5W2H方法演讲版【精选】
5W2H法则！成功做事法则！干什么？为什么？怎么干？怎么样？
5W2H法则！成功做事法则！干什么？为什么？怎么干？怎么
样？
5W2H法则是二战中美国陆军兵器修理部发明的做事法则，分为5W和2H，表示7个问题，所以又叫七问分析法：5W2H法则
5W分别是：
WHAT?（是什么）
WHY?（为什么）
WHO?（什么人）
WHEN?（什么时间）
WHERE?（在哪里）
2H分别是：
HOW? （怎么干）
HOW MUCH?（干得怎么样）
为什么要有5W2H法则？
做事中非常重要的两点是发现问题和解决问题。
对于一件事，能发现和提出问题，就意味问题解决了一半。
而现实是多数的人非常不注重提问，一是提问多了，会被别人看成什么也不懂，遭到别人讥讽。
二是认为你这个人喜欢打扰别人，喜欢挑刺找事。
三是一旦有了一定的经验和地位，喜欢输出自身的理论和价值观，而很难做到不耻下问。
这些都阻碍了人创造性的发展。
5W2H，将发现问题和解决问题的关键提取了出来，简单方便易于使用，对于决策和执行的措施非常有帮助，也有助于弥补考虑问题和做事过程的疏漏。
这个方法现在广泛使用在大型企业的管理和技术活动中。
用5W2H法分析我们面对的问题
对于问题的界定和表述，我们可以总结出一个很普遍的方法——5W2H的方法。
对于5W你可能在小学就接触过了，也就是我们习以为常的记叙文的5要素：Who、What、Where、When、Why。
两个H分别是：How to do、How many/mach。
这7个英文表述的第一个字母正好是5个W和2个H，所以称为5W2H法。
这7个方面具体意义的表述是：——什么是我们要界定的问题和事实？——为什么会发生，原因在哪里？——从什么地方发生的，从什么地方将要着手？——什么时候发生的，完成的？——关系到谁？是由谁来做的？——怎么去做，整个过程是怎样实施的和实现的？——达到怎样的程度，结果有多严重？我们整天都要面对并处理各种各样的事件，那么什么是对事件有效而真实的表述呢？答案就是5W2H。
对一件事件的5W2H没有搞清楚，那么你对一件事件就很难清楚地表述，更不要谈分析和解决了。
换句话说，你如果体会到对事件有效而真实的表述有多重要，你就会感觉到5W2H有多重要。
也许你很不屑于这样貌似简单的方法，但以我在企业中的经验，我以及我们之所以被老板责问，老板被大老板责问，大老板被大大老板责问，许多原因就是他们连这几个字母都没搞清楚。
首先5W2H可以帮助我们来发现问题的所在。
一位伟大的科学家曾说过：发现问题的能力有时比解决问题的能力更重要。
那么我们开始的时候是从哪里来发现问题呢？一个简单的方法就是从5W2H入手，从这7个方面的任何一个方面都可以试图去寻找到问题的所在。
给大家一个例子来具体说明，一次我的银行卡坏掉的时候，我在深圳华强街上的一家银行准备重新换一张，但大堂经理却让我必须到遥远的开户行才能换卡，以下是我与他的一些争论，从一个小小的事件中，希望大家可以改变对5W2H不屑一顾的认识，感受一下怎样用5W2H来寻找问题的症结所在。
问：为什么我的卡必须回开户行换才行？（what？问题是什么？）答：这是我们的规定，我没有办法给你换。
问：为什么别的银行都可以异地换卡，你们的银行却不行？（why？）答：我们银行现在就是这样规定的，这又不是针对你一个人。
科技5W2H通用工作分析法PPT教学讲座课件
何地 where
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
How much 消耗成本
何故 why
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事 件的主骨架，把事件打回原形思考。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
Where——何处？在哪里做？从哪里入手？
Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方
法怎样？
How much——多少？做到什么程度？数量如何？
质量水平如何？费用产出如何？
5W2H原理分析
# 广泛使用
• 项目设立/复盘 • 产品创新/革新 • 服务方案/计划 • 人际关系/人员管理 • 工作任务安排 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。 • 事务、问题汇报/沟通 • 问题分析
5w2h法的例子
燕泉
总
分
平均分
姓名 黄湘广 刘秋华 杨俊 张云 邝建叔 刘军 刘伟全 汤锦华 文三会 曾清国
分数 99 98 95 95 95 95 90 80 70 65 882 88.2
备注
Page 15
二、5W2H的优势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨 架， 把事件打回原形思考 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面 思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
5w2h法的例子
演讲人：某某某 部门：人力资源部
CONTENTS
1 5W2H是什么？
目
录 2 5W2H法的优势
