软件实施流程大纲

项目实施指导大纲（实施流程指导）

前言

为软件医院信息化管理系统能够如期交付客户。保证项目实施质量、提高客户满意度、缩短项目实施周期。特制定本大纲，指导项目流程中各个环节的工作。指导实施工程师的行为规范，以及提供实施工程师在项目流程与各部门工作岗位沟通指导。为实施工程师提供有依据管理流程。

医院信息化建设要求医院和软件厂商共同努力，相互配合才能完成的一项工作。对于软件厂商来讲，项目的实施必须以实施工程师的工作为主线，厂商各部门联动配合才能做好的一项复杂工作。

本大纲指导实施工程师从订单管理到项目交付、后期维护为主线工作流程程。详细描述每个工作环节中的细节工作。

订单管理

售前业务部门工作注意事项

1、销售工程师在与客户达成初步合同意向，需要进行产品演示，可联系相关部

门安排演示工程师上门进行相关的售前演示工作。

2、销售工程师与演示工程师在到场之前，告知演示工程师客户初步意向，特别

关注点，合同背景等。演示工程师完成产品演示后，以报告的形势提交给销售部门，对于本次演示客户的关注点、客户顾虑、产品功能要求等细节。增强合同成功签订的筹码。

3、销售工程师在与客户沟通产品模块功能时，对于软件产品，模块功能细节方

面可联系公司产品经理进行咨询。特别注意在病案管理、PACS、CRM、排队叫号、网站预约挂号、OA系统等方面。尽量避免夸大承诺等问题造成项目实施的被动局面

售后业务部门协助工作

1、合同签订之后，销售工程师可初步与实施部门负责人通报大致情况，以便实

施部门在人员安排上有一定的提前量。

2、销售工程师，在项目实施之前应完成以下方面的配合工作：

、医院对于本次医院信息化建设在各方面的准备工作，包含但不限于以下内容：

服务器、客户端、网络、实施周期要求、是否有重点关注模块、医院开业时间（新医院）、医院装修情况（新医院）、医院医护人员是否已经到位（新医院）

、基础资料整理工作：

销售工程师可发送《基础数据整理规范》给客户负责人，安排进行基础资料整理。客户对于基础资料整理时有疑问的地方，可协调实施部门负责人安排工程师进行解释或者远程讲解。客户整理完的基础资料，发送到实施部门由负责人安排工程师审核。有问题之处反馈客户进行修改，一直到基础资料符合软件的规范要求。

对于替换其他厂商软件的项目，也可以协调客户将旧软件中的相关基础数据导出为excel文档，由工程师确认其有效数据，并粘贴到软件基础资料标准模版，发送客户补充缺失项目。这样可以提高客户在基础资料整理阶段的工作效率。避免客户的排斥心理。

项目立项

由公司销售部门会同财务部门，确定本次的合同的商务工作事宜完成，并完成《进场确认书》签字确认，转交项目实施部门主管。至此项目立项完成。同时由销售部分发送《项目派遣单》给项目实施部门主管。

项目派遣

1、实施部门主管确定派遣单内容，审核后明确本次项目督导以及主体实施

工程师。

2、实施部门主管与销售部门沟通本次项目的特殊要求、合同背景。确定合同模块。

3、实施部门主管向实施工程师明确完成本次任务的时间段（出发时间和计划天数）。

项目实施主体流程图

根据现场实际情况制定客户签字，相互配合强调基础资料重要性基础资料处理方式

实施工程师驻场前的准备工作

项目准备情况确认

1、实施工程师接到派遣任务后，对于任务不明确之处，可与上级实施主管

沟通。确认有疑问之处。

2、实施工程师核对合同模块，对于不熟悉的模块，可向上级主管要求技术

上支持以及开发部门的配合。

3、实施工程师与销售工程师确认基础资料准备情况是否在售前沟通、食宿

销售工程师、实施部门主管、项目督导、实施工程师

销售工程师协助实施工程师协调基础资料整理工作 1、各项准备工作确认 2、基础资料整理确定现场准备情况，医院相关配合事宜，实施计划制定。

1、现场初步调研

2、现场协调会

实施计划里程碑基础资料确认签字

《现场培训计划表》《现场培训签到表》《现场问题处理流程》《系统切换方案》

风险预案

上线问题反馈流程

系统启用证明

项目移交远程支援项目实施备忘录《实施总结报告》

制定现场培训方案，要求客户协助安排好培训时间，培训后的考核。技术支持问题反馈

实施工程师自检，测试客户各岗位模拟演练上线时间安排各个部门配合配合各项维护资料的移交操作手册、培训录像等

安排情况等相关事宜。

4、实施工程师与客户取得联系，了解客户对于项目准备情况，需要哪些方

面的协助。准备情况包括一下内容：

服务器：必须使用专业服务器，内存8G以上

客户端：各个操作岗位的电脑、打印机、读卡器、数据线（LIS）

操作系统及数据库：Windows Server 2008 64位以及SQL Server 2008 R2（有客户准备，工程师也可远程协助或推荐）

网络：所有服务器和客户端都已经连通网络，对于客户端数量超过50台的网络，建议客户划分Vlan。或者由专业的公司来完成。

医保相关：医保资质、医保线路、医保开发文档

装修：新建医院需要确认

营业执照：新建医院需要确认。

挂号收费人员、医生护士等是否到位：新建医院需要确认

基础资料准备确认

基础资料入场前的整理，能够缩短项目的实施周期。每个实施项目在进场前，务必要求基础资料准备完毕。确认客户的基础资料整理情况，对于客户不理解之处，给予指导。整理好的基础资料进行规范性审核。对于价格、分类等需要客户来保证准确性。基础资料会有以下几点情况出现：

1、对于基础资料能够在工程师进场前整理完毕，并通过规范性审核。（注

意提醒客户对价格进行确认）可由主管安排熟练工程师进行基础资料

导入。工程师再进行测试。

2、对于专科医院、或者新建医院。根据项目的特殊情况。工程师可以在

驻场后。由客户安排相关人员直接录入到系统中。同时也可以解决后

期客户对于基础资料的自主维护。

3、对于新建医院，由于药品、材料等方面，在短时间内不能完成。可先

由客户完成部分基础资料的录入工作。项目上线后，可以有客户进一

步完善。需要和客户进行提前沟通，以免影响系统上线。

※基础资料整理相关的规范和说明，详见《基础数据整理规范》，基础资料导

入联系公司任命的项目督导。

出发时间确认

工程师根据客户现场的条件准备情况，与客户约定出发以及到达的时间，同时知会销售实施工程师协调相关食宿安排。在实施部门助理处，填写出差任务书，由部门经理签字确认。对于从实施现场直接去客户现场的情况，必须通知实施部门助理做好相关的记录工作。

