10总承包项目管理手册--项目质量管理
工程项目总承包管理手册
工程项目总承包管理手册第一章概述1.1 工程项目总承包管理的定义和角色 1.2 工程项目总承包管理的目标和原则 1.3 工程项目总承包管理的流程和任务工程项目总承包管理是指总承包商在工程建设过程中，负责设计、采购、施工等全部工程环节的管理和协调工作。
总承包商的角色是作为一个全面的管理机构，对工程项目的进度、成本、质量等各个方面进行全面的管理和控制，以确保工程项目的顺利完成。
在工程项目总承包管理的过程中，总承包商需要具备丰富的管理经验和专业技能，以及良好的团队协作能力和领导能力。
1.2 工程项目总承包管理的目标和原则工程项目总承包管理的目标是实现工程项目的进度、成本和质量等各方面目标的平衡，并确保项目的顺利完成。
总承包管理的原则包括以下几点：1、负责任的管理：总承包商需要对工程项目进行全面的管理和控制，确保项目的顺利完成，并对业主负责。
2、协调各项工作的接口：总承包商需要协调设计、采购、施工等各个环节的工作接口，确保工作的顺畅进行。
3、优化资源配置：总承包商需要根据工程项目的实际情况，合理配置人力、物力、财力等资源，确保工程项目的顺利进行。
4、控制风险：总承包商需要识别和评估工程项目的风险，并采取相应的措施进行风险控制，确保工程项目的安全和稳定。
1.3 工程项目总承包管理的流程和任务工程项目总承包管理的流程包括以下几个阶段：1、工程前期阶段：总承包商需要参与工程的前期准备工作，包括项目可行性研究、设计等工作。
2、工程实施阶段：总承包商需要负责工程项目的实施工作，包括采购、施工、调试等工作。
3、工程后期阶段：总承包商需要协助业主进行工程的验收、交付等工作，并对工程项目进行总结和评估。
在每个阶段，总承包商都需要承担以下任务：1、进度管理：总承包商需要根据工程项目的实际情况，制定合理的进度计划，并对进度进行监控和管理。
2、预算管理：总承包商需要根据工程项目的实际情况，制定合理的预算计划，并对成本进行监控和管理。
项目质量管理制度
项目质量管理11.项目质量管理11.1 一般规定11.1.1工程总承包企业应建立涵盖工程总承包的质量管理体系，以规范工程总承包项目的质量管理。
11.1.2 项目质量管理应贯穿项目管理的全部过程，坚持“计划、执行、检查、处理”（PDCA）循环工作方法，不断改进过程的质量控制。
11.1.3项目部应设立质量管理人员，在项目经理领导下，负责项目的质量管理工作。
11.1.4 项目质量管理应遵循下列程序：1 明确项目质量目标。
2 编制项目质量计划。
3 实施项目质量计划。
4 监督检查项目质量计划的实施情况。
5 收集、分析、反馈质量信息并制定预防和改进措施。
11.2 质量计划11.2.1 项目部应编制质量计划，作为对外质量保证和对内质量控制的依据。
11.2.2 项目质量计划应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验的全过程质量管理与控制要求。
11.2.3 项目质量计划的编制依据应包括：1合同中规定的产品质量特性，产品应达到的各项指标及其验收标准。
2 项目计划。
3 项目应执行的法律、法规及技术标准、规范。
4 工程总承包企业质量管理体系文件及其要求。
11.2.4 项目质量计划由质量管理人员在项目策划过程负责编制，经项目经理批准发布。
11.2.5 项目质量计划应包括下列主要内容：1 项目的质量目标、质量指标、质量要求。
2 业主对项目质量的特殊要求。
3 项目的质量保证与协调程序。
4 相关的标准、规范、规程。
5 实施项目质量目标和质量要求应采取的措施。
11.3 质量控制11.3.1 项目的质量控制应对项目所有输入的信息、要求和资源的有效性进行控制，确保项目质量输入正确和有效。
