替代性)不能参加培训,须经部门领导同意并开具加盖公章的证明;
3. 请假须本人提前办理,将请假条及证明材料交给组织人事部,同意批准后方可请假。
岗前培训制度

岗前培训制度岗前培训制度1第一章总则第一条岗前培训的目标是使新进出口员了解本公司情况及规章制度,便于新进人员能更快胜任未来工作并遵守规定。
第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训,其具体实施办法依本制度执行。
第三条岗前培训的内容包括如下几个方面:1. 公司创业史;2. 公司业务;3. 公司组织机构;4. 公司管理制度;5. 所担任业务工作情况、业务知识。
第四条凡新进人员先进行五至八天培训,每隔二周举行一次。
第五条新人员的培训,人事部门应事先制定日程安排计划表,培训进度记录及工作技能评定标准表。
第二章培训阶段第六条对于新进人员的岗前培训,按工作环境与程序可分为三个阶段:1. 公司总部的培训;2. 主管部门的培训;3. 实地训练。
第七条公司总部的`培训须重点进行以下各项:1. 公司状况;2. 参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境;3. 介绍其岗位特征及如何与其他部门配合;4. 熟悉公司产品的性能、包装及价格;5. 市场销售情况分析;6. 对市场上同类产品及厂家要有相应的了解;7. 聘用专家实施口才培训。
第八条各部门的教育培训负责人必须是新进人员的未来主管和实地训练负责人。
第九条各部门教育培训的重点在于实际操作技术的培训,其要点如下:1. 每天的日常工作及可能的临时性业务;2. 从事未来工作的技能及从事工作的方法;3. 时间运筹和时间管理;4. 工作任务达成率;5. 综合评估。
第十条各部门教育培训负责人必须有丰富的经验,并掌握相应的工作技术,必须强调与实地训练密切配合。
第十一条实地训练即在一位专业人员的指导下,尝试从事即将开展的工作。
指导者应协助受培训者完成工作,并随时指出注意事项和应改进的地方。
第十二条对于从事指导培训的人员,公司视情况发给相应奖金,要求必须精益求精,圆满完成指导培训的工作。
第十三条为有效达到教育培训的目标,应酌情安排、灵活制订上述教育培训上述教育培训阶段的计划,并严格予以实施。
岗前人员培训规章制度范本

岗前人员培训规章制度范本第一章总则一、目的和依据为了规范岗前人员的培训和管理工作,确保其能够适应工作岗位需求,提高工作质量和效率,制定本规章制度。
二、培训范围本规章制度适用于所有新入职未接受过相关培训的岗前人员。
三、培训目标通过培训,使岗前人员掌握相关岗位技能和知识,提高工作能力及综合素质,增强团队合作意识,确保员工的安全和工作质量。
四、培训内容岗前人员的培训内容包括但不限于职业道德规范、工作流程、安全操作规范、组织纪律、应急预案等。
第二章培训管理一、培训计划1. 公司将根据岗位需求制定岗前人员培训计划,并于入职前通知岗前人员。
二、培训组织1. 公司将安排专业的培训师进行岗前人员培训。
2. 培训师应具有相应的资质和经验,并按照培训计划进行培训。
三、培训时间和地点1. 培训时间和地点应提前通知岗前人员,并确保培训的顺利进行。
四、培训考核1. 岗前人员需要通过培训考核才能顺利完成培训。
2. 培训考核内容包括理论知识测试、操作技能考核等。
3. 培训考核成绩将作为岗前人员绩效考核的依据。
第三章培训要求一、培训前准备1. 岗前人员应提前了解所要接受的培训内容,并做好相应的笔记和准备工作。
二、培训期间1. 岗前人员应全程参加培训,并积极参与培训活动。
2. 培训期间,岗前人员应保持良好的学习状态,与培训师保持互动,解决问题,及时反馈。