工程师选择到达客户现场的交通工具，必须符合公司相关的报销制度，详见中润公司员工手册，以下情况必须通报部门经理：

1、根据项目紧迫程度，必须乘坐飞机、高铁等出行方式，必须由部门经

理安排，由公司前台来订票。

2、工程师在出差路途发生的特殊费用，必须提前征得部门经理的同意。

比如中途住宿费用、春运或其他节假日期间发生的订票费、由于客户

条件造成的生活必备用品的发生。

3、部分客户不能够提供工程师住宿的，提前申请，由公司来解决相关的

住宿事宜。

4、工程师选择出行时间，注意选择能够在正常上班时间内到达客户现场

的行程。路途注意个人安全。到达现场后及时知会本部门经理。

☆关键词：基础资料、出行时间、报销制度、版本确认。

☆关注文档：派遣单、进场确认书、出差登记表。

项目驻场第一阶段工作（实施准备）

现场初步调研

现场初步调研为工程师到达现场的后第一工作要务，旨在了解客户在本次项目中

☆特别提醒：

1、对于多方面条件不具备，且客户不能给出承诺时间的项目，

工程师与部门主管会同市场部协调暂时离场，等待客户现

场实施条件的完备。

2、暂时离场前，安排好客户的下一步配合工作。留下相关的

联系方式，远程协助客户做好各方面的准备工作。

☆本阶段文档输出：《现场初步调研报告》

现场项目协调会（实施动员会）

完成了现场初步调研工作之后，要求客户方安排一次现场项目协调会。共同商议本次项目实施的下一步计划和安排。详见《现场项目协调会纪要》，并形成书面文档，请客户签字确认。对于未能达成共识的事项，可在文档中特殊说明，项目协调会沟通的主要内容

1、明确现场软硬件的准备情况，未具备实施条件的，必须确定时间。

2、基础资料的整理、审核、录入工作，由院方哪些科室来配合完成。安排这

项工作的人数，预期的完成时间，由客户的哪位领导来负责协调。

3、结合医院的硬件设施情况，协调培训的场地和时间表的安排。培训使用何

种方式来进行，（推荐使用培训录像），各个岗位软件操作员的考核标准。

4、确定本次合同的模块情况，需要客户预先准备的工作有哪些？例如：就诊

卡，仪器的说明书，如果电脑不够需购买pci-rs232板卡，系统的硬件……

5、医保接口信息确认，有无医保资格，线路是否到位，医保对码安排几个人

来完成。

6、上线需要打印的票据格式确认，报表使用系统内置的报表格式。

7、系统必须有专职的维护人员和项目协调主管，专职系统管理员在本次实施

中的工作安排。系统管理员须在实施期间掌握系统的基本使用与维护

8、系统上线时间的初步协商，根据本次会议内容客户的安排情况来协商。

9、实施前必须制定施计划，院方同意并审核后须选按计划进行。

10、我们要求医院必须有副院长级别或以上的人做项目负责人，来推动项目实

施，需要有比较强的执行力，系统实施过程中会遇到各种阻力，我方需要

与总负责人沟通制定各个流程中的各种实施方案，负责人要求有责任心，

执行强，有耐心，能与医院各个部门做良好的沟通（此条主要针对公立医院及人数过300的医院）负责人主要工作：

☆特别注意事项：

召开现场项目协调会的目的是为保障软件如期上线启用，共同协商本次项目的实施方案。确定并落实项目中的各方面准备工作；明确项目实施范围、实施周期、主要的职责范围、完成的时间、部分项目相关内容的澄清。明确信息化建设是双方需要共同努力来完成的。医院的配合工作至关重要。直接影响到本次项目实施的进度，以及后期使用。

☆本阶段文档输出：《项目协调会纪要》

项目实施计划

充分了解了现场的各个方面的情况，根据项目协调会的达成的共识，制定项

初步调研》、《项目现场协调会》两个环节，所了解到的情况，合理来安排项目实施阶段性的时间。引入项目风险评估的概念。对于预见性影响项目周期的相关事宜，及时体现在《每周工作总结》中，请客户签字确认。

项目实施超出原定计划时间，自动触发项目风险干预机制。由项目督导负责根据工程师实际情况反馈，做出项目风险规避方案。指导工程师来完成项目实施。

服务器部署/软件安装

服务器操作系统以及数据库的安装

服务器操作系统推荐使用windows server 20008 R2 64位，由客户来提供软件包。实施工程师可协助客户进行安装

数据库推荐使用 SQL Server 2008 R2 X64，由客户来提供软件包。实施工程师可协助客户进行安装。

☆服务器的部署，新建医院可在项目开始之前完成，或者在项目上线前来完成。实施工作可暂时可搭建临时服务器平台来完成。

客户端软件分发

客户端软件分发，在录入基础资料期间、培训期间只分发到少数需要的客户端处。在系统上线前的准备工作中，再下发所有的客户端。

软件包申请

公司各个模块软件包从公司技术部门获取，对于上线后需要序列号或者授权码要求的模块，实施工程师应向公司分管人员提供相关信息，获取相关资料。

☆服务器要求必须使用专业服务器，客户使用普通PC机替代服务器，必须签订备忘录，现场工程师有义务向客户说明一次带来的危害。基础数据录入/审核

基础资料录入\导入数据库之前，利用清空脚本，对基础资料进行处理。录入基础资料的情况下，预先设定好科室、人员、药品分类。

（一）基础资料录入

以下情况的实施项目，由现场实施工程师指导客户进行基础资料录入：

1.1药品、材料未进行采购或采购不全、诊疗项目未确定价格的新建医

院。在确定基础数据不多的情况下。医院安排人员进行基础资料录

入。

1.2工程师驻场前，销售工程师以及实施工程师反复协调客户做基础资

料整理，但未能通过基础资料审核，项目工期要求比较紧的项目，

可到现场后协调客户进行基础资料录入

1.3基础资料的准确性，迟迟不能确认的情况下，可协调客户进行一部

分基础资料的录入。不影响系统的上线启用。其他基础资料可在系

统上线后，进行录入。

基础资料录入阶段，系统只开通录入人员的相关权限，避免误操作引起的垃圾数据。

（二）基础资料导入

基础资料在保证规范性、准确性的情况下。可通过《基础资料导入脚本》导入到数据库中。此项工作实施工程师可联系项目督导来完成。导入后的基础资料，进行严格的测试，发现问题及时改正。导入基础资料之前，要求客户签字确认。对于基础资料规范性与客户有争议的地方，告知客户由此带来的问题，并填写备忘录。