11.3.2 在设计与采购的接口关系中，应对下列接口的质量实施重点控制：1 请购文件的质量。
2 报价技术评审的结论。
3 供货厂商图纸的审查、确认。
11.3.3 在设计与施工的接口关系中，应对下列接口的质量实施重点控制：1 施工向设计提出要求与可施工性分析的协调一致性；2 设计交底或图纸会审的组织与成效；3现场提出的有关设计问题的处理对施工质量的影响；4 设计变更对施工质量的影响。
中建总公司《项目管理手册》修订印刷版
项目管理手册（2015年修订版）二〇一五年九月修订委员会组成名单目录发布令中国建筑股份有限公司《项目管理手册》（2015年修订版）已由中国建筑股份有限公司（2015年）第九次董事长常务会议于2015年9月10日审议通过，现予以发布，自2015年10月1日起施行。
中国建筑股份有限公司董事长：2015年9 月10日修订说明自2009年底中国建筑股份有限公司颁发《项目管理手册》（第一版）（以下简称《手册》）以来，经过近五年的执行，各单位都积累了宝贵的经验，企业层面的管控能力得以增强，项目层面的实施能力有效提高，中国建筑项目管理工作有效促进，项目管理水平明显提升。
随着企业的发展，管理能力和技术水平的不断提升，为进一步提高《手册》的适用性、系统性、科学性，保持《手册》的先进性和引领作用，由中国建筑股份有限公司安全质量环境部组织系统内各有关单位的项目管理专业人员，对《手册》进行本次修订。
本次修订的原则是保持《手册》第一版的整体架构及各章的顺序，坚持《手册》第一版中的“项目管理方针”，坚持“11233”的核心思想，即“一个核心（以项目成本管理为核心），一条主线（以项目生命发展全过程为主线），二层管理（规范企业和项目部的两层管理），三个基本文件（以《项目策划书》、《项目部责任书》、《项目部实施计划》为项目管理体系运行基础）和三个基本报告（通过项目部的《项目每日情况报告》、《项目部商务月度报告》、《项目经理月度报告》反映项目管理体系运行效果），提升项目管理标准化，促进项目管理信息化，推动项目管理人员职业化，实现项目管理科学化。
”本次修订主要是针对《手册》第一版执行过程中积累的经验和各二级单位执行过程中发现的操作层面的问题,依据股份公司最新发布的各业务制度的规定，强化对容易滋生腐败的五个关键环节——招标环节、决策环节、采购环节、结算环节、支付环节的管控，针对实际工作和各二级单位的个性化管理及今后的管理创新等，按照有利于“两化融合”的原则对《手册》各章节的内容、业务流程、表单等进行了适应性、通用性修改。
建设项目工程总承包管理规范制度
规范制度》2023-10-28•概述•工程总承包管理规范•总承包企业资质管理规范•总承包项目管理体系建设规范•总承包项目人员管理规范目•总承包项目质量管理规范•总承包项目安全管理规范录01概述1背景和目的23为规范建设项目工程总承包管理，保证工程质量和安全，提高工程效益，根据有关法律法规和标准规范，制定本规范制度。
本规范制度适用于新建、改建、扩建的建设项目工程总承包管理。
本规范制度规定了建设项目工程总承包管理的原则、程序、方法和要求。
适用范围本规范制度适用于房屋建筑、土木工程、工业设备安装、管道线路等建设项目的工程总承包管理。
对于其他类型的建设项目，可参照本规范制度执行。
规范制度概述建设项目工程总承包管理应遵循专业化、标准化、规范化、信息化的原则。
工程总承包管理应采用先进的管理方法和技术手段，提高管理效率和质量。
工程总承包管理应包括项目立项、设计、采购、施工、试运行等阶段的管理工作。
工程总承包管理应建立完善的质量安全管理体系和信息化平台，确保项目质量和安全。
02工程总承包管理规范03平行发包模式(Parallel)业主将工程项目的设计、采购、施工等任务，按照工程建设的需要进行拆分，然后发包给不同的承包单位。