三、培训后总结1. 培训结束后,岗前人员应及时总结学习成果,并进行知识巩固。
第四章培训效果评估一、培训评估方法1. 培训师将对岗前人员的学习效果进行评估,并记录评估结果。
2. 岗前人员也可以对培训进行反馈和评估,提出改进建议。
二、培训效果评估结果的应用1. 培训效果评估结果将作为岗前人员绩效考核的重要依据。
2. 培训效果评估结果还将用于改进培训内容、方法,提高培训的质量和效果。
第五章违纪处罚一、违纪行为1. 擅自旷课、迟到或早退者,将受到相应的处罚。
2. 未经许可私自退出培训者,将被取消岗前人员资格。
学管师岗前培训计划方案

一、培训背景随着教育行业的不断发展,学管师这一职业逐渐受到重视。
为了提高新入职学管师的专业素养和服务水平,确保学管师能够快速适应岗位要求,特制定本岗前培训计划。
二、培训目标1. 使新入职学管师了解学管师的工作职责和岗位要求;2. 提高新入职学管师的专业素养,包括心理学、教育学、沟通技巧等;3. 培养新入职学管师的服务意识,提升学生满意度;4. 帮助新入职学管师掌握学管师工作流程,提高工作效率。
三、培训对象新入职的学管师四、培训时间为期两周的集中培训,每天8小时。
五、培训内容1. 学管师岗位认知(1)学管师的工作职责和岗位要求;(2)学管师的工作流程和注意事项;(3)学管师与教师、家长、学生的沟通技巧。
2. 专业素养提升(1)心理学基础知识;(2)教育学基础知识;(3)沟通技巧培训;(4)学生心理辅导技巧。
3. 实战演练(1)模拟咨询,提高学管师与学生、家长的沟通能力;(2)学习辅导方案制定,提高学管师对学生个性化辅导的能力;(3)案例分析,提高学管师解决实际问题的能力。
4. 考核评估(1)培训期间进行随堂测试,检验学习效果;(2)培训结束后进行综合考核,包括笔试和实操。
六、培训方式1. 讲座:邀请行业专家、优秀学管师进行授课;2. 案例分析:结合实际案例,分析学管师在工作中遇到的问题及解决方法;3. 实战演练:模拟实际工作场景,提高学管师应对问题的能力;4. 考核评估:通过笔试和实操,检验学管师的学习成果。
七、培训师资1. 行业专家:邀请具有丰富经验的行业专家进行授课;2. 优秀学管师:邀请表现优异的学管师分享工作经验;3. 培训师:由公司内部培训师负责组织、实施培训。
八、培训费用培训费用由公司承担。
九、培训效果评估1. 培训结束后,通过笔试和实操评估学管师的学习成果;2. 培训结束后,收集学员反馈,了解培训效果;3. 对培训效果不佳的学员进行针对性辅导。
通过本培训计划,使新入职学管师能够迅速适应岗位要求,提高专业素养和服务水平,为我校教育事业的发展贡献力量。
学校新教师岗前培训管理办法

学校新教师岗前培训管理办法为了建设具有良好思想品德和业务素质的教师队伍,进一步规范我校教师岗前培训工作,确保新补充到我校的教师能够尽快地掌握教学理论和教学方法,更好地履行教师岗位职责,根据《高等学校教师岗前培训暂行细则》和江苏省教育厅有关规定,结合我校新教师岗前培训工作实际,特制定本办法。
一、培训对象新补充到我校从事教育教学工作的人员,包括专任教师、实验技术人员、教学辅助人员、学生思想政治工作人员和行政管理人员等。
二、培训内容岗前培训内容分为三部分:江苏省高校教师岗前培训、学校岗前培训、系部或部门岗前培训。
1.江苏省高校教师岗前培训:岗前培训内容包括:教师职业道德规范、教育政策法规、现代教育理论、教育教学基本技能等。
培训采取省统一培训、校本培训和个人自学相结合的方式进行。
培训内容以《高等学校教师岗前培训教学指导纲要》为依据,包括高等教育政策与法规、高等教育学、高等教育心理学、高校教师职业道德规范等基础知识。
免修《高等教育学》和《高等教育心理学》两门课程的条件按省教育厅的规定执行。