由客户相关科室人员对基础资料做进一步的审核和校验。系统上线后，发现有问题的基础资料要及时处理。在上线期间协调客户安排脱产人员负责。

基础资料导入数据库后，还需要对部分数据在前台进行调整，实施工程师协调客户的相关责任人对其进行相关的调整。

挂号、床位调整，（导入基础资料时已经将挂号、床位改为其他）

抗生素类药品的皮试勾选。

药品的给药途径

物资材料中“临床应用”的确认

组合方式

检查部位

执行分类

药品分类调整。

（三）基础资料维护及注意事项

3.1基础资料中关于药品价格，系统使用基本单位的价格，在基础资料录

入和导入过程中需关注

3.2基础资料整理，可根据当地物价部门的医疗服务价格为参考依据。

3.3药品的名称均使用药品的通用名，软件支持别名。根据医生习惯可设

定相关别名设置

现场客户培训

培训质量评估

由实施人员进行现场的培训需求调研，如医院的背景调查、人员技术水平、培训模块以及培训科室和人员数量等，此工作在现场调研阶段同时展开。

培训资料的收集

根据需求调查，挑选适应需求的培训材料，例如各模块操作说明，已有的培训视频录像。

前期准备

实施人员负责搭建现场培训系统，确定科室及人员数量，准备投影仪等辅助设备，做好培训前的准备工作。

培训计划的制定与提交

现场实施工程师根据前期准备情况，制定培训计划并将自己的培训计划提交给医院相关负责人，其中包括院方的培训要求、网络环境的搭建情况、软件是否已经调通等前期工作。为了使培训能够在较短的时间内提出合理化建议，便于培训工作的顺利开展，工程师可将培训计划提交项目督导进行审核。

培训过程

培训期间对授课内容的反馈记录是十分重要的，它能够反映出学员学习过程中遇到的问题，一方面便于培训讲师掌握培训的力度，适当的调整培训方案；另一方面反映的问题和需求可以为日后工作进行经验积累。

现场的实施人员将培训期间的问题汇总，定期做培训期间的总结工作，

将培训的现场情况，人员配合情况，问题反映情况，学员掌握情况，是否需要公司提供支持的情况详细陈述在培训期工作总结中。

培训签到

实施工程师在进行培训中，对参与培训的人员进行记录，可利用培训签到表来完成此项工作。

培训阶段性反馈调整

培训期间，工程师可根据阶段性的问题，对培训计划做出相应的调整，项目经理（项目主体实施工程师）必须对培训现场情况全程跟踪了解，疑难问题的解释等。

项目实施过程中，医院信息系统管理员，必须全程协助实施工程师的工作，

熟悉软件系统的，用户管理和权限管理，数据转储，系统业务数据的校验，系统各种参数的设置及各类公共数据的维护等。方便了管理员的日常维护工作。

基础资料维护测试

收费项目管理

1、是否可以创建分类列表?

2、是否可以新增并保存收费项目?

3、是否可以编辑修改并保存收费项目?

4、是否可以删除已存在业务数据的收费项目?

5、是否可以删除未使用过的收费项目?

6、是否可以禁用收费项目?

7、是否可以创建收费项目套餐?

8、是否可以创建收费项目主从套餐?

9、是否可以汉字/拼音/五笔码检索创建的收费项目?

10、收费项目默认执行科室的设置是否有效?

诊疗项目管理

1是否可以新增并保存诊疗项目?

2是否可以编辑修改并保存诊疗项目?

3是否可以删除已存在业务数据的诊疗项目?

4是否可以删除未使用过的诊疗项目?

5是否可以禁用诊疗项目?

6是否可以创建诊疗项目套餐?

7是否可以汉字/拼音/五笔码检索创建的诊疗项目?

8诊疗项目的默认执行科室设置是否有效?

9是否可以设置诊疗类别为”检验””检查”的项目属性?

10是否可以制作【治疗方案】？

11是否可以创建【中药方剂】？

12是否可以设置“检查”类型诊疗项目的检查部位？

13是否可以收费对照?

药品目录管理（西药、中成药、中草药等）

1是否可以创建分类列表?

2是否可以新增并保存药品品种及规格?

3是否可以删除已存在业务数据的药品品种及规格?

4是否可以编辑已存在业务数据的药品单位(基本单位/住院单位/门诊单位/库房单位)?

5是否可以设置存储库房?

6是否可以汉字/拼音/五笔码检索添加的药品？

物资材料目录

1 是否可以创建分类列表?

1是否可以新增并保存物资品种及规格?

2是否可以删除已存在业务数据的物资品种及规格?

3是否可以有效的标记【临床应用】？（验证，若勾选，则记账划价可检索到，反之则不可）

4是否可以汉字/拼音/五笔码检索添加的药品？

5普通材料、卫生材料是否可以相互转移？（右键菜单）

科室管理

1是否可以创建分类列表？

2是否可以新增保存科室？

3是否可以编辑修改科室信息并保存？

4科室业务范围是否可编辑保存？

5对于临床、护理类科室是否可以设置科室病区对应？

员工管理

1是否创建分类列表？

2是否可以新增保存员工信息？

3是否可以编辑修改员工信息并保存？

4是否可以导入手迹签名？

身体部位设置

1是否可以添加检查部位？

2是否可以针对部位添加检查方法？

支付方式

1是否可以新增支付方式？

2是否可以修改支付方式？

3不同支付方式方式是否可以设置不同的应用场合？

费别等级

1是否可以创建费别？

2是否可以根据折扣费别设置不同折扣比例？

3是否可以根据项目设置不同折扣比例?

诊疗频次

1是否可以新增诊疗频次？

2诊疗频次是否可以区分长嘱和临嘱？

3是否可以有效的创建例如“隔日一次”“每周一次”这样的诊疗频次？

软件项目工作流程图

售前准备利水新华（北京）科技有限公司质量记录软件项目开发流程图开始售前项目实销售立项软件组综合组商务技术支持任务书销售立项报告合同评审记录表签订合同工程立项任务书施设计开发开发任务书需求分析工程立项报告书实施策划测试记录及问题处理表进度管理表集成测试安装调试申请表安装调试培训评估表用户测试测试记录项目移交申请表初验报验申请表试运行及表理处题问项目服项目移交接收内容登记表项目维护终验申请终验终验报告质保期维护务服务及维护记录结束 1

实施策划利水新华（北京）科技有限公司质量记录实施流程图（一）售前控制编写立项报告?工程立项报告书立项评审 N ?评审记录客户Y评审通过?立项通知?变更申请需求分析 Y 客户沟通、交流编写软件需求规格说明书 ?软件需求规格说明书 ?测试用例 N 需求评审编制项目测试用例编制项目进度评审通过 Y 任务分发 ?交流纪要 ?变更记录 ?进度管理表 ?客供财产清单 ?开发任务书 ?空间数据或美工处理任务书 ?采购申请 ?进度报告 ?评审记录 ?变更申请系统设计 2