工程总承包模式01设计采购施工模式(EPC)业主将建设工程的设计、采购、施工等工程建设的全部任务一并发包给一个具备相应资质的工程总承包单位。
02交钥匙模式(Turnkey)总承包商不仅负责工程的设计、采购、施工，还负责试运行，甚至提供融资服务。
统一原则总承包单位应当在业主的指导和监督下，对分包单位进行统一管理，确保各分包单位按照合同要求和标准进行工作。
监督原则总承包单位应对分包单位的工程质量、进度、成本等进行监督，确保工程目标的实现。
协调原则总承包单位应与分包单位、设计单位、施工单位等进行充分协调，确保工程进度和质量。
控制原则总承包单位应采取有效措施对工程成本、进度和质量进行控制，确保工程效益最大化。
中国交建总承包项目标准化管理手册总册
中国交建总承包项目标准化管理手册总册中国交建总承包项目标准化管理手册总册一、背景介绍中国交通建设总公司（以下简称“中国交建”）是中国著名的综合性建设公司之一，承接了众多重大的国内外建筑和基础设施项目。
为了保证项目的高质量和持续发展，中国交建推出了总承包项目标准化管理手册总册。
本文将对该手册进行全面评估，并探讨其在项目管理中的重要性和作用。
二、手册内容概述1. 管理体系建设中国交建总承包项目标准化管理手册总册是一个全面规范和指导总承包项目工程管理的文件。
手册内容包括管理体系建设、项目管理、工程管理、质量管理、安全管理、环境管理、成本管理、进度管理等方面的规定和指南。
2. 规范化执行流程该手册为项目管理人员提供了规范化的执行流程，明确了项目各个阶段的任务和要求。
这些要求涵盖了项目启动、设计、采购、施工和交付等各个环节，使得项目能够按时按质地完成，并满足各项法律法规和标准的要求。
3. 重要角色和责任中国交建总承包项目标准化管理手册总册强调了项目管理人员的重要作用和责任。
手册清晰地定义了各个职责，并提供了相应的工作指南和模板，以确保项目管理人员有能力和能力按照要求履行职责。
4. 质量和安全控制手册中强调了质量和安全控制，并提供了一系列的控制流程和方法。
其中包括了质量检查、质量保证、质量记录和安全管理等方面的规定。
通过这些规定，中国交建确保了项目的质量和安全可控，最大程度地减少了质量问题和事故的发生。
三、对该手册的评估中国交建总承包项目标准化管理手册总册是一个非常重要且有价值的文件。
该手册的内容涵盖了项目管理的方方面面，包括进度、成本、质量、安全等重要要素。
这使得项目管理人员能够全面考虑并掌握项目的各个方面，从而做出正确的决策，提高项目的成功率。
手册的规范化执行流程使得项目管理工作更加有序和高效。
通过遵循指引，项目管理人员可以按照既定的步骤和要求进行工作，确保项目的各个环节得到妥善地控制和管理。
这种规范化的执行流程不仅提高了工作效率，还有效地减少了错误和问题的发生。
总承包管理的关键问题和解决措施
总承包管理的关键问题和解决措施引言总承包管理是一个复杂的过程，涉及多个环节和各种利益相关方。
本文将讨论总承包管理中的关键问题，并提出相应的解决措施。
关键问题1. 风险管理总承包项目涉及多个风险，如技术风险、合同履行风险以及供应链风险等。
有效的风险管理是确保项目成功的关键。
2. 合同管理总承包项目的合同管理涉及合同的签订、履行和变更等方面。
不合理的合同条款或不当的合同管理可能导致争议和纠纷。
3. 进度控制总承包项目的进度控制是保证项目按时完工的关键。
缺乏有效的进度控制可能导致项目延期和额外成本的产生。
4. 质量管理总承包项目的质量管理是确保项目交付符合预期要求的关键。
低质量的工程可能导致安全隐患和额外修复成本。
5. 成本控制总承包项目的成本控制是保证项目在预算范围内的关键。
缺乏有效的成本控制可能导致项目超支和利润损失。
