空间距离礼仪
景区服务与管理模拟题及参考答案
景区服务与管理模拟题及参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、礼节性握手时间一般在()秒A、10秒B、30秒C、5秒D、3秒正确答案：D2、以下哪个是国际标准质量认证体系的组成部分?A、ISO8500B、ISO14000C、ISO9000D、绿色环球21系列质量体系正确答案：A3、景区解说服务起源于( )国家公园服务中心的解说事业,二战后,发展成为在那些科学价值高的景区或者公园内的专门服务。
A、美国B、英国C、中国D、法国正确答案：A4、“到什么山上唱什么歌”是礼仪( )特征的喻意。
A、针对性B、规范性C、制度性D、从俗性正确答案：D5、关于绿色环球21标准体系说法错误的一项是?A、由世界旅行旅游理事会(WTTC)创立B、认证的好处之一是提升企业形象,扩大国际品牌知名度C、加入条件非常严格,要求规模大,类型广D、中国国家环保总局于2002年10月15日签订合作协议正确答案：C6、在各大城市中,( )逐渐成为最为普遍的订票方式。
这也迎合了散客越来越多的旅游趋势。
A、电话订票B、代理点订票C、网上订票正确答案：B7、空间距离礼仪中,展示距离以多少米为宜 ( )A、1.5-3米之间B、3米以上C、0.5-1.5米之间D、半米之内正确答案：A8、拨通电话后,待确认对方是你要找的人之后应( )A、其他B、聊天后再入正题C、直接说正题D、重新问候正确答案：D9、从事服务行业的女性不能留披肩长发,其头发最长不应长于A、腰部B、肩部C、耳部D、颈部正确答案：B10、较大火灾是指死亡( )人A、0-2B、≥30C、3-9D、10-29正确答案：C11、当你给客人领路时,应走在客人的 ( ) 前方( ) 远。
A、左方,1、2 步B、右方, 1、2 步C、右方,2 、3 步D、左方,2 、3 步正确答案：D12、从标准的技术要求维度上看,以下哪个标准的技术要求是最高的?A、行业标准B、企业标准C、国家标准D、地方标准正确答案：B13、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是A、注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜B、握手时应目视对方,面带微笑。
商务礼仪最佳交往距离_商务礼仪_
商务礼仪最佳交往距离一个人与另外一个人交往时，会无形中感到彼此间应该有- 种距离才能心定神安。
商务礼仪最佳交往距离是什么?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪最佳交往距离：亲密距离这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即通常所说的“亲密无间” 。
其近段在15cm 以内，彼此可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息，如拥抱、接吻等。
其远段在15cm ～44cm 之间，表现为挽臂执手，促膝谈心等。
这一距离有非常特定的场境和对象，一般属于私下情境，说悄悄话，或在贴心朋友、夫妻和情人之间。
在社交场合，大庭广众面前或一般的异性之间是绝对禁止的，否则不仅不雅观，还会因为不行“礼”而引起另一方的反感甚至冲突。
商务礼仪最佳交往距离：个人距离这在人际间隔上稍有分寸感，表现为较少的直接身体接触。
一般近段在46cm ～76cm 之间，正好能相互亲切握手，友好交谈。
远段在76cm ～ 122cm 之间，已有一臂之隔，恰恰可能的身体接触之外。
这一距离通常为人们在交往场合所接受，它有较大的开放性，任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。
商务礼仪最佳交往距离：社交距离这已超出了亲密或熟悉的人际关系，而是体现出一种社交性的或礼节性的较正式关系。
近段在1畅2m ～2畅1m之间，一般出现在工作环境和社交聚会上的交往。
远段在2畅1m ～3畅7m 之间，往往表现为更加正式交往的关系。
一些有较高身份和地位的人往往通过一个特大办公桌的相隔与下属交谈。
这一距离大都是考虑到交往的正式性和庄重性。
如企业或国家领导人之间的谈判，教授与学生间的论文答辩等，以增加一种庄重的气氛。
商务礼仪最佳交往距离：公众距离在这个空间中，人际间的直接沟通大大减少了。