培训时间及地点根据教育厅的有关通知要求而定。
2.学校岗前培训:由人事部门组织集中培训,内容主要包括学校发展概况、教学管理、科研管理、人事管理等有关规章制度的介绍以及教师德师风专题讲座等。
3.系部或部门岗前培训:由各系部负责对新教师进行课堂教学实践的培训,或由相关部门对新进行政管理人员进行处室常规工作实践的培训。
三、考核与管理1.新教师参加岗前培训,必须遵守学校考勤制度。
不迟到、不早退、不缺席、遵守课堂纪律,因故不能上课者,必须事先请假。
因事请假必须持所在系部或部门证明,因病请假必须有医院证明。
缺课超过总学时的三分之一者,取消考试资格。
2.岗前培训结束后,对新教师进行相应的考核:⑴省高校师培训中心集中考试:凡通过江苏省高校教师岗前培训相关课程考试者,由省高校师资培训中心颁发岗前培训合格证书;有课程考试不合格者,必须参加下年度该课程的补考,补考合格后补发岗前合格证书。
新教师入职培训管理制度

第一章总则第一条为了加强新教师队伍建设,提高新教师的教育教学水平,促进新教师尽快适应教育教学工作,特制定本制度。
第二条本制度适用于我校所有新入职教师。
第三条新教师入职培训工作由学校人事部门负责组织实施。
第二章培训内容第四条新教师入职培训主要包括以下内容:1. 教育教学理念:学习国家教育政策法规、教育改革与发展趋势、素质教育理念等。
2. 教学方法与技能:掌握学科教学的基本方法、教学技巧、教学设计、教学评价等。
3. 教育心理学:了解学生心理发展特点、教育心理规律、心理辅导方法等。
4. 教育教学信息化:掌握现代教育技术、信息技术在教育教学中的应用、教育软件开发与使用等。
5. 教师职业道德:学习教师职业道德规范、教师职业道德修养、教师职业行为准则等。
6. 校本课程与教研活动:了解校本课程建设、教研活动组织与实施、教师专业发展等。
第三章培训方式第五条新教师入职培训采用以下方式:1. 集中培训:组织新教师参加学校统一安排的入职培训活动,包括专题讲座、经验交流、观摩学习等。
2. 在岗实践:安排新教师到优秀教师、骨干教师所在班级跟班学习,进行教学实践。
3. 师徒结对:为新教师配备指导教师,指导教师负责对新教师进行个性化指导,帮助新教师快速成长。
4. 网络培训:利用网络平台,开展在线学习、交流、研讨等活动。
第四章培训考核第六条新教师入职培训考核分为过程考核和结业考核。
1. 过程考核:主要包括出勤、学习态度、学习成果等方面。
2. 结业考核:主要包括教育教学能力、教育教学成果、师德表现等方面。
第七条考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。
考核不合格者,学校将安排重新培训。
第五章奖励与惩罚第八条对在培训中表现优秀、成绩突出的新教师,学校给予表彰和奖励。
第九条对培训考核不合格的新教师,学校将根据具体情况给予相应处理,包括延长培训时间、重新培训、解聘等。
第六章附则第十条本制度自发布之日起施行,由学校人事部门负责解释。
第十一条本制度如有与国家法律法规、上级政策相抵触之处,以国家法律法规、上级政策为准。
教师岗前培训的管理办法

教师岗前培训的管理办法为了建设具有良好思想品德和业务素质的教师队伍,进一步加强我校教师培训工作,确保新补充到我校的教师能够尽快地掌握教学理论和教学方法,更好地履行教师岗位职责,建成一支具有良好思想品德和业务素质的青年教师队伍,特制定本管理办法。
一、培训目的通过基础理论知识和教学实践能力的培训,使新补充到我校的教师掌握教育教学基本理论和基础知识,初步树立科学的教育观念;熟悉教育活动中的心理现象和规律,提高教育教学工作的技能和水平;进一步树立为人师表、依法从教的观念,成为懂法、守法、护法的人民教师。