实施流程图（二）需求分析系统设计编写需求解读软件设计说明书数据库设计说明书 ?软件设计说明书 ?数据库设计说明书 N 设计评审评审通过 Y ?评审记录?进度管理表?进度报告编制开发进度?变更申请具体任务分配软件编码实单元测试代码编写?安装维护手册 ?用户手册 ?软件程序编写规范 ?源代码现代码修改测试问题修手册编写 ?测试记录及问题处理表 ?进度管理表 ?进度报告 ?变更申请改项?测试计划目测试项目集成测试编写测试报告编制培训大纲安装调试 3?用户培训大纲（教材）?测试分析报告 ?测试记录及问题处理表?进度管理表 ?进度报告 ?变更申请

软件部培训计划

软件部培训计划篇一：软件培训计划软件培训计划人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。培训的总体目标： 1、管理员培训。培训对象：系统管理员。培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。培训方式：集中培训和个别培训。

培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训培训对象：系统一般使用人员。培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。培训内容：系统使用。培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，

软件开发流程管理制度

软件开发流程管理制度（讨论稿）为加强对定制软件开发工作管理，缩短开发周期，提高软件开发质量，降低开发成本，提高定开发效率和效益，特制定软件开发流程管理制度。第一章、总则为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环境更紧凑，更可控，需要尽可能实现项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量，按期交付。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。第二章、阶段成果根据软件工程的过程，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。各阶段需提交的文档： 1、立项：项目申请表，软件需求报告或设计方案。 2、需求分析：项目研发主计划、需求规格说明书 3、总体设计：概要设计说明书或功能模块描述 4、详细设计：详细设计说明书，包括软件接口说明、单元测试计

划。 5、软件实现：软件功能说明、源代码说明或者注释 6、产品测试：测试报告 7、产品发布：产品说明书、使用手册 8、产品维护：问题反馈记录 9、项目总结：提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。软件过程成果表：

第三章、岗位设置根据公司目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写，系统总体设计的编写；开发阶段完成设计文档的编写，代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试，测试文档及其他材料。通过逐渐的调整岗位，明确工作职责，逐步实现项目经理，软件设计师，程序员，测试工程师的岗位设置。

软件培训计划

人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。培训的总体目标： 1、管理员培训。培训对象：系统管理员。培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。培训方式：集中培训和个别培训。培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训培训对象：系统一般使用人员。培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。培训内容：系统使用。培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，

好看的工作流程图用什么软件画好

好看的工作流程图用什么软件画好导语：工作流程图是一种通过最简短的时间和以及最简单的方式向观看的人表达一个事件的步骤的图示。一张好看的工作流程图不仅能够吸引人的注意力，也能够让人看的更加明白。下面就让我们一起来看看好看的工作流程图都是用什么软件来画的。免费获取亿图图示软件：https://www.360docs.net/doc/0f11070624.html,/edrawmax/ 什么软件画工作流程图专业又好看？想要画出来的工作流程图专业又好看，软件首选一定不是Word或者PPT的，可以试试亿图图示。这是一款专业的图形图表设计软件，它可用于绘制全系列的流程图。一点也不夸张的说，亿图图示绘制流程图速度远高于Word绘图，让原本需要画1小时的流程图，只需10分钟即可完成。毕竟，专业的才是高效的。软件内置一万多个矢量符号，丰富的符号，专业的图形，帮助我们有效绘图，减少错误率，办公效率只增不减。

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软件实施流程大纲

项目实施指导大纲（实施流程指导）

前言为软件医院信息化管理系统能够如期交付客户。保证项目实施质量、提高客户满意度、缩短项目实施周期。特制定本大纲，指导项目流程中各个环节的工作。指导实施工程师的行为规范，以及提供实施工程师在项目流程与各部门工作岗位沟通指导。为实施工程师提供有依据管理流程。医院信息化建设要求医院和软件厂商共同努力，相互配合才能完成的一项工作。对于软件厂商来讲，项目的实施必须以实施工程师的工作为主线，厂商各部门联动配合才能做好的一项复杂工作。本大纲指导实施工程师从订单管理到项目交付、后期维护为主线工作流程程。详细描述每个工作环节中的细节工作。订单管理售前业务部门工作注意事项 1、销售工程师在与客户达成初步合同意向，需要进行产品演示，可联系相关部门安排演示工程师上门进行相关的售前演示工作。 2、销售工程师与演示工程师在到场之前，告知演示工程师客户初步意向，特别关注点，合同背景等。演示工程师完成产品演示后，以报告的形势提交给销售部门，对于本次演示客户的关注点、客户顾虑、产品功能要求等细节。增强合同成功签订的筹码。 3、销售工程师在与客户沟通产品模块功能时，对于软件产品，模块功能细节方面可联系公司产品经理进行咨询。特别注意在病案管理、PACS、CRM、排队叫号、网站预约挂号、OA系统等方面。尽量避免夸大承诺等问题造成项目实施的被动局面

售后业务部门协助工作 1、合同签订之后，销售工程师可初步与实施部门负责人通报大致情况，以便实施部门在人员安排上有一定的提前量。 2、销售工程师，在项目实施之前应完成以下方面的配合工作：、医院对于本次医院信息化建设在各方面的准备工作，包含但不限于以下内容：服务器、客户端、网络、实施周期要求、是否有重点关注模块、医院开业时间（新医院）、医院装修情况（新医院）、医院医护人员是否已经到位（新医院）、基础资料整理工作：销售工程师可发送《基础数据整理规范》给客户负责人，安排进行基础资料整理。客户对于基础资料整理时有疑问的地方，可协调实施部门负责人安排工程师进行解释或者远程讲解。客户整理完的基础资料，发送到实施部门由负责人安排工程师审核。有问题之处反馈客户进行修改，一直到基础资料符合软件的规范要求。对于替换其他厂商软件的项目，也可以协调客户将旧软件中的相关基础数据导出为excel文档，由工程师确认其有效数据，并粘贴到软件基础资料标准模版，发送客户补充缺失项目。这样可以提高客户在基础资料整理阶段的工作效率。避免客户的排斥心理。项目立项由公司销售部门会同财务部门，确定本次的合同的商务工作事宜完成，并完成《进场确认书》签字确认，转交项目实施部门主管。至此项目立项完成。同时由销售部分发送《项目派遣单》给项目实施部门主管。项目派遣 1、实施部门主管确定派遣单内容，审核后明确本次项目督导以及主体实施