其近段在3畅7m ～7畅6m 间，远段则在7畅6m 以外。
这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间。
人们完全可以对处于这个空间内的其他人“视而不见” ，不予交往，因为相互间未必发生一定联系。
人际交往的最佳距离是多少_交际礼仪_
人际交往的最佳距离是多少与人交往的空间距离是多少呢?这首先要看你与谁交往。
合理运用你和他人的空间，会使你取得意想不到的交际效果。
下面是小编给大家搜集整理的人际交往的最佳距离文章内容。
希望可以帮助到大家!人际交往的最佳距离是多少美者霍尔研究发现，46厘米至61厘米属私人空间，女友可以安然地呆在男友的私人空间内。
若其他女人处在这一空间内，她就会显得不高兴，甚至会大发雷霆。
同样，男友也可以自由自在地呆在女友的私人空间内。
若其他男人进入这空间时间稍长，他肯定会吃醋。
私人空间可以延长到76厘米至122厘米，若讨论个人问题是恰当不过的了。
你若是与情人约会，可千万不能超过46厘米，否则对方觉得你疏远了他(她)，对他或她没有热情，可能引起情人间的误解。
到办公室找领导办事，最佳的空间距离为122厘米至213厘米。
小于该距离，领导会误认为你强人所难;大于这个距离，领导会误认为你不真心实意想办事。
领导人的办公桌较为宽大，就告诉了你这一空间信息。
若你想从非亲密朋友那里获得某种信息，有效的空间距离为213厘米至366厘米。
小于这一空间给人以盛气凌人的印象;大于这一空间会使别人觉得你没礼貌，你也就不可能获得真实的信息。
这个空间距离也是与普通朋友交谈的适当距离，过小他人就认为你俩在密谋不可告人的勾当;过大你们都会觉得话不投机半句多。
366厘米以上的距离，是演讲者与听众或两人不愉快谈话的有效空间。
有趣的是与不同文化背景的人交往，要处理不同的人际空间。
若与美国人交谈，必须保持在60厘米左右的空间距离上，这是他们认为最有分寸最友好的空间;若与一名阿拉伯人谈话，就要小于这个距离，否则就会出现你往后退他往前追的滑稽场面。
因为，前者生活在非常接触性文化环境中，而后者则生活在接触性文化环境中。
心理学家研究表明，人们离他喜欢的人比离他讨厌的人更近些，要好的人比一般熟人靠得更近些。
同样亲密关系情况下，性格内向的人比性格外向的人保持较远些的距离;异性谈话比同性相距远一点，两个女人谈话总比两个男人谈话挨得更近些。
常见的四种社交礼仪距离
四种常见的社交礼仪距离这里有四种常见的社交礼仪距离，希望能对你有所帮助！1.亲密距离0-0.5m是亲密距离。
这是恋人、夫妇、父母、孩子和爱人之间的距离。
亲密距离可以分为近距离和远距离。
近距离在0-15厘米之间。
这是一个“亲密”的距离空间，在这里人们可以充分表达各种亲密的感觉，如爱抚、舒适和保护。
在这个空间里，人们可以触摸对方的皮肤，直接感受对方的体温和呼吸。
恋人们非常希望在这样的空间里。
在这样的空间里，双方都会感到幸福和宽慰。
远距离亲密距离约为15-50厘米。
这是一个人们可以肩并肩、手牵手的空间。
在这个空间里，人们可以谈论私事，窃窃私语。
在公共场合，只有爱人才能进入亲密距离的空间。
在公众面前，除了客观拥挤的场合，异性永远不应该进入这个空间，否则就是对对方的不尊重。
即使由于拥挤而被迫进入这个空间，一个人也应该尽量避免身体的任何部分接触到另一个，更不用说保持眼睛盯着另一个了。
2.社交距离0.5-1.5m是社交距离。
在这个距离上，双方伸直手，可能会互相接触。
由于这段距离更开放，亲密的朋友和熟人可以随意进入这个地区。
3.礼仪距离1.5-3米是礼仪距离。
人们可以在这个距离打招呼，比如‘刘总，好久不见’。
这是正式社交场合中使用的距离，如商业活动和国家活动。
采用这种距离主要反映了沟通的正式性和严肃性。
在一些领导和企业主的办公室里，他们桌子的宽度超过两米。
设计这种宽度的目的之一是在领导者与下属交谈时显示距离和尊严。
4.公共距离3米远是公共距离，双方只需点头。
如果他们大声喊叫，那是不礼貌的。
以上是介绍给每个人的四种常见社交礼仪距离，希望能对你有所帮助！。
人际交往的四种距离 常见的四种社交礼仪距离
人际交往的四个距离和四个常见的社交礼仪距离以下是对四种人际距离的总结，希望能对你有所帮助！人际交往的四个距离和四个常见的社交礼仪距离1.亲密距离0 ~ 0.5m是亲密距离。
这是恋人、夫妇、父母、孩子和爱人之间的距离。
亲密距离可以分为近距离和远距离。
近距离在0到15米之间。