二、培训对象岗前培训的对象为新补充到我校从事教育教学工作的人员。
其中已取得中级及以上职务任职资格的人员,可不参加岗前培训。
三、培训内容培训内容分为基础知识培训和教学实践培训两部分。
基础知识培训包括:从事教育管理工作的有关政策法规教育、职业道德教育、学校的规章制度、教学管理及学生管理方面的规定、教学各环节的要求等方面的内容。
教学实践培训包括:听课、备课(教案)、试讲、实验(助课)等内容。
四、政治思想素质要求1、坚持四项基本原则,拥护中国共产党的领导,热爱教育事业,教书育人,关心学生。
2、积极参加政治学习和社会活动,自觉接受教育,提高思想觉悟,服从组织分配,遵守学校各项规章制度,尊敬老教师,团结青年教师。
3、刻苦钻研业务,努力学习现代教育技术,工作认真,治学严谨,有高度的责任心和献身精神,有理想,守纪律,懂礼貌,讲文明。
五、业务素质要求1、新教师在接受了岗前培训上岗后能胜任专任教师工作,独立完成教学、管理各个环节的工作。
2、青年教师应能熟练运用多媒体技术进行教学。
3、青年教师必须运用普通话进行教学。
六、管理办法1、新教师参加培训,必须遵守考勤等规章制度,不迟到、不缺席,遵守课堂纪律。
2、学校为每一位无教学经历的新教师指派一名具有讲师以上职称的优秀教师担任其指导教师;3、指导教师要根据新教师的专业方向以及即将承担的教学任务等情况,为其设计听课计划;4、新教师在来校后第一学期至少听课15次(30节)以上;5、指导教师在新教师上课的第一学期,要深入其课堂,定期听课。
教师培训管理制度范文(4篇)

教师培训管理制度范文第一章总则第一条为加强教师培训管理,促进教师专业发展,提升教育教学质量,制定本制度。
第二条本制度适用于该机构或单位内所有教师培训的组织、实施和管理。
第三条教师培训应遵循科学、民主、务实、便利的原则,鼓励教师不断学习、积极探索。
第四条教师培训应符合相关国家法律法规和政策文件的要求。
第五条学校或单位应根据教师培训需要及其发展规划,制定年度教师培训计划,并为教师提供必要的培训资源。
第六条学校或单位应制定教师培训的评价制度,对教师的培训效果进行评估。
第二章教师培训的组织和实施第七条学校或单位应设立专门的教师培训机构或部门,负责教师培训的组织和实施。
第八条教师培训机构或部门应定期研究教师培训需求,开展调研,并根据实际情况进行培训计划的调整和优化。
第九条教师培训机构或部门应邀请相关专家、学者或有经验的教师进行培训,保证培训的专业性和实效性。
第十条教师培训机构或部门应提供多样化的培训形式,包括集中培训、专题讲座、研讨会等,满足教师不同的学习需求。
第十一条学校或单位应建立教师培训档案,记录教师的培训情况和结果,并作为教师职称评定、教师岗位晋升等的重要参考依据。
第三章教师培训的管理第十二条学校或单位应加强对教师培训的组织和管理,确保培训工作的顺利进行。
第十三条学校或单位应建立教师培训管理规范,明确教师培训的责任和权力。
第十四条学校或单位应制订培训费用的管理办法,合理安排培训经费的使用。
第十五条学校或单位应建立健全教师培训的监督和评估机制,对培训活动及时进行监督和评估。
第十六条学校或单位应积极引入高效的教师培训管理信息系统,提高培训管理的效率和便捷性。
第四章教师培训的激励机制第十七条学校或单位应建立教师培训的激励机制,对积极参与培训的教师给予奖励和表彰。
第十八条学校或单位应支持教师参加培训的申请,减少教师参加培训时的工作负担。
第十九条学校或单位应建立教师培训成果的推广和分享机制,鼓励教师将培训所学的经验和方法应用于教育教学实践中。
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XX教育学管师岗前培训管理规定V1.0为确保分公司新进学管师尽快熟悉本岗位的岗职岗责,达到学管师岗前培训班的培训效果,特制定本规定。