项目管理软件开发流程图

一般来说，制造PFD、P&ID，相关专业从事人员都是运用Visio或许AutoCAD、PIDCAD这些软件。软件都各有其长处和缺陷。AutoCAD、PIDCAD这样的纯专业软件，在软件的操作与使用上的一般都需求花费必定的学习时间，而Visio这样的操作简略便当、又支撑制造多种图表的工艺流程图制造软件，关于大部分人来说，是相对正确的挑选。但，Visio颇高的价格有时也会让人犹豫是否购买。那有没有类似于Visio这样操作简略、价格又适中的工艺流程图制造软件呢？答案是肯定的。无需绘图技巧使用这个功能丰富的流程图软件，您就不必在如何才能创建视觉上很有吸引力的流程图问题很专业了。您只需输入您的数据，剩下就交给亿图就行了，亿图会自动为您排列所有形状，为获得专业设计应用专业设计主题等。这个软件让任何层次的用户都能用更短的时间创建更好的流程图。此外，亿图为您节省更多资金，免费为您进行科技支持和升级。智能地创建视觉流程图

亿图也可以帮助您将文本和图表中的复杂信息翻译成为视觉图表。用这种方式用户就能够识别瓶颈和低效现象，这些也是过程需要精简的地方。亿图提供智能连接线和高级的文本设计和矢量符号，通过显示浮动对话框告诉你该怎么做。几分钟获得一个专业的流程图亿图赋予您能力，简简单单，有效地使用特殊工具，免费的模板和精简的工作流示例就能够创建出有专业水准的流程图，帮助您快速建立新的流程图、工作流程图、NS图、BPMN图、跨职能流程图、数据流图和高光流程图等。所有这些图形的绘制仅需短短几分钟即可。轻松创建交互流程图插入超链接和插画功能同样包括在内。您可以将图表和基础数据连接起来展示更多地细节信息，这样能够增强效率、影响和交流。为了更加具体一些，你可以通过增加链接到网站、插入附件、添加注释或者链接到亿图其他视图工具等方式把任何图表转换成信息关口。它们是交互图形，任何人都可以轻松使用亿图轻松创建。无缝地分享与合作

工作汇报流程图那个软件能画

流程图是用特定符号表述工作事项顺序的一种图示，它可以帮助管理者更好的了解实际工作内容，去除掉、合并多余环节，从而提高工作效率。亿图有哪些让用户眼前一亮的地方呢?在这里，我从亿图图示与Visio的相同点与不同点两个角度，以下5个方面，分别详细阐述一下。 1.使用方便、功能强大的绘图工具如下图所示，在工艺流程图的绘制上，亿图图示搭载了与Visio不相上下的、使用方便的智能工具。不论是符号拖放、自动连接、还是快速替换图形等，亿图图示都能做到Visio一样的方便快捷。而在添加附件、注释、云共享、图形自主设计等方面，亿图图示相较于Visio是更胜一筹的。

2.工艺流程图符号库为方便用户快速绘制PFD、P&ID，Visio和亿图图示都提供了设备、仪器、管路等大量的工艺流程图元素符号。而相比于Visio的4个工艺流程图符号库，亿图图示拥有更专业、丰富的工艺流程图符号库，包括管道、泵、电动机、破碎仪等设备、仪器等。每中类别的设备符号都设计有许多样式，用户可根据自身需要选择。另外，所有符号都是矢量基础设计的，可以进行颜色修改、大小调整、分解/结合等再次编辑。

除了以上标准的黑白线条的工艺流程图符号以外，亿图图示还内置了一套实体仿真的工艺流程图符号库。运用这些符号绘制出来的工艺流程图，在制造与生产工艺过程的描述上更加生动形象、便于理解。这也是亿图图示区别于其他工艺流程图绘制软件的特点之一。

3.更丰富的工艺流程图模板与例子对于用户，尤其是初学者来说，提供可以作为参考的绘图模板，是工艺流程图绘制软件极具吸引力的一点。因此，亿图图示为用户提供了800以上的免费模板(所有图表类型)，其中包括30多个PFD、P&ID模板与例子。

软件项目实施计划方案

项目实施计划方案一、软件项目实施方案概述针对不同行业软件产品，一般实施方案大同小异，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作。软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、系统部署安装阶段、系统培训阶段、测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，那么对于项目管理起着至关重要的作用，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照我之前工作经历整理相关项目实施方案。二、软件项目实施方案（阶段性）（一）项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成（大体为以上四个阶段）

此阶段主任务：公司（安徽兴博远实信息科技有限公司）公司通过销售部门和客户签订合同，在合同签定后，指定该项目的项目经理，成立部门项目组，授权项目组织完成项目目标。进行前期项目调研，通过“电话”、“上门拜访”方式与用户沟通成立项目组织，编制《总体项目计划》，共同参与召开该项目启动会。公司通过相应商务关系完成用户信息收集或者通过销售人员完成转交给实施项目组。将项目组正式介绍给用户，配合实施项目组建立与用户的联系。政府单位用户：配合前期调研和项目召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》，确认项目总体实施计划。 1、成立项目组：一般项目合同签署完成后，公司会通过《项目实施流程表》先通过“市场管理中心”审核检阅，主要包括合同相关款项及系统签署的相应功能模块是否符合要求；审核结束后到项目部部门经理（副经理）接到实施申请后，任命该项目的项目经理，指定项目目标，由项目经理指定项目组成员及成员任务，并报相关分管副总或者总经理。 2、前期需求调研：

软件项目开发工作流程

软件项目开发工作流程一、简述对于一个新项目，从可行性研究到产品交货整个生存阶段将经历如下十大流程： 1、项目可行性研究阶段 2、立项阶段 3、需求分析阶段 4、开发策划阶段 5、设计阶段 6、编码实现阶段 7、测试阶段 8、验收阶段 9、产品交付使用 10、维护阶段二、项目组基本组成及岗位职责新项目立项时会成立项目组，不同的项目组成员有不同的职责，一个项目组成员也可以身兼多职，但不可身兼全职。 a项目负责人：负责项目的管理、组织、对技术、进度、质量全面负责。 b质量保证人员：负责质量保证工作计划的落实和软件的质量保证。 C配臵管理人员：负责本项目的配臵管理工作，对本项目的文档、程序是否符合规程文件的要求进行形式化的检查。 D分析人员：主要负责本项目的需求分析工作。 E设计人员：主要负责本项目的设计工作。 F程序员：按设计要求和有关标准进行编程工作。 G测试人员：负责单元测试、组合测试和总装测试工作。 H文档人员：负责本项目有关文档的编写工作。 I产品经理：协助进行产品研制计划制定、产品发布与产品推广等,在产品开发中，充分代表用户的利益，提供建议,负责在产品功能与出品日期二者之间的权衡;负责产品市场营销、产品销售和市场推广过程。（通常由营销部门或中试部门人员担任）三、软件开发流程 3．1 可行性研究阶段如果是公司自主开发项目，可行性研究通常是由公司技术负责人根据公司产品规划和市场需求，在要开展新项目前通过部门负责人指定人员进行的前期调研工作，可行性研究负责人员对产品的市场需求、技术发展、市场定位、功能需