解决措施1. 风险管理- 建立全面的风险识别和评估机制，包括技术、合同和供应链等方面的风险。
- 制定详细的风险应对计划，并及时跟踪和评估风险的实施效果。
2. 合同管理- 严格审查合同条款，确保合同的合理性和可执行性。
- 建立合同履行的监督机制，及时发现和解决合同履行中的问题。
3. 进度控制- 制定详细的项目进度计划，并确保各相关方理解和接受该计划。
- 建立有效的进度监控机制，及时发现进度偏差并采取相应的纠正措施。
4. 质量管理- 强化质量意识，加强对工程质量的监督和检查。
- 建立质量评估机制，及时发现和解决质量问题。
5. 成本控制- 制定详细的预算计划，并监控项目的实际支出情况。
- 引入成本控制工具和技术，及时发现和解决成本偏差。
结论总承包管理中的关键问题涉及风险管理、合同管理、进度控制、质量管理和成本控制等方面。
通过建立相应的解决措施，可以有效地应对这些问题，提高总承包项目的成功率和效益。
项目质量管理
项目质量管理主要管理活动:质量计划、过程监控、质量验收。
1 质量计划1.1 由项目质量总监（总工程师）根据《项目管理策划书》及现场实际情况，编制《质量实施计划》，作为《项目部实施计划书》的组成部分。
内容包括：质量目标、管理要求、管控措施。
1.2 质量创优实施计划1.2.1有创优目标的项目，由项目部质量总监（总工程师）组织编制《质量创优实施计划书》（ZJSJ-XB-ZL-001），经项目部评审后，向（分公司）公司工程部和主管领导报审，国家级创优工程必须报公司评审；根据审核意见修改完善后对项目部管理人员进行交底并形成记录表（ZJSJ-XB-ZL-002）。
1.2.2《质量创优实施计划书》应实行动态管理及调整，当合同、图纸和施工工艺等发生较大变化影响实施时，由项目部质量总监组织进行调整。
1.2.3项目部每月接受分公司、每季接受公司对《质量创优实施计划书》实施情况考核。
2 过程监控2.1 施工前质量控制：建立质量保证体系，成立项目质量管理领导小组，明确项目相关部门和岗位的质量职责；收集有关质量法律、法规、规范、图集、质量管理文件并组织学习并做好记录；建立健全质量制度；建立质量管理对外沟通机制，开展与业主、监理、地方质量主管部门、质量检测单位的对接工作。
2.2 施工中质量控制2.2.1交底：项目部质量总监根据质量目标、《关键工序、特殊部位质量监控计划表》（ZJSJ-XB-ZL-003）中的内容，分阶段组织交底；各工区或作业面工程师再对各作业队进行技术交底或培训。
2.2.2通病防治:项目部质量总监根据《质量通病防治措施》和工程实际情况，将易出现的质量通病及治理措施做成宣传牌，张挂于施工现场明显部位。
2.2.3监视测量（1）工序交接中做好“四检制（ZJSJ-XB-ZL-004）”（即操作者“自、互检”和责任工程师中间“交接检”及质量工程师“专检”）记录。
（2）项目部质量工程师应坚持巡检和周检，发现问题时下发《质量整改通知单》（ZJSJ-XB-ZL-005），并对整改情况跟踪落实;根据发生的质量问题,建立《不合格品台帐》（ZJSJ-XB-ZL-06）,统计不合格品发生的部位和处理情况。
工程质量总承包管理制度
工程质量总承包管理制度一、总则为规范工程质量总承包管理工作，提高工程质量总承包项目的管理水平，确保工程质量总承包项目的顺利进行，特制定本管理制度。
二、管理目标1. 确保工程质量总承包项目按照相关法律法规和标准要求进行，确保工程质量总承包项目的质量达到规定要求。
2. 加强工程质量总承包项目的监督管理，确保各项工作按照计划进行，及时发现问题并采取有效措施解决。
3. 提高工程质量总承包项目的管理水平，提高项目管理人员的素质和水平，确保项目的顺利进行。