本规定包括:培训总则、培训内容、培训安排和培训教材安排等。
—一、总则1.培训目的使新进学管师及时了解本岗位工作制度、工作内容、工作标准及考核要求等,更快地胜任工作。
2.培训对象:适用于所有新进学管师的入职培训。
3.原则:“先培训、后考核、再上岗”。
二、新进员工培训的主要内容1.新员工通识训练:岗位职责、电话学管、现场学管、回访、延伸、工作中的注意事项等。
2.部门职责引导:介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方法等。
3.部门间配合要求:本部门与其它部门间工作配合要求等。
三、培训须知:1、培训期间所有学员需要全程参与,确因特殊情况请向班长请假。
2、培训期间请将手机置于静音。
3、讨论过程中对发言人的观点有不同意见可以随时打断并发表自己的意见。
4、参加培训人员请摒弃以前企业的所有观念,以空杯的心态投入培训。
5、所有的课后作业请形成ppt课件的形式。
6自备笔记簿、笔、着正装、皮鞋,女士需化淡妆。
7、作息时间:早9:00开始午餐12:00—13:308、课前准备:(1)培训室布置:“XX教育XX分公司新员工培训班”条幅、课桌椅X套、灯光和电源插板、照相机或摄像机、电脑及投影仪(遥控笔)、音响、讲台等。
(2)签到表、培训资料(纸质版)、培训班学员通讯录、培训班学员工牌(分公司、部门、职务、姓名等)。
四、新进员工的培训日程安排公司新进学管师培训内容及日程安排注:培训总时间为8天(最长时限)五、新员工岗位培训期间反馈表和表现评估表表一:新员工岗位培训反馈表表二:新员工培训期表现评估表表三:培训班人员通讯录六、主要培训内容:第一部分学习管理师工作职责对学管师的要求1.必需具备足够的亲和力,跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑,注意礼貌用语,回访工作要准备充足,注意沟通的立场和技巧。
2.对学生的上课情况要及时的跟踪到位,每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通,了解学生的辅导感受和动向。
3.与授课老师的沟通要及时,了解学生的学习情况,并根据XX的辅导特色建议给授课老师,引导老师完成对学生的整个辅导过程4.对家长的想法和沟通要注意,了解家长的想法和动向,充分做好回访准备后再跟家长联系,认真记录家长的要求和建议,及时的进行调整,调整好必需跟家长回访确认。
5.学生个人的请假、调课和调整要求,一定要跟家长回访确认后再进行调整。
6.发生任何特殊情况,必需先向部门主管汇报后根据要求再做调整。
第二部分学管师的工作流程学习管理师岗位职责定位:对学生在XX进行辅导整个过程的管理者,他是负责除学科教学之外的所有事情。
学管师是学生的学习管理者,跟踪学生整个学习过程的管理工作;是学生的导师,指导学生学习;是家长的顾问,为家庭教育提供咨询;是教师的教练,协助教师进行个性化教育深层次的发展;是学生学习的设计师,规划学生某阶段学习课程;是学生的心理辅导老师,帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长;是学生的私人经纪人,提供给学生在XX的最佳服务。
1)学管师的接档工作:接档要注意以下几个方面:1.对学管主任分配的学员要无条件地接受,不要挑肥捡瘦。
接档后这个孩子在XX学习的全过程就由你负责。