求、经济效益、进度需求、风险分析等进行可行性研究，提供产品立项建议，拟制可行性研究报告，由部门负责人指定营销部门配合可行性分析人员，技术负责人协助安排。可行性分析完毕后由总工办组织对可行性研究报告进行评审，评审通过后，总工办组织进行立项工作。如果是系统集成部外接的系统集成项目，在系统集成部与客户签订合同之前，均应对将签项目进行资源、技术、市场的可行性分析，可行性分析通过后、签订合同前由总工办组织相关人员对合同条款进行评审，评审通过后，总工办组织进行立项工作。本阶段提交的文档：项目可行性研究任务书（技术负责人或部门负责人下达）项目可行性研究报告（可行性研究人员编写）系统集成项目合同质量记录：可行性分析评审报告 3．2立项阶段可行性分析评审通过后，由开发部门经理下达立项任务，指定相关人员填写立项申请报告报批。报批通过后，由部门经理与技术负责人协商，下达开发任务书，经技术负责人审核确认后，报公司批准。批准立项后项目进度应以立项申请报告中的阶段进度为准，如果进度要调整，需填写进度调整申请报告报批。本阶段提交的文档：项目立项申请报告开发任务书 3．3 需求分析阶段承办单位根据交办单位提出的技术要求和相应的软件任务书以及其它有关文件，与交办单位协作，确定详细的软件需求，该阶段完成的软件需求规格说明经审定和批准后将作为整个软件开发工作的基础列入配臵管理的基线，在本阶段可利用快速原型法使比较含糊的具有不确定性的软件需求（主要是功能）明确化。能给本公司开发的软件的“需求基线”确定提供一个讨论、进一步完善的基础。在本阶段，由产品经理负责，其他人员配合，编写产品规格说明书，此说明书面向最终用户和领导，主要描绘产品的形状以及功能、性能、功能特性、性能特性。由项目经理负责编写系统技术方案书，描述公司初次使用的技术的详细解决方案。本阶段完毕后对需求分析进行评审，出具需求分析评审报告。本阶段提交的文档：软件需求规格说明书。原型分析说明书产品规格说明书系统技术方案书质量记录：需求分析评审报告提交的软件：产品的原型（注：如果时间有限，可以只编写原型分析说明书而不作原型） 3．4开发策化阶段

办公软件提升培训大纲

Office软件培训总体大纲重点和难点：没有概念性的知识和理论，主要是操作技能的训练，提高员工实践动手能力和应用能力。目的要求： 1、 Office 简介 2、文字处理软件 Word （1）掌握文档的建立、编辑、格式化。（2）掌握表格的建立、编辑、格式化。（3）掌握图文混排包括图片插入、格式化、公式编辑器、艺术字。（4）掌握高级排版包括长文档排版、目录生成。 3 、电子表格软件 Excel （1）掌握工作表建立、数据输入、常用函数使用、表格编辑和格式化等基本操作。（2）掌握数据的图表化包括创建图表、图表的编辑和格式化。（3）掌握数据管理包括数据排序、筛选、分类汇总、透视表。 4、演示文稿软件 PowerPoint （1）掌握演示文稿的建立、编辑和格式化。（2）掌握幻灯片中插入图片、声音、超链接等。（3）掌握设置幻灯片外观包括母版、模板、配色方案等。（4）掌握设置幻灯片放映包括片内动画方案、片间切换效果、设置放映方式。附：王老师发的办公软件提升具体目标一、高效办公：EXCEL在工作中的实践技巧(初级、中级) ●培训目标：通过培训，使得相关岗位的工作人员可以独立、快速的对相关数据进行整理、分析、进而根据需要展示成相应的结果，提升工作效率的同时，为今后的工作提供方向指导。 ●培训对象：课程面向前后端经常使用excel分析数据的数据处理支撑人员、班组长、店长以及新入职员工。 ●培训时间：1天。 ●授课形式：机房授课，真实案例操作老师讲授和学员实际练习有机结合，迅速提升学员使用excel解决实际问题的能力。 ●内容大纲：一、数据整理 1、表格规范性 2、设置单元格格式 3、冻结窗格 4、保护工作表 5、数据有效性 6、分列与组合 7、合并计算

软件项目工作流程管理

软件项目工作流程管理软件项目管理是指在软件项目研发过程中，对软件项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，将研发任务与公司有关部门和相关人员紧密关联起来，使部门和工作人员目标明确、业绩清晰。项目管理更强调项目负责人的作用和团队的协作精神，其组织形式灵活，更加关注人的因素，关注客户和服务客户，着重于提高软件项目研发的效率和质量，体现为一种工作流程管理。一、项目启动阶段项目启动阶段的任务是识别客户需求内容，对客户提出的需求内容进行可行性分析、评估和立项。 (1)项目识别。科技部门接到业务部门提出的业务需求后，对业务需求内容进行确认，对业务需求做可行性研究分析，通过与业务部门进行交流沟通、分析评估后，对需求的可实现内容和不能实现的内容达成一致意见，科技部门对于确认的需求内容纳人公司整体项目管理体系中管理，并配合与业务部门撰写出详细的项目需求说明书。 (2)项目立项。软件项目通过评审后就可以进行立项，编制需求开发任务书。软件公司接到项目任务后，首先由公司项目管理办公室按照公司IT项目管理流程，为新项目建立信息档案，编制项目代码，启动项目开发工作。

二、项目规划阶段项目规划阶段的任务是为拟研发的软件项目制定一个详细的解决方案，为各种可交付成果准备工作计划。 1.项目范围规划 (1)项目背景描述。通过对项目实施背景的分析，了解业务需求提出的背景，便于更好地掌握需求可能涉及的利益相关者。 (2)项目目标描述。主要包括三方面的内容：一是成果目标，即要开发一个怎样的系统(如开发一个成本软件管理系统);二是工期目标，即项目预计完成的时间(例如：2007年4月1日一2007年6月30日，为期3个月);三是成本目标，即预算项目总投资金额(如项目成本30万元)。 (3)项目工作结构分解(WBS)。WBS的作用是把安排与定义项目范围的各组成部分，按可交付成果进行组合。项目经理根据团队成员职责分工，把复杂的工作逐步分解成要素工作，使得项目成员的工作具体明确、易操作和易控制。通常软件项目采用基于可交付的成果为第一层次，具体的工作任务为第二层次，每下降一个层次意味着对项目可交付成果有更详尽的描述。遵循以目标体系为主导、以项目系统说明为依据，自上而下，由粗到细，如图1所示。