三、组织机构1. 工程质量总承包项目管理委员会设立工程质量总承包项目管理委员会，由项目专家、质量监督人员、安全监督人员和专业技术人员组成。
2. 项目主管单位项目主管单位负责具体的项目管理工作，协调各方面资源，确保项目按照规定时间完成。
3. 项目管理人员项目管理人员负责具体的项目管理工作，负责工程质量总承包项目的日常管理和监督工作。
四、工程质量总承包项目的管理1. 工程质量总承包项目的准备阶段在工程质量总承包项目的准备阶段，需要进行详细的规划和设计工作，确保项目的顺利进行。
2. 工程质量总承包项目的实施阶段在工程质量总承包项目的实施阶段，需要严格按照规定的施工方案进行，确保工程的质量达到规定要求。
3. 工程质量总承包项目的验收阶段在工程质量总承包项目的验收阶段，需要对项目进行全面的检查和验收工作，确保项目的质量符合相关标准要求。
五、工程质量总承包项目的管理制度1. 质量管理制度建立健全的质量管理体系，明确质量目标和责任，确保工程质量总承包项目按照相关标准要求进行。
2. 安全管理制度建立健全的安全管理体系，确保工程质量总承包项目的施工过程中安全生产，避免安全事故的发生。
3. 进度管理制度建立健全的进度管理体系，确保工程质量总承包项目按照计划进行，及时发现问题并采取有效措施解决。
4. 施工管理制度建立健全的施工管理体系，确保工程质量总承包项目的施工质量达到规定要求。
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XXXX有限公司企业标准
总承包项目管理手册
项目质量管理
（征求意见稿）
XXXX有限公司
2018年5月
目录
1．质量管理主要岗位职责 (1)
1.1项目经理 (1)
1.2质量经理/工程师 (1)
1.3设计经理 (2)
1.4采购经理 (2)
1.5施工经理/专业工程师 (2)
1.6 试运行经理 (2)
2．项目质量策划和质量计划 (3)
2.1项目质量策划 (3)
2.2项目质量计划 (3)
2.3质量目标、质量指标和质量要求 (5)
3．项目质量控制 (5)
3.1一般规定 (5)
3.2项目质量控制活动内容 (5)
3.3项目各阶段质量控制任务 (6)
3.4过程质量控制 (7)
3.5主要接口关系中质量控制重点 (10)
3.6项目质量保证 (11)
4．项目质量改进 (12)
4.1管理体系审核 (12)
4.2项目实施过程质量改进 (12)
4.3 顾客满意程度评价 (13)
5．总承包项目质量管理配套程序： (13)
总承包项目部按照公司质量管理体系的要求，形成总承包项目质量管理体系，规范总承包项目的质量管理，项目质量管理应贯穿项目管理的全部过程，坚持“计划、实施、检查、处理”（PDCA）循环工作方法，持续进行项目实施全过程的质量控制；
总承包项目部设置专职质量管理人员，负责项目质量管理，总承包项目质量管理主要程序：
1）明确总承包项目质量目标；
2）建立项目质量管理体系；
3）组织编制项目总策划、项目质量计划；
4）实施项目质量计划；
5）监督检查项目质量计划的执行情况；
6）收集、分析、反馈质量信息，并制定预防和改进措施；
1．质量管理主要岗位职责
1.1项目经理
项目经理的质量职责是包容于项目经理职责之中，其主要的质量职责有：
1）以合同为依据，对项目质量全面负责；
2）领导总承包项目部成员实现项目质量目标；
3）保证工程档案的完整性，并对项目函件、变更、纪要、图纸、资料及时处理和有效利用；
4）指导编制并批准项目质量计划；
5）预测项目实施中可能出现的问题，并提出预防措施；
6）监督、检查工程质量，组织质量问题的研究和处理；
7）组织工程资料的整理入库和移交工作；
8）组织项目的质量工作总结和回访工作；
1.2质量经理/工程师