3 5W2H实际应用（四个小例）
4 5W2H在PDCA中应用
;你们先睡觉吧;;;宿舍趣事作文600字 ;爱妃们，朕回来了！;我热情高涨地推开门，对着我们 的爱妃们说道。;喂喂喂，爱妃们看我看我！;我一人对 着这群如花似玉的姑娘们乐不可支，回应我的却是：; 别傻了，快去洗脚吧！;;什么？你们不爱我了吗？;随即， 一大片白眼朝我发射。我的心呀拔凉拔凉的。;唉！你 们长得美，做什么都是对的。;只好默默地拿起盆子打 水去。心里念道：切！朕是一个大度的人，不与这一群 小女子计较。
，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 又名 七问分析法
（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ （3）WHO——谁？由谁来做？ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？ （5）WHERE——何处？在哪里做？ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平 如何？费用产出如何？
5w2h讲义(带案例)
1
、
（1）为什么（why）？
检 查
• 为什么采用这个技术参数？
原 产
• 为什么不能有响声？
品
• 为什么停用？
的 合
• 为什么变成红色?
理 性
• 为什么要做成这个形状？
• 为什么采用机器代替人力？
• 为什么产品的制造要经过这么多环节？
• 为什么非做不可？
5w2H法的应用程序
1
、
（2）做什么（What）？
检 查
• 何地最适宜某物生长？
原 产
• 何处生产最经济？
品
• 从何处买？
的 合
• 还有什么地方可以作销售点？
理 性
• 安装在什么地方最合适？
• 何地有资源？
5w2H法的应用程序
（6）怎样（How to）？
1
• 怎样做省力？
、 检
• 怎样做最快？
查 原
• 怎样做效率最高？
产
• 怎样改进？
品 的
• 怎样得到？
WHAT（做什么）----WHEN（时间）------HOW MANY（工作量）-----
讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
案例（参考答案）
• WHO（执行者）------张小姐 • WHAT（做什么）-----调查报告 • HOW（怎么做）------复印品质好的副本 • WHEN（时间）-------下班前 • WHERE（地点）------总经理室 • HOW MANY（工作量）-----2份 • WHY（为什么）--------要给客户做参考
种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不 看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5w2h沟通方法
5w2h沟通方法
5W2H沟通方法是一种有效的沟通技巧，它可以帮助你更清晰、更具体地表达你的想法和需求。
这个技巧包括以下七个问题：
1. What：这是什么？
明确地描述你想要沟通的主题或内容。
2. Why：为什么重要？
解释为什么这个主题或内容是重要的，以及它对你的影响。
3. Who：谁关心？
确定哪些人或哪些方面会受到这个主题或内容的影响，或者他们为什么应该关心。
4. When：何时进行？
确定一个适当的时间来讨论或处理这个主题或内容，确保所有的相关人员都能参与。
5. Where：在哪里进行？
确定一个适当的地点或环境来讨论或处理这个主题或内容，确保所有的相关人员都能舒适地参与。
6. How：如何进行？
描述你打算如何处理这个主题或内容，包括你的目标、计划和策略。
7. How Much：花费多少？
评估这个主题或内容的成本和效益，包括时间、资源和其他相关因素。
通过这种方式，你可以全面地思考你想要沟通的主题或内容，并清晰地表达你的想法和需求。
这种沟通方式可以帮助你更好地理解对方的观点，建立更好的关系，并更有效地解决问题。
5W2H工作分析法培训讲授商业PPT专题演示
➢ How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
产出如何？
02 5 W 2 H 优 势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思 考。
的结果为什么？ ➢ When——何时？什么时间完成？什么时机最适 ➢ Where——何处？在哪里做？从哪里入手？
➢ Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
➢
How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
WORKING ANALYSIS
METHOD
原理分析
新品设计
任务分配 案例分析
汇报:xxx
Report Person: xxx
目 录
01
5W2H简介
Introduction to 5W2H
02
5W2H原理分析
5W2H principle analysis
03
5W2H设计新产品
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题.