软件培训课程大纲-模板

软件技术培训体系课程名称课程目标课程时间高级软件架构设计师实践解决软件架构设计流程问题通过六个阶段完成大中型软件架构设计的完整过程，解决如何从需求到架构的设计问题解决架构设计过程中“只懂得做什么，不知道怎么做”的问题解决实际的架构设计能力问题，使学员具备完整软件架构设计能力 4天高级软件需求分析和管理实践通过对电信、银行等大型项目需求实例分析，掌握需求定义、捕获、分析与建模、需求描述、需求验证理论和实践方法，能够有效地在软件生命周期中管理需求；应用有效的需求管理技术，生成清晰的产品需求；使用用例建模技术捕获并记录需求；建立文档分层结构和产品的不同层次需求的标准；使用属性和可追踪性，在整个生命周期内管理需求范围和变更；理解需求如何驱动设计、测试和用户文档活动； 4天

软件开发项目管理实战过程篇：管理者首先需要懂软件开发工艺，由外行变成“内行”，是管好人的第一步，重点研究开发环节相关的主要矛盾与细节，细节决定成败，让管理者关注开发过程中主要矛盾的细节，顺利推进项目的进展。计划篇：管理者完成项目之前需要做好充分的准备工作，做到打有准备之仗，关注计划的8个要素，即目标、范围、工艺、人力、时间、风险、估算与绩效，从实践中掌握计划的制定策略与技巧。执行篇：好的计划需要脚踏实地的执行，否则是纸上谈兵，“计划项”如何分解成“任务项”？如何“任务项”控制粒度？“任务书”如何撰写？“任务书”下达方式？如何有效地控制项目的进度？通过研讨和经验分享来解决这些问题。量化篇：软件项目开发过程中的量化是监控项目进度的良方，化解绩效考核中存在的弱点“情感问题”，软件项目量化的基础是配置管理与质量管理，目标是发现过程中的问题，持续进行开发过程的改进，做到软件企业的可持续发展。 4天软件全面质量管理和度量如何帮助项目管理人员和质量保证人员规划职业蓝图？项目管理者如何协调范围、进度、成本和质量的矛盾？如何进行软件项目质量改进与度量来提升核心竞争力？如何有效实施单元测试工作？如何有效实施集成测试工作？如何有效实施评审/代码复查工作？如何有效实施系统测试工作？如何建立项目量化管理模型？如何从缺陷与问题管理中获得知识，来预防质量问题？ 3天

EXCEL软件使用培训大纲

软件使用培训大纲第一部分创建与编辑工作表 1、创建工作簿（工作表） 2、输入数据（文本、数字、日期，强制换行，＋单元格区域填充相同内容） 3、选定单元格与区域（快速选取特定区域，“＋*” 可选定整个表格） 4、编辑单元格（插入或复制删除单元格、行、列；隐藏和取消隐藏，选择性粘贴，隐藏单元格中选项视图零值） 5、单元格的自动填充（右键填充） 6、查找与替换、定位 7、操作工作表（插入、复制、删除、重命名）第二部分设置工作表格式与打印 1、设置字符格式（字体、字号、字形、颜色，格式刷） 2、设置数字格式（小数位、日期、百分比、千分格） 3、调整行高与列宽（鼠标操作、精确设置） 4、边框与底纹 5、套用自动表格格式 6、页面设置（页眉与页脚、页边距、页面大小、标题行重复、视图模式下的页面调整） 7、打印（打印预览、打印范围、打印内容）第三部分使用函数和公式

1、使用公式（输入公式、复制公式、引用单元格$使用；演示每年办学条件指标测算的公式；多个工作表的单元格合并计算，更好的()） 2、使用函数（手工输入函数、插入函数，＋输入函数名称后自动显示函数参数） 3、常用函数的使用示范 :求和；：平均数；：计数；：最大值；：条件求和；其它类型函数简介第四部分数据分析方法 1、数据筛选（自动筛选） 2、数据排序（简单排序、多重排序） 3、数据汇总（分类汇总） 4、数据透视表第五部分图表的建立与编辑 1、柱形图 2、饼形图 3、折线图 4、组合图 5、实例介绍教育部演示文件中的图表第六部分数据共享 1、数据导入（由数据库文件格式转为格式） 2、中的表格、图表交流到其他软件中

绘制管理工作流程图的软件

流程图可以给我们清楚的展现出一些复杂的数据，让我们分析或观看起来更加清楚明了。一个工场的生产流程，一个公司的运营模式都只需要用一张流程图就可以简单的概括出来。一款好的流程图制作软件可以让你绘制流程图更加得心应手。首先需要使用下载正版的亿图图示软件，用户在网站上下载的都是“试用版”，因此，需要购买之后，才能成为正式版。在下载安装之后，首先需要注册一个账户。注册账户也很简单，只需填写用户名、密码这些就可以了。

之后，在“帮助”菜单下，点击“激活”按钮，就可以进行购买了。购买之后，获得产品密钥，也就是激活码。有了激活码，就可以使用了。下面来介绍详细的使用方法。第一步，需要启动亿图图示。之后，从预定义模板和例子中，选择思维导图。从右侧选择一种思维导图类型，双击图标。在打开模板或者实例的时候，相关的符号库就会被打开。拖拽需要的形状符号到绘图页面。丰富的预定义模板库让用户绘制图形无需从头开始，只要轻轻的拖曳即可做出漂亮的图形。系统提供的实例模板库，让您思路开阔，在绘图时不断学习进步。

模板形状库中全部矢量绘图，缩放自如，支持插入其它格式的图形和OLE对象，最大限度地减少用户输入量。第二步，添加主题。通过用浮动按钮添加：点击浮动按钮右侧功能键进行添加。软件界面左侧的符号库中有内置的图形符号，根据需求选择相对应的图形，直接拖拽至绘图界面即可。只要该图形拖拽至需要吸附的主题附近，然后松开鼠标就会自动吸附了。第三步，通过“思维导图”菜单栏进行编辑。插入主题或者副主题：选中需要添加主题或者副主题的图形，点击“插入主题”或者“副主题”即可。插入多个主题：选中需要插入的图形，点击“添加多个主题”，然后在弹出的文本框中输入需要添加的主题名称，一行代表一个主题。

软件项目实施方案概述

软件项目实施方案概述项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。（一）项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。此阶段主任务：公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。销售商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组：部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研：项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人（如：黄河电厂的部长孙飞、财务的王伟等），确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》：《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几个方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策 4、启动会：项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。（二）需求调研确认阶段