2.审核合同上的每一个条款和细则以及交款情况,(尤其是总的费用要再对应相应的年级对应的课时,辅导期限和周课时是否相对应)如出现不符和异常情况将立刻找相应的咨询师协商、处理解决、修改等;3.接档后了解孩子的情况,包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的目标、生活环境等。
4.了解孩子在这辅导的科目,辅导的频率,课时量,课时完成的时间等等。
5.由于对初期咨询中的一些情况不是很了解,要第一时间找咨询师沟通,并做好相应的记录,(比如了解家长的喜好,了解与这样的孩子沟通该注意什么方面,这样的家长最喜欢的是什么,最厌恶的是什么,知道如何把我们的弱点变为强点,如何把我们的优势最大化。
)6.特别是对孩子父母的性格特点等等,一定要了解清楚,为下面与家长的电话沟通做好准备。
7.如果发现有的问题确实存在言过其实,不要从直觉上就认定自己无法做到,或是认为这是咨询师的一些承诺自己无法实现,然后就以消极的情绪去对待。
而是敢面对问题,以积极的措施去解决问题。
就算前期出现一定的失误,那么已既成事实,你就应该想尽一切办法去弥补,必须树立一种思想,那就是不要去找客观原因,只有这样,才能最大限度的发挥主观能动性。
建立档案表格:合同审核完毕后,建立学生档案1•建档案袋(封皮上写明签约日期、姓名、年级、学校、辅导科目);2•做模拟合同(做模拟合同的目的是方便教务老师平时查询合同上的内容,做模拟合同的要求是按照原始合同上的内容原原本本的再抄写一遍,不得擅自改写,必须是原始内容);3•建立回访表(根据回访表上的内容将学生的基本信息写到回访表上,并放到自己的文件夹中)。
2)排课工作:根据学员的性格特征、成长背景、学习情况、家长特殊要求、排课时间、辅导科目、要求、成绩等为学生选择合适的授课老师;学管师根据所了解到学生的所有信息向授课老师介绍学生的详细情况,根据学生和老师的时间制定好具体的上课时间并让老师做详细的课前备课,(如果学生提供考试卷等资料要提前给授课老师准备好),将固定好的学生上课时间排在电脑的一周课程表中,将课表一式三份,一份给老师,一份给学生家长,一份电脑存档;3)第一次前回访:1.第一电话回访的目的是:介绍自己,告知家长你的角色的作用,(告诉家长,“学习管理师”的工作内容,介绍自己的身份及职责,和家长建立初步的情感);主动引导,从孩子的特点谈到孩子的学习,了解孩子在家的一些学习习惯,想办法与家长聊起来;主遇到家长最关心的问题,即是师资的配备时,要坚定一个信念,那就是我们的老师没问题。
只有在这种自信上,我们才能从容地回答家长我们是如何为她的孩子选派老师的,让家长放心;告知家长,从你打这个电话的时刻起,孩子的学习管理全由你负责,家长有什么情况可以及时与你沟通,你也会经常主动和家长一起沟通孩子的学习状况,目的只有一个,只要是对孩子学习有利的,我们会尽全力去做。
然后把自己的办公室电话、手机告诉家长。
表达管理学生的过程中取得家长配合的期望,约定下一次打电话的时间和内容。
具体的告之家长学生上课的时间、地点、科目,提醒学生做好课前的准备工作以及所带的资料等注意咨询师签约时,基本都确定了第一次上课的时间。
我们的教务也是按这个去安排的,一般都是在签约后就着手开始安排上课。
因为一旦确定了第一次上课的时间,学习管理师要通知家长。
对新生来说,一旦确定了,就不好轻意更改,因为这样容易造成家长对我们的不信任。
1.当所接新生是只交了定金,而余款是上课前交清时,应注意:2.学习管理师有责任监管全款到位后才能上课;3.当所接新生余款已交清,确定第一次上课时间时应注意及时告知家长上课的时间,并告知家长孩子需要准备什么样的学习资料及一些注意事项。
4.当咨询师原约定的第一次上课时间教务安排师资出现困难时,学习管理师应注意和家长沟通时的技巧,为教务争取时间。