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
让人爱不释手的“5W2H法”
让人爱不释手的“5W2H法”5W2H法，又称七何分析法，它是用五个以W开头的英语单词（Why、What、Where、When、Who）和两个以H开头的英语单词（How、How much）进行提问，以发现解决问题的线索、寻找创新思路、进行构思设计、从而达到解决问题和管理创新的目的。
5W2H分析法的核心即“5W2H”，分别是指Why（为什么）、What（什么）、Where（哪里）、When（何时）、Who（谁）、How（如何）、How much（多少）。
一、5W2H法的运用领域1．需要推行一项质量工作之前，用5W2H进行评价和思考，制定出可行性方案。
2．发现其中的问题、解决问题并进行系统性思考时。
3．由于5W2H分析法简单、方便、易于理解和使用，其广泛应用于产品和技术创新、改进等领域。
二、5W2H法操作步骤1．分析现状：利用5W2H进行提问，找出需要改进的地方，并以此作为目标2．规划：继续运用5W2H提问，以找到解决问题的基本思路3．计划并实施：制定实施计划，并进行实施，使问题得以改善或解决4．评估：执行完成后，利用5W2H提出问题，进行评估，检查执行是否到位5．确认效果：若实施效果不佳，则重复以上步骤，继续进行强有力地改进三、5W2H法使用注意事项1．5W2H分析法可以针对某一问题多次使用，从而发现新的知识和新的疑问，还可以用来校正解决方案。
2．运用5W2H分析法提出的问题不仅需有想象力，而且需有针对性，不能够进行盲目的提问。
3．5W2H分析法增加一个E（Effect），就成为5W2H1E法，强调预测效果。
四、5W2H法使用举例下面是利用5W2H法编写的质量改进计划书。
————————————————————5W2H法的质量改进计划书一、原因（why）因为××产品不良率较高，故对其产品设计进行部分改进。
二、改进过程（What）此次质量改进工作计划改变××产品的××部位设计。
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情况原因
有需求
本地点适 合零售
改进措施
应保留
零售为主， 增加服务 项目
此店設此行嗎？此
增加旅客上
3
何地? (Where)
地在长途车站附近， 旅客大都经
附近有居民小区
过此店
车前后需求 的商品和服
物
4
何時? (When)
何时购物？旅客在 无行李寄存处； 行李寄存后及有所 办理托运晚 需求时才会来此购
投入能力
改进措施
附近车站客运 量在增长，主 要顾客应是旅 客。
增设此店购物的 指示牌，装饰醒 目门面，引起顾 客注意
装修及扩大服务需 投入1.5万元，预 计改进后营业额能 增长20%以上
總結 回顧本堂課我們學會了什么
7 (How 多少花费和收 ，還能節省時間提 約3分鐘時間
much) 益？
高效率
5W2H法練習
案例：某一商店因生意冷淡而需改进
请同事們运用5W2H法，对這一课题进 行分析研究，并提出改进措施。
請在下列列表中提問並做答
序 提问项目 号
提问内容
為什么? 此店生意冷清？是 1 (Why) 否繼續？
做什么? 搞批发还是零售？ 2 (What) 百货还是专营？维
Why 為什么？ What 何事？ Where 何地？
為何做 做何事 何地做
5W2H下对策
When 何時？ Who 主角是誰？
何時做 誰去做
How 如何的？ 如何實施 5W2H就就是是（（詳仔細細H））ow地地M計追u劃問ch的的多開開少始始？++ 成成代本本價觀觀多念念大