根据项目规模、管理模式等不同，总承包项目部可以设置独立的质量经理/工程师，也可由其他岗位人员兼任质量工程师；
质量工程师对项目质量的监督检查，不能代替项目实施各专业岗位的质量控制，项目实施各专业岗位的工作质量和实体产品质量（QC），仍由各专业岗位责任者负责；
质量工程师主要质量职责有：
1）编制项目质量计划；
2）负责检查、监督、考核、评价项目质量计划的执行情况，验证实施效果；
3）负责跟踪监督项目实施过程中各部门、各岗位贯彻执行公司管理体系文件的情况，以及在项目实施过程中出现的质量问题；
4）有权检查、监督项目实施人员贯彻执行公司管理体系文件情况，有权向项目经理、项目管理中心或者公司领导报告项目的质量问题；
1.3设计经理
1）设计经理在项目经理和设计管理中心双重领导下，对设计质量负责；
2）对设计全过程进行质量管理，监督检查设计各专业执行公司管理体系文件和项目质量计划，确保设计产品和满足合同规定的质量要求；
3）根据项目计划、项目质量计划和设计计划，对设计过程和质量进行控制；
4）对设计关键控制点进行检查，亲自组织或检查对设计质量有重大影响的活动和设计文件；
5）负责与采购、施工、试运行协调和配合，以保证全面满足合同规定的质量要求；
1.4采购经理
1）采购经理在项目经理和物资供应中心双重领导下，对采购质量负责；
2）根据项目计划、质量计划和采购计划，对采购全过程和质量进行控制；
3）负责组织供应商的售后服务工作；
4）负责督促、检查、收集、整理采购全过程的质量记录，并按规定保存和归档；
1.5施工经理/专业工程师
1）在项目经理领导下，对施工质量负责；
2）根据项目计划、质量计划和施工计划，对施工全过程和质量进行控制；
3）领导现场施工质量管理人员对分包商实施过程的质量进行监督；
4）组织收集、整理和管理施工过程的质量记录，并按规定保存和归档。
1.6 试运行经理
1）试运行经理在项目经理领导下，对试运行质量负责；
2）根据项目计划、质量计划和试运行计划，对试运行过程和质量进行控制；
3）组织收集、整理和管理试运行过程的质量记录，并按规定保存和归档；。
2．项目质量策划和质量计划
项目质量策划主要是确定项目质量目标及为达到这些目标所应开展的活动，并编制项目质量计划；
2.1项目质量策划
在项目策划阶段，项目经理组织总承包项目部主要人员对项目实施的全过程进行质量策划，同时要明确总承包项目部所有人员的质量职责和权限，项目质量是全体人员共同参与、尽职和有效协作的结果，不单是质量管理人员的事；
项目质量策划主要应考虑：
1）涉及质量管理和控制的人力资源、经费和质量职责的分配；
2）必要的设备、资源、技能的确定和获取；
3）规定所选择的过程及所采用的程序和作业指导书；
4）确定质量管理及控制所需的输入（如：业主要求、社会要求和公司要求等）和接口（如：与业主及其他受益者之间，与公司职能部门之间，总承包项目部内部的组织接口和技术接口等）管理；
5）判定项目质量管理目标和指标，确认采用的标准和验收准则，确定适当的验证活动；
6）确定项目质量记录控制要求；
7）编制质量计划；
总承包项目部应建立质量责任制和考核办法；
2.2项目质量计划
在项目策划过程中，质量经理负责组织编制质量计划，经项目经理批准发布，质量计划是项目计划的一部分，一般应单独编制，小型项目的质量计划可与项目计划或开工报告合并，项目质量计划要适合实际运行的需要，要便于检查和适应其他管理要求；
项目质量计划应体现从资源投入到完成工程交付的全过程质量管理和控制，是对公司管理体系文件的补充，是对外质量保证和对内质量控制的依据；
1）在项目初始阶段，专业工程师、质量工程师在项目经理组织和指导下，负责编制项目质量计划，质量经理审核，项目经理批准后发布实施；
2）项目质量计划要规定项目的质量目标、质量指标和质量要求，确定公司管理体系在项目中如何实施；。