这是一个“亲密”的距离空间，在这里人们可以充分表达各种亲密的感觉，如爱抚、舒适和保护。
在这个空间里，人们可以触摸对方的皮肤，直接感受对方的体温和呼吸。
恋人们非常希望在这样的空间里。
在这样的空间里，双方都会感到幸福和宽慰。
远距离亲密距离约为15~50厘米。
这是一个人们可以肩并肩、手牵手的空间。
在这个空间里，人们可以谈论私事，窃窃私语。
在公共场合，只有爱人才能进入亲密距离的空间。
在公众面前，除了客观拥挤的场合，异性永远不应该进入这个空间，否则就是对对方的不尊重。
即使由于拥挤而被迫进入这个空间，一个人也应该尽量避免身体的任何部分接触到另一个，更不用说保持眼睛盯着另一个了。
2.社交距离0.5 ~ 1.5m是社会距离。
在这个距离上，双方伸直手，可能会互相接触。
由于这段距离更开放，亲密的朋友和熟人可以随意进入这个地区。
3.礼仪距离1.5~3米是礼仪距离，人们可以在这个距离打招呼，比如‘刘主任，好久不见’。
这是正式社交场合中使用的距离，如商务活动和国家活动。
采用这种距离主要反映了沟通的正式性和严肃性。
在一些领导和企业主的办公室里，他们桌子的宽度超过两米。
设计这种宽度的目的之一是在领导者与下属交谈时显示距离和尊严。
4.公共距离3米远是公共距离，双方只需点头。
如果他们大声喊叫，那是不礼貌的。
握手礼仪握手是所有交流场合中最常用和最广泛使用的问候礼仪。
它表达问候、亲密、友谊、问候、告别、祝贺、感谢、同情和许多其他含义。
通过握手，人们可以经常了解自己的情绪和意图，也可以推断自己的性格和感受。
有时候握手比言语更情绪化。
(a)握手的场合欢迎客人时；当你被介绍给别人时；当他们久别重逢；在社交场合突然遇见熟人时；参观和离开时；送别客人时；当别人向自己祝贺并送礼物时；取悦他人；当别人自助时，等等。
常见的四种社交礼仪距离
常见的四种社交礼仪距离下面给大家介绍常见的四种社交礼仪距离,希望可以帮助到您哦!1、亲密距离0-0.5米为亲密距离。
这是恋人之间、夫妻之间、父母子女之间以及至爱亲朋之间的交往距离。
亲密距离又可分为近位和远位两种。
近位亲密距离在0-15厘米之间。
这是一个“亲密无间”的距离空间,在这个空间内,人们可以尽情地表现爱抚、安慰、保护等多种亲密情感。
在这个空间内,人们可以彼此肌肤相触,能直接感受到对方的体温和气息。
恋人之间极希望处于这样的空间,在这样的空间里,双方都会感到幸福和快慰。
远位亲密距离大约在15-50厘米之间。
这是一个可以肩并肩、手挽手的空间,在这个空间里,人们可以谈论私事,说悄悄话。
在公众场合,只有至爱亲朋才能进入亲密距离这一空间。
在大庭广众面前,除了客观上十分拥挤的场合以外,一般异性之间是绝不应进入这一空间的,否则就是对对方的不尊重。
即使因拥挤而被迫进入这一空间,也应尽量避免身体的任何部位触及对方,更不能将目光死盯在对方的身上。
2、社交距离0.5-1.5米为社交距离。
在这一距离,双方都把手伸直,还有可能相互触及。
由于这一距离有较大开放性,亲密朋友、熟人可随意进入这一区域。
3、礼仪距离1.5-3米为礼仪距离,人们在这一距离时可以打招呼,如“刘总,好久不见”。
这是商业活动、国事活动等正式社交场合所采用的距离。
采用这一距离主要在于体现交往的正式性和庄重性。
在一些领导人、企业老板的办公室里,其办公桌的宽度在2米以上,设计这一宽度目的之一就在于领导者与下属谈话时可显示出距离与威严。
4、公共距离3米之外为公共距离,处于这一距离的双方只需要点头致意即可,如果大声喊话,是有失礼仪的。
以上是给大家介绍的常见的四种社交礼仪距离,希望可以帮助到您哦!。
应该保持多少空间距离_职场礼仪_
应该保持多少空间距离
人与人之间有着看不见但实际存在的界限，这就是个人领域的意识。
因此根据空间距离，也可以推断出人们之间的交往关系。
一般来说，交际中空间距离可以分以下四种：
1.亲密距离
亲密距离在45厘米以内，属于私下情境，多用于情侣或夫妻间，也可以用于父母与子女之间或知心朋友间。
两位成年男子间一般不采用此距离，但两位女性知己间往往喜欢以这种距离交往。
亲密距离属于很敏感的领域，交往时要特别注意，不要轻易地采用亲密距离。
2.私人距离
私人距离一般在45厘米到120厘米之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体，这一距离对讨论个人问题是很合适的，一般的朋友交谈多采用这一距离。
3.社交距离