三、5W2H的好處、目的、應用
开办行李寄 存服务
物
序号 提问项 目
提问内容
情况原因
何人? 谁是顾客？ 未把旅客 5 (Who) 居民？旅客？ 当主要顾
客
怎樣? 怎样才能招 此店不醒
6
(How to)
揽更多的旅 客做本店顾
目，未能 引起顾客
客？
注意
7 多少? 改进措施能 目前尚有
(How 有多少花费 一定资金
much) 和收益？
工序
采取什么樣的措 要返工三角貼前 返工時把拉腳位也
2 做什么? 施來處理此問題 要拆掉小部份拉 要封上
(What) ？
腳
查剪部的工作是
何地? 在什么地方返工 查和剪，沒有具 事出於生產車間理
3 (Where) 會更好呢？車間 備車縫條件，更 應在生產車間解決
？查剪部？
不是它們的工作
范圍內
4 何時? (When)
• 可采用列表提问，使问题、原因及改进 措施更加简洁明晰。
實例說明
返工三角貼而引起拉腳 也返工的品質問題
三角貼返工後 沒有返拉腳位
序 提问项目 号
提问内容
情况原因
改进措施
1
為什么會出現沒 上一道工序返完 上一個工序返工後
為什么? 有返工拉腳的衣 工後沒有給到下 應即時返工下一個
(Why) 服到了查剪部？ 一個工序返工
完工後給到拉腳 車位返工
？
怎樣才能避免 在車完三角貼後， 除了認真檢查自
這種問題的發 工人沒有100%的檢 己的產品品質外
怎樣? 生呢？ 6 (How to)
查自己的工序品質 ，拉腳員工在拉 ，剛好又沒有被QC 腳時也要留意 抽查到而導至問題
發生
多少? 改进措施能有 不需要多余的開支 每件衣服可以節
什么時候來返修 查剪不能發現一 ，馬上返工？還 件不良品就送一 是另定統一時間 件去返工 ？
統一時間返工
序 提问项目 号
提问内容
情况原因
改进措施
5
誰來做返工工 車三角貼的人不會 車三角的員工返
何人? (who)
作？車三角貼 的工人？拉腳 工人？勤雜工
拉腳工序，每個工 序出現返工問題由 本位工序自己返工
5W2H方法簡介
制作: IE部工序組 2007.5.18
演講內容
一 5W2H的由來 二 何謂5W2H 三 5W2H的好處、目的、應用 四 實例說明 五練習
一、 5W2H的由來
5W2H法由美国陆军兵器修理部首
创，诞生于第二次世界大战中。由 于易记、应用方便，被广泛用于企 业管理和各项工作中。
二、何謂5W2H?
How much
為什么？ 做什么？ 何地？ 何時？ 何人？
怎樣？ 多少？
Why?
How?
通
過
Who? 一
系
列
的
When? Why
引
導
Where?
出 工
作
的
What?
方法 人員 時間 地點 目的
通過5W2H設問來诱发我们的 创造性设想！
发问的具体内容可根据具体对象灵活 应用。
追問原因
下对策
5W2H追問原因 VS
5W2H是对一种现行的方法或现有的产品，从
七个角度检查其合理性，将发现的问题 列出来 ，进行分析研究，寻找改进的措施。
5W2H分析法又叫七何分析法，它由七個單詞
組成，由這些英文單詞的第一個字母組合， 簡稱為5W2H。
是哪七個單詞了?請看下圖：
Why What Where When Who How to
好處： 有助于我们的思路条理化，思考 问题全面化,杜绝盲目性。
目的:
帮助你完善工作和任务设计, 避 免在流程设计中遗漏项目，使设 计的结果更有效。
5W2H法的应用
• 5W2H法是通過设问來抓住事物的主要特 征，来确定不同的内容。
• 如果七个方面的审核OK，说明这一方法 或产品可取；有不令人满意的地方，表 明还应加以改进；如果哪方面的答复有 独到的地方，则可扩大其效用。