5.当学习管理师通知家长第一次上课的时间家长提出困难时,学习管理师要知道如何协调,如果是家长生气说与她原来的要求不符时,学习管理师一定要记住不要说这是咨询师记错的或是理解错的,认为这与你无关,而是要及时安抚家长,让家长不要着急,我们想尽一切办法去更正。
4)第一次课前接待学管师必须亲自负责学生的第一次上课的接待工作,并做好与学生的沟通,建立良好的感情,将XX的制度给学生做简单的介绍,方便学生尽快熟悉陌生的环境,并将学生亲自介绍给相应的授课教师,如果有家长一块做简单的交流,时间不要过长以免影响学生的正常上课时间,准时引领学生上课。
其次做好家长的接待工作,根据时间做进一步的安排,“陪读教室管理制度” “爱护公共设施条例”、以及“学员的请假调课制度”告知给学生和家长。
在学生第一次上课的时候就要将所有的管理条例等制度告诉家长和学生,以免后期出现不必要的麻烦;注意事项:1.第一次上课前一天下班前,学管师要打确认电话,以提醒家长学生的上课时间。
2.等待学生来上课之前,要再次熟悉学生资料,做好接待准备。
3.第一次课,要尽量与咨询师一起接待。
如果咨询师正接待其他家长,可自行接待。
4.如果是家长送学生来,可由咨询师介绍学管师,做短暂交流,进一步建立信任和感情。
然后由学管师带学生进教室,介绍给任课教师,并进行正常的上课。
5.禁止让家长听课,因为一来会影响教室秩序,二来会影响学生的听课情绪。
6.如果家长不立刻走,可根据时间和需要做进一步交流。
7.如果几个学生同时要接待,要合理安排好,不要冷落任何一个人。
5)第一次课后的回访第一次课后回访的目的及重要性:了解学生家长的满意度,及时做好调整,第一次课后的回访非常重要,关系着退单的可能性及后期管理的稳定性,学管师要充分重视。
过程:1.第一次课结束前5分钟,学管师等在教室门外,等待学生出来,询问上课是否满意,了解对教师讲课风格、方法、效果的评价,如果家长在场,孩子不方便透露的话,可以给孩子时间考虑,务必当天给孩子或家长打个回访电话,了解上课情况是否满意。
2.学生走后,向任课教师了解学生上课情况,包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等,并将所有的信息及时的写到学生的回访表中。
3.确定学生回家后,向学生家长了解学生的反馈情况,注意体察家长的态度,向家长反馈教师对学生的反映与评价,尤其是积极的方面。
如果对教师教学方式、内容、风格等不满意,要对学生及家长进行适当引导,尽量不用调整教师。
回访后要将情况及时的反映给任课教师。
1.如果是对教师本人不满意,且无法调整时,要及做好更换教师的准备。
确保再次匹配能够到位,与学生的个性特点相适应,能很快得到学生的喜欢和认可。
如果是对其他方面不满,或家长直接提出退单,则了解不满的真正原因,以及做好组团挽单的准备。
注意事项:在孩子上完第一次课后在教室外等候孩子,因为孩子第一次来到校区参加学习,很多地方还很陌生,我们的关心会让孩子感受到我们对他的关注。
在询问学习情况时要客观具体,不要浮于表面,有的孩子并不知道如何去评价,我们可以提一些问题来引导孩子,掌握情况越真实越具体,就掌握了主动权与家长沟通。
及时和任课老师沟通,从任课老师的学科经验上分析孩子的学科的情况,对孩子的一些反映既要如实的反馈给任课老师,又要注意沟通的技巧, 不要让任课老师产生误解。
再综合你对孩子的观察,孩子的反映、任课老师的反映,然后给家长打第一次课后的回访电话。
首先试探家长孩子回家后的反映,如果与自己掌握的情况出入不大时,就根据你自己总结的情况和家长进行沟通,如果出现一定的误差时,要学会以不变应万变,化解家长的担心,从孩子会存在一定的不适应开始,给家长逐一解释,让家长相信通过老师与孩子的接触,老师一定会改变第一次课的模式,让孩子接受的。