软件项目的组织实施步骤

7.3、组织实施的步骤系统开发严格按照软件工程的方法进行组织，系统的开发过程按照需求分析、系统分析与设计要求、系统编码、系统测试几个过程有序推进。下表所示系统开发流程图，采用原型及迭代方式开发，根据用户需求持续改进，完善和优化系统，最终产品化。如下图示流程定义了我公司内部的软件开发过程，以指导和规范软件项目中开发过程的定义和相应的实施。该过程可划分为一系列子过程，包括：软件需求分析、设计、编码、测试、验收、维护，每个子过程又由一系列任务和活动组成，如设计过程又可分为结构设计和详细设计。但是在实际开发项目中，情况仍然会是千变万化的，因此我们也并不是一成不变的死板执行一个僵化的工作流程，我们的原则是在一个规范流程的指导和约束下，根据具体工程项目的实际要求，为每一个项目评估并制定真正能够最好的满足该项目要求的开发流程。

软件实施流程总图

●项目经理：组成成员：xxx 工作职责：负责制定项目研发计划的制定、工作安排、进度跟踪、人员绩效考核、风险评估；负责软件《需求规格说明书》，负责《详细设计说明书》的审查和批准；对提交的源代码进行批准；责《单元测试计划》的审查和批准、《系统实施计划》的审查和批准。 ●软件需求分析人员：组成成员：xxxx 工作职责：软件需求分析的主要承担者，配合处理涉及软件需求的问题，负责完成本过程元素要求产生的所有工作产品。 ●详细设计人员：组成成员：xxx、xxxx 工作职责：详细设计阶段工作的主要承担者。负责完成本过程元素产生的所有工作产品。 ●程序开发：

组成成员：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx 工作职责：负责按照系统的详细设计实现系统编码工作；修改源码或设计，解决集成过程中出现的与源码有关的问题。 ●系统测试负责人：组成成员：xxxx、xxx 工作职责：负责对软件需求进行分析，审查软件需求的可测试性；参与软件需求规格说明书的审查和批准。测试系统目标代码，将测试报告提交测试负责人，将软件问题报告单提交问题管理渠道。 ●集成人员：组成成员：xxxx 工作职责：负责环境构建，集成的过程操作，并将集成后的目标代码提交批准。 1）、商业计划阶段（计划周期：20工作日，研发费用所占百分比：5%）实施步骤：成立项目组工作内容：可行性分析、经济和社会效益、风险评估。参与岗位：项目经理、需求分析人员

常用工具软件培训大纲

常用工具软件培训大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-

《常用工具软件》培训大纲 I．课程的性质计算机日益普及，应用日益广泛，许多问题需要计算机使用者自己处理。工具软件拥有体积小、功能强等优点，具有独特优势。学会选择和使用各种工具软件，就能更充分发挥计算机的作用，享受到计算机强大功能带来的方便与乐趣。本课程从学员的实际需要出发，介绍最常用工具软件的实用功能。尽量选取各类软件中使用广泛、功能完备、简单易学的软件进行讲解。各章所选软件都是经过多年实践检验，拥有众多用户的经典软件。学习本课程不需要任何相关的预备知识。学员只要打开书，开启PC 运行相应的软件，按照书中所讲的步骤一步步地做下去，就可以在边看书边实践的过程中，不知不觉地学会使用计算机去完成不同工作任务、享受信息时代的高质量生活。本课程的另外一个目的，就是能使初学者少走弯路，能够更快更全面地掌握计算机这个智能工具。 Ⅱ．课程的目的和任务 “常用工具软件”课程的培训目的是： 1．了解常用工具软件的概念与不同种类，掌握根据不同工作需求选择软件工具的方法和习惯。

2．了解计算机安全知识与法律法规，掌握使用反病毒工具的基本方法与步骤。 3．通过对不同类型常用工具软件的操作说明与讲解，使读者掌握这些软件的基本操作，用以能动地解决不同的工作问题。 4．了解系统优化的常识，掌握一种系统优化软件，提高使用计算机解决问题的能力与效率。 Ⅲ．学时安排本课程共包含10部分内容，其中视频教程第一讲是课本外的增补内容，相当于常用工具软件课程的概述部分，请注意在其中了解关于软件分类与选用原则的基础知识；本课程共包含10部分内容。第1部分介绍计算机安全知识与病毒防护工具，第2部分介绍文件压缩工具，第3部分介绍翻译工具，第4部分介绍多媒体播放工具，第5部分介绍声音处理工具，第6部分介绍图片图像浏览工具，第7部分介绍网络邮件工具，第8部分介绍网络传输工具，第9部分介绍网络实时通信工具，第10部分介绍系统优化与维护工具。其中第4部分、第5部分、第8部分、第9部分都介绍了两种同类的工具软件，学员只需熟练掌握其中一种即可。在视频教程的最后一讲也是增补内容，除了介绍在信息技术发展迅速的背景下如何进行工具软件知识与技能的动态更新，还讲了在选择使用工

软件项目实施方案模板

XX集团XX有限公司XX防控管理系统实施方案 XX科技有限公司

一、软件项目实施方案概述软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。二、软件项目实施方案（一）项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。阶段主任务

成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》用户和《项目实施协议》 1、成立项目组：部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研：项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制《项目总体计划》：《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。 4、启动会：项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》；项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）；项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。（二）需求调研确认阶段此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依

软件项目标准开发流程

1、需求分析是怎样做的？（自己理解着说）需求分析是构建软件系统的一个重要过程。一般，把需求类型分成三个类型： 1、业务需求（business requirement）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目的要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。 2、用户需求(user requirement) 文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明。 3、功能需求(functional requirement)定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了业务需求。业务需求和用户需求是软件需求分析的基础，也是软件构建的前提。系统分析员通过对业务需求和用户需求的分解，将其转换成克一形式化描述的软件功能需求。开发软件系统最为困难的部分，就是准确说明开发什么。这就需要在开发的过程中不断的与用户进行交流与探讨,使系统更加详尽,准确到位。这就需要确定用户是否需要这样的产品类型以及获取每个用户类的需求。 4、客户也经常是矛盾的。事实上，很少有客户能够明确的知道怎样的一个系统对自己是最有益处的，他们往往在集中方案之间徘徊，于是经常产生需求的变动。生产厂商经常陷入客户自己的矛盾之中。客户的负面影响可能对于能够在预算内按时完成项目产生很大的影响。尽管客户需要对需求的质量负责任，但是，当一个软件项目因为客户事先没有预料到的情况而导致失败的时候，即使客户不会追究开发方的责任，就软件项目本身而言，也已经是失败的。总结：良好的需求分析是软件成功的基础。以上是作者对需求分析工作实践的一次小结以及综合性的思考，是对需求分析本身所做的一次分析。在此基础上，作者提出了逆向沟通的设想，即系统分析员主动进行沟通，提出指导性意见。当软件融合了客户和系统分析员双方智慧，其质量将会进一步得以提高。 2、 6周（比较合理的代码行数是多少，如果多了，我是怎么切割的）500行，例如：实现数据3、如何将用户登录的信息保存？