社交距离大约在120厘米到360厘米之间，属于礼节上较正式的交往关系。
办公室里的工作人员多采用这种距离交谈，在小型招待会上，与没有过多交往的人打招呼可采用此距离。
4.公共距离
公共距离指大于360厘米的空间距离，一般适用于演讲者与听众，对人们极为生硬的交谈以及非正式的场合。
在公关活动中，根据公关活动的对象和目的，选择和保持合适的距离是极为重要的。
社交礼仪的关键如何正确地解读他人的非语言信号
社交礼仪的关键如何正确地解读他人的非语言信号社交礼仪是人们进行社交活动时所遵守的一系列规范和准则，其中非语言信号扮演着重要的角色。
正确地解读他人的非语言信号对于建立良好的人际关系和有效的沟通至关重要。
本文将探讨社交礼仪的关键，以及如何准确地理解和应对他人的非语言信号。
一、社交礼仪的关键1. 尊重和倾听：礼貌和尊重是社交礼仪的核心。
对他人的意见和观点给予充分的倾听和回应，展示出真诚的兴趣和关怀。
2. 适应环境：根据不同的社交场合和文化背景，灵活地调整自己的言行举止。
尊重他人的习惯和文化差异，避免冒犯他人。
3. 注意言辞和谈话内容：用积极、友善和尊重的语言与他人交流，并避免争辩和过于直接的表达方式。
谈话内容应根据具体情况选择，避免话题敏感或让他人感到尴尬的话题。
4. 自信和微笑：自信和微笑是社交场合中的利器。
保持自信的身姿和面部表情，展现出友善和开放的态度。
二、非语言信号的解读1. 身体语言：人们的身体姿势、手势、面部表情和目光都是非语言信号的一部分。
通过观察他人的姿势是否放松、手势是否自然、面部表情是否真诚以及目光的接触情况，可以获得更多关于他人情绪和态度的信息。
2. 声音语调：声音的音调、音量和语速也是非语言信号的重要组成部分。
通过倾听他人说话的方式和声音的变化，可以推断出对方的情感状态和言外之意。
3. 空间距离：人们在社交中保持的距离也传递着非语言信号。
观察他人与自己的距离以及是否保持着面对面的姿态，可以了解对方对当前社交互动的舒适程度和关系亲密程度。
4. 触摸互动：触摸是一种密切连接他人的方式，但需要小心使用。
观察对方在社交中是否习惯性地触摸他人，以及触摸的方式和力度，可以获得对方的情感和关系意图。
三、正确应对非语言信号1. 观察细节：注重观察他人的非语言信号，并结合其它语言和行为表现进行综合分析。
不仅要注意对方的身体语言，还要对整个社交场景进行观察，从中获取更多线索。
2. 主动询问：如果对方的非语言信号并不明确或矛盾，可以适当主动询问，表达自己的关切和好奇。
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避免的问题：
1.不要斜视人、不要眯眼看人
2.不要长久盯视对方
注视对方的时间占交谈时间的30%~65%左右，给人礼貌有 教养的感觉。
注视对方时间少于交谈时间30%，说明对方对这个话题不 感兴趣或正在思考某事
注视对方时间多于65%，说明对对方本身的兴趣远远大于 话题本身的兴趣
3.谈话时闭目养神，这是消极的信号，表面想终止谈话
• 社交空间(120~360cm) 社交距离接近状态(120~210cm)社交办公环境处理业务 社交距离疏远状态（210~360cm）正式的谈判、会见客人等
• 公关距离（360cm以上） 大型的报告会、演讲会、迎接旅客等场合
1.注重文化差异 • 界域文化是有差异的。 • 近体度：指交往双方保持空间位置的接近程度，
眼神的礼仪
1. 公务凝视：人们在工作交往中，联系业务、洽谈生 意时所采取的凝视礼节。公务凝视区域以对方双眼 为底线、额头为顶角这样的一个区域，给人一种公 式公办的感觉
2. 社交凝视：是在茶话会、宴会及朋友聚会的凝视方 式。凝视区域是以对方双眼为底线，唇心为顶角的 一个倒三角区域
3. 亲密凝视：是亲密朋友、恋人之间的目光。视线范 围在密状态距离（0~15cm）常用于爱情关系以及亲友 亲密疏远距离（16~45cm）身体虽然不接触，但手可以触摸
• 个人距离(46~120) 个人接近状态（46~75cm）可与亲友亲切握手，友好交谈 个人疏远距离（76~120cm）交际场所熟人可进入这一区间
表示对个人和社会空间的礼节。 • 交谈时我们要有近体度意识。 • 近体度较大的有德、英、美、日等 • 近体度较小的有阿拉伯、非洲、中欧等 • 如不了解对方习惯，可以观察试探。
2.尊重他人的领域权 • 不乱动他人物品 • 不随意进入他人区域 • （包括目光侵入） • 不污染他人的界域
空气污染 噪声污染